Как вести себя с шантажистом чтобы избавиться от него. Эмоциональный шантаж на работе: как ему противостоять
Шантаж на работе - что делать.. April 2nd, 2014
Интересности из сети...Неэтичные приемы в офисе встречаются разные: манипуляцияи моральное давление, перекладывание ответственности и т.д. А встречается и вполне себе откровенный шантаж. Из-за чего и каким он бывает - обсудим сегодня.
Жертва обстоятельств
Бывает, что компания решает пересмотреть текущий штат персонала. Например, из-за того, что переживает не лучшие времена и вынуждена радикально сокращать расходы. Или ощутимо изменились реализуемые проекты, цели и задачи, и в дорогостоящих специалистах ряда профилей необходимости больше нет.
Уволить сотрудника в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ - в данном случае сократить - стоит недешево, компенсация достигает нескольких окладов. Поэтому некоторые отделы кадров требуют написать заявление по собственному желанию или по соглашению сторон. Тогда работодатель не обязан выплачивать дополнительное выходное пособие.
Способы добиться этого могут быть разные: заставлять выполнять обязанности сверх согласованной должностной инструкции, рассчитывая, что человек долго не выдержит и сам попросится "на выход" (или будет вкалывать за двоих, как бы экономя зарплатные бюджеты).
Или заваливать работой больше допустимого объема, не получать, естественно, должного результата и добиваться эффекта некомпетентности упрямца.
Бывает, что грозят распустить отвратительные слухи среди знакомых кадровиков, чтобы никто не захотел брать на новую работу. В общем, под эту категорию попадает любая ситуация, в которой работника силой или подлостью принуждают принять невыгодное для него положение.
Только вы можете решите, готовы ли вы идти до конца: переносить эмоциональный прессинг, штудировать ТК и консультироваться с юристами, старательно фиксировать все неправомерные требования (в письменном виде или на диктофон), чтобы в случае суда иметь хоть какие-то свидетельства. Впрочем, порой достаточно продемонстрировать свою подкованность в вопросе, и суровые эйчары становятся гибче. Ведь известно, что судьи нередко принимают решение именно в пользу уволенного таким образом истца.
Рыльце в пушку
Никто не идеален, и все ошибаются. Одни проступки несерьезны и незначительны, другие бывают более весомыми. И даже если руководство не знает о вашей оплошности (вам удалось не допустить катастрофы, которая вскрыла бы неприглядные факты, или ваше участие была неочевидно), может существовать вероятность того, что про произошедшееу знает или каким-то образом узнает кто-то еще. Например, ваш коллега или партнер.
Как быть, если однажды он захочет, чтобы вы выполнили какие-либо из его условий, а в случае отказа пригрозит обнародовать имеющиеся у него сведения? Вариантов несколько.
Вы можете согласиться и "заплатить выкуп", но стоит помнить, что нельзя полагаться на слово того, кто прибегает к такому низкому методу получения своего. А значит, велик шанс, что ситуация будет повторяться периодически, в то время как аппетиты шантажиста будут расти.
Иногда стоит попробовать узнать что-то подобное про того, кто вас третирует, и тогда - баш на баш. Он молчит о том, что известно ему, вы не раскрываете то, что удалось разведать вам.
Можно рискнуть и отказаться идти на поводу, рассчитывая на то, что его разоблачениям либо не поверят, либо не придадут значения. Однако если информация окажется ценной для начальства и будет получена от третьих лиц, скандал может получиться очень некрасивый.
И есть вариант, на который, пожалуй, сложнее всего решиться - признаться первому. Да, вы рискуете получить выговор и подставить под удар доверие своей компетенции. Но репутация честного человека, имеющего мужество принимать на себя ответственность за свои ошибки, дорогого стоит.
Недобросовестный начальник
"Скандалист", "Подлец", "Бояка" - мы разбирали с вами как-то распространенные типажи несносных боссов . Уживаться с недостатками руководства можно и даже стоит до поры до времени. Однако в какой-то момент "заскоки" могут выйти за пределы допустимого.
Одно дело, попросить поработать сверхурочно, объяснив реальной производственной необходимостью и подписав заявление на отгул. И совсем другое ультиматумы в духе "Не выполнишь срочное поручение - не пойдешь в отпуск", "Не выйдешь в выходные - лишу премии", "Не возьмешь на себя дополнительный функционал, чтобы нам не нанимать нового сотрудника - ищи новую работу" .
В такой ситуации - если это не пустые угрозы для красного словца - стоит учитывать способы, описанные в предыдущих пунктах. И то, что вы всегда можете и должны апеллировать к Трудовому кодексу, и то, что единожды, что называется, прогнувшись, вы лишь подтвердите уверенность человека во всесилии - через какое-то время вы еще за его костюмами в химчистку будете ездить.
Если у вас есть возможность обратиться к HR-директору, ею стоит воспользоваться. Подтвердив свои слова письмами или аудиозаписями. Поверьте, не в каждой организации топ-менеджеры объединяются против рядовых сотрудников. Есть и такие, где чтут порядочность и борются с нарушениями этических принципов.
Если же это не случай вашей компании, а уходить по каким бы то ни было причинам вы не готовы, попытайтесь, например, перевестись в другой отдел или отстоять свою ценность как профессионала с тем, чтобы подчиняться не руководителю своего департамента, а напрямую генеральному директору.
Или и правда, мониторьте рынок труда - сохранять спокойствие и самообладание в обстановке постоянного напряжения будет очень и очень непросто. Необязательно увольняться по первому импульсу, но иметь на примете вакансии, куда вы сможете незамедлительно разослать резюме, будет полезно. А пока вы присматриваете запасные пути, и неприятного начальника могут убрать.
От всей души желаю вам никогда не оказаться в подобном ситуации!
Работодателям хорошо известно, что Трудовой кодекс защищает, в первую очередь, интересы работника. Оно и правильно - ведь работник в данных правоотношениях «слабая сторона». Однако иногда эта сторона начинает пользоваться своими правами во вред работодателю. Какие механизмы для злоупотребления правом используют работники и как правильно противостоять их действиям?
Вводная информация
Сталкиваться на практике с так называемым кадровым шантажом приходится почти каждому кадровику или бухгалтеру, выполняющему его обязанности. Как правило, с помощью шантажа работник пытается «выбить» для себя какие-то поблажки. И в таких случаях у работодателя всегда есть варианты: согласиться или спорить. Решение обычно принимается с учетом возможных трудозатрат и затрат времени.
Но бывают и ситуации, когда работник «воюет» под знаменем Трудового кодекса, что называется, из принципа. И в такой ситуации ему приходится противостоять. Основной принцип такого противостояния - правильное оформление всех документов.
Отказ от подписи
Трудовой кодекс требует практически все важные документы вручать сотруднику под подпись. Работники это знают и зачастую пытаются шантажировать работодателя тем, что не будут подписывать документ, тем самым блокируя его действие.
Однако с таким шантажом справиться достаточно просто. Ведь механизм борьбы предусмотрен тем же Трудовым кодексом (см., например, ст. 193 ТК РФ). При отказе сотрудника от подписания документа этот факт нужно зафиксировать, составив акт в присутствии «понятых» - двух, а лучше трех работников (желательно не связанных по службе с тем, кто отказывается от подписи).
Данная процедура выглядит следующим образом. Сотруднику в присутствии «понятых» зачитывается тот документ, от подписи об ознакомлении с которым он отказывается. Затем ему предлагается поставить свою подпись, удостоверяющую, что с документом он ознакомлен. Если он такую подпись ставить отказывается, «понятые» и работник, зачитывавший документ, подписывают соответствующий акт.
В этом акте указываем дату, место и время «действа», а также перечень лиц, присутствующих при составлении акта. Затем излагается суть: какой именно документ (название, реквизиты), кем и кому был зачитан. Далее фиксируется факт отказа от подписи. Также можно сделать отметку, что акт составлен в присутствии отказавшегося работника и предъявлен ему для подписи.
Описанный акт может выглядеть примерно так:
Не забрал трудовую книжку
Еще одна распространенная ситуация, когда работник пытается «заработать» на работодателе, - уклонение от получения трудовой книжки при увольнении. Расчет тут простой: выдача трудовой книжки является обязанностью работодателя. Без трудовой книжки работник лишается возможности трудоустроиться, а значит, работодатель, «удерживающий» трудовую книжку, должен оплатить время такого вынужденного прогула.
Надо заметить, что если работодатель вовремя не начнет противодействовать подобным действиям сотрудника, шанс оплатить такой «прогул» действительно высок. Что же следует предпринять, если работник не явился за трудовой книжкой в последний рабочий день?
Напомним: согласно статье 84.1 ТК РФ выдать трудовую книжку нужно именно в день прекращения трудового договора. В той же норме говорится, как поступить, если в день прекращения трудового договора выдать трудовую книжку работнику невозможно в связи с его отсутствием либо отказом от ее получения. Нужно направить работнику уведомление о необходимости либо явиться за трудовой книжкой, либо дать согласие на отправление ее по почте. И далее указано, что со дня направления указанного уведомления работодатель освобождается от ответственности за задержку выдачи трудовой книжки.
Из этого делаем следующие выводы. Раз Кодекс обязывает выдать книжку в последний день работы, то и направить уведомление, если работник за книжкой не явился, надо в этот же день. Благо почтовые отделения работают до 20 часов, а есть и вовсе круглосуточные. Уведомление оформляем за подписью уполномоченного лица (руководителя отдела кадров, директора, его заместителя) с приложением печати организации. Само уведомление направляем почтой или курьерской службой с обязательной описью вложения и уведомлением о вручении. Адрес берем из личной карточки работника. Квиток, подтверждающий отправку уведомления, храним в личном деле сотрудника. Туда же помещаем копию (или второй экземпляр) направленного уведомления.
Обратите внимание, что до момента получения от работника согласия на пересылку книжки почтой, работодатель обязан хранить ее у себя. Более того, в статье 84.1 ТК РФ сказано, что по письменному обращению работника, не получившего трудовую книжку после увольнения, работодатель обязан выдать ее не позднее трех рабочих дней со дня обращения работника.
Таким образом, алгоритм действий тут достаточно прост: работник не явился за трудовой книжкой > в тот же день направляем уведомление > ждем ответа или самого работника.
Не появляется на работе
Идем дальше. Разновидность ситуации с трудовой книжкой: работник перестал ходить на работу, но при этом заявления об увольнении не подает, на прямой контакт с работодателем не идет. Расчет здесь на то, что его уволят, а он потом докажет уважительность причины отсутствия на работе и получит компенсацию.
Соответственно, противостоять этому работодатель может просто: достаточно не увольнять такого сотрудника. Но, понятное дело, что отсутствующему сотруднику и заработная плата не должна начисляться. Поэтому тут важно фиксировать собственно сам факт отсутствия. Делается это следующим образом: непосредственный руководитель отсутствующего сотрудника составляет на имя руководителя организации докладную или служебную записку. В ней излагаются факты: сотрудник не появился на своем рабочем месте, указывается время, когда он должен был придти на работу и время составления записки. Также приводятся сведения о том, предпринимались ли попытки связаться с сотрудником и каковы результаты этих попыток.
Руководитель организации, получив такую докладную записку, инициирует процедуру дальнейшего оформления. В частности, дает указание кадровой и (или) юридической службе подготовить акт об отсутствии сотрудника на рабочем месте. Для данного документа Госкомстат России не установил унифицированной формы, поэтому составляется он в свободной форме. В нем указывается ФИО и должность сотрудника, отсутствующего на рабочем месте, дата отсутствия, какое количество рабочих часов отсутствовал сотрудник (поэтому лучше составлять акт уже в конце рабочего дня). Далее обязательно фиксируется дата и время составления самого акта, указывается, кто и на основании чего его составил. Помимо этого в акте фиксируем, кто присутствовал при составлении данного документа. После этого все присутствующие лица подписывают акт. Рекомендуем приглашать для составления акта непосредственного руководителя отсутствующего работника, а также двух-трех работников из других подразделений организации (чтобы обеспечить относительную независимость и беспристрастность при составлении документа).
Данный акт прилагается к докладной или служебной записке, послужившей основанием для его составления, и передается лицу, которое отвечает в организации за учет рабочего времени. На основании названных документов работодатель имеет право проставить в Табеле учета рабочего времени отметку об отсутствии сотрудника по невыясненной причине («НН», или 30; см. Постановление Госкомстата РФ от 05.01.04 № 1). В дальнейшем акт и докладная записка подшиваются в личное дело сотрудника. В случае длительного отсутствия сотрудника на рабочем месте подобные акты нужно составлять на каждый день отсутствия и подшивать в его личное дело.
Беременные работницы
Отдельно стоит сказать о различных способах шантажа, связанных с беременностью работниц. Тут ситуации обычно развиваются по двум сценариям. Первый - провоцирование расторжения трудового договора по инициативе работодателя, увольнение и последующее предъявление претензий, что на момент увольнения работница была беременна и, соответственно, увольнение является незаконным. Второй - фактический отказ от работы беременной сотрудницей с расчетом на то, что уволить ее за прогулы и прочие нарушения ТК РФ не позволяет.
К сожалению, в первой из описанных ситуаций работодателю от шантажа защититься практически невозможно. Единственное, что можно сделать в такой ситуации - проверить реальность выданной справки и, если выяснится, что она поддельная, инициировать уголовное преследование сотрудницы. Такую проверку работодатель может организовать самостоятельно, направив запрос в организацию, выдавшую справку, или ходатайствовать перед судом, если дело дошло до судебного разбирательства. Помните, что ключевым моментом в подобных спорах является дата беременности, которая на начальных сроках устанавливается со слов женщины и в дальнейшем уточняется по результатам медицинских осмотров. На этом уточнении также можно сыграть, отстояв законность увольнения.
Также законность увольнения можно попробовать обосновать ссылкой на злоупотребление правом (Постановление Конституционного Суда РФ от 06.12.12 № 31-П, Апелляционное определение Верховного суда Республики Саха (Якутия) от 26.09.12 по делу № 33-3295/2012). Но тут потребуются доказательства недобросовестных действий сотрудницы. Например, значительный и ничем не объясняемый временной перерыв между увольнением и обращением в суд, показания свидетелей о фактах шантажа и т п.
Постоянный мониторинг сайтов по поиску работы не всегда является свидетельством того, что человек собирается уволиться. Нередко сотрудник просто хочет составить свое мнение о спросе на профессию, о зарплатах и перспективах роста на данном рынке. И узнав, что зарплата на аналогичной должности компании-конкурента на $50 больше, многие тут же пускаются шантажировать родного работодателя.
«Или повышайте мне зарплату, или я увольняюсь!» - с таким или примерно таким заявлением время от времени сталкивается большинство работодателей. Реагируют на подобные угрозы по-разному, в зависимости от ценности сотрудника, обоснованности его требований, возможностей компании и многих других факторов. Что же такое «шантаж увольнением»: эффективный способ добиться повышения оклада или метод, к которому следует прибегать лишь в самом крайнем случае?
Не стоит заблуждаться относительно своей значимости
Специалисты утверждают, что шантаж, как правило, используется в двух случаях: либо шантажирующий сотрудник действительно занимает одну из ключевых позиций в компании, либо сильно заблуждается относительно собственной значимости. И, кстати, заблуждающихся немало.
Условно всех специалистов можно разделить на три большие подгруппы: очень ценные, средней ценности и проходные. Первые ценятся высоко и обеспечиваются выгодными условиями работы и хорошей зарплатой. Вторые тоже ценятся, но пользуются общими льготами - их можно перевести в другой отдел, отправить на учебу, немного повысить оклад. Что касается «проходных», то здесь уже название говорит само за себя. Их легко принять на работу, легко уволить, и на предприятии от этого ничего кардинально не изменится. Любой организации может быть выгодно взять такого сотрудника на несколько месяцев, платить ему вполовину меньше и без сожаления расстаться, не сокрушаясь о потраченных на его рост силах и средствах. И, разумеется, никакой шантаж здесь не поможет.
Компания как кузнец своего счастья
Многое зависит не от конкретного сотрудника, а от компании. Формируя собственную систему отношений, каждая компания самостоятельно закладывает в корпоративный фундамент все будущие успехи и проблемы, то есть сама является «кузнецом» командного духа. Как известно, что посеешь, то и пожнешь.
Тем не менее опросы показывают, что далеко не всегда труд «вознаграждается по достоинству», в связи с чем некоторые сотрудники считают возможным «подтолкнуть» работодателя к «правильному» решению. Впрочем, этот номер проходит не у всех.
«Если сотрудник пытается меня шантажировать, мы не сработаемся, каким бы ценным он ни был. Общеизвестно, что шантажист не успокаивается никогда, и каждый раз требует все больше и больше, и шантаж на рабочем месте ничем не отличается от того, который карается по закону», - отметил директор одной из столичных фирм, пожелавший остаться неназванным. По его словам, негласное правило, которому следуют практически все руководители со стажем, - выдержать «мхатовскую паузу». То есть не давать ответ сразу, а за время, взятое на размышления, распределить обязанности шантажиста между другими сотрудниками, после чего спокойно распрощаться с шантажистом.
Шантаж по своей сути - это преступление, направленное против личности, и, как и всякое подобное действие, шантаж вызывает противодействие. От шантажистов всегда стремятся избавиться: либо убирая причину, либо самого шантажиста. Даже если работник шантажом улучшит свое положение, поскольку решение было принято руководством под давлением, сотруднику этого не простят. И в скором времени шантажист заметит, что выгодных клиентов к нему не подпускают, интересные заказы не дают и вообще стараются нейтрализовать. К тому же прием с шантажом удачно срабатывает максимум один раз - если сотрудник действительно в данный момент незаменим и руководство не готово к его потере. К следующему разу руководитель будет начеку и сумеет подготовиться.
Создать положительный имидж непросто
Нередко сотрудники прибегают к похожему, но все же не такому кардинальному способу. А именно: работник сообщает работодателю о том, что ему предложили более высокооплачиваемую и престижную работу, но он... отказался.
И в этом случае достигнуть ожидаемого эффекта удается не всегда. Нередко подобные заявления не только не повышают статус сотрудника в глазах руководства и не создают положительный имидж верного сотрудника, но выглядят нелепо. У работодателя неизбежно возникнет вопрос, почему столь выгодное предложение так и не было принято? Может, сотрудник сомневается в своих способностях? Или слишком ленив, чтобы что-то начинать сначала? А, может, просто выдумал историю, дабы набить себе цену?
Со стороны руководителя было бы неразумно повышать специалиста в должности или увеличивать ему зарплату только лишь потому, что где-то ему обещали больше. Зарплаты, премии и должности должны распределяться в зависимости от заслуг сотрудника, а не от внешних факторов, порой придуманных.
Кстати, на рынке находится все больше компаний, которые придерживаются принципа «ни при каких условиях не удерживать сотрудников, которые хотят уйти». И причина кроется именно в том, что шантаж со стороны подчиненных уже давно перестал быть редким явлением. Из-за того, что компании перекупают друг у друга ценные кадры, работодатели становятся жертвами шантажа со стороны специалистов с уникальным опытом, которым сложно найти замену. Выбор у работодателя небольшой: либо удовлетворять их требования (скорее всего, до следующего предложения извне), либо лишиться ценного кадра.
Когда просить прибавку?
Если работник действительно считает, что он достоин большего и может рассчитывать на лучшее место, правильнее будет не шантажировать, а открыто поговорить с руководством. Тогда он либо честно получит прибавку, либо честно уйдет в другое место.
Кстати, знающие люди утверждают, что просить прибавку нужно в подходящий момент. В зависимости от обстоятельств за одни и те же заслуги могут в какой-то момент дать «от ворот поворот», а в какой-то - увеличить оклад в 1,5-2 раза. О том, что походящий момент наступил, могут свидетельствовать завершенная удачная сделка, рост прибыли, выход на рынок сильного конкурента, а также личный «прыжок выше головы».
А, например, американские социологи выяснили, что просить прибавку к зарплате лучше в среду. Данные, собранные в ходе опроса, показали, что «прошения» в этот день заканчивались более успешно. Насколько результаты исследования применимы к украинским реалиям, сказать сложно. В любом случае можно говорить о том, что не стоит надеяться на удовлетворение своей просьбы только лишь на том основании, что она прозвучала в среду. Кстати, даже по средам специалисты советуют просить увеличения зарплаты не чаще раза (максимум - двух раз) в год.
Эксперты кадрового рынка настоятельно советуют избегать категорических ультиматумов. Лучше преподносить свои требования завуалировано, а идеальный вариант - вообще воспользоваться тактикой распространения слухов.
И, наконец, главное правило безопасного шантажа - не блефовать. На случай, если ультиматум не сработает, неплохо было бы иметь в активе альтернативное предложение - иначе можно остаться на улице. Хорошая новость для шантажистов: учитывая нехватку ценных кадров, работодатели, вопреки здравому смыслу, все же идут навстречу. Плохая новость для работодателей: опыт показывает, что сотрудник-шантажист, даже получив желаемое, как правило все равно покидает компанию в течение года.
На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье
- Как сотрудники проверяют Генерального Директора на прочность
- Что делать, если ценный специалист шантажирует Вас увольнением
- Как не давать сотрудникам ссылаться на личные обстоятельства
- Как не допустить перекладывания на Ваши плечи дел, за которые отвечают подчиненные
- Как пресечь манипуляции со стороны персонала
Как сотрудники проверяют Генерального Директора на прочность? Что делать, если ценный специалист шантажирует Вас увольнением? Как реагировать на требование подчиненного повысить зарплату? Как не давать сотрудникам ссылаться на личные обстоятельства? Как не допустить перекладывания на ваши плечи дел, за которые отвечают подчиненные? Как пресечь манипуляции со стороны персонала?
На эти и другие вопросы отвечает Ангелина Шам – бизнес-тренер, кандидат психологических наук.
Манипуляции со стороны подчиненных возможны там, где для этого созданы условия: не отлажены бизнес-процедуры, сотрудники точно не знают, в чем заключаются их обязанности. Хорошая почва для манипуляций – большое количество незанятого рабочего времени и доступ к ресурсам компании (Интернет, телефон, база данных). Идеальных компаний, где царит абсолютный порядок, нет, поэтому важно научиться распознавать манипуляции и минимизировать вред, который они причиняют вам и бизнесу.
«Продавливание» решения
Всем знакома ситуация, когда подчиненный буквально принуждает руководителя принимать решения срочно, на бегу. Сотрудникам, преследующим исключительно личную выгоду в компании, удобен слабый Генеральный Директор, который промахивается, делает ошибки. Часто требование срочно принять решение – это неосознанная проверка руководителя: склонен он к необдуманным поступкам или нет. Чтобы противостоять этой манипуляции, помните, что никогда нельзя принимать решение, руководствуясь эмоциями или под давлением.
Как противостоять. В таких случаях Генеральному Директору нужно остановиться, сказать четкое «нет» себе и сотруднику, перенести встречу, все обдумать, собрать информацию и только потом принять решение – осознанное, подготовленное, взвешенное. Может быть, для этого понадобится всего несколько минут, но при этом вы покажите своим сотрудникам, что на вас нельзя оказать влияние силой эмоции.
Личные гарантии
Еще одна уловка, помогающая добиться от вас согласия, - это предоставление сотрудником личных гарантий. К примеру, подчиненный приходит к вам с новой идеей, вы одобряете проект и просите составить план работ. Однако сотрудник уверяет, что план не нужен, потому что он специалист в этом вопросе, знает все нюансы и лично гарантирует отличный результат. На самом деле подчиненный отказывается писать план, потому что хочет избежать контроля (возможно, чтобы воспользоваться ресурсами компании и рабочим временем в личных целях).
Как противостоять. Если подчиненный не хочет писать план, это повод задуматься. В любом случае нужно настоять на составлении документа, в котором будут подробно описаны этапы работ, мероприятия, а главное – подсчитаны затраты. Не стесняйтесь показаться некомпетентным. Генеральный Директор не должен разбираться в тонкостях работы всех функциональных руководителей. Честно заявите: «Да, я не специалист в этом вопросе, но очень надеюсь, что вы как профессионал поможете мне лучше понять суть проблемы. Для вас ведь не составит труда подготовить подробный план (отчет, презентацию)». Лучше выглядеть дотошным и придирчивым, нежели невнимательным и безразличным.
Жалость и шантаж
Уловки, к которым порой прибегают подчиненные, - это попытка вызвать жалость, либо использования шантажа. Нередко начальники выслушивают рассказы о сложном положении и сталкиваются с просьбами предоставить, например, отгул или разрешить работать по удобному графику. Шантаж может проявляться по разному: в обиде, болезни, угрозах уволиться, срыве сроков и в прочем.
Как противостоять. Руководитель любого уровня, в том числе генеральный директор, должен знать, чем конкретно занят каждый его непосредственный подчиненный, чтобы иметь возможность его контролировать. Подчиненный в свою очередь должен ясно понимать, за что он получает деньги. Расписать рабочий день сотрудника (обязанности, процедуры, полномочия) надо уже при приеме его на работу.
Если увольнением вас шантажирует ценный специалист, которого в короткий срок заменить некем, то прежде всего нужно выяснить истинные причины его желания уволиться из компании. Может быть, дело просто в том, что сотрудник хочет улучшить условия и качество работы – своей, своего отдела или подразделения, но не может достучаться до руководителя и вынужден идти на крайние меры. Но часто бывает так, что, даже выяснив истинные причины, Генеральный Директор не может изменить ситуацию (увеличить зарплату, штат подразделения и т.п.) немедленно, а работник ждать не хочет. В случае, если вы и подчиненный не можете прийти к компромиссу, лучше расстаться не колеблясь. Ведь за время, которое сотрудник будет дорабатывать в компании против своей воли (но согласившись на ваши уговоры), он может принести больше вреда, чем пользы. Нередко в такие периоды «доработки» сотрудники готовят пути отхода, раздувают недовольство предприятием у других сотрудников, оповещают клиентов, налаживают личные связи с ними в обход интересов фирмы или просто обзаводятся базой данных.
Взвалить задачу на начальника
Нередко работники, понимая, что перед ними стоит сложная задача, стремятся переложить ответственность за ее решение на начальника. Начинается все с просьбы помочь, а потом может дойти до того, что уже подчиненный будет вас спрашивать, как продвигается его дело.
Как противостоять. Чтобы не допустить таких манипуляций, при каждой подобной просьбе требуйте показать вам план работы. Попросите указать в плане пункт, который вызывает затруднения, и поинтересуйтесь, что предпринял сотрудник для успешного выполнения этого пункта.Скорее всего, ответа не будет, потому что именно этот пункт подчиненный и хотел перепоручить вам. Для решения проблемы предложите работнику усовершенствовать план (или составить новый по проблемному пункту). Таким образом, нужно действовать по четкому алгоритму: задание – план работы – контроль результатов.
Начните сегодня!
Если вы поняли, что сталкиваетесь с манипуляциями, и хотите изменить сложившиеся правила, не пытайтесь менять сразу все – это невозможно. Нужно действовать поэтапно. Для начала выберите самое главное. Например, вы решаете, что с сегодняшнего дня структурируете общение с подчиненными и не будете обсуждать рабочие вопросы мимоходом на лестнице, - начните проводить регулярные совещания. Еще один важный момент – не делайте исключений. Правила должны касаться всех в равной мере, это сократит возможности отдельных сотрудниковвами манипулировать. И не забывайтерегулярно напоминать себе о главных целях работы. Если вы четко знаете, в чем состоит главная задача ваша и вашей компании, то никто не сможет сбить вас с верного курса.
Стоит ли шантажировать работодателя увольнением и чем это чревато? Рассуждает эксперт.
Вера Игнаткина,
главный редактор портала «Гарант.ру»
Период до кризиса 2008 года не зря называли «рынком кандидатов». Шантаж работодателя был обыденным делом. Сотрудники часто грозились уволиться, если им не повысят зарплату, не предоставят свободный график или дополнительные льготы в соцпакете. И нередко шантажисты добивались своего.
В то время я работала в крупной международной компании. Уровень зарплат был выше рыночного, но они все равно росли как на дрожжах, часто необоснованно и неадекватно. Но страх потерять ключевых сотрудников пересиливал здравый смысл, и работодатель шел на уступки.
Сегодня рекрутеры на одну вакансию получают сотни откликов и резюме, а на другую - единицы. Компании научились считать деньги и отказались от необузданного роста зарплат: эффективнее стало оставлять хороших исполнителей, а не «звезд», которые постоянно набивают цену.
О шантаже: как его видит руководитель
У меня, как у руководителя, свое отношение к шантажу. Я допускаю ситуации, когда подчиненный говорит об увольнении, если работа в компании доставляет ему неудобства личного характера:
- сотрудника не устраивает график работы с 10 до 19 часов, так как он не успевает забрать ребенка из детского сада;
- работник живет в области, и ему удобно выезжать на работу рано утром, чтобы не попасть в заторы;
- сотрудник совмещает работу с учебой, и первая пара начинается за два часа до официального завершения рабочего дня.
При сложностях в первую очередь продумайте сценарии решения проблемы: смещение графика работы на утро/вечер, отмена или сокращение обеденного перерыва, сокращение рабочего дня, выполнение работы на дому. Как только у вас появится внятный сценарий, смело выходите на разговор с руководителем. Как показывает опыт, в большинстве случаев удается найти компромисс.
Единственный момент, который волнует любого начальника, - пострадает ли работа от таких изменений и не появятся ли дополнительные издержки. Все. Например, на мое решение способ подачи информации (угроза или нормальный диалог) не влияет - я всегда выясняю подоплеку изменений (запросов), отбрасывая эмоции.
Необъективный шантаж
Есть работники, которые «прикрываются» правдоподобными доводами, просят об уступках, а сами бездельничают или подрабатывают «на стороне». Сколько раз у меня отпрашивались за ребенком в сад, а сами бежали в суд отстаивать права «левого клиента». Или прикидывались больными, отпрашивались с работы, а сами делали макеты для других заказчиков. Откуда я все это узнала? Нет, я не следила за сотрудниками, «инициативные» работники сами сдают себя. Раскладывают «нерабочие» документы на столе, забывают на принтере, обсуждают сторонние проекты в офисе, хвастаются выигранным делом в соцсетях или общим знакомым…
Такое поведение влияет на будущие решения руководителя, и когда возникнет реальная необходимость, он не пойдет навстречу сотруднику, и никакой шантаж не поможет.
Встречаются сотрудники, которые жалуются на нехватку средств на оплату аренды квартиры, покупку автомобиля и прочее. Удивляет, что, устраиваясь на работу, они об этом не знали. Конечно, инфляция обесценивает доходы, на которые работники когда-то согласились. Но при выходе на разговор об увеличении зарплаты вкупе с угрозами увольнения шансы на успех стремятся к нулю.
Стандартный рецепт успешного трудоустройства прост - работодатель должен понимать, что получит, если возьмет вас на работу. Когда работник вместо демонстрации навыков, результатов работы, озвучивания инициатив начинает требовать повышения зарплаты по причине нехватки денег на аренду квартиры (даже если его зарплата ниже рыночной), то хочется пожелать ему удачи и отправить восвояси. И отправляют, кстати.
Работодателю важно, как выиграет бизнес от повышения сотрудника в должности (зарплате). Повышение ради повышения никого не интересует.
П очему работодатели не идут на поводу у шантажистов
Эго большинства сотрудников-шантажистов раздуто: они считают, что если уволятся, то компания окажется на грани банкротства, а работодатель будет умолять их остаться (читай: предлагать личный самолет, акции компании и т. д.). Нет, все не так.
Запасной вариант. Если работодатель не глуп (а глупцы долго в начальниках не задерживаются), то у него всегда есть план «Б»:
- дублирующая технология,
- человек, который выполнит вашу работу (или он сделает ее сам),
- руководитель умеет собирать команду за день.
Болтливость сотрудников. Руководители неохотно идут на условия шантажистов, потому что некоторые работники не умеют держать язык за зубами. Например, Вася собрался уволиться и сказал об этом Пете. Руководство предложило Васе повышение зарплаты, тот остался. Петя понял (или ему рассказал Вася), что у него есть шанс увеличить доход, и пошел к начальству с тем же ультиматумом. Начинается цепная реакция, которая заканчивается конфликтами в коллективе: кого-то посчитают недостаточно компетентным и не повысят зарплату, кому-то уже повышали и больше не станут и т. д.
Последовательность сотрудников. Практика доказывает, что работник, который однажды прибегнул к шантажу работодателя и получил желаемое, не остановится на достигнутом и через полгода-год все равно уволится или начнет выдвигать новые требования.
Это не относится к ситуации, когда решение проблем (например, ситуация с детским садом) делает сотрудников сверхлояльными.
Когда шантаж эффективен
К сожалению, не все руководители - лидеры, ведущие за собой команду. Порой это угодные вышестоящему руководству кадры с определенным набором слабых мест и недостатков. Такие начальники, в свою очередь, подбирают персонал так, чтобы прикрыть свои слабые места.
Шантаж принесет плоды, если начальник поймет, что вы - его надежный тыл и он не может вас потерять. Чтобы привести руководителя к этой мысли, адаптируйте личное видение незаменимости под видение незаменимости начальника. В любом случае, выходя на разговор, заранее просчитайте варианты, чтобы не остаться у разбитого корыта. Вдруг начальник давно подыскивает вам замену - специалиста «подешевле», и ваш ультиматум облегчит ему задачу увольнения? Помните об этом всегда.