111 съвета за търговци, които да прочетете онлайн. Станете Топ продавач - Консултант

С появата на огромен брой просторни център за пазаруване, магазини за дрехи, козметика, бутици с различни аксесоари, както и такова явление като пазаруване и дори шопингизъм, които вече са станали обичайни в модерен живот, такава професия като продавач-асистент става особено ценна. Колкото повече стоки около нас, когато влезем в гигантски универсален магазин, толкова повече се нуждаем от помощта на консултант.

Разбира се, някои хора обичат да се лутат между закачалки, витрини или гишета в прекрасна изолация - изведнъж нещо се намира сами и в процеса на търсене към необходимото ще се добави нещо друго, не по-малко полезно. Въпреки това, вървейки по този начин, често рискуваме да похарчим двойно повече от първоначално разчитаното. За да намалите разходите, имате нужда от помощта на продавач-асистент.

Освен това имаме нужда от консултант, когато времето за пазаруване изтича и трябва да закупите нещо специфично, което не ви е хвърлило окото при първия бегъл преглед на асортимента на магазина. Работата на продавач-консултант е чудесно спестяване на време за вас.

Също така си струва да разчитате на знанията на продавача: ако имате нужда от нещо конкретно или, напротив, нещо абстрактно, което можете да търсите само приблизително, разчитайте на консултанта. Определете за него посоките, в които трябва да гледа, и се насладете на резултата.

Както можете да видите, фигурата на продавач-асистент е абсолютно необходима за всеки магазин. Освен това това е много, много популярна професия - в почти всеки голям магазин се иска човек за тази позиция. Как да станете продавач-консултант?

Много купувачи не използват услугите на консултант поради причината, че тези работници са твърде натрапчиви. Когато дойдете в магазина, за да разгледате нещо, човек веднага се залепва за вас и започва да предлага продукт по много натрапчив начин - това няма да предизвика положителна реакция от никого. Ето защо, ако решите да станете асистент по продажбите, тогава знайте мярката. Разбира се, продажбите на магазина, в който работите, трябва да са големи, но не и с цената на загуба на репутацията на предприятието в очите на клиентите.

Освен това не отивайте в другата крайност: често купувачите, когато наистина се нуждаят от услугите на консултант, се оплакват, че не могат да бъдат намерени в пространството на търговския етаж през деня с огън. Ето защо, ако видите, че клиентът наистина се е загубил в пространството на магазина, предложете услугите си и се опитайте да помогнете на клиента. Вашата работа ще бъде оценена и запомнена с голяма благодарност, особено ако угодите на купувача.

Бъдете приятелски настроени и учтиви! В никакъв случай не трябва да се държите грубо с купувача - репутацията на вашия магазин ще бъде напълно съсипана. Изразете добронамереност с външния си вид; истинската усмивка е задължителна! Купувачите може да искат да използват услугите на асистент по продажбите, но се смущават от твърде грубия и неприветлив външен вид. Дори ако клиентът е твърде капризен, грубостта и всяка проява на грубост са изключени. Научете как да се справяте с клиенти от всякакъв вид - за такава работа като продавач-асистент ви трябва опит в работата с най-много различни хора.

Това, което показва един продавач-асистент като професионалист, е наистина висок клас- така той познава асортимента на всички стоки, които се предлагат в магазина, в който работи. Ето какво е основна стойносткато служител - асистентът по продажбите действа като помощник и водач за посетителите на магазина. Опитайте се да изпълните искането на клиента възможно най-пълно, отговаряйки на неговите желания, а не на вашите собствени, в никакъв случай не се опитвайте да „продадете“ остарели стоки! Слушайте внимателно желанията на купувача. Опитайте се да демонстрирате на клиента цялото разнообразие от асортимента. Също така бъдете добри в предлагането на алтернативи. Възможно е купувачът да се вслуша в съвета ви и да не напусне магазина с празни ръце.

В допълнение към най-пълното познаване на стоките, които се продават във вашия магазин, е абсолютно необходимо да знаете за специалните промоции, които компанията провежда. Това могат да бъдат всякакви промоции с отстъпки, разпродажби, всякакви оферти като „две на цената на едно“. Бъдете в крак с това, което прави вашият магазин! Ако офертата е наистина изгодна, клиентът със сигурност ще се възползва от нея. Освен това подобни промоционални дейности представят магазина по много добър начин. Купувачът определено ще се върне в такъв търговски център.

Също така бъдете наясно с всички допълнителни услугипредоставени от вашия магазин. В някои бутици това може да са услугите на стилист, в други - възможност за подгъване, шиене, смяна на готовия артикул, без да ставате от касата.

И накрая, бъдете наясно с всичко, което се случва не само в магазина, в който работите или ще работите, но и с новините от вашата област на работа. Ако това е индустрията за красота - знайте всичко за нея най-новите технологииако е мода, тогава бъдете в крак с най-новите тенденции и колекции! Бъдете компетентни и опитът ще нараства с времето.

Александър Базанов, главен редактор на Marketing PRO, ме помоли да пиша по темата на деня малък материал. По тема като: "Спешно насърчаване на продажбите" - за тези, които не са се занимавали с продажби преди, а сега трябва да започнат да го правят.

Отначало исках да кажа не. Какво можете да посъветвате човек, който тръгва по пътя на продавача, различен от стандартния: четете книги, получавайте пощенски списъци, правете продажби и може би след две-три години ще започнете да успявате. Спомних си обаче, че западните фирми произвеждат уреди, в последно времезапочна да добавя инструкции за бърз старт към основното ръководство за потребителя. Наричат ​​го БЪРЗ СТАРТ. Това е за нетърпеливи хора и за тези, които вече имат опит с подобни устройства.

По аналогия реших и аз да напиша инструкция за БЪРЗ СТАРТ как да станете успешен продавач. Инструкцията е написана за човек, който има само една вечер за подготовка. На сутринта го чака първият работен ден като продавач. И той е под въпрос лични продажби, както се казва, ни ухо, ни муцуна.
Инструкциите за БЪРЗ СТАРТ не отговарят на повечето въпроси. Но те помагат на объркан човек веднага да започне да действа. Това е тяхната сила и положителна страна.

Вероятно тази статия няма да представлява интерес за опитни продавачи. За тях това са семена. Но може би си струва да го прочетете, за да се насладите на реализацията на вашата компетентност по въпросите на продажбите?

Правомощията на преговарящия, продавача

Първото нещо, за което трябва да помисли един начинаещ преговарящ, е личният му авторитет. Авторитетът на човек е единственото нещо, без което не може да се мине в преговорите. Колкото по-висок е авторитетът на продавача, толкова по-малко думи ще са му необходими, за да убеди клиента.

Според доктора на биологичните науки Виктор Рафаелевич Долник е необходимо да се приемат символите на властта от симптомите на хронично нисък авторитет. Не вътрешно, разбира се. Пази Боже. Външно. На главата и краката, на гърдите и раменете, на бедрата и талията.

Виктор Долник твърди, че всеки от нас има инстинктивна програма за подчинение на символите на властта. В противен случай той казва: „... защо тълпата ще слуша няколко стюарди, които слагат превръзка на ръцете си, или слуша речите на тези, които се катерят на подиума?“

В своята книга „Естествената история на силата“ В. Долник разказва за забавни експерименти, проведени върху петли. Учените избраха от група петли най-потиснатите и унизени роднини. Те залепиха високи красиви гребени от порест каучук на главите на петлите си. И пусна с нови дрехи в петел. Така че тези мръсници с гребени от порест каучук, кой би си помислил, бързо се издигнаха от дъното на йерархията до самия връх. С един замах, без диви битки и културно гласуване, те заеха доминиращи позиции в групите си. Първо отидоха до хранилката. Първи бяха стъпкани благородните пилета.

Но това не е всичко. Когато истинските гребени на доминиращите петли бяха огънати с лепяща лента, доминиращите петли също бързо потънаха в дъното на пирамидата на петела. Не успях да подмина хранилката. Сгазени на ръба на празника. Просто някакъв позор от порест каучук.
В едно европеизирано общество хората функционират петлишки гребенизпълнява строг бизнес костюм и впечатляващи аксесоари (химикалки, тефтери, телефони, коли, съпруги). AT по равнотова важи както за мъжете, така и за жените.

Внимателно изгладеният бизнес гребен може да добави 20 процента към ефективността на преговарящия. Ако хипотетично приемем, че рейтингът на начинаещ продавач е приблизително минус 30 процента, тогава, като носи бизнес костюм на среща с клиент, той може почти да се доближи до нулата. Разпродажби още няма да има, но какви паради! Много добре като за начало.

Вътрешно настроение

След като скърби, че трябва да носи единствения си официален костюм на работа, преговарящият трябва да е положителен за работата. В работата на продавача има много трудности и без положителна нагласа е много трудно да се справите с трудностите.

Има две концепции, които трябва да се следват. И за които казват, че са положителни. Първата концепция насърчава продавача да се откаже от интензивното преследване на пари. Забравете за кредитите, семейството, децата, за това какво трябва да ядете всеки ден. Мислете само за работа. Според тази теория, когато човек мисли за работа и клиенти, парите не остават. Те идват.

Фокусирането върху работата и предимствата на клиентите дава на продавача вътрешно спокойствие. Успокоението на продавача се предава на клиентите. В резултат на това те са пропити с доверие в продавача. Което води до увеличаване на продажбите. Парите полепват по дланите ви.

Друга теория призовава продавача да бъде настоятелен. Активно търсете срещи. Не приемайте възраженията на клиентите на сериозно. Докажете им, че вашите продукти са универсално решение на всичките им проблеми. Концепцията препоръчва, без да спирате, да оказвате натиск върху клиента. Бузата носи успех. Една капка изтрива камък. Само енергичен и упорит продавач постига значителни резултати и джобни парични награди.

И двете концепции са добри. Не, страхотно! Но тъй като една линия на поведение изключва другата, изборът на двете наведнъж, за съжаление, няма да работи. Следователно трябва да изберете само един. И стриктно се придържайте към него, докато не осъзнаете, че изборът е грешен.

За какво трябва да е готов един преговарящ през първия си работен ден?

Много амбициозни търговци в преследване на пари вярват, че клиентите са богат източник на пари. Това обаче е погрешно схващане, точно както и схващането, че дунапренените петли са истински полковници.

Клиентите са обилен източник на проблеми, с редки парични включвания. Официалната статистика казва, че 90 от 100 души, с които продавачът ще работи, ще откажат нечовешки да купят или да подпишат договор. И само 10 души са съгласни.

Затова начинаещите търговци трябва да са готови да се превърнат в сито, което отсява клиентите. Според Дал ситото си е сито. Какво фундаментална разликасито от мъж? Човекът е подложен на стрес. А стресът намалява работоспособността и води до депресия. Ситу не се страхува от стрес. Решето е, кой ще го разстрои.

С кого да преговаря

Ако емпатията на човека, който чете тази инструкция, се е справила със задачата да се идентифицира със ситото, тогава е време да коригирате размера на клетката на ситото. Огромен брой хора, които са готови да говорят и да чатят, ще застанат на пътя на начинаещ продавач. Кой за финансовата криза, кой за тъщата си и кой за изчезването на океанските миди. Всеки такъв клиент ще изяде огромна част от работното време и личната си енергия и няма да има никаква полза.

Следователно размерът на клетката на ситото трябва да се регулира така, че "говорещите" хора, без да спират, отиват при себе си и отиват в ада. И правилните хора се вкопчиха и останаха в актива. правилните хорав света на бизнеса се наричат ​​„Decision Makers” или съкратено – DMP.

Понякога е трудно да се определи кой взема решението и кой е искреният „говорещ“. Но в повечето случаи това не е проблем. В едно предприятие, в търговска фирма, ако не е Русия, винаги е първият човек.

В търговията на дребно, когато например съпруг и съпруга идват да купуват, всичко също е очевидно. Както обикновено, решението се взема от съпругата. Практиката показва, че е по-добре да отделите време и усилия за достъп до тялото на вземащия решения, отколкото да водите сърдечни преговори с хора, които не вземат решения.

Как да се справим с възраженията на клиентите

Един начинаещ продавач ще се сблъска с огромно количество възражения от клиенти. Например, клиентите пламенно ще отказват сделки поради лошо качество на продукта. Лоша ликвидност на стоките. Ще говорим за трудни условияповерителност и съхранение на продукти. И така до безкрайност.

Всички тези възражения са пълни глупости. И глупостите трябва да се третират като глупости. Просто го игнорирайте, игнорирайте го. Сякаш никой нищо не е казал тук. Така - мухата бръмна.

Само възраженията, свързани с цената на продукта, трябва да се приемат сериозно. Това са така наречените ценови възражения. Възражението за цената е едно от най-трудните. Толкова неустоим, че досега не е измислен нито един по никакъв начин ефективен начинкойто знае как да преодолее ценовите възражения. Никой не знае как да убеди клиента, че скъпият продукт изобщо не е скъп. Просто малко скъпичко. И така, ако погледнете, почти за нищо.

Следователно възраженията за цената също трябва да бъдат игнорирани. Ако нещо по дефиниция не може да бъде променено, тогава защо да опитвате? Но ако игнорирате всички възражения, тогава как да забавлявате клиента в този случай? Разбира се, представянето на продукта.

Представяне на продукта

майстор чужд език, освен това, ако е китайски, и представянето на продукта, освен това, ако не съществува в природата, няма да работи за една вечер, но не бързайте да пиете валериана. Тъй като обемното представяне на стоките, което надхвърля границите на приличието, е същият съществен недостатък като липсата му.

Когато един съвестен преговарящ, знаещ всичко за своя продукт, иска да предаде това свято знание на клиента без загуба, тогава мозъкът му кипи. Нито един човек, който взема решения, не е в състояние да слуша празен продавач повече от две минути. Ако говорите десет минути и те слушат внимателно, значи не общувате с вземащия решението.

Презентация, съставена от няколко изразителни аргумента, ще бъде чудесна за начало. Например, на груб, тъй като технически, въпрос на клиента и какъв чипсет е интегриран в този хъб на контролера на паметта, определено трябва да отговорите емоционално и контекстуално положително или отрицателно.

Позитивен отговор:

Продуктът интегрира абсолютен чипсет. Това е завършен продукт в своето съвършенство. Дяволска работа.

Отрицателен отговор:

Ние не си сътрудничим с тези компании, които интегрират бог знае какво в своите продукти. Всякакви глупости, направени в задните дворове на технологичния прогрес.

Като този. Цялата презентация може да бъде съставена от емоционални забележки, възхваляващи продукта. И реплики, които размиват предимствата на конкурентите. Вярно е, че трябва да има много повече положителни забележки, отколкото отрицателни. Хвалете продукта си така, както майката хвали децата си. И точно като вашите деца, скарайте се на продукта на конкурента.

Не се притеснявайте за техническата страна на продукта. Тя е известна потенциален клиенти той не иска да чуе нищо от теб. Той вече беше проучил, прочел, видял, сравнил всичко. Много по-важно е клиентът да усети доверието на продавача, неговия авторитет и чар. И тези неща от технически спецификациипродуктите са почти несвързани.

Въпроси

Преговорите не могат да бъдат без въпроси. Всеки опитен продавач ще ви каже, че има отворени въпроси, затворени въпроси, риторични въпроси и въпроси за разпит.

И ако отворите учебник по продажбите, той ще изясни, че въпросите служат за изясняване на нуждите на клиентите. Може би така. Но когато костюмът все още не е изгладен, имате ли време да разберете какви са нуждите? Откъде растат? С какво са ги торили? За да се чувствате уверени още на следващия ден, достатъчно е да овладеете само умението да задавате контрариторични въпроси. И това умение може да се овладее за една вечер.

Контравъпросите ще позволят на преговарящия да се отдалечи от въпроси, които принципно нямат отговори. Риторичната функция на въпросите ще осигури илюзията за положителен отговор при липса на каквото и да е обещание от страна на продавача. Например, когато клиент попита дали фирмата дава някаква гаранция, преговарящ, който не знае нищо за гаранциите, може да отговори:

Има ли фирми, които не дават гаранции?

На въпрос на клиент, който вече изисква по-точен отговор, например какъв е срокът на гаранцията, преговарящият, който няма представа за условията, може да отговори:

Възможно ли е да си представим, че нашата компания, натъпкана с чипсети, няма да даде същата гаранция, каквато дават всички реномирани компании?

Лесно се вижда, че риторичната настройка на контра въпроса не кара клиента да се съмнява, че днес е неговият ден. И в същото време спестява преговарящия от необходимостта да дава точни отговори и да поема каквито и да било задължения.

Всичко е. Ако утре трябва да работите и сте прочели това ръководство, тогава ви очакват успех и радост от преливащата ви увереност. Всичко ще се получи.

Инструкция

Първото нещо, което е важно за добрия продавач, е самонастройката. На първо място, важно е да се настроите на увереността. Трябва да сте уверени в себе си, във вашата компания и във вашия продукт. За да сте сигурни, трябва да сте професионалист, да познавате вашия продукт - неговите характеристики, полезни свойства, ползи и др.

Второто нещо, което е важно за успешния продавач, е да може да вдъхне доверие на купувача. Затова трябва да създадете положителна нагласа – бодрост, добронамереност към всеки купувач, искрено желание за помощ. За да вдъхнете доверие на купувачите, важен е и приятният, спретнат външен вид на продавача. Също така не забравяйте за първото впечатление, което често е решаващо.
Знаете ли какво още отличава добрия продавач? Той се отнася леко към продажбата, като към игра, а не просто като към своята. Затова нека продажбата на стоки се превърне за вас в игра, в която печелите и вие, и вашият купувач.
Продажбите обикновено се извършват по тази схема: начало на разговор (въведение) - идентифициране на нуждите на купувача - дискусия - фокусиране на вниманието на купувача върху продукта - резултатът. Всеки от тези етапи на продажбата има свои собствени нюанси, нека да разгледаме най-основните.

Уводни думи. Доброто начало на разговор е важно. Но това не трябва да бъде агресивно въведение като „имате ли нужда от нещо?“, Което повечето купувачи само отблъскват. Добрият продавач се отличава с това, че е добър психолог и знае как да намира индивидуален подходна всеки купувач.
Настройте се на купувача, станете като него. Говорете на езика на купувача (например емоционално или делово), съобразете скоростта и силата на речта си, начина на говорене към начина, по който говори купувачът. (В психологията тази техника е "огледално отразяване"). Но, разбира се, не забравяйте за чувството за пропорция, за да не прекалявате!
Какво може да бъде въведението? Първо, започнете с поздрав. След това можете да предложите вашия продукт, да предложите да демонстрирате продукта или някакво друго начало (импровизирано). Основното е да се премахне бариерата на отчуждението и предпазливостта на купувача, да се създадат условия за сближаване в по-нататъшния диалог.

Идентифициране на нуждите. Добрият продавач трябва да умее да слуша и чува купувача. Това трябва да можете да зададете, за да идентифицирате нуждата на купувача от конкретен продукт.
Смята се, че добрият продавач трябва преди всичко да бъде много общителен. Това важи за малките продажби, където продавачът говори повече, като активно предлага продукта. Но в големите дори интровертът може да стане добър, само ако знае как да говори с купувача и ненатрапчиво да го накара да мисли за покупка.

Нуждаете се от дискусия. След като сте идентифицирали нуждата на купувача, не е нужно да налагате своя продукт! Желанието за закупуване на продукт трябва да идва от самия купувач, можете само да му помогнете в това. За да направите това, трябва да помогнете на купувача да осъзнае нуждата от продукта и да изрази необходимостта да го купи. С други думи, трябва да създадете мотивация у купувача, но в същото време купувачът трябва да мисли, че закупуването на даден продукт е негово собствено решение.
Така че мислете за себе си като за консултант или както обичат да казват успешните търговци, „станете приятел на клиента си“.

Концентриране на вниманието на купувача върху продукта. След идентифициране на нуждата (или създаване на мотивация) в купувача, предложете това, което му подхожда най-добре. Също така е добре, ако дадете на купувача избор. На този етап от продажбата способността за убеждаване е много полезна. Опишете предимствата на вашия продукт, кажете как той може да бъде полезен за купувача или просто внимателно насочете купувача към необходимостта от покупка.

Да продаваш продукт също е изкуство. За съжаление, днес имаме устойчив стереотип, че трябва да бъдем добър продавач, мениджър продажби - това означава да можеш да продаваш сняг на ескимос през зимата. Казано по-просто, да предаде на клиента продукта, от който не се нуждае и дори е по-скъп.

Всъщност, разбира се, това не е така. Добрият продавач-консултант е този, който разбира купувача си и избира точно това, от което има нужда. Възможно ли е да се овладее това изкуство на продажбата? Да, достатъчно е просто да започнете да разбирате себе си и хората около вас.

В тази статия ще намерите отговори на следните въпроси:

Раждат ли се или стават добри търговски асистенти (мениджъри продажби)?
. Защо не можете да продадете продукта? Защо няма успех в продажбите?
. Какви умствени стереотипи ни пречат да станем добри и успешен мениджърпо продажби?
. Как да постигнем успех и да стигнем до богатство с помощта на професията "мениджър продажби"?

Днес професията "мениджър продажби" се превърна в символ на успех и богатство. Всеки знае, че добрите продавачи имат способността да печелят повече от другите, тъй като тяхното плащане зависи пряко от размера на продажбите. Не е изненадващо, че много професионалисти се стремят да изградят кариера в тази индустрия, да се развиват и усъвършенстват в продажбите. Посещават специализирани обучения, четат литература, гледат обучителни видеа как да станете успешен мениджър продажби.

Въпреки това, ако погледнете резултата, той не е впечатляващ. На нашия пазар на труда катастрофално липсват наистина добри търговци и търговски мениджъри, които могат и знаят как да печелят. И проблемът не е в количеството знания или техники, които специалистите използват на практика, а сякаш в някаква неразбираема съдба ... по някаква причина нашите хора просто не могат да работят добре в областта на търговията.

Така е било при Цар Грах, така е и днес. Някъде излиза нещо, но като цяло ситуацията на пазара е просто катастрофална: не знаем как да продаваме. Какъв е проблемът? В тази статия разбираме този проблем с помощта на системно-векторно мислене.

Клопка № 1: вродени свойства

За съжаление днес все още живеем в свят на щампи и стандарти, които носят както много позитиви, така и много негативи. Хубавото е, че всеки човек има възможност да се реализира в почти всеки бизнес, но лошото е, че модата много често ни насочва в грешната посока, накъдето трябва да вървим.

Често удряме главите си във вратата, която не ни трябва, а наблизо има незапълнена ниша, където липсваме.Точно това се случва с модерните професии, които буквално всеки се опитва да овладее. Стана модерно да си адвокат - всички хукнаха да учат за юристи. Стана модерно да си журналист - всички са там.

Светът обаче е устроен малко по-различно - всеки от нас по природа има редица свойства и желания, които са подходящи за определена работа. Просто казано, ако няма вродени свойства за търговия, тогава няма да е възможно да станете добър мениджър продажби или продавач, колкото и да искате.

Само около 24% от хората имат склонност към търговия - това са собствениците на кожния вектор. Не всички от тях работят в тази индустрия, но тези хора имат възможност да постигнат успех в продажбите. От ранна детска възраст работниците от кожа се стремят да получат ползи от всичко на света: във времето, в изразходваните усилия, в разстоянието. Тъй като са гъвкави както в тялото, така и в душата, те лесно правят компромис, намирайки опции, които биха могли да увеличат ползата.И малко е това, което може да ги ограничи. Така че кожното дете може лесно да излъже, за да не ходи на училище и да се шегува. Като дете той краде малки неща от други деца, за да получи това, което иска.

Обикновено възрастните хора с кожа са ограничени от закона и изразяват себе си в здравословна конкуренция. Но всички тези същите свойства им служат добро обслужванев продажбите: където трябва да сте много гъвкави - предоставяйте отстъпки, измисляйте промоции, губете някъде, за да печелите като цяло.

Основното желание на човек с кожен вектор е собствеността и социалното превъзходство над останалите. А мениджърът по продажбите е професия, която по най-добрия възможен начин дава възможност за получаване на постоянно увеличение на доходите, промоция кариерна стълба, развитие в паричната сфера.

Някои други вектори, които човек има в допълнение към кожата, могат да помогнат в работата на продавача, правейки го дори най-добрият специалиств този домейн. Например, визуалният вектор позволява да се говори по-емоционално за продукта, да се създаде емоционална връзка с купувача. Skin-visual хората често работят в области, свързани с туризма, облеклото, козметиката, красотата - те, както никой друг, могат да продават такива стоки и услуги, добавяйки своите емоции към тяхната стойност.

Друг пример е кожен човек с орален вектор - оратор по природа, той лесно влиза в контакт с купувача, постоянно се шегува, много просто предава всички предимства на предмета на продажба, което го убеждава в покупката.

Такива хора са създадени от самата природа за продажби. Но не само кожените работници отиват на позицията на мениджър продажби или продавач. Днес, в ерата на потреблението, всеки иска просперитет и възможност да подреди живота си възможно най-добре, така че хората се продават без кожен вектор или разчитат на друг вектор.

И често това се превръща в истинска трагедия. Точно това се случва в живота на човек с анален вектор, който често избира професията на продавач под натиска на модата или съпруга, която се стреми да го тласне към парична работа.

Работата на мениджър продажби за анален човек причинява постоянен дискомфорт, депресира и разочарова. Колкото и да се старае, колкото и да се стреми да прави всичко според най-добрата категория, колкото и книги да чете а-ла "как да станеш добър продавач", той винаги остава последен, продажбите му са най-ниската. И това не е изненадващо, защото от раждането си той е насочен към извършване на различен вид работа: не за скорост и печалба, а за качество.

Хората с анален вектор не мислят в термините "полза-полза", тяхната психика не е в състояние да изчисли цената на даден продукт, изхождайки не от справедливостта, а от ситуацията на пазара. В крайна сметка най-важното им вътрешно желание е "поравно", а не "имам повече от другите", както при кожарите.

Така се оказва, че човек с анален вектор се озовава на работа като мениджър продажби, като на тежък труд.Той мрази тази дейност и не носи дългоочаквания доход. Попадайки в такъв несъзнателен капан, често аналният мъж не може да напусне такова работно място, независимо какво, той очаква, че всичко ще бъде наред. Но чудото в този случай е невъзможно, защото е невъзможно да се преработиш и изведнъж да започнеш да бъдеш собственик на кожния вектор просто по заповед на сърцето.

Хората с анален вектор, за да се реализират и да получат добра заплата, трябва да потърсят себе си в друга индустрия - където са необходими техните вродени свойства и желания. Всички сме родени равни и няма по-добри или по-лоши свойства, има нашия живот, в който сме тръгнали по грешен път по една или друга причина.

Други вектори също могат да бъдат "спирачки" в продажбите. Визуалният вектор в страховете кара човек да се срамува от себе си - за такива хора е много важно какво ще кажат за тях, те са твърде зависими от мнението на другите. Работейки като мениджър продажби, зрителите не мислят толкова за продажбите, колкото се страхуват.

На всички руски хора подсъзнателно нивопарите са отвратителни като богатство лично за себе си. Имаме колективистични нагласи и личното обогатяване предизвиква презрение. Много хора казват това: "Защо се срамувам да живея богато? Да харча много пари за себе си?"

От детството си израстваме в общност, в която общото е по-ценно от нашето лично, така че дори най- развит човекс кожния вектор, стремящ се към печалба, има вътрешно противоречие, което го разкъсва отвътре. От една страна, той иска да бъде добър продавач, мениджър продажби, от друга страна, той отрича това желание като презряно.

Ето защо има инцидентни ситуации, когато не можем да съберем цената си - да оценим работата си, да посочим достойна заплата и често дори да се съгласим да работим за нищо или за кутия шоколадови бонбони. Но желанието за просперитет не изчезва, така че възмущението расте вътре с малка заплата, сигурни сме, че заслужаваме поне милион.

В резултат започваме да търсим печалба не в това как да спечелим повече, а точно обратното - как да изневерим и да работим по-малко - разтягаме обяда, закъсняваме сутрин и често вземаме отпуск по болест, през който бихме обичам да бързам да карам ски. С всичко това само вредим на каузата, което означава, че печелим по-малко в екипа, което означава, че нямаме доходите, които бихме искали да имаме.

Най-лошото в това изкривяване е, че в дисонанса невинният купувач получава най-много: той или става жертва на твърде висока цена, или разглеждаме сделката с него като възможност да „хвърлим издънка“, „да отсечем тестото по бърз начин”.

Фокусирайки се върху стръмността на формата, често правим нещо, което по никакъв начин не увеличава нашата клиентска база, а по-скоро обратното - кара клиентите да бягат от нас.Въпреки че утре ние самите ставаме същият наивен купувач, когото другите „хвърлят за пари“. И тогава няма обучения за успех на тема "как да станете успешен продавач?" не помагат, защото са създадени за западен човек, който е ориентиран към други ментални ценности.

Невъзможно е да отмените вашия манталитет - нашите хора, дори и с кожен вектор, никога няма да могат да оценят частната собственост толкова, колкото хората на Запад. Но по принцип това не е необходимо, защото частната собственост е преходен период от развитието на бизнеса.

Ако обаче да се постави приоритет на общото пред частното, да се печели не лично за себе си, а за екипа, за купувачите, за страната, тогава всички грешни нагласи ще бъдат премахнати много бързо. И ще спечелим не само много, но и с радост, за удоволствие.

Психология на продавача и купувача: как да се научим да продаваме стоки и услуги?

Днес става очевидно, че в такава област като продажбите всеки специалист трябва да разбира човешката психология. И тези знания са му нужни не само за да опознае клиента си, но още повече – за да разбере себе си, желанията и спирачките си, които не му позволяват да достигне нивото, което иска.

Затова е много важно да посещавате не просто обучения за успех, а информативни лекции за обща психология. И тук най-интересно ще бъде обучението по системно-векторна психологияЮрий Бурлан - дава уникални знания за психологията на всички психотипове хора.

Следователно той ще стане добър изборда обучава добри търговци и търговски мениджъри. За да получите покана и да слушате въвеждащи безплатни лекции, трябва.

Професията на продавача е търсена в наши дни. Отварят се огромен брой магазини и търговски центрове, което означава, че търсенето на тази свободна позиция винаги е уместно. Нашата статия ще ви каже как да станете продавач.

От нашата статия ще научите с какви качества трябва да бъде надарен човек, който иска да работи в сферата на търговията. Статията ще разкаже и за задълженията на продавачите.

образование

Разбира се, можете да получите работа като продавач без образование и трудов стаж. В този случай обаче не трябва да разчитате на високи заплати и бързо израстване в кариерата.

Ако имате поне професионално образование, тогава това значително ще опрости задачата за намиране на работа и освен това можете да разчитате на повече изгодни условиятруд.

Установявайки се в областта на търговията с висше образование, може да се надява не само на повече високо ниво заплатино и за бързо израстване в кариерата.

образование

Реалистично е да получите работа в сферата на търговията не само без образование, но и без необходимите умения. Но ако желанието ви да работите като продавач е съзнателно, искате да печелите добри пари и да се посветите работни годинитази професия, струва си да помислите за получаване на специално трудово образование.

1. Безплатни курсове от центъра по заетостта. Намерете уебсайта на вашия градски център в Интернет, където в специален раздел можете да намерите необходимата информация за предлаганите курсове и датите. За да получите безплатно образование от центъра по заетостта, трябва да сте регистрирани при тях и да нямате официално място на работа.
2. Платени курсове от градски центрове за обучение. Ако в момента работите и не е възможно да посещавате безплатни курсове, тогава можете да вземете курс по продажби срещу заплащане в специални институции.
3. Специален учебни заведения. Ако искате да станете продавач веднага след училище, можете да кандидатствате за обучение в Търговския институт или колеж. Имайте предвид обаче, че обучението ще ви отнеме няколко години, докато курсовете варират от 3 месеца.

Какви са продавачите

• Продавачът, който приема поръчки. Обикновено тази професия включва работа в офиса на търговския отдел на компанията;
• Продавач-консултант. Такъв служител винаги е на търговския етаж: той съветва клиентите за продуктите, прави изчисленията и отчитането на стоките;
• Продавач-касиер. Отговорностите включват работа с касови и безкасови плащания, касова документация;
• Най-старият продавач. Задълженията на такъв продавач са не само работа с купувачи, но и управление на персонала;
• Търговски представител. Обикновено такава работа предполага пътуващ характер на работата. Клиентите на такива продавачи не са обикновени купувачи, а организации;
• Онлайн продавач. Служител в тази област изпълнява функциите си в работен офис или дистанционно у дома. Отговорностите включват телефонни разговори, работа с поща и фирмен сайт.

Как се става продавач

• За да станете служител в търговския сектор, е необходимо да съставите атрактивна автобиография и да я изпратите до всички интересуващи се компании;
• За по-бързо намиране на работа се свържете лично с организацията;
• Използвайте услугите на безплатни или платени агенции за подбор на персонал.

• Работете с усмивка дори когато лошо настроение;
• Бъдете ненатрапчиви при установяване на нуждите на купувача;
• В процеса на работа с купувача говорете за ползите от покупката;
• Научете как да се справяте с възраженията на клиентите
• Ако е възможно, запишете се за курсове по публично говорене;
• Постоянно подобрявайте уменията си, като участвате в различни обучения и обучителни програми.