Габитарный имидж: внешний и внутренний образ делового человека. Имидж и репутация: что дороже

Все мы знаем, что встречают по одежке, а уж только потом рассматривают деловые качества собеседника. Поэтому важно создать имидж делового человека , иначе первое впечатление произвести не удастся.

Именно внешний вид человека задает темп ходу переговоров, бесед и иных встреч. Экономить на создании своего собственного неповторимого образа не стоит, хотя это удовольствие и не из дешевых. Но очень важен.

Современный деловой человек

В обществе деловых людей есть одно главное правило: выступающий должен выглядеть чуть лучше, нежели его слушатели. Но здесь главное не переборщить, вряд ли кому из обычных рабочих понравится Ваш дорогой итальянский костюм, швейцарские часы и иные детали образа, цена которых порядочно превышает заработную плату целевой аудитории.

Но и продешевить здесь никак нельзя, ведь Ваша главная задача – вызвать к себе уважение и окружающих.

Имидж состоит из деталей

Подробнее об этом ниже:

  • Ухоженность

Следует учитывать, что Ваши руки, лицо и волосы всегда в центре внимания, поэтому необходимо тщательнее ухаживать за ними и всегда приводить в порядок.

  • Физическая форма

Всегда должен быть в хорошей, если не сказать идеальной физической форме. На сегодняшний момент это престижно, модно и актуально.

  • Гардероб

В каждом элементе одежды должен прослеживаться единый стиль, создающий впечатление уверенного в себе человека. Не стоит выбирать слишком яркие или же вызывающе роскошные образы. Отдайте предпочтение черному и белому цветам, в дополнение к которым допускается использование темных оттенков синего, коричневого, бордового, серого или оливкового. Что до светлых тонов, то здесь имеет место быть бежевый и голубой цвета.

Как правило, деловые люди преимущественно используют строгие классические костюмы. Женщины могут носить как брючные, так и юбочные варианты. Второе сочетание более предпочтительно. Следует четко понимать, что при невысоком росте костюм должен иметь однотонный низ и верх, невысокие или полные мужчины не должны использовать в своем гардеробе двубортные пиджаки.

Ни в коем случае нельзя выбирать одежду, не подходящую Вам по размеру. Костюм должен сидеть идеально, не указывая при этом на Ваши недостатки.

Обратите внимание на длину брюк - она ни в коем случае не должна заканчиваться в районе щиколотки или слишком сильно собираться в гармошку. Идеальное соотношение – запуск на половину каблука ботинка. По костюму человека оценивают степень его надежности и стабильности, учтите это.

Дорогая, но немного консервативная одежда прекрасно подойдет грамотному человеку, прекрасно владеющему своей речью и умеющему вести себя в обществе. Невозможно не сказать о качестве гардероба. Оно должно быть высочайшим, иначе ни одни переговоры не увенчаются успехом.

  • Косметика

Безупречный внешний вид делового человека невозможен без использования косметических средств. Мужчине считается недопустимым идти на деловую встречу плохо выбритым или с неухоженным лицом.

Должна придерживаться нейтральных, не вызывающих оттенков теней и помады. Румянами пользоваться не рекомендуется.

Уделите особое внимание аромату, исходящему от Вас. Он должен быть приятным, свежим и не сильно резким.

Любое средство должно иметь одинаковое стилистическое направление, гармонировать друг с другом и быть наиболее предпочтительным для Вашего типа кожи.

  • Прическа

Деловой человек не может иметь растрепанные, нестриженые или немытые волосы. Прическа в его образе занимает не последнее место.

В настоящий момент количество мужских стрижек и укладок поражает воображение. Они способны придать образу элегантность, шарм и респектабельность.

Женщина, обладающая длинными волосами, должна убрать их в хвост или пучок на затылке. Громоздкие вызывающие укладки делать не рекомендуется.

Короткие стрижки без челки способны открыть и омолодить лицо, к тому же, они достаточно практичны и удобны.

  • Аксессуары

Уделите особое внимание галстуку, туфлям и другим имеющимся аксессуарам. Они должны не только быть хорошо подобраны под весь Ваш гардероб, но и быть строгими и современными. Цвет и текстура каждого элемента должны быть выполнены в одном стиле.

Есть смысл приобрести обувь дорогой торговой марки, она должна быть на невысоком каблуке и иметь классическую форму.

Носки следует подбирать таким образом, чтобы они были в тон или чуть светлее обуви и имели достаточную длину, дабы Ваши ноги не оголились в момент принятия сидячего положения.

Полные женщины не должны выбирать туфли на высоком каблуке, желательно, чтобы он к тому же был еще и достаточно устойчивыми. Надевать чулки с босоножками или туфли без чулок – недопустимо ни при каких обстоятельствах.

Сумки-визитки, чересчур дорогие часы, огромные перстни или печатки из благородных металлов, старомодные галстуки, громоздкие пряжки кожаных ремней с камнями – это верх безвкусицы. Помните об этом, что бы ни случилось.

Поведение делового человека

Имидж делового человека состоит не только из внешнего образа, но и из способности к . Обаятельные собеседники произведут куда гораздо большее впечатление, нежели неуверенные в себе, постоянно запинающиеся и путающиеся в словах.

Неплохо бы было поднабраться светских манер и изучить деловой этикет, только в этом случае Вам удастся без труда установить контакт и наладить взаимоотношения с нужными для Вас людьми.

Имидж – умение вести себя в обществе, создавать в глазах окружающих то, что называют своим неповторимым лицом. Существует несколько вариантов имиджа:

    зеркальный – этот имидж характерен для взгляда со стороны;

    текущий – это имидж, свойственный представлению человека о самом себе;

    желаемый – отражает то, к чему мы стремимся;

    корпоративный - вариант имиджа организации в целом;

    харизматический – это имидж, которому приписывается образ вождя, лидера;

Основные компоненты имиджа делового человека:

1. Внешний облик.

2. Тактика общения.

3. Деловой этикет и протокол.

4. Этика делового общения.

Формирование имиджа руководителя может идти двумя путями: стихийно или целенаправленно. В первом случае – это естественный процесс, одним из результатов которого является становление чело–века как индивидуальности. Руководитель выступает той личностью, которой он является на самом деле. Имидж такого рода не требует изменений в том случае, если он гармонично сочетается с особен–ностями организационной культуры и занимаемой должности. Обычно эта ситуация имеет место тогда, когда человек занимает пост руково–дителя в результате продолжительной вертикальной и горизонтальной карьеры в одной организации (такая практика широко распространена в Японии, однако руководящие посты японцы занимают не раньше шестидесяти лет).

Естественное формирование имиджа

Второй путь предполагает активное формирование, которое необходимо, если: руководитель является «чужим» по отношению к организации; руководитель не имеет большого опыта управления; существуют внешние причины для создания имиджа руководителя как некоего аналога «торговой марки» предприятия. Здесь создание имиджа связано с надеванием некоторой маски, и успех в этом случае обусловлен двумя основными факторами: насколько правильно выбрана маска, и насколько она близка личности самого руководителя. Создание благоприятного имиджа руководителю необходимо для работы всего предприятия, ведь за силой и уверенностью стоит победа!

Искусственное формирование имиджа

Менеджер должен быть человеком воспитанным, привлекательным. Это для него не просто желательные, как для любого другого человека качества, но обязательные профессиональные признаки. Ведь бизнесмену-руководителю приходится все время иметь дело с людьми, а от их отношения к личности менеджера во много зависит успех предприятия.

Поговорим еще об одном важном проявлении стиля и имиджа менеджера – о его одежде. Провожают, как известно, по уму. Встречают, увы, по одежке. Одежда должным образом настраивает по отношению к нам окружающих. Для менеджера одежда это его визитная карточка. Одежду надо уметь носить: один и тот же пиджак на двух людях может сидеть совершенно по-разному. Помимо пропорций фигуры играет роль осанка, умение держаться, ходить, садиться и вставать.

Вот некоторые общие требования к внешнему виду менеджера .

    Никогда не надевайте одновременно костюм и спортивную обувь.

    Если вы надели костюм, всегда надевайте галстук.

    Сорочка, надеваемая с костюмом, должна иметь длинные рукава. Считается элегантным, если манжеты сорочки видны из под рукавов пиджака примерно на 1,5–2 см.

    Не допускайте, чтобы затяжной конец галстука выступал из-за его лицевой части.

    Если вы не знаете, какие туфли или сорочку выбрать, то предпочтите белую сорочку и чёрные туфли.

    В завязанном состоянии галстук должен касаться нижним концом пряжки ремня.

    Ширина галстука должна быть соразмерной ширине лацканов пиджака.

    Галстук должен быть светлее костюма и темнее сорочки.

    Брюки должны быть обязательно прямого покроя и такой длины, чтобы на ботинки они спускались небольшой складкой.

    Цвет носков подбирают к брюкам и ботинкам. Носки должны быть длинными и на один тон светлее или темнее брюк.

    Туфли классического стиля должны быть на тонкой подошве. Обувь необходимо подбирать под цвет костюма – либо того же тона, либо на тон темнее.

    Чем ближе к вечеру и официальнее обстановка, тем более темным должен быть костюм. В этом случае уместными считаются броские, блестящие и яркие аксессуары: часы с браслетом необычной формы; красивые и дорогие запонки; остроносые туфли с оригинальной отделкой и т. д.

Многочисленные исследования позволяют дать несколько рекомендаций, помогающих деловой женщине избежать типичных ошибок при выборе своей одежды. Платье деловой женщине лучше всего иметь с длинным рукавом. Цвет его, как показывают психологические эксперименты, лучше различных оттенков синего, коричневого, серого и бежевого цветов. Что касается неудачных цветов, то это зеленый, оранжевый, светло-ржавый, ярко-желтый, пурпурный, нежно-голубой, розовый, ярко-красный. Следует, видимо, учитывать и те цвета, которые, как показывают исследования психологов, привлекают или отталкивают мужчин. Привлекают: бледно-желтый, бежевый, бледно-розовый, розовый, темно-синий, черный, белый, рыжевато-корич–невый, красный. Отталкивают: серый, зеленый, ярко-желтый, оранжевый. Юбка должна быть прямой, зауженной книзу, облегающей бедра, с разрезом сзади не более 10 сантиметров. Классическая длина юбки - до середины колен. Но она может быть и чуть выше колена, и чуть ниже. Брюки должны быть чисто классического покроя, чуть зауженные книзу.

При выборе цвета костюма следует пользоваться теми же рекомендациями, что и при выборе платья. Деловой костюм, состоящий из юбки и пиджака, чаще предназначается для мероприятий первой половины дня. Брюки и пиджак хороши вечером. Туфли рекомендуется носить на каблуке высотой 4 сантиметра, желательно лодочки. Чулки следует носить только натуральных, телесных цветов.

Американская исследовательница по имиджу Лилиан Браун (имиджмейкер пяти американских президентов) считает, что «профессиональный навык сам по себе не обеспечит вам работы или повышение по службе. Для этого нужно располагать к себе людей, с которыми работаешь, т. е. необходимо создать нужный имидж. Считается, что люди судят о нас по внешнему впечатлению, которое мы производим в течение первых пяти секунд разговора. Именно такие качества личности, как внешность, голос, умение…».

Пояснительная записка…………………………………………………………

Л е к ц и я 1. Межличностные отношения и общение …………..…………….

Л е к ц и я 2. Психология взаимодействия в совместной деятельности……..

Л е к ц и я 3. Особенности межличностного взаимодействия в малой группе

Л е к ц и я 4. Социально-психологическая характеристика основных структур­ных компонентов общения. Коммуникативная сторона общения…………….

Л е к ц и я 5. Интерактивная и перцептивная стороны общения..……………

Л е к ц и я 6.Общение в условиях конфликта…………….. …………………

Л е к ц и я 7.Психологические особенности делового общения ……………

Имидж – дословно образ. Наш образ, наше Я, наш внешний вид мы формируем с рождения до глубокой старости. Известна пословица: «Встречают по одежке, провожают по уму». С многовековой мудростью народа не поспориш

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАУК

Федеральный академический экологический университет

по предмету:
«Основы профессиональной культуры»

на тему:
«Имидж делового человека (девушки)»

Выполнила: студентка 1 курса, спец. 280-201-6;

Антонова А.А.

Проверила: старший преподаватель

Кононович О.Н.

Имидж для работы

Секреты делового имиджа

Заключение

Список литературы

Введение

Имидж – дословно образ. Наш образ, наше Я, наш внешний вид мы формируем с рождения до глубокой старости. Известна пословица: «Встречают по одежке, провожают по уму». С многовековой мудростью народа не поспоришь, никому не хочется чтобы его плохо встречали.

Особенно важно это перманентное впечатление в деловой сфере, бизнес- кругах, там необходимо показать себя с первого слова, до последнего жеста, одеть себя безупречно. Если представить, что бизнес – это поле боя, то Ваша речь – это Ваш меч, Ваша репутация – крепкий щит, а одежда на Вас – Ваши доспехи. Как же нам обзавестись достойными доспехами?

Ответить на этот вопрос моя цель. Для этого я раскрою семь основных правил общих для всех, а после уже более конкретно остановлюсь на секретах делового имиджа.
Имидж для работы
Общие правила оформления внешности.

Создание любого имиджа начинается с оформления внешности.
Есть некоторые универсальные правила, которые помогут вам в этом интересном занятии.

Правило 1 «Избегайте внезапных контрастов в вашем образе»

Содержание тех характеристик, которые привносит в наш имидж одежда, подчиняется двум главным принципам: единство и контраст.
Если стремиться к ясному и достаточно простому образу, следует использовать принцип единства.
Например: Вы хотите выглядеть слабой беззащитной женщиной, мкоторую все будут жалеть и опекать.
Реализация принципа единства предполагает, что Вы выберете решение, которое наглядно передаст с помощью одежды это впечатление. Образ диктует единство стилистического выбора (романтический, модели для молодых), ту или иную цветовую гамму (только пастельные тона), выбор ткани (мягкие, нежные, пластичные), аксессуаров и дополнений (милые и трогательно- сентиментальные). В образе все должно подходить одно к другому. Этот имидж должен соответствовать вашей манере поведения. Ваша речь, построение фраз и набор используемых слов, интонация и мимика вместе с пластикой движения – всё должно работать на него.

Если имидж соответствует вашей натуре – то в такой ситуации проще всего. Если же вы хотите казаться такой, а на самом деле самостоятельная и сильны духом – будьте внимательны, как бы не сработал другой принцип.

Принцип контраста.
Предполагает такое построение имиджа, когда сознательно вводится элемент
(деталь), неадекватный всему образу в целом. Именно эта «неадекватная деталь» по контрасту и привлекает к себе внимание в первую очередь.

Контрастная деталь объективно приковывает наше внимание и может занять первое место при интерпретации Вашего образа. Она обязательно вызывает суждения, которые противоречат остальной информации (которую несут остальные составные части образа).

Поэтому, если Вы хотите выглядеть богатой женщиной, которая не скрывает своей цены, - одевайтесь в престижные, дорогие вещи, но не забудьте проследить, чтобы какая либо деталь не заставила усомниться в этом
(дешевая авторучка, помада).

Если хотите оставить лишь намек на воё материальное благополучие и иметь вид человека, который не стремиться к демонстрации своего богатства, наденьте одно очень дорогое кольцо (но это не должно читаться) в сочетании с обычной скромной одеждой.
Внимание! Принцип контраста срабатывает в следующих ситуациях:

V несовпадение детали с основным стилевым решением образа (толстые тёплые чулки с изящным шелковым платком)

V престижность и дороговизна элемента на фоне на фоне скромности одежды

(дорогое украшение в сочетании с ситцевым платьем)

V скромность элемента на фоне общего богатого и престижного образа

(шикарно одетая дама с хозяйственной сумкой)

V различная функциональность (вечерний туалет в сочетании с домашней обувью)

V различная аккуратность и чистота (рваные чулки и отглаженное чистое платье)
Принцип контраста проявляется так же в нарушении соразмерности фигуры и объёмов изделия, масштабов тела и рисунка текстиля, из которого изготовлена одежда, несоблюдение правила ведёт к возникновению различных нежелательных иллюзий зрительного восприятия, искажающих фигуру.

Принцип должен соблюдаться при подборе плотности ткани к комплекции фигуры. Полным женщинам следует избегать воздушных прозрачных вуалей, тканей. Хрупким не рекомендуется носить очень тяжелые, толстые и грубые полотна.

Контрастность стиля и вещей различного функционального назначения приводит к появлению негативных суждений о вкусе и вообще, об уровне культуры человека. Подобные суждения же могут возникать при контрастности манер поведения, жестов, речи человека и одежды. При этом одежда не только не маскирует несоответствие, а напротив, подчеркивает, выдаёт (например, жаргонные выражения из уст роскошно одетой дамы лишь усиливают диссонанс между её материальной и духовной жизнью).

Если характеристики цветотипа вступают в противоречие с характеристиками стиля одежды, начинает действовать принцип контраста. Цвет одежды играет в формировании нашего имиджа более важную роль, чем цветотип внешности. Т.е. правильно подобранный цвет одежды исправляет впечатление от неудачного цвета волос.

Известно, что каждый цветотип внешности вносит вклад в формирование образа.
Тип «Зима» - яркая, эффектная, холодно-недоступная, при определенных сочетаниях – роковая женщина, знающая себе цену.
Тип «Осень» - роскошная, яркая, энергичная, коварная и хитрая женщина.
Тип «Весна» - нежная, женственная, слабая.
Тип «Лето» - деловитая, уверенная, подтянутая.

Гармоничны следующие сочетания цветотипов со стилевым решением одежды:
«Зима» - классический стиль, «Весна» - с романтикой, «Осень» - авангардный, фантазийный стили, «Лето» - деловой спортивный.

В любом случае постулат, что эффект имиджа, вызванный цветом, сильнее эффекта формы, а эффект цвета одежды в имидже важнее цвета волос (за исключением огненно-рыжих), можно считать доказанным.

Правило 2 «Говорите о себе то, что другие должны знать о Вас»

Насколько можно раскрывать душу перед окружающими, решать только Вам.

Конечно, если для Вас в какой-то ситуации важно только внешнее впечатление, Вы должны строить образ в соответствии только со своим демонстрируемым «Я».

Окружающие должны думать о Вас только то, что Вы им позволите. Поэтому следует избрать подходящим вариант впечатления о Вас. Вы хотите, чтобы все вокруг видели «деловую женщину» или «мать семейства», «синий чулок» или
«сексапильную красотку»? « Преуспевающего специалиста» или «неудачницу»?

Следует ориентироваться только на шаблоны восприятия имиджа в нашем обществе. В разных ситуациях одежда должна максимально им соответствовать.
Чем шаблоннее и точнее Вы в этом выражении, чем меньше видна ваша индивидуальность, тем лучше.

Если Вас интересует задача самосовершенствования, Вы хотите приблизить себя к достижению Вашего идеального «Я», то в этом случае одежда должна говорить о нем более точно. В этом случае задача изменяется, важно, не что нужно в ситуации, а что нужно лично Вам, чтобы достичь необходимого внутреннего изменения и убедить в этом окружающих.

Поэтому здесь при выборе стиля, силуэта и цвета в одежде мы должны руководствовываться знанием о связи их особенностей с характером и другими психологическими особенностями личности, представлять возможности коррекции собственной души с помощью одежды. В этом случае во внешнем облике красной нитью должны проходить те черты, которые мы хотим у себя сформировать.
Поэтому имидж не должен быть очень разным, он всегда должен работать на суперзадачу!

Но одежда может выражать и наше реальное «я». Тогда вообще не следует задумываться об эффектах социального восприятия нашей внешности. Да так ли важно для Вас их мнение, если на первом месте стоит совершенно другая задача.
Правило 3 «Одежда должна соответствовать Вашей профессии лишь на рабочем месте»

Самая большая ошибка ходить в униформе вне работы либо, что ещё хуже одеваться во всех случаях одинаково, как на работу.

Согласно теории ролей мы исполняем в жизни три роли: приписывающую
(ожидаемое от нас поведение), субъективную (мы сами ждем от себя) и реальную.

Многочисленные зарубежные исследования показывают, что профессиональная одежда настраивает на рабочий лад, облегчая тем самым исполнение приписываемой роли. Но она вмешивается и в исполнение реальной роли. Оставаясь в профессиональной одежде вне работы, мы как бы продолжаем находиться на работе, покинув её. Вместе с тем неосознанно переносим с профессиональной сферы на другое место туже технику общения, манеру говорить.

Поэтому переодеваться в разных ситуациях надо не только из-за соображений гигиены, но и по чисто психологическим основаниям.

Тот, кто ходит в театр в повседневной одежде – не просто «поступает дурно», а просто лишает себя пусть небольшой, но грани праздника.

Что же делать, когда времени совсем нет и надо ехать с «корабля на бал».

Практика показывает, что если простые способы изменить внешний вид подручными способами. Легкий тонкий шарф, бижутерия, другие туфли, нарядные накладные детали (пелерины, жилеты, прозрачные туники и меха), одетые на обычное деловое платье могут трансформировать Вас до неузнаваемости.
Научиться этому не сложно. Просто не надо лениться!

Правило 4 «Образ должен давать ту информацию о возрасте, которая нужна
Вам»

В определенных случаях одежда может взрослить женщину (чаще такая необходимость возникает у молоденьких женщин в профессиональной среде общения), либо делать её моложе (в общении с мужчинами).

Одеваться строго по возрасту надо лишь тем, кто убежден что «его возраст – его богатство»

Большинство женщин с возрастом хотят выглядеть моложе. В этом стремлении следует придерживаться следующего принципа: «одевайся в соответствии со своим видом!». Если же выглядеть девочкой не удается, то лучше одеваться в одежду возрастной группы на порядок моложе тебя.

Например, женщина тридцати лет может использовать одежду молодежного ассортимента (для двадцатилетних). Применение же одежды на два порядка не соответствующему вашему образу, не только не омолодит вас, но и может наоборот подчеркнуть отсутствие юности.

Например, представьте девичьи платья на пятидесятилетней женщине.

Очень важно учитывать влияние прически на восприятие возраста женщины.
В восприятии внешнего облика любого человека прическа первое, на что падает взгляд. Именно по прическе мы узнаем, кто перед нами: мужчина или женщина и какого они возраста.

Поэтому следует носить прически, которые носят современные женщины и избегать очень коротких стрижек!

Правило 5 «Сознательно изменяйте свой цветовой имидж»

Для этого, в первую очередь, оцените, чего вы хотите достичь своим внешним видом. Общая закономерность восприятия цветотипа внешности такова: чем светлее волосы, тем более сдвигается воспринимаемый образ в сторону исконно женских характеристик.

Блондинки мужчинам нравятся ещё со времен Древней Греции.

То, что они и сейчас по – прежнему тяготеют к ним – в принципе вполне научно обосновано.

Поэтому, решая вопрос – осветлять волосы или нет, подумайте – какое впечатление для Вас важнее всего.

Если вы артистичны и хотели бы всюду производить разное впечатление, то в этом случае можно просто менять парики.

С рыжеволосыми женщинами проблем больше всего. С детства «быть рыжим»
- плохо по стереотипам социального восприятия. У взрослых явной дискриминации нет, но она на уровне восприятия – результат хуже всех остальных типов. Поэтому быть рыжеволосой может позволить себе лишь достаточно сильная натура, способная противостоять сильным негативным моментам восприятия другими своих волос! Если у цветотипа «Осень» волосы ярко-рыжего цвета, то это оценивается как дополнительный минус.

При формировании цветового имиджа обратите внимание на следующее.

Как бы Вы не относились к идее разделения людей на четыре цветотипа по аналогии с временами года. Определите свою внешность по данной системе. Кто
Вы – «Осень», «Зима», «Весна» или «Лето»? Возможно, Вы относитесь к промежуточному или смешанному цветотипу (например, кожа в одних местах может быть желтоватой, в других – с голубым оттенком, волосы неопределенного отлива), то в любом варианте, только Вы должны решить, какой цветотип субъективно Ваш, и как Вам выглядеть.

Если Вам не нравится тот природный тип, к которому относится Ваша внешность – никто не остановит Вас в стремлении к переменам. Что бы Вы ни выбрали, советы по формированию цветотипа можно принимать как рекомендации к нахождению гармоничного цветового оформления внешности, в котором от природного может ничего не останется.

Но в любом случае, надевая одежду определенной цветовой гаммы, используйте макияж того же цветотипа и следите, чтобы цвет волос соответствовал ему! Здесь никто не вправе вам перечить!

Хотите всегда выглядеть как «Весна» - пожалуйста, хотите быть «Зимой»
- нет проблем! Хотите быть в гармонии с природой – замечательно; считаете, что природа ошибалась – исправьте её. Люди делают операции по изменению пола, а уж с декоративными переменами во внешности вообще не должно существовать проблем.

Гардероб не в Вашем природном типе потребует соответствующего макияжа и окраски волос. Хлопотно, но, как говориться, красота требует жертв.

Следует определить, стоит ли до такой степени, менять свою внешность, хотя, если Вы убеждены и тем более это соответствует целям жизни – делайте то, к чему Вас призывает душа!

Есть женщины, которые всю жизнь красят волосы и вообще не воспринимают себя в естественном цветотипе, и от этого никуда не деться.

Важно, чтобы в решении образа была достигнута цветовая гармония внешности, одежды и имиджа.

Правило 6 «Не забывайте о моральном износе вещей!»

Помните, что моральная изношенность одежды может не соответствовать материальному износу. Определенные ощущения по поводу морального износа какого-либо туалета могут возникать не только у того, на ком она одета.

Время морального старения вещи в разных социальных слоях и ситуациях сильно различается. Так свадебное платье не стоит надевать второй раз, если
Вы уже выходили в нем замуж, а траурный туалет можно эксплуатировать много лет.

Для основной массы вещей моральный износ соответствует фазе резкой смены моды. В нашей стране особенно строго относятся к звездам кино и эстрады, театра.

У нас в России не сложилось европейского отношения к вещам, но и американского нет. В итоге наш потребительский спрос колеблется гораздо сильнее, чем в стабильных странах. Но у нас уже есть временные отличия морального износа вещей в разных слоях общества. Так по этикету высшего общества женщины не должны появляться в одном и том же туалете в обществе более трех раз. За этим следят, например жены «новых русских».

Универсальным сроком морального износа следует считать сезон. Это заложено в нас буквально генетически, смена сезона приводит к обновлению природы, меняются погодные явления, настроение и энергетический баланс организма. Душа жаждет перемен. Поэтому большинство женщин радостно покупают вещи к новому сезону.

Если вещь эксплуатируется несколько лет, то следует использовать самые простые способы её обновления. Новые аксессуары и дополнения часто меняют её до неузнаваемости.

Правило 7 «Одежда должна иметь безупречный вид»

Великолепная семерка правил оформления Вашей внешности:

1. избегайте внеплановых контрастов

2. говорите о себе то, что другие должны знать о Вас

3. одежда должна соответствовать Вашей профессии лишь на работе

4. образ должен давать ту информацию о возрасте, которая нужна вам

5. сознательно изменяйте свой цветовой имидж

6. не забывайте о моральном износе вещей

7. одежда должна иметь безупречный вид.

Секреты делового имиджа

Кто такая «деловая женщина»?
Давайте ответим на этот вопрос. Не всегда это понятие употребляется верно.
Некоторые считают, что оно относится ко всем работающим женщинам, предполагая, что особенности должности и профессии не важны. Давайте посмотрим, к чему это может привести.

Например, на проходившем в ноябре 1998 втором конкурсе «Имидж делового человека» одно из призовых мест заняли разработка имиджа балетмейстера, которую одели в деловой костюм черного цвета с длинной прямой юбкой. Балетмейстер была интересной сорокалетней женщиной. Она уверенно продемонстрировала несколько танцевальных «па» перед членами жюри.
Могла бы она полноценно работать в таком туалете на своём рабочем месте?

Конечно, нет. Если Вы когда-нибудь танцевали, то хорошо представляете себе, что танцевать в деловом костюме всерьёз невозможно, тем более учить танцевать других.

Ответь участники конкурса на вопрос: «Можно ли балерину считать деловой женщиной?» отрицательно ошибки можно было избежать.

В современной России деловой женщиной называют, во-первых, представительниц административного сектора коммерческих структур, всевозможных фирм, агентств, банков и т.д. Во-первых, женщин, ведущих собственное дело. Именно их причисляют к группе «бизнес-леди».

Наконец, деловыми женщинами называют представителей ряда профессиональных структур, руководителей различного уровня, секретарей- референтов.

Одежда для деловой женщины.

Одежда для деловой женщины один из важных факторов престижа, способ показать свою деловую значимость. Правильно подобранный деловой костюм может оказать благоприятное впечатление, подчеркнуть Ваш профессионализм и личные качества: организованность, собранность, подтянутость, опрятность, ухоженность и тем самым повлиять на делового партнера.

Если Вы администратор, ванны такие качества, как внимательность, чуткость, отзывчивость, аккуратность, требовательность, человечность.

По результатам исследований самая деловая палитра – синяя (кроме ярких цветов), ахроматическая (черный, серый, белый) и натуральная гамма с преобладанием светлых, слабо насыщенных цветов одежды.

Конечно, подбор цвета определен цветовыми особенностями внешности человека, но для любого цветотипа можно подобрать подходящий оттенок в синей палитре!

Черные костюм вне этикетных ситуаций следует постоянно носить лишь цветотипу «Зима» (т.е. ярким брюнеткам), да и то до определенной поры (пока женщины выглядят моложаво). С возрастом и поседением волос следует переходить на варианты синего, сине-серого.

Коричневый с оливковым – усиливает восприятие прагматизма, практичности, приземленности; синий с серым или черным – подчеркивает официальность, нейтральность, холодность. Менее желательны, но допустимы костюмы цвета черного кофе, темной морской волны, темно-фиолетовый, темной сине-зеленой бирюзы. Оптимальны цвета экологии: все оттенки песочного, коричневого, зеленого.

Понижают рейтинг деловых качеств все очень яркие цвета
(люминесцентные)
Платья светлых и ярких расцветок. Чем больше цветовая насыщенность, тем ниже рейтинг «деловых качеств» (самый низкий рейтинг у красного, малинового, ярко-розового цветов)

Нежелательно использовать: зеленый и бордовый – для костюмов; ярко – розовый, малиновый, фиолетовый - для блузок.

Деловому имиджу должна соответствовать и Ваша верхняя одежда. Для плащей и пальто оптимальны цвета: бежевый, черный, темно-синий. Идеальной деловой расцветкой для шуб и дубленок является бежевый, серебристо-серый, но возможна и коричневая гамма.

Отрицательные оттенки имеет одежда бордового и зеленых цветов, а также лдежда блестящих тканей.
Стиль одежды. Итак, основа имиджа – это стилистическое решение одежды.

Стиль для деловой женщины предпочтителен классический и деловой, возможно использование стиля Шанель.

Не допустимы романтический, фольклорный, спортивный, фантазийный, авангардный стили.

Допустимы отдельные неброские элементы романтического, авангардного, фольклорного стилей.

Например, уместен костюм классического стиля с блузкой, спортивного стиля с оторочкой, классическое платье с нарядным кружевным воротником романтического стиля (но без оборок и рюшек).

Женский деловой костюм должен быть модного покроя, вытянутого слегка приталенного силуэта и умеренной длины, гармоничный с индивидуальными особенностями формы ног. Самая короткая деловая длина – чуть выше колена.

Соблюдайте границы для мини в деловом имидже. По данным японских исследователей, оно ограничивается серединой бедра.

Имидж должен строиться на прямых, вертикальных линиях силуэта, мелкий силуэт – не для делового костюма!

Не допускайте в деловом имидже никаких овальных, шарообразных, трапециевидных форм костюма.

Виды одежды. Наиболее предпочтительны деловые костюмы с блузкой.

По результатам исследований, самыми удачными сочетаниями для делового имиджа следует считать:

1. темно-синий костюм с бежевой, бледно-розовой или светло-голубой блузой с темно-синими или сине-черными дополнениями (туфли, чулки);

2. серый с голубым оттенком костюм с белой, бежевой, голубой или бледно

– сиреневой блузой и дополнениям в тон;

3. бежевой костюм с блузой цвета слоновой кости или темно – синей и дополнениями в тон с блузой.

Имея всего 2-3 костюма подходящей цветовой гаммы и несколько блузок можно составить приличное число элегантных комбинаций, выглядеть деловой.

Виды одежды: костюм с юбкой или платье классического стиля с жакетом, длиной до колена, середины колена или чуть ниже.

Исследования американского ученого Д.Т. Миллоу показали, что использование делового платье с жакетом поднимает доверие к вам и авторитет.

Желательны строгие закрытие блузы, допустима блузка-топ, без явного декольте.

Жилет с юбкой и блузкой, или юбка и блузка возможны, хотя имеют меньший рейтинг деловых качеств. Они уместны для администратора различных учреждений. Жилеты должны быть абсолютно делового стиля. Лучше если блуза юбка выполнены в одном цвете, либо в оптимальном для делового имиджа сочетании.

Брючный костюм накладывает ограничения на использование ювелирных изделий и аксессуаров. Следите, чтобы их формы не содержали витиеватых закруглений, спиралей и тяготели к строгим прямым линиям.

Не уместны в деловом имидже такие верхние изделия, как куртки – парки, полупальто, полушубки, не закрывающие платья, край юбки и прочие.

Ткани следует выбирать добротные без эффекта блеска.

Предпочтительны гладкие с небольшой выработкой ткани или букле для костюмов в стиле Шанель, обязательно плотные, натуральные.

Избегайте толстых драпов.

Качество костюма. Отдавайте предпочтение не мнущимся, качественным тканям. Предпочитайте для делового костюма высококачественный пошив, следите за отсутствием дефектов посадки изделия на фигуре.

Покрой одежды должен быть элегантным, но не супер-модным. Покрой изделий – в соответствии с деловым и классическим стилями. В жакете длинный втачной рукав умеренной ширины (без манжет) сделает ваш облик более профессиональным, чем рукав типа реглан.

Фактура и рисунок ткани. В костюмах предпочтительны однотонные цвета, но подойдут и ткани в малозаметную тонкую полоску и неяркую клетку(в вариациях указанных выше цветов). Клетка должна быть неконтрастной, среднего размера и подходит для делового имиджа лишь невысоким и худеньким женщинам. Всем остальным лучше не экспериментировать с клетками.

Аккуратно употребляйте букле, а также ткани с ворсистой поверхностью, начесом.

Блузки могут быть однотонными или с неярким рисунком, построенным на неконтрастных цветовых сочетаниях. Нежелательны цветные орнаменты и абстрактные геометрические рисунки.

Аксессуары уместны платок на шее или галстуки типа мужского.

Используйте аксессуары в модных тенденциях, но не экстравагантные можно носить немного модной качественной бижутерии, но не более двух вещей одного ансамбля.

Хороши украшения в деловом и классическом стилях при условиях их комплектного набора. В комплект для делового имиджа не стоит включать более трех изделий.

Например:

1. комплект из серег, кольца, цепочки.

2. серьги, кольцо, бусы.

3. брошь, серьги, кольцо.

4. гладкий, строгий браслет из одного металла серьги и гладкое кольцо.

5. часы, кулон, серьги в едином стиле.

Очень важно, чтобы все изделия комплекта не были сосредоточены в одном месте, поэтому три одновременно надетых кольца – не для делового имиджа.

Наиболее оптимальными для делового имиджа являются украшения без камней (платина, золото, серебро), с камнями приглушенных тонов(яшма, лазурит, оникс, агат, кохалонг, бирюза), изделия из жемчуга.

Ювелирные изделия не должны привлекать внимание своей дороговизной. Поэтому даже если Вы хотите продемонстрировать свою материальную состоятельность, делайте это изысканно, не надо надевать толстых золотых цепей.

Однако элегантные и невычурные ювелирные изделия с брильянтом вполне уместны в нашей стране, тогда как в общении с зарубежными партнерами целесообразно их избегать.

Помните, что неширокое обручальное кольцо говорит о Вашем жизненном опыте и надежности.

Очки вносят существенный вклад в формирование имиджа деловой женщины. Многие женщины относятся к ним весьма болезненно, часто предпочитают линзы.

Однако психологические эксперименты показали, что очки играют существенную роль при формировании впечатления о человеке, особенно в первые пять минут общения. В целом, женщины в очках воспринимаются как более умные, прилежные, рейтинг для деловых качеств повышается.

Поэтому большинство для деловых женщин очки не противопоказаны.

А иногда даже желательны!

Психолог Гордон Олпорт исследовал формирование первого впечатления и оценку качеств незнакомой личности и обнаружил тенденцию воспринимать людей, носящих очки или с высокими лбами, как более умных, заслуживающих доверия, прилежных. Они, например, могли испортить зрение во время учебы.

Однако затемненные очки, используемые в деловом общении, приводят к противоположному эффекту. Люди, носящие их, не вызывают доверия, воспринимаются как претендующие на определенную вычуренность, игнорирующие чужие интересы, более закрытые для общения и менее откровенные.

Если Вы носите очки, то оправу желательно подобрать к овалу лица и цвету одежды.

Если у Вас овальное лицо, то Вам подойдет любая форма оправы, но избегайте слишком большой.

При прямоугольном лице выбирайте круглые или овальные формы.

Треугольное лицо вполне гармонирует с круглыми, овальными оправами и очками в стиле «авиатор».

К треугольному лицу с выступающими скулами и острым подбородком подойдут крупные очки плавной (овальной) формы.

К овальному лицу подойдет любая форма.

С помощью очков, можно оптически укоротить длинный нос, если носить их чуть ниже. При этом подберите дужку загнутую вниз.

Короткий нос лучше выглядит, если перемычка расположена высоко.

Людям с теплым, персиковым оттенком кожи больше подойдет желтая оправа.

А серебряная и черная – если кожа белая, цвета слоновой кости или с кремовым оттенком.

Блондинкам следует избегать слишком темной оправы и оправы светло-розовых тонов, которая сливается с цветом кожи. В идеале каждая женщина должна иметь несколько пар очков под стили одежды.

Обувь. Предпочтительна классического стиля. Оптимальными являются туфли лодочки, на среднем каблуке из матовой кожи (не замша, не лакированная).

Только в отдельных видах профессиональной деятельности может быть рекомендовано использование высокого, средней толщины каблука.

Для делового имиджа необходимо иметь по одной паре черных, темно- синих, темно-коричневых и темно-серых туфель.

Недопустима обувь двуцветной окраски, яркая, пестрая, а также с вычурными каблуками и блестящими украшениями.

Чулки. В деловом имидже по существу во всем мире стандартам женщина должна носить чулки в любое время года, желательно и летом.

Если летом очень жарко, замените их на тонкие нейлоновые гольфы телесного цвета (при условии, что верх скрыт под юбкой)

К деловой одежде подойдут чулки телесного, дымчато-серого и черного цветов. Фактура чулок должна быть гладкой, без особого блеска, рисунка и выработки.

Сумки следует носить делового стиля, еще лучше деловой портфель, дипломат (атташе-кейс), папку.

Необходимо, чтобы в вашем деловом портфеле был полный порядок, который при открывании будет виден партнеру.

Приятное впечатление оказывает быстрое нахождение нужных вещей в собственной сумке. Как бы Вы говорите: я легко разбираюсь в том, что делаю.

Хорошо, если в вашей сумке или портфеле большое количество отделений, в которых можно разместить ключи, кошелек, записную книжку, визитные карточки, кредитную и чековую книжки, очки, сотовый телефон.

Прическа. Обратите внимание на прическу. Она должна быть как бы приглаженной. Контур прически должен содержать гладкие, не волнистые линии.

В любом случае выбирайте аккуратную прическу. Лидером делового имиджа является стрижка типа «каре» (максимум до плеч), подойдут любые стрижки на прямых или слегка волнистых волосах. Если волосы длинные, их необходимо подбирать в прическу, которая строится на строгих или слегка волнистых волосах. Если волосы длинные, их необходимо подобрать в прическу, которая строиться на строгих, по возможности прямых линиях

(например, гладкий «хвост»).

К сожалению, деловой имидж труднее всего построить женщинам, чьи волосы светлые (цветотип «Весна») или рыжеватые («Осень»). Лучше быть деловой брюнеткой («Зима») или с русыми волосами («Лето»).

Конечно, нет смысла перекрашиваться для работы в более деловой цвет, а также стричь волосы, но иногда для необходимого эффекта в особо важных ситуациях можно использовать парик.

Длинные и слегка волнистые волосы допустимы при общении с деловым партнером мужчиной.

Не годятся для делового имиджа завитки, локоны, любые волнистые.

Макияж. Используйте модный, но умеренный макияж, подходящий к

Вашему цветотипу внешности (исключаются накладные ресницы, ногти).

Психологические исследования определенно свидетельствуют, что давно прошли те времена, когда допускалось отсутствие макияжа у женщины.

При неумеренном использовании косметики женщине приписываются не только плохой вкус, но и отсутствие одухотворенности, интеллектуальная недалекость, сильное желание обратить на себя внимание.

Ногти. Следите за ногтями. Следует сделать маникюр.

Предпочтителен лак в пастельной гамме в сочетании с макияжем, цветом волос и одежды.

Мелочи. Обратите внимание на мелочи.

Пусть у Вас с собой будет небольшой блокнот или еженедельник в жестком переплете с набором престижных авторучек темных расцветок.

Решая любое вопрос, выясняйте свою нагрузку сразу на целый день, занесите важную информацию в блокнот во время общения.

Во время работы носите в костюме знак своей фирмы, бейджик.

Пользуйтесь визитными карточками. Позаботьтесь об их качественном и профессиональном исполнении. В оформлении визитных карточек используйте деловую палитру.

Не пользуйтесь школьными ручками, не носите с собой огрызков карандаша и ручек с обгрызенными концами.

При неумелом подборе аксессуаров могут выделяться отдельные нежелательные части лица. Поэтому при крупном овальном лице носите длинные висячие серьги.

Женщинам с мелкими чертами лица лучше носить мелкие серьги.

Заключение

В моем небольшом реферате я пыталась немного раскрыть интересную и весьма важную проблему – проблему имиджа. Имидж важен для всех (хоть и говорят:

«Имидж- ничто, жажда – всё»), и особенно, как я уже говорила в введении, важен имидж для деловых людей. Имидж – это наш образ. Особый акцент я поставила на значении одежды, на влияние нашей одежды на распознавании нашего образа другими людьми. Это важная часть имиджа, но это только часть, помимо других не менее важных, хоть и не таких заметных частей имиджа, как жесты, разговор, привычки, хобби и т.д. Пусть же другие не обойдут их своим вниманием, ведь известно, что нет ничего важнее мелочей, именно они точнее всего раскрывают суть большого.

Список литературы:

1. Сестры Сорины (Коробцева Н.А., Петрова Е.А.;) «Истоки имиджа»; М.;

«Гном-Пресс»; 1999.

2. Сестры Сорины; «Необходимый имидж»; М.; «Гном-Пресс»; 1999.

1. Специфика технологий построения имиджа в бизнесе. В наши дни профессиональный и политический навык сам по себе еще не обеспечивает успешное осуществление коммерческих и по­литических проектов и не создает достойную репутацию в деловых кругах. Для этого необходимо уметь расположить к себе аудито­рию, партнеров, заказчиков и клиентов, то есть создать свой непов­торимый деловой имидж.

Деловой имидж - это то представление, которое создается самим человеком о себе как внешнее отражение его личности и как показатель его деловых и чисто человеческих качеств. Чем оно удачнее, тем выше его профессиональный и политический авторитет, тем легче находить общий язык с окружающими и завоевывать у них признание и долж­ное уважение. Опыт мирового цивилизованного сообщества со всей очевидностью свидетельствует, что без создания положительного де­лового имиджа наивно рассчитывать на серьезный коммерческий и политический успех и должный авторитет в деловых кругах.

Удачный деловой имидж влияет не только на восприятие человека окружающими, но и на его восприятие самого себя. Иными словами, наш облик воздействует на нас в той же степени, в какой он воздействует и на окружающих нас людей.

Суть создания такого имиджа состоит в том, чтобы заставить других людей видеть человека таким, каким вы пожелаете, и преподне­сти себя так, чтобы они восприняли ваш образ положительно. Основная цель этих усилий состоит в том, чтобы предельно ис­пользовать все то хорошее, что в человеке заложено, и научиться избе­гать тех отрицательных проявлений, которые принижают вашу профессиональную, политическую и чисто человеческую репутацию.

2. Принципы построения делового имиджа . Прежде чем приступить к созданию своего личного делового имиджа, необходимо достаточно реалистично осознать, кто вы для окружаю­щих и каков ваш нынешний образ в их глазах. Редко кто может дос­товерно описать самого себя. Чаще всего собственная самооценка бы­вает или абсолютно отрицательной или совершенно положительной. Это, как правило, самообман. Необходимо научиться непредвзято оце­нивать самого себя.

1. Важно выяснить, что в данный момент думают о человеке окружающие. Не следует решать, какой образ желательно явить миру или как необходимо изменить свой теперешний имидж, пока нет возможности уяснить, каким вас видят другие. Этих «других» в вашей деловой жизни будут представлять различные группы людей из ваших коллег, партнеров, клиентов, посетителей. И хотя мы нуждаемся в стабильном имидже, все-таки нужно представлять себя этим различным группам в со­ответствующем образе, что в итоге поможет вам четко определить раз­личные аспекты вашего имиджа для разных категорий людей. Поэтому вам не следует демонстрировать один и тот же имидж для разных людей. Из этого следует, что мы не дол­жны вести себя во всех ситуациях и со всеми одинаково. Так, стиль по­ведения, избранный вами в повсед­невном общении с коллегами, может не принести успеха при разговоре, например с вашим начальником.


2. Надо учитывать, на какую группу людей необходимо произвести хорошее впе­чатление в той или иной ситуации. Нужно так­же четко уяснить, что именно впечатляет нас в дру­гих и определить, насколько возможно адаптировать по­добные качества к собственному имиджу.

При создании делового имиджа необходимо учитывать ожида­ния людей. Но необходимо делать не только то, что требуется для приспо­собления своего личного имиджа к различным группам людей, но и какой аспект своей работы мы жела­ем улучшить и кому должно быть адресовано такое улучшение, а также установить, приведет ли оно к положительным изменениям в нашем профессиональном или политическом облике.

Чтобы создать капитал на собственных достоинствах, надо, преж­де всего, выявить их у себя, чтобы «заставить работать»: если мы хотим, чтобы нашу дея­тельность ценили, то нам надо быть уверенным, что различным груп­пам окружающих нас людей мы представляем именно ту ее сторо­ну, которая больше всего интересует не только нас, но и их.

Если мы хотим скорректировать свой имидж так, чтобы произ­вести хорошее впечатление и на вашего начальника, то нам, прежде всего, надо знать, чего он хочет в данный момент. Однако во всех случаях, в том числе и в последнем, Вы должны показывать, что в основе вашего имиджа лежат только деловые качества, что вы мо­жете позволить гордиться собой настолько, насколько это позволя­ют делать результаты вашей работы, и не более того. При этом же­лательно «показать товар лицом» - выставить себя и свои идеи в наиболее привлекательном виде и постараться дать знать об отлич­ном качестве вашей работы и вашем высоком профессионализме. Для продвижения по службе или политического роста необхо­димо понять существующие тенденции в вашей компании, фирме, партии, чтобы своевременно воспринять большинство из них и адаптировать к ним свой имидж. Обратите внимание на то, какого плана люди продвигаются на первые роли.

Изменяя свой имидж в сторону большего профессионализма, следует иметь в виду, что он не моделируется по единому плану, для его создания нет одинаковых путей. Его следует создавать во многих направлениях. Для вашего руководства вы должны про­ецировать его как бы вверх, для коллег - в сто­роны, для рядового персонала - вниз, для ши­рокой публики и клиентов - наружу, для себя - внутрь. Другими словами, вы обя­заны приспосабливать свой имидж и к си­туации, и к участвующим в ней людям. Не ожидайте положительных резуль­татов, если покажете своему шефу то же легкомысленное отношение к работе, которое вы можете по­зволить себе, к примеру, обща­ясь с друзьями.

Деловой имидж (как и всякий другой) следует строить на вашем искреннем «я». Основа его привлекательности для людей, с которы­ми вы встречаетесь, заключается в том, что они должны видеть вас настоящего, а не какую-то искусственную модификацию вашей лич­ности. Вы, конечно, можете радикально изменить свой имидж, ото­рвать его от вашего естественного «я», но это будет продолжаться очень недолго. Вас выдадут непредусмотренные мелочи.

Если же вы создадите обновленный имидж на вашем истинном «я», тогда то новое, что увидят в вас люди, будет воспринято ими как расширение сути вашей личности. Они не посчитают такое неуместным, хотя и заметят перемены. Так что не бойтесь вносить в свой имидж изменения, которые необходимы в первую очередь. Помните только, что какой бы имидж вы ни старались явить ок­ружающим, он, прежде всего, должен быть отражением вашей внутренней сути и прочно базироваться на ней.

Отсюда несложно сделать вывод, что при создании положитель­ного делового имиджа необходимо твердо придерживаться установ­ленных рамок выбранного вами образа и в конце концов заставить его стать неотъемлемой частью вашей внутренней сути. Поэтому стабильность такого имиджа должна постоянно поддерживаться все­ми имеющимися средствами, и прежде всего созданием и сохране­нием своего доброго имени, профессиональной чести и политичес­кого кредо. Важно не только решить, какой имидж вы хотели бы обрести для себя и своей работы, но также быть последовательным в его повседневной демонстрации.

Построение делового имиджа предполагает наличие ясных це­лей такой работы. Создание его наугад может сработать на корот­кое время, но долгосрочного эффекта вы не получите, результат может оказаться даже неблагоприятным. Вам нужно создать имидж, который будет соответствовать не только вашей внутренней сути, но и долгосрочным политическим целям.

3. Основные формы выражения делового имиджа .

1. Одежда является как бы внешней формой выражения делового имиджа, она связана с характером и образом жизни человека. Поэто­му очень важно убедиться, что одежда соответствует ситуации, иначе ваш имидж поблекнет, и никто не станет воспринимать вас всерьез.

2. Манеры поведения как форма выражения делового имиджа весьма существенно влияют на его создание. Однако ими нужно пользоваться умело, поскольку, если ваше поведение по отноше­нию к разным людям одинаково, это не всегда пойдет вам на пользу. Например, если вы постоянно придерживаетесь веселого и напористого стиля поведения, это может сойти с вашими колле­гами, но будет раздражать начальника или клиентов.

3. Практикой делового общения доказано, что никакая другая способность, которой может обладать деловой человек, не дает ему такого авторитета и возможности быстро сделать карьеру, как умение хорошо говорить и грамотно писать. Человек, обла­дающий этими качествами, всегда более авторитетен, чем тот, кто ими не обладает. Однако научиться хорошо говорить и гра­мотно писать - большое искусство. Оно требует мобилизации мышления, памяти, большого словарного запаса, всей духовной сферы и психологической устойчивости. Из всех форм выраже­ния делового имиджа это, пожалуй, та, которая достигается с наибольшим трудом.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

хорошую работу на сайт">

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Привлекательный имидж является одним из факторов, определяющих деловой успех. Имидж - это образ. Каждый человек формирует свой образ, свое «я», свой внешний вид с рождения до глубокой старости. Известна пословица: «Встречают по одежке, провожают по уму». Никому не хочется, чтобы его плохо встречали.

Особенно это ощущение важно в деловой сфере, бизнес - кругах. Там необходимо показать себя с первого слова, до последнего жеста, одеть себя безупречно.

Работа по созданию имиджа позитивно отражается на личностную и профессиональную характеристику делового человека, появляется желание сотрудничать с ним и с фирмой, которую он представляет. Следовательно, привлекательный имидж является одним из факторов, определяющих деловой успех.

Для понимания сущности имиджа и его роли в деловой сфере необходимо знать его компоненты:

* манера одеваться;

* тактика общения;

* деловой этикет и протокол;

* этика делового общения.

1. Имидж делового человека

Имиджем делового человека - это сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж, складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими. В связи с этим, можно сформулировать следующие основные компоненты имиджа делового человека:

1. Внешний облик (манера одеваться);

2. Тактика общения (умелая ориентация в конкретной ситуации, владение механизмами психологического воздействия и т.д.);

3. Деловой этикет и протокол;

4. Этика делового общения;

При формировании любого имиджа (бизнесмена, политика и т.д.) учитывают различные компоненты. Выделяют три следующих комплекса:

1) природные качества:

Коммуникабельность;

Эмпатичность (способность к сопереживанию);

Рефлексивность (способность понять другого);

Красноречивость (способность воздействовать словом);

2) качества, привитые образованием и воспитанием:

Нравственные ценности;

Психологическое здоровье;

Набор технологий общения;

3) качества, обретенные с жизненным и профессиональным опытом.

2 . Вн ешний вид

Роль одежды в деловом общении очень значительна. Одежда несет многомерную информацию о своем обладателе:

О его экономических возможностях;

Об эстетическом вкусе;

О принадлежности к определенной социальной группе, профессии;

Об отношении к окружающим людям;

Психологически значимо:

Умение подобрать одежду;

Умение ее носить;

Умение пользоваться разнообразными аксессуарами.

Подбирая деловой костюм во всех его компонентах, необходимо отметить, что главное правило, которое нужно выполнять - произвести общее впечатление опрятности, аккуратности даже некоторой педантичности в одежде. Это должно заставить его партнера думать, что он столь же аккуратен будет в делах.

Рубашка должна быть светлее костюма, а галстук темнее рубашки.

Галстук в завязанном виде достает пряжку ремня, не слишком яркий и броский.

Ширина галстука должна гармонировать с шириной лацкана пиджака.

Воротник рубашки - без морщинок и складочек, манжет ниже запястья, на 1 см высовывается из-под рукава пиджака.

Белые и однотонные рубашки - свидетельство вашего вкуса и авторитета; хороши также пастельные тона, но чем бледнее тем лучше.

Не носите в деловой обстановке; красную, серую, желтую, зеленую рубашку, с коротким рукавом.

Наиболее распространенный костюм - темно-синий или темно - серый в тонкую полосочку. Для каждого дня не рекомендуется черный костюм.

В целом мужчина должен выглядеть солидным и уверенным в себе, деловым и привлекательным, внушающим доверие, не без претензий на изящество и элегантность.

Лучшие цвета - темно-синий, ржаво - коричневый, темно - коричневый, серый в разных оттенках.

Предпочтительна однотонная ткань, а также разные варианты полосок и клеток.

Наименее подходящие цвета: оранжевый, зеленый, желтый, нежно - голубой, бледно - розовый.

Нежелательны рисунки цветов, парусников, абстрактные рисунки.

Не надевают в деловой обстановке босоножки.

Предпочтительны туфли - лодочки темного цвета с каблуками не более 4 см. Обязательны чулки натурального цвета.

Что касается аксессуаров, то само это слово подразумевает нечто второстепенное. Но часто именно второстепенные предметы создают весь облик делового человека.

При использовании аксессуаров необходимо чувство меры. В деловой обстановке женщина носит не более двух предметов, а у мужчин чем меньше украшений, тем лучше. Ремень может быть любым, но без вычурных пряжек. Бумажник, ручка, часы, зажигалка должны находиться в соответствии между собой по цене.

Очень важный элемент в визуальном имидже - это макияж.

Следует иметь в виду, что макияж делается на уровне «чуть-чуть». Но смотришь в зеркало и видишь, как преображается твое лицо, оно становится свежим, появляется какой-то шарм. Именно умение не огорчать других своим усталым или болезненным видом это показатель культуры общения.

Макияж - это наука и искусство, с помощью которых лицу придаются эстетичность и индивидуальная привлекательность.

Существенной деталью при разработке макияжа является такая деталь, как верный выбор в зависимости от цвета волос. В создании женского шарма это определяет эффект «изюминки».

Прическа делает женщину привлекательной, а мужчине придает характер. Причем прическа выбирается с учетом фигуры, типа лица, формы головы.

Специалисты разработали рекомендации, как с помощью удачно выбранной прически можно отвлечь внимание от сутулости спины, некрасивой шеи и т.п. Подобные манипуляции с волосами можно проводить при том условии, если за ними постоянно следить.

Ухоженные волосы делают человека привлекательным и сами по себе, тем более, если они уложены в красивую прическу. Ее выбор - не такая простая проблема в имидже.

Деловая женщина не должна позволять индустрии мод целиком определять выбор своей одежды и позволять своему социальному происхождению влиять на манеру одеваться.

Если при общении с деловыми партерами будут учитываться все выше перечисленные рекомендации, будут соблюдаться правила и нормы хорошего поведения, этики - ваше деловое общение принесет только положительный результат.

Впервые увиденного человека мы обычно пытаемся соотнести с определённым стереотипом, существующим в нашем сознании, произвольно приписываем ему некие черты, пытаясь свести неизвестное к известному.

Плечи являются главным местом сосредоточения напряжения у многих людей; они выглядят при этом слегка приподнятыми и поданными вперед. Плечи очень важны для «формирования образа» - неслучайно в одежде используют накладные плечи, придающие людям видимую значимость. Плечи служат той «вешалкой», на которой держится остальная часть тела.

Плечи представляют собой достаточно важную часть тела, напряжение может быстро переходить с них на предплечья, кисти и пальцы - вот почему многие из нас бывают не в состоянии стоять с расслабленными руками: мы барабаним пальцами по столу, сжимаем их плотно в кулаки.

Лицо - самая выразительная составляющая имиджа, оно - наше зеркало. На нем отражаются физическое и душевное состояние человека, характер и даже принципы, которыми он руководствуется в своем поведении.

Люди с квадратным подбородком - это люди волевые, с большими лбами - интеллектуалы, с жёсткими стоячими волосами - непокорные, с морщинками у глаз - дружелюбные.

Бытуют стереотипы, связанные с формой лица.

Продолговатое: Это так называемый «аристократический» тип лица, свидетельствующий об интеллекте, чувствительности, уравновешенности, рассудительности. Такие люди обладают организаторскими способностями, они целеустремленные.

Треугольное: Люди обладают широким и высоким лбом, выступающими скулами, имеют не большой, но короткий нос, глубокий взгляд, небольшой и слегка выдвинутый вперед подбородок. Такого человека отличает хитрость, неуживчивость, склонность к одиночеству.

Трапециевидное: широкий лоб и слегка суженный подбородок. Такие люди, как правило, интеллигентны, аристократичны. Женщины с таким лицом оптимистичны, живут счастливо, создавая приятную атмосферу общения.

Квадратное: суровый, мужественный, нередко бессердечный тип человека, тугодум, часто бывает грубым и настойчивым. Такой человек решительный. Он прямолинейный, откровенный в общении, у него неутолимая жажда успеха. Хороший исполнитель, тянется к лидерству.

Круглое: добродушие, миролюбие, мягкость в характере человека. Такие люди нередко гуманны, любят комфорт, хорошую компанию и не стремятся к славе. Однако честолюбие им не чуждо. Если у обладателя такого лица высокая переносица, выступающие скулы и «огненные» глаза - его считают целеустремлённым; такой тип лица нередко встречается у лидеров и полководцев.

Все эти представления о людях нередко далеки от действительности, но они сформировывают первое впечатление о человеке, их следует учитывать в процессе делового общения и особенно знакомства.

Во внешний облик включается позы, походка, жесты и красота тела

Сократ однажды сказал, что человеком признается тот, кто способен владеть своим телом. Владеющий своим телом выразительно самоутверждает себя. Для того чтобы научиться владеть своим телом, не нужно обладать какими-то особыми физическими данными. Важно этого хотеть и уметь.

По позам можно безошибочно судить о взаимоотношениях общающихся людей. Именно поэтому полезно знать типичные позы и их «язык», чтобы умело ими пользоваться или, наоборот, не допускать их в своем поведении.

Походка. Телодвижение устойчиво фиксируется в походке. Ее составляющими являются ритм, динамика шага и масса тела. Все эти данные у разных людей проявляются с большим или меньшим отличием. По походке можно судить о самочувствии человека, его возрасте и характере. Для иллюстрации сказанного о походке, а самое главное, для овладения навыками ее прочтения, полезно знать шесть основных видов походок.

1. Уверенный человек. Ходит быстро, размахивая руками, имеет ясную цель и готов ее реализовать.

2. Критичный и скрытный, подавляющий других человек. Держит руки в карманах даже в теплую погоду.

3. Человек, находящийся в угнетенном состоянии. Руки в движении или находятся в карманах, волочит ноги и, как правило, смотрит под ноги.

4. Человек, испытывающий вспышку энергии. Идет подбоченив-шись, намерен достичь цели кратчайшим путем.

5. Озабоченный человек. Ходит в позе «мыслителя», голова опущена, руки сцеплены за спиной.

6. Заносчивый человек. Высоко поднятый подбородок, руки дви-гаются подчеркнуто энергично, ноги словно деревянные, стиль - вышагивание лидера.

Наши жесты - телесное проявление эмоций и мыслей. Их даже иногда называют духовными инструментами общения. Они несут в себе огромное количество информации, которая чаще более искренняя, чем произносимые слова.

3 . Та ктика общения

Для имиджа делового человека очень важна тактика общения. Каждый деловой человек, такой, как политик, бизнесмен, менеджер и многие другие должен уметь общаться, знать психологические особенности и применять психологические методы. Каждому необходимо умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Так, необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, - создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.

Что же такое общение?

Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

Общение - процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми (информационная функция); интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника (регулятивная функция); перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания (коммуникативная функция взаимопонимания).

Для чего же общаются люди?

Выделяют четыре ситуации общения.

1. Цель общения находится вне самого взаимодействия субъектов.

2. Цель общения заключена в нем самом (общение ради общения).

3. Цель общения состоит в приобщении партнера к опыту и ценностям инициатора общения.

4. Цель общения - приобщение самого инициатора общения к ценностям партнера.

Остановимся на деловом общении.

Деловое общение - это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психического контакта в ходе ведения бизнеса.

Психический контакт обеспечивает в деловом общении взаимный обмен эмоциями. Он же характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь между людьми.

Деловое общение может проявляться в различных формах:

Деловые беседы (встречи, переговоры, совещания, дискуссии, «круглые столы», прения, дебаты);

Публичные выступления (доклады, сообщения, приветствия, самопрезентации и т.д.)

Деловые встречи (групповые и с глазу на глаз);

Пресс-конференции (брифинги);

Собрания;

Деловые завтраки, обеды, ужины, фуршеты;

Собеседования (прием на работу);

Общение через средства массовой коммуникации (телефон, интернет, по электронной почте).

Деловое общение может быть официальным (отчет о проделанной работе начальнику, выступление на совещании или разговор по телефону следователя по поводу качественного расследования уголовного дела) и неофициальным (беседа в неформальной обстановке).

Заражение - бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям. Оно проявляется через передачу определенного эмоционального состояния или, по выражению известного психолога Б.Д. Парыгина, психического настроя.

Например, аплодисменты на выступлении популярного актера могут сыграть роль импульса, за которым ситуация будет развиваться по законам «заражения». В качестве следующего примера можно привести «боление» на стадионах во время спортивных состязаний. Кроме того, лидеры (формальные и неформальные) любого коллектива представляют собой модель усилителя определенного психического настроя, который может возникнуть в группе.

Внушение. Это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. При внушении (суггестии) осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее (некритическом восприятии. Явление сопротивления внушающему (воздействие называется контрсуггестией. Внушение производится (путем непосредственного прививания психических состояний, причем не нуждается в доказательствах и логике. Внушение - это эмоционально-волевое воздействие.

Эффект внушения зависит от возраста: дети лучше поддаются внушению, чем взрослые. Более внушаемы утомленные, ослабленные физически люди. Экспериментально доказано, что решающим условием эффективного внушения является авторитет внушающего.

Убеждение. Оно построено на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от человека, принимающего информацию. Убеждение представляет собой интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению.

Подражание. Его специфика, в отличие от заражения и внушения, состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека, а воспроизведение им черт и образов демонстрируемого поведения. Поскольку речь идет об усвоении предложенных образцов поведения, существуют два плана подражания, или конкретному человеку, или нормам поведения, выработанным группой.

Стиль делового общения

Существует ряд правил, выполнение которых позволяет настроить собеседника (независимо от его/ее пола) на деловой стиль общения. Начнем с внешнего вида.

Во время деловых переговоров и встреч ваша поза должна быть одновременно достаточно свободной и сдержанно-подтянутой. Слишком свободная поза может быть воспринята как свидетельство вашей развязности. Лучше сидеть прямо и свободно.

Необходимо доброжелательно и внимательно смотреть в лицо своему собеседнику, показывая, что вам интересно то, что он говорит. При этом, если у вас с собеседником деловые отношения, то свой взгляд направьте в верхнюю часть лица, чуть выше бровей, а для обозначения внимания - эпизодически смотрите в глаза (долгий пристальный взгляд в глаза, может вызвать у вашего собеседника чувство дискомфорта). При эмоциональном общении взгляд автоматически перемещается от глаз в нижнюю часть лица - это сразу чувствуется.

Особенности голоса тоже имеют значение в общении. Если у человека высокий голос, необходимо хотя бы, чтобы он не был визгливым, так как в этом случае он можете вызвать у собеседника непреодолимое желание зажмуриться и заткнуть уши. Высокий тембр голоса очень раздражает и утомляет, он ассоциируется с напряжением или с зависимостью. Поэтому необходимо сделать свой голос грудным и приятным, понизив его насколько это возможно. Но не стоит говорить слишком тихо и неуверенно.

Темп речи

Лучше всего воспринимается размеренный темп речи, когда вы позволяете себе делать небольшие паузы, показывая, что прежде чем что-то ответить, обдумываете услышанное. Нежелательно говорить слишком быстро, захлестывая собеседника потоками информации. Он может не сразу понять, о каком таком грандиозном проекте вы ему сообщаете, и может быть прервет вас и попросит повторить все сначала. Потеряете время, а самое главное, дадите понять, что вы человек мелкий, зависимый и стараетесь как можно быстрее успеть все сказать, пока вас не выгнали. Повышенный темп речи всегда ассоциируется с зависимостью и несерьезностью. А если будете говорить слишком медленно, то утомите вашего собеседника: ему уже все понятно, а вы еще заканчиваете фразу.

Рукопожатие

В деловых и политических кругах принято здороваться за руку. Рукопожатие - традиционно мужской способ приветствия. У большинства женщин он вызывает легкий дискомфорт. Во избежании путаницы и неловкости, лучше подать руку ни в вертикальной плоскости (как для пожатия), ни в горизонтальной (как для поцелуя), а в промежуточном положении под углом к плоскости: хотите целуйте, хотите жмите. Рукопожатие должно быть лаконичным, и достаточно энергичным.

Поведение

Никогда не стоит суетиться - это производит плохое впечатление в любом случае. Если, приходя на деловую встречу, вы быстренько просачиваетесь в кабинет, скороговоркой здороваетесь, суетливо вручаете какие-то важные документы, при этом что-то роняя, то считайте - вы пропали. Гораздо лучше войти, не торопясь, спокойно поздоровавшись, осведомиться, куда можно сесть. Все делать без суеты, излишней частоты в пластике, речи, мимике. Одним словом, вести себя так, как будто вы - шикарная, роскошная женщина и можете себе позволить не торопиться. Плавно садиться, не спеша брать предметы, поднимая их так, как будто они живые, спокойно говорить - этим вы, несомненно, произведете на собеседника приятное впечатление. Будьте доброжелательны, открыты, сдержанны в эмоциональных проявлениях, не демонстрируйте излишнюю напористость и самоуверенность.

Жестикуляция

Жестикуляция должна быть соразмерна ритму речи и примерно соответствовать тому, о чем вы говорите. Чем более формально общение, тем более сдержанной должна быть жестикуляция. Но в то же время полное ее отсутствие воспринимается как скованность. Избегайте невротических жестов, свидетельствующих о вашем стеснении и нервозности: ковыряния в ухе, под ногтями, почесывания, поправления на себе одежды, прически. Большинство людей даже не подозревают о том, какое огромное значение в беседе имеют жесты. Жест может сообщить о нас гораздо больше информации, чем мы того хотим. Жесты слишком часто выдают нас и неразумное использование некоторых жестов порой приводит к нежелательному результату. Поэтому, чтобы расположить к себе собеседника, используйте в разговоре предлагающие жесты, позволяющие видеть ваши ладони. Это является свидетельством вашей открытости. А вот негативных, давящих жестов следует избегать. Если вы не собираетесь оказывать давление на собеседника и в конце концов прихлопнуть его, как муху, не прессуйте стол ладонью, обращенной вниз.

Дистанция

Между людьми в любой деловой беседе устанавливается дистанция. Каждый человек в зависимости от личной эмоциональности сам определяет подходящую для данного случая дистанцию. Эмоциональные люди кажутся более близкими и понятными, скованные и сдержанные отодвигают собеседника на большее расстояние. О сокращении дистанции говорит живая мимика, когда играют бровями, щурятся, улыбаются, живые интонации, раскованные позы. Как только собеседник хочет увеличить дистанцию, он сразу натягивается, превращая лицо в непроницаемую маску. Если вы сознательно хотите увеличить дистанцию, начните просто чаще, чем нужно, величать собеседника по имени и отчеству. Вообще время от времени упоминать имя собеседника в разговоре необходимо. Если вы, беседуя с человеком два часа подряд, ни разу не назвали его по имени, он может заподозрить, что вы вообще забыли, с кем разговариваете. Надо всегда стараться учитывать массу нюансов во взаимоотношениях, играя которыми, можно нащупать оптимальный стиль общения, устраивающий обоих собеседников.

Заключение

имидж деловой общение психологический

В деловом общении, как вы уже успели заметить, учитываются все факторы произведения положительного впечатления на собеседника:

Его речь;

Манера одеваться;

Воспитание;

Профессиональные навыки;

Умение объяснить;

Коммуникабельность;

Тактичность;

Эрудиция;

эти и многие другие.

Многие люди от природы обладают привлекательным имиджем, но, как правило, симпатии людей приобретаются благодаря искусству самопрезентации, без которого не достичь крупных успехов в любой деятельности, не постичь радости человеческого внимания.

Деловое общение будет эффективным, если вы будете соблюдать правила и нормы служебного этикета, что в свою очередь ведет к созданию позитивного имиджа.

В деловом общении важно уметь всё:

Вести переговоры;

Отвечать на телефонные звонки;

Беседовать с посетителями или деловыми партнёрами.

Список используемой литературы

1. Бороздина, Г.В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина, Учебник - 2-е изд. Г.Б. Бороздина, - Москва: ИНФРА-М. 2009. - 294 с.

2. Конаплева, Н.А. Психология делового общения / Н.А. Конаплева. - Москва: Флинта: Моск. психол. - соц. ин-т. 2008. -407 с.

3. Лукина, А.Ю. Психология делового общения / А.Ю. Лукина. - Чебоксары: Чуваш. гос. пед. ун-т, 2011 - 86 с.

4. Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления / Л.Д. Столяренко. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. -407 с.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

    Имидж делового человека. Особенности общения в профессиональном коллективе. Принципы развития диалога в беседе. Правила поведения руководителя в обществе. Подготовка к переговорам. Составление делового письма. Психологические приемы влияния на партнера.

    курсовая работа , добавлен 28.11.2016

    Виды делового общения: устные и письменные виды делового общения. Структура и функции общения. Уровни общения. Коммуникативная функция общения. Деловая беседа, как основная форма делового общения. Влияние имиджа делового человека. Тактика общения.

    реферат , добавлен 09.06.2008

    Наиболее важные факторы, обуславливающие (детерминирующие) ролевое поведение в деловом общении. Разнообразие социальных ролей. Факторы макросреды, влияющие на человеческое поведение. Понятие социальных стереотипов. Имидж и харизма, их характеристика.

    контрольная работа , добавлен 18.12.2013

    Изучение основ делового общения с точки зрения психологических особенностей человеческого общения. Групповые формы делового общения. Основные этапы деловой беседы. Проведение переговорного процесса. Техника эффективного чтения и писания деловых писем.

    контрольная работа , добавлен 07.05.2016

    Понятие делового общения, его структура и связь с личностными качествами человека. Некоторые аспекты истории развития делового общения в структуре социальной психологии. Специфика психологического и педагогического подходов к изучению делового общения.

    реферат , добавлен 04.12.2013

    Деловое общение, его виды и формы. Нормативно-правовая основа делового общения. Определение, структура и стороны, функции, уровни и виды общения. Психологические особенности непосредственных участников делового общения. Возможные структуры деловых бесед.

    реферат , добавлен 17.04.2012

    Анализ и особенности психологического взаимодействия членов коллектива организации в процессе общения. Общая характеристика, основные принципы и проявления этики делового общения. Понятие, сущность, формы, принципы и структура управленческого общения.

    реферат , добавлен 29.07.2010

    Феномен чувства юмора личности и его рассмотрение в различных философских учениях. Эмпирическое исследование роли чувства юмора личности в деловом общении. Улучшение психологического климата коллектива и профилактики возникновения конфликтных ситуаций.

    дипломная работа , добавлен 20.07.2015

    Факторы детерминации поведения личности, социальные стереотипы. Влияние культурно-исторического фона и средств массовых коммуникаций на групповое и индивидуальное поведение. Особенности национального характера и эффективность делового общения в России.

    реферат , добавлен 06.08.2015

    Сущность и основные функции делового общения. Психология социальной перцепции, психологические процессы, ответственные за осуществление человеком определенного социального поведения. Технология деловой коммуникации, взаимодействие в процессе общения.