Стены
Как открыть гарантийный сервисный центр. Как открыть мастерскую по ремонту телефонов

Как открыть гарантийный сервисный центр. Как открыть мастерскую по ремонту телефонов

Иметь свой бизнес мечты. Иметь стабильный доход. Заниматься любимым делом, зная, что под боком есть неиссякаемая финансовая подушка. Не ради ли этого мы здесь все собрались? Не ради ли этого мы развиваемся? Да, друзья, это, кто бы что не говорил, пусть и американская, но всё же заветная мечта.

Сегодня Мы поговорим с Вами об азах, о том, с чего начинают умные люди, коими Мы и являемся, своё дело. Бизнес-план. Для понимания, о чем будет идти разговор, в качестве примера рассмотрим бизнес-план сервисного центра по ремонту телефонов, компьютеров и другой электроники.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Абсолютно любое дело для четкого понимания дальнейших действий стоит начинать с грамотно составленного бизнес-плана. Для этого необходимо с многогранным рассмотрением подойти к следующим пунктам:

Описание продукции — Услуги по ремонту

Итак, Мы хотим открыть сервисный центр по ремонту телефонов, компьютеров и прочей электроники. В качестве продукции выступают УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ. Давайте будем придерживать следующих пунктов:

Назначение и возможные сферы использования . Итак, с назначением все понятно – это ремонт техники.
Основные характеристики, новизна технических и технологических решений, сильные и слабые стороны, конкурентоспособность . Основные характеристики сервисного центра – это спектр оказываемых услуг (то есть просто замена составляющих устройства, или программный ремонт и настройка, или это работа с железом и сложные ремонтные работы по устранению неполадок и т.д.). Очевидно, что чем больше этот спектр услуг, тем больший объем клиентской базы будет охвачен. Как таковой новизны здесь нет, но можно придумать фишки (например, бесплатная диагностика), которые позволят по-новому клиенту взглянуть на наш сервисный центр. Определенно важнейшая сильная сторона – это время и качество ремонта. Ну а основными критериями повышения конкурентоспособности, по нашему скромному мнению, будет выбор места открытия на первом этапе, и качество ремонта на втором.
Степень готовности . На рассмотрении этого пункта Нам нужно понять насколько хорошо Мы можем предоставлять услуги по ремонту техники. Возможно, стоит подучиться некоторое время, работая и обучаясь новому в другом центре по ремонту техники. Заодно подкопить финансов на открытие своего.

АНАЛИЗ РЫНКА СБЫТА И КОНКУРЕНТОВ

Анализ рынка сбыта наших услуг по началу предельно прост – это физические лица, а именно, все люди, которые пользуются электроникой. В дальнейшем этот список будет расширяться, но Мы же только начинаем. Поэтому сразу перейдем к анализу конкурентов. Здесь то и будет простор для творчества. На данном этапе Нам нужно грамотно оценить сильные и слабые стороны конкурентов . Например, быстрый но дорогой ремонт, вежливые администраторы но платная диагностика, удобный зал ожидания но неудачное географическое расположение центра и т.п. Есть еще такой критерий, как емкость рынка , где оценивается текущее состояние рынка и его прогнозы, но Мы его не рассматриваем, так как динамика продаж электронных устройств растет, а ремонт как был выгоднее для хозяев, так и остается. Умные люди так же любят оценивать долю на рынке к концу первого года деятельности . Это Мы тоже обойдем стороной, так как на рынке этих услуг даже гиганты ремонта занимают малую долю. Здесь лучше ориентироваться по доходности центра.

ПЛАН МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

Составляя план маркетинга, следует отталкиваться от начального капитала при открытии сервисного центра. Так как наш основной клиент – это физические лица, то первым делом стоит обратить внимание туда, где их полно: на улицах города. Для старта отличным вариантом будет печать визиток и их распространение на улицах. Далее по мере увеличения прибыли можно пустить рекламу на Авито и подобных площадках, в Метро, если есть в городе, но следует помнить, что самая главная для нас реклама – это сарафанное радио, поэтому стоит все ремонты делать как для себя. Ценообразование и ожидаемый объем продаж. На первое время поставим средние по рынку цены, затем, при большем потоке клиентов, для давления на конкурентов можно будет их снизить. После уверенного старта следует продумать дальнейшую рекламу и продвижение , но это делать рационально после 4-6 месяцев стабильного потока клиентов.

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН

Обычно в этом пункте рассматриваются следующие моменты:

Потребность в площадях (производственных, складских, офисных и иных) . Здесь важным критерием будет то, где мы откроем наш сервисный центр. Естественно, что чем больше проходимость – тем лучше.
Потребность в оборудовании (инструменте), пути получения (собственное, арендуемое, лизинг), условия и сроки поставки ; оборудование для сервисного центра будет зависеть от уровня навыков мастеров. Будут ли это просто отвертки, либо паяльная станция, либо инфракрасная паяльная станция и т.д. Сроки ремонта, конечно, лучше сократить, но так, чтобы не сказалось на качестве.
Программа производства и реализации продукции на 3 года (1-й год с разбивкой по месяцам) . «Шекспир стремился к солнцу и стал Шекспиром». Обязательно нужно поставить себе цель, к которой вы будете идти.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

Итак, теперь нам нужно определиться с местоположением нашего сервисного центра. Его стоит выбирать так, чтобы:

Была высокая проходимость;
Рядом не было других сервисных центров;
Располагался внутри к какого-нибудь жилого комплекса.

Если удастся соблюсти эти три условия – поток клиентов будет крайне быстро расти с самого начала. Еще одним важным аспектом является информация о партнерах , а именно тех, у кого будет осуществляться покупка запчастей. Поначалу придется их закупать в розничных или мелокооптовых магазинах. Отличным вариантом будет заключение договора с каким-либо продавцом запчастей и рекламировать его у себя же в центре за хорошую скидку. В общем, тут уж что придумаете, то и воплощайте в жизнь. Полезным в разделе структуризации своих планов будет создание календарного плана реализации бизнес-плана предпринимательского проекта в месячной разбивке , в котором вы будете видеть всю картину происходящего в сервисном центре. Обязательно нужно вести все расходы (оборудование, запчасти, зарплата персонала, реклама и т.д.) и доходы.

ПЛАН ПО ТРУДОВЫМ РЕСУРСАМ

В этой теме мы затронем наш персонал . Итак, первая ячейка персонала – это мастера по ремонту. При хорошем старте нашему центру понадобится как минимум один мастер по ремонту. Наилучшие условия для работы с мастером – это делить с ним стоимость ремонта, который он выполняет, пополам. Если нет возможности сразу нанять толкового мастера, возможен вариант сотрудничества с другим сервисным центром, но львиную долю прибыли придется отдавать в тот центр. Когда с главными сотрудниками нашего центра разобрались, то теперь стоит подумать об администраторе. Отличным вариантом была бы молодая девушка, разбирающаяся в технике, которая могла бы сразу сориентировать клиента по цене, срокам и сложности ремонта. Но, так как это маловероятно, мы будем выкручиваться любимой фразой администраторов многих сервисных центров: «Оставьте Ваше устройство на диагностику, и мы с Вами свяжемся в течении двух рабочих дней». Со временем сервисный центр будет расширяться, и для охвата большей территории, стоит открывать пункты приема устройств в разных частях города, а вторую мастерскую стоит открывать только в том случае, когда в сервисном центре достаточно опытных мастеров, чтобы в каждой мастерской наш центр справлялся с прибывающими «подбитыми птицами».

ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

Этот пункт ты, дорогой читатель, должен преодолеть самостоятельно, определившись с направлением своего дела. Мы лишь можем подсказать основные моменты, по которым нужно составить финансовый план:

Сметная стоимость проекта и прогноз движения денежных средств с разбивкой на собственные и привлеченные (с разбивкой по месяцам);
Прогноз прибыли и убытков в первый год (с разбивкой по месяцам).

Нагляднее всего представить эти данные в табличной форме.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, после составления бизнес-плана по представленному выше сюжету у Вас возникнет четкое представление концепции своего дела, конкретные действия, которые нужно предпринять шаг за шагом для успешного старта, понимание процесса жизнедеятельности того предприятия, которые Вы открываете и цель, к которой стоит идти. Успехов Вам!

В нашем современном обществе компьютерная грамотность приобрела существенное повышение. Пользователей ПК с каждым днем становится все больше. Формируется структура, которая говорит о том, что очень скоро практически каждый человек будет иметь собственный компьютер, для расширения своих возможностей, причем как в работе, так и в развлечениях. Сразу же скажем о том, что в настоящий момент стоимость ПК остается все также достаточно высокой, невзирая на то, что появляются новые модели практически регулярно, а компании находятся в существенной конкуренции. Соответственно, мало пользователей, которые могут систематически менять компьютеры при возникновении каких-то проблем с использованием. А это значит, что сервисные центры, которые осуществляют процесс ремонта компьютерной техники, являются крайне актуальными и востребованными. Так как именно они позволяют получить преимущества и перспективы восстановления работоспособности такой техники.

Если вы решили открыть бизнес, который в действительности будет иметь существенные аспекты популярности и актуальности, то вам непременно нужно обратить свое внимание на возможность открытия такого сервисного центра, особенно в том случае, если вы имеете определенный багаж умений, навыков и знаний в данной области деятельности. Все дело в том, что спрос на такие услуги все равно будет крайне высоким, и он будет расти. Вы же, как специалист, сможете грамотно выполнять поставленные перед вами задачи, что поможет вам достаточно быстро осуществить процесс активного развития. Соответственно, такой бизнес будет иметь все необходимые преимущества. Непременно скажем о том, что если даже вы не имеете нужных навыков, умений и знаний, вы все равно можете начать работать над реализацией такого проекта. Но, тогда расходы на бизнес будут более серьезными, так как вам придется искать умелых и знающих специалистов, стоимость услуг которых просто не может быть минимальной.

Организация такого бизнеса имеет все преимущества и перспективы развития. С другой стороны, вы должны понимать, что и конкуренция в данной области существует, причем достаточно существенная. А соответственно, вам придется грамотно продумать структуру организации бизнеса, способы борьбы с конкурентами и привлечения потенциальных пользователей своих услуг. То есть, по сути, придется уделить весьма значительное количество времени вопросу расчета бизнес плана. На основании данного документа, вы в действительности сможете правильно, грамотно и четко осуществить процесс расчета расходов, с которыми вам придется столкнуться, а также определить всевозможные риски, которые могут проявиться в процессе ведения бизнеса.

Нередко начинающим предпринимателям приходится делать все возможное, чтобы осуществить процесс привлечения инвесторов или же партнеров, а также производить процедуру оформления кредита, чтобы получить желаемое количество средств на развитие бизнеса. В данной ситуации планирование выступает основным элементом работы с сотрудниками банка, инвесторами или же партнерами. Посредством данного документа вы предоставляете данные о том, насколько эффективным и выгодным будет ваш бизнес, а также насколько окупятся инвестируемые средства.

При составлении плана вам непременно следует придерживаться определенной структуры, которая предполагает общее описание проекта с учетом всех его особенностей и нюансов, а также структуру расчета всех расходов. Причем в расходы нужно будет включить все варианты затрат, которые возникают, как на первоначальных этапах, так и на этапах развития бизнеса (ежемесячные расходы). Кроме всего прочего, придется осуществить процесс детализированного анализа.

Планирование открытия сервисного центра

Структура плана достаточно проста. При этом, вы должны понимать, что существует масса уже готовых шаблонов, которые вы можете использовать в качестве своеобразного примера. По сути, если вы используете собственные средства, вы можете опираться на готовые варианты расчетов. Если же вы планируете все до мелочей, то указывайте свои реальные данные, тогда вы предусмотрите все нюансы и сможете грамотно распорядиться свободными средствами таким образом, чтобы в дальнейшем не возникало никаких сложностей и проблем.

Данные общего характера

Очень важный блок, в который входит такая информация:

Описание проекта - наименование, форма бизнеса, структура налогообложения;
Расположение - город, в какой части города будет расположен офис, какое количество жителей в городе;
Конкуренция - указывается количество сервисных центров, сроки существования, уровень спроса услуг;
Перечисление собственных услуг - указывайте те услуги, которые являются достаточно востребованными. В данном случае, рекомендуется использовать первоначальный процесс изучения аудитории целевого формата;
Указывается сумма первоначальных инвестиций;
Указываются плюсы и минусы проекта;
Форма собственности помещения - аренда или же личная собственность;
Осуществляется просчет вариантов популяризации услуг.

Расчет расходов

В данном пункте следует придерживаться четких и точных данных. Вам следует указать:

Сумму средств, которая потребуется на аренду помещения;
Сумму оплаты за регистрацию бизнеса;
Количество затрат на обустройство помещения;
Затраты на приобретение мебели и оборудования;
Затраты, которые определяют проведение рекламной кампании;
Непредвиденные расходы.

Последний пункт обязательно следует включать в планирование, так как на его основании вы получаете своеобразный резерв средств, которые могут быть использованы в случае необходимости.

Ежемесячные расходы

Каждый месяц бизнес будет требовать определенных вложений. В данном случае, вы должны понимать, что учет всех расходов до мелочей - основной элемент формирования стабильности вашего бизнеса. Если вы желаете, чтобы не возникало никаких неприятных нюансов, указывайте все расходы, которые по вашему мнению, могут возникнуть в процессе ведения бизнеса:

Расходы на аренду помещения;
На оплату труда специалистам;
Затраты на оплату платежей коммунального значения;
Все виды расходов, которые связаны непосредственно с уплатой государственных взносов;
Расходные материалы;
Реклама;
Приобретение деталей и запчастей и пр.

Предполагаемые доходы

Расчет доходов вы сможете осуществить на основании формирования данных, которые касаются количества жителей города. Исходя из данной цифры, вы сможете осуществить расчет количества посетителей вашего сервисного центра. Также, вы сможете осуществить процесс определения количества заказов на те или же иные услуги. Таким образом, вы сможете получить окончательную цифру по предполагаемому доходу.

Описание услуг

Обязательно опишите все услуги, которые вы собираетесь предоставлять. Причем, в данном случае придется составить определенный прайс, в котором будет не только описание всех нюансов оказываемых услуг, но еще и стоимость на них.

Анализ деятельности

Следует сказать о том, что в обязательном порядке следует подвести своеобразные итоги, определить нюансы проведения рекламных кампаний, четко установить особенности конкурентной борьбы и пр. Также вы должны вывести окончательный показатель того, какие именно преимущества имеет ваш бизнес. Составьте план минусов и положительных аспектов.

Как вы видите, структура составления бизнес плана является достаточно простой. Если вы желаете, чтобы все данные были четкими и точными, лучше всего осуществляйте структуру расчета самостоятельно. Так, вы будете уверенными, что учли все нюансы, все возможные расходы, а значит, сможете найти нужное количество средств для открытия. Кроме всего прочего, вы сможете сразу же проанализировать перспективы получения прибыли, эффективности деятельности, особенностей развития бизнеса.

10 идей с примерами

Бизнес на основании навыков по открытию стандартного сервисного центра в офисном помещении. В данном случае, формируется структура работы посредством привлечения потенциальных клиентов. В данном бизнесе особое внимание уделяется качеству выполняемых работ к широкому спектру оказываемых услуг, а также к предоставлению различных вариантов скидок постоянным клиентам. Пример: в качестве примера вы можете обратить внимание на то, как работают стандартные сервисные центры. Там работает несколько специалистов различных направлений. Скорость выполнения работ оплачивается отдельно. Уровень обслуживания в популярных сервисных центрах - высокий. Соответственно, если вы остановите свой выбор на данном варианте ведения бизнеса, вам непременно нужна: правильная организация, наем опытных специалистов, система скидок, грамотная реклама;
Открытие стандартного варианта сервисного центра без первоначальных инвестиций. Такой вариант открытия предполагает, что вы можете оформить план и обратиться в банк для получения кредитных средств. Или же найти партнера, который предоставит средства под ваши идеи. Пример: в настоящий момент многие банки предоставляют уникальные варианты кредитования для открытия бизнеса. В данном случае, вы можете осуществить процесс разработки детального плана и осуществить оформление кредита. Многие предприниматели именно так и начинают свою работу;
Аренда рабочего места в сервисном центре. Во многих крупных сервисных центрах формируется структура сдельного труда. По сути, вам предоставляется возможность арендовать рабочее место со всем необходимым оборудованием. Вам нужно просто осуществлять рекламу своих услуг самостоятельно, вам будут предлагаться клиенты в том случае, если другие специалисты будут заняты, вы же ежемесячно будете оплачивать аренду. Такая услуга является достаточно новой, тем не менее, она приобретает существенные аспекты актуальности;
Маленький сервисный центр с одним специалистом. Если вы обладаете нужным уровнем знаний, умений и навыков, и уверены в том, что сможете осуществить любой ремонт, а также разрешить сложности с программным обеспечением, то вы можете арендовать маленькое помещение, и все работы по ремонту осуществлять самостоятельно. В данном случае, можно привести в качестве примеров массу таких мастерских, которые есть в каждом городе. Их преимуществом выступает доступная ценовая политика, а также возможность обзавестись своеобразными дружескими отношениями с мастером, что позволяет в дальнейшем получать скидки и более внимательное отношение, как и скорость выполнения работ от мастера;
Организация бизнеса с выездом на дом. Очень популярным вариантом считается организация сервисного центра, без офиса. По сути, такая структура предполагает весьма значительное количество преимуществ. Во-первых, вам не нужно будет осуществлять процесс аренды помещения. Во-вторых, вы сокращаете расход своих средств на обустройстве, ремонте и оплате коммунальных платежей. Соответственно, преимущества развития такого бизнеса более значительны. Наверняка, в вашем городе есть такие специалисты, которые предоставляют услугу выезда на дом. В качестве примера обратите внимание на то, как поставлено их дело, и как они привлекают внимание потенциальных клиентов. Как правило, используется стандартный вариант привлечения посредством раздачи флаеров или же другой печатной продукции, где просто указываются координаты мастера. Впоследствии, клиент связывается с ним и договаривается о встрече;
Удаленный сервисный центр. В данном случае речь идет о том же выезде на дом, но только с организацией дополнительного интернет ресурса. На сайте вы предоставляете описание всех своих услуг, перечень цен, указываете структуру работы и координаты. Сразу же скажем о том, что примеров такого бизнеса существует множество. Соответственно, можно сразу же предположить, что он имеет определенные преимущества, что и формирует необходимость изучения именно такой структуры организации бизнеса, так как она способствует экономии средств, и формирует структуру активного привлечения потенциальных клиентов;
Бизнес, основанный на оказании услуг компаниям. В данной ситуации формируется работа фрилансера по оказанию услуг ремонта компьютерной техники различным компаниям. Структура бизнеса основывается на подписании предварительных договоров с руководителями. Как вы знаете, в настоящий момент компьютерная техника используется всеми компаниями и предприятиями. В тоже время, иметь официально трудоустроенного работника, который будет заниматься наладкой и ремонтом такой техники - мечтает не каждый работодатель. Все дело в том, что поломки случаются не регулярно, и крайне удобно, а самое главное - более рационально, иметь стороннего специалиста, который осуществляет выезд и выполняет поставленные задачи. Как вы понимаете, работодатель в данном случае оплачивает исключительно предоставленные услуги по ремонту. При этом, ему не надо подписывать со специалистом трудовой договор, платить отпускные, стандартную заработную плату и пр. Такие услуги сегодня имеют существенные аспекты актуальности. Примером для развития такого бизнеса могут послужить для вас многочисленные интернет ресурсы, которые указывают на то, что основной деятельностью сервисного центра является именно обслуживание компаний;
Сервисный центр с широким ассортиментом услуг. Данная ситуация предполагает, что вам придется осуществить процесс найма специалистов различного направления. Данный бизнес имеет все преимущества, так как спрос на услуги будет феноменальным. Но, вы должны осуществить процесс существенных инвестиций. То есть, инвестиции будут более крупными, и такой бизнес потребует от вас более серьезных вливаний в процесс актуализации и популяризации услуг;
Сервисный центр и веб студия. Структура такого бизнеса достаточно сложна, но преимущества развития весьма существенны. Веб студию можно организовать посредством специализированного интернет ресурса. Офис может быть общим. Вы сразу же будете распределять клиентов, специалисты будут работать в дополнительном помещении, где и будет производиться ремонт. Для организации такого бизнеса потребуется один-два специалиста по ремонту компьютерной техники, а также несколько опытных специалистов, которые будут заниматься разработкой, оформлением и дизайном сайтов;
Трудоустройство в крупную компанию специалистом на сдельную оплату. То есть, чем больше выполните заказов, тем более высокой будет оплата ваших услуг. Такой вариант подойдет для тех, кто хочет получить более существенное количество опыта и навыков, и уже на основании полученных данных открыть свой сервисный кабинет или же мастерскую.

Как видите, существует масса разнообразных идей организации бизнеса по ремонту компьютерной техники. В сети вы сможете найти массу интересных примеров, которые формируют описание организации бизнеса с нуля и описывают структуру его развития. Используя данные по примерам, вы можете правильно выбрать направление своей деятельности и получить преимущества прогрессивной популяризации своих услуг.

Плюсы и минусы

Любой бизнес следует оценивать с позиции положительных и негативных моментов. Естественно, каждый человек должен для себя определить, какие моменты превалируют в его определенной ситуации. Мы предлагаем вам детально оценить все нюансы преимуществ и возможных недостатков, чтобы в дальнейшем оценить возможность открытия бизнеса с учетом вашей индивидуальной позиции.

Преимущества:

Рентабельность. Помните о том, что спрос на такие услуги очень значительный, именно по этой причине, вы получите своих клиентов. Тем не менее, не забывайте о том, что в обязательном порядке следует учитывать особенности конкуренции. Получить перспективы реальной прибыли можно исключительно в том случае, если вы грамотно организуете бизнес, а также не менее грамотно подойдете к вопросу разработки структуры защиты своих интересов от действий конкурентов;
Есть возможность осуществить открытие с минимальными инвестициями. Для тех специалистов, которые умеют делать все своими руками - это прекрасный шанс получить перспективы невероятно активного развития возможностей. Все дело в том, что такой бизнес держится именно на профессионализме мастеров. И если вы сможете предоставить потенциальным клиентам данный профессионализм, то очень скоро ваш бизнес будет процветать;
Непременно скажем о том, что одним из преимуществ данного бизнеса считается то, что можно предоставлять услуги, которые касаются непосредственно вопроса ремонта, а можно также дополнительно предоставить услуги настройки, диагностики, лечения от вирусов. То есть, чаще всего у людей возникают именно программные проблемы, решение которых не всегда можно осуществить самостоятельно. Именно по этой причине, услуги в программном аспекте будут достаточно востребованными;
Возможность отказаться от аренды офиса. Сразу же скажем о том, что именно аренда офиса и его обустройство - существенная статья расходов. Вы сможете осуществлять процесс предоставления услуг с выездом на дом. В данном случае, ваши услуги будут востребованными, так как они будут невероятно удобными для потенциальных клиентов. Кроме всего прочего, обратим ваше внимание на то, что вы получите существенный бонус экономии. Так как не придется платить за аренду помещения, обустройство и ремонт, за коммунальные услуги и пр.
Также следует внимательно рассмотреть и оценить все недостатки, что поможет вам рационально определить уровень расхода средств, а также оценить преимущества дальнейшего развития вашего бизнеса.

Из недостатков нужно отметить:

В случае аренды офиса вы формируете существенные траты. Для начала бизнеса крайне непросто будет найти средства, чтобы арендовать приличное помещение и обустроить его, с применением современной техники и оборудования. То есть, в случае с организацией бизнеса, который предполагает аренду офиса, вам нужно будет готовиться к серьезным расходам;
Если вы самостоятельно не обладаете нужным багажом знаний, трудно будет контролировать специалистов.

В обязательном порядке следует составить план, на основании которого вы сможете оценить все предполагаемые расходы;
Внимательно следует относиться к выбору специалистов. Если вы наберете неопытных мастеров, это станет основой снижения репутации вашей организации;
Внимательно отнеситесь к вопросу выбора рекламных продуктов. Помните, что грамотная реклама может стать основой активного продвижения ваших услуг;
Обязательно создайте свой сайт. Именно на основании ресурса вы сможете осуществить процесс ознакомления потенциальных клиентов со всеми услугами вашего предприятия, с ценами, с особенностями сотрудничества и пр.;
Производите систематический анализ эффективности работы, для устранения всевозможных недостатков;
Проводите систематические процессы повышения уровня квалификации среди работников;
Используйте современные методы ремонта и обслуживания.

Стоит ли открывать такой бизнес?

Вы должны самостоятельно определить для себя, насколько хорошо вы разбираетесь в ремонте компьютеров. Только наличие профессиональных навыков поможет вам организовать поистине эффективный бизнес.

Не забывайте о том, что если при подсчете плана, вы получаете отсутствие желаемой эффективности от открытия крупного сервисного центра, то лучше организовать маленькую мастерскую, в которой вы сможете организовать стабильный заработок, и уже на его основании в дальнейшем прорабатывать структуру развития более крупного бизнеса. Бизнес такого направления в действительности будет выгодным и перспективным, но только при правильной организации. Если организовать качественный сервис вы не в состоянии на текущий момент времени, лучше отдайте предпочтение частному ремонту или же открытию маленькой мастерской с предоставлением услуг ремонта на дому для клиентов.

Как известно, сервисным центром называют организацию, занимающуюся оказанием услуг по сервисной поддержке и обслуживанию техники, оборудования и другой продукции. Деятельность СЦ включает еще предторговый, гарантийный и послепродажный ремонт. Здесь мы рассмотрим вопрос о том, как открыть сервисный центр, бизнес-план для организации данного дела.

При выборе продукта потребителем одним из решающих факторов является то, какую поддержку обещает ему поставщик после продажи этого самого продукта. Данный фактор является особенно важным при покупке электробытовых приборов, техники и электроники, стройматериалов, автомобилей и пр. оборудования и техники, т.е. в тех областях, где поломка или заводской брак означает невозможность использования продукта по его прямому назначению или же препятствует этому.

Бизнес-план

На самом деле планирование в данной сфере ничем не отличается от любой другой, ведь единственным отличием в данном предпринимательстве является авторизация. Поэтому вы можете выбрать любой готовый пример бизнес-плана из любой другой нашей статьи, найти себе компанию, с которой вы бы хотели работать и начать строить свой дело.

Не забывайте о том, что некоторые компании своим авторизованным партнерам еще и предоставляют скидки на свою продукцию, благодаря чему вы еще можете дополнительно открыть точку продажи.

Как открыть сервисный центр

Первым шагом при открытии любого собственного дела является регистрация предприятия. Для этого необходимо поставить предприятие на учет в налоговой инспекции по месту жительства и получить документ, свидетельствующий о том, что вы являетесь частным предпринимателем.

Далее необходимо обратиться в налоговую инспекцию для регистрации сервисного центра, который вы решили открыть, и после официальной регистрации юридического лица заказать печать или штамп организации. Для осуществления безналичного расчета, как то происходит с юридическими лицами, необходимо открыть расчетный счет в банке.

Следующим шагом будет получение лицензии на ведение определенных видов деятельности, приобретение или аренда коммерческого помещения под офис и документальное его оформление.

Авторизация сервисного центра дает ему юридическое право осуществлять как гарантийный, так и постгарантийный ремонт. В случае поломки оборудования в гарантийный период, покупатель имеет право обратиться в авторизированный сервисный центр для бесплатного ремонта или замены неисправного оборудования.

Не все фирмы производители имеют возможность расположить свои сервисные центры в доступной близости. В данном случае заключается договор между производителем и сервисным центром, который получает авторизацию от производителя на осуществление ремонта того или иного оборудования.

Для полноценного функционирования сервисному центру обязательно потребуются:

пункт приёма;
непосредственно ремонтную мастерскую;
транспорт для доставки крупногабаритной техники к ремонтной мастерской.

Разрешением текущих вопросов, возникающих при осуществлении гарантийного ремонта, занимается непосредственно сервисный центр. Для наиболее качественного и оперативного осуществления ремонта, завод производитель на бесплатной основе поставляет сервисному центру детали для замены, осуществляет замену неподлежащей ремонту техники и оплачивает ремонтные работы. В свою очередь, со стороны сервисного центра должно быть должное отношение к своим обязанностям: сервисный центр должен иметь вежливый и хорошо обученный персонал, высокотехнологичное оснащение ремонтной мастерской и возможность быстро и качественно выполнять ремонтные работы. Авторизация сервисного центра подтверждается сертификатом, выдаваемым фирмой-производителем. Между каждым заинтересованным производителем и сервисным центром заключаются индивидуальные договора, на основании которых, сервисный центр осуществляет ремонтные работы того или иного оборудования. Для начала работ необходимо также наладить контакт с поставщиками запчастей. От того, насколько быстро будет поставляться необходимая деталь, будет напрямую зависеть сроки выполнения ремонта. Желательно иметь в запасе несколько поставщиков запасных частей для ремонтируемой техники, что позволит сократить сроки ремонта оборудования и позволит избежать некоторых перебоев с поставками запчастей. Начинать партнерское сотрудничество с поставщиками деталей необходимо еще на начальной стадии открытия сервисного центра.

Одним из финальных шагов является составление бизнес-плана, но к его составлению можно будет приступать только после того, как будет покончено с оформлением всех необходимых документов, и будет принято окончательное решение, услугами какого вида будет заниматься сервисный центр. Прежде чем приступить к работе, необходимо составить точный перечень услуг, учесть приблизительные расходы, нанять и при необходимости обучить персонал. Если есть необходимость привлечения инвесторов, то грамотно и четко составленный бизнес-план поспособствует поступлению инвестиций. В случае же если бизнес является независимым, то бизнес-план сервисного центра составляется в произвольной форме, в качестве формальности.

свернуть

Сегодня мобильный телефон есть практически у каждого человека. Люди без него не могут представить свое существование. Но мобильные телефоны не вечны, через какой-то промежуток времени выходят из строя. В такой ситуации для владельцев устройств есть два выхода:

Приобрести новый.
Сдать в сервисный центр по ремонту телефонов.

Часто, в особенности, когда устройство дорогое, владельцы отдают предпочтение работам по восстановлению . В результате услуги ремонтной мастерской мобильных телефонов и планшетов сегодня пользуются огромным спросом. Организовать такой сервисный бизнес можно без усилий и больших капиталовложений.

Преимущества

Сервисный центр по ремонту испорченных телефонов предусматривает минимум требований, которые могли бы ограничить вход в данную сферу деятельности.
Открыть сервисный центр по ремонту телефонов можно без сертификатов.
Центр – это только одна из многих предоставляемых услуг населению в плане быта, в связи с чем, нет потребности для произведения расчетных операций в установке кассового аппарата.

Конкуренция

Этот бизнес имеет высокую конкуренцию. Но главное, что в сфере обслуживания большинство мастеров друг друга не считают конкурентами, поддерживают между собой дружественные отношения, часто общаются, в сложных ситуациях друг другу помогают, делятся опытом в работе и т. д.

Бывают случаи, когда одна сервисная точка занимается починкой одной марки телефонов, например, сони, а другая – ремонтирует самсунг и его аксессуары. Альтернативный случай: одна мастерская предлагает сервис по ремонту смартфонов, сотовых устройств, вторая делает планшеты, ноутбуки. В этом случае мастера между собой даже налаживают партнерские отношения в плане взаимной рекламы бизнеса. И это огромный плюс для дела.

Несмотря на большое количество открытых сервисных центров по ремонту сотовых, хороших мастеров по ремонту сотовых телефонов мало, как и в любой другой деятельности профессионалов не хватает. Вывод: конкуренция в данной сфере обслуживания довольно невысокая, а прибыльность большая. Поэтому если надумали запускать свой бизнес по ремонту сотовых телефонов, дерзайте!

Требования к открытию мастерской

Чтобы открыть сервис по ремонту телефонов, нужно зарегистрироваться в качестве ИП.
Составить прибыльный бизнес-план.
Нанять опытного мастера в свой сервисный центр.
Закупить специализированное оборудование, специнструмент.

Первоначально, если есть профессиональные навыки по ремонту данного вида устройств, починку телефонов в собственном сервисном центре можете делать самостоятельно, что даст возможность сэкономить на зарплате нанятого работника и увеличить доходность бизнеса.

Помещение

Для проведения ремонта устройств, необходимо отдельное помещение:

На начальном этапе развития бизнеса по ремонту телефонов неплохая идея открыть мастерскую на дому.
Можно открывать небольшие пункты приема сотовых устройств.

Согласно действующему законодательству, оба варианта законны.

Большой площади, чтобы открыть такую сервисную точку по ремонту, не понадобится, так как оборудование достаточно компактно. Особого труда подбор помещения для работы не составит.

Документация мастерской

В рабочей зоне сервисного центра должна быть такая документация:

Прейскурант стоимости услуг, запасных деталей.
Правила предоставления сервисных услуг в центре.
Уголок потребителя.
Рабочий график точки.
Контактные телефоны.

Если бумаг в мастерской не будет, то можно заработать штрафные санкции после проверки специальными контролирующими органами.

Закупка оборудования

После решения вопроса с помещением перед тем, как открываться сервисный центр, необходимо заняться закупкой спецоборудования. Сюда входит (в рублях):

Паяльная установка, фен – 3500.
Блок питания – 1000.
UFS, кабеля (для смены программного обеспечения) – до 4 000.
Ванна ультразвуковая – 1200.
Комплект специнструмента для телефонов.

Персонал

При найме на работу в свой сервисный центр мастера, в обязательном порядке заключается соглашение про материальную ответственность, так как в процессе работы придется ремонтировать очень дорогие модели сотовых устройств.То есть мастера должны иметь достаточный уровень квалификации, опыт починки телефонов.

Расходы

Организовывая мастерскую или сервисный центр, рекомендуется понимать, что каждый месяц будут определенные расходы:

Закупка запчастей, расходников для мобильников.
Оплата интернета, необходимого для скачивания обновленных программ для телефонов. Здесь нужно отметить, что интернет-площадки, предлагающие лицензионный продукт, доступны только обладателям UFS программаторов.
Зарплата персонала.
Аренда.
Расходы на рекламную кампанию.

Поставщики

Открытие мастерской по ремонту телефонов , нужно заключить договор с надежным поставщиком на наиболее благоприятных партнерских условиях.

Некоторые советы:

Чтобы риски с приобретением бракованных запасных частей для мобильных устройств минимизировать, необходимо работать с такими поставщиками, которые в этих случаях производят замену негодных элементов.

В подобной сфере деятельности нужно избегать больших закупок запасных деталей – это значительный минус в этом бизнесе. Сегодня устройства мобильной связи быстро выходят из потребительской моды, постоянно появляются новые более современные модели, к которым старые запчасти просто не подойдут и ваш сервисный центр понесет убытки. Поэтому поставка запчастей в точку по ремонту телефонов должна осуществляться ежемесячно, но небольшими партиями.

В мастерскую сотовых телефонов рекомендуется поставить компьютер для ведения учета, для чего на него устанавливается специальная программа для сервисных центров. Подобного рода программы сегодня легко можно найти в интернете.

Прибыль

Бизнес центры по ремонту телефонов приносят хорошую прибыль, которая состоит из:

торговой наценки запчастей телефонов;
оплаты предоставленных клиенту сервис-услуг.

Сервисный бизнес ремонта имеет хорошую рентабельность благодаря наценке на запасные детали, где-то в сто процентов.

Параллельно с оказанием ремонтных услуг можно получать прибыль от скупки неисправных мобильных устройств, которые впоследствии можно отремонтировать и выставить на реализацию. В данном случае бизнес-центр должен иметь образец договора осуществления купли/продажи. Конечно же, здесь уже придется в сервисный центр приобретать кассовый аппарат и оформить ООО.

Вывод

Открыть сегодня собственный сервисный центр, выездной магазин, офис или небольшую мастерскую на дому по ремонту телефонов сотовой связи, можно легко, без значительных капиталовложений. Это очень прибыльно даже если вы делаете бизнес с ноля.

Бизнес, основанный на ремонте цифровой техники, а преимущественно, компьютеры, ноутбуки и телефоны, не просто денежный, но и на удивление живучий. Учитывая то, насколько цифровая техника плотно вошла в нашу жизнь, жаловаться на отсутствие клиентов вам не придётся. Давайте рассмотрим такое предприятие подробнее.

Примечательность данного бизнеса

Весьма маленькая стартовая сумма делает данное предприятие очень интересным для начинающих предпринимателей. Как показывает практика, для того, чтоб открыть свою мастерскую потребуется, в среднем, порядка 2 000$.

Вторым положительным моментом является гибкость ценообразования. Иными словами, цены за подобные услуги никем не регулируются и напрямую зависят от вашего мнения и ваших навыков.

Важным моментом являются и минимальные риски в этом деле. В случае если у вас не получится развить свой бизнес, вы всегда можете его свернуть. При этом потери будут минимальными.

И конечно же, положительным моментом является постоянно растущий спрос на подобные услуги.

Что вам потребуется?

На самом деле, потребуется от вас совсем немного. Для начала необходимо оформить свой бизнес в правовой форме. Тут подойдёт вариант с ИП и этого будет вполне достаточно, чтоб закрепиться в определённой нише, наработать хорошую клиентскую базу и далее развивать свой бизнес.

По сути, ваш бизнес готов.

Выполнять работу вы можете прямо на дому, однако, как показывает практика, наличие своей торговой точки в разы увеличит поток клиентов.

Арендовать большое помещение вам вовсе не нужно. Вполне подойдёт подвальное, небольшого размера, достаточного для размещения рабочего стола, и может быть стеллажа для складирования деталей и заказов.

Естественно, ещё одним важным моментом в работе такого бизнеса являются ваши профессиональные навыки. Если вы умеете чинить электронику и быстро можете определить причины поломки, вы быстро разовьёте своё предприятие.

С чего начать развитие?

На первом этапе у вас не будет большого количества клиентов, так как про вас просто не будут знать. Заявить о себе можно весьма заурядным методом – объявлениями в интернете. Доски объявлений, социальные сети, тематические форумы, всё это имеет одну общую черту – потенциальных клиентов.

Так как средств на свою мастерскую в начальном этапе у вас может просто не оказаться, начать карьеру можно с выезда на дом к клиенту. Блочный ремонт, диагностика, программное обеспечение – вот ваши основные услуги на начальном этапе.

Набрав клиентскую базу и заработав первые деньги, вы можете идти на расширение, конкретно в плане открытия своей точки.

Поставщики

В процессе работы вам потребуются как детали, так и расходные материалы (припой, термоклей, термопаста и т.д.). Чтоб не было проволочек в бизнесе, следует заранее побеспокоиться о том, чтоб найти подходящих поставщиков. Проблем у вас возникнуть не должно.

Вариант с расширением бизнеса

Многие считают, что, открыв вторую точку и наняв человека, можно заработать вдвое больше. К сожалению, это не всегда так. Расширяться следует в том случае, если вы ощущаете действительный предел своих возможностей. При этом практика показывает, что открытие точки на другом конце города в желании распределить нагрузку, может просто не оправдать себя. Гораздо лучше расширить единственную мастерскую, нанять ещё одного мастера, добавить услуг. Например, вы можете выезжать по заказу к клиенту для настроек роутеров, кабельного телевидения, установки программного обеспечения.

Как быстро окупятся затраты

Сервис-центр по ремонту электроники и цифровой техники при наличии спроса в вашем районе, а спрос есть практически везде, вы сможете окупить первоначальные затраты уже спустя три месяца. Все дело в том, что более половины случаев ремонта именно вам ничего не будет стоить. То есть, частые поломки имеют не технический, а программный характер и вам нужно будет только восстановить систему. К тому же многие технические поломки требуют замены деталей, стоимость которых идёт в счёт клиента. И только порядка 10% поломок требует серьёзного ремонта с использованием расходных материалов, отнимающего время.