111 dicas para os vendedores lerem online. Torne-se um Top Seller - Consultor

Com o advento de um grande número de espaçosos centros comerciais, lojas de roupas, cosméticos, butiques com acessórios diversos, além de fenômenos como as compras e até o shopaholism, que já se tornaram comuns em vida moderna, uma profissão como assistente de vendas se torna especialmente valiosa. Quanto mais mercadorias à nossa volta quando entramos em uma loja de departamentos gigante, mais precisamos da ajuda de um consultor.

É claro que algumas pessoas gostam de passear entre cabides, vitrines ou balcões em esplêndido isolamento - de repente, algo é encontrado por conta própria e, no processo de busca, outra coisa, não menos útil, será adicionada ao necessário. No entanto, seguindo esse caminho, muitas vezes corremos o risco de gastar o dobro do que originalmente contávamos. Para reduzir custos, você precisa da ajuda de um assistente de vendas.

Além disso, precisamos de um consultor quando o tempo para fazer compras está se esgotando e você precisa comprar algo específico que não chamou sua atenção desde a primeira inspeção superficial do sortimento da loja. O trabalho de um consultor de vendas é uma grande economia de tempo para você.

Também vale a pena contar com o conhecimento do vendedor: se você precisa de algo específico ou, ao contrário, algo abstrato que você só pode pesquisar de forma aproximada, conte com o consultor. Determine para ele as direções em que ele deve olhar e aproveite o resultado.

Como você pode ver, a figura de um vendedor é absolutamente indispensável para qualquer loja. Além disso, esta é uma profissão muito, muito popular - em quase todas as grandes lojas, uma pessoa é necessária para essa posição. Como se tornar um consultor de vendas?

Muitos compradores não usam os serviços de um consultor porque esses trabalhadores são muito intrusivos. Quando você vem à loja para ver algo, uma pessoa imediatamente se apega a você e começa a oferecer um produto de maneira muito obsessiva - isso não causará uma reação positiva de ninguém. Portanto, se você decidir se tornar um assistente de vendas, conheça a medida. É claro que as vendas da loja onde você trabalha devem ser grandes, mas não ao custo de perder a reputação da empresa aos olhos dos clientes.

Além disso, não vá para o outro extremo: muitas vezes, os compradores, quando realmente precisam dos serviços de um consultor, reclamam que não podem ser encontrados no espaço do pregão durante o dia com incêndio. Portanto, se você perceber que o cliente está realmente perdido no espaço da loja, ofereça seus serviços e tente ajudar o cliente. Seu trabalho será apreciado e lembrado com muita gratidão, principalmente se agradar o comprador.

Seja simpático e educado! Em nenhum caso você deve ser rude com o comprador - a reputação de sua loja será absolutamente arruinada. Expresse benevolência com sua aparência; um sorriso genuíno é uma obrigação! Os compradores podem querer usar os serviços de um assistente de vendas, mas ficam constrangidos com sua aparência muito dura e hostil. Mesmo que o cliente seja muito caprichoso, a grosseria e qualquer manifestação de grosseria são excluídas. Aprenda a lidar com clientes de todos os tipos - para um trabalho como assistente de vendas, você precisa de experiência em lidar com os mais pessoas diferentes.

O que mostra um vendedor como um profissional é realmente alta classe- é assim que conhece a gama de todas as mercadorias que são apresentadas na loja onde trabalha. É o que é valor principal como funcionário - o vendedor atua como assistente e guia para os visitantes da loja. Tente atender o pedido do cliente da maneira mais completa possível, respondendo aos desejos dele, e não aos seus, em nenhum caso tente “vender” mercadorias obsoletas! Ouça atentamente os desejos do comprador. Procure demonstrar ao cliente toda a variedade do sortimento. Também seja bom em sugerir alternativas. É possível que o comprador ouça seus conselhos e não saia da loja de mãos vazias.

Além do conhecimento mais completo das mercadorias que são vendidas em sua loja, é absolutamente necessário conhecer as promoções especiais que a empresa realiza. Pode ser qualquer promoção de desconto, vendas, todos os tipos de ofertas como “dois pelo preço de um”. Fique por dentro das novidades da sua loja! Se a oferta for realmente lucrativa, o cliente certamente aproveitará. Além disso, essas atividades promocionais mostram a loja de uma maneira muito boa. O comprador definitivamente retornará a esse shopping center.

Fique atento também a todos serviços adicionais fornecidos pela sua loja. Em algumas butiques, isso pode ser os serviços de um estilista, em outros - a capacidade de bainha, costurar, trocar o item acabado sem sair da caixa registradora.

E por fim, fique atento a tudo o que acontece não só na loja onde você trabalha ou vai trabalhar, mas também as novidades da sua área de trabalho. Se esta é a indústria da beleza - saiba tudo sobre as mais recentes tecnologias se é moda, mantenha-se atualizado com as últimas tendências e coleções! Seja competente e a experiência aumentará com o tempo.

Alexander Bazanov, editor-chefe do Marketing PRO, me pediu para escrever sobre o tema do dia material pequeno. Sobre um tema como: "Promoção de vendas de emergência" - para quem nunca esteve em vendas antes, e agora deve começar a fazê-lo.

No começo eu queria dizer não. O que você pode aconselhar a uma pessoa que está embarcando no caminho de um vendedor, que não seja o padrão: leia livros, receba listas de discussão, faça vendas e talvez em dois ou três anos você comece a ter sucesso. No entanto, lembrei-me de que as empresas ocidentais que produzem Eletrodomésticos, dentro recentemente começou a adicionar uma instrução de início rápido ao manual do usuário principal. Eles chamam de QUICK START. Isso é para pessoas impacientes e para quem já tem experiência com dispositivos semelhantes.

Por analogia, também decidi escrever uma instrução QUICK START sobre como se tornar um vendedor de sucesso. A instrução foi escrita para uma pessoa que tem apenas uma noite para se preparar. De manhã ele está esperando o primeiro dia útil como vendedor. E ele está em perguntas venda pessoal, como se costuma dizer, nem orelha nem focinho.
As instruções QUICK START não respondem à maioria das perguntas. Mas eles ajudam uma pessoa confusa a começar a agir imediatamente. Esta é a sua força e lado positivo.

Provavelmente, este artigo não será do interesse de vendedores experientes. Para eles, são sementes. Mas talvez valha a pena ler para aproveitar a realização de sua competência em questões de vendas?

A autoridade do negociador, vendedor

A primeira coisa que um negociador iniciante deve pensar é em sua autoridade pessoal. A autoridade de uma pessoa é a única coisa que não pode ser dispensada nas negociações. Quanto maior a autoridade do vendedor, menos palavras ele precisará para convencer o cliente.

Segundo o Doutor em Ciências Biológicas Viktor Rafaelevich Dolnik, é preciso aceitar símbolos de poder a partir dos sintomas de uma autoridade cronicamente baixa. Não internamente, é claro. Deus me livre. Externamente. Na cabeça e nas pernas, no peito e nos ombros, nos quadris e na cintura.

Viktor Dolnik argumenta que cada um de nós tem um programa instintivo de submissão aos símbolos do poder. Caso contrário, ele diz: "... por que a multidão obedeceria a alguns mordomos que colocaram um curativo em suas mãos, ou ouviriam os discursos daqueles que subiram no estrado?"

Em seu livro A História Natural do Poder, V. Dolnik fala sobre experiências divertidas realizadas em galos. Os cientistas escolheram de um grupo de galos os parentes mais oprimidos e humilhados. Eles colaram lindos pentes de espuma de borracha nas cabeças de seus galos. E sair com roupas novas em um galo. Então, esses desprezíveis com pentes de espuma de borracha, quem diria, subiram rapidamente da base da hierarquia para o topo. De uma só vez, sem brigas selvagens e votação cultural, eles ocuparam posições dominantes em seus grupos. Eles foram para o alimentador primeiro. As nobres galinhas foram as primeiras a serem pisoteadas.

Mas isso não é tudo. Quando os verdadeiros pentes dos galos dominantes foram dobrados com fita adesiva, os galos dominantes também afundaram rapidamente na base da pirâmide do galo. Não foi possível passar pelo alimentador. Pisado na beira do feriado. Apenas algum tipo de desgraça de espuma de borracha.
Em uma sociedade europeizada, as pessoas funcionam crista de galo realiza um terno de negócios rigoroso e acessórios impressionantes (canetas, cadernos, telefones, carros, esposas). NO igualmente isso é verdade para homens e mulheres.

Um pente de negócios cuidadosamente passado pode aumentar em 20% a eficiência de um negociador. Se hipoteticamente presumirmos que a classificação de um vendedor iniciante é de aproximadamente menos 30%, então, vestindo um terno de negócios para uma reunião com um cliente, ele pode quase chegar perto de zero. Ainda não haverá vendas, mas que show-offs! Muito bom para começar.

Humor interior

Depois de sofrer por ter que usar seu único terno formal para trabalhar, o negociador deve ser positivo em relação ao trabalho. Existem muitas dificuldades no trabalho de um vendedor, e sem uma atitude positiva é muito difícil lidar com as dificuldades.

Existem dois conceitos que devem ser seguidos. E sobre o que eles dizem que são positivos. O primeiro conceito incentiva o vendedor a desistir da intensa busca por dinheiro. Esqueça os empréstimos, a família, os filhos, o que você precisa comer todos os dias. Pense apenas no trabalho. De acordo com essa teoria, quando uma pessoa pensa em trabalho e clientes, o dinheiro não fica. Eles vêm.

Focar no trabalho e nos benefícios dos clientes dá paz interior ao vendedor. A garantia do vendedor é repassada aos clientes. Como resultado, eles estão imbuídos de confiança no vendedor. O que leva ao aumento das vendas. O dinheiro gruda nas palmas das mãos.

Outra teoria exige que o vendedor seja assertivo. Procure ativamente reuniões. Não leve a sério as objeções dos clientes. Prove a eles que seus produtos são uma solução universal para todos os seus problemas. O conceito recomenda, sem parar, pressionar o cliente. Bochecha traz sucesso. Uma gota desgasta uma pedra. Apenas um vendedor enérgico e persistente alcança resultados significativos e recompensas em dinheiro que cabem no bolso.

Ambos os conceitos são bons. Não, ótimo! Mas como uma linha de comportamento exclui a outra, escolher as duas ao mesmo tempo, infelizmente, não funcionará. Portanto, você deve escolher apenas um. E aderi-lo estritamente até que chegue a conclusão de que a escolha estava errada.

Para que um negociador deve estar pronto em seu primeiro dia de trabalho?

Muitos aspirantes a vendedores em busca de dinheiro acreditam que os clientes são uma rica fonte de dinheiro. No entanto, isso é um equívoco, assim como o equívoco de que os galos de espuma são coronéis reais.

Os clientes são uma fonte abundante de problemas, com raras inclusões monetárias. Estatísticas oficiais dizem que 90 em cada 100 pessoas com quem o vendedor vai trabalhar se recusam desumanamente a comprar ou assinar um contrato. E apenas 10 pessoas concordam.

Portanto, o vendedor iniciante deve estar preparado para se tornar uma peneira que peneira os clientes. De acordo com Dahl, uma peneira é uma peneira. o que diferença fundamental peneira de um homem? A pessoa está sob estresse. E o estresse reduz o desempenho e leva à depressão. Situ não tem medo do estresse. É uma peneira, quem vai perturbá-lo.

Com quem negociar

Se a empatia da pessoa que está lendo esta instrução lidou com a tarefa de se identificar com a peneira, é hora de ajustar o tamanho da célula da peneira. Um grande número de pessoas que estão prontas para conversar e conversar ficará no caminho de um vendedor iniciante. Quem fala da crise financeira, quem fala da sogra e quem fala da extinção dos moluscos oceânicos. Cada um desses clientes consumirá uma grande parte do tempo de trabalho e da energia pessoal, e não haverá nenhum benefício.

Portanto, o tamanho da célula da peneira deve ser ajustado para que as pessoas "falando", sem parar, vão para si mesmas e vão para o inferno. E as pessoas certas se agarraram e permaneceram no ativo. as pessoas certas no mundo dos negócios são chamados de "Tomadores de Decisão" ou abreviados - DMP.

Às vezes é difícil determinar quem é o tomador de decisões e quem é o "falador" sincero. Mas na maioria dos casos isso não é um problema. Numa empresa, numa firma comercial, se não for a Rússia, é sempre a primeira pessoa.

No varejo, quando, por exemplo, marido e mulher vêm comprar, tudo também é óbvio. Como de costume, a decisão é tomada pela esposa. A prática mostra que é melhor gastar tempo e esforço no acesso ao corpo do tomador de decisão do que conduzir negociações cordiais com pessoas que não tomam decisões.

Como lidar com as objeções dos clientes

Um vendedor iniciante enfrentará uma enorme quantidade de objeções do cliente. Por exemplo, os clientes recusarão ardentemente negócios por causa da baixa qualidade do produto. Baixa liquidez dos bens. Vai falar sobre condições difíceis privacidade e armazenamento de produtos. E assim por diante ao infinito.

Todas essas objeções são um completo absurdo. E besteira deve ser tratada como besteira. Simplesmente ignore, ignore. É como se ninguém aqui dissesse nada. Assim - a mosca zumbiu.

Apenas objeções relacionadas ao preço do produto devem ser levadas a sério. Essas são as chamadas objeções de preço. A objeção de preço é uma das mais difíceis. Tão irresistível que até agora nem um único foi inventado de forma alguma forma efetiva quem sabe como superar as objeções de preço. Ninguém sabe como convencer o cliente de que um produto caro não é caro. Apenas um pouco caro. E assim, se você olhar, quase por nada.

Portanto, as objeções de preço também devem ser ignoradas. Se algo, por definição, não pode ser mudado, então por que tentar? Mas, se você ignorar todas as objeções, como entreter o cliente nesse caso? Claro, a apresentação do produto.

Apresentação do produto

mestre lingua estrangeira, além disso, se for chinês, e a apresentação do produto, além disso, se não existir na natureza, não funcionará em uma noite, mas não se apresse em beber valeriana. Uma vez que uma apresentação volumosa da mercadoria, que ultrapassa os limites da decência, é o mesmo inconveniente significativo que a sua ausência.

Quando um negociador consciencioso, sabendo tudo sobre seu produto, quer transmitir esse conhecimento sagrado ao cliente sem perdas, então seu cérebro ferve. Nem um único tomador de decisão é capaz de ouvir um vendedor vazio por mais de dois minutos. Se você estiver falando por dez minutos e eles estiverem ouvindo atentamente, você não está se comunicando com o tomador de decisão.

Uma apresentação composta de vários argumentos expressivos servirá bem para começar. Por exemplo, a questão contundente, porque técnica, do cliente, e qual chipset está integrado a esse hub controlador de memória, deve ser respondida emocionalmente e contextualmente de forma positiva ou negativa.

Resposta positiva:

O produto integra um chipset absoluto. Este é um produto acabado em sua perfeição. Coisa diabólica.

Resposta negativa:

Não cooperamos com aquelas empresas que integram Deus sabe o quê em seus produtos. Qualquer bobagem feita nos quintais do progresso tecnológico.

Assim. Toda a apresentação pode ser composta de comentários emocionais elogiando o produto. E réplicas que ofuscam as vantagens dos concorrentes. É verdade que deve haver muito mais comentários positivos do que negativos. Elogie seu produto como uma mãe elogia seus filhos. E assim como seus filhos, repreenda o produto do concorrente.

Não se preocupe com o lado técnico do produto. Ela é famosa cliente potencial e ele não quer ouvir nada de você. Já havia estudado, lido, visto, comparado tudo. É muito mais importante que o cliente sinta a confiança do vendedor, sua autoridade e charme. E essas coisas de especificações técnicas produtos são quase não correlacionados.

Perguntas

As negociações não podem ser sem perguntas. Qualquer vendedor experiente lhe dirá que existem perguntas abertas, perguntas fechadas, perguntas retóricas e perguntas do interrogador.

E se você abrir um livro de vendas, esclarecerá que as perguntas servem para esclarecer as necessidades dos clientes. Talvez por isso. Mas, quando o terno ainda não foi passado, você tem tempo para descobrir quais são as necessidades? De onde eles crescem? Com o que eles foram fertilizados? Para se sentir confiante no dia seguinte, basta dominar apenas a habilidade de fazer perguntas retóricas. E essa habilidade pode ser dominada em uma noite.

As contra-perguntas permitirão que o negociador se afaste de perguntas que fundamentalmente não têm respostas. A função retórica das perguntas fornecerá a ilusão de uma resposta positiva na ausência de qualquer promessa do vendedor. Por exemplo, quando um cliente pergunta se a firma dá algum tipo de garantia, um negociador que não sabe nada sobre garantias pode responder:

Existem empresas que não dão garantias?

À pergunta de um cliente, que já exige uma resposta mais precisa, por exemplo, qual é a duração da garantia, o negociador, que não tem noção dos prazos, pode responder:

É possível imaginar que nossa empresa, recheada de chipsets, não daria a mesma garantia que todas as empresas conceituadas dão?

É fácil perceber que a configuração retórica de uma contra-pergunta não faz o cliente duvidar que hoje é o dia dele. E, ao mesmo tempo, evita que o negociador tenha que dar respostas precisas e assumir quaisquer obrigações.

É tudo. Se você tiver que trabalhar amanhã e leu este manual, então o sucesso e a alegria da confiança transbordante esperam por você. Tudo vai dar certo.

Instrução

A primeira coisa que é importante para um bom vendedor é o auto-ajuste. Em primeiro lugar, é importante sintonizar a confiança. Você deve estar confiante em si mesmo, em sua empresa e em seu produto. Para ter certeza, você precisa ser um profissional, conhecer seu produto - suas características, características benéficas, benefícios, etc

A segunda coisa que é importante para um vendedor de sucesso é ser capaz de inspirar confiança no comprador. Portanto, você precisa criar uma atitude positiva - alegria, boa vontade em relação a cada comprador, um desejo sincero de ajudar. Para inspirar confiança nos compradores, uma aparência agradável e elegante do vendedor também é importante. Além disso, não se esqueça da primeira impressão, que muitas vezes é decisiva.
Você sabe o que mais distingue um bom vendedor? Ele trata a venda com leveza, como um jogo, e não apenas como se fosse dele. Portanto, deixe a venda de mercadorias se tornar um jogo para você, no qual você e seu comprador ganham.
As vendas geralmente ocorrem de acordo com este esquema: o início de uma conversa (introdução) - identificação das necessidades do comprador - discussão - focando a atenção do comprador no produto - o resultado. Cada uma dessas etapas da venda tem suas próprias nuances, vejamos as mais básicas.

Palavras introdutórias. Um bom começo para uma conversa é importante. Mas não deve ser uma introdução agressiva como “você precisa de algo?”, que a maioria dos compradores apenas repelem. Um bom vendedor é diferente por ser um bom psicólogo e saber encontrar abordagem individual a cada comprador.
Sintonize-se com o comprador, torne-se como ele. Fale no idioma do comprador (por exemplo, emocionalmente ou profissional), ajuste sua velocidade e volume de fala, maneira de falar à maneira como o comprador fala. (Na psicologia, esta técnica é "espelhamento"). Mas, claro, não se esqueça do senso de proporção para não exagerar!
Qual poderia ser a introdução? Primeiro, comece com uma saudação. Em seguida, você pode oferecer seu produto, oferecer para demonstrar o produto ou algum outro começo (improvisado). O principal é remover a barreira da alienação e cautela do comprador, para criar condições de reaproximação no diálogo posterior.

Identificação de necessidades. Um bom vendedor deve ser capaz de ouvir e ouvir o comprador. Isso, você precisa ser capaz de perguntar para identificar a necessidade do comprador de um determinado produto.
Acredita-se que um bom vendedor deve antes de tudo ser muito sociável. Isso é verdade para pequenas vendas, onde o vendedor fala mais oferecendo ativamente o produto. Mas nas grandes, até mesmo um introvertido pode se tornar bom, se souber falar com o comprador e discretamente levá-lo à ideia de comprar.

Precisa de discussão. Depois de identificar a necessidade do comprador, você não precisa impor seu produto! O desejo de comprar um produto deve vir do próprio comprador, você só pode ajudá-lo nisso. Para fazer isso, você precisa ajudar o comprador a perceber a necessidade do produto e expressar a necessidade de comprá-lo. Em outras palavras, você precisa criar motivação no comprador, mas ao mesmo tempo, o comprador deve pensar que comprar um produto é dele. própria decisão.
Portanto, pense em si mesmo como um consultor, ou como vendedores de sucesso gostam de dizer: "torne-se amigo de seu cliente".

Concentração da atenção do comprador no produto. Após identificar a necessidade (ou criar motivação) no comprador, ofereça o que mais lhe convier. Também é bom se você der ao comprador uma escolha. Nesta fase da venda, a capacidade de persuadir é muito útil. Descreva as vantagens do seu produto, diga como ele pode ser útil para o comprador ou apenas leve o comprador gentilmente à necessidade de uma compra.

Vender um produto também é uma arte. Infelizmente, hoje temos um estereótipo persistente de que ser bom vendedor, gerente de vendas - isso significa poder vender neve para um esquimó no inverno. Em termos simples, entregar ao cliente o produto que ele não precisa, e ainda mais caro.

Na verdade, é claro, este não é o caso. Um bom consultor de vendas é aquele que entende seu comprador e seleciona exatamente o que ele precisa. É possível dominar esta arte de vender? Sim, basta começar a entender a si mesmo e as pessoas ao seu redor.

Neste artigo, você encontrará respostas para as seguintes perguntas:

Os bons assistentes de vendas (gerentes de vendas) nascem ou são feitos?
. Por que você não pode vender o produto? Por que não há sucesso nas vendas?
. Que estereótipos mentais nos impedem de nos tornarmos bons e gerente de sucesso por vendas?
. Como alcançar o sucesso e chegar à riqueza com a ajuda da profissão de "gerente de vendas"?

Hoje, a profissão de "gerente de vendas" tornou-se um símbolo de sucesso e riqueza. Todo mundo sabe que bons vendedores têm a capacidade de ganhar mais do que outros, porque seu pagamento depende diretamente do tamanho das vendas. Não é de surpreender que muitos profissionais se esforcem para construir uma carreira neste setor, se desenvolver e se aprimorar em vendas. Eles participam de treinamentos especializados, leem literatura, assistem a vídeos de treinamento sobre como se tornar um gerente de vendas de sucesso.

No entanto, se você olhar para o resultado, não é impressionante. Em nosso mercado de trabalho, há uma falta catastrófica de vendedores e gerentes de vendas realmente bons que possam e saibam como ganhar. E o problema não está na quantidade de conhecimento ou técnicas que os especialistas usam na prática, mas como se em algum destino incompreensível... por algum motivo, nosso povo simplesmente não pode trabalhar bem no campo do comércio.

Assim foi sob o Tsar Pea, assim é hoje. Algo sai em algum lugar, mas em geral a situação do mercado é simplesmente catastrófica: não sabemos vender. Qual é o problema? Neste artigo, entendemos esse problema com a ajuda do pensamento de vetor de sistema.

Armadilha nº 1: propriedades inatas

Infelizmente, hoje ainda vivemos em um mundo de selos e padrões que carregam muito positivo e muito negativo. O bom é que toda pessoa tem a oportunidade de se realizar em quase todos os negócios, mas o ruim é que a moda muitas vezes nos direciona na direção errada, para onde devemos ir.

Muitas vezes batemos nossas cabeças contra a porta que não precisamos, e há um nicho vazio próximo onde estamos perdendo. Isso é exatamente o que acontece com as profissões da moda que literalmente todo mundo está tentando dominar. Virou moda ser advogado - todo mundo corria para estudar para ser advogado. Tornou-se moda ser jornalista - todo mundo está lá.

No entanto, o mundo é organizado de maneira um pouco diferente - cada um de nós, por natureza, possui várias propriedades e desejos adequados para um trabalho específico. Simplificando, se não houver propriedades inatas para negociação, não será possível se tornar um bom gerente de vendas ou vendedor, não importa o quanto se queira.

Apenas cerca de 24% das pessoas tendem a negociar - estes são os donos do vetor da pele. Nem todos trabalham nesse setor, mas essas pessoas têm a oportunidade de obter sucesso nas vendas. Desde a infância, os trabalhadores do couro lutam para receber benefícios de tudo no mundo: no tempo, no esforço despendido, na distância. Sendo flexíveis no corpo e na alma, eles facilmente se comprometem, encontrando opções que podem aumentar o benefício. E há pouco que pode limitá-los. Assim, uma criança de pele pode facilmente mentir para não ir à escola e brincar. Quando criança, ele rouba pequenas coisas de outras crianças para conseguir o que quer.

Normalmente as pessoas de pele adulta são limitadas por lei e se expressam em uma competição saudável. Mas todas essas mesmas propriedades os servem bom serviço em vendas: onde você precisa ser muito flexível - fornecer descontos, criar promoções, perder em algum lugar para ganhar em geral.

O principal desejo de uma pessoa com um vetor de pele é a propriedade e a superioridade social sobre o resto. E um gerente de vendas é uma profissão que, da melhor forma possível, possibilita receber um aumento constante de renda, promoção escada de carreira, desenvolvimento na esfera monetária.

Alguns outros vetores que uma pessoa possui além da pele podem ajudar no trabalho do vendedor, tornando-o ainda mais o melhor especialista neste domínio. Por exemplo, o vetor visual possibilita falar mais emocionalmente sobre o produto, para criar uma conexão emocional com o comprador. As pessoas skin-visual costumam trabalhar em áreas relacionadas ao turismo, vestuário, cosméticos, beleza - elas, como ninguém, podem vender tais bens e serviços, agregando suas emoções ao seu valor.

Outro exemplo é uma pessoa de pele com um vetor oral - um falante por natureza, ele facilmente entra em contato com o comprador, brinca constantemente, transmite com muita simplicidade todas as vantagens do assunto da venda, o que o convence a comprar.

Essas pessoas são criadas pela própria natureza para vendas. Mas não são apenas os trabalhadores do couro que chegam ao cargo de gerente de vendas ou vendedor. Hoje, na era do consumo, todos querem prosperidade e a oportunidade de equipar suas vidas da melhor maneira possível, então as pessoas vão à venda sem vetor de pele ou confiando em outro vetor.

E muitas vezes isso se torna uma verdadeira tragédia. É exatamente isso que acontece na vida de uma pessoa com um vetor anal, que muitas vezes escolhe a profissão de vendedor sob o ataque da moda ou de esposa que procura empurrá-lo para um emprego de dinheiro.

O trabalho de um gerente de vendas para uma pessoa anal causa desconforto permanente, deprime e decepciona. Por mais que se esforce, por mais que se esforce para fazer tudo de acordo com a melhor categoria, por mais livros que leia a la "como se tornar um bom vendedor", ele sempre continua sendo o último, suas vendas são o mais baixo. E isso não é surpreendente, porque desde o nascimento, ele visa realizar um tipo diferente de trabalho: não por rapidez e lucro, mas por qualidade.

As pessoas com vetor anal não pensam na categoria "benefício-benefício", sua psique não é capaz de calcular o preço de um produto, partindo não da justiça, mas da situação do mercado. No final, seu desejo interior mais importante é "igualmente", e não "tenho mais do que os outros", como os trabalhadores do couro.

Então acontece que uma pessoa com um vetor anal acaba no emprego de um gerente de vendas, como se estivesse em trabalho forçado. Ele odeia essa atividade e não traz a renda tão esperada. Entrando em uma armadilha tão inconsciente, muitas vezes o homem anal não pode sair de tal local de trabalho, não importa o que aconteça, ele espera que tudo fique bem. Mas um milagre neste caso é impossível, porque é impossível se refazer e de repente começar a ser o dono do vetor da pele simplesmente a mando do coração.

As pessoas com um vetor anal, para se realizarem e obterem um bom salário, precisam se procurar em outra indústria - onde são necessárias suas propriedades e desejos inatos. Todos nascemos iguais, e não existem propriedades melhores ou piores, existe a nossa vida em que fomos pelo caminho errado por um motivo ou outro.

Outros vetores também podem ser “freios” nas vendas. O vetor visual nos medos faz com que uma pessoa se sinta envergonhada de si mesma - é muito importante para essas pessoas o que elas dirão sobre elas, elas são muito dependentes das opiniões dos outros. Trabalhando como gerente de vendas, os espectadores não pensam tanto em vendas quanto têm medo.

Para todos os russos nível subconsciente dinheiro é repugnante como riqueza para si mesmo pessoalmente. Temos atitudes coletivistas e o enriquecimento pessoal para si mesmo causa desprezo. Muitas pessoas dizem isso: "Por que tenho vergonha de viver ricamente? Gastar muito dinheiro comigo mesmo?"

Desde a infância, crescemos em uma comunidade onde o comum vale mais do que o pessoal, por isso mesmo o mais pessoa desenvolvida com o vetor pele, lutando por ganhos, há uma contradição interna, dilacerando-o por dentro. Por um lado, ele quer ser um bom vendedor, gerente de vendas, por outro, nega esse desejo como desprezível.

Portanto, surgem situações incidentais quando não podemos somar nosso preço - avaliar nosso trabalho, nomear um salário decente e muitas vezes até concordar em trabalhar por nada ou por uma caixa de chocolates. Mas o desejo de ter prosperidade não vai embora, então a indignação está crescendo dentro com um pequeno salário, temos certeza de que merecemos pelo menos um milhão.

Como resultado, começamos a buscar lucro não em como ganhar mais, mas exatamente o oposto - como trapacear e trabalhar menos - estendemos o almoço, chegamos tarde e muitas vezes tiramos licença médica, durante a qual gosta de correr para esquiar. Com tudo isso, só prejudicamos a causa, o que significa que ganhamos menos em equipe, o que significa que não temos a renda que gostaríamos de ter.

O pior dessa distorção é que, na dissonância, o comprador inocente ganha mais: ou ele se torna vítima de um preço muito alto, ou encaramos um acordo com ele como uma oportunidade de “jogar um otário”, “cortar o massa de forma rápida”.

Focando na inclinação do formulário, muitas vezes fazemos algo que não aumenta nossa base de clientes de forma alguma, mas sim o contrário - faz com que os clientes fujam de nós. Embora amanhã nós mesmos nos tornemos o mesmo comprador ingênuo que os outros "jogam por dinheiro". E então não há treinamentos de sucesso sobre o tema "como se tornar um vendedor de sucesso?" não ajudam, porque eles são criados para uma pessoa ocidental que é orientada para outros valores mentais.

É impossível cancelar sua mentalidade - nosso povo, mesmo com um vetor de pele, nunca poderá apreciar a propriedade privada tanto quanto as pessoas do Ocidente. Mas, em princípio, isso não é necessário, porque a propriedade privada é um período de transição de desenvolvimento de negócios.

Se, no entanto, colocar a prioridade do geral sobre o particular, para ganhar não para si pessoalmente, mas para a equipe, para os compradores, para o país, todas as atitudes erradas serão removidas muito rapidamente. E vamos ganhar não só muito, mas também com alegria, por prazer.

Psicologia do vendedor e do comprador: como aprender a vender bens e serviços?

Hoje torna-se óbvio que em um campo como vendas, todo especialista deve entender a psicologia humana. E ele precisa desse conhecimento não apenas para conhecer seu cliente, mas ainda mais - para entender a si mesmo, seus desejos e seus freios, que não lhe permitem atingir o nível que deseja.

Portanto, é muito importante participar não apenas de treinamentos para o sucesso, mas de palestras informativas sobre Psicologia Geral. E aqui o mais interessante será o treinamento sobre psicologia de sistemas-vetores Yuri Burlan - fornece conhecimento único sobre a psicologia de todos os psicotipos de pessoas.

Por isso ele se tornará boa escolha para treinar bons vendedores e gerentes de vendas. Para receber um convite e ouvir palestras introdutórias gratuitas, você deve.

A profissão de vendedor está em demanda nos dias de hoje. Um grande número de lojas e shopping centers estão abrindo, o que significa que a demanda por essa vaga é sempre relevante. Nosso artigo lhe dirá como se tornar um vendedor.

Em nosso artigo, você aprenderá quais qualidades uma pessoa que deseja trabalhar no campo do comércio deve ser dotada. O artigo também falará sobre os deveres dos vendedores.

Educação

Claro, você pode conseguir um emprego como vendedor sem educação e experiência de trabalho. No entanto, neste caso, você não deve contar com altos salários e rápido crescimento na carreira.

Se você tiver pelo menos Educação vocacional, isso simplificará bastante a tarefa de encontrar um emprego e, além disso, você poderá contar com mais termos lucrativos trabalho.

Estabelecendo-se no campo do comércio com ensino superior, pode-se esperar não apenas por mais alto nível remunerações mas também para uma rápida progressão na carreira.

Educação

É realista conseguir um emprego na esfera comercial não apenas sem educação, mas também sem as habilidades necessárias. Mas se o seu desejo de trabalhar como vendedor é consciente, você quer ganhar um bom dinheiro e se dedicar anos de trabalho nesta profissão, vale a pena pensar em obter uma educação especial para o trabalho.

1. Cursos gratuitos do centro de emprego. Encontre o site da sua cidade na Internet, onde em uma seção especial você pode encontrar as informações necessárias sobre os cursos oferecidos e as datas. Para receber educação gratuita do centro de emprego, você deve estar registrado nele e não ter um local de trabalho oficial.
2. Cursos pagos de centros de treinamento da cidade. Se você está trabalhando atualmente e não é possível participar de cursos gratuitos, pode fazer um curso de vendas por uma taxa em instituições especiais.
3. Especial Estabelecimentos de ensino. Se você deseja se tornar um vendedor logo após a escola, pode se inscrever para estudar no Trade Institute ou na faculdade. No entanto, lembre-se de que o estudo levará vários anos, enquanto os cursos variam de 3 meses.

Quais são os vendedores

• O vendedor que recebe pedidos. Normalmente, essa profissão envolve trabalhar no escritório do departamento de vendas da empresa;
• Vendedor. Esse funcionário está sempre no pregão: ele aconselha os clientes sobre os produtos, organiza e registra as mercadorias;
• Vendedor-caixa. As responsabilidades incluem trabalhar com pagamentos em dinheiro e não em dinheiro, documentação em dinheiro;
• O vendedor mais velho. Os deveres de tal vendedor não são apenas trabalhar com compradores, mas também gerenciamento de pessoal;
• Representante de vendas. Normalmente, esse trabalho implica uma natureza itinerante do trabalho. Os clientes desses vendedores não são compradores comuns, mas organizações;
• Vendedor on-line. Um funcionário deste campo desempenha suas funções em um escritório de trabalho ou remotamente em casa. As responsabilidades incluem ligações telefônicas, trabalho com correspondência e o site da empresa.

Como se tornar um vendedor

• Para se tornar um funcionário do setor de comércio, é necessário elaborar um currículo atrativo e enviá-lo a todas as empresas de seu interesse;
• Para um emprego mais rápido, contacte a organização pessoalmente;
• Use os serviços de agências de recrutamento gratuitas ou pagas.

• Trabalhe com um sorriso mesmo quando Mau humor;
• Ser discreto ao verificar as necessidades do comprador;
• No processo de trabalho com o comprador, fale sobre os benefícios da compra;
• Aprenda a lidar com as objeções dos clientes
• Se possível, inscreva-se em cursos de Oratória;
• Melhore constantemente suas habilidades participando de vários treinamentos e programas de treinamento.