Documente pentru recalcularea utilitatilor. Recalcularea facturilor la utilitati

Toate părțile interesate trebuie să afle în prealabil modul în care se recalculează chiria în cazul absenței temporare a chiriașilor în 2019. În caz contrar, puteți întâlni diverse nuanțe, ceea ce va împiedica recalcularea. Nu sunt multe schimbări în legislație astăzi, dar ele există.

Informații generale

Fiecare cetățean al Federației Ruse trebuie să plătească chiria pe durata șederii într-un apartament. În acest caz, chiria se percepe indiferent dacă proprietarul este absent sau nu. Pentru acei rezidenți care folosesc contoare individuale, problema plății la plecare nu este relevantă. Dar dacă proprietarul plătește conform standardelor, atunci nu trebuie să plătească pentru serviciile pe care nu le-a folosit.

Chiria include utilizarea:

electricitate;

canalizare etc.

Și pentru a nu plăti pentru asta în timp ce ești plecat, ar trebui să recalculezi chiria. Recalcularea chiriei acumulate pentru lunile anterioare se efectuează pe baza PP Nr. 307 din 23 mai 06. De asemenea, trebuie să știți că unele modificări au fost în vigoare din 2019. De exemplu, chiria poate fi recalculată doar atunci când proprietarul dovedește absența capabilități tehnice pentru instalarea contoarelor individuale. Pentru a face acest lucru, trebuie să întocmiți un act corespunzător.

Absența temporară a rezidenților înseamnă că utilitățile nu au fost folosite mai mult de 5 zile. Dacă proprietarul a fost plecat doar 4 zile, atunci nu va putea emite o recalculare. Cu privire la termen maxim, atunci nu este instalat. Și înainte de a recalcula chiria, trebuie să aflați unde și pe cine trebuie să contactați.

Persoanele care execută o pedeapsă în închisoare pot, de asemenea, să realizeze o recalculare. În practică, într-o astfel de situație este foarte dificil să anunți serviciile de utilități înainte de absența ta. Prin urmare, chiriașul are dreptul de a solicita procedura după eliberare. Desigur, veți avea nevoie de un certificat corespunzător care să confirme executarea pedepsei.

Pentru recalculare, vă rugăm să contactați compania de management, HOA etc. În plus, pentru a recalcula chiria acumulată în cazul unei absențe temporare a chiriașilor în 2019, proprietarul trebuie să aleagă una dintre cele două opțiuni. În primul caz, rezidentul trebuie doar să contacteze organizația corespunzătoare înainte de plecare. A doua opțiune este să aplicați după întoarcere. Experții sfătuiesc să faceți totul în avans, astfel încât să nu apară probleme cu locuințele și serviciile comunale mai târziu.

Citeste si Procedura de plată a chiriei: ce trebuie să știți

Algoritmul acțiunilor este următorul:

Colectarea documentației. Se întocmește o cerere corespunzătoare, la care este necesar să se atașeze apoi certificate care confirmă absența.

Contactați compania de management (HOA) sau furnizorul.

În ceea ce privește calendarul, atunci când o persoană aplică, nu trebuie să treacă mai mult de 1 lună de la data întoarcerii sale. Dacă termenul limită este depășit, facturile la utilități nu vor fi recalculate. După depunerea cererii, angajații autorizați sunt obligați să recalculeze în termen de 5 zile. Locuitorii vor primi noi chitanțe luna viitoare.

Dacă proprietarul nu poate dovedi că a lipsit la calculul chiriei, atunci este obligat să plătească facturile integral. În caz contrar, penalitățile și amenzile vor începe să se acumuleze asupra sumei existente a datoriei. Dacă proprietarul refuză în mod deliberat să plătească, furnizarea anumitor resurse i se poate întrerupe.

La calcul se iau în calcul doar acele zile în care proprietarul nu se afla efectiv în localitate. Adică ziua plecării și ziua sosirii nu sunt niciodată luate în considerare. De exemplu, cetățeanul A.P. Sidorov a plecat într-o călătorie de afaceri pe 4 iulie 2019 și s-a întors pe 26 iulie. Recalcularea chiriei din cauza absenței chiriașului specificat se va face pentru perioada 5 iulie - 25 iulie.

Așadar, chiriașul trebuie să completeze mai întâi o cerere de recalculare a chiriei. Nu există un șablon stabilit pentru acest document, așa că îl puteți scrie în formă liberă. Principalul lucru este că aplicația conține următoarele puncte:

Ți s-a întâmplat vreodată să primești facturi de utilități la sfârșitul lunii, dar nu ești categoric de acord cu sumele indicate pe acestea? Probabil da. În acest caz, aveți două variante: plătiți totul așa cum este și sperați ca în următoarele luni suma plătită să iasă ca o plată în exces. Dar, în cele mai multe cazuri, nimeni nu va căuta o greșeală, așa că dacă nu ai grijă de tine, va trebui să uiți de banii pe care i-ai cheltuit. Fiecare chiriaș ar trebui să știe că recalcularea nu este doar posibilă, ci se cere să fie făcută, dacă, desigur, există motive pentru aceasta.

Dacă serviciile nu au fost prestate integral

O situație familiară: odată cu apariția vremii reci, compania de management nu se grăbește să pornească încălzirea, iar apoi pentru o lungă perioadă de timp conductele sunt menținute doar într-o stare ușor caldă. În același timp, facturile ajung cu suma integrală a plății pentru căldură. De ce ar trebui chiriașul să pornească suplimentar încălzitorul și apoi să plătească 100% din serviciul oferit? În acest caz, este posibil să se recalculeze facturile la utilități.

Baza de dovezi

Desigur, mai întâi trebuie să dovediți că serviciul nu a fost cu adevărat furnizat în măsura în care ar fi trebuit să fie. În acest caz, este necesar să se găsească documente, acorduri încheiate, care indică parametrii de reglementare. Acum plasăm termometre în jurul apartamentului și invităm un specialist din companie de management. El nu trebuie doar să simpatizeze, ci să întocmească un protocol. Faceți fotografii și atașați-le la aplicația dvs. Acum puteți merge în siguranță la Centrul Energetic. Ei trebuie să recalculeze facturile la utilități în termen de o lună, adică următoarea chitanță va veni cu suma corectă.

Subîncălzirea apei

În principiu, procedura este similară aici. În primul rând, trebuie să apelați un lăcătuș de la compania de administrare. Va efectua o inspecție și va întocmi un protocol în care va indica temperatura apei, respectarea/nerespectarea standardului, precum și cauza probabila acest fenomen. Recalcularea facturilor la utilități se va face pe baza acestui protocol și a cererii dumneavoastră, deci este foarte important să colectați corect baza de dovezi. Încercați să vă amintiți exact când ați observat că serviciile nu au fost furnizate în totalitate. Compania va trebui să ofere un răspuns oficial în care va descrie motivul și, de asemenea, să se angajeze să transfere supraplata în luna curentă sau următoare.

Numărul de rezidenți înregistrați

Tarifele pentru energie electrică și apă se bazează adesea pe aceste date. Dacă chiriașii au părăsit apartamentul dvs. cu mult timp în urmă (copiii și-au părăsit părinții), iar facturile continuă să ajungă la aceleași tarife, ridicați documentele și mergeți la biroul companiei. Managerul vă va ajuta să întocmiți o cerere de recalculare a facturilor de utilități, să atașați documente din tabelul cu adrese, iar luna următoare veți primi date privind revizuirea plăților pentru întreaga perioadă specificată. De foarte multe ori oamenii nu știu despre acest lucru și nu raportează utilităților publice despre înregistrarea/excluderea membrilor familiei.

Legislație

Modificările sunt posibile fie în direcția scăderii, fie în creșterea costului. Legea privind recalcularea plăților de utilități descrie în mod clar toate cazurile în care puteți returna o sumă plătită în exces sau, dimpotrivă, vă puteți achita datoria:

• Dacă nimeni nu locuiește în apartament de ceva vreme. În acest caz, este important ca absența să fie documentată.
• Dacă venitul familiei este mai mic decât nivelul de existență. În acest caz, plata nu poate fi mai mare de 6% din această sumă.
• Dacă serviciile nu au fost efectuate la timp sau au fost calitate slabă. Pe lângă temperatura aerului și a apei, aceasta poate include și gunoiul care nu a fost îndepărtat la timp. Practic, orice serviciu de care sunteți nemulțumit este un motiv pentru a contacta persoana care îl oferă. Aceasta este o practică normală.

Recalcularea facturilor la utilități pe anul 2017 se efectuează în funcție de următoarele elemente: eliminarea gunoiului și alimentarea cu apă, canalizare și alimentare cu gaz, încălzirea apei. Orice bază trebuie să fie susținută de documente, altfel nimeni nu va lua în considerare cererea.

Norme și standarde

Pentru fiecare tip de serviciu există indicatori:

• De exemplu, norma este acceptată dacă apa caldă în timpul zilei are o temperatură de cel puțin 60 de grade. De la miezul nopții până la 05:00 această cifră scade la 30 de grade. Aceasta este norma dacă consumatorul nu are plângeri cu privire la culoare, miros sau duritate.
• Furnizarea de energie electrică este considerată a fi de înaltă calitate dacă furnizorul se conformează standardele stabilite. Dacă un aparat electric care necesită 220 W funcționează la jumătate de putere, atunci este necesar să se verifice funcționalitatea acestuia și, de asemenea, să se măsoare tensiunea din rețea.
• Aprovizionarea cu gaz este estimată pe baza compoziție chimică amestecuri.
• Încălzirea se evaluează după temperatura aerului din apartament. ÎN camere de zi ar trebui să fie de cel puțin +18-20 de grade, iar în baie - până la +25 de grade.

Nu uita de drepturile tale. Chiar și cea mai nesemnificativă abatere de la norme vă permite să solicitați reconciliere.

Pauza in prestarea serviciilor

Din când în când, au loc accidente și reparații preventive, timp în care curentul sau apa este întreruptă. Desigur, de cele mai multe ori aceasta este o măsură necesară, dar rezidenții nu sunt obligați să plătească pentru serviciile pe care nu le-au primit, chiar există motive întemeiate pentru aceasta. Dacă companiile de utilități în acest caz susțin contrariul, atunci puteți depune o cerere pentru recalcularea facturilor de utilități. Dar trebuie să înțelegeți ceea ce este considerat o pauză:

• Fara gaz mai mult de 4 ore.
• Fără alimentare mai mult de 2 ore.
• Fără încălzire dacă temperatura din apartament scade la +8.
• Oprirea alimentării cu apă rece sau caldă mai mult de 8 ore pe lună sau mai mult de 4 ore o dată.

Recalcularea facturilor la utilități în lipsa chiriașilor

Un subiect foarte popular. daca tu perioadă lungă de timp au fost plecați, atunci, desigur, doriți să economisiți la facturile de utilități. Conform legislației în vigoare, dacă un consumator a lipsit mai mult de cinci zile, acesta are dreptul la o recalculare, cu excepția serviciilor de încălzire și furnizare gaz. Mai mult, nu este deloc dificil să dovediți acest lucru este suficient să furnizați pur și simplu un document care confirmă durata absenței și motivul. Lucrătorii de utilități vor accepta orice hârtie care vă poate confirma absența.

Dacă plecați într-o călătorie de afaceri, va trebui să copiați documentul de călătorie. La întoarcerea din vacanță, furnizați o factură de hotel sau un pașaport cu ștampile de trecere a frontierei. Faptul de reședință la dacha poate fi confirmat printr-un certificat de la administrația parteneriatului de grădinărit. Faptul de tratament sau studiu - cu documente relevante de la instituție. În general, o persoană este liberă să meargă oriunde, chiar și fără o destinație finală. Pentru a vă confirma absența de acasă, în acest caz va trebui să furnizați bilete de călătorie și un certificat de la o organizație de securitate care să ateste că locuința era goală și era supravegheată.

Colectarea documentelor

Puteți obține un exemplu de cerere de recalculare a facturilor de utilități la biroul companiei pe care o contactați. Dar mai jos ne vom uita la principalele puncte care trebuie remarcate. Deci, trebuie să colectați certificate, protocoale și opinii ale experților, semnături ale vecinilor și să furnizați toate acestea pentru a vă confirma dreptul de a recalcula plățile. Toate lucrările pot fi depuse ca copii certificate. Mai mult decât atât, lucrătorul de utilități însuși le poate certifica dacă i se arată originalul.

Angajații tind să ia mult timp în considerare o cerere de recalculare a facturilor de utilități. De fapt, atât revizuirea, cât și retragerea sumei finale nu durează mai mult de cinci zile lucrătoare. În acest caz, suma va fi pur și simplu ajustată la următoarea chitanță de plată și nu va trebui să vă întoarceți de mai multe ori. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci persoana are dreptul de a cere o justificare scrisă.

Aș dori să remarc încă o dată că recalcularea facturilor la utilități în absența temporară a rezidenților este prevăzută pentru orice servicii, cu excepția încălzirii. Dacă aveți contoare de apă și electricitate, atunci nu va exista consum, iar doar gazul este supus recalculării. Plățile pentru locuințe, cum ar fi curățarea intrării, vor rămâne, de asemenea, neschimbate.

Caracteristicile procedurii

Dacă apartamentul are contoare individuale instalate, atunci nu trebuie să vă faceți prea multe griji. Vei plăti în continuare exact cât ai cheltuit. Dacă sunteți hotărât să aplicați pentru recalcularea facturilor la utilități dacă lipsiți temporar din apartament, atunci anunțați în prealabil compania de administrare. În mod ideal, în ziua plecării, un angajat al societății de administrare va veni și va opri apa și gazul, pentru ca mai târziu să nu apară întrebări inutile.

Din păcate, nimeni nu face asta. Prin urmare, la sosire, puteți solicita o recalculare a locuințelor și a serviciilor comunale, pentru care aveți la dispoziție o lună întreagă. Cererile și documentele aferente se depun direct la societatea de administrare, după care vor fi revizuite, iar chiriașul va fi anunțat de decizia luată.

Recalcularea duratei de executare a pedepsei

În cazul în care chiriașul lipsește temporar, acest lucru nu îi modifică drepturile și obligațiile conform contractului. Şederea unei persoane în locurile de privare de libertate este aceeaşi absenţă temporară. Chiriașul este în continuare obligat să plătească pentru întreținerea și reparațiile în curs ale spațiilor de locuit, ceea ce nu se aplică utilităților. Dacă nu plătește mai mult de 6 luni, compania îl poate recupera prin acțiune în justiție. Dacă o persoană nu s-a întors în decurs de șase luni, atunci poate solicita recalcularea ulterior, dar aceasta se va face doar pentru o perioadă de șase luni. În același timp, facturile pentru încălzire și cheltuielile individuale de locuit vor rămâne aceleași, deoarece faptul de a fi în închisoare nu elimină necesitatea întreținerii spațiilor.

Cum depuneți cererea dvs.: eșantion

Cererea de recalculare a facturilor de utilitati se intocmeste in forma libera. Ca standard, în capac este indicat destinatarul, adică șeful instituției. În plus, aici trebuie să introduceți detaliile și numărul de telefon de contact. Mai jos este titlul „Declarație”, apoi începeți să spuneți esența problemei dvs.:

• „Vă rog să recalculați plata pentru alimentarea cu apă caldă, alimentare cu apă rece, canalizare, încălzire pentru......, în legătură cu.....”. Aplicare pe... foi.

Trebuie să răspundeți în scris în termen de 10 zile.

Declarație de cerere pentru recalculare

Plățile pentru utilități ar trebui revizuite, dar în unele cazuri furnizorii de servicii nu doresc să piardă timpul cu recalculări și refuză să ia în considerare cererile. În acest caz aveți fiecare drept a da in judecata. Nu este nimic în neregulă cu asta, trebuie doar să aduni dovezi. Adică trebuie să aveți copii ale tuturor documentelor predate utilităților publice. În plus, va trebui să scrieți o aplicație.

Furnizați informații despre dvs., numele complet, proprietatea acestui apartament și pe ce bază a luat ființă. Apoi, sub orice formă, descrieți situația: la ce dată ați primit chitanța, de ce nu ați fost mulțumit de sumă, cum ați contactat serviciul de utilități și nu ați primit răspuns. Vă puteți referi la lege, din clauza 1 a articolului 157 din Codul locuinței al Federației Ruse, conform căreia valoarea plății este stabilită în funcție de indicatorii dispozitivelor, precum și la sută. 32, care vorbește despre protecția consumatorului. Mai jos, indicați cererea dumneavoastră de obligare a pârâtei la recalcularea pentru utilizarea serviciilor de utilități, excluzând suma de plată acumulată ilegal pentru facturile de utilități.

În loc de o concluzie

Destul de des în viața noastră întâlnim o problemă precum calculul incorect al facturilor de utilități. Aceasta poate fi o eroare unică sau un calcul regulat al unei sume eronate, din cauza unei alegeri incorecte a tarifului sau din alte motive. Dar legea Federației Ruse prevede posibilitatea recalculării plăților dacă proprietarul apartamentului are motive întemeiate să creadă că compania de utilități a greșit calculele. Astăzi am trecut în revistă principalele cazuri în care poate fi efectuată o astfel de procedură.

Dacă sunteți sigur că chitanțele vin de fiecare dată cu o sumă calculată în mod eronat, iar serviciile de utilități nu vor să acorde atenție acestui lucru, atunci colectați documentele necesare, inclusiv scrisorile pe care le-ați scris cerând revizuirea plății și mergeți în instanță. Astăzi aceasta este o practică mondială normală: dacă problema nu poate fi rezolvată în alt mod, atunci cetățeanul are dreptul de a solicita protecție în instanță. În ciuda complexității aparente, această procedură nu durează mult timp. Tot ce trebuie să faceți este să scrieți o declarație și să participați la întâlnire în ziua stabilită sau să vă trimiteți reprezentantul.

Conform Regulilor, puteți recalcula locuințele și serviciile comunale din următoarele motive:

În cazul în care nu există o persoană în apartament pentru o perioadă lungă de timp, este posibil să se reducă plățile doar pentru apă, alimentare cu gaz și apă caldă.

Important!Încălzirea și serviciile prestate de HOA, societatea de administrare sau biroul de locuințe (închiriere, întreținere locuințe, reparații, curățare a teritoriului, îndepărtare gunoaie, interfon, lift) vor trebui achitate integral (se stabilesc standarde).

Daca apartamentul tau are instalate contoare de consum de gaz si apa, nici nu va exista nici o recalculare. Dacă apar dispute cu aceste probleme, există întotdeauna posibilitatea de a .

Dovada documentară a temeiului

Recalcularea plăților este posibilă numai dacă aveți documente care confirmă temeiul acesteia. De exemplu, dacă ați lipsit fizic din apartament, nimeni nu va accepta sau lua în considerare cererea dvs. fără dovezi documentare ale acestui fapt.

Tipul de documente justificative depinde de încălcările pe care vă bazați în cererea dumneavoastră către societatea de administrare pentru recalculare.

act

Actul este întocmit ca confirmare a prestării de servicii de calitate necorespunzătoare. O astfel de încălcare poate fi o temperatură insuficientă a radiatoarelor, apa fierbinte, presiune insuficientă a gazului în sistem.

Pentru a o completa, trebuie mai întâi să scrieți o reclamație la Codul Penal și să sunați la un reprezentant care va face măsurători și va întocmi un document justificativ.

Referinţă! Actul servește și ca document justificativ în absența cald sau apă rece din vina vecinilor. Dacă are loc un accident în apartamentul cuiva și din acest motiv nu aveți serviciul mai mult de cinci zile, puteți întocmi un act în prezența a doi martori și îl puteți prezenta Codului Penal.

La deconectarea serviciilor furnizate de societatea de administrare, recalcularea ar trebui să se facă automat. Dacă suma din plata dumneavoastră nu s-a modificat, puteți solicita o recalculare prezentând anunțul care a fost afișat pe ușa de la intrare.

Documente care confirmă absența dumneavoastră din apartament

Conform legii, taxa trebuie recalculată în cazul în care un cetățean lipsește de la locul său de reședință mai mult de 5 zile (zilele de plecare și de sosire nu sunt incluse în aceste perioade).

Următoarele documente sunt acceptate ca confirmare:

• documente pentru o călătorie de afaceri (carte de identitate, bilete);
• adeverință de la o instituție medicală;
• facturi de hotel;
• certificat de înregistrare temporară la o altă adresă;
• un certificat de la o asociație de grădinărit atunci când locuiește la o vilă în timpul verii;
• o copie a pașaportului internațional cu mărci vamale (o copie este furnizată împreună cu prezentarea originalului).

În toate aceste cazuri cererea poate fi depusă înainte de plecare. In aceste conditii, recalcularea va fi valabila maxim 6 luni.

Notă! Recalcularea se poate face fără documente justificative. Pentru a face acest lucru, înainte de a pleca, trebuie să scrieți o cerere către compania de management cu o solicitare de deconectare sau sigilare. supape de închidere in interiorul apartamentului.

După întoarcere, trebuie să apelați din nou un specialist, care va înregistra integritatea sigiliilor și le va îndepărta. Pe baza acestor actiuni, la cererea dumneavoastra, societatea de administrare va recalcula plata pentru perioada de absenta.

Societatea de administrare are dreptul de a face copii ale documentelor pe care le furnizați și de a verifica autenticitatea acestora, trimițând cereri către organizațiile care le-au furnizat.

Reguli de completare și depunere a unei cereri de recalculare

Actele și documentele întocmite care confirmă absența dumneavoastră nu constituie motive de recalculare. Acestea ar trebui folosite ca atașament la aplicație.

Nu există un formular de cerere strict, dar trebuie să conțină următoarele puncte obligatorii:

1. Detalii despre oficialul contactat.
2. Detalii solicitantului (numele complet, adresa, numărul de cont personal, numărul de telefon).
3. Vă rugăm să recalculați indicând serviciile și perioada de timp. Asigurați-vă că indicați motivul pentru care aveți nevoie de o recalculare. Este indicat sa notezi normele legale la care te vei referi.
4. Semnătura și data.
5. Lista documentelor atașate articol cu ​​articol.

Termenele limită pentru examinarea cererilor

Declara o eventuală recalculare a plății pentru locuințe și servicii comunale, în conformitate cu art. 155 din Codul Locuinței, consumatorul poate nu mai târziu de 30 de zile de la baza efectivă. În cazul în care termenul limită de aplicare este ratat, veți primi cu siguranță un refuz din motive legale.

Referinţă! Un răspuns la cererea dumneavoastră trebuie să fie primit în termen de 5 zile de la data depunerii. Dacă este pozitiv, atunci acest fapt se va reflecta în chitanța dumneavoastră pentru luna următoare.

Ce trebuie făcut dacă societatea de administrare nu recalculează

Situațiile în care societatea de administrare refuză să recalculeze nu sunt neobișnuite. Cu toate acestea, nu ar trebui să renunți imediat dacă ești sigur că ai dreptate. Dreptul de a reduce plățile este dat de lege, ceea ce înseamnă că trebuie să-l atingi.

Solicitați un răspuns motivat de la organizație în scris.– trebuie să numească articolele de lege în baza cărora refuză să vă recalculeze.

După ce a primit răspunsul, atașați-l la cel nou sau la Parchet.

De asemenea, puteți contacta organizațiile de reglementare dacă Codul penal nu a răspuns la cererea dvs.

Plângerea ar trebui să indice că refuzul de a recalcula a fost nemotivat. Cererea, la fel ca și cea anterioară, trebuie să fie însoțită de aceleași documente justificative în baza cărora ați solicitat recalcularea.

Sunt plângeri la Codul Penal. Dreptul consumatorului de a primi reduceri de plată este garantat prin lege și trebuie pus în aplicare.

A ști să recalculezi facturile la utilități conform Rezoluției 354 înseamnă a monitoriza corectitudinea plăților. Rezoluția descrie toate metodele de calcul al resurselor - apă, gaz, electricitate, canalizare și nu numai contoare individuale si tarife, dar si pentru electrocasnicele comune. Știți ce calitate a serviciilor ar trebui oferite?Și că poți returna taxa pentru calitate proastă? Societatea de administrare calculează corect angajamentele? Să analizăm actul juridic și să aflăm toate subtilitățile.

Ce este recalcularea pentru utilitati

Ați primit o chitanță de plată utilitatiși ai văzut deodată că suma s-a schimbat. Primul gând este o greșeală. Doar a cui? Cel mai adesea, furnizorii de servicii de utilități încearcă să nu facă greșeli în calcule, deoarece o greșeală este plină de a merge în instanță cu consecințele care decurg.

Cu toate acestea, trebuie să știți că, în unele cazuri, plata facturilor de utilități poate fi redusă sau majorată, adică recalculată. Furnizorul poate recalcula plata în sus în următoarele cazuri:

• Termenul de verificare a contoarelor a trecut (recalcularea se va face în funcție de tarife, și nu în funcție de indicatorii aparatelor);
• racordare neautorizată într-o conductă (conductă cu secțiune transversală mare permite trecerea mai multă apă, astfel că tariful va fi recalculat);
• Sigiliul sau integritatea contorului este deteriorată.

Puteți reduce costul resurselor deja plătite dacă:

• calitatea resurselor nu corespunde cerințelor legale;
• au existat întreruperi în furnizarea de resurse;
• chiriașii (unul sau mai mulți) au lipsit mult timp din apartament;
• unul dintre locuitori a murit.

Deoarece recalcularea reprezintă o modificare a costului serviciilor deja plătite, diferența de plată se reflectă în următoarele chitanțe de plată.

Recalculare din cauza resurselor de calitate scăzută

Anexele la Rezoluția 354 sunt cerințe de calitate utilități și baza de recalculare indicând diferența. Aflați mai multe despre fiecare serviciu.

Apă rece:

• În caz de urgență sunt permise întreruperi în alimentarea cu apă, maxim 8 ore pe lună, din care o singură oprire este permisă pentru cel mult 4 ore (pentru fiecare oră fără apă peste timpul stabilit, prețul acesteia). scade cu 0,15%. Adică dacă apa a fost oprită timp de 10 ore într-o lună, atunci costul alimentării cu apă rece plătită pentru această lună va scădea cu 0,3%);
• calitatea apei trebuie să respecte SanPiN 2.1.4.1074-01. Dacă nu există conformitate, atunci întreaga perioadă în care a fost furnizată apă de proastă calitate trebuie dedusă din plată (calitatea poate fi verificată în laboratoare speciale, de exemplu, la filiala locală a Rospotrebnadzor);
• presiunea apei din robinet ar trebui să fie în intervalul de la 0,03 MPa la 0,6 MPa (dacă presiunea din conductă diferă cu 25% față de valoarea setată, atunci pentru fiecare oră de alimentare cu apă costul apei scade cu 0,1%. Dacă diferența este mai mare de 25 %, atunci plata pentru fiecare oră trebuie dedusă din plata efectuată).

Apa fierbinte:

• întreruperile permise sunt posibile timp de 8 ore pe lună (oprire o singură dată - nu mai mult de 4 ore; în caz de accidente pe o autostradă fără fund - timp de 24 de ore; oprire pentru întreținere și reparare - nu mai mult de 14 zile). Pentru fiecare oră în care apa caldă a fost oprită după termenul limită, costul este redus cu 0,15%;
• temperatura apei la robinet trebuie să fie între 60 și 75 de grade Celsius (se admit abateri: de la 0 la ora 5 dimineața - cu 5 grade, de la 5 la ora 0 - cu 3 grade). Pentru fiecare diferență de 3 grade față de norma admisă, costul apei calde pentru luna anterioară scade cu 0,1 la sută. Și dacă temperatura în robinet este sub 40 de grade, atunci fiecare oră de consum al unei astfel de ape trebuie recalculată în funcție de tariful de apă rece;
• apa este de proastă calitate, așa cum este cazul apă rece, neplatit;
• presiunea din robinet ar trebui să fie în intervalul de la 0,03 MPa la 0,45 MPa (pentru fiecare oră de alimentare cu apă la joasă presiune, chiar dacă indicatorul său diferă de normă cu 25%, prețul apei calde ar trebui redus cu 0,1% scăderea sau creșterea presiunii mai mare de 25% este motiv de deducere cost integral Servicii).

Canalizare:

• întreruperi admisibile în sistem de canalizare– 8 ore pe lună în total (4 ore o dată). Pentru fiecare oră în care sistemul de canalizare funcționează intermitent peste timpul permis, costul acestuia scade cu 0,15%.

Electricitate:

• este permisă oprirea energiei electrice timp de 2 ore pe an dacă linia este alimentată de două surse și timp de 24 de ore dacă există o singură sursă de alimentare (în fiecare oră fără lumină peste norma stabilită - minus 0,15% din preț de electricitate);
• tensiunea în rețeaua apartamentului este de 220V (±10%). Pentru fiecare oră tensiunea se abate de la normă, costul energiei electrice scade cu 0,15%.

Alimentare cu gaz:

• Este permisă oprirea gazului pentru cel mult 4 ore pe lună în total. Prețul gazului scade și cu 0,15% pentru fiecare oră fără gaz peste valoarea admisă;
• nu se plătește furnizarea de gaz de proastă calitate (trebuie dedusă suma plătită pentru perioada în care s-a furnizat gaze proaste în apartament);
• presiunea gazului – 0,0012 MPa (±0,0005 MPa). Suma plătită pentru gaz presiune scăzută, dedus din plata.

Incalzi:

• V sezonul de incalzire este permisă oprirea încălzirii: nu mai mult de 24 de ore într-o lună în total (și o dată la o temperatură în apartament de la +12 grade - timp de 16 ore; la o temperatură în apartament de la +10 până la +12 grade - timp de 8 ore; timp de 4 ore la temperatura de la +8 la +10 grade). Recalculare pentru încălzire: pentru fiecare oră în care temperatura din apartament se abate de la normă, costul încălzirii este redus cu 0,15%;
• standardele de temperatură în apartament nu sunt mai mici de: +18 grade în camerele de zi (+20 în camerele de colț). Sunt permise abateri: nu depășesc mai mult de 4 grade; o scădere de la ora 0 la ora 5 dimineața - cu 3 grade, de la ora 5 la ora 0 - nu este acceptabilă. Pentru fiecare ora de abatere de la norma de temperatura, pretul incalzirii scade cu 0,15% pentru fiecare grad.

Cum se stabilește faptul că există resurse de proastă calitate sau întreruperi de aprovizionare

Procedura este explicată în capitolul X din regulament. Daca ai dubii:

• sub formă de gaz, apă caldă sau rece;
• la presiunea gazului sau a apei;
• în nivelul de tensiune din priza electrică;
• în temperatură în timpul sezonului de încălzire etc.,

Sunați echipa de urgență(Vodokanal, Gorgaz, Energosbyt sau Rețele de încălzire). Apelul trebuie înregistrat: sunați la numărul de urgență, prezentați-vă, furnizați adresa exactă și problema. Datele atât despre apelul dvs., cât și despre plecarea echipei sunt întotdeauna înregistrate în jurnalele de expediere. Apoi trebuie să notați numele și poziția dispecerului, ora apelului și să aflați numărul mesajului telefonic primit. Acest moment este punctul de plecare.

În continuare, dispeceratul este obligat să raporteze cauza întreruperilor în furnizarea resurselor, dacă este cunoscută, sau să trimită o echipă de urgență la apel. Dacă problema nu este legată de întreruperi în furnizarea resurselor, ci de calitate, atunci dispeceratul este obligat să convină cu dvs. asupra datei și orei verificării calității serviciului.

Procedura de verificare.
La ora stabilită, folosind dispozitive speciale sau alte metode, tehnicienii sunt obligați să verifice faptul încălcării calității serviciului. Dacă ora nu este convenită, inspecția trebuie efectuată în cel mult 2 ore de la momentul apelului.

La finalizarea inspecției se întocmește un proces-verbal în care se consemnează:

• data și ora inspecției;
• fapt de încălcare a calității serviciilor de furnizare a utilităților;
• persoane responsabile.

Trebuie să vi se dea o copie a actului. Cerere!

Dacă apare o dispută cu privire la inspecție, de exemplu, antreprenorul nu este de acord cu faptul unei încălcări a calității, consumatorul are dreptul de a organiza o examinare fie în Rospotrebnadzor, fie într-o organizație de experți independenti. În acest caz, raportul de inspecție trebuie să consemneze:

• cine a inițiat examenul;
• cine ia probe și cum (dacă este necesar, de exemplu, la verificarea calității apei);
• când și unde va fi efectuată examinarea.

Atenţie!
Antreprenorul trebuie să plătească pentru examinare, iar concluzia expertului va fi atașată raportului de inspecție. Dacă expertul nu constată o încălcare a calității serviciilor, consumatorul va fi obligat să plătească contractantului costul examinării.

În cazul în care antreprenorul nu a trimis o echipă, nu a coordonat și a notificat despre inspecție sau este pur și simplu imposibil să ajungeți la dispecer, inspecția poate fi efectuată pe cont propriu:

• invitați nu mai puțin de doi rezidenți ai casei și președintele HOA, cooperativa de locuințe sau administratorul clădirii;
• întocmește în comun un raport de inspecție;
• numiți un examen de calitate dacă este necesar;
• efectuați o examinare și atașați la raport concluziile expertului.

Dacă se confirmă fapta unei încălcări, atunci începutul încălcării prestării serviciilor va fi momentul apelului către dispecer, iar sfârșitul va fi un mesaj despre eliminarea încălcărilor sau o înregistrare în jurnalul dispecerului.

Cum se calculează corectitudinea calculelor facturilor de utilități

Fiecare locuitor al unei clădiri înalte avea probabil întrebări: compania de administrare calculează corect plățile? Acest lucru este valabil mai ales pentru nevoile generale ale casei și cel mai scump serviciu - încălzirea. Anexa nr. 2 la Rezoluția nr. 354 conține toate formulele de calcul al oricărui serviciu – atât calculul pe contoare cât și pe tarife.

Dacă sunteți interesat să verificați corectitudinea, și calculați singur prețul serviciilor oferite. Calculele sunt o muncă plictisitoare, dar oamenii competenți pot reduce semnificativ plățile. Există multe exemple în acest sens. Pentru un calcul corect veți avea nevoie de:

• acorduri cu organizațiile furnizoare de resurse;
• planul tehnic al unei case sau apartament (pentru a calcula suprafața);
• jurnalul citirilor contoarelor comune ale casei;
• tarife pentru servicii (pot fi găsite pe site-ul FTS - serviciu federal conform tarifelor);
• ordine de plată pentru plăți generale pentru casă sau chitanțe pentru plata utilităților pentru un apartament.

Dacă găsiți discrepanțe în favoarea dumneavoastră, scrieți o cerere de recalculare!

Pentru ce perioadă puteți recalcula facturile la utilități?

Termen total termen de prescripție – 3 ani. Adică aveți dreptul de a recalcula plățile în această perioadă – pentru ultimii trei ani. Dar pentru a face acest lucru, trebuie să aveți în mâini toate chitanțele plătite. Nu degeaba avocații sfătuiesc să păstrați documentele de plată timp de trei ani!

Astăzi, mulți oameni folosesc plăți fără numerar în serviciile bancare online. De fiecare dată când plătiți pentru utilități, tipăriți chitanțele și puneți-le într-o grămadă.

Pentru a returna plata în exces, trebuie să contactați persoana care trimite chitanțele:

• către societatea de administrare;
• la biroul de locuințe;
• direct la furnizori.

Cerere de recalculare a utilitatilor

Aplicația este scrisă sub orice formă, dar dacă vrei, folosește-ne
. Dovada plății în exces trebuie să fie atașată cererii, de exemplu:

• act de verificare;
• concluziile experților;
• calculul supraplatei.

Scrieți cererea în două exemplare, înregistrați unul dintre ele la un specialist în biroul de locuințe sau în societatea de administrare și păstrați-l la dumneavoastră. Dupa 5 zile lucratoare trebuie facuta recalcularea, iar supraplata trebuie luata in calcul in chitantele pentru luna urmatoare.

În cazul în care contractanții contestă supraplata, în cel mult o lună de la data înregistrării cererii, aceștia sunt obligați să transmită destinatarului un refuz motivat.

În acest caz Este posibilă obligarea executorilor să recalculeze facturile de utilități în conformitate cu Rezoluția 354 în instanță.. Până la 50 de mii - în lume, mai mult - în district sau oraș. Astfel de declarații nu sunt supuse obligației statului, deoarece acestea sunt revendicări pentru protecția drepturilor consumatorilor.