Plan de afaceri pentru o companie de turism. Determinarea eficacității unui plan de afaceri al unei agenții de turism
Ritmul vieții oameni moderni ne face să ne gândim din ce în ce mai des la vacanțe de calitate și pre-planificate. De aceea nevoia de agenții de turism este destul de mare, deoarece mulți oameni preferă să încredințeze organizarea vacanței unor profesioniști. Eliminarea licentei pentru serviciile turistice prestate mai multe posibilitati pentru a organiza acest tip de afaceri.
În ciuda tendinței de scădere a cursului rublei, care a început în 2014 și a dus la o creștere a prețului pachetelor turistice, nu se poate spune că rușii au abandonat complet vacanță în stațiune. Doar că acum oamenii aleg destinații mai accesibile, de exemplu, vacanțele în Rusia. Astfel, conform Agenției Federale pentru Turism, fluxul turistic intern în 2013 a fost de 29 de milioane de călătorii, în 2014 - 40 de milioane, în 2015 - deja de 50 de milioane de călătorii. Astfel, creșterea anuală este de aproximativ 20%. Datorită închiderii destinațiilor accesibile precum Turcia și Egiptul în 2015-2016, cererea de călătorii în Tunisia s-a triplat, după cum arată datele Asociației Turoperatorilor Ruși.
Astfel, activitățile agențiilor de turism depind direct de politici și factori economici, dar la organizare adecvată afaceri, puteți găsi și dezvolta oricând zone profitabile, precum și să le diversificați pentru a nivela eventualele riscuri.
Suma investiției inițiale este 704 880 ruble
Se atinge pragul de rentabilitate pe a cincea luna de munca.
Perioada de rambursare este de la 8 luni.
2. Descrierea afacerii, produsului sau serviciului
3. Descrierea pieței de vânzare
Publicul țintă al agențiilor de turism este reprezentat de persoanele de 22-60 de ani cu venituri medii și peste medie. Puteți împărți publicul țintă în funcție de zonele în care devin clienți:
- Familiile. De regulă, părinții cu copii devin consumatori ai vacanțelor în familie. Conceptul principal al vacanței lor este confortul pentru copii, așa că ar trebui să oferiți cele mai dovedite destinații și hoteluri (de exemplu, cu animatori pentru copii în hotel);
- Cupluri fără copii. Această categorie de clienți alege absolut tipuri diferite relaxare: de la calm și plajă la extrem;
- Companii de tineret. Astfel de clienți sunt cel mai adesea potriviți pentru o vacanță distractivă cu infrastructura necesară (cluburi de noapte, baruri, restaurante);
- Pensionarii preferă călătoriile relaxante și apelează adesea la agențiile de turism pentru destinații medicale;
- Clienți corporativi care vizitează alte orașe sau țări pentru muncă.
Pentru a fi competitiv pe piață, trebuie să înțelegi de ce turiștii vin la tine și să încerci să le oferi aceste servicii cât mai eficient.
Analiza SWOT a unei agenții de turism
Punctele forte ale proiectului | Punctele slabe ale proiectului |
|
|
Capabilitati de proiect | Amenințări ale proiectelor |
|
|
Un domeniu important al activității dumneavoastră va fi analiza concurenților. De regulă, în orașele cu o populație de până la 4 milioane de locuitori există aproximativ 300 de agenții de turism. În calitate de proprietar de afaceri, este important să vă evidențiați avantajele competitive și să le oferiți clienților țintă. La fel de avantaje competitive agentie turistica se pot distinge următoarele:
- Comoditatea locației (disponibilitatea schimbului de transport);
- Oferirea de reduceri clientilor;
- Un brand recunoscut și dovedit (relevant în cazurile de lucru în franciză);
- Program de lucru flexibil;
- Parcare liberă;
- Amabilitatea și profesionalismul agenților dvs. de turism.
4. Vânzări și marketing
5. Plan de producție
Orice activitate comercială ar trebui să înceapă cu înregistrarea în agentii guvernamentale. Cel mai bine este să vă înregistrați ca antreprenor individual, sistemul de impozitare este simplificat, 6% din venit. Plan pas cu pas a deschide o agenție de turism este după cum urmează.
Cauta spatii si reparatii
Este de dorit ca sediul agenției de turism să fie situat la parterul unei clădiri rezidențiale și să aibă o intrare separată sau într-un centru de birouri. Preț metru patrat este de 500-1000 de ruble. in functie de locatie. Un mare avantaj al unui potential birou va fi prezenta Parcare liberă, pentru că clienții cu venituri medii și mai mari, de regulă, se deplasează cu mașina. Pentru o agenție de turism pentru început, 25 mp vor fi de ajuns. Baza afacerii tale este o atmosferă confortabilă și prietenoasă, așa că importanța renovării și decorarii biroului tău nu poate fi subestimată. Redecorarea va costa aproximativ 25 de mii de ruble.
Cumpărare mobilierul necesar si inventar
Pentru a asigura funcționarea confortabilă a biroului dvs., aveți nevoie de o răcitoare, Măsuţă de cafea pentru broșuri, o canapea pentru clienții în așteptare, trei mese și scaune pentru munca a doi manageri și a unui director, trei calculatoare, un MFP, un dulap, noptiere, obiecte de design (un glob, o hartă, vaze și ghivece de flori).
Căutați cadre
În tipul dvs. de afacere personal profesionist Ei decid, dacă nu totul, atunci multe. Un agent de turism nu numai că este specializat în căutarea și selectarea tururilor, ci este și expert în domeniul călătoriilor, identificând nevoile unui turist și oferind cea mai potrivită opțiune. Adesea, clienții se împrietenesc cu agenții, îi felicită de sărbători, le dau sfaturi etc. Prin urmare, sarcina ta ca lider este să creezi o atmosferă favorabilă în echipă. Puteți căuta angajați prin grupuri specializate de pe rețelele de socializare, precum și prin site-uri plătite care oferă acces la CV-uri. Este recomandabil să luați în considerare candidații cu experiență de lucru. Salariu agentul de turism este format din două componente: fix (15.000 RUB) + 3% din costul tururilor vândute. Găsirea unui contabil care să-și asume responsabilități de management contabilitate organizarea ta se poate face prin prieteni, social media sau contactați serviciile de outsourcing.
Alegerea unui tour operator
Este important să adoptați o abordare responsabilă în alegerea operatorului de turism partener cu care veți încheia un contract de agenție. Puteți încheia contracte cu mai mulți touroperatori simultan pentru a satisface cât mai mulți cantitate mare cereri turistice pe nivel de cazare, date de plecare etc. Atunci când căutați potențiali parteneri, se recomandă utilizarea registrului federal, unde sunt listați toți operatorii de turism care operează legal, precum și evaluări și recenzii profesionale în resurse specializate de internet.
Principalele criterii de alegere a unui tour operator:
- touroperatorul operează în destinații turistice cheie;
- faima și marca operatorului de turism, reputația pozitivă, gradul de fiabilitate;
- condițiile oferite agentului de turism (suma remunerației agenției, frecvența creșterii acesteia, oferte de preț pentru excursii etc.).
Date aproximative:
- Venitul lunar - 130.000 de ruble.
- Profit net – 31.875 de ruble.
- Costurile inițiale - 208.800 de ruble.
- Rambursare – de la 7 luni.
În acest articol vom compila plan de afaceri detaliat agentie de turism cu calcule.
Descrierea serviciului
O agenție de turism oferă servicii publicului. Acestea includ nu numai tururi, rezervări la hotel, ci și rezervări de bilete de avion, asigurări, vize și pregătirea documentelor pentru obținerea unui pașaport străin. Vă rugăm să rețineți că compania va angaja lucrători angajați, antreprenorul însuși nu va fi implicat în vânzarea produsului. Agenția de turism va fi mică.
Analiza pieței
Astăzi, piața serviciilor turistice din Rusia crește foarte rapid. Mai mult, veniturile cresc aproape în fiecare an mai mult decât volumul pieței în sine, ceea ce indică o creștere a calității serviciilor oferite.
Potrivit Business Stat, majoritatea covârșitoare a serviciilor oferă asistență turiștilor care pleacă în vacanță în străinătate. Sunt aproximativ 90% dintre ele. În consecință, putem vorbi de o concentrare mare de concurenți care oferă cerere special pentru aceste tipuri de servicii.
Dacă te uiți la grafic (date preluate de pe site-ul web al Serviciului Federal statistici de stat), atunci putem spune că anual volumul pieței turistice din Rusia crește cu peste 100 de miliarde de ruble. Cifra este destul de impresionantă.
Ce determină această rată de creștere? În primul rând, solvabilitatea în creștere a populației. Un factor important este dezvoltarea infrastructurii de afaceri turistice. În plus, acest segment de piață este foarte atractiv pentru investitori. Mai mult, ei investesc nu atât în agenții de turism, ci în acele atribute care fac posibilă furnizarea de servicii (construcție de hoteluri, dezvoltare de excursii, înființare de transport aerian și multe altele).
Principalul serviciu oferit de agențiile de turism este asigurarea transportului aerian al pasagerilor (din punct de vedere al costului). Aproape un sfert este cheltuit pentru căutarea și rezervarea de hoteluri, pensiuni și așa mai departe.
Aș dori să remarc că astăzi mulți oameni au început să folosească un serviciu complet nou - rezervarea online. Procedura se desfășoară prin site-uri speciale de rezervare și așa-numitele sisteme de rezervare. Acest lucru economisește timp atât pentru consumatori, cât și pentru operatori de turism. Prin automatizarea proceselor, profitabilitatea și profitabilitatea cresc. Cu un minim de costuri, antreprenorii primesc profituri destul de bune.
Principalii concurenți vor fi marii tour-operatori, cunoscuți nu numai în orașe individuale, ci și în întreaga țară. Va fi destul de greu să lupți cu ei. Merită să ne gândim la o posibilă cooperare. Astăzi, există multe programe dezvoltate în care o agenție de turism binecunoscută ajută micile entități din acest domeniu. Nu gratuit, desigur. De obicei, aceștia iau un anumit procent din profiturile organizației. În plus, împărtășesc produse turistice gata făcute. Această opțiune este una dintre cele mai potrivite. În primul rând, puteți începe să lucrați imediat. În al doilea rând, nimeni nu îți va lua independența dacă vrei, poți oricând să refuzi să cooperezi. Oriunde te uiți, există doar avantaje.
Dacă vorbim de potențiali consumatori, aceștia vor fi persoane în vârstă de 20-50 de ani cu venituri medii sau peste medie (cu condiția ca organizația să se concentreze pe țări străine).
Din cauza situației actuale din țară în 2015 și anul acesta 2016, a apariției sancțiunilor din unele țări, și a tulburărilor naționale, mulți preferă astăzi atracțiile locale vacanțelor în străinătate. Această tendință a apărut relativ recent – literalmente anul acesta. De aceea Atentie speciala merită să acordați atenție direcției interne. Hitul acestei veri a fost o vacanță la Soci. Oamenii merg acolo cu mai mult nivel scăzut bogăția, precum și persoanele în vârstă. Poate că merită să ne concentrăm în mod special pe construirea unei afaceri în țară și pe colaborarea cu oameni de afaceri autohtoni în domeniul turismului.
Analiza SWOT
Orice întreprindere simte impactul factorilor externi. Ele pot fi pozitive și nefavorabile. Factorii externi includ:
- Amenințări
- Posibile modificări ale preferințelor consumatorilor.
- Incapacitatea de a prezice cu exactitate situația în viitor.
- Dificultăți în lucrul cu partenerii, posibile eșecuri în lucrul cu aceștia.
- Scăderea cererii din cauza scăderii puternice a puterii de cumpărare din cauza inflației în creștere.
- Fluctuațiile de preț.
- Modificări ale cursurilor de schimb.
- Concurență sporită.
- Apariția unor jucători pe piață capabili să ofere un serviciu mai bun.
- Înăsprirea poverii fiscale.
- Suprasaturarea acestui segment de piata.
- Posibilitati
- Creșterea calității vieții populației.
- Creșterea influenței marketingului și reclamei.
- Putere de cumpărare crescută.
Înainte de a vă deschide propria agenție de turism, trebuie să acordați atenție factori interni. Puteți și trebuie să lucrați întotdeauna cu ei. Acestea includ:
- Părțile slabe
- Lipsa bazei de clienți și a clienților obișnuiți.
- Lipsa experienței de muncă.
- Necesitatea unui studiu aprofundat al legislației și oportunităților.
- Căutare necesară pentru parteneri.
- Puncte forte
- Gamă largă de servicii.
- Disponibilitatea motivației în rândul angajaților organizației.
- Nivel înalt de calificare a angajaților.
- Serviciu de calitate.
- Capacitatea de a verifica eficacitatea personalului datorită numărului lor mic.
Ca urmare, putem vorbi despre principalele domenii de activitate:
- Dezvoltarea de noi programe turistice.
- Necesitatea de a găsi parteneri străini și interni.
- Coaching constant al angajaților, pregătire avansată, informare, pentru că situația se schimbă foarte repede.
Evaluarea oportunitatilor
De regulă, în ianuarie-februarie se constată o scădere a cererii pentru serviciile agențiilor de turism. În acest moment, merită să luați în considerare furnizarea de servicii mai ieftine. Reducerile, promoțiile și tururile de ultim moment vă pot ajuta aici.
Agenția va funcționa după următorul program:
Total: 40 de ore pe săptămână, 176 de ore pe lună.
Vor fi 2 manageri care lucrează în agenția de turism.
Aspecte organizatorice si juridice
- Înregistrăm o firmă. Acesta ar putea fi un SRL sau un antreprenor individual. coduri OKVED:
- 30.1 Organizarea serviciilor turistice complete.
- 30.2 Furnizare de bilete de excursie, asigurare de cazare, furnizare de vehicule.
- 30.3 Furnizarea de servicii de informare turistică.
- 30.4 Furnizarea de servicii de excursii turistice.
- Obligatoriu nu este nevoie de licență, a fost anulat în 2007.
- Dacă lucrați cu plăți fără numerar, atunci...
- Corespunzător legea federală sugerează că agențiile de turism pot utiliza doar un sistem fiscal simplificat, nu UTII. Sistemul de impozitare simplificat poate fi utilizat în două formate: sistemul de impozitare simplificat „Venituri” 6% sau sistemul de impozitare simplificat „Venituri minus cheltuieli” 6-15% (cota este determinată în funcție de regiune).
- Asigurați-vă că studiați regulile de furnizare a serviciilor de călătorie. Pentru a face acest lucru, studiați Legea federală „Cu privire la fundamentele activităților turistice din Federația Rusă”.
- Acordați o atenție deosebită alegerii unui tour operator.
- Vizitați site-ul oficial Agenția Federală pentru Turism. Acolo puteți găsi toate reglementările, regulile, cerințele actuale și pentru agențiile de turism.
- Alegeți-vă compania de asigurări în mod responsabil. Trebuie să fie o companie de încredere.
Plan de marketing
Strategia de stabilire a prețurilor:
În domeniul turismului, prețul nu este întotdeauna factorul determinant. Pentru mulți, calitatea hotelurilor și organizarea întregii călătorii în ansamblu sunt mai importante.
Nu trebuie să uităm de sezonalitate în acest tip de afaceri. Este imperativ să construiți o politică flexibilă de prețuri, să creați promoții, reduceri și să oferiți clienților tururi de ultimă oră. Într-un cuvânt, tot ceea ce poate atrage un client și îl poate face să coopereze cu tine.
Astăzi, nicio afacere nu este posibilă fără publicitate. Determină nu numai recunoașterea, ci și posibilitatea creșterii veniturilor. Ca toate celelalte tipuri de afaceri, agențiile de turism folosesc serviciile diverșilor agenți de publicitate. Cele mai eficiente sunt:
- Publicitate în ziare. Acestea nu trebuie neapărat să fie publicații tematice. De regulă, astfel de informații sunt plasate în ziarele săptămânale cu cel mai mare număr de cititori.
- Publicitate radio. Desigur, agențiile aleg posturile de radio locale. Este foarte important aici ca publicitatea să fie atrăgătoare și captivantă. Sloganul nu este mai puțin important - trebuie să fie memorabil, astfel încât, dacă este necesar, ascultătorul să își poată aminti numele sau chiar informațiile de contact.
- Distribuirea pliantelor. Acest tip de publicitate este universal. Cel mai bine este să distribuiți pliante în centrul orașului și în apropierea biroului agenției.
- Crearea propriului site web. Astăzi, mulți oameni folosesc internetul, mulți dintre ei nu doresc să viziteze birouri. În astfel de cazuri, un agent de turism la distanță îl poate ajuta pe client părere.
- Publicitate contextuală.În general, publicitatea pe internet este populară. Acoperă un număr mare de oameni și îi atrage. Aducerea paginilor site-ului în partea de sus a rezultatelor căutării crește numărul de clienți potențiali.
Atunci când alegeți o locație pentru un birou, ar trebui să luați în considerare următoarele opțiuni:
- Cameră în centrul orașului.
- Zona in centrul de afaceri.
- Închiriază o sală în centru comercial.
- Birou într-o zonă rezidențială a orașului.
Fiecare dintre ele are propriile sale avantaje și dezavantaje.
Calculul venitului proiectat
Plan de productie
După ce a fost selectat localul de închiriat, trebuie să fie reparatii minore. De regulă, include corectarea defectelor minore. Dacă lucrarea are loc într-un centru comercial, atunci nu vor fi necesare, în principiu, costuri de reparație.
Camera va avea nevoie de următorul mobilier: mese, scaune, dulapuri, birouri de informații și așa mai departe. Nu trebuie să uităm de confortul clientului. Merită să echipați o zonă de confort pentru el - alegeți scaune confortabile, cumpara umerase.
Echipamente de birou: va trebui să achiziționați 2 computere, câte unul pentru fiecare manager. Pentru a imprima documente veți avea nevoie de un MFP. Te poți descurca cu unul.
Sub software Aceasta include programe specializate.
Organizația va angaja doi operatori. Aceștia vor lucra cu clienții, și anume, consultându-i telefonic, prin sistemul de feedback de pe site, și live. Managerii vor selecta, de asemenea, tururi adecvate, vor întocmi documente și vor explica clienților drepturile și responsabilitățile. În plus, angajații vor lucra cu companii de asigurări.
Planul organizatoric
Plan financiar
Venitul lunar: 130.000 de ruble.
Profit înainte de impozitare: 37.500 de ruble.
Impozit: Calculăm folosind formula 15% din diferența dintre venituri și cheltuieli (se poate alege o altă opțiune). 37.500*0,15 = 5.625 ruble.
Profit net: 37.500 – 5.625 = 31.875 ruble.
Rentabilitatea: 31.875/130.000 ruble = 24,52%.
Rambursare: 208.800/31.875 = 6,55. În consecință, afacerea se va amortiza în cel puțin 7 luni.
Riscuri
Să luăm în considerare riscurile interne care apar pentru orice antreprenor care lucrează în domeniul turismului:
- Sezonalitatea.
Acest factor este poate cel mai neplăcut pentru mulți oameni de afaceri. Uneori sunt incapabili să aprecieze scara consecințe posibile. Unii oameni uită complet să ia în considerare acest factor.
La ce ar putea duce asta? La discrepanța dintre așteptări și realitate. Dar asta nu este cel mai rău lucru. „În afara sezonului” poate aduce pierderi mari, care vor anula toate eforturile. Și aici, angajarea și concedierea constantă a lucrătorilor nu este o opțiune.
Situația trebuie netezită. Pentru a face acest lucru vă puteți gândi servicii aditionale. Este posibil să se creeze tururi de oraș. De asemenea, merită să extindeți gama de țări cât mai mult posibil. Gândiți-vă și la reduceri și oferte speciale bună idee. Într-un cuvânt, totul nou va atrage clienții în mod fiabil.
- Personal incompetent, lipsă de abilități de a vinde efectiv produsul.
Dacă credeți statisticile, decizia clientului de a cumpăra o călătorie depinde jumătate de munca agentului de turism. Ce calități ar trebui să aibă un manager de agenție de turism? El trebuie să fie capabil să comunice, să cunoască despre produsul oferit, să-l poată prezenta corect și, bineînțeles, să rămână mereu politicos și calm. Agenții de turism trebuie să iubească ceea ce fac.
Aceste riscuri pot fi minimizate prin selectarea imediată a personalului adecvat. Adevărat, acest lucru poate dura mult timp. Și după acceptare, angajatul trebuie să-și îmbunătățească abilitățile. Un antreprenor ar trebui să ia în considerare să urmeze cursuri, chiar și la distanță.
Afacerea turistică este foarte volatilă. Oamenii care lucrează în acest domeniu trebuie să fie capabili să se adapteze situației și să aibă timp să răspundă la schimbări.
Toate aceste metode vor ajuta un om de afaceri să nu-și piardă clienți și, odată cu ei, să profite.
- Lipsa rentabilității în specializare.
Înainte de a-ți deschide propria afacere, ar trebui să-ți studiezi concurenții foarte atent și în detaliu. Nu ar trebui să lucrezi în nișe care sunt deja aglomerate. Merită să te diferențiezi de concurenții tăi și să-ți alegi specializarea.
Această abordare vă va permite să rămâneți pe linia de plutire și să obțineți profit din afacerea dvs.
Cele mai semnificative riscuri externe sunt următoarele:
- Probleme cu operatorii de turism.
Trebuie să abordați selecția unui tour-operator potrivit cu foarte multă responsabilitate. Amintiți-vă că în caz de eșec sau anulare a călătoriei, clientul nu va fi mulțumit de dvs., este puțin probabil să vrea să apeleze din nou la dvs. pentru ajutor. Prin urmare, merită să alegeți parteneri de încredere care lucrează constant pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor lor.
Această activitate va împiedica ieșirea clienților și, în consecință, profiturile.
- Războaie, dezastre naturale.
Astfel de circumstanțe sunt în mare parte puțin probabile. Deși, din cauza evenimentelor recente și a tulburărilor din întreaga lume, astăzi acestea par mai mult decât reale.
Este important să înțelegem că astfel de fenomene pot provoca reacții complet diferite în rândul turiștilor. Deși, desigur, în majoritatea cazurilor fluxul de turiști către o țară cu probleme va scădea. Unii pot chiar să renunțe la bilete.
Este imposibil să influențezi aceste riscuri. Cum poți minimiza eventualele pierderi? Aproape singura cale este asigurarea. În plus, protejează împotriva pierderilor mai mult decât fiabil.
Merită să ne amintim că afacerea din turism nu este atât de simplă pe cât ar părea. Acest lucru este confirmat de statisticile care arată că în fiecare an zeci și chiar sute de agenții pur și simplu se închid din cauza eșecurilor din domeniul turismului. Prin urmare, este foarte important să se studieze toate riscurile existente și să se implementeze politici care vor ajuta la prevenirea apariției acestor riscuri și consecințe.
Important: Amintiți-vă că puteți crea în mod independent un plan de afaceri special pentru afacerea dvs. Pentru a face acest lucru, citiți articolele:
O ultima cerere: Cu toții suntem oameni și putem face greșeli, omitem ceva etc. Nu judeca cu strictețe dacă acest plan de afaceri sau altele din secțiune ți se par incomplete. Dacă aveți experiență în cutare sau cutare activitate sau vedeți un defect și puteți adăuga la articol, vă rog să-mi spuneți în comentarii! Acesta este singurul mod în care putem face împreună planurile de afaceri mai complete, detaliate și mai actualizate. Vă mulțumim pentru atenție!
În primul rând, trebuie să planificați totul bine și să scrieți un plan de afaceri.
De unde să începi întocmirea unui plan de afaceri pentru o agenție de turism pentru a evita greșelile, calculează necesarul investitii financiareși să dezvolte o strategie de lucru?
În primul rând: este necesar să se stabilească pentru cine și în ce scop se întocmește planul de afaceri - pentru a obține un împrumut, pentru un investitor terț, pentru inițiatorul proiectului, pentru sine? În al doilea rând: pentru ce perioadă: șase luni, un an, trei ani? În al treilea rând: calculați valoarea investiției de capital: pentru o lună, șase luni, un an...
Planurile de afaceri vin în diferite forme și variază ca formă, conținut, structură și domeniu. Mai jos este o diagramă care reflectă principalii parametri și elemente de cost care pot fi utilizate la întocmirea unui plan de afaceri agentie de turism(agenții).
- Tip de activitate: agent de turism, tour operator, activitati mixte.
- Servicii suplimentare: vânzare de bilete de avion și de cale ferată, servicii de transfer, comanda de limuzine, vize, asigurare, pregătire documente pentru obținerea pașapoartelor internaționale, servicii ghid individual, însoțitor, servicii de traducător, vânzare de ghiduri, vânzare certificate cadou, închiriere de echipamente turistice, masini de inchiriere.
- Destinații turistice prioritare: după tipul de destinație turistică, după costul tururilor, după țară, după tipul de turism.
Planul organizatoric
- Amplasarea biroului agentiei de turism: centru, periferie, distanta fata de metrou.
- Statut birou: inchiriere, spatiu propriu.
- Tip birou: birou vitrina la prima linie, într-un centru de afaceri, într-o clădire de birouri administrative, într-un centru comercial, la parterul unui bloc de locuințe.
- Dimensiunea biroului: două stații de lucru, trei până la cinci stații de lucru.
- Mobilier de birou (calcularea costurilor): mese cu zone de receptie, scaune pentru angajati, scaune pentru vizitatori, noptiere cu chei, suport pentru cataloage, dulap, umerase, suport pentru umerase, tabla pentru informatii si oferte speciale, canapea pentru vizitatori, măsuţă de cafea, seif, jaluzele, oglinda, vase (pentru angajati, pentru primirea vizitatorilor), rame pentru fotografii si permise, plante.
- Echipamente de birou (calcularea costurilor): calculatoare, telefoane, fax, imprimante (minim 2 piese), scanner, copiator, TV, CB și VUO player pentru difuzarea de filme despre țări și stațiuni, aer condiționat, răcitor de apă, trusă de prim ajutor, ceas, papetărie, hartă murală a lumii sau globului.
- Proiect de amenajare birou: zonarea spatiului, amenajarea camerei dupa conceptul companiei de turism.
Mediu competitiv
- Concurenți în destinații turistice selectate.
- Concurenți pe o rază: clădiri, districte, orașe.
- Calități competitive avantajoase ale unei viitoare agenții de turism.
Plan de productie
- Personal: masa de personal, politica salariala, formarea personalului.
- Tehnologia de vânzare a tururilor: căutare și rezervare de tururi, interacțiune cu partenerii.
- Gama de servicii de agenție de turism: după sezon, după destinație, după țară, după preț.
Plan de marketing si publicitate
- Politica de prețuri a agenției de turism.
- Numele agenției de turism, istoricul publicitar al creației (legendă).
- Caracteristicile tururilor vândute.
- Dezvoltarea identității corporative:
- Crearea unui site internet.
- Design birou pentru vanzari.
- Publicitate in aer liber.
- Produse tipărite (descriere, tiraj, antreprenor, timp de producție, cost).
- Plan de publicitate.
- Structura și regulile pentru menținerea unei baze de clienți.
Aspecte juridice ale deschiderii unei companii de turism
- Forma juridică a unei persoane juridice.
- Sistemul fiscal.
- Avizele necesare in functie de tipul de activitate turistica.
- Achiziționarea și înregistrarea echipamentelor de casă de marcat (dacă este necesar).
- Mentinerea evidenta contabila (in mod independent, cu asistenta unui contabil, firma de consultanta).
- Suport juridic al activităților.
Plan financiar
- Surse de fonduri.
- Valoarea și durata investiției.
- Planul de cheltuieli initial.
- Plan de cheltuieli fixe.
- Planul de venituri.
- Plan de rambursare.
Puteți scurta un plan de afaceri fără a compromite imaginea de ansamblu a creării unei afaceri, dar cu cât este mai detaliat, cu atât vă va fi mai ușor să vă atingeți obiectivele. Este uimitor cum se poate schimba gândirea ta despre ceea ce trebuie făcut după ce îți scrii propriul plan de afaceri. Acestea ar putea fi idei noi, metode de lucru nestandardizate sau o revizuire completă a viitoarei afaceri.
Exemplu de plan de afaceri al unei agenții de turism
Cheltuieli unice:
Cheltuieli lunare:
| Element de cheltuială | Perioada 1 luna/frecare. |
|---|---|
| Birou și infrastructură | |
| Inchiriere spatiu 25 m 2 | 50 000 |
| Servicii de comunicare | 3 000 |
| Internet | 5 000 |
| Răcitor de apă) | 500 |
| Papetărie | 2 500 |
| Alte cheltuieli administrative | 6 000 |
| Salariile personalului | |
| Director | 35 000 + % |
| Administrator | 19 000 + % |
| Administrator | 16 000 + % |
| Secretar-manager | 12 000 + % |
| Curier | 16 000 |
| Contabil (outsourcing) | 10 000 |
| Femeie de servici | 3000 |
| Bugetul de publicitate | |
| Imprimare | 5 000 |
| publicitate pe internet | 15 000 |
| Publicitate în presă | 15 000 |
| Alte media | 10 000 |
| Cheltuieli trimestriale planificate | |
| Servicii juridice de abonament | 7 000 |
| Plată pentru sistemul online de rezervare și căutare de tur | 1200 |
| Reumplerea cartuşelor | 400 |
| Cheltuieli neașteptate | 10 000 |
| Total | 241.500 RUB +% la salariu |
Suma așteptată (dorită) de venit pe lună este de 400.000 de ruble. Deoarece este imposibil să planificați în avans exact ce pachete turistice vor fi vândute, cel mai bine este să creați un tabel în care să indicați câte călătorii trebuie să vindeți pentru fiecare țară pentru a ajunge la nivelul planificat de venit. În acest fel, puteți afla cât de mult trebuie vândute pachete turistice în medie. Pentru a face acest lucru, trebuie să însumați călătoriile către toate destinațiile și să împărțiți la numărul de țări.
Investiții de capital în afaceri: de la 330.000 de ruble.
Rambursarea agenției de turism conform planului: 12-18 luni.
Deci, te-ai hotărât să mergi în turism?
Pentru unii, această idee poate fi provocată de dragostea pentru călătorii și experiența vastă de călătorie în toate colțurile lumii.
Alții, după ce au apelat la serviciile unei agenții de turism de câteva ori, găsesc diverse neajunsuri în munca lor și își dau seama că ar fi putut face mai bine.
Și încă alții sunt pur și simplu atrași de oportunitatea de a face bani frumoși.
Oricum ar fi, primul lucru cu care ar trebui să începi este să faci planul de afaceri al agentiei de turism.
Concurența în acest domeniu este la un nivel incredibil de ridicat.
Așa că nu trebuie doar să-ți faci treaba, ci și să o faci mai bine decât oricine altcineva.
Și găsiți, de asemenea, câteva „trucuri” care vă vor deosebi de mulțime.
Dar mai întâi, să ne uităm la principalele secțiuni ale planului de afaceri al unei agenții de turism.
Plan de afaceri pentru o agenție de turism: ce fel de sediu este nevoie?
În planul de afaceri al unei agenții de turism, este necesar să se ia în considerare un astfel de articol ca locație.
Pentru afacerile din turism, prestigiul joacă un rol important, așa că este de preferat să căutați spațiu de birouri în zona centrală a orașului.
În acest scop, merită să aruncați o privire mai atentă la clădirile de birouri, centrele de afaceri și complexele comerciale.
Toate aceste locuri sunt de obicei situate în apropiere noduri de transport sau doar locuri aglomerate.
De asemenea, au propriile locuri de parcare și sistem de securitate.
Toate acestea sunt bonusuri semnificative.
În ceea ce privește numărul de etaje, cea mai buna alegere- Aceasta este o cameră la primul etaj al clădirii.
Mai mult, merită să cauți unul care să aibă intrare separată de la carosabil, și nu din curte.
Acest lucru vă va permite să atrageți potențiali clienți care trec pe acolo cu un semn luminos, un banner sau chiar un nume remarcabil.
Dar dacă încă trebuie găsită intrarea ta, va trebui să te organizezi modalități suplimentare atrageți atenția și „conduceți” oamenii către agenția dvs. de turism.
Bineînțeles, închirierea în centrul orașului te va costa cu siguranță un bănuț frumos.
Dar dacă vă organizați cu înțelepciune fluxul de lucru, profiturile obținute dintr-o locație bună vor compensa mai mult decât aceste costuri.
Cum să echipați o agenție de turism: notă în planul de afaceri
Pe lângă locația prestigioasă, merită să acordați atenție designului și echipamentului agenției de turism din interior.
Acest lucru nu este la fel de important ca serviciile și prețurile pe care le oferiți, dar totuși nu trebuie să subestimați prima impresie pe care o faceți unui vizitator.
Primul lucru la care ar trebui să acordați atenție și să includeți costurile în secțiunea financiară este designul zonei clienți.
Ar trebui să conțină mobilier confortabil și frumos.
Setul standard este un colț din piele, un fotoliu și o măsuță.
Agățați un monitor pe perete pe care puteți transmite canale TV obișnuite.
Dar este mai bine să-l folosiți ca spațiu publicitar suplimentar, arătând videoclipurile dvs. promoționale, informații despre tururile oferite și programele de călătorie.
Dacă bugetul vă permite, puteți cheltui bani pentru cumpărarea unui aparat de cafea.
A doua parte a biroului dumneavoastră este stațiile de lucru pentru personal.
Fiecare manager trebuie să aibă propriul său desktop și computer.
Imprimanta și faxul pot fi într-o singură copie - este suficient.
Cel mai adesea, agențiile de turism nu dotează o toaletă și o bucătărie separată dacă acestea sunt situate într-un centru comercial sau într-o clădire de birouri.
Acest lucru este recomandabil numai atunci când închiriați o clădire separată.
Dacă prețuiești importanța de a face impresie și ai planuri mari de extindere a afacerii tale, poți contacta un designer pentru a dezvolta un stil de design în interiorul biroului.
Acest serviciu nu este ieftin, deoarece pentru un antreprenor începător cu un modest capital de pornire nu este necesar să o contactați.
Recrutare in planul de afaceri al unei agentii de turism
Pentru o companie mică de turism, este suficient să angajezi doi manageri.
De obicei, ei sunt plătiți cu o rată fixă și un procent din tranzacțiile finalizate.
Pentru a nu suprasolicita angajații, aceștia pot lucra sâmbăta pe rând.
Nu există cerințe stricte pentru experiența de lucru, dar este totuși de dorit ca unul din cuplu să fi lucrat anterior într-o agenție de turism, să aibă abilitățile de a comunica cu clienții și să înțeleagă partea practică a organizării problemei.
Dar pentru rolul de al doilea manager, este foarte posibil să luați studentul de ieri cu potențial mare.
Dacă o oferi conditii confortabile de lucru, în termen de șase luni sau un an veți avea un specialist cu experiență în personalul dvs.
Rolul de director al unei agenții de turism este îndeplinit de obicei de inițiatorul afacerii.
Acest lucru vă permite să monitorizați munca din interior, precum și să economisiți bani, ceea ce este deosebit de important pentru antreprenorii începători.
Preocupările contabile pot fi delegate specialiștilor în metode, la fel ca întreținerea computerelor.
Secțiunea de marketing într-un plan de afaceri al unei agenții de turism
Impresiile sunt cea mai valoroasă monedă.
Un turist care primește super servicii de la compania ta și o mare de emoții pozitive din călătorie va spune cu siguranță tuturor celor pe care îi cunoaște despre tine.
Dar pentru a atrage același turist, trebuie să investești în publicitate în faza de început.
Pentru promovare puteți folosi următoarele metode de publicitate:
- ordonați specialiștilor să dezvolte un semn frumos și vizibil;
- folosiți mijloace de publicitate externe - instalarea unui semn, a unui banner pe perete;
- plasați reclame în publicațiile tematice – pot fi folosite ca de obicei publicații tipărite, și electronice;
- partea leului din buget va fi cheltuită pentru promovarea pe Internet - crearea și promovarea propriului site web este considerată cea mai eficientă modalitate de a vă oferi serviciile, cu excepția cuvântului în gură.
Unii antreprenori, deși înțeleg importanța reclamei, se tem să investească bani importanți în ea.
Cu toate acestea, dacă instrumentele de promovare sunt alese și utilizate cu pricepere, cheltuielile vor fi rambursate cu venituri în creștere.
Pe strategie de marketing poți aloca în siguranță 10-15% din cifra de afaceri a agenției de turism.
Secțiunea financiară a unui plan de afaceri al unei agenții de turism
Sectiunea financiara– cea mai importantă secțiune a planului de afaceri al unei agenții de turism.
Deși nu putem vorbi despre succes și profitabilitate fără o selecție competentă a spațiilor, personalului și metodelor de publicitate.
Dar dacă nu calculezi suma investiției și perioada de rambursare, pur și simplu nu poți începe o afacere!
Costurile unei companii sunt împărțite în două categorii: investiții de capital (sau start-up) și cele obișnuite.
Mai jos sunt prezentate tabele de calcul orientative compilate ca exemplu.
Evident, indicatorii reali vor fi diferiți pentru fiecare.
Planul de afaceri al agenției de turism: investiții de capital
Atunci când întocmiți un plan de afaceri pentru o agenție de turism, puteți acorda atenție faptului că această afacere nu necesită investiții de capital atât de semnificative.
Vorbim despre următoarele sume și elemente de cheltuieli:
| Element de cheltuială | Cantitate (frecare) |
|---|---|
| Total: | 330.000 de ruble. |
| Reparatii si decorare spatii | 150 000 |
| Cumpărarea de mobilă | 50 000 |
| Achizitionarea si configurarea echipamentelor | 60 000 |
| conexiune internet | 3 000 |
| Conectarea unei linii telefonice | 15 000 |
| Campanie de publicitate la început | 50 000 |
| Cheltuieli neașteptate | 2 000 |
Planul de afaceri al agenției de turism: investiții regulate
Cu toate acestea, antreprenorii în devenire nu trebuie să uite: nu este suficient să deschizi pur și simplu o agenție de turism.
Va trebui să investești în mod regulat pentru a-l menține să funcționeze corect.
Și în mod ideal, investiți bani în dezvoltarea sa pentru a crește potențialul venit.
Desigur, aceste costuri nu vor fi acoperite cu profit imediat, ci numai după ce proiectul va ajunge la nivelul de autosuficiență.
În consecință, pentru a nu vă face griji cu privire la existența unei agenții de turism până în momentul în care puteți folosi încasările pentru acoperirea acestor cheltuieli, trebuie să aveți o altă sursă de finanțare.
Despre toate capcanele afacerii turistice
veți învăța din videoclip:
Calcule ale rambursării și profitabilității într-un plan de afaceri al unei agenții de turism
Calculele de mai sus sunt făcute în ruble pentru ușurință de înțelegere.
Dar într-un adevărat plan de afaceri pentru o agenție de turism și, în general, atunci când ai de-a face cu venituri/cheltuieli, merită să folosești dolari.
Într-adevăr, în domeniul turismului, mult mai puternic decât în oricare altul, lucrurile sunt legate de cursul valutar actual.
Dacă luăm cursul de schimb curent al dolarului, cost mediu excursiile către oricare dintre destinațiile populare de vacanță vor costa 800-900 USD.
Statistic, o agenție de turism care funcționează normal primește aproximativ 250-300 de clienți într-o lună.
Dacă atingeți indicatorii de mai sus, conform calculelor, vă veți putea recupera investiția inițială în 12-18 luni.
Planul de afaceri al agentiei de turism puteți încredința compilația unor specialiști pentru bani.
Acest lucru are avantajul său - nivel inalt calitatea si absenta erorilor.
Pe de altă parte, doar făcând această muncă singur vei putea înțelege cum și ce trebuie făcut.
Cunoașterea afacerii tale din interior este foarte importantă, mai ales pentru noii antreprenori.
Îndrăznește și crede în puterea ta!
Articol util? Nu rata cele noi!
Introduceți e-mailul dvs. și primiți articole noi pe e-mail
Plan de afaceri
Recenzii (99)
Cine va fi interesat de un plan de afaceri al unei agenții de turism? Desigur, acei oameni cărora ei înșiși iubesc să călătorească, care ar dori să deschidă o afacere pentru suflet și venituri, pentru plăcere și prosperitate. Și cu siguranță nu există nicio îndoială că o astfel de întreprindere va fi profitabilă! Ultimul deceniu a arătat că oamenii noștri sunt fericiți să se relaxeze „cu stil”, și nu doar chinuiți la țară.
De aceea, a fost creat pur și simplu un plan de afaceri pentru deschiderea unei agenții de turism pentru cei care doresc să-și realizeze visele de o vacanță confortabilă pentru diferite segmente ale populației. Ce ar putea fi? Turism de elită și rural, excursii și excursii pentru copii, croaziere pe mare și distracție la cele mai cunoscute stațiuni. Sau poate toate deodată!
Atunci când achiziționați un plan de afaceri pentru organizarea unei agenții de turism, rețineți că acesta va necesita nu numai capital inițial, ci și dvs. propria dorință si entuziasm. Numai așa va fi posibil să captivați clienții, să le oferiți tot ce este mai bun și să organizați excursii de neuitat. Exemplele de activitate ale agențiilor de turism binecunoscute confirmă că aceasta este o afacere profitabilă și creativă, concepută pentru un viitor bun.
Este destul de simplu să studiezi informațiile dintr-un plan de afaceri pentru deschiderea unei companii de turism, deși înființarea propriei companii va necesita mult efort și timp. Da soluție gata făcută, o schemă care a fost atent calculată și verificată. Ce vei primi până la urmă? Pe lângă profit și clienți mulțumiți, există și bucuria că afacerea dvs. aduce beneficii, emoții strălucitoare și satisfacție.
Turismul în Rusia devine larg răspândit, numărul călătorilor este în continuă creștere, datorită căruia infrastructura turistică se dezvoltă foarte activ. Dar cum își poate găsi nișa un antreprenor novice, cum să-și deschidă o activitate de tour operator, o afacere de turism - o companie, o întreprindere de organizare de călătorii, fără să întâmpine probleme serioase și să reziste la o concurență ridicată?
Unde să începi o afacere de tour operator dacă antreprenorul nu are experiența necesară în deschiderea unei agenții de turism, crearea unei agenții de turism, care sunt costurile inițiale ale deschiderii unei agenții de turism? Sute de oameni de afaceri aspiranți caută răspunsuri la aceste întrebări în fiecare an. Mulți, dintr-un motiv necunoscut, sunt siguri că o agenție de turism este calea ușoară pentru a începe o activitate de afaceri.
Desigur, deschiderea unei afaceri de turism este mult mai ușor decât să-ți creezi propria dealer auto sau o nouă bancă. Cu toate acestea, deschiderea și dezvoltarea unei companii de turism este plină de multe capcane, iar greșelile comune ale agenților de turism începători duc în cele din urmă la închiderea companiei de îndată ce începe să funcționeze. Potrivit statisticilor, aproximativ o treime din noile companii de turism nu supraviețuiesc până la sfârșitul primului sezon.
A deschis o agenție de turism, o agenție de turism fără experiență, cum să lucrezi - unul dintre cele mai comune scenarii de start-up activitate antreprenorială pentru cei care au decis că informațiile despre crearea unei agenții de turism obținute de pe forumurile de afaceri pentru începători sunt destul de suficiente pentru ei. Este logic să presupunem că lipsa unui plan organizațional pentru o agenție de turism, lipsa cunoștințelor despre modul în care ar trebui să fie structurată organizarea activității unei agenții de turism, vor duce mai devreme sau mai târziu un om de afaceri într-o fundătură.
Pentru a rămâne pe linia de plutire mult timp, un om de afaceri novice va trebui să rezolve multe probleme pentru el însuși, iar prima dintre ele este direcția de activitate a agenției de turism. Particularitățile marketingului unei companii de turism sunt de așa natură încât este necesar să explici clar unui potențial client ce face compania ta și în ce domenii își desfășoară activitatea. Volumul lunar de vânzări al agenției de turism și numărul de pachete turistice vândute chiar și în agențiile de turism mici vor depinde de aceasta. Determinarea publicului țintă de clienți vă va ajuta să faceți alegerea potrivita– vindeți excursii în străinătate sau concentrați-vă pe direcția rusă.
Numele agenției de turism este de o importanță nu mică - amintiți-vă: oricum numiți barca, așa va pluti. Aruncă o privire la exemplele de panouri ale agențiilor de turism concurente - nu orice birou se poate lăuda cu un nume atractiv. Înregistrarea unei agenții de turism și sprijinul financiar al acesteia reprezintă o piatră de poticnire pentru mulți antreprenori. A avea un contabil cel puțin part-time într-o agenție de turism va rezolva o mulțime de probleme. Situațiile financiare pentru o agenție de turism de mare valoare, iar dacă contabilul dumneavoastră are experiență în ținerea evidenței activităților de turism, acesta va fi un plus în plus.
Un contabil experimentat vă va spune cu siguranță cât de important exemplu profesional plan de afaceri pentru deschiderea unei agenții de turism cu calcule gata făcute. Din acest eșantion veți afla ce oră este cel mai potrivit pentru a deschide o agenție de turism, care sunt caracteristicile procesării documentelor pentru excursii și, de asemenea, cât de importante sunt recenziile în afacerile turistice. Veți înțelege cum poate fi deschiderea și rentabilitatea unei agenții de turism.
Te întrebi cât de dificil este să deschizi o agenție de turism în? oras mic, după ce criterii alegi să închiriezi un birou de agenție de turism? Vei găsi răspunsuri la toate aceste întrebări într-un plan de afaceri competent și foarte curând te vei putea gândi la deschiderea unui al doilea birou suplimentar pentru agenția ta de turism.
Deschiderea unei afaceri de turism - agenții de turism, agenții de turism, agenții de turism - de la zero, de la A la Z, ce este nevoie pentru asta, de unde să înceapă... În aceste zile, sute de antreprenori aspiranți care au decis să-și înceapă propria afacere prin organizarea călătoriilor sunt nedumeriți de această problemă. Când vă deschideți propria agenție de turism, trebuie să știți că numai oamenii de afaceri care au primit licența corespunzătoare se pot angaja în această activitate. Și pentru a face acest lucru, trebuie îndeplinite anumite cerințe.
Înainte de a aplica pentru o licență, ar trebui să aveți deja o bază pentru deschiderea și crearea unei agenții de turism. Astfel, regulile de bază pentru desfășurarea unei afaceri din turism necesită selecția prealabilă a personalului agenției, iar cel puțin 20% dintre angajați trebuie să aibă studiile corespunzătoare sau să aibă o experiență de lucru în sectorul turistic de 3 ani sau mai mult. Modelul de afaceri al unei întreprinderi din sectorul turismului prevede prezența obligatorie educatie speciala si seful unei agentii de turism, plus experienta in acest domeniu. Când întocmiți un buget pentru o companie de turism și începeți să construiți o afacere, ar trebui să închiriați o cameră pentru tur în avans. Servicii. Acest lucru se datorează faptului că în pachetul de documente care se depun pentru obținerea licenței trebuie să se includă informații despre spațiile și facilitățile care sunt utilizate pentru activități turistice.
Când plănuiește să-și deschidă propria agenție de turism, să-și creeze propria afacere de la zero, un om de afaceri așteaptă sfaturi despre cum să facă acest lucru în detaliu pentru a evita greșelile enervante. Cât de realist este să deschizi o agenție de turism pentru antreprenori individuali la un cost minim, este profitabil, ce documente sunt necesare pentru asta? Răspunsurile la aceste întrebări vor ajuta un om de afaceri să acționeze cu mai multă încredere. Dar nu orice antreprenor înțelege ce dificultăți îl așteaptă chiar în prima etapă - în procesul de obținere a licenței.
Depinde dacă o licență pentru agenția ta de turism va fi un obstacol de netrecut sau totul va funcționa bine diverse nuanțe. În special, este necesar să țineți cont de faptul că spațiul de birouri ar trebui închiriat în avans, în ciuda faptului că nu aveți dreptul de a-l folosi până când nu primiți o licență. Este clar că pierderile evidente care sunt inevitabile atunci când biroul este inactiv trebuie luate în considerare la întocmirea bugetului. La urma urmei, unul dintre principalele motive pentru închiderea prematură a unei agenții este erorile în calculele financiare, atunci când un om de afaceri pur și simplu nu are suficienți bani pentru a promova în continuare afacerea.
Decizia de a elibera licenta unei agentii de turism prin lege se ia in maxim 2 luni, astfel ca prejudiciul financiar poate fi destul de impresionant, avand in vedere ca este mai indicat sa inchiriezi un birou in locuri cu trafic bun, si in consecinta, costul. de chirie va avea ca rezultat o sumă semnificativă.
Pe lângă licență, o mostră din care proprietarul unei agenții de turism o poate găsi pe internet, va trebui să obțineți și un certificat care să confirme că calitatea serviciilor oferite îndeplinește standardele necesare, precum și un certificat de igienă. Ce altceva veți avea nevoie pentru o activitate turistică cu drepturi depline găsiți în exemplul unui plan de afaceri pentru deschiderea unei agenții de turism cu calcule gata făcute, întocmit de profesioniști.
Cum să deschizi o companie de turism, un tour operator, de ce ai nevoie - acest document conține cel mai mult Informații importante, enumeră caracteristicile contabilității în afacerile turistice și fluxul de documente în întreprinderile care prestează servicii turistice. Acest document financiar important conține, printre altele, o descriere a proiectului de afaceri de turism verde. Iar dacă visezi să organizezi turismul rural, precum și să înveți despre principalele centre de dezvoltare turistică, nu te poți lipsi de un plan de afaceri.
Actualizare la acest moment Nu este necesară o licență pentru a deschide o agenție de turism. Numai turoperatorii sunt autorizați.
O analiză a activităților întreprinderilor turistice și hoteliere demonstrează clar cât de important este rolul unui manager competent în acest domeniu. Particularitățile marketingului unei agenții de turism sunt de așa natură încât volumul de vânzări lunar al agenției de turism depinde aproape direct de talentul acestui specialist de a convinge un potențial client să cumpere un tur. În acest sens, căutarea unui manager ar trebui abordată foarte amănunțit.
Caracteristicile personalului dintr-o companie de turism sunt de așa natură încât trebuie să cunoască multe despre produsul pe care trebuie să-l vândă. Majoritatea turiștilor vin la companie fără a se decide cu adevărat unde vor să meargă. Iar principala sarcină a unui manager de companie de turism este să-i spună clar clientului despre beneficiile achiziționării unui tur de la ei. Cu cât algoritmul de lucru cu turiștii este mai competent, cu atât sunt mai mari șansele de a crește vânzările unei agenții de turism. Nu întâmplător, principalii operatori ai turismului de afaceri și a altor tipuri de călătorii se bazează pe profesionalismul managerilor. La urma urmei, această persoană este cea care determină câte călătorii vor fi vândute, câți oameni vor pleca în călătorii interesante și, poate, data viitoare, vor decide să se întoarcă din nou la aceeași agenție de turism.
Este posibil să deschizi o agenție de turism pentru 60.000 de ruble? Probabil, este posibil, este important să știți că este permis să economisiți pe designul și echipamentele unui birou de agenție de turism, spațiile pentru personalul unei agenții de turism și vizitatori, dar un lucru pe care nu ar trebui să economisiți niciodată este profesionalismul a managerului. Gama de responsabilități ale acestui specialist este destul de largă: negocieri cu partenerii companiei și cu potențiali clienți, înregistrarea și rezervarea tururilor, controlul comenzilor. Ei monitorizează modul în care prețurile pentru organizarea de tururi cresc sau scad, în ce direcție se schimbă cerințele pentru documente, analizează exemple specifice de publicitate pentru întreprinderile din sectorul turismului și serviciilor și construiesc relații între agențiile de turism și operatorii de turism. Acești oameni sunt familiarizați cu toate principalele destinații turistice pe sezon și știu să ajute clientul să facă alegerea corectă.
În lupta pentru un mare manager, oamenii de afaceri recurg în diverse feluri. Unii proprietari de agenții de turism întocmesc chestionare speciale pentru managerii companiilor de turism, bazându-se pe instinctele lor, alții încearcă să atragă specialiști cu experiență de la alte agenții oferind acestor angajați ai companiilor de turism un salariu mai mare.
Dar mai sunt și alții - cei care se bazează pe un exemplu profesional de plan de afaceri pentru deschiderea unei agenții de turism cu calcule gata făcute, în care se acordă o atenție deosebită selecției personalului. Acest document descrie în detaliu caracteristicile implementării unui produs turistic de către agențiile de turism, explică modul în care se întocmește corect un contract de agenție și un contract în domeniul turismului și modul în care structura operatorului turismului diferă de structura agenției. Care ar trebui să fie responsabilitățile unui contabil și manager al unei companii de turism Trebuie doar să te uiți la un plan de afaceri profesional și toate întrebările vor dispărea de la sine?