Şirkete yeni müşteriler nasıl çekilir. Müşterileri çekmenin en yaygın ve etkili yolları

Temas halinde

sınıf arkadaşları

Bu makaleden öğreneceksiniz:

• Müşterileri çekmenin yolları nelerdir?
• Müşterileri çekmenin yaygın yolları nelerdir?
• Kriz anında müşteri çekmek için yapmanız gerekenler
• Pratikte müşterileri çekmek için hangi alışılmadık yollar uygulanabilir?
• Müşterileri çekerken sıklıkla hangi hatalar yapılır?

Müşteriler, her işletmenin başarısının anahtarıdır. İş geliştirme ve kâr artışının hızı, ürününüz veya hizmetinizle ne kadar insanın ilgilendiğine bağlıdır. Bu nedenle, uzmanlar uzun süredir müşterileri çekmek için çeşitli yollar arıyor ve icat ediyor. Bazıları, daha geleneksel, çoğu iş adamına tanıdık geliyor ve bazıları uygulamaya yeni başlıyor. Bu yazıda hepsini kapsamaya çalıştık. olası yollar yeni müşteriler çekmek ve özelliklerini açıklamak.

Müşterileri çekmenin yolları: ve üç ana alan

Alıcıları çekmek, genellikle üç gruba ayrılan çeşitli şekillerde yapılabilir. İlk grup - şirketin amaçlı faaliyetlerine dayanan aktif teknikler; ikincisi pasiftir, anlamı müşterinin şirkete gelmesi için ön koşulları yaratmaktır; üçüncüsü, öncekilerin özelliklerini birleştirerek birleştirilir.

Aktif müşteri kazanımı

Müşterileri şirkete çekmenin bu tür yöntemleri, aktif reklamcılık faaliyetleri yürüten çalışanların çalışmalarına dayanmaktadır.

Bunu yapmak için, şu veya bu nedenle potansiyel müşteri olarak tanımlanan kişilerin veri tabanlarını toplarlar. Şahsen veya telefonla bu kişilere şirket hakkında bilgi verilir, çeşitli hizmetler sunulur vb.

Çalışanların alıcıları başarılı bir şekilde çekebilmeleri için, iletişim sanatında iyi olmaları ve şirketleri hakkında kapsamlı bir anlayışa sahip olmaları gerekir. İş verimliliğini artırmak için çalışanlar genellikle kurslara gönderilir, çeşitli sınavlar yapılır ve teşvik edilir.

Müşterileri çekmek için aktif yöntemler, çeşitli profillerdeki firmalar tarafından her yerde kullanılmaktadır. Bu tür bir reklam, kendisini belirli bir sonuç getirerek kurmuştur. Bununla birlikte, etkisi bazen çok daha yüksek olan, örneğin İnternet pazarlaması gibi yeni cazibe yöntemleri ortaya çıkıyor.

Pasif müşteri kazanımı

Bu grup, satıcıların lider bir rol oynamadığı potansiyel müşterileri çekmenin yollarını içerir. Bu, İnternet de dahil olmak üzere neredeyse tüm reklam türlerini içerir.

İnternette reklam vermenin birkaç yolu vardır - içeriğe dayalı reklamcılık, arama motorlarında tanıtım, sosyal ağlarda vb. Ve bu tür reklamcılık yöntemlerinin şirketin pratiğine doğru bir şekilde sokulmasıyla, sonuçlar bazen sadece çarpıcıdır.

Herhangi bir kaynak kullanmadan bir işletmenin aktif olarak geliştiğini hayal etmek zordur. reklam medyası. Ancak, Rusya'da bu tür durumlar gerçekleşir.

Sadece kesin olarak söyleyebiliriz ki, satıcıların emeğini kullanmadan insanların dikkatini çekmenin oldukça mümkün olduğunu söyleyebiliriz. Bir dizi mal ve hizmetin başka şekillerde tanıtılması çok daha rasyoneldir. Örneğin, çevrimiçi mağazalar için, müşterileri aktif olarak çekmek için yeterli yollar bulmak genellikle zordur.

Birleşik müşteri kazanımı

Uygulama, yeni müşterileri çekmek için aktif ve pasif yolları birleştirmenin en iyisi olduğunu gösteriyor. Ve eğer aktif yollar oldukça verimli çalışırsanız, bir web sitesi oluşturmak şirketin imajına asla zarar vermez.

Tabii ki, sitenin oluşturulmasına akıllıca yaklaşılmalıdır. Site, varlığı ile teslim edildiği kişiyi, faaliyet yönünü ve şirketin telefon numarasını bildiren bir kartvizit olarak çalışmayacaktır. Site kalitesiz ve çevrimiçi reklamcılığın özelliklerini dikkate almadan yapılmışsa, katılımı minimum olacak ve müşterileri çekmenin etkinliği sıfır olacaktır. Küresel ağın kullanıcıları kaliteli içeriğe alışkındır ve profesyonel performans büyük ve başarılı firmaların siteleri. Bu nedenle, site aracılığıyla müşteri çekme yönteminin çalışması için yüksek gereksinimleri karşılamanız gerekecektir.

Açıktır ki, aynı yöntemler farklı kullanımlar farklı efektler verecektir. Profesyonel ve yetkin bir satıcı, her zaman daha fazla müşteriyi ve ayrıca güzel ve yüksek kaliteli bir web sitesini çekecektir. Müşteri çekmenin her yolunun sizi hayal kırıklığına uğratabileceğini veya belki de mutlu edebileceğini söyleyebiliriz.

Müşterileri çekmenin en etkili yolları

1. reklam. Burada alıcıları çekmenin en yaygın yöntemlerinden bahsediyoruz. Geleneksel olarak firmalar reklamlarını medyaya yerleştirirler. TV kanallarında ve radyoda reklam, özellikle profesyonel olarak oluşturulduğunda büyük etkinlik göstermeye devam ediyor. Gazetelerdeki reklamlar ve basılı ürünlerin yardımıyla çok daha küçük bir etki gösterilmektedir. Seyircinin bu tür mesajlara ilgisi asgari düzeydedir. Gazetelerdeki reklamlar göz ardı edilir ve broşürler çoğunlukla çöpe atılır. İnternet, reklamların dağıtımı için yeni ve şüphesiz etkili kanallardan biridir. Televizyon ve radyo reklamlarıyla birlikte bu tanıtım kanalı 21. yüzyılın en önemli kanallarından biri haline geliyor.
2. Reklam panoları. Doğru konumu ve anlamsal içeriği seçerseniz, açık hava reklamcılığı yoluyla müşterileri çekmenin yolları çok verimli olabilir. Her şeyden önce, billboard, mağazanın varlığını hatırlatıyormuş gibi, mağazanın yönünü belirtmelidir. Hangi alışveriş merkezinde, hangi katta olduğunu belirtebilirsiniz. Bir reklam panosundaki bilgilerden bahsedersek, çoğu zaman bunlar popüler ürünlerin yanı sıra indirim ve promosyonların resimleridir. Kısacası, potansiyel bir alıcının çıkarlarını en çok etkileyen bilgileri tercih etmelisiniz.
3. Bir üründe indirim sağlamak. Dikkat çekmenin en iyi yollarından biri. Bu durumda “yem”, alıcının çok tasarruf edebileceği, mal maliyetindeki azalmadır. Çoğu alıcı bir ürünün fiyatına dikkat ettiğinden, indirimler her zaman satın alma sayısını artırır. Sembolik bir fiyat indirimi de kullanılır (karlı bir satın alma izlenimi veren 99, 999 rakamlı fiyat etiketleri).
4. Organizasyon açık satış noktası stok, mevcut. Birçok mağaza, promosyonlar yoluyla potansiyel müşterileri çekmenin yollarını kullanır. Bu, belirli bir ürün grubu için küresel bir fiyat indirimi, “bir ürünü satın alın ve ikincisini ücretsiz alın” gibi promosyonlar, belirli bir satın alma tutarı için hediyeler vb. olabilir. Promosyonlar, mağazaya ziyaretçi akışını çekmeyi amaçlar. ek bir satın alma şeklinde onlara gerçek faydalar sağladıkları için. Bazen bir şeyi bedavaya alma arzusu o kadar güçlüdür ki, insanlar bunun için daha önce kullanmadıkları malları satın alırlar.
5. El ilanlarının dağıtımı. Bu yöntem, herhangi bir eylem hakkında bilgi yaymaya ve buna katılımı teşvik etmeye yardımcı olur. büyük miktar potansiyel müşteriler. Bunu yapmak için, promosyon döneminde hediye veya ikramiye alma koşullarını anlatan renkli broşürler oluşturulur. El ilanları dağıtmak için şirketler, onları yoldan geçenlere dağıtan tanıtımcıların hizmetlerini kullanır. Organizatörler, özel metin konuşabilir veya eylemin temasına uygun kostümler giyebilir.
6. Ürününüzü ve faydalarını sergilemek. Bu yeni müşteri çekme yöntemi, potansiyel alıcıların ürünün faydalarıyla kişisel olarak tanışmasına dayanır. Burada “bir kere görmek yüz kere duymaktan iyidir” ifadesi burada işe yarar. İnsanlar bir öğenin niteliklerini alenen göstererek onun kullanışlılığına ikna olurlarsa, gelecekte onu edinme olasılıkları daha yüksek olacaktır.
7. Planlanan fiyat indirimi. Bu biri standart tipler Firmaların zaman zaman kendilerine hatırlatmak için düzenledikleri dikkat çekmek için promosyonlar.
8. Çeşitli sergiler veya sunumlar düzenlemek. Bu yöntem özellikle müşterileri farklı firmalar olan şirketler için geçerlidir. İlişki kurmak istediğiniz firmaların temsilcilerini davet ederek onlara ürününüzü olumlu yönden gösterebilir ve işbirliğinin temellerini atabilirsiniz.
9. Çeşitli ticari tekliflerin dağıtımı b2b alanında firmaların sık yaptığı bir uygulama olarak da adlandırılabilir. İyi yazılmış metin reklam teklifi olası işbirliğinin koşulları ve faydaları hakkında açık ve net bir şekilde bilgi vermelidir.
10. Kendi müşteri tabanınızı oluşturmak Müşterilerin farklı özelliklerini dikkate alarak. Bu sayede, belirli bir promosyon veya teklifin hedef kitlesini belirleyebilir ve aramalar ve mailler yoluyla yayılan bilgilerden maksimum etkiyi elde edebilirsiniz.
11. Soğuk aramalar. Doğrudan etkileşime dayalı olarak müşterileri şirkete çekmenin yolları vardır. Bu durumda, bir şirket çalışanı, bir "komut dosyasına" (senaryo) göre belirli bir potansiyel alıcı veritabanını arar. "Komut dosyası", belirli bir teklifin hüküm ve koşulları hakkında bilgi içermelidir. Çağrıların amacı, bir kişinin eyleme katılma arzusunu uyandırmaktır.
12. Sosyal ağlar.Şirketler için çevrimiçi müşteri çekmenin yolları özellikle ilgi çekicidir. Sosyal ağlar, bilgiyi çeşitli biçimlerde algılamaya hazır olan büyük bir potansiyel müşteri tabanı sağlar. Reklam kitlesinin özelliklerine bağlı olarak, VKontakte, Odnoklassniki, Instagram veya diğer sosyal ağları tercih edebilirsiniz. Burada bir reklam mesajının en umut verici alıcılarını belirlemek ve ilginç bir haber bülteni oluşturmak veya bir reklam ürünü dağıtmak oldukça gerçekçi.
13. Diğer şirketlerle işbirliği. Başka bir şirketle güçlerinizi birleştirmek, müşteri edinme çabalarınızın etkinliğini artırmanıza yardımcı olabilir. İşbirliğinin karlı olması için doğru ortağı seçmeniz gerekir. Bu yöntemi kullanmak için, sizinkine benzer potansiyel bir kitleye sahip ilgili sektörleri belirleyin. Bildiğiniz bu sektörlere ait firmalar arasından aynı hizmeti vermeyenleri seçmekte fayda var. Ayrıca işin ölçeğine de dikkat edin: işbirliğinin başarılı olması için şirketlerin yaklaşık olarak aynı “ağırlık kategorisine” ait olması gerekir. Son adımşirketin itibarını test edecek. Bir ittifak teklif etmek yalnızca kendini kanıtlamış piyasa oyuncuları içindir. O zaman etkili müşteri kazanımına güvenebilirsiniz.
14. Bayilik. Yeni müşteriler çekmenin yolları, yeni pazarlara girmek olabilir. Kendi mağazanızı açmayacak olsanız bile, başka bölgelerde bir aracı aracılığıyla mal satmak meyve verebilir.
15. Açık temsil. Bu şekilde müşteri çekmek, diğer şehirlerin ve hatta ülkelerin pazarlarını da kullanmakla ilgilidir. Ayrıca, satışlar doğrudan olmalıdır: teslimat, çok hızlı olsa bile, bir mağaza kadar asla kâr etmez. Özellikle ticaret alanında yeni ticaret katları açmanın avantajları önemlidir. toptan ticaret. En popüler ürünlerin bulunacağı küçük bir mağazadan başlayabilirsiniz. Pazar seçiminde hata yapmamak önemlidir. Yakındaki topluluklarda kira maliyetinin bir analizini yapın, işgücü piyasasını kontrol edin. Bu size yardımcı olacaktır minimum yatırım işinizi büyütmeye başlayın.
16. Bilgi ürünü. Müşterileri çekmenin en etkili yolları, alıcılara belirli bir şekilde sunulan doğru bilgilerle ilgilidir. Göreviniz, insanları güvenilirliğinize ve ürününüzün kalitesine ikna etmektir. Bilgilerinizi alan kişilerin güven düzeyi artmalıdır. Çeşitli seminer ve toplantılarda bilgi aktarımı yapabilirsiniz.
17. Kitap oluşturma. Uzman imajı oluşturmaya dayalı yöntemler vardır. Bunu yapmak için çeşitli profesyonel etkinliklere katılabilir, medya ile toplantılar düzenleyebilir ve elbette kitap yazabilirsiniz. Yalnızca sizin adınıza bir iş kitabı yayınlamak bile, müşteri çekmenin anahtarlarından biri olan güvenilirliğinizi büyük ölçüde artırır.
18. Kendi siteni yaratİnternetteki bir reklam kampanyasının zorunlu bir aşamasıdır. Yalnızca yüksek kaliteli bir web sitesi oluşturmak mantıklıdır ve bunun için yeterli kaynak yoksa, Bu taraftan sosyal medyada çalışabilir. Artık en ciddi şirket bile kitlesini sosyal ağlardan birinde bulabilir ve orada müşterileri çekebilir.
19. SEO promosyonu- İnternette tanıtımın ana yollarından biri. İçeriğe dayalı reklamcılıkla birlikte, büyük verimlilik gösterir. Tabii ki bu yöntem yatırım gerektiriyor çünkü rekabet oldukça yüksek ve arama motoru sayfalarında ilk sıralar için diğer sitelerle rekabet etmeniz gerekecek. Ancak bu iş yapılırsa müşteri kazanımı otomatik olarak devam edecektir.
20. indirim kartlarının dağıtımı, sonraki satın alımlarda tasarruf olasılığını ima eder. Sabit bir indirim veya bonus sistemi olabilir. Söz verilen faydalara dayalı olarak müşterileri çekmenin bu yolları neredeyse kusursuz çalışır. Günümüzde, farklı mağazalardan gelen kartlar, alıcıların cüzdanlarındaki yerini sağlam bir şekilde almıştır. İnsanlar, her alışverişte bir sonrakinin maliyetini azalttıklarını bilerek belirli bir mağazaya gitmekten mutlu olurlar.
21. Sadık müşterilerinizi şımartın. Bu özellikle restoran, salon ve benzeri iş türleri için geçerlidir. Bir kişi işyerinizi bilinçli olarak seçtiyse, ona karşı samimi tutumunuzu vurgulamak için çeşitli yollar kullanın. İnsanlar ilgiyi sever ve bu müşteri kazanımını etkileyebilir.
22. Benzersiz bir satış teklifinin (USP) oluşturulması. Bu cazibe yöntemi, müşterilerin tüm ilgili firmalar arasından neden sizi seçmeleri gerektiği sorusuna yanıt vermek için tasarlanmıştır. USP, diğerlerine göre avantajlarınızı net ve makul bir şekilde tanımlamalıdır. Bir USP oluşturmak için, alıcıları tam olarak hangi niteliklerin "çekebileceğini" anlamak için işinize dışarıdan bakın. USP aracılığıyla müşteri çekmek için temel oluşturabilecek en önemli ve çarpıcı faydaları seçin.
23. Müşteri üzerinde olumlu bir izlenim bırakın. Müşterileri bir şirkete çekmenin birçok yolu, potansiyel alıcılarda belirli duygular yaratmaya dayanır. Olumlu bir imaj yaratmada her şey bir rol oynayabilir - mağaza tabelasının tasarımından malların yerleştiriliş şekline kadar. Tabii ki, personelin nezaketine ve yetkinliğine dikkat etmelisiniz. Bir mağaza ziyaretçisi orada olmaktan memnun olmalı, ürünler arasında gezinmesi kolay olmalı ve bu durumda - bir çalışandan hızlı bir şekilde nitelikli yardım almalıdır.
24. Yöneticiler için "Scriptler".Çok çaba harcarsanız, alıcıları çekmek için bu yöntem işe yarayabilir. Her konuşmanın bir satın alma ile biteceği mükemmel “senaryo”yu ilk seferde bulmak nadirdir. Konuşmanın geliştirilmesi ve gelecekte etkinliklerini izlemek için farklı seçenekler için "komut dosyasının" birkaç versiyonunu geliştirmemiz gerekecek. Çalışanların her birinin müşterilerle nasıl iletişim kurduğunu analiz etmek ve ona bariz hataları belirtmek gereksiz olmayacaktır. Alıcıları çekmenin bu yöntemi tam olarak konuşma yeteneklerine dayandığından, her "satış görevlisinin" niteliklerine dikkat etmeye değer.
25. Çalışan motivasyon sistemi.İlginç bir şekilde, çalışanlar aracılığıyla müşterileri çekmenin yolları var. Çalışanların motivasyonunun, çalışmalarının sonuçlarını doğrudan etkilediği gerçeğinden yola çıkıyoruz. Örneğin, bir "satıcının" maaşı, satış sayısına veya ortalama çeke bağlıysa, bu göstergeleri en üst düzeye çıkarmaya çalışacaktır. Ayrıca, örneğin rekabet yoluyla, maddi olmayan motivasyon yolları da vardır. Burada, çalışanın diğerleri arasında öne çıkma ve profesyonelliklerini gösterme arzusuyla oynuyoruz. Takımdaki atmosferi bir bütün olarak etkilemeye çalışın, ortak bir hedefin yararına çalışma arzusu yaratın.
26. Teklifinizin geçerliliğini sınırlamak. Müşterileri çekmek için promosyonları ve teklifleri kullandığınızda, bunların her zaman sınırlı bir süreye sahip olmaları gerekir. Zaman sınırlaması olmadan, hiçbir işlem fazla kâr getirmeyecektir, çünkü bir kişi satın almayı daha sonraya erteleme fırsatına sahip olacaktır.
27. Ürünün test sürümlerinin dağıtımı. Müşterileri çekmenin bir başka yolu da ortakların yardımıyla. Hemen işbirliği yapmak mümkün değilse, deneme satışları düzenlemeyi teklif edin. Potansiyel alıcıların talep seviyesini test etmek için satılık küçük bir mal grubu verin. Ana şey, olası bir başarısızlık hakkında endişelenmemesi için ortak için uygun koşullar yaratmaktır.
28. Herhangi bir aksesuarın satın alınan ürününe ek bir teklif. Satın almak için daha uygun olan hediyeler, alıcıları çekmenin en iyi yollarından biridir. küçük olmalı ama kullanışlı şey- örneğin, bir kasa, stant veya ürünün diğer ilgili öğesi.
29. Öneriler. Mevcut müşteriler aracılığıyla yeni müşteriler çekmenin de yolları vardır. Şirketin imajı her zaman faydalıdır olumlu yorumlar, özel sitelerde, grubunuzdaki bir sosyal ağda yayınlanabilir veya sadece sözlü olarak iletilebilir. Bir ürün veya hizmeti daha önce kullanmış olan kişilerin deneyimleri, insanlar için en zorlayıcı argümanlardan biridir. Göreviniz, tüketicilerin söyleyecek bir şeyleri olması için kaliteli hizmetler sunmak ve her zaman onlardan bunu yapmalarını istemektir.
30. Bir garanti sağlamak. Alıcılar, mallarının kalitesinden sorumlu olmaya ve kusuru bir şekilde telafi etmeye hazır bir şirkete her zaman büyük güven duyarlar (para iadesi, takas vb.)
31. içeriğe dayalı reklamcılık, geniş kitle kapsamı nedeniyle müşteri çekmenin en etkili yollarından biri olarak kabul edilir. İnternetteki diğer reklam yöntemlerine göre avantajı, piyasaya sürüldükten hemen sonra çalışmaya başlamasıdır. Sitenin SEO tanıtımına uzun süre katılabilirsiniz veya içeriğe dayalı reklamcılık başlatabilirsiniz ve arama motoruna uygun bir sorgu giren kişiler bunu görecektir. Bu müşteri çekme yöntemi, fiyat ve kalite açısından en uygun olanlardan biridir.
32. Teaser reklamı. Bu çekim yönteminin avantajı, uygun yerlerin ön seçimidir. Teaser, ziyaretçileri şu veya bu nedenle potansiyel müşterileriniz olan sitelerde yayınlanacaktır. Bu durumda bahis, doğru seyirci seçimi üzerinedir. Bu tür reklamlar, parlak bir resim veya animasyon yardımıyla etkili bir şekilde dikkatleri üzerine çekebilir. Ana şey, aşırıya kaçmamak ve izleyiciler arasında reddedilmeye neden olmamaktır. İnternette agresif reklamcılığın yayılmasıyla birlikte, buna yönelik tutumlar giderek daha olumsuz hale geliyor.
33. kalıcı değişiklikler Müşterileri şirkete çekmenin yollarının reklamcılıkla hiçbir ilgisi olmayabilir. Alıcıların ilgisinin doğrudan ürün ve hizmetlerinizin kalitesine bağlı olduğunu unutmayın. Bir işletme mükemmel olamaz, ancak şirketinizi geliştirebilirsiniz ve bu sizin hakkınızda herhangi bir reklamdan daha fazlasını söyleyecektir. Örneğin, hizmet yelpazesini genişleterek, yeni teknolojileri kullanarak vb. Müşteriler çekilebilir.

Bir krizde müşteri çekmenin yolları nelerdir?

1. Doğrudan posta dağıtımı.

Bu alıcıları çekme yönteminin yaygınlaşması, aramalar yoluyla bilgilendirmenin etkinliğindeki bir azalma ile ilişkilidir. Çok fazla firma veritabanı çağrı yöntemini kullanıyor. Şirketleri hakkında bilgi yaymanın yeni bir yolunu arayan işadamları, doğrudan postaya yöneliyor.

1. Bir dergide reklam makalesi.

“Yeni olan her şey unutulmuş bir eskidir” - bu, basılı medyadaki modern reklamcılık hakkında söylenebilir. Son yıllarda görsel imgeler aracılığıyla dikkat çekmeye alıştık, ancak uygulama, metin biçimindeki bilgilerin hala etkili olduğunu gösteriyor. Bu nedenle reklam yazıları yeniden aktif olarak kullanılmaya başlandı.

1. Arama motorlarında reklam (Yandex.Direct, Google.Adwords, Başladı).

Bir krizde, firmaların müşteri çekmek için kullandıkları yöntemler sadece verimlilik açısından değil, aynı zamanda kabul edilebilir bir fiyat açısından da farklılık göstermelidir. Bu anlamda, içeriğe dayalı reklamcılığın bir takım avantajları vardır:

1. Web siteleri için satış metinlerinin oluşturulması.

Bir web sitesi veya bir sosyal ağdaki bir grup aracılığıyla İnternet'te müşteri çekmenin yolları şunları gerektirir: özel dikkat Içeriğe. Orada yayınlanan metinlerin kalitesi, satışların arkasındaki itici güçtür. Bunlar üzerinde çalışmak iki taraflı olmalıdır: ilk olarak, metin alıcılar üzerinde bir etkiye sahip olmalı ve ikincisi, arama motorları tarafından doğru bir şekilde indekslenmelidir.

1. Satın alma için müşteriye hediye.

Kriz zamanlarında bile, bu müşteri çekme yöntemi alaka düzeyini kaybetmez. Tabii ki, kayıp yaşamamak için hediyenin değerini satın almanın boyutuyla orantılı hale getirmeye değer. Hediyenin yalnızca müşteriyi memnun etmekle kalmayıp, aynı zamanda daha fazla satın alma işlemine de yol açması en iyisidir. Örneğin, yeni bir hizmet için bir sertifika, buna dikkat çekmek için tasarlanmıştır, böylece gelecekte bir kişi bunun için kendi başına gelecektir.

Hediyelerle müşteri çekmek:

Hediyenin kalitesinin hayal kırıklığına uğramaması gerektiğini anlamak önemlidir, çünkü o zaman müşterileri çekmek için bu yöntem işe yaramaz. Hediye, şirketin imajını da genişletecek olumlu duygular vermelidir.

1. Müşteri anketleri yapmak.

Müşterilerin neye ihtiyacı olduğunu bilmek istiyorsanız, onlara kendinize sorun! Bir grup düzenli müşteri arasında hangi hizmetleri almak istedikleri, hizmette hangi eksiklikleri fark ettikleri vb. hakkında bir anket yaparsanız, ileriye dönük yolu net bir şekilde belirleyebilirsiniz. Müşterileri çekmenin en etkili yolları bile, alıcılar sonuçta memnun kalmazsa yardımcı olmaz. Bu nedenle reklamın yanı sıra ürün veya hizmetin kalitesini de talep doğrultusunda geliştirmek çok önemlidir.

1. Malların teslimi veya mevcudiyeti hakkında müşteriyi bilgilendirmek.

Bu sadece yeni bir ürün veya bir bütün olarak şirketiniz hakkında konuşmak değil, aynı zamanda insanlara kendileri için deneme fırsatı vermekle ilgilidir. Tabii ki, ücretsiz ürünler, tadımlar ve benzeri promosyonlar paraya mal olacak. Ancak bu tür müşteri çekme yöntemleri genellikle harcanan paraya değecek bir sonuç verir. Deneme fırsatı vererek, mağazaya gelmeyecek olanların ilgisini bu şekilde çekmeniz önemlidir.

1. Ücretsiz nakliye ayarlıyoruz.

Müşterileri şirkete çekmenin yolları çoğunlukla fayda tekliflerine dayanır. İnsanlar, ürünleri indirimli olarak seçme eğiliminde olduğu gibi, ücretsiz kargo ile organizasyonları tercih etme eğilimindedir. Bu da alıcıya tasarruf etmiş ve pazarlık yapmış hissi verir.

Gerçekten işe yarayan müşterileri çekmenin modern yolları

Yukarıda tartışılan yeni müşterileri çekmenin geleneksel yöntemleri zamanla etkinliğini kaybeder. Pazarda rekabetin çok olduğu bir ortamda, aynı reklam yöntemlerini kullanan daha büyük ve daha deneyimli şirketlerin önüne geçmek zor. Şımarık alıcıların dikkatini çekmek için yeni kullanmanız gerekir, standart olmayan yollar insanları çekiyor.

Oyun oynamak

Bu durumda promosyon ürünü uygulamadır. Potansiyel müşterilere, mağazanızda alışveriş yaptıklarında bazı bonuslar da kazanabilecekleri ilginç bir oyun sunuyorsunuz. Bu sayede kendinizle ilgili bilgileri eğlenceli bir şekilde sunarak yayar ve daha sonraki satın almalara zemin hazırlarsınız.

Kendinizi düzenli olarak hatırlatma

İnsanların iyi bilinen şirketleri tercih etme eğiliminde oldukları bilinmektedir. ünlü isim veya görüntü, satın alma konusunda bir güvenlik hissi yaratır. Alıcıları çekmenin bu yolu, insanların, örneğin afişler veya işaretler şeklinde, şirketinizden sürekli olarak bahsedilmesini sağlamaktır.

Marka sosyalleşmesi

Müşterileri şirkete çekmenin yolları, iyi bir amaca katkıda bulunma duygusuna dayanabilir. Mağazanın kârın bir kısmını, örneğin müşterilere aktardığını bilerek, insanların alışveriş yapması hoş olabilir. yetimhane. İyi bir şeye katılma arzusu üzerine bahis yapmak genellikle işe yarar ve insanlar böyle bir şirketi tercih eder. Ayrıca birçok şirket, özel "hayırsever" ürünler ve promosyonlar sunarak müşterileri cezbeder.

Kendi blogum

Bu yöntem zaten birçok şirket tarafından benimsenmiştir. Ancak, herkes bir blogun nasıl çalıştığının özelliklerini anlamaz. Tabii ki, şirketinizin reklamını yapmalıdır, ancak reklamcılık yalnızca blogun okunması ilginçse etkili olur. Potansiyel müşterilerin yayınladığınız materyallerin yararlılığını değerlendirdiğinden, blogu düzenli olarak ziyaret ettiğinden emin olmalısınız ve ardından işletmeniz hakkında olumlu bir imaj yaratacaksınız.

Eşsiz hizmet

Reklamcılığın temel amaçlarından biri, şirketinizin neden diğerlerinden daha iyi olduğunu göstermektir. Ve rakiplerinizden sıyrılmak için henüz sahip olmadıkları faydalı hizmetleri sağlayabilirsiniz. Hizmet, alıcıların size ne için geldiklerine gerçekten önemli bir katkı olmalıdır. Müşterileri çekmenin yolları özgünlüklerinde dikkat çekicidir: örneğin, bir emlak acentesinde, taşınma yardımı benzersiz bir hizmet olarak hizmet etti. Doğal olarak, bir daire bulmak için bir asistan seçerken, müşteriler yardım edemedi, ancak bu duruma dikkat ettiler ve şirket karda büyük bir artış kaydetti.

İş geliştirme, doğrudan sunulan ürünlere olan talebe bağlıdır, ─ yeni müşterilerin (alıcılar, ziyaretçiler, tüketiciler, diğer kişiler) cazibesidir.Yeni açılan ve halihazırda faaliyet gösteren gelişmekte olan bir işte bu konu her zaman önemlidir.

Makale, çekmek için etkili yollar önerir potansiyel tüketiciler için farklı bölgeler işletme. İyi ürünler alıcısını bulamadığı zaman reklam şirketlerine yatırım yapmadan işinizi geliştirmeniz çok zordur. Uzmanların neler sunduğunu ve işiniz için hangi tekniklerin uygun olabileceğini düşünün.

Her girişimci büyümek ister kendi işi, ürünler için sürekli bir talep var.ürünler için istikrarlı bir talep yaratacak? Bunu yapmak için, üretim alanınızda temel pazarlama teknikleri (reklam şirketi, talep araştırması) vardır.

Bazı temel kuralları göz önünde bulundurun, yani:

Potansiyel bir müşteri, ürün imajını, aşağıdaki gibi reklam araçları gibi, kendisi için gerekli bir ürün olarak algılamalıdır:

yerel televizyon;

yerleşim yerine yerleştirme: afişler, reklam afişleri;

mobil cihazları SMS bildirimlerine dahil edin.

Üretici ile ürünün tüketicisi arasında doğrudan temasın kullanılması. Potansiyel müşterilere karşı tutumunuzu gören tüketici, sunulan ürünlere güven duyacaktır. Bu şu şekilde yapılabilir:

alıcılar için ikramiye ile üretici hisselerini elinde tutmak;

bilgi konferansları;

satış fuarı, ürün sergisi;

uzaktan konferanslar (İnternet üzerinden);

devam eden etkinliklerde kurumsal bonuslar;

çeşitli kamu etkinliklerinde patron ve sponsor olun.

Önemli! İnternet, her ailenin hayatına daha derinden nüfuz eder, ağ üzerinden bireysel girişimcilerin gelişimini müşterileri çekmenin ana yolu haline getirmek mümkündür. Bunun için kanıtlanmış araçlar var:

popüler arama motorlarında bağlamsal (metin) reklamcılık yöntemini uygulamak;

için para harcamakSEO(sunulan ürünlerin nişi için arama motorunda ilk sıralara yükselme);

üretim ve ürünleri popüler kataloglara kaydedin;

Kaynağınızda açık artırmalar kullandığınızdan emin olun.

İşi gören birçok yönetici ortaklarla buluşur ve onlarla iyi bir ilişkiye sahip olmak istenir. İlk başta onlar için beklediğinizden daha fazlasını yapmanız gerektiğinde kuralın devreye girdiği yer burasıdır. Ürünlerinizi tanıtmak için tüm bölgesel reklam kaynaklarını kullandığınızdan emin olun.

Sözün alıcı üzerindeki etkisi

Tablo, istemciyi "bağlayabilen" ifadeleri (ifadeleri) ve bunların örneklerde nerede kullanılabileceğini gösterir:

Cümleler	Gerekçe	Örnek
Zaten kampanyamıza üye misiniz?	Bir soru soran satıcı, alıcıyı başka bir satın alma işlemi yapmak için harekete geçirir.	Mağazamızda her 10. alışverişiniz %10 daha ucuz olacaktır.
	Toptan ticarette popüler bir ifade. Müşteriyi sizi tekrar ziyaret etmeye teşvik ediyorsunuz ve arkadaşları arasında ürünlerin reklamını yapma fırsatı vermiş oluyorsunuz.
Şüphe ediyor musun? Eşinize danışabilirsiniz, şimdi onu arayacağız, numarasını söyleyelim.	Malın satıcısı, alıcının şüphelerini görerek onu harekete geçirir.	Özel mağazalarda, turizm işletmelerinde başvuralım.
Bize ne tavsiye edebilirsiniz?	Böylece satıcı, alıcının ürün hakkındaki görüşüne duyduğu güveni ifade eder.	Genç işletmeler genellikle ortaklarla iletişimde kullanılır.
Geri bildirimde bulunursanız hizmetimizi değerlendirmeniz için size bir hediye vermek isteriz.	Böyle bir itiraz, müşteriyi her zaman olumlu düşünmeye sevk eder. Kalıcı bir müşteri teması edinin.	Pazarlamaya ek olarak herhangi bir iş alanında kullanılır.
Mümkün olan tüm indirimlerle ürünler sunuyoruz.	Satıcı bunu söyleyerek, müşteriye malların maliyetini müzakere etmenin imkansız olduğunu açıkça belirtir.	Turlar söz konusu olduğunda seyahat endüstrisinde harika çalışıyor.
Minimum maliyetle maksimum hizmet almak ister misiniz?	Bu temyiz anlayışını ve katılımı müşterinin çıkarları için veriyorsunuz.	Otel işletmeciliği, diğer hizmetlerin açılması.
Etkinliğimize davetlisiniz, ücretsiz, katılım rezervasyonu yaptırabilir miyim?	Müşterinin ürünler hakkında daha fazla bilgi edinebileceği pahalı satışlarda kullanılması tavsiye edilir.	Sunulan iş ve hizmetlere ilişkin ağ konferansı aracılığıyla.

Konuyla ilgili olarak değerlendirilmesi önerilen ifadeler:daha fazla müşteri nasıl edinilir, onlar değişmez değildir. Önemli! İçlerindeki anlam ve danışanda uyandırmaları gereken şey budur.

Müşterileri çekmenin ve elde tutmanın yolları

Hiç Bireysel girişimci yeni müşteriler veya ziyaretçilerle ilgileniyor.Yeni müşteriler nasıl çekilirhızlı bir şekilde kendi işinize mi girdiniz? Sadece kişisel iletişim verimli bir şekilde potansiyel bir müşteriye ilgi gösterildiğinde.

Bu tür iletişime örnekler, personelin müşterinin tüm çıkarlarını topladığı özel oteller olabilir, yani:

misafir ne tür mutfağı tercih ediyor;

En çok hangi yemekleri sever?

en çok hangi hizmeti sever;

en iyisi, müşteri rahatlamaya inanır.

Bir kişi tekrar otele döndüğünde, personel zaten neye ihtiyacı olduğunu bilecek ve her şeyi hazırlayacaktır. Bu sadece otel işletmeciliğinde uygulanamaz, iletişim biçimini de yorumlamak mümkündür.

Bilmemek, nasıl hızlı müşteri kazanılırkitapçıya ─ Bu süreç fikri bir kitapçı tarafından verildi. Müşterilerine, satın alınan kitabı iade etme ve ihtiyaç duymadığında veya materyali beğenmediğinde, harcanan paranın bir kısmını (maliyetin yaklaşık% 25'i) alma fırsatı sundu. Girişimci, nişinde hızla popülerlik kazanmanın yanı sıra yeni müşterilerin akını ve en önemlisi kitabı yeniden satma fırsatı kazandı.

Bazen mağazalarda fiyat ve ürünün uyuşmadığını duyabilirsiniz, ziyaretçilerin bu "rahatsızlıklarından" faydalanabilir ve alıcı açıkken promosyonlar yapabilirsiniz. belirli bir süre(bir zaman aralığı belirlenir) ve satıcı tarafından seçilen ürün tipi için kendi fiyatını belirleyebilir.

Bu sorunu çözmek için işadamının ihtiyacı vardı:

çıktıda 7 gün içinde ürünle ilgili bir harita şeması ayarlayın;

maliyet sütununda, alıcıya fiyatını belirtme fırsatı verin (mallar için ne kadar ödemek istediklerine bağlı olarak).

Sonuç: İşadamı, 30 gün içinde mal cirosunu %25 artırdı, potansiyel alıcılar edindi, yeni müşteriler geldi ve istikrarlı satışlar elde etti.

Önemli! Yeni bir girişim veya küçük bir işletme düzenlendiğinde, bunun yapıldığı hedef kitleyi anlayın, ürün satmak için nişinizi bilin ve aktif olarak tanıtın.

Bir işletmeyi bir müşteriye odaklamanın yolları

Müşterileri ve parayı nasıl çekersiniz?dinamik iş büyümesi için? İşletmenizin potansiyel tüketicilere yönlendirilmesi diye bir şey var. Bu, çalışmada zaten test edilmiş yöntemlerle elde edilir, birçoğu vardır, bazılarını değerlendirmeniz için sağlayacağız:

El ilanlarının dağıtımı ile bölgede bir reklam şirketinin organizasyonu (küçük bir afiş kısa bilgiürün ve nereden satın alındığı hakkında). Eylemden önce broşür dağıtımı yapılır. Bu, ilgilenen alıcıları organize eder.

Yukarıda belirtildiği gibi İnternet arama motorlarını, reklam platformlarını kullanmak. Yandex.Direct'te harika çalışıyor, bir reklamı doğru bir şekilde oluşturmanız yeterli. gerçek yol sitenizi en iyi hizmetlere tanıtmak için.

Soğuk arama yöntemi. Bu yöntem, vatandaşların bölgesel telefon numaraları bazında uygulanır ve yerleşik şemaİşletmenizin telefon yöneticileri tarafından onlarla iletişim. Yöneticinin görevi, müşteriye doğru yanıt vermek, evin "yakınında" mal satın alma fırsatı olduğunu iletmektir.

Potansiyel bir tüketiciye karşı kibar bir tavır, bu şirketin prestijini arttırır.

Satış teklifinizi yaratın ve ustaca tanıtın, benzersiz (USP) olmalıdır. Sunduğunuz hizmetin avantajlarını açıkça belirtmeli, karlılığı göstermelidir. en iyi taraflar sunulan ürün.

Müşterileri etkili bir şekilde çekmepazarlama uygulayarak? Neyin daha önemli olduğunu söyleyen bir örnek var: Aç insanlardan oluşan bir “kalabalık” ya da bir kafe açıldığında yemek yapma yeteneği ve arzusu. İş için “kalabalığın” daha önemli olduğunu ve asıl amacın onu bulmak olduğunu anlamalısınız!

Müşteri tek kelime etmeyebilir, bu nedenle her zaman pazarlama yöneticilerinin ifadelerinin doğruluğunu onaylayan belgelere sahip olmalısınız.

Bir firmanın müşteri üzerinde bıraktığı ilk izlenim, ilk izlenimdir. Şirketin sunduğu hizmetlerle ilgili en eksiksiz resmi ofiste verin: bilgi broşürleri, iletişim numaraları, tele-bilgi.

Halka açık etkinliklere sponsor olan kampanyalar düzenlemek, resmi medya bunlara yer verdiğinde şirkete ücretsiz tanıtım sağlayacaktır. Ana şey, düzenli olarak yapmaya çalışmaktır.

Elde edilen sonuçlarda durmayın, sürekli olarak ürün satmanın yeni yollarını arayın. Artan karlara ek olarak, şunları hatırlamanız gerekir: teknolojik gelişme işletmeler, onların işi.

Her müşteri için şirketiniz için önemli olan, fikirlerine saygı duyulan ve değer verilen bir fikir yaratmak. Satın alma, yapılan seçim için şükran, yöntemi uygulamanın yollarıdır.

Bir müşteri akışı nasıl çekilir?ortak yerleşim merkezlerinde (otel-ofis), yeni iş türlerinden biri mi? Bunun için yeni iletişim biçimleri oluşturuluyor, asıl mesele rakipleri doğru bir şekilde hesaba katmak. Bu otellerin özellikleri nelerdir, ─ Bu, bir kişinin çalışabileceği işyerine ek olarak, yaşamak için de odalar var. Bu fikir, tek bir yerde yaşayabilecekleri ve çalışabilecekleri bölgelerden merkezi şehirlere bir müşteri akışı sağlar.

Bu tür bir işten ve müşteriyle olan ilişkisinden söz edilmediği takdirde, değerlendirilmek üzere önerilen müşteriye iş yönlendirme yöntemleri tam olarak kabul edilemez.B 2 B(işten işe).

B2B'de müşterilerle çalışmanın yolları

Birçok kullanıcı için, kısaltması ─ B2B'nin genellikle temsil ettiği gibi, bu işletmenin türü tanıdık değildir. Aslında yazılırişletme ile işletme" ve "iş için iş" anlamına gelir, hizmetlerinin başka bir işi teşvik etmek için sağlanması. Düşünmekpazarlama nasıl müşteri kazanılırbu faaliyet alanında, bunlar aşağıdaki fikirlerdir:

elektrikli araba üreten büyük bir şirket, değeri düşük olan hisseleri satın alarak halktan yatırımcıları cezbeder, ancak müşteri-yatırımcı, arabasını (satın aldığında) ücretsiz olarak şarj etmek için ömür boyu bir fırsat elde eder;

mobil cihazlar satan bir mağaza açabilirsiniz. Mağaza, toptan satın alma müdürü, şirketin temsilcisi için, malların istişarelerini ve teknik incelemelerini yapmak için tam bir fırsata sahip bir işyeri düzenler;

şirketinizin müşterileri ile somut bir yeni müşteri akışı sağlayan açık hava rekreasyon kampanyalarının organizasyonu;

rakiplerle çalışmak için yöntemi kullanabilirsiniz " Truva atı”, hizmet sektöründe yeni teknolojileri kullanarak teslimat şirketlerinin logolarını değiştirebileceğiniz zaman, bu harika çalışıyor;

mal teslimi için müşterileri çekmek için bir bisiklet kullanabilirsiniz, ancak üç tekerlek üzerinde ve elektrikli bir tahrikle, arabalarla kentsel trafik sıkışıklığının birçok sorununu ortadan kaldırır, erişilebilirlik;

başka bir işte kullanılabilecek ekipmanınız var, ihtiyacı olan şirketin ofisinde sunun;

süpermarketlerdeki sıradan arabaların sterilize edilmesi gerekir, ki bu şüphesizdir. Ek müşterilerin sepet elleçleme firmasına müşteri çekebilir, özel bir kutuda müşteriden önce ve müşteriden hemen sonra elleçleme şemasını yapabilir;

İş için bu işte, bazı iş adamlarının diğer iş adamlarının müşterisi olmasına izin veren fikirler arıyorlar. Fikir için doğru formatı sağlamalısınız.

Bir krizde müşteri nasıl kazanılır?

Bu noktada çalışan tüm işadamları krizi duymuştur, yeni başlayan girişimciler için bu kavramın bir tanımını vereceğiz.Bir krizde müşteri nasıl çekilir?Bunu belirlemek için kriterler nelerdir? Ülkenin farklı vatandaş kategorileri ile iletişim kuran uzmanlar ve tüm iş kategorilerinin temsilcileri aşağıdakilere dikkat edin:

2018 yılında ruble döviz kurundaki değişim nedeniyle tüketici ürünlerinin fiyatı yaklaşık 2 kat arttı. Ülkenin nüfusu daha az seyahat etmeye başladı, bu da turizm işine ve ilgili el sanatlarına yansıdı.

Nüfusun düşük satın alma gücü nedeniyle işadamlarının gelirleri düştü. Bu, işten çıkarmalara yol açar.

Uzmanlara göre, yalnızca bu durumdaki iş liderleri, gelişimi için önemli kararlar verebilir. Bu dönemde girişimciliğin gelişimine hangi yollar yardımcı olabilir? Pazarlamacıların Tahmini:

kriz, iş dünyasından para kazanan ve para alan insanlar arasında net bir şekilde ayrım yapacak, bu da ikincisinin yapması giderek zorlaşıyor;

soruyu dış kaynak kullanımı sayesinde,sadık müşteriler nasıl çekilirkendi işinde ortaya çıkmaz, geliştirir. Birçok şirket, gelen uzmanların hizmetlerini daha sık kullanmaya başladı: yönetici (uzaktan çalışma), muhasebeci (evden çalışma), yazılım desteği ve diğer uzmanlıklar;

Bir ticaret platformu yerine internetin kullanılmasıyla işadamları bu yöntemi kullanmaya başladı. Bu, genel giderleri azaltmayı mümkün kıldı, kiralamaya gerek yok, satışlarda neredeyse hiç risk yok.

Birçoğu, krizdeki işlerin büyüyeceğine değil küçüleceğine inanıyor. O zaman şirketlerin başarılı bir şekilde çalışmaya devam ettiğini nasıl anlayacağız?nasıl çok müşteri kazanılır, pazarlamadaki en son gelişmeleri uygulayarak.

Potansiyel bir müşteri çekiyoruz

Şimdi bir krizde küçük işletmelerin gelişimine odaklanmamız gerekiyor, liderleri genellikle ne yapar? Girişimcilerin öngörülen eylemleri şunlardır:

bilgi, telefonla müşteri nasıl kazanılır, aktif satışlar;

şirket hakkında bir bilgi platformu, aktif tanıtımı ile kendi kaynakları ağında zorunlu mevcudiyet.

1. Aktif satışlar

Bir şirket yöneticisi için telefon görüşmesi, potansiyel bir müşteriyle iletişim, bir ürün veya hizmet satın alma konusunda ilgisini çekme yeteneğidir. Telefonla satış nasıl yapılır:

muhatabın saygıyla, tercihen adıyla ve soyadıyla zorunlu olarak selamlanması, kişinin kendisini, kimin aradığını ve hangi amaçla aradığını tanıtmayı unutmamalıdır;

Müşterinin sizinle konuşmasının uygun olup olmadığını, iletişiminiz için biraz zaman olup olmadığını sorun, aksi takdirde, ne zaman geri aramasının uygun olduğunu belirtin;

kimi aradığınızı bilmek, onun yönünde olumlu bir “besleme” yapmak, kendisi veya şirketi hakkında iyi konuşmak, üçüncü taraf kaynaklara atıfta bulunmak, muhatabı ilgilendirecektir;

aramanızın anlamını, yeni promosyonlar ve indirim koşulları ile entrikalarınızı kısaca belirtin;

teklifi ayrıntılı olarak tartışmak için sizinle ne zaman görüşebileceğini sorun.

Satış müdürü, sağlanan hizmetin ayrıntılı bir açıklamasını göndermek için müşterinin İnternet postasını sorabilir veya tüm bilgilerürün hakkında.

1. İş hayatında reklam

Bilen uzmanlar tarafından önerilirmüşteri çekmek nasıl, büyük reklam basılı yayınlar veya çevrimiçi (ziyaretçiler tarafından gerçek dönüş). Yöneticiler için İnternet üzerinden çeşitli reklam türleri sunulmaktadır, bunlar:

arama motoru sitelerini kullanmak;

En etkili olanı, adresi İnternette dağıtılabilen ve tanıtılabilen tek sayfalık bir sitenin oluşturulması olacaktır. Ayrıca kendi bölgenizde Merkez Sergi Merkezi aracılığıyla yapılabilecek birçok sergiyi de unutmamalıyız.

1. Tam site ve özellikleri

Rusya'daki hemen hemen tüm büyük şirketlerin kendi web siteleri vardır, ancak buna sahip olmak bir şeydir ve bununla uğraşmak ve kendi ürettiği ürünler nişindeki konumunu tanıtmak kolay bir iş değildir. Büyüklüğü ne olursa olsun herhangi bir işletme, uzmanlar tarafından yönetilirse web sitesi aracılığıyla reklam verebilir ve hizmetlerini büyük adımlarla tanıtabilir.

Bir iş lideri, İnternet'in müşteri çekmedeki rolünü anlamalıdır, sitenin şunları yapması gerekir:

Tüm küçük şeyleri dikkate alarak şirketin yaptıklarının tam içeriği. Potansiyel bir müşteriden geri bildirim almak, ona cevap vermek için gereklidir. Site yaşamalı, müşterilere başarılarınızı, ne yaptığınızı anlatmalıdır. Müşteriyle tartışın olası sorunlar yorumlarda. İşiniz veya hizmetlerinizle ilgili fotoğraflı raporlarınız olduğundan emin olun. Ek olarak, sitenin tasarımı ve navigasyonu uygun olmalı ve daha pek çok şey özel sorunlar, sitenin "bakım" başkanı ve tanıtımı ile uzmanlar tarafından çözülebilir.

Metin içeriğine ek olarak, site uyarlanmalıdır, bu, farklı bir elektronik cihazdan (tablet, PC, akıllı telefon) bozulma olmadan görüntülenebildiği zamandır.

Şirketin fonlarının makul bir şekilde elden çıkarılması, yeni müşterilerin çekilmesine yardımcı olacaktır, işin dahili optimizasyonu konularını dikkate almak gerekebilir.

Küçük mülkiyet biçimlerine sahip işletmeler kalifiye bir kadroya sahiptir, uzmanlar kârlarının neye bağlı olduğunu ve bunu nasıl başaracaklarını bilirler. Tüm makalenin bir özeti olarak, ülkemizdeki işlerin ustaca yürütülmesiyle krizin, işletmenin gelişmesine yardımcı olabileceği sonucuna varabiliriz. Buna yabancı ürünlerin ithal ikamesini de eklersek, işadamları için çok geniş bir faaliyet alanı var. Girişimcilere başarı kazandıracak aşağıdaki vurguları yapalım, işletme diğer insanlara hizmet etmek için bir araçtır. Bir iş için müşteri, ona para veren kişidir. İş hayatında müşteri odaklılık önemlidir!

İster yeni kurulmuş ister uzun süredir devam eden herhangi bir işletmenin bir müşteriye ihtiyacı vardır. Bir infüzyon kaynağı olarak hizmet eden mal ve hizmetlerin son tüketicisidir. finansal kaynaklar bu da işinizin büyüyüp gelişebileceği anlamına gelir. Müşterilerin nasıl çekileceği hakkında çok şey söylendi, ancak bu tür bilgiler asla gereksiz olmayacak. Ne kadar pazarlama araştırması yapılmış olursa olsun, sorular her zaman kalır, örneğin, müşteri neden eşit koşullar altında tekliflerden birini seçer. Ancak bunlar özel durumlardır, genel olarak müşteri tercihleri, pazarlamacıların aynı şirket, şehir veya ülke içinde yaptığı gibi, oldukça yüksek bir olasılık derecesi ile hesaplanabilir. Uluslararası pazarlama da var. Ve tüm bu uzmanlar aynı sorunun cevabını arıyor: "Müşteri nasıl çekilir?" Biriken materyal çok ilginç, bu yüzden bugün onu inceleyeceğiz.

"Müşteri" adı verilen gizemli yaratık

Müşterimizin kim olduğu hakkında iyi bir fikre sahip olmak çok önemlidir. Bu anahtar bir kavramdır, çünkü çabalarınızı odaklamayı ve onları belirli hedeflere ulaşmaya yönlendirmeyi mümkün kılar. Bir hedef grubun müşterilerini çekmek çok daha kolay olduğu için, öncelikle hangi yönde hareket etmemiz gerektiğini belirlememiz gerekiyor.

Genel olarak, tüm potansiyel müşteriler kurumsal ve özel olarak ayrılır. Her şirket, tüketici pazarındaki bütün bir segmenti temsil ettikleri için öncelikle birinci kategorideki vatandaşlar tarafından cezbedilir. Böyle bir müşteri elde etmek zordur, ancak bu tür işlemlerden elde edilen faydalar çok iyidir. Bununla birlikte, büyük üretime odaklanmamalısınız, çünkü nihai olarak sizin işinize yarayabilecek olan her bir müşteriye yönelik özenli tutumdur, çünkü bir gün bütün bir şirketi arkasına alabilir. Bu nedenle, müşterileri nasıl çekeceğimizi tartışırken, bireylerin tam olarak en çok çalışmaya değer olan kategori olduğunu güvenle söyleyebiliriz.

Yeni müşteriler edinmenin en popüler yolları

Aslında özel bir işletmenin kadrosunda her zaman bir pazarlama ekibi bulunmaz, bu nedenle kanıtlanmış araçları kullanarak durumdan çıkmanız gerekir. Aynı zamanda, bayiler genellikle rakiplerinden müşteri çekmenin ve kendi ihtiyaçlarına hızla uyum sağlamanın yollarını benimser. Yeni mal veya hizmet tüketicileri kazanmanın hem tipik hem de standart olmayan yöntemlerini ele alacağız.

Stoklamak

Aramızda kim bu tür işaretlere dikkat etmedi? Promosyonlar, satışlar, indirimler - tüm bunlar tüketiciyi cezbeder ve en azından önerilen koşullarla ilgilenmesi muhtemeldir. Müşterileri hızlı bir şekilde çekmenin bir yolunu arıyorsanız, kalabalık bir yerde parlak ve iyi tasarlanmış bir afişe ihtiyacınız var. Dahası, içerik farklı olabilir: bir güzellik salonunda alınan prosedüre bir bonus veya tercihli şartlarla ödünç verme - önemli değil, en önemli şey, bir kişinin mesajınızı erişilebilir bir biçimde almasıdır.

Aynı zamanda, hizmet satıcısının, müşteri etkinliğini teşvik etmek için böyle bir yönteme başvurarak, nüfusun "bedava peynir" taahhüdüne güvenmesi çok önemlidir. Bir kişi sunduğunuz şeye gerçekten ihtiyaç duymasa bile, yalnızca koşullar ona uygun göründüğü için ürünle ilgilenebilir. Sonuç olarak, tekliften sadece kendisi faydalanmakla kalmaz, aynı zamanda başkalarına da söyleyebilir.

"Bedava" severleri çekmeye devam ediyoruz

Gerçekten de, çok sayıda reklam hilesi tam olarak bununla bağlantılıdır. Pazarlamacılar insanların dürtüselliğiyle oynarlar ve bu nedenle "ağlarını" mümkün olduğunca çekici hale getirmeye çalışırlar. Müşterileri nasıl çekebileceğinizden bahsetmişken, planlı bir fiyat indirimi gibi bir yöntemi göz ardı edemezsiniz. "Tüm sezonluk bakımlar %40 daha ucuz", "Giden yazın tüm çeşitleri artık %60 daha uygun!" - bu ve benzeri sloganlar büyük bir hızla müşterileri toplar.

Mallarda indirim yapma ilkesi de çok iyi çalışıyor. Bu yöntem, piyasa mekanizmalarını anlasak da anlamasak da her zaman işe yarar. Bu, 999 ruble veya 2990'lık bir fiyat etiketi yapıldığında çok net bir şekilde görülüyor.

Promosyonlar ve indirimler oldukça kaba mekanizmalardır, ayrıca işletme sahiplerine promosyonun ne kadar etkili olduğu sorulursa, her zaman cevap veremezler. Mallar veya hizmetler satılır, ancak başlangıçta belirlenen fiyattan satılmaz. Uygulama bu farkı kapatacak kadar arttı mı? Karları ve müşterileri nasıl çekeceğinizi iyi anlamanız için bugün ortaya çıkarmak istiyoruz. daha iyi yollar onların çekiciliği.

Sadakat artışı

Listelenen yöntemler yalnızca en tembel işadamı tarafından kullanılmaz, ancak etkinlikleri farklı olabilir. Bu nedenle, gerçekten işe yaramaları için aşağıdaki yöntemleri kullanmanızı öneririz. Her şeyden önce, teklifinizin geçerliliğini sınırlamanız arzu edilir. Böyle bir pazarlama taktiği, koşulların yakında onun için bir dezavantaja dönüşebileceği fikriyle potansiyel bir müşteriye ilham vermeyi mümkün kılacaktır.

İkinci seçenek birinciye benzer, ancak bazı nüansları vardır. Bu durumda asıl görev, ürünün (hizmetin) avantajlarını renkli bir şekilde tanımlamak ve ardından sayılarının çok sınırlı olduğunu belirtmektir. Bir VIP koleksiyonu veya reddedilmesi zor benzersiz bir teklif olabilir.

Yeni müşterilerin nasıl çekileceği hakkında biraz daha konuşalım. Katılıyorum, başlangıçta bir kişi umursamıyor - size veya karşıdaki şirkete gitmek. Bir ürün veya hizmeti satın alan ilk kişiye değerli bir ödül verin. Öyle bir ürün olmak zorunda değil, mükemmel ücretsiz danışmanlık uzman (makyaj veya güzellik bakımı ana sınıfı).

Ve son olarak, ilk müşteriler için bir çeşit hediyelik eşya bulabilirsin. Bir kozmetik çantası, logolu bir el feneri anahtarlık olabilir, bazı şirketler, özellikle ziyaretin bir tür tatile denk gelmesi için zamanlanmışsa, onlara tatlılar ve meyvelerle muamele etmeyi uygular. Bir önemsememek, ama güzel.

Philip Tsarevsky - hediyeler, sürprizler ve standart dışı promosyonlar yoluyla satışların nasıl artırılacağı hakkında

İş koçları genellikle girişimcilere şu tavsiyede bulunur: Yeni müşteriler çekmek için onlara ücretsiz bir şeyler sunmanız gerekir. Doğru, genellikle eğitim, konuşmacının birkaç olağanüstü dünya örneği sunmasına ve “Ve bunun gibi bir şey düşünebilirsiniz!” tarzında bir çağrı yapmasına bağlıdır. Ve örneklerin nerede aranacağını, nasıl havalı hale getirileceğini nasıl bulacağınızı - iş koçları genellikle bu konuda sessizdir. Direct-all-in ajansının kurucusu Philip Tsarevsky, Texterra blogundaki makalesinde, hediyeler, sürprizler ve standart dışı promosyonlar yardımıyla yeni müşteriler çekme yöntemlerini sistemleştirdi.

Test sürüşü ve çeşitleri

İlk bakışta, basit ve anlaşılır mallar hakkında konuşursak, bu en banal örnektir - kıyafetleri denemek ve bir arabayı test etmek uzun zamandır ağrıyor. Ancak bu noktayı atlamak için acele etmeyin - biraz daha düşük, test edilmesi zor olan mal ve hizmet örneğini kullanarak bunu nasıl uygulayacağınızı anlatacağım.

Fikir No. 1: Test sürüşü için mal kiralamak

Günlük mallarda her şey basittir - malların amacına bağlı olarak şu veya bu şekilde bir tatma sunmak. Kozmetik - uygula, ürünler - dene, ekipman - kullan.

Ancak etkisi hemen belli olmayacak ürünler var. Örneğin mobilyalar iç mekana sığmayabilir ve bisiklet bir süre sonra rahatsız olacaktır. Bu durumda, test sürüşü daha uzun bir kiralama olacaktır. Müşterilerinize malları bir süre kullanmalarını teklif edin.

Kirayı ödemek bile mantıklı olabilir. Alıcı çok tereddütlüyse ve tamamen vazgeçmeye yakınsa satın almaya alternatif olarak.

Bu fikir bir kır evi almak istediğimde geldi. Önerileri incelemek için zemine bakmaya başladım bile. Sonra düşündüm - ya şehir dışında yaşamak benim için rahatsız edici olursa? Ve satın almak yerine kiralamaya karar verdim. Sonunda, birkaç ay sonra bu fikrin pek de iyi olmadığını anladım ve şehirde bir apartman dairesine taşındım. Evet, bu durumda kiralama beni satın almaya yöneltmedi ama kesinlikle bir şans vardı.

Şimdi her zaman satın almadan önce malları kiralamaya çalışıyorum. Benzer şekilde, bir scooter almama kararı aldım ama ev için bir sedir fıçı almaya karar verdim. (Elbette, hasar riskini ortadan kaldırmak için kiralama yasal, güvenli veya denetimli olmalıdır.)

Tek tekerlekli bisiklet mağazasında bir fikrin uygulanmasına bir örnek.

Fikir #2: Bir serbest aşama

Bu seçenek, hizmetin çok sayıda aşamadan oluştuğu durumlarda harika çalışır. Bunlardan bazılarını ücretsiz olarak yapmayı teklif edebilirsiniz ve mutlaka ilkini yapmayabilirsiniz.

Kitabı yazarken editör bana bir sayfayı ücretsiz düzenlememi teklif etti. Hizmetleri diğer seçeneklerin çoğunun iki katı olmasına rağmen onunla çalışmayı seçtim. İngilizce konuşan bir kitleye reklam vermem istendiğinde de benzer bir teklifle karşılaştım ve sözleşmeyi çevirmek zorunda kaldım - sunum olarak benim için bir sayfa yapıldı.

Onarımlarda, genellikle bir ölçüm cihazının ayrılmasını ücretsiz olarak sunarlar - ancak bu zaten hacklendi. Temizlikte sadece koridoru ücretsiz olarak temizleyebilir ve ardından tam teşekküllü bir temizlik sunabilirsiniz. Öyleyse neden sadece ellerin o yerden büyüdüğünü göstermek için bir köşede mini bir onarım yapmayı teklif etmiyorsunuz? Bazı çalışanların bunu yaptığını duydum ama ne yazık ki ben kendimde rastlamadım.

Bu yöntemi kullanmaya karar verirseniz, bir uyarı düşünün. Resminiz için yarım kafa kesmeyi, duvarda delikler açmayı ve diğer geri dönüşü olmayan seçenekler sunmanın bir anlamı yok. Müşteri için bu adımın sizi hiçbir şeye mecbur etmeyen bir tür test sürüşü olması önemlidir.

Bir hizmetiniz varsa, mümkün olan tüm adımlara bölün ve hangisini ücretsiz olarak sunabileceğinizi düşünün.

Fikir numarası 3: deneme süresi

Bu seçenek, bir kişinin hizmeti kullanma süresi için ödeme yaptığı durumlarda harika çalışır - çeşitli çevrimiçi hizmetler, ev İnterneti, BT hizmetleri ve diğer abone işi türleri. Muhtemelen zaten tahmin ettiğiniz gibi, buradaki test sürüşü bir deneme süresi olacak. Ayrıca, hem zaman (ilk hafta ücretsizdir) hem de para olarak ifade edilebilir (depozito için 1000 ruble veriyoruz). Kullanın, değerlendirin ve bunun için sürekli ödeme yapmaya hazır olup olmadığınıza karar verin.

Ürün gerçekten kaliteliyse, paradan veya zamandan tasarruf sağlıyorsa ve hayatı büyük ölçüde kolaylaştırıyorsa, daha sonra reddetmek zor olacaktır.

Bir keresinde arabadan taksiye geçtim (Üç bedava seyahatim oldu ve bunun benim için çok daha uygun olduğunu fark ettim). Yandex.Taxi, GetTaxi ve Uber gibi operatörlerin hizmetlerini uzun süredir kullanmadıysanız cömertçe promosyon kodları göndermelerine şaşmamalı.

CrossFit Club, bir hafta boyunca ücretsiz dersler sunar.

Fikir #4: Geleceğe bakmaya yardım edin

Zamanla bir miktar sonuç bekleyen bir hizmeti test etmek zordur. Örneğin bir iç tasarım test sürüşü nasıl yapılır veya yeni saç stili? Kostüm dikildikten sonra nasıl görünecek? Takılmaya müsait olmayan bir takım elbise vermek ya da başın yarısını kesmeyi teklif etmek zordur.

Modern teknolojiler geleceğe bakmamızı sağlıyor. Photoshop, 3D modelleme, 3D baskı, nelerin hazır olacağını ancak bir süre sonra görselleştirmenizi sağlar. Yaşlandığınızda nasıl görüneceğinizi bile tahmin edebilen programlar var.

Birçok editör çevrimiçi olarak mevcuttur, çok sayıda uygulama vardır. Bazılarının siparişe göre yapılması gerekecek. Çoğu durumda basit iş Bir serbest çalışan da Photoshop'ta yapabilir.

Bu yöntem yalnızca itirazları ortadan kaldırmakla kalmaz, aynı zamanda olası zorlukları hemen tahmin etmenizi ve daha ilginç çözümler bulmanızı sağlar.

Kübik baskılar, müşterilere gösterilecek prototipleri yazdırmayı teklif eder.

Sürece katılım

Ne yazık ki, ürünü test etmek her zaman mümkün değildir. Davranışsal pazarlamacılar, müşterinin dahil olması, onda duygular uyandırması, henüz sahip olmadığı bir kullanıcı deneyimi yaratması gerektiğini söylüyor. Çeşitli etkileşimli araçlar çok yardımcı olur. Fabrika turları, görevler, oyunlar, yarışmalar, flash moblar ve festivaller, Nike veya Red Bull gibi dünyanın önde gelen markalarının sıklıkla kullandığı şeylerdir. Ancak aynı şey küçük işletmeler için de geçerli olabilir.

Fikir #5: Oyunlar

Herkes oynamayı sever ve oyun ücretsiz ve merak uyandırıcı olarak sunulursa kimse reddetmez. Oyunlar aracılığıyla kullanıcı deneyimi yaratabilir ve bazı açık olmayan faydaları iletebilirsiniz. Ana şey, oyunun nihai ürününüzle ilişkilendirilmesi gerektiğidir.

Yani, bir müşterim var - St. Petersburg'da seçkin bir parfüm butiğinin sahibi. Butik, ev için belirli bir ruh hali uyandıran kokular sunuyor (örneğin, çalışma ruh halini "açan" kokular var). Alıcılar için ilginç bir oyun bulduk. Gerçek şu ki, farklı kokular farklı çağrışımlar uyandırır ve parfümcüler uzun süredir bunları araştırmaktadır. Buradaki fikir, kolaylaştırıcının katılımcının gözlerini bağlayacağı, test için şu veya bu kokuyu vereceği ve önerilen nesnelerden birine (cam, ahşap vb.) dokunmayı teklif etmesiydi. Sonuç olarak, sunucu, müşterinin neyi seçeceğini önceden "tahmin edebildi". Bir kart numarası gibi görünüyor, ama itiraf etmelisiniz ki, hiç de o kadar sıradan değil ve en önemlisi, ruh halini etkilemek için kokuların özelliklerini mükemmel bir şekilde aktarıyor. Oyun çeşitli etkinliklerde test edildi ve büyük ilgi gördü.

Bir kitapçıda, bir kitaptaki sayfalara ve satırlara göre kehanet sunabilirsiniz. Görevler ve sanal gerçeklik popülerlik kazanıyor. Örneğin, bir St. Petersburg fitness kulüpleri ağı yılda bir kez şehirde bir gezi düzenler, her kulüpte görevler dağıtır ve kazananlara cömert ödüller sunar.

Fikir numarası 6: bir şey kazanma fırsatı

Çoğu insan kumar oynuyor. Ve eğer oyunlar sadece merak uyandırıyor ve içeriyorsa, o zaman bahis aynı zamanda rekabetçi bir etki, dürtü, adrenalindir. Fitness kulüplerinin önceki paragraftaki arayışı, oyunun kendisinin ilginç görevlerle ve ana ödül için diğer katılımcılarla rekabet etme heyecanının bir birleşimidir.

Var ilginç örnekler satıcı ve müşteri arasında bahis yapmak, kaybetme durumunda müşteri ürünün sunumunu kabul ettiğinde ve kazanması durumunda kendisi için iyi bir indirim aldı. Ve kazanıp kazanmaması hiç önemli değildi - böyle bir oyunun gerçeği, heyecan zaten büyük bir güven yarattı. Bu aynı zamanda piyangoyu da içerebilir - bir kişiye sadece tamburu çevirerek kazanma şansı verin!

Önemli bir nokta - ücretsiz giriş noktalarından bahsediyoruz. "5 kapak ve 100 çıkartma topla ve bir şans yakala..." - ayrıca ilginç ama biraz farklı. Bir kişiye bir şey satın alma zorunluluğu olmadan bir şey kazanma fırsatı vermeyi öneriyorum.

Kahve dükkanı basit bir oyunla ziyaretçilerin ilgisini çekti
"Taş kağıt makas". Kazanan hediye olarak bir fincan kahve aldı.

Fikir numarası 7: üretime katılım

Bazı şirketler, hizmetlerinden biri olarak, daha sonra satın aldığınız bir ürünün üretimine katılmayı teklif eder. Neden ücretsiz yapmıyorsun?

Mükemmel bir örnek, bulaşıkların boyanmasıdır. “Çıplak” bir tabak seçiyorsunuz ve onu kendi zevkinize göre dekore ediyorsunuz - bunun için size her şeyi verecekler gerekli araçlar. Ondan sonra nasıl satın alamazsın? Müşterinin üretim sürecine nasıl katılabileceğini ve katkıda bulunabileceğini düşünün. Adımlarda olduğu gibi, üretimi parçalayın ve ilginç ve güvenli bir adım bulacağınızdan emin olabilirsiniz. Alternatif olarak, pozisyon ilginçse, ancak özellikle sorumlu değilse, bir gün çalışan olarak çalışmayı bile teklif edebilirsiniz. Ana şey, gerçekten merak uyandırması ve "kendin yap" gibi görünmemesidir. Bu nedenle, hizmetlerle çalışmak daha zordur - sizi şakacı bir şekilde birkaç rafı silmeye davet eden bir temizleyici hayal edin.

Fikir No. 8: Kutsalların Kutsalına Erişim

Katılım için, müşteriye genellikle kimsenin izin verilmediği yerlere erişim izni verebilirsiniz. Herhangi bir işletmenin kendi kapalı alanları vardır - ofisler, toplantılar, üretim süreçleri, kalite kontrol. İçlerinde ilginç bir şey yok gibi görünüyor, ancak yasak meyve tatlı ve merakı ele geçiriyor. Ofisinize bir müşteri davet edin, işin nasıl yürüdüğünü, kararların nasıl alındığını gösterin. Mümkünse, lütfen toplantıya katılın.

Kendi üretiminiz varsa, bir tur düzenleyin, her zaman ilginçtir. Dondurma fabrikasına yaptığım bir gezi, çocukluğumun en canlı izlenimlerinden biriydi ve hala raflarda bu fabrikanın ürünlerini arıyorum. Ve reklam tabelaları üreten bir müşterimiz de bu şekilde kalite kontrolünü potansiyel müşterilere gösterebildi (bu arada, bunun için güçlendirdi, böylece bir yan fayda da oldu).

Her yerde siparişiniz varsa, bu yöntem potansiyel müşterilerinizin güvenini önemli ölçüde artıracaktır. Elbette bu fikir, hamamböceklerinin mutfakta koşuşturduğu bir restoranda çalışmayacaktır.

Göstermekten utanmayacağınız bir prodüksiyon veya ofisiniz yoksa alternatif seçenekler var. Örneğin, erişim fiziksel olduğu kadar sanal olarak da verilebilir. Sistemi satan bir şirket" akıllı ev”, ofisine kameralar kurdu ve web sitesine canlı yayın getirdi. Bu, müşterilerin merakını tatmin etmesine ve sisteminin olanaklarını göstermesine izin verdi.

Bu arada tesisler, belgeler, etkinlikler dışında bazı ayrı süreçler (reklam çekimi) kapatılabilir. Bu yüzden, bir kez bir girişimciyle konuştuğumda ve deneyim alışverişinin bir parçası olarak, ona şirket içi belgelerimden bazılarını gösterdim. çok sıradışı şirket sözleşmesi. Ondan sonra hizmet için bana döndü çünkü. yaklaşımımı beğendi. Gerçi bu iletişim çerçevesinde onu satmayı düşünmedim bile.

Ev inşa tesisi sizi üretim turuna davet ediyor.

Eğitim

Bu blok çok ilginç çünkü müşteriye öğreterek bir taşla üç kuş vuruyoruz. Önce ona değerli bilgiler veriyoruz, yaklaşımımızı gösteriyoruz, onun gözünde otorite oluyoruz, güven oluşturuyoruz. İkincisi, müşteriyi “ısıtıyoruz” ve satın almayı düşünmeye teşvik ediyoruz: eğitim sürecinde, daha önce tahmin bile edemediği “uyku” ihtiyaçları ortaya çıkıyor. Üçüncüsü, bir kişinin kişisel ihtiyaçlarını bulur ve ona kişisel bir çözüm sunarız. Bu yöntem, bireysel bir yaklaşımın önemli olduğu konularda harika çalışır. Ayrıca yeni nişlerde iyi çalışır.

Fikir #9: Denetim

Çoğu zaman insanlar kendileriyle ilgili her şeyin kötü olduğundan şüphelenmezler, çünkü işlerin ne kadar iyi olabileceğini bilmiyorlar. Durumun analizi, bazen bir yıldan fazla süren sorunları ortaya çıkarır. Bu fikir, teşhisin testler ve teşhis sonuçlarıyla belirlendiği tıptan geldi. Ek olarak, reklam ajansları tarafından çok sık kullanılır - reklamınıza bakarız, neyin yanlış olduğunu söyleriz ve iyi bir seçenek sunarız.

Kişinin kendisinin analizi çok iyi çalışıyor. Astrologların ve falcıların 21. yüzyılda gelişmelerine şaşmamalı, çünkü onlar en çok arzu edilen insan ihtiyaçlarından birini, yani kendinizi duymak için karşılıyorlar. Bir kişinin fiziksel verilerini, psikotiplerini ölçebilir, yaşam tarzını ve hedeflerini öğrenebilir, hatta el yazısını analiz edebilir ve verilere dayanarak ona kişisel bir çözüm sunabilirsiniz. Yani, bir imaj yaratmadan önce bir kişiyi en detaylı şekilde analiz eden bir stilist arkadaşım var. Bu sayede arada iç durum ve görünüm tam bir uyum yaratır.

Ek olarak, durum veya durum analize uygundur. Rusya'da tanınmış bir hayatta kalma koçu olan Ed Khalilov, kişisel bir araba veya dairenin güvenlik denetimini yürütür; elektrikçiler dairedeki kabloların doğruluğunu ve yangın güvenliğini inceler; hamamböceği savaşçıları apartmanda hamamböceği olasılığını inceliyorlar.

Bir kişi için hangi testlerin ilginç olacağını ve sizin için bilgilendirici olacağını düşünün ve tedaviyi reçete edin.

10 numaralı fikir: ana sınıf

Bazı mal ve hizmetler "istek listesi" olarak sınıflandırılır, bu nedenle satın almaları sürekli ertelenir. Diğerleri alıcılar için çok karmaşık görünüyor veya güven vermiyor. Bir kişiyi bu tür ürünleri almaya zorlamak için bir ana sınıf yapın. Üzerinde ürün/hizmetinizin tüm avantajlarını gösterebilir ve bir kişinin önceliklerinde daha üst bir konuma taşıyabilirsiniz. Ek olarak, ana sınıflarda kendiliğinden satın alma olasılığı yüksektir.

Örneğin, bir zamanlar bir müşteri tabanı oluşturmak için nargile satarak ve potansiyel müşterileri hazırlık eğitimlerine davet ederek başladım.

Birçok restoran yemek kursları düzenlemektedir. Aracılık hizmetleri sunan finans kursları ve yeni yiyecekler satan evcil hayvan bakım kursları da duydum. Potansiyel müşterilerinize neler öğretebileceğinizi düşünün ve onlar için bir atölye düzenleyin. (Mutlaka kendi başınıza değil - bunun için bir sanatçı bulabilirsiniz).

Bir restoranda Paskalya pastası pişirme konusunda ücretsiz ustalık sınıfı.

Fikir #11: danışma

Birçok mağaza aynı hatayı yapar - mal satarlar ve hizmetlerine hiç odaklanmazlar. Herkes aynı ürüne sahip olduğunda, bu ürünün ne kadar harika olduğu hakkında konuşmanın bir anlamı yok - bu durumda insanlar açıklamanızı okuyacak ve daha ucuza satın alacak.

Perakende, öncelikle malların üreticiden alıcıya uygun bir şekilde teslim edilmesi hizmetidir. “Teslimat” sadece teslimatın kendisini değil, aynı zamanda kalite kontrol, seçimde yardım, kullanım eğitimi ve çok daha fazlasını ifade eder.

Seçimde duralım. Bu da sır değil büyük seçim karar vermeyi zorlaştırır. Sonuç olarak, çoğu satın almayı reddediyor. Ama neden bu konuda bir kişiye yardım etmiyorsunuz? Ona tavsiyelerde bulunun, sorularınızı sorun, ona cevap verin. Denetim ve eğitimin bir araya geldiği yer burasıdır. Bir danışma yardımı ile yetkinliğinizi gösterebilir, bir kişiyi dahil edebilir, ona yardım edebilirsiniz. Akrobasi - onu satın almaktan caydırın. Doğru yaparsanız, “Henüz satın almasanız iyi olur, bu çözümü deneyin” diyerek, herkese sizi anlatacak ve zaman zaman sizden satın almaya devam edecek ücretsiz bir satış temsilcisi alacaksınız. Sonuçta, genel vparivanie'nin arka planına karşı çok güzel görünüyor, güven gökyüzüne yükseliyor.

En iyi yiyecek satıcıları, sizi konuşturanlardır. Unutmayın - satıcı size sessizce “bu eti alma, dün, şuna ve şuna bak” derse, diğer herkes onun geçmişine karşı aldatıcı gibi görünüyor ve artık onlarla uğraşmak istemiyorsunuz. onların fiyatları çok daha düşük.

İzleyicilerin gizli ihtiyaçlarını araştırın, onlara bir şeyler öğretin ve onlar sizin ebedi müşterileriniz olacaklardır.

Ücretsiz mal veya hizmetler

Fikir No. 12: ürün-lokomotif

Birçok kişi, herhangi bir ürün için süpermarketteyken bir ürün lokomotifinin stratejisini bilir. sıcak malçok düşük bir fiyat. Böyle bir fiyat, alıcıları cezbeder ve elbette, zaten normal fiyattan satılan diğer mallarla dolu arabaları alırlar.

Ama birisinin bir lokomotifi bedavaya getirmesi çoğu zaman olmaz. Bu, sizi eli boş bırakmanın çok zor olduğu durumlarda mantıklı olsa da.

Örneğin, restoranlarda yemek kursları hakkında zaten konuştum. Bu, güven oluşturmanıza olanak tanır, ancak yalnızca değil. Ustalık sınıfından sonra muhtemelen yemek yemek isteyeceksiniz ve bunun için çok uzağa gitmenize gerek yok. Bazı dükkanlar kışın ücretsiz çay sunar. Isınmak için mağazaya gidiyorsunuz, bir fincan sıcak çay içiyorsunuz ve raflarda gözleriniz doluyor. Bu durumda, bedava bir şey size gelmek için sadece bir bahanedir.

Mağaza ziyaretçilerinden alıcılara yüksek bir dönüşümünüz varsa (yani, asıl mesele bir kişinin yeni gelmesidir), o zaman bir lokomotif harika bir çözümdür.

Fikir #13: Sınırlı sürüm (Freemium)

Bu seçenek genellikle İnternet'teki çeşitli hizmetlerde bulunabilir. Geniş bir insan çevresi için bu hizmetler ücretsizdir, ancak gelişmiş işlevselliğe ihtiyaç duyanların ödemesi gerekecektir. Bu durumda, az sayıda müşteri hizmetin tüm içeriğini finanse eder. Uzaklara gitmenize gerek yok - duyuru panoları bunun en iyi örneğidir.

Ancak bu tür örnekler sadece internette mümkün değil. Örneğin, ücretsiz müzeler rehberlerden ve sesli rehberlerden para kazanırken, paten pistleri karlarını paten kiralamalarından sağlar.

Yani, özünde, ana amaç ücretsizdir, ancak ilgili ürünler değildir. Ürününüzün anlamını ve bununla ilgili hangi ürünlerin olabileceğini düşünün.

14 numaralı fikir: farklı bir kitleden kazanç elde etmek

Bazı insanlar başkalarının varlığı için para ödemeye istekli olur. Örneğin, reklamda. Çok sayıda insanı ücretsiz olarak tek bir yerde toplayın ve sponsorluk sözleşmelerinden kazanın. Ana şey, insanlar için bir bahane bulmaktır - flaş çeteler, ustalık sınıfları, sinema, müzeler, spor yarışmaları.

Ancak sponsorluk bunlarla sınırlı değildir. Birçok bağlamsal reklam ajansı, Yandex'den komisyon alarak ücretsiz kişiselleştirme hizmetleri sunar (bu yöntemi kabul etmiyorum, çünkü genellikle ajans ve müşteri arasında bir çıkar çatışmasına yol açar, ancak örnek gösterge niteliğindedir).

Ayrıca, bazı durumlarda yan ürünler, üretim atıkları üzerinden de kazanabilirsiniz. Örneğin, sonbaharda sitenin ücretsiz olarak temizlenmesi, düşen ve çürük elmaların toplanması ve gübre haline getirilmesi; hatta saman satmak veya hayvanlarınızı beslemek için çimleri biçin. Büyük çöpleri çıkaran ve hurda metal toplayanlar bu prensibe göre çalışırlar ve bunun için ayrıca ücret öderler.

Düşünün, belki birisi gerçekten bu kadar çok ihtiyacınız olan şeyden kurtulmak istiyor?

Özet

Bu nedenle, müşterilere ücretsiz olarak ve ayrıca onlar için herhangi bir yükümlülük olmaksızın bir şeyler sunmanın 14 yolunu belirledik. Bir işletme sahibiyseniz, her birini kendiniz deneyin - kesinlikle bazı ilginç fikirler bulacaksınız. Geriye sadece bu tür bir katılımın ekonomisini hesaplamak kalıyor ve bu kasıtlı olarak kârsız bir seçenek değilse, pratikte test edin. Ancak size kârsız görünse bile, denemek hala mantıklıdır, çünkü belki de bu şekilde müşteri akışını önemli ölçüde artıracak, dönüşümü artıracak ve tüm yatırımları telafi edeceksiniz. Ek olarak, bu tür promosyonlar genellikle güçlü bir viral etkiye sahiptir.

İlk önce mevcut müşteriler üzerinde deneyebilirsiniz - ilk olarak, bu onları yeniden canlandırmanın ve tekrar satışları artırmanın bir yoludur ve ikincisi, daha az direnç ama daha dürüst geribildirim. Ana şey bunu söylemektir - test ediyoruz, fikriniz bizim için önemlidir.

Tüm bu eylemlerin bir anlam ifade etmediği bir özelliği dikkate almak önemlidir. İyi bir serbest hareket kendi başına bir satışı garanti etmez, ancak bunu kolaylaştırır. Eğitimli satış yöneticileri önemli bir rol oynamaktadır. Ayrıca, satıcılar, tüm bu zaman boyunca bir şekilde müşterilerle temas halinde olan herkes olmalıdır. Satmazsanız, satın almaya yönlendirin, “kapat” - size söyleyecekler çok teşekkürler ve eli boş bırak. Her ne kadar bu durumda bile viral bir etki sizin için oynayabilir.

Merhaba! Bu yazımızda sizlere nasıl müşteri çekebileceğinizi ve satışlarınızı nasıl artırabileceğinizi anlatacağız, müşteri odaklılık ilkelerini tanıtacağız.

Bugün öğreneceksiniz:

1. "Müşteri odaklılık" ne anlama geliyor?
2. Müşterileri çekmenin ana yolları nelerdir;
3. Hangi edinme kanalları kullanılabilir.

Herhangi bir iş projesinin geliştirilmesinin başarısı doğrudan müşteri sayısına bağlıdır. Onları cezbetme konusu, satışlarda ve kârda istikrarlı bir artışla ilgilenen herhangi bir işletme için ana sorun olmaya devam ediyor. Her türlü yöntem ve yöntem kullanılır, Farklı yollarürünün potansiyel alıcılarının ilgisini çekmeye yardımcı olan bilgiler sağlamak.

Müşteri odaklılık

Müşteri odaklılık, müşterileri ve onların ihtiyaçlarını tatmin etmenin yollarını bulmayı amaçlayan herhangi bir işletmenin önemli bir unsuru olarak anlaşılmaktadır. Bu, satışları artırarak en eksiksiz ve sürekli akışı sağlamaya yardımcı olur.

Basit bir deyişle, şirketler tüm kaynaklarını tüketicilerin ihtiyaçlarını araştırmaya yönlendirir ve “müşteri her zaman haklıdır” ilkesi pratikte somutlaşır.

Bir iş projesini daha verimli hale getirebilecek ve ciroyu artırabilecek müşteri odaklılıktır. Bu sadece promosyon teklifleriyle hizmet kalitesini veya SMS postalarını iyileştirmekle ilgili değildir. Her şeyi memnun etme ve sıradan bir ziyaretçiyi düzenli bir müşteriye dönüştürme arzusudur.

Müşteri odaklılığın temel kuralları:

• Tüm personel ziyaretçilere karşı dikkatli olmalı, isteklerini tahmin etmeye çalışmalıdır;
• Müşteriye yönelim şirket içinde geliştirilmeli, çalışanlara yönelik olmalıdır;
• Ürün yelpazesindeki, modellerdeki veya modifikasyonlardaki herhangi bir değişiklik, yalnızca tüketicilere verme arzusuyla belirlenmelidir. maksimum fayda işletme sahiplerinin kaprislerinden ziyade;
• Hizmet, ziyaretçilerin gereksinimlerinin önünde olmalıdır.

Müşteri odaklılık organizasyonu şirket içinden başlar. Bunu yapmak için yönetim, satış yöneticilerini ve diğer personeli yüksek kaliteli hizmet için nakit ikramiyelerle teşvik edebilir. Üzerinde çalışılan düzenli eğitimler iyi bir etki sağlar. çatışma durumları ve "sorunlu" müşterilerle iletişimin özellikleri.

Müşteri odaklılığın temel ilkeleri

1. Çalışmak için vicdani tutum. Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için, her bir kişinin hizmetine özenle davranmalı ve ona yalnızca yüksek kaliteli yüksek kaliteli ürünler sunmalıdır.
2. Her küçük şeye dikkat. Servis personelinin çalışmalarındaki eksiklikleri gidermek için memnuniyetsizlik veya tahrişe neden olabilecek anları dikkate almak gerekir.
3. Alıcıların ihtiyaçlarını incelemek. Mallar için istek ve gereksinimleri incelemeye ek olarak, geri bildirim oluşturabilirsiniz. Bu, satın alınan ürünün kalitesinin veya özelliklerinin beklentilerinin haklı olup olmadığını anlamaya yardımcı olacaktır.
4. Eğrinin önünde çalışmak. Potansiyel müşterileri çekmek için, potansiyel alıcının beklediğinden daha kaliteli hizmet vermek gerekir. Olumlu duygular aldıktan sonra kesinlikle geri dönecek, arkadaşlarına şirketten bahsedecek.
5. Tüketiciyi anlama arzusu. İyi bir yol antrenman yapmak Zayıf noktalar- kendinizi potansiyel bir müşterinin yerine koyun. Bu anlamaya yardımcı olacaktır: bir satın alma yapması rahat mı, ona ne kadar kaliteli mallar sunuluyor.

Şirket, potansiyel müşterilerinin çemberinde kimlerin olduğunu, ürün veya hizmetten ne beklediklerini anlamalıdır. Güven ve karşılıklı anlayışa dayalı ilişkiler kurmak gerekir. Bu, ilk aşamalarda işletme için her zaman faydalı değildir, ancak gelecekte kesinlikle mükemmel bir gelir getirecektir.

Müşterileri çekmek için ana kanallar

Müşteri edinme kanalları, bir alıcı ve bir satıcı arasında iletişim kurmanın çeşitli yollarını ifade eder. Geliri artırmakla ilgilenen girişimcinin kendisi tarafından yaratılmalıdır. Mal veya hizmetlerin özelliklerine göre ayarlayarak aktif veya pasif kanalları kullanabilir.

Müşterileri çekmek için en ilginç aktif kanallar:

Bayilik

Kanal, farklı şirketler (doğrudan üretici ve ara mal satıcısı) arasındaki satışların yeniden dağıtımını içerir.

Böyle bir cazibe kanalının olumlu yönleri arasında:

• Yüksek verimlilik ve kısa sürede sonuçlara ulaşılması;
• Markaların reklam, teşhir veya tanıtımının inceliklerini anlayan eğitimli pazarlamacıların ve personelin varlığı;
• Üreticinin bu tür çalışanları işe alma ihtiyacının olmamasından oluşan tasarruf, promosyonlara zaman ve para harcar.

Doğrudan satış

Bu durumda, kanal, kişisel bir toplantı sırasında müşteriyi satın almaya, bir anlaşma yapmaya ikna etmeye çalışan girişimcinin kendisi tarafından aranır. Sahada aktif olarak kullanılmaktadır.

Aşağıdaki avantajlara sahiptir:

• Amaç, bir sonuç elde etmektir, yani satılan bir ürün veya hizmet;
• Yüksek verimlilik sağlar, çünkü kişisel bir toplantıda olumlu bir sonuç elde etme şansı çok daha yüksektir.

Doğrudan satış kanalının eksilerinden:

• Personelin eğitimi ve sürekli yeniden eğitimi için yüksek maliyetler;
• Potansiyel bir alıcıya harcanan zamanın karşılığını alamama riskinin varlığı;
• Her alıcı için zaman alan bireysel bir yaklaşım bulmak.

ortaklık

Böyle bir kanal, iki şirket veya özel girişimci arasında bir işbirliği anlaşmasının yapılmasını içerir. Müşteri tabanını değiştirmeyi, arttırmayı ve pazarın büyük bir bölümünü işlemeyi amaçlamaktadır.

Böyle bir birliğin avantajları vardır:

• İşletmelerin bütçesinden tasarruf etmek;
• Projelerin hızlı başlatılması ve geniş kapsama olasılığı.

Ancak bir ortaklıkta, karşı taraf aldatılırsa veya beklenmedik bir şekilde projeden çekilirse, her zaman kar veya müşterinin bir kısmını kaybetme riski vardır.

tele pazarlama

Birçok ticari şirket tarafından aktif olarak kullanılan popüler ve iyi bilinen bir kanal. Doğrudan satış ve müşteri ile görüşmeleri içermez. Yöneticiler kendilerini küçük telefon konuşması, teklifi seslendirdikleri yerde, ürünün esası hakkında konuşun.

Telefonla Pazarlamanın Faydaları:

• Verimsiz yolculukları, şehirde dolaşmak için zaman kaybını dışlayan oldukça ekonomik bir kanal;
• Kanal lansmanından kısa bir süre önce.

Olumsuz noktalardan:

• Ürün sunumu için minimum fırsatlar;
• Bu tür koşullarda satılabilecek az sayıda ürün.

Sözde "ağızdan ağza" yeni müşteriler çekmek için her zaman en iyi kanal olmuştur. Pek çok memnun müşteri yalnızca geri dönmekle kalmaz, aynı zamanda şirketi veya ürünlerini tanıdıklarına, arkadaşlarına ve internette incelemeler yayınlamaya isteyerek tavsiye eder.

Böyle bir kanalın ana avantajları:

• Reklamda büyük tasarruf;
• Arkadaşlar arasındaki güvene dayalı geri bildirim etkinliği.

Eksikliklerden:

• Personelden profesyonellik gerektiren her müşteriye bireysel bir yaklaşım bulma ihtiyacı;
• Birkaç ay hatta yıllar süren yöntemin tanıtım süresi.

Tüm kanalları bir dereceye kadar kullanmamak bir hata olur. Deneyimli girişimciler, her birinin esasını ustaca manipüle ederek iyi sonuçlar ve satışlar elde eder.

Müşterileri çekmenin yolları

Yeni bir işletme açarken, tüketicileri aramak gerekli hale gelir. Bu aşamada markanın veya mağazanın daha tanınır hale gelmesine yardımcı olacak çeşitli yöntemler kullanılmalıdır.

Bilgi basit ve ucuz bir şekilde yayılabilir:

• Potansiyel alıcı trafiğinin en yüksek olduğu yerlere reklam koyun. Bu yöntem, İnterneti veya yaşlıları olmayan bir tüketici için tasarlanmıştır. Duyurular özgün ve dikkat çekici olmalıdır.
• Tanıdıklardan ve arkadaşlardan yeni şirket hakkındaki haberleri çevrelerine yaymalarını isteyin. Bu, yalnızca ilk müşterileri çekmekle kalmayacak, aynı zamanda incelemelerden belirli bir olumlu imaj yaratacak ve itibarı artıracaktır.
• Sokaktan geçenlere periyodik olarak el ilanları dağıtın. iyi pazarlama hilesi indirim, bonus kartı veya küçük bir hediye için böyle bir broşürün değişimi olacaktır. Tanıdıklara veya iş arkadaşlarına aktarılabilir, bu sadece şirket veya marka hakkında bilgi sahibi olan kişilerin çemberini artıracaktır.
• yararlanmak farklı seçeneklerİnternet, televizyon veya yazılı medya aracılığıyla reklam. Ucuz seçeneklerden - renkli reklam panoları, tabelalar veya afişler.
• İlk müşteriler için sunumlar. Satın almada küçük bir indirim şirketin bütçesini etkilemeyecek, ancak ağızdan ağza iletişimle dikkat çekecek, yeni konuklar getirecek ve ciroda hızlı bir şekilde geri dönecektir.

Yeni işletmelerin olumlu bir ilk izlenim yaratması önemlidir. Hemen memnun bir müşteriye odaklanmayı seçerseniz, şirket pazardaki konumunu hızlı ve kendinden emin bir şekilde pekiştirecektir.

Çok sayıda alıcı aracılığıyla kârını artırmak isteyen işletmeler için pazarlamacılar çok çeşitli ilginç ve yaratıcı yollar sunar:

• Ürününüzü sergilemenin doğru yolu. Ürünleri "yüzleri" ile sunmaya yardımcı olacak düzen uzmanlarını (tüccarlar) dahil etmek daha iyidir, pencereleri orijinal bir şekilde dekore edeceklerdir.
• Müşterilere tasarruf etme fırsatı verin. Bu, çoğu tüketici için normal bir istektir, bu nedenle ilk veya düzenli ziyarette küçük bir hediye dikkat çekecektir (bir güzellik salonunda ek bir bonus hizmeti, yeni kafe müşterileri için ücretsiz bir kokteyl).
• Sınırlı kupon verilmesi. Reklam yapmak ve satışları artırmak için iyi bir yol. Kaliteli hizmetle, kuponlu bazı ziyaretçiler düzenli tüketiciler olarak kalacaktır.
• Düzenli müşteriler için indirimler ve indirim kartları. Bu seçenek, sizi tek bir yerde mal veya hizmet satın almaya teşvik eden kümülatif bir bonus sistemi ile iyi çalışır.
• Değerli ödüller çekmek ve piyango tutmak. Maliyetler, çok sayıda yeni müşteri çekerek karşılığını fazlasıyla alacaktır.
• Tüm işaretlerin özgün tasarımı. Dikkat çekmeli, promosyonlar hakkında bilgi vermeli ve olumlu bir tavır uyandırmalı ve yoldan geçenler tarafından hatırlanmalıdır.
• Hizmet vurgusu. İyi örnek- Müşterileri, ambalajında ​​kurumun logosunun yer aldığı şekerli bir fincan kahve ile şımartın.
• Muhteşem dış görünüş . Müşterileri çekmek isteyen herhangi bir mağaza veya salonda, sadece malların veya bir işaretin sunumuna dikkat edilmez. Önemli olan göze çarpmayan hoş koku, rafların uygun konumu, aydınlatma seviyesi ve personel üniformasının temizliğidir.

Bu tür yöntemler birleştirilebilir, çeşitli sıralarda birleştirilebilir. Sadece markanızı sürekli hatırlatarak talep artışı sağlayabilir ve müşteri akışını artırabilirsiniz.

Bir krizde müşteri nasıl çekilir?

Son mali kriz tüketici ceplerini vurdu farklı seviyeler. Temel olmayan malların satışları gözle görülür şekilde düştü ve pek çok hizmet talep görmedi. Kaynakları korumak ve potansiyel alıcılarla daha yakın etkileşim kurmak için birçok şirket internette çalışmalarını hızlandırıyor.

Bir krizde, sorunun cevabını arama "yeni müşteriler nasıl çekilir?" tüm yönetim personelinin ana görevi haline gelir. Bir krizde yardımcı olacak pazarlamacıların en son gelişmeleri arasında şunları vurgulayabiliriz:

İnternette reklam kullanımı

Ekonomik bir gerileme sırasında, basılı afişler bir lüks haline gelir ve beklenen karı getirmez (ve dolaşımın kendisi azalır). Bağlantılar ve ilginç bilgiler içeren bağlamsal veya faydalı makaleler kullanmak, ürünlere mükemmel bir şekilde dikkat çekecektir.

Kendi web sitenizin geliştirilmesi

Mükemmel bir ekonomi seçeneği olarak kullanabilirsiniz. Yardımı ile ana bilgiler iyi sunulur, tarif edilmesi daha kolaydır. olumlu yönler hizmet veya ürün, satın alınmasını teşvik eder.

Teknoloji çağında, her şirket çaba gösterir. Doldurma ve terfi konusunda deneyimli bir uzman ilgilenirse, iyi sonuçlar getirecektir. Tasarımın kalitesine, malzemelerin sıra dışı sunumuna, sitenin mobil cihazlara uyarlanmasına çok dikkat edilmelidir.

Aktif satışları artırmak

Bu, doğru yapılırsa geliri artırabilecek iyi bir müşteri edinme seçeneğidir. Eğitimli bir uzmanı çağrı yöneticisi rolüne davet etmek daha iyidir. Çeşitli yöntemler kullanarak onu bir anlaşma veya anlaşma yapmaya ikna etmeye çalışacak, malları en uygun şekilde sunabilecektir.

Bu sadece telefon görüşmeleri yardımı ile yapılamaz. Yeni seçenek- postalama e-postalar teklifler veya açık artırma kuponları ile müşterilerin postalarına.

İnternet kullanıcıları arasında üreticiye ve şirkete olan ilgiyi artırmak için yaratıcı ve sıra dışı yöntemler kullanılmalıdır: yarışmalar ve değerli ödüller çekilişleri düzenleyin, mizahla içerik üretin, abonelere daha olumlu duygular verin.

İnterneti kullanarak yeni müşteriler nasıl çekilir?

Aktif internet kullanıcılarının sayısı her yıl hızla artıyor. Bu nedenle, işletmenize müşteri çekmek için bu kadar basit ve çok etkili bir kanalı göz ardı etmemelisiniz. Doğru yaklaşımla uzak bölgelerde yaşayan çok sayıda potansiyel tüketiciye ulaşabilecektir.

Dediğimiz gibi, herhangi bir şirket kendi web sitesine sahip olmaya çalışır. Ziyaretçileri çekmek için mükemmel yerleşim, ilginç tasarım ve en uygun geri bildirim ile gerçek bir vitrin haline gelmelidir.

Ürün kataloğu olarak veya ürün anketleri veya eşantiyonlar olarak kullanılabilir.

World Wide Web'i kullanarak müşterileri bir işletmeye çekmenin en iyi yolları, olağan pazarlama tekniklerinden giderek daha fazla etkinlik gösteriyor.

Herhangi bir girişimci için mevcut olan en popüler seçenekler:

• . Modern tekniklerin "teşvik edilmesinden" bahsediyoruz. Yüksek kaliteli içerik seçecek ve siteyi arama motorunda ilk sıralara yükseltmeye yardımcı olacak bir pazarlama uzmanını dahil etmek daha iyidir.
• Sosyal ağlarda grupları ve toplulukları korumak. Odnoklassniki veya Vkontakte gibi eğlence siteleri uzun zamandır mükemmel bir ticaret ve reklam platformu olmuştur. Müşterileri yardımlarıyla çekmek ucuz ama çok etkili bir yoldur. Bazı durumlarda grup, site için harika bir alternatiftir ve tüketicilere hızlı geri bildirim ve maksimum ürün bilgisi sağlar. Ancak sonuç, yalnızca iyi ve anlamlı içerikle düzenli olarak doldurularak, topluluktaki etkinliği yüksek düzeyde tutarak olacaktır.
• . Belirli kelime öbeklerini veya kelimeleri aramaya dayanan İnternet'te müşteri çekmenin başka bir yolu. Sıklıkla başvurulur erken aşamalar"gevşetir". Oldukça pahalıdır, bu nedenle içeriğe dayalı reklamcılık oluşturmak için profesyonellerin hizmetlerini kullanmak daha iyidir.
• . Cazibe yöntemi, potansiyel müşterilerin e-posta adreslerine ticari veya promosyonel teklif içeren mektuplar dağıtmaktır. Bu, belirli beceriler gerektiren oldukça etkili bir kanaldır. Bu nedenle, e-posta kampanyalarını, bu promosyon e-postalarının spam'e düşmesini nasıl engelleyeceğini bilen deneyimli bir uzmana emanet etmek daha iyidir.
• Teaser reklamı. Belirli bir potansiyel tüketici grubu için yapılandırılmıştır, şurada görünür: farklı parçalar monitör. Şirketin hizmetlerini en çok ilgilenen kişilere sunar.
• . Yeni yöntem ivme kazanıyor ve bir video şeklinde ilginç incelemeler ve incelemelerle müşterileri çekmenize olanak tanıyor. Küçük bir ücret karşılığında ürünleri "övmek" için ünlü blogculara veya medya kişiliklerine teklif veren gizli reklamları kullanabilirsiniz.

Bu alanda bilginiz yoksa başvurabilirsiniz. Özel sitelerde, makul bir ücret karşılığında müşteri çekmeye yardımcı olacak uzmanlar bulabilirsiniz. Bir krizde, minimum yatırımla en büyük yeni tüketici yüzdesini sağlayabilen, İnternet aracılığıyla marka tanıtımıdır.

Müşteri kazanımını engelleyen hatalar

Birçok işletme, yeni müşteriler çekmek için büyük miktarda para harcar, ancak düşük getirilerden ve istenen sonuçların olmamasından şikayet eder.

Çalışma ve bakım ilkelerini inceleyerek birkaç tipik hata tespit edilebilir:

• Mal veya hizmet tüketicisinin net bir portresi yok. Başarılı şirket her zaman müşteri bilgilerini toplar ve analiz eder. Bu, belirli bir alanı hedefleyen reklamlar ve promosyonlar oluşturmaya yardımcı olur.
• Personel, müşteri için yeni optimizasyon yöntemleriyle tanışmaz, özel eğitimlere katılmaz. Web seminerleri şeklindeki ilginç programlar genellikle internette gösterilir ve deneyimli psikologlar eğitimin düzenlenmesine yardımcı olabilir.
• Kullanılan birkaç yöntem. Yönetim, yeni müşteriler çekmek için mevcut yöntemleri ustaca manipüle etmelidir. İnternetteki aktif reklamları aynı anda birleştirebilir ve yoldan geçenlere el ilanları dağıtabilir, mağazada ödül çekilişleri düzenleyebilir ve videoları kendi kanalınıza yükleyebilirsiniz.
• Markayı ve ürünleri diğer rakiplerin geçmişine göre olumlu bir şekilde ayırt edecek belirli bir satış teklifi yoktur. Ürünün tüm faydalarını, üreticinin özelliklerini ve alıcıya faydasını açıklamalıdır.
• Yöneticiler soğuk arama tekniklerini bilmiyorlar, bilgiyi en karlı ve eksiksiz şekilde nasıl sağlayacaklarını bilmiyorlar.