Gleb Kluyko

Recensione dei venti migliori sistemi CRM per le aziende

Il sistema CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento per organizzare e controllare il flusso di lavoro all'interno dell'azienda, gestire le vendite, comunicare con lead e clienti.

Come scegliere un sistema CRM adatto a te?

Panoramica e confronto dei più diffusi sistemi CRM. Come scegliere?

Abbiamo raccolto in una selezione i sistemi CRM più popolari, studiamo vantaggi e svantaggi dei diversi servizi.

1. Bitrix24

Vantaggi dell'integrazione con eSputnik:

• Comunicazione multicanale con lead e clienti: SMS, e-mail, Web Push e Viber funzioneranno in un unico sistema.
• Automazione delle comunicazioni di marketing su misura per il tuo modello di business: puoi impostare messaggi automatici da inviare a seconda di qualsiasi evento registrato nel tuo CRM.
• Reportistica conveniente - dinamiche di crescita della base di contatti, efficacia di ciascun canale, analisi RFM e di coorte e molto altro - tutto questo sotto forma di grafici e grafici sulla dashboard di eSputnik.

Inserzioni di successo!

Non è così difficile capire che serve un sistema CRM (quasi uguale all'ossigeno per una persona), così come è difficile capire quale sistema CRM scegliere.

Dopotutto, a causa di una scelta infruttuosa del crm, puoi non solo perdere tempo e denaro, ma generalmente scoraggiare ogni desiderio di implementare qualsiasi cosa. Impareremo quindi a scegliere e, ovviamente, classificheremo i sistemi CRM.

TOP-4 CRM

Per non setacciare l'intera Internet e non cercare un'analisi comparativa dei sistemi crm e della valutazione 2019/2020, ne ho selezionati 4 della serie "per tutti i gusti e tutte le tasche", che abbiamo incontrato.

Ma oso deluderti, questa non è una valutazione dei sistemi CRM e nemmeno un confronto, perché tutto è individuale.In primo luogo, i sistemi vengono costantemente migliorati. In secondo luogo, molti sistemi sono unici di per sé, il che rende quasi impossibile confrontarli, il che significa che sarebbe sbagliato assegnare a qualcuno il titolo di migliore.

Di seguito, quindi, vedrai una panoramica dei CRM da noi selezionati, ognuno dei quali vale la pena studiare e “spifferare”.

Bitrix 24

Il CRM russo più famoso. Sebbene no. Non è giusto dirlo, quindi è uno dei CRM più famosi e diffusi in Russia.

Scherzi a parte, il nome Bitrix 24 è stato a lungo fortemente associato al CRM. E noi, come fan del nostro paese, siamo orgogliosi che i sistemi russi possano facilmente competere con gli americani (sto parlando di Bitrix 24.)

Ha un numero enorme di vantaggi: è un sistema crm gratuito, inoltre, per sempre e con una gamma di funzioni abbastanza ampia.

Poiché l'azienda non è caritatevole, esiste anche una versione a pagamento, in cui si ottengono funzionalità più avanzate (tracciamento dell'orario di lavoro di ciascun dipendente, processi aziendali, pianificazione di riunioni, ecc.).

Bitrix 24

Inoltre, i vantaggi includono la possibilità di gestire immediatamente le vendite, i progetti e l'azienda. In altre parole, puoi fare quasi tutto senza uscire da questo sistema.

Inoltre, c'è un buon supporto tecnico e un'applicazione mobile. Ebbene, poiché la funzionalità è potenziata solo per le vendite, è facile da configurare e facile da usare (bella interfaccia).

AmoCRM

Tra gli svantaggi - come ho già detto, il servizio è "affilato" per le vendite tipiche, principalmente per i reparti di vendita, quindi non è adatto per la vendita al dettaglio, attività specifiche e processi aziendali non standard.

Inoltre, gli svantaggi includono un costo non piccolo e la mancanza di una versione in scatola.

freshoffice

Una multi-mietitrice che unisce non solo un sistema di contabilità clienti. Ha marketing, finanza, gestione dei documenti e persino gestione del magazzino.

Non posso dire che questo sia l'unico servizio con tale funzionalità, ma è abbastanza completo.

Più grassetto per un numero enorme di funzionalità che sono molto più facili da configurare rispetto allo stesso Bitrix.

Ma poi di nuovo, ce ne sono ancora meno in uscita. Inoltre, un vantaggio è un'interfaccia molto bella, il prezzo e il loro materiale di formazione, che ti aiuteranno a comprendere rapidamente il servizio.

freshoffice

Meno, è anche un vantaggio allo stesso tempo, il sistema non è adatto per la gestione di progetti complessi.

Ma se il tuo progetto è a lungo termine e diviso in più fasi (inoltre, ti piace dipingere tutto secondo), allora tutto è molto più complicato ...

Può essere sufficiente? fermare

Pochi? Sono d'accordo. Ci sono molti sistemi nel mondo. Sopra, abbiamo studiato il TOP non detto nel settore della contabilità clienti.

Ma se inizi a scavare più a fondo, puoi trovarne più di una dozzina. Pertanto, per non perdere tempo, ho preparato anche questo elenco per te. Tuttavia, senza servizi assolutamente per principianti.

Nome	Termini	Commento
CRM "Business semplice"	A pagamento e gratuito	Incentrato sull'automazione complessa
Intrumnet	Pagato (+periodo di prova)
EnvyCRM	Pagato (+periodo di prova)	Posizionato come il CRM più semplice da implementare
base di clienti	A pagamento e gratuito	Nessuna esperienza utente
Retailcrm	A pagamento e gratuito	Specializzato nei negozi online
Pipedrive	Pagato (+periodo di prova)	Focalizzato su vendite e gestione
Terrasoft	Pagato (+periodo di prova)	Sistema molto costoso, ma follemente flessibile
saldi	A pagamento e gratuito	Ci sono impostazioni di settore già pronte
GenCRM	Pagato (+periodo di prova)	Analisi piuttosto dettagliate
flussolu	A pagamento e gratuito	Nessuna esperienza utente
a2b	Pagato (+periodo di prova)	Nessuna esperienza utente
Okdesk	Pagato (+periodo di prova)	Ideale per l'assistenza clienti

Voglio anche attirare la tua attenzione sul fatto che nel mondo, oltre a quelli di lingua russa, c'è ancora un numero enorme di CRM di lingua inglese. Ma almeno uccidimi, beh, non credo che nel normale business russo tu possa implementare con successo il CRM in inglese.

In russo è difficile da implementare, ma qui c'è un'altra lingua. Pertanto, sistemi come ZohoCRM, Salesforce, BaseCRM semplicemente non sono nell'elenco sopra (sebbene siano candidati molto validi).

Per alcuni CRM, puoi vedere prezzi di 300-400 rubli al mese. "Che bello ed economico!", dici. Ma non dimenticare che questo è il costo per 1 utente.

Cioè, se hai 3 responsabili delle vendite e 1 ROP nella tua azienda, il CRM costerà 1200-1600 rubli al mese. Quindi non cadere nelle manipolazioni dei marketer 😉

Scegliere TASK o CRM?

Prima di scegliere un sistema, è necessario determinare i compiti che il nuovo ecosistema dovrebbe risolvere. In effetti, a seconda dei compiti, avrai bisogno dell'uno o dell'altro sviluppo (forse anche il tuo).

Di seguito fornirò le attività principali che possono essere evidenziate in un elenco separato e di fronte alle quali è necessario selezionare la casella se si tratta di te. O una croce, se non hai bisogno di questa funzionalità.

1. Controllo del processo di vendita. La funzionalità più tipica che ti permetterà di tenere traccia dei clienti dalla ricezione dell'interesse al completamento della transazione.
2. Gestione del progetto/erogazione del servizio. Questa funzionalità ti aiuterà non solo a vendere in un unico sistema, ma anche a gestire i progetti immediatamente.
3. Lavoro interno dell'azienda. Se vuoi che l'intera azienda sia in grado di lavorare e interagire tra loro sulla stessa piattaforma (oltre al reparto vendite), allora hai bisogno di questa funzionalità.

Dopo aver letto le attività di cui sopra, puoi capire che ora il CRM non è solo la contabilità dei clienti, ora è una combinazione di ottimizzazione aziendale. Ma non tutti i sistemi offrono questa opportunità, ci sono quelli che si specializzano solo nel controllo delle vendite e basta. Pertanto, quando scegli un CRM, non dimenticare di tenerne conto.

Non è tutto

Tieni presente che ho descritto le attività principali sopra, ma in realtà CRM ha molte funzionalità che possono semplificare il tuo lavoro. Vale a dire, per raccogliere tutto in un unico posto in modo da non correre in servizi e spazi diversi.

Ho compilato per te un elenco di tutte (80%) delle funzioni fornite dai diversi sistemi. Tutto ciò di cui hai bisogno è contrassegnare per te quelli di cui hai bisogno.

Generazione di documenti da modelli	Integrazione con
Contabilità finanziaria	Integrazione con i servizi di script di vendita
	Registrazione delle chiamate
Programma delle vacanze
, motivazione e buste paga	Scanner sociale
Azione	Archiviazione di file
Integrazione con la telefonia IP	Utilizzo della posta elettronica in CRM
Processi di business	Flusso di documenti
	Invii SMS
Integrazione con i social network	Tracciamento e-mail
Integrazione del sito web	Rapporti di lavoro
Integrazione con la contabilità 1C	Calendario
Riunioni e
Chat interna e videochiamate	Base di conoscenza interna
Feed di notizie aziendali
Iscrizione al servizio	Marchio

Questa non è l'intera lista. Non ci sono caratteristiche molto ovvie in esso (impostazione delle attività, mantenimento di una scheda cliente, modifica della cronologia, ecc.) E non ci sono nemmeno funzioni specifiche.

Non li ho scritti, perché sono estremamente raramente necessari. Inoltre, potrei perdermi qualcosa, poiché gli sviluppatori introducono nuove funzionalità ogni giorno ed è semplicemente impossibile tenere traccia di tutti.

Ma questo elenco è sufficiente per selezionare la funzionalità necessaria in base ad esso e decidere un CRM adatto.

Due tipi: una soluzione

Non tutto. Oltre al fatto che tutti i CRM sono divisi in universali e specifici del settore (affilati per un'area specifica), sono ancora divisi in due tipi.

E finché non decidi di cosa hai bisogno, non ha senso andare avanti e passare al confronto del CRM.

Versione in scatola

La versione di CRM installata sul tuo server, che è l'unica fonte per accedervi.

Il vantaggio principale di questa opzione è che tutto è nelle tue mani e se hai bisogno di modificare qualcosa (almeno rifare tutto), allora puoi farlo (non facile, ma possibile).

E lo svantaggio è che hai bisogno di soldi per il tuo server, programmatore e altri problemi tecnici.

Un'opzione ideale per coloro che intendono implementare il CRM a livello globale per l'intera azienda. Fallo con la bilancia e rompendo una bottiglia di champagne sulla "fusoliera" del server.

Se sei una piccola azienda e ora vuoi passare dai supporti cartacei a quelli elettronici senza ostentare, allora è meglio prestare attenzione alla versione cloud.

Inoltre, per la versione in scatola dovrai distribuire immediatamente una somma ordinata di 50.000 rubli. (media).

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ACCENDERE

Versione cloud

La versione di CRM che è installata sul server dello sviluppatore e puoi accedervi facendo clic su un collegamento speciale nel tuo browser.

Il momento più piacevole è che non ci sono più costi aggiuntivi, a parte il pagamento del sistema.

Ma solo la sua "mobilità" è peggiore, e il prezzo è più pungente (quota di abbonamento) per un lungo periodo di tempo (ma non pagare subito un sacco di soldi).

Nuvoloso, signori, nuvoloso. Quando lo implementi, non avrai bisogno di molti soldi e, soprattutto, ti concentrerai sull'installazione e sull'utilizzo e non sui momenti tecnici di preparazione.

Brevemente sul principale

Non c'è una valutazione dei sistemi CRM 2019/2020 qui. Non c'è nemmeno un'analisi comparativa del CRM qui. E anche il titolo di "most-most" ha superato questo articolo. Abbiamo già discusso i motivi, tutto è troppo individuale. Ma possiamo sicuramente dire che è meglio affidare la tua attività a servizi comprovati, ad esempio:

A proposito. Abbiamo un piccolo regalo per te. 5.000 rubli (utilizzando il codice promozionale "INSCALE") per il test Roistat. Insieme a 14 giorni del periodo di prova, ottieni quasi un mese di utilizzo gratuito.

E se colleghi tutto questo al tuo CRM, otterrai una bomba analitica in generale. Pertanto, semplicemente registrandoti tramite questo link e ottieni il tuo bonus.

Il CRM (Customer Relationship Management) è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti che permette di mettere in ordine tutte le informazioni ad essi relative. In realtà, questo è un database di clienti. Può ricordarti quando uno di loro compie gli anni, dirti a che punto è la firma del contratto. Ciò è necessario per le aziende che hanno molti clienti o molti piccoli compiti associati a una controparte.

La maggior parte dei sistemi CRM ti consente di analizzare le informazioni su di loro e creare canalizzazioni di vendita. Il problema principale di tutte queste applicazioni è che richiedono un'installazione molto lunga: a volte possono essere necessari sei mesi. Ci sono dozzine di sistemi CRM in Russia. H&F ha scelto quelle più comode.

"Megapiano"

Il servizio di gestione dei progetti "Megaplan" è entrato nel mercato nel 2008. Successivamente sono stati aggiunti strumenti per automatizzare le vendite, la pianificazione finanziaria e l'interazione con i clienti. CRM "Megaplan" consente di archiviare tutte le informazioni sui clienti in un database strutturato e di tenere traccia di eventi e attività ad essi associati. Puoi creare un login come ospite per un cliente, discutere un progetto con loro ed emettere fatture direttamente nel sistema.

Megaplan ti consente anche di impostare uno schema di vendita di qualsiasi complessità o utilizzare uno degli schemi già pronti. Con l'ausilio della funzione di gestione delle transazioni, è possibile tenere traccia del lavoro di specifici manager e del reparto vendite nel suo insieme, registrare entrate, spese e transazioni di cassa con ciascuna controparte. Sfortunatamente, il sistema non può essere definito semplice e comprensibile. riconosciuto gli stessi creatori. Tuttavia, questo è un problema con la maggior parte dei CRM.

"Megaplan" può essere testato entro un mese. C'è una versione gratuita - CRM Free. Ha restrizioni sul volume di documenti, fatture, transazioni e numero di utenti. La licenza della versione a pagamento costerà 435 rubli al mese. Quando si paga per sei mesi e un anno, sono previsti sconti rispettivamente del 10 e del 15 percento.

Utilizziamo questo sistema da un anno e mezzo. Abbiamo una versione a pagamento e cinque persone sono collegate. Non è molto conveniente per noi, dal momento che siamo su un sistema semplificato e tutto viene fatto per LLC e singoli imprenditori. Ovvero, metà delle funzionalità associate agli account e agli atti viene immediatamente rimossa. Manteniamo un database dei clienti al suo interno, è molto conveniente elaborare riunioni e chiamate lì. Viene creato un file per ogni cliente, in cui vengono aggiunti i referenti. Ci sono anche "Casi", in cui puoi ritirare il file del cliente, impostare lo stato e lo stato della transazione. Puoi aggiungere le coordinate bancarie che verranno automaticamente allegate in fase di fatturazione. La cosa buona è che sono disponibili in qualsiasi momento. Puoi memorizzare informazioni sulle transazioni: cosa è stato spedito, cosa non è stato spedito, chi deve quanto, quale lavoro è stato pagato. Puoi raccogliere rapporti. Ma non utilizziamo un funnel di vendita.

Bitrix24

"Bitrix24" - lo sviluppo della società "1C-Bitrix", lanciata all'inizio del 2012. Il CRM viene fornito come un pacchetto di servizi insieme alla gestione di attività e documenti. Il sistema serve per registrare i clienti potenziali e attuali, i partner e persino i destinatari dei comunicati stampa. Il CRM può essere integrato con un negozio online ed elaborare gli ordini direttamente nel sistema. Il sistema dispone di un catalogo integrato di beni e servizi. Possibile anche l'integrazione con la posta: i dati della corrispondenza aziendale verranno inseriti automaticamente nel CRM. È possibile impostare attività per i dipendenti per elaborare le transazioni.

Il sistema permette di tracciare il percorso dal cosiddetto "lead" alla conclusione dell'operazione. Un vantaggio può essere qualsiasi interesse mostrato, un "gancio", un primo contatto con un potenziale cliente. I dati su di lui vengono inseriti nel sistema e gli vengono assegnati il ​​responsabile e lo stato. Successivamente, deve essere convertito in "Contatto", "Azienda", "Offerta".

CRM acquisisce tutti gli eventi e le azioni intraprese lungo il percorso. Inoltre, il sistema consente di generare report che analizzano l'efficacia di queste azioni. Per l'analisi delle vendite, CRM contiene otto report standard. È possibile testare il sistema gratuitamente, dopodiché l'utente può scegliere una delle due tariffe a pagamento. Il primo - "Team" - costerà 4.990 rubli al mese e non limita il numero di utenti. Il prossimo - "Compagnia" - costerà 9.990 rubli al mese. Ha aggiunto funzionalità come il monitoraggio del tempo, la creazione di riunioni, riunioni, report e il proprio dominio.

In primo luogo, il sistema è conveniente in quanto ha la capacità di elaborare rapidamente le transazioni. Per me è molto importante costruire report sulle vendite: puoi costruire subito un grafico e vedere quali affari vengono completati, per i quali la probabilità di chiusura è superiore al 50%. In secondo luogo, a differenza di altri sistemi, qui puoi gestire non solo le transazioni, ma anche integrare il sistema con un negozio online sulla piattaforma 1C-Bitrix. Quindi tutte le applicazioni andranno immediatamente al sistema CRM e sarà possibile elaborarle più velocemente. Puoi aggiungere contatti, dettagli ai file dei clienti, emettere immediatamente fatture senza aprire 1C Accounting, ovvero è abbastanza conveniente condurre transazioni finanziarie. Tutti i dati aziendali, varie informazioni sui dipendenti, i dettagli possono anche essere memorizzati nel programma.

amoCRM

Un altro sistema di contabilità clienti, amoCRM, è sul mercato dal 2008. La sua principale differenza è che la spina dorsale al suo interno non è il file client, ma il file dell'affare. amoCRM permette al gestore di monitorare l'operato dei gestori: per vedere il numero di chiamate effettuate, gli incontri programmati e tenuti, gli esiti delle negoziazioni. Tutti i cambiamenti avvenuti durante la giornata sono riepilogati nel report "Eventi". Il database delle informazioni sui clienti ha una funzione di promemoria del contatto successivo. Un importante vantaggio di amoCRM è la funzionalità di marketing diretto. Il sistema è integrato in servizi che consentono di effettuare invii di posta e SMS. Ti consente anche di creare un funnel di vendita. amoCRM ha una versione gratuita e quattro a pagamento. Il loro costo varia da 350 a 3.000 rubli al mese. Esiste un'offerta speciale "Soluzione aziendale" per 49.000 rubli, che include la creazione e l'implementazione di CRM per un'azienda specifica e un abbonamento di tre mesi alla versione massima della tariffa.

Utilizziamo questo sistema da due anni ormai. Inizialmente è stato scelto per la sua semplicità. Tali sistemi sono molto lunghi e difficili da scegliere e non è noto se ai dipendenti piacerà. L'attuazione è ancora più difficile. Il problema principale è che devi costringere le persone o loro stessi devono volerlo usare. Il primo percorso è senza speranza e, nel caso di sistemi complessi, ce l'hai solo, perché le persone non vogliono lavorare con loro. Ai manager è piaciuto lavorare con questo sistema, e il gioco è fatto: il processo è iniziato. Abbiamo provato Megaplan, Bitrix24, alcune delle controparti occidentali, ma di conseguenza abbiamo optato per amoCRM. Abbiamo cinque persone che ci lavorano, responsabili delle vendite. La struttura di base di qualsiasi CRM è la stessa, ma questo ha ottime statistiche e un funnel di vendita che può essere visualizzato da ciascun dipendente. Oltre alla contabilità primaria, questo ti consente anche di prevedere. Molti di questi sistemi devono essere adattati a lungo per un'azienda specifica, ma questo inizialmente non ha nulla di superfluo.

RosBusinessSoft

RosBusinessSoft è un sistema di web CRM russo per le piccole e medie imprese. Particolarmente adatto per società commerciali. Al sistema si accede attraverso un canale di comunicazione sicuro non solo tramite computer, ma anche tramite iPhone, iPad, dispositivi mobili Android. Il programma può essere integrato con 1C-Accounting, un negozio online, un sito web aziendale, un cliente bancario e un servizio di posta. Grazie all'integrazione con 1C, puoi tenere registrazioni contabili senza uscire dal sistema, visualizzare informazioni operative relative al ricevimento della merce a magazzino, al pagamento delle fatture, all'aggiornamento dei prezzi. Gli ordini di merce dal sito rientrano automaticamente nel CRM.

Grazie alle funzioni "Contabilità magazzino" e "Logistica", i gestori in tempo reale possono controllare il grado di prontezza della merce per la spedizione in magazzino e vedere lo stato di consegna. Puoi creare rapporti di lavoro, nella versione base del prodotto ci sono 40 modelli già pronti per loro. Per creare grafici viene utilizzata la libreria grafica del servizio Yandex.Metrica. Come i tre programmi precedenti, RBS fornisce l'accesso gratuito al suo prodotto: esiste una versione demo di 30 giorni. Il costo di una licenza per un posto è di 5.000 rubli, con l'acquisto di più di cinque posti iniziano gli sconti.

Abbiamo installato questo sistema un anno fa e ci sono voluti circa sei mesi per installarlo. Nella scelta di un programma, siamo stati guidati principalmente dal prezzo, inoltre, siamo stati attratti dalla possibilità di adattarlo completamente alle nostre esigenze. Utilizziamo principalmente il programma per la gestione dei clienti, il controllo delle transazioni e la creazione di report. Posso dire con certezza che è molto conveniente creare report al suo interno. Non abbiamo avuto problemi durante l'anno di lavoro con lei.

ManageEngine ServiceDesk

ManageEngine Service Desk Plus è un prodotto di Zoho Corporation. Esiste sia come applicazione web che come servizio SaaS. È stato originariamente concepito come uno strumento per gli operatori del supporto tecnico, ma può anche essere utilizzato con successo come sistema CRM. Composto da più blocchi combinati, consente di gestire i clienti, elaborare gli ordini, tracciare gli acquisti e gestire i contratti. La comunicazione con i clienti avviene online attraverso un modulo web o via e-mail. È inoltre possibile creare report nel sistema utilizzando modelli già pronti. Compatibile con diverse versioni di Windows e Linux. L'interfaccia del programma è disponibile sia in inglese che in russo. Il sito Web dell'azienda fornisce gratuitamente una versione demo di 30 giorni. Il costo minimo del programma parte da $ 450.

Il nostro sistema ManageEngine costa circa quattro mesi. Il nostro amministratore di sistema ha impiegato circa una settimana per prendere il controllo, e poi ha formato il resto del personale. Ora è utilizzato da sei persone. Finora, tutto ci si addice, anche se capiamo che non utilizziamo ancora tutte le funzionalità e stiamo imparando. Ora utilizziamo il sistema per la corrispondenza con i clienti e per il supporto tecnico. Elaboriamo anche gli ordini lì. Questo sistema non è connesso al sito, quindi gli ordini devono essere inseriti manualmente. Emettiamo un'offerta commerciale, fatture non in essa, ma nel sistema MySklad. Non le abbiamo ancora insegnato come creare documenti finali che elencano le posizioni dei prodotti.

Testo: Anastasia Manuylova

Una gestione aziendale efficace dipende da come vengono risolti compiti specifici con competenza. Ecco perché vale la pena capire quale sistema CRM è migliore. Ce ne sono davvero pochi, quindi vale la pena considerare sia i pro che i contro.

Bitrix24

È regolarmente incluso nei migliori sistemi CRM e giustamente. In primo luogo, è accessibile alla maggioranza. E non solo in relazione al fatto che è gratuito, ma anche in relazione allo sviluppo. In secondo luogo, è multifunzionale e il suo toolkit è in continua espansione.

Caratteristiche e funzioni

Bitrix24 ha davvero grandi opportunità. Grazie a lei potrai:

• creare progetti e lavorarci in team grazie a un comodo sistema di aggiunta di osservatori;
• stabilire compiti e monitorare il processo di attuazione;
• sviluppare piani e relazioni;
• creare documenti;
• stabilire un rapido scambio di informazioni all'interno della società.

Prezzo

Bitrix-24 è gratuito. Inoltre, questo è l'unico sistema in Russia con tale funzionalità, che puoi utilizzare liberamente. Tuttavia, ha funzionalità aggiuntive, per le quali dovrai già pagare un extra da 5490 rubli al mese.

Vantaggi

Questo sistema ha molti vantaggi. Lei è:

• conveniente, anche un principiante può padroneggiarlo;
• multifunzionale, adatto a una varietà di compiti. Se lo desideri, puoi sia effettuare vendite che caricare lì foto aziendali e discutere i piani per le vacanze collettive;
• abitua i dipendenti a un unico spazio comune in cui i clienti possono essere coinvolti;
• facile da integrare con altri sistemi;
• è in grado di riconoscere i volti dalle telecamere, il che è molto utile per il controllo del traffico.

Screpolatura

Bitrix24 presenta anche alcuni svantaggi. Esso:

• un gran numero di possibilità, rendendo facile confondersi;
• su laptop e PC deboli può rallentare;
• l'integrazione con 1C è possibile solo nella versione a pagamento;
• la telefonia è piuttosto costosa.

amoCRM

Caratteristiche e funzioni

Quando si studia la funzionalità, diventa subito chiaro che il sistema è interamente predisposto per la vendita. In esso puoi:

• creare accordi;
• controllarli;
• fare rapporti;
• inserire informazioni sul cliente;
• chiamare direttamente dal sistema.

È del tutto possibile aumentare le funzionalità di base di amoCRM grazie a un approccio competente all'integrazione. In generale, tutto è abbastanza semplice.

Prezzo

Disponibile per 2 settimane gratuitamente come demo. Quindi dovrai pagare per ogni dipendente da 499 rubli. Tieni presente che amoCRM ha una struttura dei prezzi molto ben sviluppata.

Vantaggi

I punti di forza del sistema includono:

• facilità di configurazione (visto che si tratta di un sistema cloud, puoi installarlo da solo, non è necessario alcun aiuto esterno);
• facilità d'uso, molto è intuitivo;
• ideale per le vendite.

Screpolatura

C'erano anche alcuni aspetti negativi:

• affinato direttamente per le vendite, altre aree non sono praticamente sviluppate;
• il servizio di supporto tecnico è debole;
• un numero limitato di moduli di segnalazione, mentre non è possibile aggiungerne di propri.

"Megapiano"

Questa opzione viene spesso definita uno dei migliori sistemi CRM per le aziende. Gli sviluppatori lo posizionano come universale, cioè adatto a tutte le aziende. C'è solo una restrizione: non dovrebbero esserci più di 500 dipendenti.

Caratteristiche e funzioni

La funzionalità del sistema è piuttosto ricca:

• definendo gli obiettivi;
• creare piani;
• controllo delle vendite;
• tenere traccia di ciò che sta accadendo sui grafici;
• invio di notifiche ai clienti.

Prezzo

"Megaplan" è abbastanza semplice in termini di tariffe. Come al solito, un dipendente dovrà pagare 550 rubli. Se vuoi ottenere funzionalità avanzate - 750.

Vantaggi

I vantaggi di "Megaplan" includono quanto segue:

• interfaccia molto semplice e molto amichevole;
• rapporti convenienti;
• sistema di fatturazione ben congegnato;
• spazio di lavoro ben progettato.

Screpolatura

Non senza contro:

• l'integrazione con quasi tutti i servizi più diffusi è a pagamento;
• il supporto tecnico funziona male, ignora i consumatori.

SalesapCRM

Uno di quei sistemi che invariabilmente entrano ai vertici in Russia. Multifunzionale, conveniente, adatto per la vendita e per raccogliere tutte le informazioni sul cliente in un unico luogo.

Caratteristiche e funzioni

La funzionalità è abbastanza ben sviluppata. Il sistema può:

• lavorare con le canalizzazioni di vendita;
• salvare i dati dei clienti e creare il proprio database;
• creare accordi;
• gestire gli ordini;
• lavorare con la directory;
• controllare l'efficacia del personale;
• monitorare il supporto;
• salvare e analizzare la cronologia delle comunicazioni con il cliente;
• creare report;
• importare dati.

Prezzo

Questo sistema è abbastanza conveniente. Esiste una versione gratuita, oltre alla possibilità di ottenere determinati pacchetti di servizi al prezzo di 300 rubli al mese, 450 o 600. Ciò influisce sulle opzioni disponibili.

Vantaggi

I punti di forza includono:

• buona funzionalità;
• ottima opportunità per monitorare costantemente le vendite;
• aggiornamenti regolari;
• prezzo abbastanza abbordabile;
• buon lavoro di supporto.

Screpolatura

Contro del sistema:

• con una grande funzionalità, è tutt'altro che immediatamente possibile capirlo;
• a volte escono errori;
• l'integrazione è poco sviluppata rispetto agli analoghi.

bpm'online

Di recente, sempre più spesso questo entra nelle recensioni dei sistemi CRM. È abbastanza specifico, ma offre ai clienti opportunità uniche attraverso una serie di moduli. Se lo configuri, può diventare abbastanza conveniente.

Caratteristiche e funzioni

Innanzitutto, il sistema è focalizzato sulle vendite. Può funzionare con:

• i saldi;
• ordini;
• contatti;
• controparti;
• CONDUCE.

Prezzo

Tra tutti i sistemi è, di gran lunga, il più costoso. Il software è disponibile al prezzo di 13.235 rubli.

Vantaggi

Tra i punti di forza di questa opzione, vale la pena notare:

• la possibilità di personalizzare il sistema in modo ottimale;
• uno script di vendita ben congegnato che puoi semplicemente seguire;
• un gran numero di possibilità;
• un ampio database che consente di archiviare molte informazioni sul cliente;
• la presenza di un sistema BPM, che permette di organizzare le vendite come processi aziendali.

Screpolatura

Ci sono anche dei contro:

• prezzo relativamente alto;
• è problematico configurarsi;
• l'integrazione con i servizi solleva molti interrogativi;
• ci sono richieste di supporto tecnico;
• interfaccia troppo complicata.

Confronto di sistemi CRM

Per capire in che modo tutte le opzioni elencate differiscono davvero l'una dall'altra, ho sistematizzato le informazioni. La tabella mostra tutti e 5 i sistemi CRM:

Sistema	Funzioni	Prezzo
Bitrix24	Un sistema multifunzionale che funziona come un database e come una sorta di social network	Da 5490 rubli al mese
amoCRM	Fondamentalmente, il sistema è focalizzato sulle vendite. Per questo scopo è molto ben affilato.	Da 499 rubli per dipendente
"Megapiano"	Impostazione di varie attività, creazione di programmi, monitoraggio del lavoro con i progetti	Da 550 rubli per dipendente
SalesapCRM	Funnel di vendita, base clienti, integrazione con altri servizi	Da 300 rubli
bpm'online	Focalizzato sulle vendite come processo aziendale. Avere un sistema BPM	Da 13 235 rubli

In Russia al momento esiste un numero molto elevato di sistemi CRM. Pertanto, la questione della scelta del migliore è abbastanza rilevante. In effetti, è difficile dire quale opzione sarà l'ideale. Ognuno ha i propri vantaggi e svantaggi. Tutto dipende esattamente da cosa ti serve. Ma c'è sicuramente un'opportunità per scegliere il sistema ottimale.

Benvenuti alla grande lettura lunga sui sistemi CRM. Abbiamo raccolto i programmi di gestione dei clienti più popolari sul mercato russo. Ci sono sia servizi enormi che piccole aziende con sistemi CRM di nicchia. Il nostro TOP si basa sul numero di utenti, sulla qualità delle piattaforme, sulla visibilità in ru-media. I vantaggi e gli svantaggi indicano sfumature interessanti che i potenziali utenti dovrebbero considerare.

Cos'è il CRM e perché è necessario?

CRM (Customer Relationship Management) - un sistema per la gestione delle relazioni con i clienti. Nel senso generale del termine: un servizio speciale che permette di mantenere una base clienti. Quali compiti risolve un sistema CRM?

• Aggiungi manualmente o automaticamente tutti i contatti, i lead, le offerte completati e in sospeso
• Allega a queste entità i dipendenti che guideranno il cliente
• Indicare le cifre per il cliente / transazione: denaro speso, guadagnato
• Calcola e visualizza KPI: numero di transazioni completate e fallite, profitto, efficienza di un dipendente
• Imposta l'automazione: invia una notifica, invia una fattura, fatture, augura buon compleanno, fai uno sconto su un acquisto ripetuto, ecc.
• Uno dei ruoli principali del CRM nel business è quello di hub. Al sistema sono collegati siti web, social network, messaggistica istantanea, tracciamento delle chiamate, telefonia. E da tutti questi canali, SRMka risucchia i dati in se stesso. Ecco perché il numero di integrazioni disponibili gioca un ruolo estremamente importante.

CRM e gestione dei progetti: qual è la differenza?

Come ho scritto sopra, il CRM è necessario per mantenere e gestire la base di clienti. Molto spesso, a questa attività viene aggiunta un'altra attività: impostazione e monitoraggio delle attività per i dipendenti. O ancora più complesso e diverso: la fornitura e l'automazione dei processi in azienda. Questa è una storia completamente diversa, ma molti sistemi CRM lo prevedono, perché le transazioni devono pianificare le attività per i dipendenti. E dove ci sono compiti, c'è automazione. Oltre al CRM, devi familiarizzare con i seguenti termini.

BPM (gestione dei processi aziendali) - gestione dei processi aziendali.
Gestione delle attività - gestione delle attività. Di solito, sono implicati vari servizi per la pianificazione e il monitoraggio delle attività.
ERP - pianificazione delle risorse aziendali. Ciò include finanza, dipendenti, strategia e altro ancora.

Tutti questi concetti si intersecano tra loro in luoghi separati e possono essere rappresentati in una forma o nell'altra in un servizio.

Una storia abbastanza normale, soprattutto per le grandi aziende, quando si utilizzano servizi diversi per gestire i processi e lavorare con i clienti. Pertanto, non è necessario cercare una soluzione adatta al cento per cento per due problemi.

Come scegliere un sistema CRM?

Ce ne sono davvero tanti. E a prima vista, non è chiaro quali siano le differenze principali. Consiglierei di iniziare con domande a te stesso:

• Cosa non si adatta al metodo attuale di mantenimento di una base di clienti
• Quali funzioni aggiuntive cadranno sul sistema: attività, telefonia integrata, calendario, cloud di file ...
• Qual è il budget per la rata mensile del servizio
• Chi sarà coinvolto nell'integrazione: tu stesso o uno specialista/agenzia di terze parti? Se si tratta della seconda opzione, quale budget è previsto per l'attuazione?
• Quali integrazioni con i servizi sono necessarie (cosa stai utilizzando attualmente)

Sulla base delle risposte, viene formato un elenco preliminare dei requisiti per il CRM.

Ho cercato di organizzare il TOP in ordine decrescente: dalle soluzioni più funzionali con un gran numero di clienti a soluzioni più piccole e di nicchia. Allo stesso tempo, molti piccoli servizi CRM comprendono la distribuzione del mercato e cercano di distinguersi dalla concorrenza proprio per caratteristiche e vantaggi unici, quindi non dovresti scartarli.

Che cos'è l'integrazione/implementazione del CRM?

Molto spesso, prima di iniziare a utilizzare un determinato servizio, è necessario effettuare una serie di impostazioni. Comprese le impostazioni dell'interfaccia, integrazioni con altri prodotti. Una parte separata dell'implementazione è la formazione del manager e dei dipendenti. Poiché la maggior parte dei prodotti qui presentati ha una grande funzionalità. Senza competenze adeguate, sarai in grado di utilizzare il 10-30% di tutti gli strumenti.

La complessità dell'implementazione del CRM dipende solitamente dal prodotto stesso e dalla motivazione dei dipendenti. Molti sviluppatori cercano specificamente di realizzare le soluzioni più semplici che possono essere padroneggiate in poche ore e iniziano immediatamente a lavorare. Tali CPM di solito non richiedono integratori di terze parti, il team può gestirli da solo.

CRM Bitrix24

È importante non confondere CRM Bitrix24 e CMS 1C Bitrix. Il primo è un sistema per la gestione dei processi aziendali, dei dipendenti e dei clienti. CMS - motore per negozi online. Si tratterà di Bitrix24 CRM.

Uno dei sistemi CRM più popolari sul mercato russo. Il numero di utenti è dovuto non solo all'ampia funzionalità, ma anche a una tariffa gratuita altrettanto ampia. Bitrix fornisce un pratico toolkit completo per un team di 12 persone + 5 GB di spazio sul cloud. Tutto ciò che puoi immaginare in un sistema CRM è in Bitrix. L'impostazione di tutte queste funzionalità è un'altra storia. Di recente sono apparsi designer di landing page e negozi online. Puoi registrarti in Bitrix24 e creare un'attività da zero: qui verrà creato un sito Web, la telefonia, i social network verranno collegati, verranno stabiliti i processi aziendali e così via.

Caratteristiche interessanti:

Designer integrato di approdi e negozi online. Proprio widget con chat e connessione ai social network (linee aperte). Possibilità di creare bot per la chat aziendale. C'è una versione in scatola. Quasi tutti i portali personalizzati possono essere realizzati fuori dagli schemi.

vantaggi:

• Tradotto in dozzine di lingue - per squadre internazionali.
• Possibilità di impostare l'automazione dei processi aziendali: dipendenze, canalizzazioni automatiche, ecc.
• Enorme piano gratuito + opzioni commerciali poco costose
• Scelta della visualizzazione del processo: in elenchi, kanban, diagrammi di Gantt
• Eccellente compatibilità con tutti i prodotti 1C e Bitrix, una buona opzione per l'integrazione con i negozi online su Bitrix CMS.
• Un enorme mercato di applicazioni di sviluppatori di terze parti + quasi tutti i servizi SaaS supportano l'integrazione con B24.
• Applicazioni per tutti i tipi di piattaforme
• Molte integrazioni aziendali che altri CRM non hanno

Screpolatura:

• Sembra un design dell'interfaccia un po' datato - per un dilettante.
• Enorme funzionalità: se hai solo bisogno di una scheda kanban, dovrai pulire il B24 da una pila di strumenti non necessari. Questo crea una soglia di ingresso specifica per i nuovi utenti. Tuttavia, tutto ciò che non è necessario può essere nascosto, rendendo l'ufficio più leggero e irriconoscibile.
• Supporto molto debole per gli utenti gratuiti

La conclusione di questo CRM può essere tratta come segue: se non riuscivi a fare qualcosa in Bitrix24, non hai trovato come configurarlo. Tutto è qui. Allo stesso tempo, sarà difficile per un utente impreparato comprendere determinate impostazioni. Devi dedicare tempo alla formazione o contattare integratori. Fantastica versione gratuita.

Amo è il concorrente più vicino a Bitrix24. Spesso gli utenti si spostano da un prodotto all'altro.

C'è sia l'automazione dei processi aziendali che un sistema CRM completamente personalizzabile. Allo stesso tempo, AmoCRM vince chiaramente nella semplicità. Puoi registrarti e iniziare a lavorare in un giorno. L'interfaccia sembra più amichevole, il design corrisponde al tempo. Sfortunatamente, vengono concessi solo 14 giorni per il test gratuito, quindi dovrai pagare per ogni utente nel sistema.

Breve confronto tra AmoCRM e Bitrix24:

• AmoCRM ha un design migliore (soggettivamente)
• Bitrix24 ha un piano gratuito
• In generale Bitrix è anche più conveniente a tariffe commerciali: il pagamento viene effettuato per un pacchetto mensile, e non per il numero di utenti.
• Bitrix ha più, a prima vista, funzioni poco appariscenti e personalizzabili. In generale, la flessibilità delle soluzioni è maggiore + esiste una versione in scatola per creare i propri portali. Ma tutto questo è rilevante per utenti avanzati e con seri requisiti di personalizzazione.

vantaggi:

• Bel design, belle infografiche nei rapporti
• Comode schede kanban per la gestione di attività e clienti
• Funnel automatici molto interessanti in cui puoi incorporare il lancio di campagne pubblicitarie per un cliente
• Tante app e integrazioni con tutti i servizi SaaS
• Applicazioni mobili

Screpolatura:

• Non esiste una versione gratuita, solo un periodo di prova di 14 giorni.
• Meno elenchi e visualizzazioni di tabelle, più interfaccia. Per alcuni, questo può essere uno svantaggio, ma per altri, un vantaggio.

1С: CRM

È importante non confondere con altri prodotti 1C. Segui il link nell'intestazione.

Un altro prodotto CRM di 1C è già sotto il marchio principale. Ha un'interfaccia classica dei prodotti di questo marchio. Mi sembra spaventoso, ma il tuo commercialista lo adorerà. Sono disponibili diverse edizioni: basic, standard, professional e corp + un numero enorme di moduli. Per assemblare un prodotto funzionante a tutti gli effetti, devi fare molta strada.

vantaggi:

• Buono in combinazione con altri prodotti 1C, come la gestione commerciale
• Ampie opportunità di lavoro e funzionalità aziendali che non si trovano in altri prodotti

Screpolatura:

• È necessario acquistare molti altri prodotti 1C per l'implementazione: risulta molto costoso.
• Difficile da configurare per il numero di moduli
• L'interfaccia mi sembra terribile rispetto alla concorrenza

Sistema

Un altro sviluppo russo: processi aziendali + CRM. Il progetto è sul mercato da molto tempo ed è il più vicino al B24, mentre ha un'interfaccia concettualmente diversa. Si differenzia sia da Amo che da Bitrix. Uso molto poco questo sistema. Mi è sembrato più vicino ai processi: controllo dei dipendenti, contabilità, gestione delle attività. C'è una versione cloud e boxed.

vantaggi:

• C'è una versione in scatola
• Applicazioni mobili
• Facilità d'uso
• Tante funzioni per i dipendenti: ferie, bonus, ecc.

Screpolatura:

• Meno integrazioni rispetto ad AmoCRM e Bitrix24
• Meno espedienti di marketing

CRM "Business semplice"

Un altro CRM russo con grandi aziende tra i suoi clienti. Ho pubblicato una recensione separata a riguardo. Ci sono molti strumenti oltre al CRM dichiarato qui. Ad esempio, contabilità, contabilità di magazzino. Anche se tutto questo sembra obsoleto o incompiuto a causa del design dell'interfaccia e di alcune difficoltà logiche nella configurazione. La pagina iniziale affiancata è simile a Windows Mobile.

Caratteristiche interessanti: videoconferenza, telefonia integrata, esiste una versione in scatola.

vantaggi:

• Esiste un piano gratuito per un massimo di 5 utenti (con gravi restrizioni)
• Applicazioni per tutte le piattaforme
• Magazzino e strumenti di contabilità

Screpolatura:

• Interfaccia
• Ambientazione
• Completa mancanza di integrazione

CRM "Base clienti"

Il sito indica che la base clienti è utilizzata da più di 100.000 aziende. Tra i principali clienti, viene dichiarato Kassir.ru. Sono concessi 14 giorni per il test, quindi il pagamento secondo le tariffe. Per tre utenti, KB costerà 1500 rubli / mese. Non è più difficile lavorare che con Excel, poiché le tabelle con un'interfaccia vengono utilizzate ovunque.

vantaggi:

• Configurazioni già pronte per un numero enorme di settori di attività
• La base di clienti è un'interfaccia su tabelle. Puoi assemblare un CRM molto semplice e facile da gestire.

Screpolatura:

• La maggior parte delle configurazioni sono collegate a un costo aggiuntivo e il pagamento viene effettuato mensilmente. Risulta il costo del CRM + il costo della configurazione.
• Integrazione con 1C nelle tariffe da 7000 rubli
• Trasferimento automatico della tariffa al superamento del limite di carico o stoccaggio
• Nessun diagramma di Gantt, scarsa rendicontazione dei dipendenti

Fresh è un ottimo nome per questo SRM. Ha un'interfaccia fresca e user-friendly, a mio avviso, una delle migliori in questo TOP. Gli esperti di marketing apprezzeranno molto questo sistema, poiché tutta la gestione e l'automazione dei lead sono configurate nel modo più semplice possibile. Freshoffice ha molti grandi clienti: KudaGo, Moscow Exchange, Renaissance. Anche se il numero totale di utenti è inferiore a quello dei grandi colleghi (circa 50.000). Tutte le funzionalità sono racchiuse in un'unica tariffa, 750 rubli per ogni utente del sistema. C'è una versione in scatola molto economica.

vantaggi:

• Progettazione dell'interfaccia
• Social network integrati
• Localizzatore di posta elettronica di facile configurazione
• Supporto tramite consulente online
• Tariffa semplice, senza costi nascosti: RUB 750/utente

Screpolatura:

Non ho rivelato gravi carenze durante i test.

Le cose stanno andando

Small CRM, al momento sono dichiarati oltre 3000 utenti attivi. totale a basso costo<190 рублей за одного пользователя каждый месяц. Минимализм в классическом для CRM-систем интерфейсе. Функционал: ведение контактов и сделок, задачи сотрудникам, распределение прав, совсем базовая аналитика, API. Кстати, API вам пригодится, так как готовых интеграций очень мало. В общем, ничего особенного, зато дешево.

per il commercio elettronico

Questo sistema è su misura per i negozi online. Differisce in tariffe peculiari, in cui dovrai pagare il numero di transazioni effettuate tramite il sistema. C'è anche un buon piano gratuito. I report analitici sono personalizzati per il trading. RetailCRM ha tutte le classiche funzionalità di gestione della base clienti + gestione dei dipendenti e delle attività.

vantaggi:

• Interfaccia piacevole e facile da usare
• Integrazioni pronte con un gran numero di CMS e-commerce, servizi di logistica.
• Versione gratuita fino a 300 ordini al mese + un piccolo supplemento per il superamento del limite.
• Invii di attivazione integrati, connessione di analisi web e altri gadget di marketing

Screpolatura:

• Quando si ridimensiona un'azienda, è possibile bruciare il prezzo

- commercio, magazzino e CRM

Un ampio set di strumenti per il trading. Dispone sia di funzionalità CRM che di processi aziendali. Pertanto, semplicemente non ho potuto fare a meno di entrare in questo TOP. Adatto per vendita al dettaglio, all'ingrosso, produzione. Tante integrazioni. Supporto per 54-FZ. L'unico CRM in questo elenco con funzionalità così straordinarie per la vendita al dettaglio.

vantaggi:

• Gratuito per 1 dipendente
• Un gran numero di integrazioni con CMS e servizi di e-commerce
• Un sacco di cose per lavorare con un magazzino e contabilità

Non ho riscontrato carenze.

Prodotto fresco dal team EnvyBox. Ho parlato dei loro altri prodotti in questo articolo. A proposito, tutti sono immediatamente integrati con CRM. Enfasi sulla facilità d'uso e sulle funzionalità che non si trovano in altri sistemi. Molti strumenti utili per lavorare con le vendite, dalla visualizzazione dei dati all'impostazione automatica delle attività. Molte integrazioni, qui è tutto a posto. Il sito ha casi con KPI e recensioni, un calcolatore tariffario. Il team Envy è famoso per il suo fantastico supporto.

Clienti Y

Questo sistema è su misura per le aziende con record di clienti (prenotazioni): parrucchieri, cliniche, saloni di bellezza, fitness club e così via. Allo stesso tempo, al suo interno si lavora con registratori di cassa e funzioni di magazzino, buste paga e molti altri importanti moduli. I prezzi partono da 570 rubli per 5 dipendenti - fantastico! Il sistema è adatto al 100% per le piccole imprese. Ci sono soluzioni che completano il CRM di Y-clients: terminali per la registrazione, carte fedeltà, registratori di cassa.

vantaggi:

• Orientamento per lavorare con i record
• Tariffe
• Istruzione gratuita
• Integrazione con i social network
• Widget di prenotazione dedicato

Screpolatura

Non rivelato, il sistema è eccellente per i suoi compiti. Sarebbe illogico usarlo in qualsiasi produzione.

BPMonline CRM di Terrasoft

Importante servizio internazionale. C'è una versione russa. Tanti moduli e soluzioni per aziende di tutte le dimensioni. Adatto per aziende e piccole imprese. Prezzo elevato quando si acquistano tutti i moduli: Sales, BPM, ecc. Tanta documentazione, integrazione complessa. A mio avviso, è una soluzione intermedia tra SalesForce e sistemi CRM più piccoli.

Il più grande player del mercato: "Il CRM n. 1 al mondo" ostenta sulla home page. Incentrato sulle grandi aziende. Consiste di un certo numero di moduli. Gli integratori stranieri addebitano decine e centinaia di migliaia di dollari per la complessa implementazione di Salesforce. Consiste in una serie di prodotti integrati tra loro. Per gli standard russi, il canone mensile per ogni utente è piuttosto alto. Dai professionisti: funzionalità enormi, puoi configurare e fare quasi tutto. Ha una perfetta integrazione con Google Ads.

Microsoft Dynamics 360

Sistema complesso e di grandi dimensioni di Microsoft. Per grandi aziende con processi complessi. Esiste una versione con intelligenza artificiale per risolvere vari problemi. Di solito, l'integrazione viene effettuata dalle aziende proponenti. C'è una versione ru. Integrazioni con Adobe Marketing Cloud e altri servizi borghesi.

Bonus: task manager

Se hai bisogno di un software leggero per la gestione delle attività in un'azienda, non è necessario connettere servizi di grandi dimensioni con CRM, un magazzino e centinaia di altri strumenti. Qui ho aggiunto diversi task manager concettualmente diversi che aiuteranno a gestire le attività in un'azienda, un piccolo team o un lavoro individuale. E non lasciarti ingannare dalla semplicità delle soluzioni, questi sono i migliori "libri problematici" utilizzati da milioni di persone.

Una delle app della scheda kanban più popolari. Bella interfaccia, integrazione (ad esempio con Slack), mancanza di funzioni non necessarie. Puoi iniziare a lavorare subito dopo la registrazione. Numero enorme di clienti, comprese le grandi aziende. Trello è molto spesso usato insieme ad altri sistemi.

Molte persone conoscono Tudist come una lista di controllo per la pianificazione personale. Ma può essere utilizzato anche per il lavoro di squadra. Minimalismo massimo: progetti, elenchi di attività con commenti e scadenze. Non serve altro. Esiste una versione gratuita e illimitata. Integrazioni con Google Calendar, DropBox e altri servizi. Ci sono molti analoghi.

asana

Una soluzione avanzata popolare nei mercati esteri. Solo in inglese, ma ci sono molte istruzioni in lingua russa e tutorial video. Tavole kanban belle e comode. Molti rapporti su dipendenti e compiti. Ci sono diagrammi di Gantt.