რომელ ნომერზე დამირეკო წყალი რატომ არ არის? ცხელი წყალი არ არის: სად დარეკოთ და ვის ვუჩივლოთ? როგორ გავარკვიოთ, როდის აღდგება მიწოდება


თუ არ არსებობს ცივი წყალიან ცხელი, მომხმარებელს შეუძლია შეიტანოს საჩივარი. მაგრამ სანამ ამას გააკეთებთ, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ მომწოდებელი რეალურად არღვევს მომხმარებლის უფლებებს.

გამორთვის მიზეზები

თქვენს სახლში წყლის შეწყვეტა შეიძლება გამოწვეული იყოს სხვადასხვა ფაქტორები. ზოგიერთ შემთხვევაში, ინციდენტის დამნაშავე თავად სახლის მესაკუთრეა. წყალი შეიძლება გამორთოთ, მაგალითად, თუ არის გადახდების დავალიანება.

თუ მოქალაქე ექვს თვეზე მეტ ხანს არ გადაიხდის, წყალმომარაგებას აქვს შესაძლებლობა დაბლოკოს. იგივე ხდება შიდა მილსადენთან არაავტორიზებული კავშირის აღმოჩენის შემთხვევაში.

რა სხვა მიზეზები შეიძლება იყოს არყოფნის? ცხელი წყალი? უმეტეს შემთხვევაში, გამორთვა გამოწვეულია შემდეგი ფაქტორებით:

    1. წყალმომარაგების სისტემის რეკონსტრუქციის საჭიროება.
    2. ახორციელებს სარემონტო სამუშაოები.
    3. დაგეგმილი პრევენცია.
  1. ცალკეული ქსელის ელემენტების შეცვლა.

IN თბილი დროებიწელიწადში ცხელი წყლის გამორთვა შესაძლოა პრევენციის გამო იყოს. ამ შემთხვევაში, თქვენ მოგიწევთ რამდენიმე კვირის ლოდინი, სანამ წყალმომარაგება აღდგება. ასევე, მოკლევადიანი პრევენცია შეიძლება განხორციელდეს ზამთრის დაწყებამდე და ტემპერატურის დაქვეითებამდე (ყველა სისტემის შესამოწმებლად). ზოგიერთ შემთხვევაში, გამორთვა ხორციელდება ადგილობრივი ხელისუფლების მითითებით.

და აქ არის ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ ვინ იხდის ფულს გატეხილი ბოთლიმაღაზიაში.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


საკანონმდებლო რეგულირება

Კითხვა კომუნალური(რომელიც ასევე მოიცავს წყალმომარაგებას) რეგულირდება მთავრობის ცალკეული დადგენილებით. საუბარია საკანონმდებლო აქტზე №354. მისი შესაბამისად, მომხმარებელს აქვს უფლება უზრუნველყოს მაღალი ხარისხის კომუნალური მომსახურება. ამავდროულად, კანონმდებელი ანიჭებს ამ სერვისების მიმწოდებელს უფლებას შეწყვიტოს ცივი და ცხელი წყლით მომარაგება:

  1. დროის განმავლობაში, რომელიც არ აღემატება ზედიზედ ოთხ საათს.
  2. თვეში რვა საათის განმავლობაში (იგულისხმება საერთო დროწყლის ნაკლებობა).
  3. საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში ოცდაოთხი საათის განმავლობაში.
  4. ზაფხულის პროფილაქტიკის პერიოდში ორი კვირის განმავლობაში (გამოიყენება მხოლოდ ცხელ წყალზე).

მთავრობის №354 დადგენილების მე-4 ნაწილის 31-ე პუნქტის შესაბამისად, წყალმომარაგება ვალდებულია, ღონისძიებამდე ათი დღით ადრე გააფრთხილოს სახლის მცხოვრებლები წყალმომარაგების შეწყვეტის შესახებ.

თუ ეს სტანდარტები დაირღვა, მომხმარებელს შეუძლია შეიტანოს საჩივარი. ეს უფლება ასევე ჩნდება, როდესაც არის დაბალი წნევა და ცხელი წყლის არასაკმარისი ტემპერატურა (სტანდარტი არის არანაკლებ 60 და არაუმეტეს 75 გრადუსისა, მაქსიმალური დასაშვები გადახრით ხუთი გრადუსი).

Მნიშვნელოვანი! ქსელში ავარიის დადგომა არის წყალმომარაგების შეწყვეტის საფუძველი მომხმარებლების წინასწარი გაფრთხილების გარეშე.

დადგენილების მე-9 ნაწილის შესაბამისად, შემსრულებელს ასევე აქვს მსგავსი უფლება, თუ:

  1. მომხმარებელი უკანონოდ შეეჯახა ცივი ან ცხელი წყლის ქსელს.
  2. სამომხმარებლო მოწყობილობების სიმძლავრე, რომლებიც მოიხმარენ წყალს, აღემატება ქსელის დასაშვებ დატვირთვას.
  3. Vodokanal-მა აღმასრულებელი ორგანოდან მიიღო ბრძანება.

კანონმდებლობა ასევე ათავისუფლებს წყალმომარაგების კომპანიებს გათიშვის შემთხვევაში მოსახლეობას გათიშვის შესახებ შეტყობინების ვალდებულებისგან. სტიქიური უბედურება. მიუხედავად იმისა, რომ ზემოთ ჩამოთვლილ შემთხვევებში მოქალაქეების გაფრთხილება არ არის საჭირო, გამორთვის ფაქტი დეპარტამენტის შიდა დოკუმენტაციაში მაინც ფიქსირდება.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


პრეტენზია წყალმომარაგების უკანონო ქმედებებზე

საჩივრის შეტანამდე უნდა გაარკვიოთ, რატომ არ არის წყალი სახლში. თუ ასეთი გარემოება დაკავშირებულია კანონით გათვალისწინებულ ფაქტორებთან, საჩივრის შეტანა უსარგებლო იქნება.

წინააღმდეგ შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია დაიცვას თავისი უფლებები. რა უნდა გააკეთოს და სად დარეკოთ, თუ ცხელი წყალი არ არის? უპირველეს ყოვლისა, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ საბინაო და კომუნალური მომსახურების ხელმძღვანელს.

ჯერ უნდა გააკეთო სატელეფონო ზარი. თუ ეს არ დაგვეხმარა, დგება განცხადება მენეჯერის მისამართით, რომელიც ასახავს პრობლემის არსს და სიტუაციის გამოსწორების მოთხოვნას.

ეს ორგანოა სახელმწიფო საბინაო ინსპექცია. ამ დეპარტამენტის უფლებამოსილებები მოიცავს საცხოვრებელ კორპუსებთან დაკავშირებული სიცოცხლის მხარდაჭერის სისტემების ზედამხედველობას. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ როსპოტრებნადზორს, რომლის თანამშრომლებს მოეთხოვებათ მოსახლეობისთვის მიწოდებული მომსახურების ხარისხის მონიტორინგი. მიუხედავად იმისა, თუ რომელ განყოფილებას მიმართავენ მოქალაქეები, მათ წერილობითი განცხადება დასჭირდებათ.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


წარდგენის ბრძანება

რა უნდა გააკეთოს, თუ წყალი გამორთულია? ზარების შემდეგ წერილობითი განცხადება უნდა გაკეთდეს. იგი გაიცემა ქაღალდზე (A4 ფორმატში). იგი შეიცავს ორგანიზაციის სრულ სახელს, რომელსაც მოქალაქე მიმართავს, ასევე განმცხადებლის პერსონალურ მონაცემებს. ამის შემდეგ აღწერილია წარმოშობილი პრობლემის არსი (ცხელი და ცივი წყალი არ არის) და წამოიჭრება მოთხოვნები (მისი მიწოდების განახლება).

ყურადღება! განაცხადი წარდგენილია სამთავრობო ორგანოები, აუცილებლად უნდა შეიცავდეს განმცხადებლის სრულ სახელს და რეგისტრირებულ მისამართს.

ანონიმური განაცხადები არ განიხილება. დოკუმენტის შედგენის შემდეგ თქვენ პირადად უნდა ეწვიოთ შერჩეული დეპარტამენტის ერთ-ერთ ფილიალს და წარადგინოთ ნაშრომი.

ასევე შეგიძლიათ ისარგებლოთ „სამთავრობო სერვისებით“. ამისათვის თქვენ უნდა დარეგისტრირდეთ სისტემაში და შემდეგ გამოიყენოთ ოფცია „აპელაციის ან საჩივრის გაგზავნა“.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


დეპარტამენტი საჩივარს რამდენიმე დღეში განიხილავს, რის შემდეგაც განმცხადებელს წერილობითი პასუხი გაეგზავნება. ის მოვა მოქალაქის განცხადებაში მითითებულ მისამართზე.

წყალმომარაგების განახლება - როგორ გავარკვიოთ?

როგორც ზემოთ აღინიშნა, საჩივრის შეტანა ყოველთვის არ არის მიზანშეწონილი, თუნდაც ცხელი წყალი გამორთული იყოს. ვის დავურეკო რა მოხდა? აუცილებელია დაუკავშირდეთ საბინაო ოფისის თანამშრომლებს.

ტელეფონის ნომერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რომელ საბინაო და კომუნალურ მომსახურებასთან არის დაკავშირებული საცხოვრებელი ფართი.

თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ ეს ინფორმაცია თქვენი კომუნალური ქვითრიდან (ჩვეულებრივ ისინი შეიცავს საკონტაქტო ტელეფონის ნომრებს). ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ მმართველ კომპანიაში ან HOA-სთან.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


გამორთვის მიზეზის გარკვევის გარდა, მოქალაქეს შეეძლება დააზუსტოს, როდის აღდგება წყალმომარაგება.

ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ სასწრაფო დახმარების სამსახურში (ნომერი მოსკოვისთვის -), ასევე საბინაო ინსპექციაში ().

პასუხი კითხვაზე: ცივი წყალი გამორთულია, ვის დავურეკოთ, იგივეა რაც წინა შემთხვევაში. იმის გასარკვევად, თუ როდის აღდგება წყალმომარაგება, უნდა დაუკავშირდეთ საბინაო და კომუნალურ მომსახურებას ან მმართველ კომპანიას.

დასკვნა

ამრიგად, საკანონმდებლო ნორმების შესაბამისად წყალმომარაგების შეჩერების უფლება აქვს წყალმომარაგებას. მოქალაქეს საჩივრის შეტანა შეუძლია კანონდარღვევის შემთხვევაში, ანუ სახლში ყოფნისას დიდი დროწყალი არ არის.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


მომხმარებელი ირჩევს სად უნდა უჩივლოს. ამასთან, რეკომენდებულია ჯერ დაუკავშირდეთ საბინაო და კომუნალური მომსახურების მენეჯმენტს და მხოლოდ ამის შემდეგ საბინაო ინსპექციას და როსპოტრებნადზორს.

  • ავტო ადვოკატი 198
    • მძღოლი 40 წლისაა
    • უბედური შემთხვევა 2
    • საჩივრები 1
    • ყიდვა-გაყიდვა 17
    • გადასახადები 5
    • დაზღვევა 9
    • ბუღალტერია 27
    • ჯარიმები 90
  • მომხმარებელთა დაცვა 222
    • დაბრუნება და გაცვლა 95
    • გარანტიები 16
    • ხარისხი 2
    • ორგანიზაციები 4
    • მომხმარებელი 40
    • პრეტენზიები და საჩივრები 57
    • ვარგისიანობის ვადები 8
  • ინტელექტუალური სამართალი 2
  • ლიცენზიები 1
  • მომსახურების ვადა 2
  • 95% წარმატებული შემთხვევა
  • კონფიდენციალურად
  • პროფესიონალი ადვოკატები

დაუსვით თქვენი შეკითხვა ადვოკატს

© 2017–2018 – მხოლოდ უფლებებისა და მათი დაცვის შესახებ

მასალების რეპროდუცირება დასაშვებია მხოლოდ ორიგინალური წყაროს მითითებით.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


სად დარეკოთ, თუ არ არის ცივი ან ცხელი წყალი

იმის გარკვევა, რომ ონკანიდან წყალი შეწყდა, საკმაოდ უსიამოვნოა წლის ნებისმიერ დროს. მისი ხანგრძლივი არარსებობა არა მხოლოდ იწვევს ყოველდღიურ დისკომფორტს, არამედ შეიძლება გახდეს საკმაოდ სერიოზული პრობლემების წყარო, რომელიც დაკავშირებულია უუნარობასთან. ნორმალური ოპერაციაკანალიზაცია. გასაკვირი არ არის, რომ კითხვას, რატომ არ არის ცივი წყალი, ცხელი წყალი ან ორივე ერთდროულად, ასევე როდის გამოჩნდება, უკმაყოფილო მოსახლეობა სვამს კომუნალურ მომსახურებას. მოდით განვიხილოთ, თუ რამ შეიძლება გამოიწვიოს წყლის გათიშვა, ასევე რომელ ორგანოებს უნდა დაუკავშირდეთ თუ ეს პრობლემამუდმივად ხდება.

სად დარეკოთ, თუ არ არის ცივი ან ცხელი წყალი

მაცხოვრებლებს, რომლებსაც არ სურთ შეეგუონ იმ ფაქტს, რომ მათი საცხოვრებელი პირობები არ აკმაყოფილებს სტანდარტებს, უფლება აქვთ მოითხოვონ თავიანთი უფლებების დაცვა. თქვენ უნდა დაიწყოთ მმართველ კომპანიაში დარეკვით: საბინაო ოფისი ან სახლის მესაკუთრეთა ასოციაცია.

შემდეგი, შეგიძლიათ დაწეროთ განცხადება. მენეჯერის სახელზეა დაწერილი. იგი ასახავს არსებულ ვითარებას და ადგენს მოთხოვნას პრობლემის აღმოსაფხვრელად ზომების მიღებაზე. მიზანშეწონილია მოამზადოთ ასეთი განაცხადის ორი ეგზემპლარი, რათა მეორეზე იყოს ნიშანი იმისა, რომ დოკუმენტი მიღებულია. უფრო ეფექტურია კოლექტიური მიმართვა, რომელსაც ხელს აწერენ მოსახლეობის დიდი რაოდენობა.

თუ პრობლემის გადასაჭრელად ზომები არ მიიღება, მაშინ უნდა დაუკავშირდეთ სამთავრობო უწყებებს: საბინაო ინსპექციას, როსპოტრებნადზორს, პროკურატურას ან სასამართლოს.

საჩივარი საბინაო ინსპექციაში

ყველაზე ეფექტური გზა იქნება იმ ორგანოსთან დაკავშირება, რომლის უფლებამოსილებები მოიცავს საბინაო მარაგის გამოყენებაზე კონტროლს და ნორმალური მდგომარეობამისი სიცოცხლის მხარდაჭერის სისტემები. რუსეთში ასეთი ორგანოა სახელმწიფო საბინაო ინსპექცია. ნებისმიერ მოქალაქეს შეუძლია დაუკავშირდეს მას როგორც მუნიციპალურ, ისე კერძო საცხოვრებელ კომპლექსში ცხოვრებასთან დაკავშირებულ პრობლემებთან დაკავშირებით.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


საჩივარი საბინაო ინსპექციას ყოველთვის წერილობით წარედგინება. ეს უნდა მიუთითებდეს არა მხოლოდ პრობლემის არსზე, არამედ იმ ფაქტზეც, რომ მის მოგვარებაში მმართველი კომპანიის ან სასწრაფო დახმარების სამსახურის ჩართვის მცდელობები წარუმატებელი აღმოჩნდა. საჩივარზე პასუხი მიღებული ზომებიწერილობით გადაეგზავნება დოკუმენტში მითითებულ მისამართზე. ანონიმური მოთხოვნები არ განიხილება.

საჩივარი როსპოტრებნადზორში

საჯარო სერვისების ხარისხს აკონტროლებს Rospotrebnadzor. ამიტომ, თუ წყალმომარაგების მომსახურება უხარისხოა, ანუ გარეშე კარგი მიზეზებიარ არის ცივი ან ცხელი წყალი, მაშინ შეგიძლიათ ამაზე უჩივლოთ. ამისთვის, როგორც საბინაო ინსპექციასთან დაკავშირებისას, დგება წერილობითი დოკუმენტი, სადაც მითითებულია, კონკრეტულად ვინ და რას უჩივის. საჩივარში მითითებული ფაქტებიდან გამომდინარე, როსპოტრებნაზდორი ატარებს დაუგეგმავ შემოწმებას. განმცხადებელს ეძლევა წერილობითი პასუხი მისი შედეგების შესახებ.

საჩივარი საბინაო და კომუნალური მომსახურების შესახებ სახელმწიფო სერვისების პორტალის მეშვეობით

ჯერ უნდა დარეგისტრირდეთ პორტალზე. შემდეგში პირადი ანგარიშიდააწკაპუნეთ "გააგზავნეთ აპელაცია ან საჩივარი". შემდეგ გვერდზე თქვენ უბრალოდ უნდა დაწეროთ საჩივარი და გაგზავნოთ იგი.

როგორც წესი, განხილული ღონისძიებები სავსებით საკმარისია წყალმომარაგების სიტუაციის სწრაფად მოსაგვარებლად. თუ სამთავრობო უწყებებთან დაკავშირების შემდეგაც კი, კომუნალური სამსახურები განაგრძობენ უმოქმედობას, რაც უხეშად არღვევს მაცხოვრებლების უფლებებს, მაშინ აუცილებელია სარჩელის შეტანა სასამართლოში.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


ცხელი და ცივი წყალი არ არის - სად დარეკოთ და ვიჩივლოთ?

ონკანში წყლის ნაკლებობა ყოველთვის უხერხულობაა. როგორც ჩანს, თქვენ შეგიძლიათ გაუძლოთ ერთ დღეს მის გარეშე, მაგრამ რა უნდა გააკეთოთ, თუ ცივი ან ცხელი წყალი არ არის დიდი ხნის განმავლობაში, და კომუნალური მომსახურება არ ჩქარობს სიტუაციის გამოსწორებას ან არ გასცემს მკაფიო პასუხებს მიწოდების აღდგენის შესახებ. . მოდით გავარკვიოთ სად წავიდეთ, თუ ასეთი პრობლემა გაქვთ.

წყლის გამორთვის მიზეზები

ყველაზე ხშირად, ჩვენს სახლებსა და ბინებში არ არის ცხელი წყალი თბოელექტროსადგურების ან მილსადენების სარემონტო და ტექნიკური სამუშაოების პერიოდში. ეს ხდება ზაფხულის დრო. ამასთან, მოსახლეობას მოეთხოვება წინასწარ ეცნობოს მსგავსი სამუშაოების დაწყების შესახებ.

ცხელი ან ცივი წყლის მიწოდების გადაუდებელი გაჩერება ხდება თბოელექტროსადგურის ან განაწილების სისტემაში ავარიის გამო. შეტყობინება არ მოდის, როდესაც წყალმომარაგების გადაუდებელი გათიშვაა.

რა შეფერხებები ითვლება ნორმად?

მთავრობის 2017 წლის No232 დადგენილებით განსაზღვრულია წყალმომარაგების გათიშვასთან დაკავშირებული ნორმები და პროცედურები. ისინი ერთნაირია ყველა მაცხოვრებლისთვის რუსეთის ფედერაციაკომუნალური გადასახადების გადახდა.

გვაქვს შემდეგი ნომრები:

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


  • ცივი წყლის ლეგალური გამორთვა (ავარიის შემთხვევაში): არა უმეტეს 8 საათისა თვეში, თუ ცენტრალიზებულ ცივი წყალმომარაგების ქსელებში საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში ერთჯერადი გამორთვა არ აღემატება 4 საათს. დაგვიანების ყოველი საათი დაზოგავს გადახდის 0.15%-ს.
  • ცივი წყლის წნევის 25%-ით შემცირება ამცირებს საათობრივი მომსახურების საფასურს 0,1%-ით.
  • ლეგალურია ცხელი წყლის გამორთვა თვეში 8 საათით (სულ) და 4 საათის განმავლობაში. გამონაკლისი არის უბედური შემთხვევები ჩიხზე, როდესაც ცხელი წყლით მომარაგების შეწყვეტის ხანგრძლივობამ შეიძლება მიაღწიოს 24 საათს სარემონტო და ტექნიკური სამუშაოების გამო (სანპინის No 2.1.4. მიხედვით).
  • 2009 წლის ჰიგიენური მოთხოვნების No20 მიხედვით, ცენტრალიზებული წყალმომარაგების სისტემიდან ცხელი წყლის ტემპერატურა უნდა იყოს 60-დან 75 გრადუს ცელსიუსამდე. დასაშვებია 3 გრადუსიანი გადახრები დღისითდა ღამით 5 გრადუსი.
  • თუ მიწოდებული ცხელი წყლის ტემპერატურა არ აღემატება 40 გრადუსს, მისი გადახდა შესაძლებელია ცივი განაკვეთით (ეს ფაქტი უნდა დაფიქსირდეს).

წყალი გაფრთხილების გარეშე გაითიშა - ვის დავურეკოთ?

თუ წყალი გამორთულია გაფრთხილების გარეშე, გრაფიკის მიღმა ან ჩართული დიდი რაოდენობითმარეგულირებელი დოკუმენტებით დაშვებული დღეები, ჯერ დაუკავშირდით მმართველ კომპანიას ან სასწრაფო დახმარების სამსახურს განმარტებისთვის. ეს სტრუქტურები პასუხისმგებელნი არიან მოთხოვნის მიღებასა და მოსახლეობას შესაბამისი ინფორმაციის მიწოდებაზე. არ დაგავიწყდეთ, რომ წყალმომარაგების გათიშვა შეიძლება მოხდეს ავარიის, ქსელის შეფერხების ან თუნდაც სტიქიური უბედურების გამო.

იმ სიტუაციებში, როდესაც მიწოდებული წყალი არ აკმაყოფილებს საჭირო მოთხოვნებს (არასწორი ტემპერატურა, დაჟანგული ფერი და ა.

  • საბინაო-კომუნალური მომსახურების დეპარტამენტი;
  • კონტროლი ფედერალური სამსახურიმომხმარებელთა უფლებების დაცვის სფეროში ზედამხედველობის შესახებ;
  • ადმინისტრაცია;
  • საბინაო კომიტეტი;
  • რაიონული ან რაიონული პროკურატურა.

ამ გზით შესაძლებელია წყალმომარაგების შეწყვეტის კომპენსაციის გადახდა. ექსპერტები გირჩევენ დაუკავშირდნენ როსპოტრებნადზორს ან პროკურატურას, თუ წყალმომარაგების ხაზის შეკეთება დაგვიანებულია, წერილობითი საჩივრით. უმჯობესია, თუ პრეტენზია იქნება ამ პრობლემის მქონე ყველა მაცხოვრებლისგან.

კოლექტიური საჩივრისთვის საჭიროა შემდეგი ინფორმაცია:

  • წყალმომარაგებიდან გათიშული სახლის მისამართი;
  • კოლექტიური სარჩელის წარდგენის მაცხოვრებლების მონაცემები, თითოეულის ხელმოწერით;
  • წყალმომარაგების შეწყვეტის თარიღი, ასევე მთლიანი ვადაწყლის ნაკლებობა;
  • უწყლობის გამო დარღვეული კანონის წესების მითითება;
  • მოკლე აღწერა იმ დისკომფორტის შესახებ, რომელსაც მოსახლეობა განიცდის ცივი ან ცხელი წყლით მომარაგების არარსებობის გამო;
  • გთხოვთ, დააბრუნოთ წყალმომარაგება და პასუხისმგებელი პირები დაისაჯონ.

თუ წყალმომარაგების არარსებობის პერიოდში წყლის ტარიფი არ შემცირებულა, ამის დასადასტურებლად აუცილებლად დაურთოთ თქვენს საჩივარს ქვითრები. ამ გზით, პროკურატურას შეეძლება შეამოწმოს მმართველი კომპანიის მუშაობა და პასუხისმგებლობა დაეკისროს შემდეგს:

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


  • ჯარიმა;
  • დაზარალებული მაცხოვრებლების მატერიალური ზიანის ანაზღაურება;
  • პასუხისმგებელი პირების გათავისუფლება.

ცხელი წყალი არ არის - სად ვიჩივლოთ?

ახლა მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ სიტუაციებს, როდესაც არ არის ცხელი წყალი. თუ დაგეგმილი სამუშაოების დროს ცხელი წყლით მომარაგება გამორთულია, ჩივილს აზრი არ აქვს. ცხელი წყლით მომარაგების აღდგენა შეუძლებელი იქნება შესაბამისი ტექნიკური შესაძლებლობების არარსებობის გამო.

თუ ცხელი წყლის გამორთვა მოხდა როგორც გადაუდებელი, ჯერ გაარკვიეთ სიტუაციის მიზეზები. ამისათვის დარეკეთ საბინაო ოფისში ან მმართველ კომპანიაში.

მნიშვნელოვანია: ნუ მოერიდებით, მაშინაც კი, თუ მეზობლებმა უკვე შეატყობინეს არსებული პრობლემის შესახებ საბინაო ოფისს ან მმართველ კომპანიას. პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ საჩივრების დიდი რაოდენობა ამცირებს ცხელი წყლით მომარაგების აღდგენისთვის საჭირო დროს.

თუ ცხელი წყლის „დაბრუნების“ დრო არ ეცნობება ამაზე პასუხისმგებელ კომპანიებს (ან რაიმე მიზეზით ეს არ შეესაბამება მომხმარებელს), ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ:

  • Სასწრაფო დახმარება;
  • სახელმწიფო საბინაო ინსპექცია;
  • ქალაქის ადმინისტრაციასთან არსებული საბინაო-კომუნალური მომსახურების კომიტეტი;
  • ქალაქის ადმინისტრაცია;
  • საქალაქო სათათბიროს მიღება.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


პრობლემის მოგვარების დაჩქარების კიდევ ერთი ვარიანტია წერილობითი მოთხოვნებისა და განაცხადების გაგზავნა ინტერნეტით. შესაბამისი ფუნქციები არსებობს, მაგალითად, საბინაო ინსპექციის, როსპოტრებნადზორისა და პროკურორების ვებსაიტებზე. რუსეთის ფედერაციის ზოგიერთ ქალაქში ასევე შეიქმნა სპეციალური ონლაინ სერვისები, რომლებიც იღებენ შეტყობინებებს მოქალაქეებისგან საქალაქო ეკონომიკაში არსებული პრობლემების შესახებ.

მნიშვნელოვანია: წერილობითი საჩივრები საზედამხედველო ორგანოებიგააკეთეთ ორი ეგზემპლარი, რომელთაგან ერთი უნდა შეინახოთ თქვენთვის მისაღები ნიშნით. თუ თანამშრომელი უარს იტყვის თქვენი განაცხადის მიღებაზე და არ მიანიჭებს მას შემომავალ ნომერს, გაგზავნეთ იგი წერილობით შეტყობინებით, ეს იქნება მიწოდების დადასტურება.

კომპანიამ უნდა განიხილოს საჩივარი და მიიღოს შესაბამისი ზომები 3 დღის ვადაში. თუ ამ პერიოდის განმავლობაში დადებითი ცვლილებები არ მოხდება და პასუხისმგებელი ორგანიზაცია მხოლოდ გპირდებათ თქვენი პრობლემის მოგვარებას მომავალში, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ დაუკავშირდეთ როსპოტრებნადზორს ან პროკურატურას.

ცივი წყალი არ არის - ვის დავურეკოთ?

მოდით ახლა გავარკვიოთ სად უნდა დარეკოთ, თუ ცივი წყალი არ არის. თქვენ შეგიძლიათ შეატყობინოთ ონკანში ცივი წყლის არარსებობის შესახებ, გაარკვიოთ ცივი წყლის მიწოდების დაბრუნების მიზეზი და დრო მენეჯმენტ კომპანიაში დარეკვით. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ის საბინაო და კომუნალური მომსახურების გადახდის ქვითარში, შესასვლელთან საინფორმაციო სტენდზე, საბინაო და კომუნალური მომსახურების რეფორმის ვებსაიტზე ან ინტერნეტში.

მნიშვნელოვანია: უმეტეს შემთხვევაში, სასწრაფო დახმარების სერვისები მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


გათიშვის შემთხვევაში წყლის გადასახადის ხელახალი გაანგარიშება

ზოგიერთ შემთხვევაში, კომუნალური გადახდის ქვითარზე შეგიძლიათ იპოვოთ სვეტი "გაანგარიშება", რომელიც არეგულირებს გადახდის თანხას უფრო მცირე ან დიდი მხარე. გადახდა შეიძლება გაიზარდოს, მაგალითად, მას შემდეგ, რაც მრიცხველები შემოწმებულია პასუხისმგებელი ორგანიზაციების მიერ. გადახდის თანხის შესამცირებლად მომსახურების მიმღებმა უნდა წარადგინოს განცხადება გადაანგარიშებაზე.

მნიშვნელოვანია: წყლის გადახდის ხელახალი გაანგარიშების ოდენობა გაგებულია, როგორც სხვაობა დარიცხულ/გადახდილ თანხასა და მომსახურებისთვის რეალურად გადახდილ თანხას შორის.

ცხელი წყლით მომარაგების გადახდის ოდენობა მცირდება მხოლოდ მომსახურების დაკარგული მოცულობის გათვალისწინებით. ეს ეხება მხოლოდ მაშინ, როდესაც ცხელი წყლის გამორთვის პერიოდი აღემატება ნორმას.

მნიშვნელოვანია: ცხელი წყლით მომარაგების გადახდის ხელახალი გაანგარიშება შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, როდესაც მომხმარებელს არ აქვს დაყენებული მრიცხველის მოწყობილობები (მრიცხველები). თუ ისინი ხელმისაწვდომია, თქვენ უნდა გადაიხადოთ მითითებების მიხედვით.

ამრიგად, ცხელი წყლით მომარაგების ნორმაზე მეტი დროის ყოველი დამატებითი საათი ამცირებს მომსახურების ყოველთვიურ გადასახადს 0,15%-ით. თანხა, რომელსაც აკლდება მითითებული პროცენტი, არის მომსახურების სტანდარტული გადახდა. DHW სერვისის ხელახალი გაანგარიშება არ ხორციელდება, თუ გამორთვის პერიოდი არ აღემატება დასაშვებ ნორმას.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


მნიშვნელოვანია: კანონის თანახმად, დაგეგმილი სამუშაოების გამო ცხელი წყლით მომარაგების გათიშვის პერიოდში, გადახდა არ უნდა იყოს გათვლილი.

თუ კომუნალურმა სამსახურმა გამოგიგზავნათ ქვითარი ცხელი წყლის მომსახურებისთვის გადახდის შესახებ მისი გამორთვის პერიოდში, საჭიროა მისი ხელახლა გამოთვლა. ამისათვის დაუკავშირდით ერთიან საინფორმაციო და ანგარიშსწორების ცენტრს (UIRC) თქვენს საცხოვრებელ ადგილას და დატოვეთ განაცხადი ხელახალი გაანგარიშებისთვის, რის საბუთად დაურთეთ კომუნალური კომპანიებისგან მიღებული ქვითარი. თქვენ არ შეგიძლიათ განაცხადოთ ხელახალი გაანგარიშება ინტერნეტით, ეს მოითხოვს პერსონალურ კონტაქტს სერვისთან.

თუ EIRC უარს იტყვის მომსახურების გადახდის ხელახალი გამოთვლაზე, თქვენ გაქვთ უფლება დაუკავშირდეთ შემდეგ ზემდგომ ორგანოებს:

  • როსპოტრებნადზორი;
  • საქალაქო ან რეგიონალური სახელმწიფო საბინაო ინსპექცია.

შეინახეთ სტატია 2 დაწკაპუნებით:

საბინაო და კომუნალური სერვისების უხარისხო მომსახურების გამო, მიმღებებს ხშირად აქვთ პრობლემები ცივი ან ცხელი წყლით მომარაგების ნაკლებობასთან. მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ ასეთი ფაქტები არა მხოლოდ დისკომფორტს იწვევს მოსახლეობაში, არამედ შეიძლება გამოიწვიოს დარღვევები სანიტარული სტანდარტები. ნუ მოგერიდებათ შეატყობინოთ წყლის ნაკლებობის შესახებ შესაბამის ორგანოებს, რადგან თქვენს საკითხზე ყურადღების მიქცევა დაგეხმარებათ სწრაფად აღადგინოთ წყალმომარაგება თქვენს სახლში.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


თქვენს კითხვაზე პასუხი შეიძლება იყოს აქ

უფასო იურიდიული კონსულტაცია ტელეფონით (24 საათი, კვირაში შვიდი დღე):

(სანქტ-პეტერბურგი და ლენინგრადის რეგიონი)

ვის დავურეკოთ, თუ სახლში წყალი არ არის

სამსახურიდან სახლში დაბრუნებული მამაკაცი აღმოაჩენს, რომ წყალი არ არის. ვის უნდა დავურეკო ამ პრობლემის სწრაფად მოსაგვარებლად? ადამიანებს ხომ მის გარეშე ვერ წარმოუდგენიათ კომფორტული ცხოვრება. როცა ცხელი წყალი არ არის, როგორმე გადარჩები, მაგრამ თუ სახლში ცივი წყალი არ არის, მაცხოვრებლებისთვის ეს კატასტროფის ტოლფასია.

მოქმედებების ალგორითმი

როცა ადამიანი ხვდება, რომ ბინაში წყალი არ არის, პანიკაში კი არ უნდა დაამშვიდოს. ეს საშუალებას მისცემს მას მიიღოს სწორი გადაწყვეტილება.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


სახლში ცხელი წყალი არ არის? თუ თქვენს კორპუსს მართავს კომპანია, შეგიძლიათ დაურეკოთ დისპეტჩერს და გაარკვიოთ მიზეზი, რის გამოც წყალი არ არის.

თუ სახლს მართავს სახლის მესაკუთრეთა ასოციაცია (HOA), მაშინ მოგიწევთ შეაწუხოთ თავმჯდომარე და ჰკითხოთ, იცის თუ არა მან ამ ფენომენის წარმოშობის მიზეზი.

თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ გადახდის ქვითრები, მათში მითითებულია საკონტაქტო ნომრები.

ყველა ადგილს აქვს სასწრაფო დახმარების სამსახური, რომელსაც შეუძლია ახსნას, თუ რატომ არ არის წყალი.

მენეჯმენტ კომპანიასთან დაკავშირება შესაძლებელია სატელეფონო ზარის საშუალებით. დისპეტჩერმა უნდა ჩაიწეროს ეს ზარი და ჩაიწეროს აბონენტის პირადი მონაცემები: სრული სახელი, საჩივრის საგანი, დრო და ზარის საიდენტიფიკაციო ნომერი. დისპეტჩერმა ასევე უნდა წარადგინოს თავი და უპასუხოს რეზიდენტის ყველა კითხვას. თუ ცხელი წყლის უქონლობის მიზეზი მისთვის უცნობია, ამას თავისი არხებით ამოიცნობს. ადამიანს შეუძლია მხოლოდ მოგვიანებით დარეკოს HOA-სთან ან პირდაპირ დაუკავშირდეს Gorvodokanal-ს.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


შესაძლებელია დარეკვა სასწრაფო დახმარების სამსახურში, რომელიც აგროვებს ყველა ზარს ქალაქის ან სოფლის მაცხოვრებლებისგან. შემდეგ ის აცნობებს HOA-ებს ან მენეჯმენტ კომპანიებს, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან ამ სახლებზე. ეს სერვისი აცნობებს აბონენტს წყლის უქონლობის მიზეზებს.

თითოეულ მენეჯმენტ კომპანიას კანონით მოეთხოვება ჰქონდეს საკუთარი ვებგვერდი. რა თქმა უნდა, სინამდვილეში, ყველა არ ასრულებს ამ მოთხოვნას. მაგრამ თუ არსებობს ვებგვერდი, მოსახლეობას აქვს შესაძლებლობა დაწეროს მასზე მიმართვა. იქ მათ შეუძლიათ მოიძიონ ჩანაწერები, რომლებიც ახსნიან წყლის უქონლობის მიზეზს.

რა უნდა გააკეთოს, თუ ცხელი წყალი არ არის

მენეჯმენტ კომპანიას უამრავ ნეგატიურ კომენტარს ხვდება, როცა ბინაში ცხელი წყალი წყდება და არც კი არის თბილი წყალი. სად წავიდეთ, თუ ცხელი წყალი არ არის? ამ ვარიანტში, თქვენ უნდა დარეკოთ HOA-სთან ან მმართველ კომპანიასთან, რათა გაარკვიოთ გათიშვის მიზეზები.

თუ წყალი არ არის დაგეგმილი სარემონტო სამუშაოების გამო, მაშინ ბინაში წყალი არ იქნება დაახლოებით სამი კვირის განმავლობაში. ყველა დაგეგმილი სამუშაო დაკავშირებული გათბობის სისტემა, იმართება თბილ სეზონზე. ამავდროულად, HOA მოქალაქეებს წინასწარ აფრთხილებს მომავალი სამუშაოების შესახებ, შემოსასვლელებში ან ადგილობრივ ტერიტორიაზე განთავსებით, სადაც აზუსტებენ, როდის და რამდენ ხანს იქნება გათიშული ცხელი წყალი.

წყლის გადასახადის გადაანგარიშება

ის პერიოდი, როდესაც მოსახლეობას ცხელი წყალი არ მიუღია, უნდა დაფიქსირდეს ისე, რომ მმართველმა კომპანიამ გადათვალოს გადასახადები, რადგან ამ დროის განმავლობაში მომხმარებელს არ მიუღია მომსახურება.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


ეს მოითხოვს:

  1. დარეკეთ წყალმომარაგებაში, სადაც დისპეტჩერმა უნდა ჩაიწეროს ზარი, ჩაწეროს აბონენტის სახელი, საცხოვრებელი მისამართი, საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი და საჩივარს მიანიჭოს სარეგისტრაციო ნომერი.
  2. დაწერეთ განცხადება მენეჯმენტ კომპანიაში შეუსრულებელ სერვისებზე გადაანგარიშების აუცილებლობის შესახებ.
  3. კომპანიის დისპეჩერმა უნდა განმარტოს წყლის გამორთვის მიზეზი. თუ ეს არ მოხდა, მაშინ წყალმომარაგების თანამშრომლებმა უნდა მოინახულონ თქვენი ბინა ორი საათის განმავლობაში და დააფიქსირონ წყლის ნაკლებობა.

მოქმედებების ამ ალგორითმის შემდეგ, მმართველმა კომპანიამ უნდა გააკეთოს გადაანგარიშება გადახდის ქვითრებში.

სახლში ცივი წყალი არ არის

სად გავარკვიოთ და სად ვიჩივლოთ, თუ ბინაში ცივი წყალი არ არის? სახლის მაცხოვრებლებს შეუძლიათ გადაურჩონ ცხელი წყლის გამორთვა, მაგრამ რა უნდა გააკეთონ, თუ ონკანში ცივი წყალი არ არის? ეს ნიშნავს, რომ ის ყველგან სრულიად არ არის.

განსაკუთრებით შემაშფოთებელია, როდესაც ეს ხდება მოულოდნელად, გაფრთხილების გარეშე. ამიტომ, ამ სერვისის მომწოდებელი კომპანიის ტელეფონის ნომერი უნდა იყოს გამოსახული თვალსაჩინო ადგილას.

რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის თანახმად, მენეჯმენტმა კომპანიამ წინასწარ უნდა აცნობოს მოსახლეობას წყლის გამორთვის შესახებ.

უფასო იურიდიული კონსულტაცია:


გათიშვა ხდება ორი მიზეზის გამო:

  • წყალმოხმარების ვალები;
  • სარემონტო და ტექნიკური სამუშაოები ტარდება ცენტრალურ მაგისტრალზე ან სახლის შიგნით.

წყლის ნებისმიერი დაუგეგმავი გათიშვა იწვევს საჩივრების აურზაურს მმართველი კომპანიის მიმართ. მაგრამ თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ არის სიტუაციები, როდესაც შეუძლებელია ხალხის წინასწარ გაფრთხილება გამორთვის შესახებ - ეს არის წყალმომარაგების ავარიები და სხვადასხვა სტიქიური უბედურებები.

რასაც კანონი ამბობს

მაცხოვრებლები საცხოვრებელი კორპუსებიღამით ცივი წყლის ხშირი გამორთვა. ამის მიზეზები კომპანიასთან უნდა დაზუსტდეს. ამ სერვისის მიმწოდებელ კომპანიასა და მომხმარებელს შორის ყველა კონტრაქტი ადგენს, რომ წყლის მიწოდება მთელი წლის განმავლობაში უნდა მოხდეს მთელი საათის განმავლობაში.

მაგრამ ასევე აღწერილია ლიმიტები, როდესაც მიწოდება შეიძლება შეწყდეს:

  • თვეში საერთო დრო არ უნდა აღემატებოდეს 8 საათს ცივი და ცხელი წყლისთვის;
  • არაუმეტეს ოთხი საათისა ზედიზედ, თუ ეს გადაუდებელია ცივი წყლისთვის;
  • ცხელი წყლით არაუმეტეს ოთხი საათისა ზედიზედ ავარიის შემთხვევაში, მაგრამ თუ ავარია მოხდა ჩიხზე, დრო იზრდება 24 საათამდე.

ამ მაჩვენებლების გადაჭარბების შემთხვევაში კომპანია შესაძლოა დაჯარიმდეს.

იმ ვითარებაში, როდესაც რამდენიმე დღეა ბინაში წყალი არ არის, ხოლო მმართველი კომპანია დუმს და არ პასუხობს მოქალაქეების ზარებსა და პრეტენზიებს, მაშინ დადგა დრო, მიმართოთ უმაღლეს ორგანიზაციებს. ეს შეიძლება იყოს თვითმმართველობის ორგანოები, სახელმწიფო საბინაო ინსპექცია. აქ მიიღება წერილობითი საჩივრები მართვის ორგანიზაცია. ჩაატარებენ კომპანიაში შემოწმებას, გამოსცემენ შესაბამის ბრძანებას და მონიტორინგს გაუწევენ მის შესრულებას.

ცხელი წყლისა და გათბობის უკანონო გამორთვა: სად დარეკოთ და უჩივლოთ, თუ რესურსი არ არის?

ცხელი და ცივი წყლის არსებობა, რომელიც მიედინება მთავრობის რეგულაციებით განსაზღვრულ წნევაზე აუცილებელი პირობა კომფორტული ცხოვრება. მომსახურების გაწევის პროცედურა შეზღუდულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის No354 დადგენილებით.

სამწუხაროდ, საბინაო და კომუნალური სამსახურები ყოველთვის არ ასრულებენ თავიანთ მოვალეობებს პასუხისმგებლობით. სად მივმართოთ დახმარებისთვის, თუ წყალი გამორთულია?

როგორ ჩამოვაყალიბოთ ზარის მიზანი?

თუ საჩივრის შეტანას გადაწყვეტთ, ჯერ იფიქრეთ თქვენი საჩივრის ფორმულირებაზე. ეს დაგეხმარებათ პრობლემის უფრო სწრაფად მოგვარებაში.

არ უნდა იმპროვიზაცია ადგილზე, რადგან ამით საპირისპირო ეფექტის მიღწევა შესაძლებელია.

პირველ რიგში, თქვენ უნდა განმარტოთ, რატომ მოხდა გამორთვა. შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სასწრაფო დახმარების სამსახურს, რათა გაარკვიოთ რა ხდება კონკრეტულად. ამ სერვისის ტელეფონის ნომერი ხშირად იწერება შესასვლელში.

აუცილებელია ნათლად ავხსნათ მომხდარის არსი, გითხრათ რამდენი ხანი არ იყო ცხელი ან ცივი წყალი. თუ წნევა არასაკმარისია, მაშინ მზად უნდა იყოთ უპასუხოთ კითხვას: რამდენად ხშირად ხდება ეს და დაასახელეთ დღის დრო, როდესაც წნევა მცირდება.

სერვისის კომპანიები ჩვეულებრივ იყენებენ კონკრეტულ განაცხადის ფორმებს. დისპეტჩერი იწერს ზარს, აბონენტის სახელს და ზარის მიზეზს. მან მოთხოვნას საკუთარი ნომერი უნდა მიანიჭოს.

ვის დავურეკოთ, თუ არ არის გათბობა ან ცხელი წყალი?

წყლის გამორთვის მიზეზები შეიძლება იყოს შემდეგი:

  • საგანგებო სიტუაციის გაჩენა;
  • დაგეგმილი სამუშაოების შესრულება;
  • აღჭურვილობის გამოცვლა;
  • ინვოისების გადაუხდელობა.

ვის უნდა დაურეკო, როცა წყალი გამორთულია, თუ ეს იყო გადაუდებელი? ამისათვის შეგიძლიათ დარეკოთ საბინაო და კომუნალურ სამსახურში, მმართველ ორგანიზაციაში და დაინტერესდეთ ტექნიკური რესურსების აღდგენის მიზეზისა და ვადის შესახებ.

სად შეიძლება ვიჩივლო წყლის და გათბობის გათიშვაზე? თუ ფიქრობთ, რომ გამოჯანმრთელების დრო ძალიან გრძელია, შეგიძლიათ მიმართოთ შემდეგ ორგანიზაციებს:

  • სასწრაფო;
  • სახელმწიფო საბინაო ინსპექცია;
  • ქალაქის ადმინისტრაციის საბინაო-კომუნალური მომსახურების კომიტეტი;
  • ქალაქის ადმინისტრაცია;
  • საქალაქო სათათბიროს მიღება.

Ცივი წყალი

ცხელი წყლისა და გათბობის გამორთვა ყველაზე ხშირად ხდება გადაუდებელი ან რემონტის გამო. ამასთან, ცივი წყალი რჩება მოქალაქეების საჭიროებისთვის.

წესების მიხედვით, მოსახლეობა წინასწარ უნდა ეცნობოს დაგეგმილი სამუშაოების შესახებ. თუ ცივი წყალი გამორთულია, მაშინ, როგორც წინა შემთხვევაში, უნდა დარეკოთ სასწრაფო დახმარებისა და მართვის კომპანიაში. ამ ორგანიზაციებმა უნდა დააფიქსირონ საჩივრის ფაქტი და მიიღონ შესაბამისი ზომები.

რამდენ ხანს შეიძლება მათი გათიშვა?

სახელმწიფო დონეზე დამტკიცებული მოქალაქეების წყლით უზრუნველყოფის სტანდარტების მიხედვით უზრუნველყოფა ცივი წყალიუნდა განხორციელდეს მუდმივად. ამ შემთხვევაში დასაშვებია:

  • გამორთვა უწყვეტად 4 საათის განმავლობაში;
  • თვეში სულ 8 საათის განმავლობაში.

თუ ეს სტანდარტები დაირღვა, ყოველ დამატებით საათზე დაწესდება გარკვეული ოდენობის ჯარიმა.

ცხელი წყლის გამორთვის დასაშვები ლიმიტები:

  • თვეში არა უმეტეს 8 საათისა;
  • გზატკეცილზე პრობლემების შემთხვევაში 24 საათი;
  • არაუმეტეს 4 საათისა მუდმივად.

როგორ გავასაჩივროთ უკანონო ბლოკირება?

ტელეფონით დაკავშირების გარდა, თქვენ უნდა დატოვოთ წერილობითი საჩივრები ინტერნეტით საბინაო ინსპექციის, პროკურატურის და როსპოტრებნადზორის ვებსაიტებზე.

ნუ უგულებელყოფთ ონლაინ სერვისებს, რომლებიც მიმართულია რთულ სიტუაციებში მყოფი მოქალაქეების დასახმარებლად. ისინი საშუალებას გაძლევთ სწრაფად გამოაქვეყნოთ საჩივრები კომუნალური პრობლემების შესახებ.

საჩივრის შეტანის წესები

საჩივარი უნდა იყოს შედგენილი სპეციალურად შემუშავებული შაბლონის მიხედვით. სხვადასხვა პრეტენზიების საჩივრების ნიმუშები შეგიძლიათ იხილოთ ინტერნეტში ან მიიღოთ მმართველი კომპანიის თანამშრომლებისგან.

მიმართვა უნდა შეიცავდეს:

  1. კომპანიის დასახელება, სადაც გადაიგზავნება საჩივარი.
  2. იმ პირის სახელი და თანამდებობა, ვისთვისაც იწერება მიმართვა.
  3. შემდგენელის მონაცემები და საცხოვრებელი მისამართი.
  4. შემთხვევის არსი, იმ სამართლებრივი ნორმების მითითებით, რომლებიც ემსახურება გასაჩივრების საფუძველს.

სად და როგორ გავაგზავნოთ დოკუმენტი?

პირველი, მიმართვა უნდა გაეგზავნოს HOA-ს ან საბინაო განყოფილების ხელმძღვანელს. გასაჩივრება უნდა შესრულდეს ორ ეგზემპლარად, ერთი ეგზემპლარი უნდა შეინახოთ თქვენთვის.

მეორე ეგზემპლარი ნომრით უნდა იყოს მონიშნული სამსახურის თანამშრომლის მიერ შემომავალი დოკუმენტი, მიღების თარიღი. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გაგზავნოთ საფოსტო ნივთი მიწოდების შეტყობინებით.

მიყენებული ზიანის ანაზღაურება ხორციელდება სასამართლოს მეშვეობით, რუსეთის ფედერაციის საბინაო კოდექსის 157-ე მუხლის შესაბამისად, „კომუნალური მომსახურებისთვის გადახდის ოდენობა“ შეიძლება დაწესდეს ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობა.

რა ვადაში და როგორი პასუხი უნდა გასცენ?

კანონი სარჩელის განხილვისთვის 30 დღეს იძლევა. ამ დროის განმავლობაში უნდა იქნას მიღებული გადაწყვეტილება, მიღებული ზომები და პასუხი გასცეს განმცხადებელს. თუ ეს არ გაკეთებულა, მაშინ უნდა დაუკავშირდეთ უმაღლეს ორგანოებს. ეს შეიძლება იყოს ქალაქის ან რეგიონალური საბინაო ინსპექცია.

ეს ორგანიზაციები ვალდებულნი არიან გააკონტროლონ კომუნალური მომსახურება და მიიღონ ზომები, თუ მათ საქმიანობაში დარღვევები შეინიშნება. ღონისძიებები თანამდებობის პირებისთვის ადმინისტრაციულ პასუხისმგებლობას ითვალისწინებს.

სამეთვალყურეო სამსახურებთან დაკავშირებისას უნდა მიუთითოთ, რომ მიმართვა უკვე გაკეთდა HOA-ს ხელმძღვანელთან, მაგრამ პრობლემა არ მოგვარებულა. ამ საჩივარს ასევე უნდა გაეცეს პასუხი 30 დღის განმავლობაში.

თუ საბინაო ინსპექციამ ვერ შეძლო პრობლემის დროულად გადაჭრა, უნდა დაუკავშირდეთ როსპოტრებნადზორს. ეს არის სახელმწიფო ორგანო, რომელიც ასრულებს მარეგულირებელ ფუნქციებს და იცავს მომხმარებელთა უფლებებს.

ყველაზე ხშირად მისი ჩარევა ეფექტური გამოდის: მიიღება ზომები პრობლემის აღმოსაფხვრელად და პასუხისმგებელი პირების დასასჯელად. თუ ამ შემთხვევაში შედეგის მიღწევა შეუძლებელია, მაშინ დავის გადაწყვეტა შესაძლებელია პროკურატურის ჩარევით.

კომუნალური მომსახურების მომხმარებელთა დროული მოთხოვნები ხელს უწყობს პრობლემისადმი ყურადღების მიქცევას და მთლიანობაში სიტუაციის გაუმჯობესებას.

(სანქტ-პეტერბურგი)

ნახეთ უზუსტობები, არასრული ან არასწორი ინფორმაცია? იცით, როგორ გააუმჯობესოთ სტატია?

გსურთ შემოგთავაზოთ ფოტოები ამ თემაზე გამოსაქვეყნებლად?

გთხოვთ დაგვეხმაროთ საიტის გაუმჯობესებაში! დატოვეთ შეტყობინება და თქვენი კონტაქტები კომენტარებში - ჩვენ დაგიკავშირდებით და ერთად გავაუმჯობესებთ პუბლიკაციას!

საჩივარი ცხელი წყლის ნაკლებობის შესახებ (როგორ შეიტანოთ, ნიმუში)

ცხელი წყლის ნაკლებობა თავისთავად საკმაოდ უსიამოვნო და მოუხერხებელია, თუნდაც დაგეგმილი ან საგანგებო გამორთვის შემთხვევაში. რა ვთქვათ, თუ წყალი მოულოდნელად გამორთულია და აღარ არის დაკავშირებული. ამ შემთხვევაში, რჩება მხოლოდ თქვენი კანონიერი უფლებების დაცვა. როგორ შევიტანოთ საჩივარი ცხელი წყლის უქონლობის შესახებ და სად მივმართოთ, რომ ისევ ონკანში გამოჩნდეს?

კანონები, რომლებიც არეგულირებს საცხოვრებელი კორპუსების ცხელი წყლით მომარაგებას და მის გამორთვას

მთავარი კანონი, რომელიც არეგულირებს მოქალაქის ურთიერთობას ყველა კომუნალურ და სხვა საბინაო მომსახურებასთან არის რუსეთის ფედერაციის საბინაო კოდექსი. სწორედ მასშია გაწერილი სახლის მაცხოვრებლებსა და მენეჯმენტ კომპანიას შორის ხელშეკრულების სავალდებულო დადების აუცილებლობა, რომლის თამაში პირდაპირ HOA-ს ან საბინაო განყოფილებას შეუძლია. ხელშეკრულება არის მთავარი დოკუმენტი, რომელიც ადასტურებს როგორც რეზიდენტების, ასევე მმართველი კომპანიის უფლება-მოვალეობებს. უნდა მიუთითებდეს ცხელი წყლის ნაკლებობის შესაძლებლობაზე და მაქსიმალური პირობებიმისი კავშირები.

სად და როგორ უნდა შეიტანოთ საჩივარი ცხელი წყლის ნაკლებობის შესახებ?

პირველ რიგში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ უშუალოდ HOA-ს ან საბინაო განყოფილების ხელმძღვანელს. ამის გაკეთება შეგიძლიათ პირადად, მაგრამ უმჯობესია თქვენი საჩივარი წერილობით წარადგინოთ. ის აუცილებლად უნდა მიუთითებდეს:

ორგანიზაციის დასახელება, რომელსაც მიმართავენ საჩივარი;

თანამდებობის პირი, რომელსაც მიმართავს განმცხადებელი;

განმცხადებლის დეტალები და მისამართი;

კანონი საჩივრის განსახილველად 30 დღეს ითვალისწინებს. ამ პერიოდის განმავლობაში საჩივარი განიხილება და შესაბამისი ზომები უნდა იქნეს მიღებული და პასუხი უნდა გაეცეს მომჩივანს.

საჩივარი ცხელი წყლის ნაკლებობაზე

იმისათვის, რომ სწორად დაწეროთ საჩივრის ნიმუში წყლის ნაკლებობის შესახებ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ინსტრუქციები. აქ არა მხოლოდ თავად ფორმაა მომზადებული, არამედ დეტალურად არის აღწერილი, თუ რა პუნქტები შეიძლება ან უნდა იყოს მითითებული.

მე, ___, მფლობელი სამოთახიანი ბინამისამართით. მე გავაფორმე ხელშეკრულება სახლის მოვლა-პატრონობისა და კომუნალური და სხვა სერვისების მიწოდებაზე შპს Comfort Plus-თან. ამ ხელშეკრულებით ნაკისრ ვალდებულებებს ვასრულებ დროულად და სრულად - რეგულარულად და დროულად ვიხდი კომუნალურ, სახლების მოვლა-პატრონობისა და სარემონტო მომსახურებისთვის დადგენილ საფასურს. ამასთან, შპს „კომფორტ პლუსი“ არღვევს „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის მე-4 მუხლს და არ ასრულებს ხელშეკრულებით ნაკისრ ვალდებულებებს.

გაასწორეთ გაჟონვა სახლის სარდაფში მილის შეცვლით ცხელი წყალი;

უზრუნველყოს ცხელი წყლით მომარაგება ჩემს ბინაში და ჩვენს კორპუსში არსებულ სხვა ბინებში;

ხელახლა გამოთვალეთ ცხელი წყლით მომარაგების მომსახურების ღირებულება მისი არყოფნის მთელი პერიოდისთვის.

ჩამოტვირთეთ „საჩივარი ცხელი წყლის ნაკლებობის შესახებ (ნიმუში)

Მეგობრები! თუ ეს სტატია თქვენთვის სასარგებლო აღმოჩნდა, გთხოვთ, გაუზიაროთ ის თქვენს მეგობრებს ნებისმიერში სოციალური ქსელი, რადგან რაც უფრო მეტმა ადამიანმა იცის მათი უფლებების შესახებ (და დაამტკიცოს ისინი), მით უფრო პასუხისმგებელი გახდება მომსახურება.

საიტის იდეა წარმოიშვა კომუნალურ სექტორში არსებულ მრავალრიცხოვან საჩივრებზე და ერთ წყაროში საჭირო ინფორმაციის ნაკლებობაზე დაყრდნობით! ეს არის ასეთი ტიპის ერთადერთი საცხოვრებელი ადგილი, რომელიც აერთიანებს მართლაც მნიშვნელოვან და შესაბამის მასალებს.

უფასო იურიდიული კონსულტაციის ფორმა (გთხოვთ მიუთითოთ თქვენი ტელეფონის ნომერი)

წყალი ერთ-ერთია ბუნებრივი რესურსები, რაც აუცილებელია ადამიანის გადარჩენისთვის. დღეს ცივილიზაციას აქვს ყველაფერი რაც საჭიროა კომფორტული და მყუდრო ცხოვრებისთვის. მაგრამ რა უნდა გააკეთოს, თუ წყალი გამორთულია, ვის დავურეკოთ? სამწუხაროდ, ეს კითხვები სულ უფრო ხშირად ჩნდება რუს მაცხოვრებლებში. მოდით, მაქსიმალურად დეტალურად განვიხილოთ პრობლემა და გამოვავლინოთ ის კომუნალური საწარმოები, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან მოსახლეობის წყლით უზრუნველყოფის პრობლემის მოგვარებაზე.

ცხელი წყლის გამორთვა

თუ რაღაც არ მუშაობს სახლში, ის ყოველთვის იწვევს სტრესს და ზოგჯერ გაბრაზებას. ყველაზე ხშირად ადამიანები წყალმომარაგების კომპანიებს ადანაშაულებენ. თუმცა, არსებობს მისი გამორთვის დასაბუთებული მიზეზები. მაგალითად, ცხელი მიწოდება შეიძლება შეწყდეს შემდეგ შემთხვევებში:

  • გათბობის ქსელის რეკონსტრუქცია;
  • შეკეთება ან მოვლა;
  • აღჭურვილობის გამოცვლა.

სანამ ეძებთ ვის დაურეკოთ, თუ ცხელი წყალი გამორთულია, გახსოვდეთ: ეს ხშირად გამოწვეულია დაგეგმილი მუშაობის აუცილებლობით. ტექნიკური სამუშაოებისანამ დაიწყებთ ყოველივე ამის შემდეგ, ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ ცივი ამინდის დაწყებისთანავე მოწყობილობა სტაბილურად მუშაობდეს, შეშფოთების გარეშე ზოგადი მდგომარეობა. მათთვის, ვინც პასუხისმგებელია ცხელი წყლით მომარაგებაზე, მნიშვნელოვანია, რომ ყველაფერი კარგად შეამოწმოს და დროულად შეაკეთოს არსებული დაზიანება ან შეცვალოს უფუნქციო ნაწილები.

აღსანიშნავია, რომ ეს სამუშაოები იგეგმება. ისინი რეგულარულად ტარდება ზაფხულში, რადგან თბილ სეზონზე უფრო ადვილია ამის გაკეთება ცხელი წყლის გარეშე. ხელისუფლების მიერ დადგენილი ვადა, როგორც წესი, არ აღემატება სამ კვირას. თუ წყალი დიდი ხნის განმავლობაში არ არის, უნდა განმარტოთ, რა მიზეზით და როდის აღდგება მიწოდება.

Მოქმედების გეგმა

სანამ პანიკურად გაიქცევით და გაბრაზებულ ჩივილებს გაუგზავნით, მოდით გავარკვიოთ, ვის დავურეკოთ, თუ ცხელი წყალი გამორთული გაქვთ.

პირველ რიგში, საკმარისია დაუკავშირდით ან დაუკავშირდით კომპანიას, რომელიც მართავს თქვენი სახლის მოვლა-პატრონობას.

პირველ შემთხვევაში, ტელეფონის ნომრის მიღება შესაძლებელია ამხანაგობის ხელმძღვანელისგან (თავმჯდომარე). ის უზრუნველყოფს დეტალური ინფორმაცია. სხვა შემთხვევაში, კონტაქტები შეგიძლიათ ნახოთ იმ ქვითრებზე, რომლებსაც რეგულარულად იხდით.

კიდევ ერთი ვარიანტია სასწრაფო დახმარების სამსახურის გამოძახება. მათი მონაცემები ხანდახან თვალსაჩინო ადგილას ან შესასვლელშია.

ხანდახან არ ვიცით სად დავურეკოთ თუ წყალი გამორთულია. ამისათვის შეგიძლიათ ეწვიოთ მმართველ კომპანიას და მიიღოთ საჭირო ინფორმაცია.

კომპანიაში არის მისამართის გარკვეული ფორმა. დისპეჩერმა უნდა ჩაიწეროს თქვენი ზარი, დაწეროს თქვენი სახელი, მიზეზი, დრო და დანიშნოს უნიკალური ნომერი. თავის მხრივ, მანაც უნდა გააცნოს თავი და მიაწოდოს ინფორმაცია. თუ ის მისთვის უცნობია, იტყვის, რომ მიზეზები დგინდება. ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ კიდევ ერთი დარეკვა გორვოდოკანალზე.

ცივი წყლის გამორთვა

თუ წინა შემთხვევის გაგება და საკმაოდ მარტივი გამოცდილება შეიძლება, მაშინ აქ ყველაფერი გარკვეულწილად უფრო რთულია. ცივი წყლის გამორთვა იწვევს მის სრულ არარსებობას. მაშინ უფრო მეტი პრობლემაა.

განსაკუთრებით სამწუხაროა, როცა ყველაფერი მოულოდნელად, წინასწარი გაფრთხილების გარეშე ხდება. და ეს შეიძლება ნებისმიერს დაემართოს. ამიტომ, თქვენ უნდა იცოდეთ სად დარეკოთ, თუ ცივი წყალი გამორთულია. თქვენ უნდა გქონდეთ ხელთ არსებული მმართველი კომპანიის ტელეფონის ნომერი, რომელიც პასუხისმგებელია ამ სერვისის მიწოდებაზე.

წესების მიხედვით, მოსახლეობას წერილობით უნდა ეცნობოს მოახლოებული ოპერაციის შესახებ და ახსნას მიზეზები. ძირითადად ორი მათგანია: გადაუხდელი ან სარემონტო სამუშაოები. ეს უკანასკნელი მოიცავს პრევენციას, ავარიების აღმოფხვრას ცენტრალურ ქსელში ან თავად სახლის შიგნით.

წყლის უეცარი გათიშვა იწვევს მასობრივ საჩივრებს მმართველ კომპანიაში. თუმცა, აღსანიშნავია, რომ არის შემთხვევები, როდესაც სამუშაო შეიძლება განხორციელდეს გაფრთხილების გარეშე. მაგალითად, მოულოდნელი ავარია, სტიქიური უბედურება, ნებისმიერი საფრთხე ქსელის სრული ფუნქციონირებისთვის.

Რას ვაკეთებთ?

ასე რომ, თუ წყალი გამორთულია, ვინ არის პირველი, ვინც დარეკავს? როგორც წინა შემთხვევაში, აუცილებელია წინასწარ გაირკვეს მმართველი კომპანიის ტელეფონის ნომრები და სწორედ ისინი აფიქსირებენ აპელაციის ფაქტს და შეუძლიათ მათთვის ცნობილი ინფორმაციის მიწოდება.

ბევრი ადამიანი განიცდის ცივი წყლის ყოველდღიურ გამორთვას ღამით. თუ თქვენ გაწუხებთ ეს პრობლემა, აუცილებლად განმარტეთ რატომ ხდება ეს. მომსახურების გაწევის შესახებ დოკუმენტურ აქტებში წერია, რომ ცივი წყალი უწყვეტად უნდა მიეწოდებოდეს მთელი წლის განმავლობაში.

თუმცა, არსებობს პირობები, რამდენ ხანს შეიძლება შეწყდეს:

  • ლიმიტი - თვეში რვა საათი (სულ);
  • მაქსიმუმ ოთხი საათი უწყვეტად, საგანგებო სიტუაციების შემთხვევაში.

აღსანიშნავია, რომ არსებობს გარკვეული ჯარიმები. ლიმიტის გადაჭარბების ყოველი საათის გათიშვის ფასი ნაკლებია. დეტალური ინფორმაციისთვის, ღირს მენეჯმენტ კომპანიასთან შემოწმება.

ტულა და ვორონეჟი

ახლა თქვენ იცით სად დარეკოთ, თუ წყალი გამორთული გაქვთ. ტულას ამჟამად აქვს გადაუდებელი დახმარების ზოგადი ნომრები ქალაქში: 47-20-34, 47-20-37.

გარდა ამისა, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ორგანიზაციას, როგორიცაა Tulateploset, რომელიც მდებარეობს კარლ მარქსის ქუჩაზე, 28. ტელეფონის ნომერი: 42-53-23.

კიდევ ერთი ვარიანტია გორვოდოკანალი. ორგანიზაციის მისამართი: დემიდოვსკაიას კაშხლის ქ. 8. სადისპეტჩერო ტელეფონის ნომერი: 79-35-57.

სხვა ქალაქში ცხოვრობ? მერე გავარკვიოთ ვის დავურეკოთ თუ წყალი გამორთულია. ვორონეჟს, ისევე როგორც წინა წარმომადგენელს, აქვს საკუთარი სასწრაფო დახმარება. ის მდებარეობს პეშტრელეცკაიას ქუჩაზე, 108. შეგიძლიათ დარეკოთ ნომერზე 258-25-63 ან მისწეროთ: [ელფოსტა დაცულია].

Vodokanal Vodokanal მდებარეობს მისამართზე: Studencheskaya street, 15. მათი ნომერი: 252-06-44.

ყაზანი და კრასნოიარსკი

სასწრაფო დახმარების სამსახური არის პირველი პასუხი კითხვაზე, თუ სად უნდა დარეკოთ, თუ წყალი გამორთულია. კრასნოიარსკი გთავაზობთ რამდენიმე ვარიანტს. პირველი არის რეგიონალური სერვისები: ცენტრალური - 005 (დაელოდეთ დისპეტჩერის პასუხს); ოქტიაბრსკი და ჟელეზნოდოროჟნი - 244-44-44; საბჭოთა - 224-13-65; ლენინსკი, კიროვსკი და სვერდლოვსკი - 276-12-12; მზიანი - 225-49-03. მობილური ტელეფონიდან ზარებისთვის საჭიროა ნომრის წინ დაამატოთ კოდი 391, თუ შეკითხვა ეხება ცხელ წყალს, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გათბობის ქსელს ნომერზე 264-18-62.

დღეს თითქმის ყველაში საცხოვრებელი კორპუსებიარის ცხელი წყალი. ეს საცხოვრებელ პირობებს უფრო პრაქტიკულს ხდის, ამაღლებს ცხოვრების დონეს ახალი დონე. მაგრამ ხშირად ხდება, რომ ცხელი ან ცივი წყლის მიწოდება ჩერდება.

თუ ეს გაფრთხილების გარეშე მოხდა, მაშინ უნდა დარეკოთ კომუნალურ კომპანიაში და გაარკვიოთ, რატომ გამორთული იყო ცხელი წყალი. ეს ბევრმა იცის გათიშვა უნდა განხორციელდეს გეგმიური წესით და მოსახლეობა წინასწარ უნდა გაფრთხილდეს.

მაგრამ ასევე შესაძლებელია საგანგებო გამორთვა გაუთვალისწინებელ გარემოებებში. თქვენ უნდა გაიგოთ ეს არცერთი სისტემა არ არის დაცული გაუთვალისწინებელი გარემოებებისგან. აქედან გამომდინარე, ღირს დაფიქრება იმაზე, თუ როგორ უნდა მოიქცეთ ასეთ სიტუაციაში, ვის დაურეკოთ, რა ზომების მიღება შეიძლება.

წინასწარ გაარკვიეთ, სად უნდა გაიგოთ, რატომ გაითიშა წყალმომარაგება. ასევე კარგი იქნება, გაითვალისწინოთ იმ ორგანიზაციების კონტაქტები, რომლებთანაც შეგიძლიათ საჩივრის შეტანა. ზოგიერთი მაცხოვრებელი ახერხებს ასეთ შემთხვევებში გადაანგარიშების მიღწევას, ამისათვის უნდა შედგეს შესაბამისი აქტი.

შესაძლო მიზეზები

უმეტეს შემთხვევაში, წყალი გამორთულია სარემონტო სამუშაოების გამო.. კერძოდ, მათი წარმოება შესაძლებელია თბოელექტროსადგურებში ან თავად მილსადენებზე, სახლის შესასვლელთან, თავად სახლში. ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მმართველ კომპანიას იმის გასარკვევად, თუ რატომ მოხდა გამორთვა.

თუ სამუშაო პრევენციულია, მაშინ ორგანიზაციამ წინასწარ უნდა გამოგიგზავნოთ გაფრთხილება. შეტყობინებაში მითითებული უნდა იყოს სამუშაოს თარიღი, დრო, პერიოდი.. სხვა შემთხვევაში, მიწოდების შეწყვეტა შესაძლებელია მხოლოდ გაუთვალისწინებელი ავარიის შემთხვევაში.

გათბობისა და წყალმომარაგების სისტემები სასურველს ტოვებს. ამიტომ, ძნელად ვინმეს გაუკვირდება, თუ ცხელი წყალი არ არის, რადგან ავარია შეიძლება ნებისმიერ მომენტში მოხდეს.

მილების შიგნით წარმოიქმნება სხვადასხვა კოროზიული რეაქციები და მძიმე წყალი ასევე უარყოფითად მოქმედებს მათ მდგომარეობაზე. სისტემები, რომლებიც გავლენას ახდენს კოროზიით, ნაკლებად გამძლეა, ნაკლებად საიმედოა და ეს იწვევს გარღვევებს და ავარიებს. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მმართველ კომპანიას.

ამიტომაც ში ზაფხულის პერიოდიტარდება სხვადასხვა სამუშაოები, პროფილაქტიკური მოვლა, პრობლემური უბნების შეცვლა. შემოწმებულია გათბობის და მიწოდების სისტემები. თუ გავითვალისწინებთ სამუშაოს სპეციფიკას და ვიფიქრებთ იმაზე, თუ როგორ ხორციელდება იგი, მაშინ ასეთ პროცედურას შეიძლება რამდენიმე კვირა დასჭირდეს.

რას ამბობს კანონი?

ყურადღება!დაიმახსოვრე ეს ში ზამთრის პერიოდისაგანგებო სიტუაციები უფრო ხშირად ხდება. ამ დროს სისტემა ხდება ნაკლებად სტაბილური და ხდება გარღვევები. ეს ხდება იმის გამო, რომ ცხელი წყალი ძალიან მყარია, რაც უარყოფითად მოქმედებს მილებზე.

დაუყოვნებლივ შეიძლება აღინიშნოს, რომ კანონმდებლობა მკაცრად არეგულირებს ამ საკითხებს. გათიშვის გადაუდებელი აუცილებლობის შემთხვევაშიც კი, სამსახურებმა მოქალაქეები უნდა გააფრთხილონ. წესების მიხედვით, მენეჯერმა ან სხვა პასუხისმგებელმა ორგანიზაციამ წინასწარ უნდა გააფრთხილოს სამუშაოს შესახებ.

თუ სიტუაცია გადაუდებელია, მაშინ მომხმარებლებს აქვთ ყველა უფლებაიცოდეთ სამუშაოს მიზეზები. ასევე კომუნალურმა კომპანიებმა უნდა მიაწოდონ ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როდის აღდგება მიწოდება.

ბევრი ახალი სახლია, რომლებშიც წყალმომარაგების სისტემა ჯერ კიდევ არ არის მოძველებული, მაგრამ არის მრავალი შენობა, რომელიც აშენდა გასულ საუკუნეში. შესაბამისად, ასეთ შენობებში სისტემა ხშირად გაუმართავს ფუნქციონირებას, რის გამოც შეიძლება მოხდეს შეფერხებები. მაგრამ ღირს ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ სად უნდა შეიტანოთ საჩივარი და ვის მიმართოთ.

ზაფხულის დრო უფრო მშვიდად ითვლება, რადგან ის გაცილებით ნაკლებად აღინიშნება უარყოფითი ფაქტორები, გავლენას ახდენს სისტემაზე. ამიტომაც ამ დროისთვის პრევენციული სამუშაოები და ინსპექტირება ტარდება. ეს საშუალებას გაძლევთ თავიდან აიცილოთ მრავალი უბედური შემთხვევა სისტემებში. მაგრამ თქვენ უნდა გესმოდეთ ეს ყველა სიტუაციის თავიდან აცილება შეუძლებელია.

სად წავიდეთ?

სანამ სადმე ჩივის, გთხოვთ გაითვალისწინოთ ეს დაგეგმილი სამუშაოები შეიძლება განხორციელდეს ერთიდან ორ კვირაში. ამ პერიოდში არაფრის გაკეთებას აზრი არ აქვს. ერთადერთი, რაც შეგიძლიათ გააკეთოთ, არის იმის გარკვევა, როდის არის მოსალოდნელი წყალი ხელმისაწვდომი.

ყურადღება!თუ ჩივილის ხასიათზე ხართ, მაშინ უნდა გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ შეგიძლიათ როგორმე რეაგირება მოახდინოთ სიტუაციაზე მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ რემონტის დრო აშკარად დაგვიანებულია. ასეთ ვითარებაში შეგიძლიათ შეიტანოთ შესაბამისი საჩივარი მმართველ კომპანიასთან, ასევე როსპოტრებნადზორთან და პროკურატურასთან.

თუ გათბობა და ცხელი წყალი შეწყდა ქსელის გაუმართაობის გამო, მაშინ ასევე უნდა განმარტოთ, რამდენად სწრაფად მოხდება მისი გარემონტება. ამის შესახებ საბინაო და კომუნალური სერვისების ან მართვის კომპანიის თანამშრომლებს შეუძლიათ შეატყობინონ.. ისინი მოგცემენ თქვენთვის საჭირო ინფორმაციას, რადგან ისინი არიან პასუხისმგებელი ასეთი სერვისების მიწოდებაზე.

ზოგი ფიქრობს, რომ არ არის საჭირო დარეკვა და წუხილი, ეს მთლად ასე არ არის. მაშინაც კი, თუ მეზობლებმა უკვე შეატყობინეს პრობლემები საკუთარ სახლში ეკატერინბურგში, თქვენც იგივე უნდა გააკეთოთ. რაც უფრო მეტ პრეტენზიას მიიღებს მენეჯერი, მით უფრო სწრაფად მიიღებს ზომებს და გადათვლის.

აღდგენის დრო არ არის მითითებული

ასევე არის სიტუაციები, როდესაც წყალი გაფრთხილების გარეშე ითიშება და გაცნობებთ, რომ არ უნდა დაელოდოთ შეერთებას არც დღეს და არც ხვალ. თუ წარდგენის განახლება უცნობია, ბევრი ფიქრობს, რომ მათი უფლებები დაირღვა. თუ ასეთი სიტუაცია მოხდა ვორონეჟში, მაშინ შეგიძლიათ ერთდროულად დარეკოთ რამდენიმე ორგანიზაცია:

  • სასწრაფო დახმარება;
  • მუნიციპალიტეტთან არსებული საბინაო და კომუნალური მომსახურების კომიტეტი;
  • ქალაქის ადმინისტრაცია;
  • საქალაქო სათათბიროს მიღება.

საუკეთესო ვარიანტი, თუ ზარები მოვა განსხვავებული ხალხი . ეს ცხადყოფს, რომ შექმნილი ვითარება ნამდვილად აწუხებს მოსახლეობას და აიძულებს დაწესებულებების თანამშრომლებს, მიიღონ ზომები. მაგალითად, შეგიძლიათ გაერთიანდეთ მეზობლებთან და ერთად მიაღწიოთ უკეთეს შედეგებს.

დღეს შესაძლებელია წერილობითი მოთხოვნების წარდგენა ინტერნეტის საშუალებით. ამისათვის შეგიძლიათ გადახვიდეთ საბინაო ინსპექციის, როსპოტრებნადზორის ან პროკურატურის ვებსაიტზე. არსებობს სპეციალური ონლაინ აპლიკაციები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ რაც შეიძლება სწრაფად მოაგვაროთ პრობლემები.

ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ!ხელთ უნდა გქონდეთ ტელეფონის ნომრები, სადაც შეგიძლიათ დარეკოთ სასწრაფო დახმარების სამსახურში და გაიგოთ ინფორმაცია წყლის შეწყვეტის შესახებ.

ეს სიტუაცია ხშირად ხდება, როდესაც წყალი გამორთულია ღამით. პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ ისეც ხდება, რომ ცხელი წყლის ნაცვლად მილებში ძლივს თბილი წყალი მიედინება. ეს იმის მანიშნებელია, რომ კომუნალური საწარმოები ცდილობდნენ სახლების მიწოდებას. მაგრამ ამავე დროს თქვენ იხდით ცხელ წყალს.

თქვენ უნდა დაიცვან მთავრობის წესები. Ისე ცხელ წყალს უნდა ჰქონდეს ტემპერატურა 65-75 გრადუსი.

ასეთ სიტუაციაში შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ საბინაო და კომუნალური მომსახურების განყოფილებას და შეადგინოთ შესაბამისი დასკვნა მიღებული სტანდარტების დარღვევის შესახებ.

ამის შემდეგ კომუნალურმა კომპანიებმა უნდა გაგზავნონ საკომისიო, რომელიც ვალდებულია დააფიქსიროს ცხელი წყლის ზუსტი ტემპერატურა.

ასევე დგება ოქმი, რის შემდეგაც დგინდება დაბალი ტემპერატურის მიზეზი.

ეს შეიძლება იყოს გადაუდებელი ან დაბალი დონემომსახურება მაცხოვრებლებისთვის. რაც არ უნდა იყო, აქტის შედგენის შემდეგ კომუნალურ კომპანიებს მოეთხოვებათ გადათვლა.

თუ პრობლემა ტექნიკური ხასიათისაა, მაშინ ორგანიზაციამ უნდა იზრუნოს მის აღმოფხვრაზე. მაგალითად, მათ შეუძლიათ გამოაგზავნონ თანამშრომელი პრობლემების გადასაჭრელად და ის შეძლებს პრობლემის ბუნების დადგენას ადგილზე. ასე რომ, სპეციალისტს დასჭირდება კომუნიკაციების შემოწმება და საჭიროების შემთხვევაში გაზომვები. სხვათა შორის, წყლის ტემპერატურა სპეციალური წყლის თერმომეტრით უნდა შემოწმდეს ონკანიდან ჩამოსხმისას..

ნორმად ითვლება ტემპერატურა 50-დან 70 გრადუსამდე, წინააღმდეგ შემთხვევაში საჭიროა დაჟინებით მოითხოვოთ ანგარიშის შედგენა. მაშინაც კი, თუ თანამშრომლები უარს იტყვიან ხელმოწერაზე, შეეცადეთ მიაღწიოთ სასურველ შედეგს. ერთი ეგზემპლარი უნდა დარჩეს თქვენს ხელში.

ინფორმაციის მოძიება

თუ ბინაში ცხელი წყალი არ არის, არ მოერიდეთ, გაარკვიეთ ზუსტად როდის იქნება წყალი, რა მიზეზების გამო მოხდა გათიშვა, როდის ჩაირთვება წყალი. თუ ხელთ გაქვთ იმ სერვისების ნომრები, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან წყალმომარაგებაზე, მარტივად შეგიძლიათ გაიგოთ რა მოხდა. შესაძლოა, პრევენციული ან გადაუდებელი სამუშაოები ტარდება.

თქვენ ყოველთვის გაქვთ შესაძლებლობა გაიგოთ გარკვეული ინფორმაცია მეზობლებისგან, ნაცნობებისგან და მეგობრებისგან, შესაძლოა მათ იცოდნენ მომხდარი წარუმატებლობის შესახებ. მათ ასევე შეიძლება ჰქონდეთ ტელეფონის ნომრები, სადაც შეგიძლიათ მიიღოთ თქვენთვის საჭირო ინფორმაცია.

Გვახსოვდეს, რომ ყველა კომუნალური დაწესებულება ვალდებულია უზრუნველყოს მომხმარებლების მომსახურება Მაღალი ხარისხი . თქვენ გაქვთ სრული უფლება მიიღოთ ის, რასაც იხდით. სასწრაფო დახმარების სამსახურმა დაუყოვნებლივ უნდა მოახდინოს რეაგირება წარმოქმნილ პრობლემებზე.

ფაქტია, რომ სახლების მაცხოვრებლები სრულად იხდიან მომსახურებას. თუ გარკვეული პერიოდის განმავლობაში წყალი უბრალოდ არ იყო მიწოდებული, უნდა მოხდეს ხელახალი გაანგარიშება. Ჰო მართლა, ხელფასიამ თანხიდან იხდიან მათ, ვინც კომუნალურ სამსახურში მუშაობს. აქედან გამომდინარე, შეგიძლიათ სრულად მიმართოთ თანამშრომლებს.

სასარგებლო ვიდეო

შეტყობინება ეკატერინბურგში ცხელი წყლით მომარაგების შეფერხების შესახებ.