Teto
Como tornar produtiva uma conversa de negócios: dicas da vida. Fazendo um plano para uma conversa de negócios

Como tornar produtiva uma conversa de negócios: dicas da vida. Fazendo um plano para uma conversa de negócios

Conversa de Negócios: Preparação, Planejamento e Estrutura

Igor Nikolaevich Kuznetsov, consultor de imagem, autor de programas de treinamento em comunicação empresarial e cultura corporativa.

Uma conversa de negócios é um desejo significativo de uma pessoa ou grupo de pessoas, por meio de uma palavra, de evocar em outra pessoa ou grupo de pessoas o desejo de realizar uma ação que mude pelo menos um dos lados de uma situação ou estabeleça novos relacionamentos entre os participantes da conversa.

Na interpretação moderna, conversas de negócios significam contato oral entre parceiros (interlocutores) que possuem a autoridade necessária de suas organizações para conduzi-las e resolver problemas específicos.

Funções principais conversa de negócios:

Início de atividades e processos promissores

Controle e coordenação de atividades e processos já iniciados

Intercâmbio de informações

Comunicação mútua entre trabalhadores do mesmo ramo de atividade

Manter contatos comerciais

Pesquisa, promoção e rápido desenvolvimento de ideias e planos de trabalho

Estimular o movimento do pensamento criativo em novas direções.

Preparando-se para a conversa

Inclui:

1. Planejamento:

análise preliminar dos participantes e da situação;

iniciativa para conduzir uma conversa e determinar seus objetivos;

definição de estratégia e táticas;

plano detalhado preparação para a conversa.

2. Preparação operacional:

coleta de materiais;

seleção e sistematização de materiais;

pensar e organizar materiais;

plano de trabalho;

desenvolver a parte principal da conversa;

o início e o fim de uma conversa.

3. Edição:

controle (ou seja, verificação do trabalho realizado);

dando forma final à conversa.

4. Treino:

ensaio mental;

ensaio oral;

ensaio de uma conversa em forma de diálogo com o interlocutor.

Planejar uma conversa se resume às seguintes etapas:

elaborar e verificar uma previsão de conversa de negócios;

estabelecer os objetivos principais e de longo prazo da conversa;

busca de formas adequadas para resolver esses problemas (estratégias);

análise externa e capacidades internas implementar o plano de conversação;

identificação e desenvolvimento dos objetivos de médio e curto prazo da conversa, sua relação e prioridade;

desenvolvimento de medidas para implementar essas tarefas (desenvolvimento de um programa de trabalho, plano de elementos individuais da conversa), etc.

Estrutura de uma conversa de negócios

Consiste em 5 fases:

Começar uma conversa.

Transferência de informações.

Argumentação.

Refutando os argumentos do seu interlocutor.

Tomando decisões.

Para qualquer discurso, qualquer conversa existem 10 regras gerais, cujo cumprimento tornará seu desempenho, se não perfeito, pelo menos correto:

Conhecimento profissional.

Clareza.

Confiabilidade.

Foco constante.

Ritmo.

Repetição.

O elemento surpresa.

"Saturação" do raciocínio.

Estrutura para transmissão de informações.

Uma certa dose de humor e até, até certo ponto, de ironia.

Às regras listadas você pode adicionar os seguintes recursos principais da fala ao vivo:

em qualquer conversa de negócios, o conteúdo e a técnica de apresentação são valiosos;

deve limitar-se a fatos e detalhes na conversa e no raciocínio sobre o tema;

é melhor planejar a conversa com diferentes opções possíveis;

às vezes é necessário repetir e tirar conclusões do que foi dito;

você deve se dirigir diretamente ao interlocutor, visto que a influência pessoal nas relações comerciais é de grande importância.

Fase I: Iniciando a conversa

Tarefas:

estabelecer contato com o interlocutor;

criando um ambiente agradável para conversas;

para atrair atenção;

estimular o interesse pela conversa;

"aproveitar" a iniciativa.

Técnicas para iniciar uma conversa:

Método de alívio do estresse - permite estabelecer contato próximo com seu interlocutor.

O método do “gancho” permite delinear brevemente uma situação ou problema, vinculando-o ao conteúdo da conversa, e usar esse “gancho” como ponto de partida para a conversa planejada.

O método de estimular o jogo da imaginação envolve colocar no início da conversa muitas perguntas sobre uma série de problemas que devem ser considerados nela.

O método de abordagem direta significa ir direto ao ponto, sem falar.

O início certo para uma conversa envolve:

uma descrição precisa do propósito da conversa;

introdução mútua de interlocutores;

Titulo do Topico;

apresentação da pessoa que conduz a conversa;

anúncio da sequência de consideração das questões.

O que você precisa prestar atenção ao estabelecer contato pessoal com seu interlocutor:

a) frases e explicações introdutórias claras, concisas e significativas;

b) dirigir-se aos interlocutores pelo nome e patronímico;

c) aparência adequada (vestuário, elegância, expressão facial);

d) demonstrar respeito pela personalidade do interlocutor, atenção às suas opiniões e interesses;

f) solicitar uma resposta, etc.

Fase II. Transferência de informações

O objetivo desta parte da conversa é resolver os seguintes problemas:

recolher informações especiais sobre os problemas, solicitações e desejos do interlocutor;

identificar os motivos e objetivos do interlocutor;

transmissão de informações planejadas;

análise e verificação da posição do interlocutor.

5 grupos principais de perguntas:

1. Perguntas fechadas são perguntas para as quais se espera uma resposta “sim” ou “não”. Qual é o propósito desses tipos de perguntas? Obter do interlocutor argumentos razoáveis para a resposta que dele se espera.

2. Perguntas abertas- são perguntas que não podem ser respondidas “sim” ou “não” e requerem algum tipo de explicação (“Qual a sua opinião sobre; esse assunto?", "Por que você pensa Medidas tomadas insuficiente?").

3. Perguntas retóricas - essas perguntas não recebem resposta direta, porque seu objetivo é levantar novas questões e apontar problemas não resolvidos e obter apoio para nossa posição dos participantes da conversa por meio de aprovação tácita (“Somos da mesma opinião sobre esse assunto, não é?”).

4. Perguntas de mudança - mantenha a conversa em uma direção estritamente estabelecida ou levante uma série de novos problemas. (“Como você imagina a estrutura e distribuição...?”).

5. Perguntas para reflexão - obrigar o interlocutor a refletir, considerar cuidadosamente e comentar o que foi dito (“Entendi bem a sua mensagem que...?”, “Você acha que...?”).

Fase III. Argumentação

Pequenas coisas que às vezes importam:

1. Utilizar conceitos simples, claros, precisos e convincentes.

2. O método e o ritmo da argumentação devem corresponder às características temperamentais do interlocutor.

3. Conduza a argumentação corretamente em relação ao interlocutor, pois isso, especialmente com contatos de longo prazo, será muito mais lucrativo para você:

admita sempre abertamente que a outra pessoa está certa quando ela está certa, mesmo que isso possa ter consequências desfavoráveis para você;

Você pode continuar a operar apenas com os argumentos aceitos pelos seus interlocutores;

evite frases vazias.

4. Adapte os argumentos à personalidade do seu interlocutor:

direcionar o argumento para os objetivos e motivos do interlocutor;

evite simplesmente listar fatos;

use uma terminologia que seja compreensível para o seu interlocutor.

5. Evite expressões e formulações não comerciais que dificultem a argumentação e a compreensão.

6. Procure apresentar ao seu interlocutor as suas evidências, ideias e considerações da forma mais clara possível.

No dia da construção de um argumento, temos em nosso arsenal 12 métodos de argumentação retórica:

Método fundamental. Representa um endereço direto ao interlocutor.

Método de contradição. Com base na identificação de contradições nos argumentos contra.

Método de tirar conclusões. Baseia-se em uma argumentação precisa, que gradativamente, por meio de conclusões frequentes, o levará à conclusão desejada.

Método de comparação.

O método “sim...mas”.

O método das "peças". Consiste em decompor um discurso de tal forma que as partes individuais sejam claramente distinguíveis: “isto é exato”, “há diferentes pontos de vista sobre isto”.

Método "bumerangue".

Ignorando o método.

Método de potenciação. O interlocutor, de acordo com seus interesses, muda a ênfase e traz à tona o que lhe convém.

O método de "remoção". Baseado em uma mudança subjetiva gradual na essência do assunto.

Método de pesquisa. Com base no fato de que as perguntas são feitas com antecedência.

Método de suporte visível.

Doze métodos especulativos de argumentação:

Técnica de exagero.

Técnica de anedota.

Técnica de desacreditar seu interlocutor. Baseia-se na regra: se não consigo refutar a essência da questão, pelo menos preciso questionar a identidade do interlocutor.

A técnica de isolamento baseia-se em “retirar” frases individuais de um discurso, isolando-as e apresentando-as de forma truncada para que tenham um significado oposto ao original.

A técnica de mudança de direção é que o interlocutor não ataque seus argumentos, mas passe para outro assunto que essencialmente não tem relação com o assunto em discussão.

Técnica de deslocamento - o interlocutor não passa realmente para nenhum problema precisamente definido, mas exagera problemas secundários retirados do seu discurso.

A técnica do engano baseia-se na comunicação de informações confusas, palavras com as quais o interlocutor o bombardeia.

Técnica de atraso. Seu objetivo é criar obstáculos à discussão ou atrasá-la.

Técnica de recurso. É uma forma particularmente perigosa de “deslocamento” do processo de raciocínio (o interlocutor apela à simpatia).

Técnica de distorção.

Técnica de armadilha de perguntas. Inclui 4 grupos:

repetição;

extorsão;

alternativa;

perguntas contrárias.

Fase IV. Refutando os argumentos do interlocutor (neutralizando os comentários do interlocutor)

Metas:

persuasão de apresentação;

confiabilidade de apresentação;

dissipar dúvidas;

motivos de resistência e ponto de vista.

Por que surgem comentários?

reação defensiva;

interpretação de papéis;

abordagem diferente;

desacordo;

pensamentos táticos.

Qual é a estrutura lógica para refutar comentários?

análise de comentários;

descobrir a verdadeira causa;

escolha de táticas;

escolha do método;

imediata refutação de comentários.

Que técnicas são usadas para neutralizar (refutar)?

"bumerangue";

aprovação + esclarecimento;

reformulação;

consentimento do alvo;

“defesa elástica”;

método de pesquisa;

"sim mas...?"

aviso;

prova de falta de sentido;

adiamento.

Como lidar com comentários durante a neutralização?

localização;

tom de resposta;

contradição aberta;

respeito;

reconhecimento de estar certo;

contenção nas avaliações pessoais;

brevidade da resposta;

evitar a superioridade.

Fase V. Tomada de Decisão

Metas:

resumir os argumentos invocados e aprovados pelo seu interlocutor;

neutralização de aspectos negativos na prisão;

consolidação e confirmação do que foi alcançado;

construindo pontes para a próxima conversa.

Alguns Conselho Geral em conexão com o final da conversa:

Sinta-se à vontade para perguntar à outra pessoa se ela concorda com seu objetivo.

Não demonstre incerteza durante a fase de tomada de decisão. Se hesitar no momento de tomar uma decisão, não se surpreenda se o seu interlocutor começar a hesitar.

Deixe sempre de reserva um argumento forte para apoiar a sua tese, caso o interlocutor comece a hesitar no momento de tomar uma decisão.

Utilize argumentos credíveis, pois é melhor que o interlocutor tome uma decisão agora do que mais tarde.

Não recue até que a outra pessoa repita claramente “não” várias vezes.

Não desista da misericórdia do seu interlocutor antes de tentar todos os métodos de forçamento conhecidos.

Monitore o comportamento do seu interlocutor para entender a tempo que a conversa está chegando ao fim. Termine a conversa na hora certa.

Alcançado o seu objetivo, diga adeus ao seu interlocutor. Assim que uma decisão for tomada, agradeça ao interlocutor e parabenize-o pela decisão razoável.

Bibliografia

Para elaboração deste trabalho foram utilizados materiais do site

Planos especiais para preparar e conduzir qualquer conversa de negócios são o seu “calcanhar de Aquiles”, um luxo inatingível em Vida cotidiana, como muitos empresários acreditam.

Preparar uma conversa permite antecipar possíveis momentos inesperados, o que reduz a eficácia dos “ataques” do interlocutor. Além disso, é adquirida a habilidade de reação rápida e flexível em caso de desenvolvimentos inesperados. Tudo isso facilitará a nossa situação se durante a conversa nos encontrarmos em terreno desconhecido e escorregadio.

Na elaboração de negociações comerciais importantes, são elaborados planos organizacionais, cuja implementação leva vários dias (geralmente 3-4 dias) ou semanas (3-5 semanas ou até mais); além disso, é necessário planejar detalhadamente e com a maior precisão possível todas as atividades que precisam ser realizadas como parte do plano de negociação. Este planeamento permite controlar rigorosamente a execução das obras previstas no plano, comparar os indicadores obtidos com os planeados, ter em conta custos e outros parâmetros iniciais para determinar as necessidades e possibilidades de implementação de um projeto.

Planejar uma conversa de negócios se resume às seguintes etapas:

Elaboração e verificação de uma previsão de conversa de negócios

Estabelecer os objetivos principais e de longo prazo das conversas;

Encontrar formas adequadas para resolver estes problemas (estratégias);

· análise de oportunidades externas e internas para implementação do plano de conversação;

· identificação e desenvolvimento dos objetivos de médio e curto prazo da conversa, sua relação e prioridade;

· desenvolvimento de medidas para implementar estas tarefas (desenvolvimento de um programa de trabalho, planos para elementos individuais da conversa) e detecção e prevenção atempada de estrangulamentos no plano de conversação;

· discriminação planos gerais a planos pequenos e detalhados;

É assim que se desenvolvem programas de trabalho específicos, que devem ser seguidos na implementação do plano de conversação, mas com os devidos ajustes.

Para evitar falhas, você precisa descobrir quais resultados práticos óbvios advêm do planejamento de uma conversa de negócios. Ele permite que você identifique dados específicos e quantitativos tarefas específicas já no início da preparação para a conversa; substituir elementos individuais de uma conversa futura, traçar opções de planos que facilitem a tomada de decisões, transferindo-os do intuitivo para o real. O planejamento ajuda a encontrar e eliminar possíveis gargalos na conversa; coordenar todas as ações e eventos de acordo com o plano de conversação de negócios no prazo e do ponto de vista profissional. O planejamento permite “delegar propriedade” e “delegar” o controle de um projeto de conversação a indivíduos, o que estimula a criatividade em seu plano de conversação.

O plano de todas as atividades para preparar e conduzir a conversa ao longo do tempo é o plano mestre de preparação no qual todos os outros planos se baseiam. Indica os tipos de atividades, prazos e executores.

As atividades estão, até certo ponto, relacionadas entre si. Um exemplo de plano de preparação baseado no tempo para uma conversa de negócios é oferecido na forma de um aide-memoire para o planejamento de grandes eventos individuais.

O plano estratégico de conversação representa o caminho e o programa de ação para atingir os objetivos pretendidos.

Um plano tático para uma conversa é uma lista de maneiras de atingir objetivos passo a passo, cuja implementação leva à solução das principais tarefas estratégicas da conversa.

O plano operacional da conversa é mais nível baixo desenvolver um plano tático; define um programa de ação para cada ponto individual da conversa. O plano de informação e coleta de materiais é o elo mais complexo e crítico do sistema de planejamento de uma conversa de negócios. Primeiro, o iniciador da conversa procura fontes de informação, depois estuda os tipos de informação provenientes dessas fontes. Por fim, ele deve coordenar as ações de outros serviços e performers que o auxiliam na coleta de materiais para a conversa.

O plano de sistematização e seleção de materiais de trabalho determina a estrutura da organização material coletado e critérios para sua seleção. Além disso, estrutura e critérios são conceitos naturalmente flexíveis.

O cronograma da apresentação determina o escopo do plano de trabalho da conversa. A base é o horário acordado no agendamento da reunião; tempo de conversa; Este plano é considerado com mais frequência do que outros.

O plano de trabalho estabelece a estrutura da apresentação e da conversa como um todo, tendo em conta o tempo disponível. Os princípios e métodos para desenvolver o próprio plano de conversação também são estabelecidos.

A coordenação dos planos torna-se especialmente importante no caso de ocorrerem alterações durante a preparação para a conversa, caso afetem outras operações de preparação.

E o último plano - o plano de treinamento - envolve o desenvolvimento de um programa de ensaio para nossa conversa de negócios.

Um método de coletar fatos sobre fenômenos mentais no processo de comunicação pessoal usando um programa especialmente desenvolvido.

O método de conversação é usado:

ao estudar a personalidade de uma criança, seu vida passada, ambiente doméstico, seus pais, companheiros, seus interesses, etc.;
ao utilizar outros métodos de pesquisa para obter dados adicionais (confirmação, esclarecimento do que foi revelado);
durante o conhecimento inicial, quando qualquer pesquisa começa.

A conversa pode ser PADRONIZADO (perguntas formuladas com precisão que são feitas a todos os entrevistados) e NÃO PADRONIZADO (as perguntas são feitas de forma livre).

Cada conversa deve ter um tema claramente formulado ALVO E PLANO sua implementação.

SUCESSO DA CONVERSAÇÃO depende:

a) de GRAUS DE SUA PREPARAÇÃO (presença de meta, plano de conversa, levando em consideração idade e caracteristicas individuais estudantes, tendo em conta condições, local, etc.);

b) de SINCERIDADE DAS RESPOSTAS DADA (presença de confiança, tato na pesquisa, cumprimento das exigências do processo educativo, formulação correta das questões que sustentam a conversa e questões relacionadas ao objetivo da conversa, etc.).

MÉTODO DE CONVERSAÇÃO

Requisitos	Técnicas básicas para estabelecer contato
1. Formule o propósito da conversa. 2. Faça um plano (perguntas-alvo). 3. Prepare perguntas de “apoio”. 4. Determinar métodos de registro (gravador, formulários de gravação, codificação de respostas, símbolos). 5. Crie um ambiente favorável (local, horário, etc.). 6. Garanta o contato e um clima de confiança. 7. Ser capaz de se controlar (tato pedagógico). 8. Monitore o comportamento do seu interlocutor, suas expressões faciais, reações emocionais e padrões de fala.	1. Negócios, relacionamentos naturais. 2. Tendo em conta os interesses e necessidades do interlocutor. 3. Contabilização de eventos (objetos) que caráter emocional.
	Ao formular e fazer perguntas
		EVITAR
	Questões: 1. de forma indireta; 2. na definição forma; 3. breve, tão compreensível quanto possível para o interlocutor; 4. conquista propósito específico com cada pergunta.	1. Coloque a questão de frente, tendo palavras menos comuns e palavras com duplo significado; 2. redação, que eles podem seja estereotipado respostas; 3. redação, inspirando certas respostas; 4. palavras que evocam um certo atitude negativa (positiva). É antiético tocar em coisas íntimas lados da personalidade o próprio interlocutor

Técnicas básicas de conversação:

1. Não apresse o seu interlocutor. Deixe-me falar completamente.
2. Ajuda com perguntas sugestivas (não sugestivas).
3. Verifique a sinceridade das respostas com perguntas apropriadas.
4. Incentive o interlocutor a retribuir. Ouça amigável.
5. Cumprir as exigências do processo educativo.

Perguntas DIRETAS

Questões indiretas

Perguntas com um significado claramente compreendido.
“Você gosta do seu grupo?”

Uma pergunta direta “pessoal” às vezes confunde o interlocutor e a resposta pode ser falsa.

Os verdadeiros objetivos do interlocutor estão disfarçados.

“Você sempre quer estar em um grupo?”

“Suponha que você não terminou o desenho no tempo previsto, você terminará mais tarde?”

“Seus rapazes gostam do seu grupo?”

Ao responder a perguntas tão indiferentes, o interlocutor expressa seu ponto de vista.

Pergunta projetiva. Não se trata do próprio interlocutor, mas de alguma outra pessoa imaginária.

“O que você acha que uma criança faria se fosse punida injustamente?”

A pergunta pode descrever uma situação com uma pessoa fictícia.

Ao responder, o interlocutor se colocará no lugar da pessoa citada na pergunta, e assim expressará sua atitude.

REQUISITOS BÁSICOS PARA CONDUZIR UMA CONVERSA

1. PREPARAÇÃO PARA A CONVERSA:

a) determinar o objetivo da conversa, caso contrário a conversa será infrutífera (os verdadeiros objetivos da conversa não devem ser conhecidos pelo interlocutor);

b) determinar as perguntas-alvo que o experimentador fará:

classificar as questões em ordem de importância;
dar às perguntas a redação correta de acordo com as exigências psicológicas;
o plano de conversação deve ser flexível e baseado na situação específica;

c) determinar questões que sustentem a conversa, com base nas necessidades e interesses do interlocutor (nomeadamente ele).

2. VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO:

a) com perguntas que sustentem a conversa, sejam interessantes para o interlocutor e se interessem por isso;

b) com questões de cunho emocional: vitória em competição, acontecimentos da vida, etc.;

c) não comece com perguntas que provoquem sentimentos negativos no interlocutor.

Descubra o que lhe interessa.
Olhe o mundo através dos olhos dele, dos seus sentimentos.
Se você perceber a passividade do seu interlocutor, então você:
- começou com uma pergunta ruim;
- eles perguntaram a ele aleatoriamente;
- ele não está com humor;
- tomou o tom errado;
- atingiu um ponto dolorido.
Corrija o erro rapidamente, esteja sempre ativo e atento.

3. CRIE UMA ATMOSFERA DE CONFIANÇA:

a) o interlocutor deve ter certeza de que a conversa lhe é benéfica;

C) o contato é facilitado pela própria “revelação”, uma história confidencial sobre si mesmo.

4. CONFIGURAÇÃO PARA CONVERSA:

A) favorável(recreação conjunta, passeios na rua, ambiente doméstico, quarto isolado);

B) não favorável(presença, interferência de outras pessoas, insegurança: inquietação, ansiedade).

5. CONTROLE-SE.
OBSERVE O TATO PEDAGÓGICO:

a) manter um ambiente de confiança mútua;
b) não apresentam sinais de autoridade;
c) não repreenda, etc.

6. DURANTE A CONVERSA, SIGA:

a) pelas peculiaridades do comportamento de fala do interlocutor:

precisão dos pensamentos formulados;
reservas, omissões;
desejo de evitar responder;
pausas;

b) para reações emocionais:

timbre de voz, entonação;
expressões faciais, gestos, etc.;

c) para o acionamento do chamado mecanismo de defesa psicológica:

A dignidade e o respeito próprio são afetados.

7. TENHA A CONVERSA CORRETA:

a) não faça perguntas “de frente” (é melhor colocá-las de forma indireta);

b) as perguntas não devem ser sugestivas e não devem ter a forma de afirmação (“Aparentemente, você faz sua lição de casa regularmente?”);

c) é preferível colocar as questões de forma definitiva, curta e compreensível para o interlocutor;

d) ouvir com confidencialidade, mostrar isso ao interlocutor com os olhos, expressões faciais, gestos, com todo o corpo inclinado em direção ao interlocutor:

ao simpatizar, aprovar e apoiar, você pode ouvir TUDO da forma mais confidencial possível;
o entrevistado é como um espelho no qual se reflete o seu mundo;

e) dar oportunidade ao interlocutor de falar, sem apressá-lo:

ajude a se libertar de possíveis medos;
aprovar a veracidade dos pensamentos expressos;

f) contra-perguntas só poderão ser feitas com a finalidade de:

ajude a falar;
ajude a libertar-se de possíveis medos;
aprovação da veracidade dos pensamentos expressos;

g) não pode haver motivo para interromper as falas do interlocutor (excitação, impulsividade, falas sem importância, detalhes insignificantes, falta de informação útil etc.):

o interlocutor sempre fala sobre coisas que são significativas para ele;
Quando a conversa é interrompida, o contato é perdido e informação importante pode ser perdido;
você precisa estar preparado para uma longa conversa;

h) se durante a conversa o seu interlocutor notar alguma imprecisão/ilogicidade, não procure desculpas, mas concorde com ele, elogie-o pelo comentário feito e continue a conversa.

8. SE A CONVERSA FOR CONDUZIDA COMO DIAGNÓSTICO, fica mais fácil para os escolares responderem dúvidas sobre seu dia a dia.

Alunos de todas as faixas etárias estão discutindo mais ativamente as seguintes questões:

sobre seus interesses e hobbies;
sobre relacionamentos com adultos e colegas;
sobre as necessidades e motivos que os orientam na vida.

É bom discutir questões relacionadas à visão de mundo a partir dos 15 anos de idade, mas pode haver exceções.

9. DEVE HAVER PERGUNTAS ALTERNATIVAS PARA CONTROLAR A OBJETIVIDADE DAS RESPOSTAS

O aluno pode responder “sim” para causar uma boa impressão.

10. CONVERSA DIAGNÓSTICA:

a) você pode começar com questionamentos, substituindo-os gradativamente pela escuta ativa;
b) quando silencioso, concentre-se no questionamento;
c) quando um aluno falar sobre algo que dói, passe para a escuta ativa.

Cada questão de conversação deve atingir um objetivo específico.

Ao analisar a conversa, preste atenção ao seguinte:

1. A conversa foi bem-sucedida, se não, por quê?
2. Quais técnicas foram utilizadas: incentivos, acenos de cabeça, mudanças de voz, desenhos, etc.?
3. Características do comportamento da criança, suas expressões faciais, gestos, entonação da fala, lapsos de língua.
4. A quais perguntas o interlocutor respondeu de forma mais ativa e por quê?
5. Quais questões atingiram o objetivo e por quê?
6. A natureza do final da conversa, seu efeito educativo.
7. Que problemas foram resolvidos com a conversa?

OBJETIVO: identificar as atitudes das crianças em relação às atividades teatrais
Plano de conversa	O que uma pergunta de conversação revela?
1. Gostaria de participar da produção do conto de fadas “Teremok”?	Globalmente positivo ou atitude negativa para encenar um conto de fadas.
2. Por que (por que motivo) você quis (não quis) participar da produção do conto de fadas?	Motivos conscientes, desejo ou relutância em participar da produção de um conto de fadas.
3. Você já participou de produções desse tipo?	A experiência da criança.
4. Que papel você gostaria de desempenhar?	A presença de atratividade de papéis individuais.
5. Se você não tivesse participado da produção desse conto de fadas, o que você teria feito?	A presença de interesses em situação de livre escolha.
6. Se não lhe fosse dado o papel que queria, você aceitaria outro? Que outros papéis você gosta?	Ter um interesse estável pelas atividades teatrais em geral. Elementos de atividades teatrais que atraem as crianças.
7. Quantos caras do seu grupo gostam de encenar peças?	A presença de interesses no contexto de uma questão projetiva. As questões 5 e 6 introduzem elementos da metodologia de pesquisa projetiva.

ENTREVISTA

Pesquisa direcionada chamada de “entrevista”. Uma espécie de “pseudoconversa”, em que o pesquisador não deve perder de vista o plano da conversa e conduzir a conversa na direção que necessita. As entrevistas são geralmente usadas em Psicologia Social. O contato confiável entre o pesquisador e o entrevistado é crucial. Deve haver uma posição neutra. Não demonstre sua atitude em relação ao conteúdo da pergunta e resposta ao interlocutor.

Conversa clínica

A entrevista clínica não ocorre necessariamente com um paciente clínico. Este termo está anexado ao método de pesquisa personalidade inteira, em que, durante um diálogo com o sujeito, o pesquisador se esforça para obter o máximo informação completa sobre características pessoais individuais, caminho da vida, sobre o conteúdo de sua consciência e subconsciente, etc.

A entrevista clínica pode ser inserida no contexto de consulta psicológica ou treinamento psicológico. Durante a conversa, o pesquisador apresenta e testa hipóteses sobre as características e causas do comportamento individual. Para testar essas hipóteses específicas, ele pode dar tarefas e testes ao sujeito.

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Introdução

1. Preparando-se para a conversa

2. Estrutura da conversa

Conclusão

Lista de literatura usada

Introdução
Uma pessoa vive em sociedade, por isso deve ser capaz de comunicar com outras pessoas, e a comunicação implica a capacidade de manter uma conversa. A capacidade de conduzir uma conversa inclui o tom da conversa, seu conteúdo, maneira de falar, tato e capacidade de argumentar.
Toda conversa é uma troca de pensamentos e, ao contrário do que alguns podem acreditar, não tem como objetivo demonstrar inteligência ou eloqüência. A capacidade de conduzir uma conversa é uma arte, embora peculiar. Na arte da conversação você precisa praticar constantemente, saber navegar pelos temas da conversa, adaptar-se ao seu interlocutor, e só depois de uma longa experiência você poderá ver o seu sucesso nisso. É claro que o interlocutor ideal provavelmente não existe. Mas sempre há algo pelo que lutar - a capacidade de ouvir e o senso de proporção nunca o decepcionarão.
O objetivo do resumo são as especificidades da conversa.
Tarefas:
- determinar a estrutura da conversa;
- preparação do estudo para a conversa;
1. Preparando paraexecutandoconversasé

Inclui:

1. Planejamento:

· análise preliminar dos participantes e da situação;

· iniciativa para conduzir uma conversa e determinar seus objetivos;

· determinação de estratégia e tática;

· um plano detalhado de preparação para a conversa.

2. Preparação operacional:

· coleta de materiais;

· seleção e sistematização de materiais;

· pensamento e disposição de materiais;

· plano de trabalho;

· desenvolvimento da parte principal da conversa;

· o início e o fim de uma conversa.

3. Edição:

· controle (ou seja, verificação do trabalho realizado);

· dar forma final à conversa.

4. Treino:

· ensaio mental;

· ensaio oral;

· ensaio de uma conversa em forma de diálogo com o interlocutor.

Planejar uma conversa se resume às seguintes etapas:

· elaboração e verificação de previsão de conversa de negócios;

· estabelecer os objetivos principais e de longo prazo da conversa;

· procura de formas adequadas para resolver estes problemas (estratégias);

· análise de oportunidades externas e internas para implementação do plano de conversação;

· identificação e desenvolvimento dos objetivos de médio e curto prazo da conversa, sua relação e prioridade;

· desenvolvimento de medidas para implementar estas tarefas (desenvolvimento de um programa de trabalho, plano de elementos individuais da conversa), etc.

2. Estruturaconversas

Consiste em 5 fases:

1. Iniciando uma conversa.

2. Transferência de informações.

3. Argumentação.

4. Refutar os argumentos do interlocutor.

5. Tomada de decisões.

Para qualquer discurso, qualquer conversa, existem 10 regras gerais, cujo cumprimento tornará o seu discurso, se não perfeito, pelo menos correto:

1. Conhecimento profissional.

2. Clareza.

3. Confiabilidade.

4. Foco constante.

6. Repetição.

7. Elemento surpresa.

8. “Saturação” do raciocínio.

9. Quadro de transmissão de informação.

10. Uma certa dose de humor e até, até certo ponto, de ironia.

Às regras listadas você pode adicionar os seguintes recursos principais da fala ao vivo:

· em qualquer conversa, o conteúdo e a técnica de apresentação são valiosos;

· você deve se limitar a fatos e detalhes na conversa e no raciocínio sobre o tema;

· é melhor planejar a conversa com diversas opções possíveis;

· às vezes é necessário repetir e tirar conclusões do que foi dito;

· deverá dirigir-se diretamente ao interlocutor, dado que a influência pessoal nas relações comerciais é de grande importância.

Fase I: Iniciando a conversa

Tarefas: conversa, argumentação, observação, interlocutor

· estabelecer contato com o interlocutor;

· criar um ambiente agradável para conversar;

· atrair a atenção;

· estimular o interesse pela conversa;

· “aproveitar” a iniciativa.

Técnicas para iniciar uma conversa:

1. Método de alívio de tensões - permite estabelecer um contato próximo com seu interlocutor.

2. O método do “gancho” - permite delinear brevemente uma situação ou problema, vinculando-o ao conteúdo da conversa, e usar esse “gancho” como ponto de partida para a conversa planejada.

3. O método de estimular o jogo da imaginação - envolve colocar no início da conversa muitas questões sobre uma série de problemas que nela devem ser considerados.

4. Método de abordagem direta – significa ir direto ao ponto, sem falar.

O início certo para uma conversa envolve:

· uma descrição precisa dos objetivos da conversa;

· introdução mútua de interlocutores;

· Titulo do Topico;

· apresentação da pessoa que conduz a conversa;

· anúncio da sequência de consideração dos assuntos.

O que você precisa prestar atenção ao estabelecer contato pessoal com seu interlocutor:

a) frases e explicações introdutórias claras, concisas e significativas;

b) dirigir-se aos interlocutores pelo nome e patronímico;

c) aparência adequada (vestuário, elegância, expressão facial);

d) demonstrar respeito pela personalidade do interlocutor, atenção às suas opiniões e interesses;

f) solicitar uma resposta, etc.

EstágioII. Transferência de informações

O objetivo desta parte da conversa é resolver os seguintes problemas:

· recolha de informações especiais sobre os problemas, solicitações e desejos do interlocutor;

· identificar os motivos e objetivos do interlocutor;

· transmissão de informações planejadas;

· análise e verificação da posição do interlocutor.

5 grupos principais de perguntas:

2. Perguntas abertas são perguntas que não podem ser respondidas “sim” ou “não” e requerem algum tipo de explicação.

3. Perguntas retóricas - essas perguntas não recebem resposta direta, porque o seu objectivo é levantar novas questões e apontar problemas não resolvidos e garantir que os participantes na conversa apoiam a nossa posição através de aprovação tácita.

4. Momentos decisivos - mantenha a conversa em uma direção estritamente estabelecida ou levante uma série de novos problemas.

5. Perguntas para reflexão - obrigar o interlocutor a refletir, considerar cuidadosamente e comentar o que foi dito.

EstágioIII. Argumentação

Pequenas coisas que às vezes importam:

1. Utilizar conceitos simples, claros, precisos e convincentes.

2. O método e o ritmo da argumentação devem corresponder às características temperamentais do interlocutor.

3. Conduza a argumentação corretamente em relação ao interlocutor, pois isso, especialmente com contatos de longo prazo, será mais benéfico para você:

· admita sempre abertamente que o seu interlocutor tem razão quando tem razão, mesmo que isso possa ter consequências desfavoráveis para si;

· você pode continuar a operar apenas com os argumentos aceitos pelos interlocutores;

· evite frases vazias.

4. Adapte os argumentos à personalidade do seu interlocutor:

· direcionar o argumento para os objetivos e motivos do interlocutor;

Evite simplesmente listar fatos;

· utilizar terminologia compreensível para o interlocutor.

5. Evite expressões e formulações não comerciais que dificultem a argumentação e a compreensão.

6. Procure apresentar ao seu interlocutor as suas evidências, ideias e considerações da forma mais clara possível.

No dia da construção de um argumento, existem 12 métodos retóricos de argumentação:

1. Método fundamental. Representa um endereço direto ao interlocutor.

2. Método de contradição. Com base na identificação de contradições nos argumentos contra.

3. Método de tirar conclusões. Baseia-se em uma argumentação precisa, que gradativamente, por meio de conclusões frequentes, o levará à conclusão desejada.

4. Método de comparação.

5. O método “sim..., mas”.

6. O método das “peças”. Consiste em decompor um discurso de tal forma que as partes individuais sejam claramente distinguíveis: “isto é exato”, “há diferentes pontos de vista sobre isto”.

7. Método “Bumerangue”.

8. Método de ignorar.

9. Método de potenciação. O interlocutor, de acordo com seus interesses, muda a ênfase e traz à tona o que lhe convém.

10. Método de “remoção”. Baseado em uma mudança subjetiva gradual na essência do assunto.

11. Método de pesquisa. Com base no fato de que as perguntas são feitas com antecedência.

12. Método de suporte visível.

Doze métodos especulativos de argumentação:

1. Técnica de exagero.

2. Técnica de anedota.

4. Técnica de desacreditar o interlocutor. Baseia-se na regra: se não consigo refutar a essência da questão, pelo menos preciso questionar a identidade do interlocutor.

5. A técnica de isolamento baseia-se em “retirar” frases individuais de um discurso, isolando-as e apresentando-as de forma truncada para que tenham um significado oposto ao original.

6. A técnica de mudança de direção é que o interlocutor não ataque seus argumentos, mas passe para outro assunto que essencialmente não tem relação com o assunto em discussão.

7. Técnica de repressão - o interlocutor não passa realmente para nenhum problema precisamente definido, exagera problemas secundários retirados do discurso.

8. A técnica do engano baseia-se na comunicação de informações confusas, palavras que o interlocutor lhe lança.

9. Técnica de atraso. Seu objetivo é criar obstáculos à discussão ou atrasá-la.

10. Técnica de recurso. É uma forma particularmente perigosa de “deslocamento” do processo de raciocínio (o interlocutor apela à simpatia).

11. Técnica de distorção.

12. Técnica de armadilha de perguntas. Inclui 4 grupos:

· repetição;

· extorsão;

· alternativa;

· contra-perguntas.

Fase IV. Refutando os argumentos do seu interlocutor(neutralização dos comentários do interlocutor)

· persuasão de apresentação;

· confiabilidade da apresentação;

· dissipar dúvidas;

· motivos de resistência e ponto de vista.

Por que surgem comentários?

· reação defensiva;

· interpretação de papéis;

· abordagem diferente;

· desacordo;

· pensamentos táticos.

Qual é a estrutura lógica para refutar comentários?

· análise de comentários;

· descoberta da causa real;

· escolha de táticas;

· escolha do método;

· Refutação imediata de comentários.

Como lidar com comentários durante a neutralização (refutação)?

· localização;

· tom de resposta;

· contradição aberta;

· respeito;

· reconhecimento de estar certo;

· contenção nas avaliações pessoais;

· brevidade da resposta;

· evitar a superioridade.

Fase V. Tomada de Decisão

· resumir os argumentos invocados e aprovados pelo seu interlocutor;

· neutralização de aspectos negativos na prisão;

· consolidação e confirmação do que foi alcançado;

· construir pontes para a próxima conversa.

Algumas dicas gerais para encerrar uma conversa:

· Fique à vontade para perguntar ao seu interlocutor se ele concorda com o seu objetivo.

· Não demonstre incerteza durante a fase de tomada de decisão. Se hesitar no momento de tomar uma decisão, não se surpreenda se o seu interlocutor começar a hesitar.

· Deixe sempre de reserva um argumento forte para apoiar a sua tese, caso o interlocutor comece a hesitar no momento de tomar uma decisão.

· Utilize argumentos credíveis, pois é melhor que o interlocutor tome uma decisão agora do que mais tarde.

· Não recue até que a outra pessoa repita claramente “não” várias vezes.

· Não desista da misericórdia do seu interlocutor antes de tentar todos os métodos conhecidos de forçar.

· Monitorar o comportamento do interlocutor para entender a tempo que a conversa está chegando ao fim. Termine a conversa na hora certa.

· Alcançado o seu objetivo, diga adeus ao seu interlocutor. Assim que a decisão for tomada, agradeça à outra pessoa. (2.p. 150)

Conclusão

Assim, a essência da conversa é o diálogo. Réplicas de participantes interagem, formam tema geral e diversificar durante a conversa, o que permite aos interlocutores chegar a um acordo, encontrar o caminho mais curto para a resolução dos problemas e, por fim, desfrutar da comunicação.

Em primeiro lugar, convém recordar que o diálogo é uma cooperação que visa encontrar a verdade e tomar a melhor decisão.

Uma conversa é a oportunidade mais favorável e muitas vezes a única para convencer o seu interlocutor da validade da sua posição, para que ele concorde e a apoie. Assim, uma das principais tarefas de uma conversa é convencer o interlocutor a tomar uma determinada decisão.

Lista de literatura usada

1. Kamenskaya E.N. Psicologia e ética comunicação Empresarial. - Rostov n/a: Phoenix, 2004.-224 p.

2. Kuzin F.A. A cultura da comunicação empresarial: um guia prático - 5ª ed., revisado. e adicional - M.: OS-89, 2004. - 320 p.

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Não faria mal nem mesmo a uma pessoa distante da área literária saber compor um diálogo. Para estudantes, alunos do curso de russo e autores iniciantes, essa habilidade é simplesmente necessária. Outra situação: seu filho pede ajuda com a lição de casa. Suponha que ele tenha a tarefa de compor o diálogo “Um livro em nossas vidas” ou algo semelhante. A componente semântica da tarefa não causa dificuldades. Mas há sérias dúvidas sobre as falas dos personagens, e as falas em si, de alguma forma, não foram construídas de forma muito consistente.

Nesse caso, você deve saber como redigir um diálogo em russo sobre um determinado assunto. Neste breve artigo tentaremos analisar o conceito de diálogo, os princípios básicos de sua construção e as características da pontuação.

Que tipo de formulário é esse?

O conceito de diálogo refere-se ao processo de comunicação mútua. As respostas durante ele são intercaladas com frases de resposta com uma mudança constante nos papéis de ouvinte e falante. A característica comunicativa do diálogo é a unidade na expressão, na percepção dos pensamentos e na reação a eles, refletida em sua estrutura. Ou seja, a composição do diálogo são as falas interligadas dos interlocutores.

Sem saber escrever diálogos, um novo escritor está fadado ao fracasso. Afinal, essa forma literária é uma das mais comuns nas obras de arte.

Quando o diálogo é apropriado

Cada vez ocorre em uma situação específica, quando cada um dos participantes é alternadamente ouvinte ou falante. Cada uma das linhas do diálogo pode ser considerada um ato de fala - uma ação que implica um determinado resultado.

Suas principais características são determinadas pela determinação, moderação e adesão a determinadas regras. A intencionalidade da influência da fala refere-se aos objetivos ocultos ou explícitos de qualquer um dos participantes do diálogo. Podemos falar de uma mensagem, de uma pergunta, de um conselho, de uma ordem, de uma ordem ou de um pedido de desculpas.

Para atingir os seus próprios objetivos, os interlocutores implementam alternadamente determinadas intenções, cujo objetivo é induzir a outra parte a ações específicas de natureza verbal. A informação solicitada é expressa diretamente na forma de um verbo imperativo ou como: “Você poderia?” etc.

Como compor um diálogo. Regras gerais

As mensagens são enviadas em partes. Primeiro, o ouvinte está preparado para perceber a informação, depois ela é fundamentada e depois apresentada diretamente (na forma, por exemplo, de um conselho ou de um pedido). Ao mesmo tempo, é necessário cumprir os padrões de etiqueta necessários.
O assunto da mensagem deve corresponder ao objetivo principal da conversa.
A fala dos interlocutores deve ser inequívoca, compreensível e consistente.

Em caso de não cumprimento destas regras, ocorre uma violação do entendimento mútuo. Um exemplo seria a fala de um dos interlocutores, incompreensível para o outro (com predomínio de terminologia desconhecida ou articulação pouco clara).

Como uma conversa começa

No início do diálogo está implícita uma saudação e muitas vezes é feita a pergunta sobre a possibilidade da conversa em si: “Posso falar com você?”, “Posso distraí-lo?” Além disso, na maioria das vezes há perguntas sobre negócios, saúde e vida em geral (na maioria das vezes isso se refere a conversas informais). Você deve usar essas regras se, por exemplo, precisar compor um diálogo entre amigos. Depois disso, geralmente chegam mensagens sobre o objetivo imediato da conversa.

O tema está sujeito a desenvolvimento adicional. Como criar um diálogo que pareça lógico e natural? Sua estrutura envolve a apresentação das informações do locutor em porções, intercaladas com comentários do interlocutor expressando sua reação. Em algum momento, este último pode tomar a iniciativa da conversa.

O final da conversa consiste em frases finais de caráter generalizante e, via de regra, é acompanhado pelas chamadas frases de etiqueta, seguidas de despedida.

Idealmente, cada tópico de diálogo deve ser desenvolvido antes de passar para o próximo. Se algum dos interlocutores não apoiar o tema, é sinal de desinteresse pelo mesmo ou de tentativa de encerrar o diálogo como um todo.

Sobre a cultura da fala

Na construção do comportamento de fala, ambos os interlocutores são obrigados a ter compreensão, uma certa capacidade de penetrar nos pensamentos e no humor do outro, para captar seus motivos. Sem tudo isso, uma comunicação bem-sucedida é impossível. As técnicas de diálogo envolvem diferentes modelos de comunicação com diversos meios de expressão de ideias, sentimentos e pensamentos, bem como o domínio de habilidades de comunicação tática.

De acordo com as regras gerais, cada questão colocada requer uma resposta própria. Espera-se uma resposta de incentivo na forma de uma palavra ou ação. A narração envolve comunicação de resposta na forma de uma contra-observação ou atenção concentrada.

Este último termo refere-se a tal ausência de fala quando o ouvinte, com a ajuda de sinais não-verbais (gestos, interjeições, expressões faciais), deixa claro que a fala é ouvida e compreendida.

Vamos passar a escrever

Para compor um diálogo por escrito, é necessário conhecer as regras básicas para sua correta construção. Então, vejamos as regras básicas pelas quais você pode compor um diálogo de 4 linhas ou mais. O mais simples e bastante confuso com um enredo complexo.

Muitos autores o utilizam em suas obras de arte. O diálogo difere do discurso direto pela ausência de aspas e por um novo parágrafo para cada observação. Se uma observação for feita entre aspas, na maioria das vezes fica implícito que este é o pensamento do herói. Tudo isso é escrito de acordo com regras bastante rígidas, descritas a seguir.

Como redigir um diálogo em russo obedecendo às leis de pontuação

Ao redigir um diálogo, é muito importante usar os sinais de pontuação corretamente. Mas primeiro, um pouco sobre o tema da terminologia:

Uma linha é uma frase dita pelos personagens em voz alta ou para si mesmos.

Às vezes você pode prescindir das palavras do autor - geralmente quando a conversa consiste em comentários de apenas duas pessoas (por exemplo, você tem uma tarefa - compor um diálogo com um amigo). Neste caso, cada afirmação é precedida por um travessão e seguida por um espaço. No final de uma frase há um ponto final, reticências, um ponto de exclamação ou um ponto de interrogação.

Quando cada observação vem acompanhada das palavras do autor, a situação fica um pouco mais complicada: o ponto final deve ser substituído por uma vírgula (os demais caracteres permanecem em seus lugares), depois um espaço, um travessão e novamente um espaço devem ser adicionado. Após o que são fornecidas as palavras do autor (exclusivamente em letras minúsculas).

Opções mais complicadas

Às vezes, as palavras do autor podem ser colocadas antes da réplica. Se no início do diálogo eles não forem destacados como um parágrafo separado, dois pontos serão colocados após eles e a réplica começará em uma nova linha. Da mesma forma, a próxima réplica (de resposta) deve começar em uma nova linha.

Compor um diálogo em russo não é uma tarefa fácil. O caso mais difícil é quando as palavras do autor são colocadas dentro de uma réplica. Essa construção gramatical costuma ser acompanhada de erros, principalmente entre autores iniciantes. Isso é devido ao um grande número Existem duas opções principais: a frase é quebrada pelas palavras do autor ou essas mesmas palavras são colocadas entre frases adjacentes.

Em ambos os casos, o início da observação é exatamente o mesmo que no exemplo com as palavras do autor depois dela (um travessão, um espaço, a própria observação, novamente um espaço, um travessão, outro espaço e as palavras do autor escritas em letras minúsculas cartas). A outra parte já é diferente. Se as palavras do autor se destinam a ser colocadas dentro de uma frase inteira, é necessária uma vírgula após essas palavras e a observação adicional continua com uma letra minúscula após o travessão. Se for decidido colocar as palavras do autor entre duas frases separadas, a primeira delas deverá terminar com um ponto final. E após o travessão obrigatório, a próxima observação é escrita em maiúscula.

Outros casos

Às vezes há uma opção (raramente) quando há dois verbos atributivos nas palavras do autor. Da mesma forma, podem estar localizados antes ou depois da réplica, e tudo junto representa uma única estrutura, escrita em linha separada. Nesse caso, a segunda parte do discurso direto começa com dois pontos e um travessão.

Nas obras de literatura às vezes você pode encontrar construções ainda mais complexas, mas não entraremos nelas agora.

Tendo dominado as regras básicas de construção, você pode, por exemplo, compor uma linguagem, etc.

Um pouco sobre o conteúdo

Passemos da pontuação diretamente ao conteúdo dos diálogos. O conselho de escritores experientes é minimizar tanto as falas quanto as palavras do autor. Você deve remover todas as descrições e frases desnecessárias que não contenham nenhuma informação útil, bem como enfeites desnecessários (isso não se aplica apenas ao diálogo). Claro, a escolha final cabe ao autor. É importante que ao mesmo tempo ele não perca o senso de proporção.

Diálogos contínuos demasiado longos são altamente desencorajados. Isso arrasta desnecessariamente a história. Afinal, entende-se que os personagens estão conversando em tempo real, e o enredo da obra como um todo deve se desenvolver muito mais rápido. Se for necessário um diálogo prolongado, ele deve ser diluído com uma descrição de emoções personagens e quaisquer ações relacionadas.

Frases que não trazem informações úteis para o desenvolvimento da trama podem obstruir qualquer diálogo. Deve soar o mais natural possível. O uso é altamente desencorajado sentenças complexas ou aquelas expressões que discurso coloquial nunca se encontrem (é claro, a menos que a intenção do autor sugira o contrário).

Como verificar você mesmo

A maneira mais fácil de verificar a naturalidade das falas compostas é lendo o diálogo em voz alta. Todas as peças extra longas junto com palavras pretensiosas inevitavelmente machucarão o ouvido. Ao mesmo tempo, é muito mais difícil verificar a presença deles com os olhos. Esta regra O mesmo se aplica a qualquer texto, não apenas ao diálogo.

Outro erro comum é o excesso de palavras atributivas ou a monotonia de seu uso. Se possível, você deve remover o máximo possível de comentários do autor, como: ele disse, ela respondeu, etc. Isso definitivamente deve ser feito nos casos em que já está claro a qual dos personagens a linha pertence.

Os verbos atributivos não devem ser repetidos, sua mesmice machuca o ouvido. Às vezes você pode substituí-los por frases que descrevem as ações dos personagens seguidas de um comentário. A língua russa tem um grande número de sinônimos para o verbo dito, coloridos em vários tons emocionais.

A atribuição não deve ser confundida com o texto principal. Na ausência de uma palavra atributiva (ou que a substitua), o diálogo se transforma em texto comum e é formatado separadamente da réplica.

Seguindo as regras que descrevemos, você pode facilmente compor qualquer diálogo.