Cum se deschide un centru de service în garanție. Cum să deschizi un atelier de reparații de telefoane

Aveți propria afacere de vis. Avea venit stabil. Fă ceea ce îți place, știind că există o pernă financiară inepuizabilă alături de tine. Nu pentru asta ne-am adunat cu toții aici? Nu acesta este motivul pentru care ne dezvoltăm? Da, prieteni, asta, indiferent ce spune cineva, poate fi american, dar totuși un vis prețuit.

Astăzi vă vom vorbi despre elementele de bază, despre modul în care oamenii inteligenți, care suntem noi, își încep afacerea. Plan de afaceri. Pentru a înțelege despre ce va fi conversația, de exemplu, luați în considerare un plan de afaceri pentru un centru de service pentru repararea telefoanelor, computerelor și a altor dispozitive electronice.

DISPOZIȚII GENERALE

Pentru o înțelegere clară a acțiunilor ulterioare, absolut orice afacere ar trebui să înceapă cu un plan de afaceri bine scris. Pentru a face acest lucru, este necesar să abordați următoarele puncte cu mai multe fațete:

Descriere produs - Servicii de reparații

Deci vrem să deschidem centru de service repararea telefoanelor, calculatoarelor și a altor dispozitive electronice. Produsele sunt SERVICII DE REPARATIE. Să rămânem la următoarele puncte:

  • Scop și posibile domenii de utilizare. Deci, totul este clar cu privire la scopul - aceasta este repararea echipamentului.
  • Principalele caracteristici, noutatea soluțiilor tehnice și tehnologice, punctele forte și punctele slabe, competitivitatea. Principalele caracteristici ale unui centru de service sunt gama de servicii furnizate (adică pur și simplu înlocuirea componentelor dispozitivului, sau repararea și configurarea software-ului, sau lucrul cu hardware și lucrări complexe de reparații pentru a depana probleme etc.). Evident, cu cât această gamă de servicii este mai mare, cu atât baza de clienți va fi mai mare. Nu există nicio noutate aici ca atare, dar puteți veni cu câteva trucuri (de exemplu, diagnosticare gratuită), ceea ce va permite clientului să privească centrul nostru de servicii într-un mod nou. Cu siguranță cel mai important punct forte– acesta este timpul și calitatea reparațiilor. Ei bine, criteriile principale pentru creșterea competitivității, în opinia noastră umilă, vor fi alegerea locației de deschidere în prima etapă, iar calitatea reparațiilor în a doua.
  • Gradul de pregătire. În timp ce luăm în considerare acest articol, trebuie să înțelegem cât de bine putem oferi servicii de reparare a echipamentelor. Poate merita să înveți pentru o vreme lucrând și învățând lucruri noi la un alt centru de reparații de echipamente. În același timp, economisește bani pentru a-ți deschide propria ta.

ANALIZA PIEȚEI DE VÂNZĂRI ȘI A CONCURENȚILOR

Analiza pieței pentru serviciile noastre este la început extrem de simplă - asta este indivizii, și anume, toți oamenii care folosesc electronice. Această listă se va extinde în viitor, dar tocmai am început. Prin urmare, să trecem imediat la analiza concurenților. Aici va fi loc pentru creativitate. În această etapă, trebuie să evaluăm corect punctele forte și punctele slabe ale concurenților. De exemplu, reparații rapide dar costisitoare, administratori politicoși dar diagnostice plătite, o sală de așteptare convenabilă dar o locație geografică nefericită a centrului etc. Există și un astfel de criteriu ca volumul pieței, unde se estimează Starea curenta piața și previziunile sale, dar nu o luăm în considerare, deoarece dinamica vânzărilor de dispozitive electronice este în creștere, iar reparațiile au fost mai profitabile pentru proprietari și rămân așa. Oameni destepti le iubesc la fel de mult estimați cota de piață până la sfârșitul primului an de funcționare. De asemenea, vom ignora acest lucru, deoarece chiar și giganții reparațiilor ocupă o mică cotă de piață pentru aceste servicii. Aici este mai bine să navigați după rentabilitatea centrului.

PLAN DE MARKETING SI VANZARE

Când întocmiți un plan de marketing, ar trebui să începeți de la capitalul inițial atunci când deschideți un centru de servicii. Deoarece principalul nostru client sunt persoane fizice, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să acordați atenție locurilor în care sunt mulți dintre ei: pe străzile orașului. O modalitate excelentă de a începe este să tipăriți cărți de vizită și să le distribuiți pe străzi. În plus, pe măsură ce profitul crește, poți face reclamă pe Avito și site-uri similare, în Metro, dacă există unul în oraș, dar trebuie să ne amintim că cea mai importantă publicitate pentru noi este gura în gură, așa că merită să faci toate reparațiile. parcă pentru tine. Prețul și volumul așteptat de vânzări. La început, vom stabili prețuri medii de piață, apoi, cu un flux mai mare de clienți, le putem reduce pentru a pune presiune asupra concurenților. După un început încrezător, ar trebui să vă gândiți mai departe publicitate si promovare, dar este rațional să facem acest lucru după 4-6 luni de un flux stabil de clienți.

PLAN DE PRODUCTIE

De obicei, acest paragraf acoperă următoarele puncte:

  • Necesarul de spațiu (producție, depozit, birou și altele). Aici criteriu important va fi locul unde vom deschide centrul nostru de service. Desigur, cu cât abilitatea de cross-country este mai mare, cu atât mai bine.
  • Nevoia de echipamente (unelte), metode de obținere (proprie, închiriată, leasing), condiții și termene de livrare; Echipamentul pentru centrul de service va depinde de nivelul de calificare al tehnicienilor. Va fi doar șurubelnițe, sau o stație de lipit, sau o stație de lipit în infraroșu, etc. Desigur, este mai bine să reduceți timpul de reparație, dar în așa fel încât să nu afecteze calitatea.
  • Program de producție și vânzări pe 3 ani (primul an defalcat pe lună). „Shakespeare a luptat pentru soare și a devenit Shakespeare”. Trebuie neapărat să-ți stabilești un obiectiv către care vei merge.

PLAN DE ORGANIZARE

Deci acum trebuie să decidem Locație centrul nostru de servicii. Ar trebui ales astfel încât:

  • Traficul era intens;
  • Nu existau alte centre de service în apropiere;
  • Era situat în interiorul unui complex rezidențial.

Dacă poți îndeplini aceste trei condiții, fluxul de clienți va crește extrem de rapid încă de la început. Încă una aspect important este informatii despre parteneri, si anume cei de la care se va efectua achizitionarea pieselor de schimb. La început, va trebui să le achiziționați în magazine cu amănuntul sau mici cu ridicata. Opțiune grozavă va încheia un acord cu un vânzător de piese de schimb și va face publicitate în centrul dvs. pentru o reducere bună. În general, orice ai veni cu, da-i viață. Va fi util în secțiunea de structurare a planurilor de creat plan calendaristic implementarea unui plan de afaceri pentru un proiect antreprenorial în defalcare lunară, în care veți vedea întreaga imagine a ceea ce se întâmplă în centrul de service. Este imperativ să urmăriți toate cheltuielile (echipamente, piese de schimb, salariile personalului, publicitate etc.) și veniturile.

PLAN DE RESURSE UMANE

În acest subiect vom aborda personal. Deci, prima celulă de personal sunt reparatorii. Cu un început bun, centrul nostru va avea nevoie de cel puțin un reparator. Cele mai bune condiții a lucra cu un maestru înseamnă a împărți cu el costul reparațiilor pe care le execută la jumătate. Dacă nu este posibilă angajarea imediată a unui tehnician competent, este posibilă opțiunea de a colabora cu un alt centru de service, dar partea leului din profit va trebui să fie dată centrului respectiv. Când au fost tratați cu principalii angajați ai centrului nostru, acum merită să ne gândim la administrator. O opțiune excelentă ar fi o fată tânără care înțelege tehnologia, care ar putea ghida imediat clientul cu privire la prețul, momentul și complexitatea reparației. Dar, deoarece acest lucru este puțin probabil, vom folosi expresia preferată a administratorilor multor centre de service: „Lăsați dispozitivul pentru diagnosticare și vă vom contacta în termen de două zile lucrătoare”. În timp, centrul de service se va extinde, iar pentru a acoperi o suprafață mai mare, merită să deschideți puncte de colectare a dispozitivelor părți diferite oraș, iar un al doilea atelier ar trebui deschis doar dacă centrul de service are destui meșteri experimentați, astfel încât în ​​fiecare atelier centrul nostru să poată face față „păsărilor ucise” care sosesc.

PLAN FINANCIAR

Tu, dragă cititor, trebuie să depășești singur acest punct, după ce te-ai hotărât asupra direcției afacerii tale. Vă putem sugera doar punctele principale pe care trebuie să întocmiți un plan financiar:

  • Costul estimat al proiectului și prognoza de trafic Bani defalcat în proprii și atras (defalcat pe lună);
  • Prognoza profiturilor și pierderilor în primul an (defalcate pe lună).

Cel mai bun mod de a prezenta aceste date este sub formă de tabel.

CONCLUZIE

Deci, după ce ai întocmit un plan de afaceri bazat pe diagrama prezentată mai sus, vei avea o idee clară despre conceptul afacerii tale, acțiuni specifice care trebuie întreprinse pas cu pas pentru un început de succes, o înțelegere a vieții. procesul întreprinderii pe care o deschideți și scopul către care ar trebui să mergeți. Vă doresc succes!

În a noastră societate modernă Cunoștințele informatice au crescut semnificativ. Sunt din ce în ce mai mulți utilizatori de PC în fiecare zi. Se formează o structură care sugerează că foarte curând aproape fiecare persoană va avea propriul computer pentru a-și extinde capacitățile, atât la locul de muncă, cât și la divertisment. Să spunem imediat că în acest moment costul unui PC rămâne destul de mare, în ciuda faptului că noi modele apar aproape regulat, iar companiile sunt într-o concurență semnificativă. În consecință, sunt puțini utilizatori care pot schimba sistematic computerele dacă apar probleme cu utilizarea. Aceasta înseamnă că centrele de service care efectuează procesul de reparare a echipamentelor informatice sunt extrem de relevante și solicitate. Întrucât ei sunt cei care fac posibilă obținerea de beneficii și perspective de restabilire a performanței unor astfel de echipamente.

Dacă decideți să deschideți o afacere care va avea de fapt aspecte semnificative de popularitate și relevanță, atunci cu siguranță trebuie să acordați atenție posibilității de a deschide un astfel de centru de servicii, mai ales dacă aveți o anumită cantitate de abilități, abilități și cunoștințe în acest sens. domeniu de activitate . Chestia este că cererea pentru astfel de servicii va fi în continuare extrem de mare și va crește. Dumneavoastră, ca specialist, veți putea îndeplini cu competență sarcinile care vi se încredințează, ceea ce vă va ajuta să desfășurați rapid procesul de dezvoltare activă. În consecință, o astfel de afacere va avea toate avantajele necesare. Cu siguranță vom spune că, chiar dacă nu aveți abilitățile, abilitățile și cunoștințele necesare, puteți începe să lucrați la implementarea unui astfel de proiect. Dar atunci costurile afacerii vor fi mai serioase, deoarece va trebui să căutați specialiști calificați și cunoscători, al căror cost pur și simplu nu poate fi minim.

Organizarea unei astfel de afaceri are toate avantajele și perspectivele de dezvoltare. Pe de altă parte, trebuie să înțelegeți că există concurență în acest domeniu și una destul de semnificativă în acest sens. Și, în consecință, va trebui să gândiți cu înțelepciune structura organizației dvs. de afaceri, modalități de a lupta cu concurenții și de a atrage potențiali utilizatori ai serviciilor dvs. Adică, de fapt, va trebui să dedicați o perioadă foarte semnificativă de timp problemei calculării unui plan de afaceri. Pe baza acestui document, veți putea efectiv să desfășurați corect, competent și clar procesul de calcul al costurilor pe care va trebui să le faceți față, precum și să identificați tot felul de riscuri care pot apărea în procesul de a face afaceri.

Adesea, antreprenorii începători trebuie să facă tot posibilul pentru a desfășura procesul de atragere a investitorilor sau partenerilor, precum și pentru a efectua procedura de obținere a unui împrumut pentru a primi suma dorită de fonduri pentru dezvoltarea afacerii. În această situație, planificarea este elementul principal al lucrului cu angajații băncii, investitorii sau partenerii. Prin acest document, oferiți date despre cât de eficientă și profitabilă va fi afacerea dvs., precum și cât de mult va plăti investiția.

Atunci când întocmiți un plan, ar trebui să aderați cu siguranță la o anumită structură care implică descriere generala a proiectului, luând în considerare toate caracteristicile și nuanțele acestuia, precum și structura de calcul a tuturor costurilor. Mai mult, cheltuielile vor trebui să includă toate opțiunile de cost care apar atât în ​​etapele inițiale, cât și în etapele de dezvoltare a afacerii (cheltuieli lunare). Printre altele, va trebui efectuat un proces de analiză detaliat.

Planifică deschiderea unui centru de service

Structura planului este destul de simplă. În același timp, ar trebui să înțelegeți că există o mulțime de șabloane gata făcute pe care le puteți folosi ca un fel de exemplu. În esență, dacă folosiți propriile fonduri, vă puteți baza opțiuni gata făcute calcule. Dacă planificați totul până la cel mai mic detaliu, apoi indicați datele dvs. reale, atunci veți asigura toate nuanțele și veți putea să vă gestionați cu competență fondurile disponibile, astfel încât să nu apară dificultăți sau probleme în viitor.

Date generale

Foarte bloc important, care include următoarele informații:

  • Descrierea proiectului - denumire, forma afacerii, structura fiscala;
  • Locație - oraș, în ce parte a orașului va fi situat biroul, câți rezidenți sunt în oraș;
  • Concurență - indică numărul de centre de servicii, durata de existență, nivelul cererii de servicii;
  • Listarea propriilor servicii - indicați acele servicii care sunt destul de solicitate. În acest caz, se recomandă utilizarea procesului inițial de studiere a audienței formatului țintă;
  • Se indică valoarea investiției inițiale;
  • Sunt indicate avantajele și dezavantajele proiectului;
  • Forma de proprietate asupra spatiului - inchiriere sau proprietate personala;
  • Se calculează opțiuni pentru popularizarea serviciilor.

Calculul costurilor

În acest moment, ar trebui să respectați date clare și precise. Ar trebui să indicați:

  • Suma fondurilor necesare pentru închirierea spațiilor;
  • Suma plății pentru înregistrarea afacerii;
  • Valoarea costurilor pentru mobilarea spatiului;
  • Costuri pentru achiziționarea de mobilier și echipamente;
  • Costuri care determina implementarea unei campanii de publicitate;
  • Cheltuieli neașteptate.

Ultimul punct ar trebui cu siguranță inclus în planificare, deoarece pe baza lui primiți un fel de rezervă de fonduri care pot fi utilizate dacă este necesar.

Cheltuieli lunare

În fiecare lună afacerea va necesita anumite investiții. În acest caz, trebuie să înțelegi că contabilizarea tuturor cheltuielilor până la cel mai mic detaliu este elementul principal în crearea stabilității afacerii tale. Dacă doriți să evitați orice nuanțe neplăcute, indicați toate cheltuielile care, în opinia dvs., pot apărea în procesul de desfășurare a afacerilor:

  • Cheltuieli pentru închirierea spațiilor;
  • Să plătească specialiști;
  • Costurile de plată a facturilor de utilități;
  • Toate tipurile de cheltuieli care au legătură directă cu plata contribuțiilor guvernamentale;
  • Consumabile;
  • Publicitate;
  • Achiziționarea de piese și piese de schimb etc.

Venitul estimat

Vă puteți calcula venitul pe baza generării de date care se referă la numărul de locuitori ai orașului. Pe baza acestei cifre, puteți calcula numărul de vizitatori la centrul dvs. de servicii. De asemenea, vei putea efectua procesul de determinare a numărului de comenzi pentru anumite servicii. În acest fel, puteți obține cifra finală pentru venitul estimat.

Descrierea serviciilor

Asigurați-vă că descrieți toate serviciile pe care intenționați să le furnizați. Mai mult, în acest caz, va trebui să creați o anumită listă de prețuri, care va descrie nu numai toate nuanțele serviciilor oferite, ci și costul acestora.

Analiza activitatii

Trebuie spus că este imperativ să rezumați rezultatele specifice, să determinați nuanțele campaniilor de publicitate și să stabiliți clar caracteristicile competiție etc. Ar trebui, de asemenea, să vii cu un indicator final al exact ce avantaje are afacerea ta. Faceți un plan al aspectelor negative și pozitive.

După cum puteți vedea, structura întocmirii unui plan de afaceri este destul de simplă. Dacă doriți ca toate datele să fie clare și precise, cel mai bine este să implementați singur structura de calcul. Astfel, vei fi sigur că ai ținut cont de toate nuanțele, de toate cheltuielile posibile, ceea ce înseamnă că vei putea găsi suma potrivită de fonduri de deschis. Printre altele, veți putea analiza imediat perspectivele de profit, eficiența operațională și caracteristicile de dezvoltare a afacerii.

10 idei cu exemple

  1. Afaceri bazate pe abilități pentru a deschide un centru de servicii standard în spatiu de birouri. În acest caz, structura de lucru se formează prin atragere potențiali clienți. În această afacere Atentie speciala acordă atenție calității muncii prestate la o gamă largă de servicii prestate, precum și prestării diverse opțiuni reduceri pentru clienții obișnuiți. Exemplu: Ca exemplu, puteți vedea cum funcționează centrele de servicii standard. Acolo lucrează mai mulți specialiști din diverse domenii. Viteza de lucru se plătește separat. Nivelul de servicii în centrele de servicii populare este ridicat. În consecință, dacă alegeți această opțiune derularea unei afaceri, ai neapărat nevoie de: organizare corespunzătoare, angajare de specialiști cu experiență, un sistem de reduceri, publicitate competentă;
  2. Deschiderea unei versiuni standard a unui centru de service fără investiție inițială. Această opțiune de deschidere presupune că puteți întocmi un plan și puteți contacta banca pentru a primi fonduri de împrumut. Sau găsiți un partener care vă va oferi fonduri pentru ideile dvs. Exemplu: în prezent, multe bănci oferă opțiuni unice de creditare pentru a începe o afacere. În acest caz, puteți efectua procesul de dezvoltare a unui plan detaliat și puteți solicita un împrumut. Mulți antreprenori își încep munca astfel;
  3. Închirierea unui loc de muncă într-un centru de servicii. În multe centre mari de servicii, se formează o structură de lucru la bucată. În esență, vi se oferă posibilitatea de a închiria la locul de muncă deloc echipamentul necesar. Trebuie doar să-ți faci publicitate singur la serviciile, ți se vor oferi clienți dacă alți specialiști sunt ocupați și vei plăti lunar chiria. Un astfel de serviciu este destul de nou, dar capătă aspecte semnificative de relevanță;
  4. Mic centru de service cu un singur specialist. Dacă aveți nivelul necesar de cunoștințe, abilități și abilități și sunteți încrezător că puteți efectua orice reparații și puteți rezolva dificultățile cu software-ul, atunci puteți închiria o cameră mică și puteți efectua singur toate lucrările de reparație. În acest caz, putem cita ca exemple o mulțime de astfel de ateliere care există în fiecare oraș. Avantajul lor este accesibil politica de pret, precum și posibilitatea de a dobândi un fel de relație prietenoasă cu maestrul, care vă permite să primiți reduceri și un tratament mai atent în viitor, precum și viteza de finalizare a lucrărilor de la maestru;
  5. Organizarea unei afaceri la domiciliu. O opțiune foarte populară este organizarea unui centru de servicii fără birou. De fapt, o astfel de structură oferă un număr foarte semnificativ de avantaje. În primul rând, nu va trebui să treceți prin procesul de închiriere a unui spatiu. În al doilea rând, reduceți cheltuiala fondurilor dumneavoastră pentru aranjamente, reparații și plăți plăți de utilități. În consecință, beneficiile dezvoltării unei astfel de afaceri sunt mai semnificative. Cu siguranță, în orașul tău există specialiști care oferă servicii de vizitare la domiciliu. De exemplu, acordați atenție modului în care este prezentată afacerea lor și cum atrag atenția potențialilor clienți. Folosit de obicei opțiune standard atracție prin distribuirea de fluturași sau alte materiale tipărite, unde sunt indicate pur și simplu coordonatele maestrului. Ulterior, clientul il contacteaza si stabileste o intalnire;
  6. Centru de service la distanță. În acest caz, vorbim despre aceeași vizită la domiciliu, dar numai cu organizarea unei resurse suplimentare de Internet. Pe site furnizați o descriere a tuturor serviciilor dvs., o listă de prețuri, indicați structura muncii și coordonatele. Să spunem imediat că există multe exemple de astfel de afaceri. În consecință, putem presupune imediat că are anumite avantaje, ceea ce creează necesitatea studierii tocmai a acestei structuri de organizare a afacerilor, deoarece ajută la economisirea de bani și formează o structură pentru atragerea activă a potențialilor clienți;
  7. O afacere bazată pe furnizarea de servicii companiilor. În această situație, munca unui freelancer se formează pentru a oferi servicii de reparare a echipamentelor informatice diferitelor companii. Structura afacerii se bazează pe semnarea unor acorduri preliminare cu managerii. După cum știți, tehnologia computerizată este utilizată în prezent de toate companiile și întreprinderile. În același timp, nu orice angajator visează să aibă un angajat oficial angajat care să fie implicat în amenajarea și repararea unor astfel de echipamente. Chestia este că defecțiunile nu au loc în mod regulat și este extrem de convenabil și, cel mai important - mai rațional, să ai un specialist terță parte care să iasă și să îndeplinească sarcinile atribuite. După cum înțelegeți, angajatorul plătește în acest caz exclusiv pentru serviciile de reparații furnizate. În același timp, nu trebuie să semneze cu un specialist contract de muncă, plătiți plăți de concediu, standard salariile etc. Astfel de servicii au astăzi aspecte semnificative de relevanță. Un exemplu de dezvoltare a unei astfel de afaceri poate fi oferit de numeroase resurse de Internet care indică faptul că activitatea principală a centrului de servicii este deservirea companiilor;
  8. Centru de service cu o gamă largă de servicii. Această situație presupune că va trebui să desfășoare procesul de angajare a specialiștilor din diverse domenii. Această afacere are toate avantajele, deoarece cererea de servicii va fi fenomenală. Dar, trebuie să întreprindeți procesul de investiție semnificativă. Adică investițiile vor fi mai mari, iar o astfel de afacere va necesita investiții mai serioase din partea dvs. în procesul de actualizare și popularizare a serviciilor;
  9. Centru de service și studio web. Structura unei astfel de afaceri este destul de complexă, dar avantajele dezvoltării sunt foarte semnificative. Un studio web poate fi organizat printr-o resursă de internet specializată. Biroul poate fi comun. Veți distribui imediat clienții, în care vor lucra specialiști camera suplimentara unde se vor efectua reparatiile. Pentru a organiza o astfel de afacere, veți avea nevoie de unul sau doi specialiști în repararea echipamentelor informatice, precum și de mai mulți specialiști cu experiență care vor fi implicați în dezvoltarea, designul și designul site-urilor web;
  10. Angajare în companie mare specialist pentru plata la bucata. Adică, cu cât finalizați mai multe comenzi, cu atât va fi mai mare plata serviciilor dumneavoastră. Această opțiune este potrivită pentru cei care doresc să câștige o cantitate mai semnificativă de experiență și abilități și, pe baza datelor obținute, își deschid propriul birou de service sau atelier.

După cum puteți vedea, există o mulțime de idei diferite pentru organizarea unei afaceri de reparații de computere. Pe internet găsești multe exemple interesante, care formează o descriere a organizării afacerii de la zero și descriu structura dezvoltării acesteia. Folosind datele din exemple, puteți alege direcția potrivită pentru activitățile dvs. și puteți obține beneficiile popularizării progresive a serviciilor dvs.

Avantaje și dezavantaje

Orice afacere ar trebui evaluată din perspectiva aspectelor pozitive și negative. Desigur, fiecare persoană trebuie să stabilească singur ce puncte prevalează în situația sa particulară. Va invitam sa evaluati in detaliu toate nuantele avantajelor si posibilelor dezavantaje pentru a evalua in continuare posibilitatea deschiderii unei afaceri, tinand cont de pozitia dumneavoastra individuala.

Avantaje:

  • Rentabilitatea. Amintiți-vă că cererea pentru astfel de servicii este foarte semnificativă, tocmai din acest motiv vă veți primi clienții. Totuși, nu uitați că este imperativ să țineți cont de specificul concurenței. Puteți obține perspective pentru profit real numai dacă vă organizați în mod competent afacerea și, de asemenea, abordați problema dezvoltării unei structuri pentru protejarea intereselor dvs. de acțiunile concurenților nu mai puțin competent;
  • Se poate deschide cu investiții minime. Pentru acei specialiști care știu să facă totul cu propriile mâini, aceasta este o șansă excelentă de a câștiga perspective pentru dezvoltarea incredibil de activă a oportunităților. Chestia este că o astfel de afacere se bazează tocmai pe profesionalismul meșterilor. Și dacă poți oferi potențialilor clienți acest profesionalism, atunci foarte curând afacerea ta va înflori;
  • Cu siguranță vom spune că unul dintre avantaje a acestei afaceri Se crede că puteți oferi servicii care au legătură directă cu problema reparației și, de asemenea, puteți oferi, de asemenea, servicii de configurare, diagnosticare și tratare a virușilor. Adică, de cele mai multe ori oamenii au probleme de software care nu pot fi întotdeauna rezolvate singuri. Din acest motiv, serviciile din aspectul software vor fi destul de solicitate;
  • Posibilitatea de a refuza inchirierea biroului. Să spunem imediat că închirierea unui birou și amenajarea acestuia reprezintă o cheltuială semnificativă. Veți putea desfășura procesul de prestare a serviciilor la domiciliul dumneavoastră. În acest caz, serviciile dvs. vor fi solicitate, deoarece vor fi incredibil de convenabile pentru potențialii clienți. Printre altele, vă atragem atenția asupra faptului că veți primi un bonus semnificativ de economii. Deoarece nu trebuie să plătiți pentru închirierea spațiilor, amenajarea și reparațiile, pt utilitati publice etc.
  • De asemenea, ar trebui să luați în considerare și să evaluați cu atenție toate deficiențele, ceea ce vă va ajuta să determinați în mod rațional nivelul de cheltuire a fondurilor, precum și să evaluați beneficiile dezvoltării ulterioare a afacerii dvs.

Dintre dezavantaje trebuie remarcate:

  • Dacă închiriezi un birou, ai cheltuieli semnificative. Pentru a începe o afacere, va fi extrem de dificil să găsești fonduri pentru a închiria un spațiu decent și a-l echipa, folosind tehnologie modernași echipamente. Adică, în cazul organizării unei afaceri care presupune închirierea unui birou, va trebui să vă pregătiți pentru cheltuieli serioase;
  • Dacă tu însuți nu ai cunoștințele necesare, va fi dificil să controlezi specialiștii.
  • Este imperativ să întocmești un plan pe baza căruia poți estima toate cheltuielile așteptate;
  • Ar trebui să fiți atenți atunci când alegeți specialiști. Dacă angajați meșteri fără experiență, aceasta va deveni baza pentru reducerea reputației organizației dvs.;
  • Aveți grijă când alegeți produse promoționale. Amintiți-vă că publicitatea competentă poate deveni baza pentru promovarea activă a serviciilor dumneavoastră;
  • Asigurați-vă că vă creați propriul site web. Pe baza resursei veți putea desfășura procesul de familiarizare a potențialilor clienți cu toate serviciile întreprinderii dumneavoastră, cu prețurile, cu caracteristicile cooperării etc.;
  • Efectuați o analiză sistematică a eficienței muncii pentru a elimina toate deficiențele posibile;
  • Efectuează procese sistematice pentru îmbunătățirea nivelului de calificare în rândul angajaților;
  • Utilizare metode moderne reparatii si intretinere.

Merită să deschizi o astfel de afacere?

Trebuie să determinați singur cât de bine înțelegeți repararea computerului. Doar abilitățile profesionale te vor ajuta să organizezi o afacere cu adevărat eficientă.

Nu uitați că dacă, atunci când calculați planul, obțineți lipsa eficienței dorite de la deschiderea unui centru mare de servicii, atunci este mai bine să organizați un mic atelier în care să puteți organiza un venit stabil și, pe baza acestuia, mai departe. elaborează structura de dezvoltare a mai multor Afaceri mari. O afacere în această direcție va fi de fapt profitabilă și promițătoare, dar numai dacă organizare adecvată. Dacă nu sunteți în măsură să organizați servicii de înaltă calitate în momentul actual, este mai bine să acordați prioritate reparațiilor private sau să deschideți un mic atelier care oferă servicii de reparații la domiciliu pentru clienți.

După cum știți, un centru de service este o organizație care oferă suport și întreținere a mașinilor, echipamentelor și altor produse. Activitățile centrului de service includ și reparații pre-vânzare, garanție și post-vânzare. Aici vom lua în considerare întrebarea cum să deschidem un centru de servicii, un plan de afaceri pentru organizarea acestei afaceri.

Atunci când un consumator alege un produs, unul dintre factorii decisivi este ce fel de sprijin îi promite furnizorul după vânzarea tocmai a acestui produs. Acest factor este deosebit de important la achiziționarea de aparate electrice, aparate și electronice, materiale de construcție, mașini etc., echipamente și mașini, de ex. în acele zone în care defecțiunea sau defectul de fabricație înseamnă imposibilitatea utilizării produsului în scopul propus sau îl împiedică.

Plan de afaceri

De fapt, planificarea în acest domeniu nu este diferită de oricare alta, deoarece singura diferență în această afacere este autorizarea. Deci poți alege oricare exemplu gata făcut plan de afaceri din oricare dintre celelalte articole ale noastre, găsiți-vă o companie cu care ați dori să lucrați și începeți să vă construiți afacerea.

Nu uitați că unele companii oferă și reduceri la produsele lor partenerilor lor autorizați, astfel încât să puteți deschide suplimentar un punct de vânzare.

Cum se deschide un centru de service

Primul pas atunci când începeți orice afacere proprie este înregistrarea întreprinderii. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă înregistrați compania la biroul fiscal de la locul de reședință și să obțineți un document care să indice că sunteți antreprenor privat.

În continuare trebuie să contactați oficiu fiscal pentru a înregistra centrul de servicii pe care decideți să-l deschideți și, după înregistrarea oficială a persoanei juridice, comandați un sigiliu sau ștampilă a organizației. Pentru a efectua plăți fără numerar, așa cum se întâmplă cu entitati legale, trebuie să deschideți un cont bancar.

Următorul pas este obținerea unei licențe de conducere anumite tipuri activități, achiziție sau închiriere de spații comerciale pentru un birou și documentația acestuia.

Autorizarea de la centrul de service ii da drept legal efectuați atât reparații în garanție, cât și postgaranție. În cazul defecțiunii echipamentului în perioada de garanție, cumpărătorul are dreptul de a contacta un centru de service autorizat pentru reparatie gratuita sau înlocuirea echipamentelor defecte.

Nu toate companiile producătoare au posibilitatea de a-și amplasa centrele de servicii într-o proximitate accesibilă. În acest caz, se încheie un acord între producător și centrul de service, care primește autorizația de la producător pentru a efectua reparații ale unuia sau aceluia echipament.

Pentru a funcționa pe deplin, centrul de service va avea cu siguranță nevoie de:

  1. punct de recepție;
  2. direct la atelierul de reparații;
  3. transport pentru livrarea utilajelor mari la atelier de reparatii.

Centrul de service este responsabil pentru rezolvarea problemelor curente care apar în timpul reparațiilor în garanție. Pentru reparații de cea mai înaltă calitate și cele mai rapide, producătorul furnizează centrului de service gratuit piese de schimb, înlocuiește echipamentele care nu pot fi reparate și plătește lucrările de reparație. La rândul său, centrul de service trebuie să aibă o atitudine adecvată față de responsabilitățile sale: centrul de service trebuie să aibă personal politicos și bine pregătit, echipamente de înaltă tehnologie pentru atelierul de reparații și capacitatea de a efectua rapid și eficient lucrări de reparații. Autorizarea centrului de service este confirmată printr-un certificat eliberat de producător. Între fiecare producător interesat și centrul de service se încheie contracte individuale, pe baza cărora centrul de service efectuează lucrări de reparații la acest sau acel echipament. Pentru a începe lucrul, este, de asemenea, necesar să stabiliți contact cu furnizorii de piese de schimb. Momentul reparației va depinde direct de cât de repede este furnizată piesa necesară. Este indicat sa ai in stoc mai multi furnizori de piese de schimb pentru echipamentele care se repara, ceea ce va reduce timpul necesar repararii echipamentelor si va evita unele intreruperi in aprovizionarea cu piesele de schimb. Este necesar să se înceapă parteneriate cu furnizorii de piese în etapa inițială a deschiderii unui centru de service.

Unul dintre pașii finali este întocmirea unui plan de afaceri, însă pregătirea acestuia poate începe doar după ce toate actele au fost finalizate. documente necesare, iar o decizie finală va fi luată cu privire la ce tip de servicii va oferi centrul de servicii. Înainte de a începe lucrul, este necesar să se întocmească o listă exactă a serviciilor, să se ia în considerare costurile aproximative, să se angajeze și, dacă este necesar, să se formeze personal. Dacă este nevoie de atragerea investitorilor, atunci un plan de afaceri întocmit în mod competent și clar va contribui la fluxul de investiții. Dacă afacerea este independentă, atunci planul de afaceri al centrului de servicii este întocmit sub orice formă, ca formalitate.

colaps

Astăzi aproape fiecare persoană are un telefon mobil. Oamenii nu-și pot imagina existența fără ea. Dar telefoanele mobile nu rezistă pentru totdeauna după o anumită perioadă de timp se defectează. Într-o astfel de situație, proprietarii de dispozitive au două opțiuni:

  • Cumpara una noua.
  • Du-l la un centru de reparații de telefon.

Adesea, mai ales atunci când dispozitivul este scump, proprietarii preferă lucrările de restaurare. Ca urmare a service-ului atelierului de reparații telefoane mobile iar tabletele sunt la mare căutare astăzi. Puteți organiza o astfel de afacere de servicii fără efort și investiții mari.

Avantaje

  • Un centru de service pentru repararea telefoanelor deteriorate asigură un minim de cerințe care ar putea limita intrarea în acest domeniu de activitate.
  • Puteți deschide un centru de service de reparații telefonice fără certificate.
  • Centrul este doar unul dintre multele servicii oferite populației în ceea ce privește viața de zi cu zi și, prin urmare, nu este necesară instalarea unei case de marcat pentru a efectua tranzacții de decontare.

Competiție


Această afacere este foarte competitivă. Principalul lucru este însă că, în sectorul serviciilor, cei mai mulți meșteri nu se consideră concurenți întrețin relații prietenoase între ei, comunică frecvent, se ajută reciproc în situații dificile, își împărtășesc experiența de lucru etc.

Există momente când un punct de service repara o marcă de telefon, de exemplu, Sony, iar un altul repara Samsung și accesoriile acestuia. Un caz alternativ: un atelier oferă servicii de reparații pentru smartphone-uri și dispozitive celulare, al doilea fabrică tablete și laptopuri. În acest caz, maeștrii chiar stabilesc relații între ei parteneriateîn ceea ce privește publicitatea reciprocă de afaceri. Și acesta este un mare plus pentru afacere.

În ciuda numărului mare de centre de service deschise pentru reparații de telefoane mobile, buni mesteri Nu sunt suficiente reparatii de telefoane mobile, la fel ca in orice alta activitate nu sunt destui profesionisti. Concluzie: concurența în această zonă de servicii este destul de scăzută, dar profitabilitatea este mare. Prin urmare, dacă te gândești să-ți pornești propria afacere de reparații de telefoane mobile, mergi!

Cerințe pentru deschiderea unui atelier

  • Pentru a deschide un serviciu de reparații telefonice, trebuie să vă înregistrați ca antreprenor individual.
  • Creați un plan de afaceri profitabil.
  • Închiriere meșter experimentat la centrul dvs. de service.
  • Achiziționați echipamente specializate și unelte speciale.

Inițial, dacă aveți abilități profesionale în repararea acestui tip de dispozitiv, puteți repara singur telefoane în propriul centru de service, ceea ce vă va oferi posibilitatea de a economisi din salariul unui angajat și de a crește profitabilitatea afacerii dvs.

Cameră

Pentru a efectua reparații ale dispozitivelor, este necesară o cameră separată:

  • Pe stadiul inițial dezvoltarea unei afaceri de reparații de telefoane este o idee bună să deschizi un atelier acasă.
  • Puteți deschide puncte de colectare mici pentru dispozitive celulare.

Conform legislației în vigoare, ambele variante sunt legale.

Nu aveți nevoie de o suprafață mare pentru a deschide un astfel de punct de service de reparații, deoarece echipamentul este destul de compact. Alegerea unei camere pentru lucru nu va fi deosebit de dificilă.

Documentația atelierului

ÎN Zona de lucru Centrul de service trebuie să aibă următoarea documentație:

  • Lista de preturi pentru servicii si piese de schimb.
  • Reguli pentru prestarea serviciilor în centru.
  • Colțul consumatorului.
  • Programul de lucru al punctului.
  • Numerele de telefon de contact.

Dacă nu există documente în atelier, atunci puteți câștiga penalități după inspecția de către autoritățile de reglementare speciale.

Achizitie de echipamente


După rezolvarea problemei cu sediul, înainte de a deschide un centru de service, trebuie să începeți să cumpărați echipamente speciale. Aceasta include (în ruble):

  • Aparat de lipit, uscator de par – 3500.
  • Sursa de alimentare – 1000.
  • UFS, cablu (pentru schimbarea software-ului) – până la 4.000.
  • Baie cu ultrasunete – 1200.
  • Set de instrumente speciale pentru telefoane.

Personal

La angajarea unui tehnician care să lucreze în centrul dumneavoastră de service, trebuie să se încheie un acord cu privire la răspundere financiară, deoarece în procesul de lucru va fi necesar să reparați foarte modele scumpe dispozitive celulare, adică tehnicienii trebuie să aibă un nivel suficient de calificare și experiență în repararea telefoanelor.

Cheltuieli

Atunci când organizați un atelier sau un centru de servicii, este recomandat să înțelegeți că în fiecare lună vor exista anumite cheltuieli:

  • Achizitie de piese de schimb si consumabile pentru telefoane mobile.
  • Plata pentru internet este necesară pentru a descărca programe actualizate pentru telefoane. Trebuie remarcat aici că platformele online care oferă un produs licențiat sunt disponibile numai pentru proprietarii de programatori UFS.
  • Salariile personalului.
  • Chirie.
  • Cheltuieli de campanie de publicitate.

Furnizori

Deschiderea unui atelier de reparații de telefoane, trebuie să încheiați un acord cu un furnizor de încredere în cele mai favorabile condiții de parteneriat.

Niste sfaturi:

  • Pentru a minimiza riscurile achiziționării de piese de schimb defecte pentru dispozitivele mobile, este necesar să se lucreze cu furnizori care, în aceste cazuri, înlocuiesc articolele inutilizabile.
  • În acest tip de activitate, trebuie să evitați achizițiile mari de piese de schimb - acesta este un dezavantaj semnificativ în această afacere. Dispozitivele de astăzi comunicatii mobile ies rapid din moda consumatorilor, apar în mod constant altele noi modele moderne, pentru care piesele de schimb vechi pur și simplu nu se potrivesc și centrul dumneavoastră de service va suferi pierderi. Prin urmare, aprovizionarea cu piese de schimb la un punct de reparare a telefonului ar trebui efectuată lunar, dar în cantități mici.
  • Se recomandă instalarea unui computer în atelierul de telefoane mobile pentru păstrarea evidenței, pentru care este instalat un program special pentru centrele de service. Aceste tipuri de programe pot fi găsite cu ușurință pe Internet astăzi.

Profit

Centrele de afaceri de reparații de telefoane aduc profituri bune, care constă în:

  • marje comerciale pentru piese de schimb pentru telefoane;
  • plata serviciilor oferite clientului.

Afacerea service-ului de reparații are o profitabilitate bună datorită markup-ului la piesele de schimb, undeva în jur de sută la sută.

În paralel cu prevederea servicii de reparatii Puteți obține profit din achiziționarea de dispozitive mobile defecte, care ulterior pot fi reparate și scoase la vânzare. În acest caz, centrul de afaceri trebuie să aibă un exemplu de contract de cumpărare/vânzare. Desigur, aici va trebui să-l achiziționați de la centrul de service casa de marcatși formează un SRL.

Concluzie

Astăzi vă puteți deschide cu ușurință propriul centru de service, magazin mobil, birou sau mic atelier acasă pentru repararea telefoanelor mobile, fără investiții semnificative. Acest lucru este foarte profitabil chiar dacă porniți o afacere de la zero.

O afacere bazată pe repararea echipamentelor digitale, și în principal calculatoare, laptopuri și telefoane, nu este doar profitabilă, ci și surprinzător de tenace. Având în vedere cât de strâns a intrat tehnologia digitală în viața noastră, nu va trebui să vă plângeți de lipsa clienților. Să aruncăm o privire mai atentă la o astfel de întreprindere.

Remarcabilitatea acestei afaceri

O sumă de pornire foarte mică face ca această afacere să fie foarte interesantă pentru antreprenorii în devenire. După cum arată practica, pentru a vă deschide propriul atelier veți avea nevoie, în medie, de aproximativ 2.000 USD.

Al doilea punct pozitiv este flexibilitatea prețurilor. Cu alte cuvinte, prețurile pentru astfel de servicii nu sunt reglementate de nimeni și depind direct de părerea și abilitățile tale.

Un punct important îl reprezintă riscurile minime în această chestiune. Dacă nu reușiți să vă dezvoltați afacerea, o puteți închide oricând. În acest caz, pierderile vor fi minime.

Și, desigur, lucrul pozitiv este cererea în continuă creștere pentru astfel de servicii.

De ce vei avea nevoie?

De fapt, se cere foarte puțin de la tine. Mai întâi trebuie să vă înregistrați afacerea în forma legala. Aici opțiunea unui antreprenor individual este potrivită și aceasta va fi suficientă pentru a obține un loc într-o anumită nișă, pentru a dezvolta o bază bună de clienți și pentru a vă dezvolta în continuare afacerea.

În esență, afacerea ta este gata.

Poți face treaba chiar acasă, totuși, după cum arată practica, având propria ta punct de vânzare va crește semnificativ fluxul de clienți.

Chirie cameră mare nu ai nevoie deloc. O cameră de subsol, de dimensiuni mici, suficientă pentru a găzdui un birou și poate o unitate de rafturi pentru depozitarea pieselor și a comenzilor este destul de potrivită.

Desigur, încă unul punct importantîn operarea unei astfel de afaceri sunt abilitățile tale profesionale. Dacă știți să reparați electronicele și puteți determina rapid cauzele unei defecțiuni, vă veți dezvolta rapid afacerea.

De unde să începem dezvoltarea?

În prima etapă, nu vei avea un număr mare de clienți, deoarece pur și simplu nu vor ști despre tine. Vă puteți face cunoscut folosind o metodă foarte obișnuită - reclame pe internet. Panouri de informare, social media, forumuri tematice, toate acestea au un lucru în comun - potențiali clienți.

Deoarece pur și simplu nu aveți fondurile pentru propriul atelier în etapa inițială, vă puteți începe cariera vizitând casa unui client. Repararea unității, diagnosticare, software- acestea sunt serviciile dumneavoastră principale în stadiul inițial.

După ce ați câștigat o bază de clienți și ați câștigat primii bani, vă puteți extinde, mai ales în ceea ce privește deschiderea propriei puncte de vânzare.

Furnizori

În timpul procesului, veți avea nevoie atât de piese, cât și de consumabile (lipire, lipici fierbinte, pastă termică etc.). Pentru a evita întârzierile în afaceri, ar trebui să vă faceți griji în avans cu privire la găsirea furnizorilor potriviți. Nu ar trebui să ai probleme.

Opțiune de extindere a afacerii

Mulți oameni cred că prin deschiderea unei a doua locații și angajarea unei persoane, puteți câștiga de două ori mai mult. Din păcate, acest lucru nu este întotdeauna cazul. Ar trebui să vă extindeți dacă simțiți limita reală a capacităților voastre. În același timp, practica arată că deschiderea unui punct de cealaltă parte a orașului în dorința de a distribui încărcătura poate pur și simplu să nu merite. Este mult mai bine să extindeți singurul atelier, să angajați un alt maestru și să adăugați servicii. De exemplu, puteți călători la locația unui client pentru a configura routere, televiziune prin cablu și pentru a instala software.

Cât de repede vor fi recuperate costurile?

Un centru de service pentru repararea echipamentelor electronice și digitale, dacă există cerere în zona dvs. și este cerere aproape peste tot, veți putea recupera costurile inițiale după doar trei luni. Chestia este că mai mult de jumătate din reparații nu te vor costa nimic. Acesta este, avarii frecvente nu sunt tehnice, ci de natură software și va trebui doar să restaurați sistemul. În plus, multe defecțiuni tehnice necesită înlocuirea pieselor, al căror cost este suportat de client. Și doar aproximativ 10% din defecțiuni necesită reparații serioase folosind Provizii consumă timp.