საგანი 1. მენეჯმენტის ფსიქოლოგია, როგორც დამოუკიდებელი სამეცნიერო დისციპლინა

კითხვები თვითშესწავლისთვის

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის გაჩენის ისტორია. განსაზღვრეთ მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის ძირითადი ცნებები:

კონტროლიარის სოციალური ფენომენი, რომელიც ახასიათებს ადამიანის ცხოვრების აბსოლუტურად ყველა სფეროს, იქნება ეს ოჯახი, მეგობრული გუნდი, სხვადასხვა საზოგადოებრივი გაერთიანებები და ა.შ. თითოეული ადამიანი თავის ცხოვრებაში ქ. სხვადასხვა სიტუაციებშიიყენებს ადამიანის ქცევაზე ზემოქმედების გარკვეულ მეთოდებს, რათა შეცვალოს სხვა ადამიანის ქცევა მისთვის სასურველი მიმართულებით. თუმცა, არასწორად შერჩეულმა მეთოდებმა შეიძლება გამოიწვიოს შეუქცევადი შედეგები, რადგან ადამიანი არ არის მანქანა და ადამიანის სულში „ავარია“, რომელიც გამოწვეულია „მომხმარებლის“ მხრიდან არასწორი მენეჯმენტით, მანქანურ ენაზე რომ ვთქვათ, შეიძლება სამუდამოდ შეაფერხოს. ინტერპერსონალური, პროფესიული ურთიერთობების ბუნება და სტრუქტურა.

მმართველობა საზოგადოების მნიშვნელოვანი რესურსია. პიტერ დრაკერის თქმით, კაცობრიობის ისტორიული წარმატებების 80% არ არის განსაზღვრული ბუნებრივი რესურსებიდა ტექნოლოგია, მაგრამ მენეჯმენტის ეფექტურობა.

მენეჯმენტთან დაკავშირებული საკითხები აინტერესებს ადამიანები კაცობრიობის არსებობის ყველა ისტორიულ საფეხურზე სოციალური ორგანიზაციის დაწყების დღიდან, აწუხებს ადამიანებს ამჟამინდელ ეტაპზე და გააგრძელებს მათ განვითარებას. ადამიანური ცივილიზაციაიმისდა მიუხედავად, მენეჯმენტის რომელ დონეზე ვსაუბრობთ, რადგან რა შეიძლება იყოს უფრო საინტერესო და სასარგებლო, ვიდრე ეფექტიანი ზეგავლენა ადამიანის, ჯგუფის ან ერის ქცევაზე. ამ დროისთვის მენეჯმენტის ლიტერატურის დეფიციტი არ არის და ყველა მენეჯერი, ლიდერი, მენეჯმენტის ეფექტურობის უზრუნველსაყოფად, შეიარაღებულია მენეჯმენტის თეორიაზე დაფუძნებული ცოდნის მენეჯმენტის დარგებში შემუშავებული დებულებებით.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგია- ფსიქოლოგიის ფილიალი, რომელიც სწავლობს მენეჯმენტის საქმიანობის ფსიქოლოგიურ ნიმუშებს.

მისი მთავარი ამოცანაა ამ უკანასკნელის ფსიქოლოგიური პირობებისა და მახასიათებლების ანალიზი, რათა გაიზარდოს მართვის სისტემაში მუშაობის ეფექტურობა და ხარისხი.

მენეჯმენტის პროცესი ხორციელდება მენეჯერის საქმიანობაში, სადაც ხაზგასმულია შემდეგი პუნქტები:

1) მართვის ქვესისტემის მდგომარეობისა და ცვლილებების დიაგნოსტიკა და პროგნოზირება;

2) ქვეშევრდომთა საქმიანობის პროგრამის ფორმირება, რომელიც მიზნად ისახავს მართული ობიექტის მდგომარეობის შეცვლას მოცემული მიმართულებით;

3) გადაწყვეტილების აღსრულების ორგანიზაცია.

ამრიგად, შეხვედრებზე მენეჯერი სწავლობს მართული ობიექტის მდგომარეობას მისი ქვეშევრდომების მოხსენებების საფუძველზე, აყალიბებს ახალ სამოქმედო პროგრამებს ამის საფუძველზე ან განმარტავს წინა და აძლევს მითითებებს, თუ როგორ უნდა განახორციელოს მიღებული გადაწყვეტილება.

მენეჯერის პიროვნება განსხვავდება მენეჯმენტის ფსიქოლოგიაში:

1) მისი მართვის საჭიროებები და შესაძლებლობები;

2) მისი ინდივიდუალური მენეჯმენტის კონცეფცია, მათ შორის სუპერ დავალება, პრობლემური შინაარსი, მენეჯმენტის გეგმები და ინდივიდის მიერ შინაგანად მიღებული მენეჯმენტის პრინციპები და წესები.

მართვის ქვესისტემა ჩვეულებრივ წარმოდგენილია დიდი იერარქიულად ურთიერთდაკავშირებული მენეჯერების ერთობლივი ჯგუფის საქმიანობით. სწავლობს მათი გაერთიანების გზებს, რაც შესაძლებელს ხდის მათი ინდივიდუალური საქმიანობის აქტების გარდაქმნას კოლექტიური მართვის ინტეგრალურ საქმიანობად.

ასეთი შეერთების მეთოდებზე გავლენას ახდენს მენეჯერების სამართლებრივი უფლებამოსილებები, მათ მიერ შესრულებულ მოვალეობებს შორის ურთიერთობების ბუნება, მათი მუშაობის სტიმულირების მახასიათებლები, სქესი და ასაკობრივი განსხვავებები, პირადი ურთიერთობები და ა.

კავშირის მეთოდების არასრულყოფილება ვლინდება სხვადასხვა ფორმით - როგორც კონფლიქტები, უწყებრივი ბარიერები, ლოკალიზმი.

ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი სფეროა მენეჯმენტის აპარატის ჰოლისტიკური ფუნქციონირების უზრუნველსაყოფად ფსიქოლოგიური პირობების შესწავლა, რადგან მენეჯმენტის საქმიანობის საგანია კონკრეტული ორგანიზაციის კოლექტიური მუშაობა, რომელსაც ხელმძღვანელობს მოცემული მართვის აპარატი და ორგანიზაციები მნიშვნელოვნად განსხვავდებიან. სამუშაო პირობები და შინაარსი, ფსიქოლოგიური მახასიათებლებიმენეჯერული საქმიანობა თითოეულ შემთხვევაში იძენს სპეციფიკურ ხასიათს და ექვემდებარება სპეციალურ შესწავლას.

მენეჯმენტი 1. გწარმოების მართვის პრინციპების, ფორმების, მეთოდების, ტექნიკისა და საშუალებების ერთობლიობა და წარმოების პერსონალიმენეჯმენტის მეცნიერების მიღწევების გამოყენებით.

მენეჯმენტის მთავარი მიზანია წარმოების მაღალი ეფექტურობის მიღწევა, საუკეთესო გამოყენებასაწარმოს, ფირმის, კომპანიის რესურსული პოტენციალი;

2. საწარმოს, ფირმის, მმართველი ორგანოს მართვა.

მენეჯერი- (ინგლისური მენეჯერი - მენეჯერი), დაქირავებული პროფესიონალი მენეჯერი (საწარმოს, ფირმის, ორგანიზაციის ხელმძღვანელი და ა.შ.); მენეჯმენტის სპეციალისტი.

ორგანიზაცია- წარმოების ფაქტორების სივრცით-დროითი სტრუქტურა და მათი ურთიერთქმედება მაქსიმალური ხარისხობრივი და რაოდენობრივი შედეგების მისაღებად. მოკლე დროდა ზე მინიმალური ხარჯებიწარმოების ფაქტორები.

ორგანიზაციას აქვს შემდეგი ზოგადი მახასიათებლები:

მისი ხასიათის განსაზღვრა პერსონალისა და მენეჯერების მიერ;

პროცესების კონსოლიდაცია, რომლებიც სხვაგვარად ურთიერთქმედებენ შეუსაბამო ან არაეფექტურად;

პროცესის როგორც წინასწარ დაგეგმილი რიგის, ისე თანამშრომლისა და მენეჯერის ოპერატიული, სიტუაციაზე დამოკიდებული რეაგირების დაცვა. დაუგეგმავი ქმედებები გულისხმობს მენეჯმენტში პასუხისმგებლობის დადგენას;

გარკვეული პროცესზე დამოკიდებული მოქნილობა სისტემის მუშაობის უზრუნველსაყოფად ცვალებად პირობებში;

სამუშაო პროცესებისა და მართვის პროცესების ერთიანობა შრომის გონივრული დანაწილების შედეგად.

ორგანიზაცია არის სახელმწიფოსა და პროცესის ერთიანობა, რადგან ის უზრუნველყოფს სტაბილურ ორგანიზაციულ გადაწყვეტილებებს, მაგრამ თავად მხოლოდ შედარებით სტაბილურია კომპანიის გარე და შიდა გარემოს მუდმივი განვითარების გამო.

2. მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის საგანი, მიზნები და ამოცანები

დანიშნულება, მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის საგანი. მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის წყაროები. აღწერეთ „ადამიანური ფაქტორის“ ცნება და მისი მნიშვნელობა ორგანიზაციის საქმიანობაში.

3. ლიდერის საქმიანობის ფსიქოლოგიური შინაარსი

მენეჯერის საქმიანობის ძირითადი მიზანი და ამოცანები. ჩამოთვალეთ რ.ლიკერტის მიერ ჩამოყალიბებული თანამშრომლების ცოდნის გათვალისწინების ფაქტორები. ფსიქოლოგიური სირთულეები მენეჯერის მუშაობაში და მათი აღმოფხვრის გზები.

ლიტერატურა

1. ავერჩენკო ლ.კ., ზალესოვი გ.მ., მოქშანცევი რ.ი., ნიკოლაენკო ვ.მ. მენეჯმენტის ფსიქოლოგია. ლექციების კურსი. – ნოვოსიბირსკი: NGAEiU, M.: INFRA, 1997. - 274 გვ.

2. Samygin S.I., Stolyarenko L.D. მენეჯმენტის ფსიქოლოგია. - R.-on-D.: Phoenix, M.: Zeus, 1997. - 454 გვ.

3. შეპელ ვ.მ. მენეჯერული ფსიქოლოგია. - მ.: პროგრესი, 1993. - 288გვ.

თემა 2. ფსიქოლოგიური ტიპები, როგორც შერჩევისა და პერსონალის განთავსების მთავარი პრობლემა

კითხვები თვითშესწავლისთვის

1. თეორიული ასპექტებიფსიქოსოციოტიპების განმარტებები

რა სოციალური წინაპირობებია ფსიქოლოგიური ტიპების თეორიის შესაქმნელად? რა დამსახურებაა კ.-გ. იუნგი ფსიქოლოგიური ტიპების თეორიის შექმნაში? სახელი თანამედროვე კრიტერიუმები, რაც საშუალებას გვაძლევს გამოვავლინოთ 16 ფსიქოსოციოტიპი. აღწერეთ ეს კრიტერიუმები.

2. ფსიქოსოციოტიპების თეორიის გამოყენება კადრების შერჩევისა და განლაგების პრობლემების გადაჭრაში

როგორ ჯგუფდება ფსიქოსოციოტიპები? აღწერეთ ფსიქოტიპების გამოვლინების თავისებურებები თითოეულ კვადრატში. რა არის ურთიერთტიპური ურთიერთობები:

ა) ფსიქოსოციოტიპები კვადრატში;

ბ) მიმდებარე კვადრატის ფსიქოსოციოტიპები;

გ) ფსიქოსოციოტიპები ოქტავის კვადრატში?

აღწერეთ ეს ურთიერთობა.

ფსიქოსოციოტიპების განსაზღვრის მეთოდოლოგიური მასალა

ფსიქოსოციოტიპების განსაზღვრის კრიტერიუმები

1. ექსტრავერსია – ინტროვერსია.

2. ლოგიკა – ეთიკა.

3. სენსორული – ინტუიცია.

4. რაციონალურობა - ირაციონალურობა.

ფსიქოსოციოტიპების განაწილება კვადრატის მიხედვით

კვადრატული ალფა:

1. ინტუიციურ-ლოგიკური ექსტრავერტი ( ILE) – დონ კიხოტი

2. სენსორულ-ეთიკური ინტროვერტი (სეი) - დიუმა

3. ეთიკურ-სენსორული ექსტრავერტი (ესე) - ჰიუგო

4. ლოგიკურ-ინტუიციური ინტროვერტი (LII) - რობესპიერი

Quadra ბეტა:

1. სენსორულ-ლოგიკური ექსტრავერტი (SLE) - ჟუკოვი

2. ინტუიციურ-ეთიკური ინტროვერტი ( იეი) – ესენინი

3. ეთიკურ-ინტუიციური ექსტრავერტი (EIE) - ჰამლეტ

4. ლოგიკურ-სენსორული ინტროვერტი (LSI) – გორკი

კვადრა გამა:

1. სენსორულ-ეთიკური ექსტრავერტი (იხ.) - კეისარი

2. ინტუიციურ-ლოგიკური ინტროვერტი (ან) - ბალზაკი

3. ლოგიკურ-ინტუიციური ექსტრავერტი (ტყუილი) - ლონდონი

4. ეთიკურ-სენსორული ინტროვერტი (ESI)-დრეიზერი

კვადრა დელტა:

1. ინტუიციურ-ეთიკური ექსტრავერტი (IEE) - ჰაქსლი

2. სენსორულ-ლოგიკური ინტროვერტი (SLI) - გაბენ

3. ლოგიკურ-სენსორული ექსტრავერტი (LSE) - ჰოლმსი

4. ეთიკურ-ინტუიციური ინტროვერტი (EII) - უოტსონი

პრაქტიკული დავალება 1

განსაზღვრეთ თქვენი ფსიქოსოციოტიპი შემოთავაზებული მეთოდების გამოყენებით.

ტესტი 1/KSO - 8F/.

ეთანხმებით განცხადებებს? მიეცით თქვენი პასუხები ქულებით:

რა თქმა უნდა ვეთანხმები - 4 ქულა;

ძირითადად ვეთანხმები - 3 ქულა;

ნაწილობრივ ვეთანხმები - 2 ქულა;

უფრო მეტად არ ვეთანხმები - 1 ქულა;

არ ვეთანხმები - 0 ქულა.

გთხოვთ, ფრთხილად იყოთ, რომ არ გასცეთ ერთი და იგივე პასუხები წყვილ კითხვაში. მაგალითად, თუ პირველ კითხვაზე პასუხი შეესაბამება 4 ან 3 ქულას, მაშინ მე-2 კითხვაზე პასუხს არ შეიძლება ჰქონდეს 2 ქულაზე მეტი.

1. მაქვს ბევრი არარეალური იდეა, რომლის განვითარებასაც დიდ ძალისხმევას ვხარჯავ. 2

2. არასდროს ვხარჯავ დიდ ენერგიას არარეალური იდეების განვითარებაზე. 1

3. როცა დაკნინებაში ვარ, ჩემთვის ადვილი არ არის საკუთარი შესრულების აღდგენა. 1

4. როცა დაბლა ვარ, თავს ვიკავებ და საქმეს ნორმალურად ვასრულებ. 3

5. წინდახედულობა ადამიანებთან ურთიერთობაში უფროა, ვიდრე შეხება. 4

IN თანამედროვე პირობებიმენეჯმენტის პრობლემები სხვადასხვა დონეზე მიკრო დონიდან (მიკროჯგუფიდან) მაკრო (უნივერსალური, გლობალური) დონემდე სულ უფრო აქტუალური ხდება. ერთის მხრივ, მენეჯმენტის აქტივობა არის ადამიანის სოციალური აქტივობის ერთ-ერთი უძველესი სახეობა და ჩნდება იმ მომენტიდან, როდესაც ის აცნობიერებს საკუთარ თავს, როგორც სოციალურ არსებას. ტომის ლიდერები სამართლიანად შეიძლება მივიჩნიოთ პირველ მენეჯერებად პრიმიტიულ საზოგადოებაში. მეორეს მხრივ, მეცნიერული მიდგომა მენეჯმენტის საქმიანობისადმი, მისი სპეციფიკის მიჩნევა პროფესიული საქმიანობაჩამოყალიბდა მე-20 საუკუნის დასაწყისში და ასოცირდება ფრედერიკ უინსლოუ ტეილორისა და ჰენრი ფეიოლის სახელებთან.

ფ. ა.ფაიოლმა მე-20 საუკუნის 20-იან წლებში გამოსცა წიგნი „მართვის საფუძვლები“, სადაც ასახავს მენეჯმენტის ძირითად პრინციპებს. A. Fayol ითვლება მენეჯმენტის ახალი სამეცნიერო ფილიალის ფუძემდებლად და მისი წიგნი გახდა კლასიკა მენეჯმენტის თეორიაში, A. Fayol-ის წყალობით მენეჯმენტი დაიწყო მენეჯმენტის სპეციფიკურ სახეობად.

ტერმინი „მენეჯმენტის ფსიქოლოგია“ სამეცნიერო მიმოქცევაშიც შემოვიდა XX საუკუნის 20-იან წლებში. ეს გამოწვეულია მენეჯმენტის საქმიანობაში სუბიექტური ფაქტორის როლის მკვეთრი ზრდით და ეფექტურობაზე ზემოქმედებით.

აუცილებელია განისაზღვროს მენეჯმენტის საქმიანობის ძირითადი ცნებების შინაარსი და, შესაბამისად, მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის, როგორც მეცნიერების, ძირითადი კატეგორიები.

მენეჯმენტი- ინგლისურიდან ზმნა „მენეჯერს - მართვა. ამიტომ მენეჯმენტი ხშირად იდენტიფიცირებულია მენეჯმენტთან ზოგადად. მაგრამ, ჩვენი აზრით, კატეგორია „მართვა“ უფრო ფართო ცნებაა. მენეჯმენტის, როგორც მენეჯმენტის თეორიის ფუძემდებლად ფ.უ. ტეილორი და ა.ფეიოლი, შემდეგ მენეჯმენტი მეტ ყურადღებას აქცევს მენეჯმენტის პრობლემების განხილვას ეკონომიკურ სფეროში, წარმოების სფეროში. მაგრამ არის კულტურის, პოლიტიკის, სამხედრო საქმის და ა.შ სფერო, რომელიც ასევე მოითხოვს მენეჯმენტის საქმიანობის განხორციელებას. მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის პრობლემები უფრო დეტალურად იქნება განხილული მესამე კითხვაში.

სახელმწიფო და სამხედრო მენეჯმენტის პრობლემები მენეჯმენტის დამფუძნებლებზე დიდი ხნით ადრე განიხილებოდა ძველი ბერძენი ფილოსოფოსების პლატონის, არისტოტელეს, დემოკრიტეს ნაშრომებში. ძველი ჩინელი ფილოსოფოსიკონფუცი. საკმარისია მოვიყვანოთ ნ. მაკიაველის ნაშრომის „პრინცი“ მაგალითი, რომელიც, სხვა საკითხებთან ერთად, განიხილავს ძალაუფლების, როგორც მენეჯმენტის საქმიანობის ერთ-ერთ ფორმას, სოციალურ-ფსიქოლოგიურ ასპექტებს.

მენეჯმენტის პერსპექტივიდან, მენეჯმენტი არის სოციალური ორგანიზაციების დიზაინისა და ინოვაციების პროცესი, ხალხის მოტივაცია იმოქმედონ ორგანიზაციის მიზნების მისაღწევად. მენეჯმენტის თეორიაში მენეჯმენტი ძირითადად შესწავლილია კონკრეტული სიტუაციის თვალსაზრისით, რომელიც წარმოიქმნება მენეჯმენტის პრაქტიკაში, ანუ როგორც მენეჯმენტის ხელოვნება.

ეკონომისტები მიდრეკილნი არიან განიმარტონ მენეჯმენტი, როგორც ეკონომიკური შედეგების მიღების საშუალება ყველაზე დაბალი წარმოების ხარჯებით.

სამართალმცოდნეები მენეჯმენტს განიხილავენ როგორც სახელმწიფო სამართლებრივ რეგულირებას კანონებითა და ადმინისტრაციული გავლენით.

პოლიტიკურ მეცნიერებას მენეჯმენტი ესმის, როგორც სახელმწიფოს მიერ საზოგადოებაზე გავლენა პოლიტიკური მეთოდებით და ა.შ.

არსებობს სხვა პოზიციები და მიდგომები, რომლებიც ასახავს მენეჯმენტისადმი განსხვავებულ დამოკიდებულებას. ხშირად კატეგორიის მენეჯმენტის ნაცვლად გამოიყენება შემდეგი ცნებები: რეგულირება, ლიდერობა, ადმინისტრირება, მენეჯმენტი, ორგანიზაცია და ა.შ.

ლიდერობა უფრო მეტად განიხილება, როგორც ადმინისტრაციული საქმიანობა, რომელიც მიზნად ისახავს ადამიანების კოორდინაციას გარკვეული მიზნების ერთობლივად მისაღწევად.

ერთი შეხედვით, ამ ცნებების იდენტიფიცირება შესაძლებელია, რაც უმეტეს შემთხვევაში კეთდება. მაგრამ ჩვენ გამოვყოფთ ამ ცნებებს. მენეჯმენტი და ლიდერობა თანდაყოლილია ნებისმიერ სოციალურ სისტემაში. მაგრამ მათი ურთიერთობა დამოკიდებულია დემოკრატიულ და ადმინისტრაციულ პრინციპებს შორის ურთიერთობაზე. თუ სოციალურ სისტემაში დომინირებს ადმინისტრაციული პრინციპები, მაშინ მასში უფრო დამახასიათებელია ლიდერობა, თუ დემოკრატიული პრინციპები - მენეჯმენტი.

მენეჯმენტის პროცესი ფაქტობრივად ყველასთვის დამახასიათებელია ორგანიზებული სისტემები: ბიოლოგიური, ტექნიკური, სოციალური და ა.შ.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგია, როგორც მეცნიერება, ხაზს უსვამს სოციალური მენეჯმენტის გათვალისწინებას.

სოციალური მენეჯმენტის სპეციფიკური მახასიათებელია ის, რომ ის, თავის მხრივ, საკმაოდ რთული სისტემური სოციალური ფენომენია და მისი ძირითადი კომპონენტებია ან ინდივიდები, როგორც სხვადასხვა სოციალური ორგანიზაციის წევრები, ან ადამიანთა ჯგუფები.

თუ რომელიმე ეს ნიშანი აკლია, სისტემა იწყებს გაუმართაობას და საბოლოოდ იშლება. თავის მხრივ, მათი არსებობა საშუალებას გვაძლევს შევისწავლოთ სისტემა, ხოლო კანონებისა და სანქციების ნიმუშების ცოდნა და გათვალისწინება საშუალებას გვაძლევს გავზარდოთ მისი ეფექტურობა.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგია უნდა განიხილებოდეს, როგორც სპეციალური გამოყენებითი ინტერდისციპლინარული მეცნიერება, რომელიც იკვლევს სოციალური მენეჯმენტის ზოგად ფსიქოლოგიურ ასპექტებს ადამიანის ცხოვრების ყველა სფეროში.

მეცნიერული ცოდნის ნებისმიერი დარგი დამოუკიდებელ მეცნიერებად იქცევა მხოლოდ მაშინ, როცა მკაფიოდ არის განსაზღვრული ობიექტით, კვლევის საგანი, ძირითადი მიმართულებები და აყალიბებს საკუთარ კატეგორიულ აპარატს. მოდით შევხედოთ ამ ძირითად ელემენტებს.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის, როგორც მეცნიერების ობიექტის განსაზღვრისას, ორი ძირითადი თვალსაზრისი გამოიკვეთა.

ჩვენი აზრით, მეორე თვალსაზრისი უფრო ოპტიმალურია სისტემაში ურთიერთქმედების გათვალისწინებით: „ადამიანი - ადამიანი“ და შესაბამისი ქვესისტემები, სადაც მთავარი ელემენტია პიროვნება ან მის მიერ შექმნილი სტრუქტურები.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიაარის ფსიქოლოგიური მეცნიერების დარგი, რომელიც აერთიანებს სხვადასხვა მეცნიერების მიღწევებს მართვის პროცესის ფსიქოლოგიური ასპექტების შესწავლის სფეროში და მიზნად ისახავს ამ პროცესის ოპტიმიზაციას და ეფექტურობის გაზრდას. მაგრამ საკმაოდ რთული აღქმაა (იხ.: Urbanovich A.A. მენეჯმენტის ფსიქოლოგია. - Minsk: Harvest, 2001).

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის, როგორც მეცნიერების, გაჩენა და განვითარებაგანპირობებული იყო მთელი რიგი ობიექტური და სუბიექტური ფაქტორებით. რომელთა შორის უნდა გამოვყოთ:
- მართვის პრაქტიკის საჭიროებები;
- ფსიქოლოგიური მეცნიერების განვითარება;
- სოციალური ორგანიზაციის სტრუქტურის განვითარება და გართულება.

ადამიანური ფაქტორის მზარდი როლი მენეჯმენტის თეორიასა და პრაქტიკაში.

საბოლოო ჭეშმარიტებაზე პრეტენზიის გარეშე, ჩვენ გვჯერა, რომ მენეჯმენტის ფსიქოლოგია, როგორც მეცნიერება, უნდა იქნას გაგებული, როგორც ინტერდისციპლინარული ფილიალი. ფსიქოლოგიური ცოდნა, ობიექტებზე მენეჯმენტის სუბიექტების გავლენის მენტალური მახასიათებლებისა და შაბლონების შესწავლა ამ პროგრესის ოპტიმიზაციის მიზნით.

ვინაიდან სოციალური მენეჯმენტი მრავალი მეცნიერების შესწავლის საგანია, მენეჯმენტის ფსიქოლოგია მჭიდროდ არის დაკავშირებული სამეცნიერო ცოდნის ისეთ დარგებთან, როგორიცაა სოციოლოგია, ზოგადი ფსიქოლოგია, სოციალური ფსიქოლოგია, პოლიტიკური მეცნიერება, ფილოსოფია, იურისპრუდენცია, კულტურული კვლევები, პედაგოგიკა, კიბერნეტიკა, სინერგეტიკა, ერგონომიკა და ეკონომიკა მათი მართვის შესაძლებლობების თვალსაზრისით.

ფორმირებისა და განვითარების პროცესში მენეჯმენტის ფსიქოლოგია, როგორც მეცნიერება, რამდენიმე საფეხური გაიარა.

პირველი ეტაპის მოკლე აღწერით, შეგვიძლია ფიგურალურად ვთქვათ, რომ პირველი ბრწყინვალე მენეჯერი იყო დიდი შემოქმედი, რომელმაც შექმნა ჩვენი სამყარო სამ დღეში, რომლის გადაკეთებას ჩვენ ვცდილობდით დაახლოებით ექვსი ათასი წელი, სამწუხაროდ, არა ყოველთვის საუკეთესო გზა.

როგორც კი ადამიანმა გააცნობიერა საკუთარი თავი, როგორც სოციალური არსება, გაჩნდა პრაქტიკის, მეცნიერების და მართვის ხელოვნების საჭიროება.

წარმოებისა და საზოგადოების მართვის კანონები და მეთოდები კაცობრიობისთვის ცნობილია უძველესი დროიდან. დოკუმენტები შუმერული ცივილიზაცია, რომელიც არსებობდა 5 ათასზე მეტი წლის წინ, მიუთითებს იმაზე, რომ უძველესი მენეჯერები ფართოდ იყენებდნენ მენეჯმენტის ისეთ ელემენტებს, როგორიცაა ინვენტარი, ფაქტების ჩაწერა, ორგანიზაციული ანგარიშგება და კონტროლი. გრანდიოზული შენობები ძველი ეგვიპტეშესაძლებელი გახდა უძველესი მშენებლების ორგანიზაციული ნიჭის წყალობით.

ქალაქ სუსაში არქეოლოგიური გათხრების დროს აღმოაჩინეს მრავალი თიხის ფირფიტა, რომლებზეც დაწერილი იყო ბაბილონის მეფის ჰამურაბის კანონების კოდექსი, რომელიც ცხოვრობდა დაახლოებით 4 ათასი წლის წინ. კოდექსმა მკაფიოდ დაადგინა პასუხისმგებლობა დაკისრებულ სამუშაოზე, განსაზღვრა მინიმალური დონე ხელფასებიდა დოკუმენტური ანგარიშის საჭიროება.

უძველეს დროში ახალი ტექნოლოგიებისა და მართვის მეთოდების განვითარება ხდებოდა სხვადასხვა გზით და ტექნიკით:
- იდეების გაცვლის ან სესხის აღების გზით;
- ძალის გამოყენებით;
- ვაჭრობის გზით.

მარკო პოლომ, მაგალითად, ჩინეთიდან ჩამოიტანა ქაღალდის ფულის გამოყენების იდეა ოქროსა და ვერცხლის მონეტების ჩასანაცვლებლად; საბანკო სისტემის პრინციპები ევროპაში სავაჭრო გზებით შემოვიდა.

საზოგადოების მართვის მეცნიერების განვითარებაში მნიშვნელოვანი წვლილი შეიტანეს მოაზროვნეებმა ძველი საბერძნეთიდა რომი. ათენელი ფილოსოფოსი სოკრატე ითვლებოდა დიალოგის ხელოვნების შეუდარებელ ოსტატად (მისი სახელია მენეჯმენტის ხელოვნების ერთ-ერთი მეთოდი). კიდევ ერთი ათენელი მოაზროვნე-ისტორიკოსი, სოკრატეს თანამედროვე, ქსენოფონტე, ადამიანების მართვას განმარტავს, როგორც განსაკუთრებული სახისხელოვნება. სოკრატეს სტუდენტმა პლატონმა გააცნო სპეციალიზაციის ცნება. ჩვენს წელთაღრიცხვამდე 325 წელს ალექსანდრე მაკედონელმა შექმნა კოლეგიური დაგეგმვისა და ჯარების სარდლობის ორგანო - შტაბი.

ძველმა საბერძნეთმა წარმოგვიდგინა მართვის მეთოდების ორი სისტემა: დემოკრატიული ათენური და ტოტალიტარული სპარტანული. ამ სისტემების ელემენტები დღესაც გვხვდება.

ამ ეტაპზე გამოირჩევა მართვის სამი რევოლუცია:
- პირველი დაკავშირებულია მღვდლების ძალაუფლების გაჩენასთან და საქმიანი კომუნიკაციის შედეგად მწერლობის გაჩენასთან;
- მეორე დაკავშირებულია ბაბილონის მეფის ჰამურაბის სახელთან და წარმოადგენს საერო არისტოკრატული მართვის სტილის მაგალითებს;
- მესამე თარიღდება ნაბუქოდონოსორ II-ის მეფობით და წარმოადგენს რეგულირების სახელმწიფო დაგეგმილი მეთოდების ერთობლიობას საწარმოო საქმიანობასთან.

მეორე საფეხურზე სოციალურ ურთიერთობებში დამახასიათებელი კოლექტივიზმი, მისი პრიმიტიული, უხეში და ხშირად იძულებითი ფორმით, იცვლება ინდივიდუალიზმით. ამან ბიძგი მისცა ჰუმანიზმის იდეის, სწავლებების განვითარებას ბუნებრივი კანონიდა სოციალური კონტრაქტი, ადრეული ლიბერალიზმის იდეები.

J. Locke T. Hobses ასწავლის ბურჟუაზიულ თავისუფლებებს, ცხოვრების კერძო ფორმებს, ადამიანთა საწყისი შესაძლებლობების თანასწორობას, ინდივიდის უფლებების პრიორიტეტს საზოგადოებასთან მიმართებაში, რაც მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს მენეჯმენტის მეცნიერების განვითარებაზე. მათი აზრით, სოციალური მენეჯმენტის საფუძველი უნდა იყოს სოციალური კონტრაქტი, რომლის დაცვასაც სახელმწიფო უნდა აკონტროლებდეს.

მესამე ეტაპზე მენეჯმენტის მეცნიერების განვითარებაში მნიშვნელოვანი წვლილი შეიტანა ჟ.ჟ. პუკო, ვოლტერი, დ.დიდრო, ე.კანტი.

მენეჯმენტის მეცნიერების განვითარების მეოთხე ეტაპი დაკავშირებულია მენეჯმენტის დარგში მეოთხე რევოლუციასთან, რომელიც გამოწვეულია კაპიტალიზმის გაჩენითა და ევროპული ცივილიზაციის ინდუსტრიული პროგრესის დასაწყისით. მნიშვნელოვანი წვლილი შეიტანა ეკონომიკის თეორიის განვითარებაში საჯარო მმართველობაწვლილი შეიტანა A. Smith, D. Ricardo C. Babbijou.

ა. სმიტმა დაასაბუთა იდეა საბაზრო სისტემის თვითრეგულირების უნარისა და ეკონომიკაზე სახელმწიფოს მინიმალური ზემოქმედების გონივრულობის შესახებ. შემდგომში ეს დებულება გამოიყენა მე-20 საუკუნის „გერმანული ეკონომიკური სასწაულის“ ერთ-ერთმა ავტორმა ლუდვიგ ერჰარდმა.

C. Babbijou-მ შეიმუშავა პროექტი „ანალიტიკური ძრავისთვის“, რომლის დახმარებითაც მაშინაც მენეჯმენტის გადაწყვეტილებებიუფრო სწრაფად მიიღეს.

განვითარების მეხუთე ეტაპი დაკავშირებულია მენეჯმენტის კლასიკოსების ისეთ სახელებთან, როგორიცაა F.U. Taylor და A. Fayolle, M. Weber, F. and L. Gilbert, G. Ford. მენეჯმენტის სამეცნიერო თეორიების გაჩენა განპირობებული იყო ახალი ტექნოლოგიების სწრაფი განვითარებით და წარმოების უპრეცედენტო მასშტაბებით. ამ ფაქტორებმა მთელი აქტუალობით წამოჭრა მეცნიერული მართვის მეთოდების ჩამოყალიბების საკითხი. საჭირო იყო არა აბსტრაქტული თეორია, არამედ სამეცნიერო კვლევა, რომელიც მიმართული იყო კონკრეტული პრობლემების გადაჭრასა და პრაქტიკული რეკომენდაციების შემუშავებაზე.

ფ. ტეილორი ხელმძღვანელობდა სამეცნიერო მენეჯმენტის მოძრაობას, შეიმუშავა შრომის რაციონირების მეთოდოლოგიური საფუძველი, სამუშაო ოპერაციების სტანდარტიზება და პრაქტიკაში დანერგა მეცნიერული მიდგომები მუშაკების შერჩევის, განთავსებისა და სტიმულირების შესახებ.

ა.ფაიოლი არის მართვის ადმინისტრაციული სკოლის დამფუძნებელი. მან შეიმუშავა მენეჯმენტის როლსა და ფუნქციასთან დაკავშირებული საკითხები. ა.ფაიოლმა გამოავლინა 5 ძირითადი მენეჯმენტის ფუნქცია და დაადგინა ფსიქოლოგიური ფაქტორები შრომის პროდუქტიულობის გაზრდისთვის. ჩამოაყალიბა მენეჯმენტის 14 პრინციპი.

ა.ფაიოლის წყალობით მენეჯმენტი დაიწყო დამოუკიდებელ და სპეციფიკურ პროფესიულ საქმიანობად აღიარება, ხოლო მენეჯმენტის ფსიქოლოგია მეცნიერული ცოდნის დამოუკიდებელ დარგად იქცა.

ამ ეტაპის თავისებურება ის არის, რომ სწორედ ამ პერიოდში იდგმება პირველი სერიოზული ნაბიჯები მენეჯერული, სოციოლოგიური და ფსიქოლოგიური მიდგომების ძალისხმევის გაერთიანების მიზნით. მენეჯმენტში პერსონალიზებული ურთიერთობები იცვლება „ეკონომიკური კაცის“ კონცეფციით.

კლასიკური სკოლის მხარდამჭერთა სუსტი რგოლი იყო მოსაზრება, რომ წარმოების ეფექტურობის მიღწევის მხოლოდ ერთი გზა არსებობს. ამიტომ მათი მიზანი იყო ამ მეთოდის პოვნა.

განვითარების მეექვსე საფეხურს უკავშირდება ე. მაიოს, ა. მასლოუს, ს. ბარნარდის, დ. მაკგრეგორის სახელები. „ეკონომიკური ადამიანი“ იცვლება „სოციალური კაცით“. ამ სკოლის დამფუძნებლები არიან ე. მაიო და კ.ბარნარდი. კერძოდ, ე. მაიომ აღმოაჩინა, რომ მუშათა ჯგუფი არის სოციალური სისტემა, რომელიც ფუნქციონირებს გარკვეული შაბლონების შესაბამისად. ტუმბოს სისტემაზე გარკვეული გზით მოქმედებით, შეგიძლიათ მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოთ შრომის შედეგები.

ჩარლზ ბარნარდი გახდა ორგანიზაციული საქმიანობის ერთ-ერთი პირველი თეორეტიკოსი, რომელმაც განსაზღვრა შიდაორგანიზაციული ურთიერთქმედების არსი, როგორც თანამშრომლობა.

ადამიანური ურთიერთობების სკოლის განვითარებაში დიდი წვლილი შეიტანეს ა.მასლოუმ, რომელმაც შეიმუშავა მოთხოვნილებების იერარქიული თეორია და დ. მაკგრეგორმა, რომელმაც შეიმუშავა თანამშრომელთა მახასიათებლების თეორია, თეორია „X“ და თეორია „Y“.

მოგვიანებით გაჩნდა რაოდენობრივი სკოლა, რომელიც ეხებოდა მათემატიკის და კომპიუტერების გამოყენებას სოციალურ მენეჯმენტში.

მეშვიდე ეტაპი ხასიათდება იმით, რომ 60-იანი წლებიდან დაწყებული. ფსიქოლოგიური მიდგომა მთლიანად მოიცავდა სოციალური მენეჯმენტის მთელ სფეროს. მენეჯმენტის პრობლემებისერიოზულ განვითარებას მიიღებენ ცნობილი ამერიკელი, ინგლისელი, გერმანელი მკვლევარების გ.მინც-ბსრგის, პ. დრაკერის, გ.სიმონის, ს. არგირისის, ტ. პეტერსის, რ. ვატერმანის, ნ. ზიგერტის, ლ. ლანგის, კ. ო" დელი, მ. ვუდკოკი, დ. ფრენსისი და სხვ.

წარმომადგენლები სისტემატური მიდგომაგანიხილოს სუბიექტი, მართვის ობიექტი, თავად მართვის პროცესი სისტემურ ფენომენად. ორგანიზაცია განიხილება, როგორც ღია სისტემა.

სიტუაციური მიდგომა არ უარყოფს სისტემურ მიდგომას, მაგრამ ხაზს უსვამს კონკრეტული სიტუაციური ფაქტორების გათვალისწინებას, რომლებიც წარმოიქმნება მენეჯმენტის საქმიანობის პროცესში. მენეჯმენტის ეფექტურობას განსაზღვრავს მართვის სისტემის მოქნილობა, მისი ადაპტაციის უნარი კონკრეტულ სიტუაციასთან.

ემპირიული (პრაგმატული) მიდგომა - მისი არსი მდგომარეობს მენეჯმენტის კონკრეტული გამოცდილების შესწავლასა და გავრცელებაში, შესაბამისი ტექნიკის გამოყენებით.

რაოდენობრივი მიდგომა დაკავშირებულია მათემატიკის, სტატისტიკის, კიბერნეტიკის, მეცნიერებისა და ტექნოლოგიების მიღწევების, კომპიუტერული ტექნოლოგიების დანერგვასთან ცოდნის მართვაში გამოყენებასთან. რაოდენობრივი მიდგომა აისახება მენეჯმენტის რიგ კონცეფციებში.

ასევე უნდა აღინიშნოს მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის ძირითადი ფუნქციები:
- შემეცნებითი - მენეჯმენტის, როგორც პროფესიული საქმიანობის სპეციფიკური სფეროს ძირითადი ფსიქოლოგიური მახასიათებლების შესწავლა, მისი როლისა და მნიშვნელობის განსაზღვრა ორგანიზაციებისა და ჯგუფების განვითარებაში.
- შეფასებითი - მართვის სისტემის შესაბამისობის ან შეუსაბამობის იდენტიფიცირება საზოგადოების ძირითად ტენდენციებთან, სოციალურ მოლოდინებთან, თანამშრომლების საჭიროებებთან და ინტერესებთან.
- პროგნოზირებადი - მიზნად ისახავს მენეჯმენტის საქმიანობაში ყველაზე სავარაუდო და სასურველი ცვლილებების იდენტიფიცირებას უახლოეს ან უფრო შორეულ მომავალში, ე.ი. მენეჯმენტის განვითარების შესაძლო ტრაექტორიების დადგენა და მისი პროგნოზირება.
- საგანმანათლებლო (სატრენინგო). მისი არსი მდგომარეობს მენეჯმენტის ცოდნის გავრცელებაში საგანმანათლებლო დაწესებულებების, სხვადასხვა ინსტიტუტებისა და პერსონალის მოწინავე მომზადების, გადამზადებისა და გადამზადების ცენტრების სისტემის მეშვეობით. მენეჯმენტის საქმიანობის პრაქტიკული განხორციელების ცოდნის, უნარებისა და შესაძლებლობების შეძენა.

კონტროლის სისტემა იყოფა ორ ძირითად ქვესისტემად: საკონტროლო და კონტროლირებად, რომლებიც უნდა ჩაითვალოს შედარებით დამოუკიდებელ ქვესისტემებად საკუთარი თანდაყოლილი მახასიათებლებით. თითოეულ მათგანს აქვს მრავალ დონის იერარქიული სტრუქტურა, მის თითოეულ ბმულს აქვს შესაბამისი კავშირების საკუთარი მიმართულებები, რომლებიც ქმნიან. შიდა წყაროებითვითრეგულირება.

მენეჯმენტის ობიექტის (“O”) და სუბიექტის (“S”) გარდა, მენეჯმენტის ურთიერთქმედება (ურთიერთობები), მიზნები, გარე და შიდა კონტროლის კავშირები, იგი მოიცავს მართვის ფუნქციებს, რომლებიც გაგებულია, როგორც საქმიანობის სპეციფიკური სფეროები. საკონტროლო ფუნქციები ზოგადად შეიძლება კლასიფიცირდეს მათი ზოგადი მნიშვნელობის მიხედვით.

ფუნქციებთან ერთად გამოკვეთილი უნდა იყოს სოციალური მენეჯმენტის პრინციპებიც. ისინი მოქმედებენ როგორც მენეჯმენტის თეორიის ფუნდამენტური დებულებები და არიან ობიექტური და უნივერსალური ბუნებით. ა.ფაიოლმა ერთ-ერთმა პირველმა ჩამოაყალიბა მენეჯმენტის 14 ძირითადი პრინციპი.

ამ საკითხის განხილვის მიდგომები ასევე ძალიან მრავალფეროვანია. მოდით შევჩერდეთ ერთ-ერთ მათგანზე, კერძოდ ვ.ი. კნორინგა.

შეერთებულ შტატებში მენეჯმენტის პერსონალი იყოფა 18 რანგად. 1-დან მე-8-მდე - ქვედა პერსონალი (ოფისის მუშაკები, მემანქანეები, სტენოგრაფები), მათი ხელმძღვანელები იკავებენ პოზიციებს მე-9-დან მე-12 წოდებამდე, საშუალო მენეჯერები (მენეჯერი) - მე-13-დან მე-15-მდე, ხოლო ტოპ მენეჯერები სერთიფიცირებულნი არიან 16-18 პოზიციებზე. წოდებები (აღმასრულებლები) (იხ.: Martynov S:D. Professionals in Management. L., 1991). დასავლეთში მენეჯერი არ არის პირველი ლიდერი ან მეწარმე. ევროპულ-ამერიკული გაგებით დირექტორი (პირველი მენეჯერი) უპირველეს ყოვლისა უნდა იყოს დაკავებული სტრატეგიული მენეჯმენტით და იგი ანდობს ოპერატიულ მენეჯმენტს თავის მოადგილეებს (იხ.: Meskol M., Albert M., Khedouri F. Fundamentals of Management. M., 1994).

ამრიგად, მენეჯმენტის ძირითადი ამოცანები და ორგანიზაციის მისი შემადგენელი ნაწილები წყვეტს მენეჯმენტის სისტემას. მისი ფუნქციონირების საბოლოო შედეგი არის ეფექტური მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მიღება და განხორციელება, რომელიც ყოველთვის ინტელექტუალური და ფსიქოლოგიური აქტია სხვადასხვა შესაძლო ვარიანტებიდან ერთი ან მეტი ალტერნატივის არჩევისას.

სოციალური მენეჯმენტის დახასიათებისას ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს მისი ერთ-ერთი მთავარი მახასიათებელი და სირთულე. სოციალური მართვის სისტემაში მართვის სუბიექტს და ობიექტს შეუძლიათ შეცვალონ ადგილები, სუბიექტს შეუძლია ერთდროულად იმოქმედოს როგორც ობიექტზე, ხოლო ობიექტს, როგორც მართვის სუბიექტმა.

მენეჯერული ფსიქოლოგია არის ფსიქოლოგიური მეცნიერების დარგი, რომელიც შეისწავლის ფსიქოლოგიურ ნიმუშებს მენეჯერულ მუშაობაში. ეს არის სტრუქტურა, მახასიათებლები და სპეციფიკა, ფსიქოლოგიური ასპექტების გამოყენების გზები სხვადასხვა მენეჯერული პრობლემების გადასაჭრელად. ლიდერს ყოველდღიურად აწყდება სხვადასხვა ამოცანები, ამოცანები და პრობლემები. სულაც არ არის რთული ამ მორევში დაკარგვა, მაგრამ სირთულეები, როგორც ვიცით, ხშირად გელოდებათ ყველაზე შეუფერებელ მომენტში და თქვენ მუდმივად უნდა იყოთ მზად მათი გადასაჭრელად.

ნიშანდობლივია, რომ შემთხვევისა და გაუთვალისწინებელი გარემოებების სისტემა აბსოლუტურად არ არსებობს, თუმცა, თუ დასახავთ მიზანს, შეგიძლიათ განავითაროთ მოქმედებების ალგორითმი იმ შემთხვევისთვის, როცა რამე არასწორედ მოხდება. ირიბად, ეს მოიცავს სამუშაო გეგმის შედგენას, ყველა მიმდინარე საქმის წესრიგში მოწესრიგებას, რათა არასასურველი სიტუაციის შემთხვევაში არ წარმოიშვას ისეთი პრობლემები, რომელთა პროგნოზირება და პრევენცია შესაძლებელია.

მენეჯერის სამუშაოს სირთულე, ზოგადად, მდგომარეობს იმაში, რომ მას მუდმივად სჭირდება ორგანიზება და სისტემატიზაცია მომენტები და ქმედებები, რომლებიც აუცილებელია კომპანიის წარმატებული ფუნქციონირებისთვის. მენეჯერს ესმის, რომ მას ყოველდღიურად ბევრი გადაწყვეტილების მიღება სჭირდება და ისინი სწორი უნდა აღმოჩნდეს. ფსიქოლოგიურად ძალიან რთულია.

მენეჯერული ფსიქოლოგია ასწავლის ადამიანს დაეუფლოს საკუთარ საქმიანობას და გააცნობიეროს საკუთარი თავი, როგორც მისი ნაწილი. თითოეული ადამიანის აქტივობა შედგება მცირე კომპონენტებისგან და მათ შესანიშნავად უნდა იცოდეთ, მათ შორის ფსიქოლოგიური სტრუქტურის ჩათვლით. ლიდერს, რომელიც კარგად იცნობს ფსიქოლოგიის ძირითად კომპონენტებს, არაერთი უპირატესობა აქვს. მაგალითად, ის ხედავს მთავარს, რაც უნდა გაკეთდეს კონკრეტული მიზნის მისაღწევად. მან ასევე იცის, რამდენად ახლოს არის მიზანი და რამდენი დრო რჩება მის მიღწევამდე. გამოცდილ მენეჯერს შეუძლია პრობლემის გადაჭრის კურსი დაარეგულიროს და სასურველი შედეგი მიიღოს საკუთარი და კომპანიისთვის ყველაზე მომგებიანი გზით.

ფსიქოლოგია მოიცავს შემდეგ კომპონენტებს:

• მკაფიო მიზნების დასახვა, იდეალურია ყველა თანამშრომლისთვის. თითოეულ თანამშრომელს ნათლად უნდა ესმოდეს, რა კონკრეტული წვლილი უნდა შეიტანოს საერთო მიზნის მისაღწევად.
• მოტივაცია არის ის, რის გარეშეც რიგითი თანამშრომლები არ შეეცდებიან რაიმე პრობლემის გადაჭრას. ფაქტია, რომ, როგორც წესი, ნებისმიერი კომპანია არის მენეჯერის ბიზნესი, მისი ამბიციები და თანამშრომლების უმეტესობისთვის ფულის შოვნის საშუალება.
• უფლებამოსილების დელეგირება - თითოეულ დეპარტამენტში დავალების შესრულების მიმდინარეობაზე კონტროლის გადაცემა.
• ანარეკლი.

მენეჯერული ფსიქოლოგია გვასწავლის, თუ როგორ უნდა შეიქმნას პირობები მენეჯერის საქმიანობის ძირითადი კომპონენტების დაქვემდებარებისთვის. ასეთი პირობები შეიძლება გამოიხატოს მენეჯერის კვალიფიკაციის მოთხოვნების მიხედვით.

კონტროლი, ალბათ, მთავარი პუნქტია, რომელსაც მენეჯერული ფსიქოლოგია მოითხოვს. უფრო მეტიც, თქვენ უნდა აკონტროლოთ როგორც ყველა თანამშრომლის მუშაობა, ასევე საკუთარი საქმიანობა.

მიზნების დასახვა არის მიზნების ფსიქოლოგიური წონის გაგება, მომავალი მიზნების ნათლად ჩამოყალიბებისა და თანამშრომლებისთვის სწორად გადაცემის უნარი, საკუთარი საქმიანობის ეფექტურად დაგეგმვის უნარი და ამ სასარგებლო უნარის განხორციელება საწარმოში.

მოტივაცია - იდეალურ შემთხვევაში, თქვენ უნდა იცოდეთ თქვენი ქვეშევრდომების ხასიათი და მახასიათებლები, იცოდეთ მათი ცხოვრება, რათა დაადგინოთ, რა არის ყველასთვის საინტერესო და რა შეუძლია მოხიბლოს მუშათა ჯგუფს.

დავალების განცხადება - თქვენ უნდა იცოდეთ რა არის საჭირო ნაყოფიერი მუშაობისთვის, რა შეიძლება იყოს საჭირო მომავალში და რამდენად დაეხმარა ადრე დასრულებულმა დავალებებს. ასევე აუცილებელია სამუშაოს ეტაპების და მათი ვადების განსაზღვრა, იმის ცოდნა, თუ რამდენად შეესაბამება მიღწეული მიზანი სხვა შესაძლო მიზანს და როგორ მოერგება ის კომპანიის მუშაობას.

დელეგირება გულისხმობს ზოგიერთი უფლებამოსილების გადაცემას ადგილობრივ მენეჯერებზე, მაგრამ ყველა უფლებამოსილება არ შეიძლება სხვას მიანდო.

ამრიგად, მენეჯერის საქმიანობა მოითხოვს ცოდნისა და უნარების ფართო ბაზას და მათ მუდმივ გაუმჯობესებას.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგია

OPD დისციპლინა. რ.05 „მენეჯმენტის ფსიქოლოგია“ გულისხმობს სასწავლო გეგმის სპეციალიზაციას უმაღლესი განათლების ეროვნულ-რეგიონული (საუნივერსიტეტო) კომპონენტის მომზადებისთვის. პროფესიული განათლება. კურსი განკუთვნილია 020400 „ფსიქოლოგია“ სპეციალობის სპეციალისტების მოსამზადებლად. მისი სტრუქტურა და შინაარსი კოორდინირებულია დამამთავრებელ განყოფილებასთან.

დისციპლინის მიზნები"მენეჯმენტის ფსიქოლოგია": სტუდენტების თეორიული ცოდნისა და პრაქტიკული უნარების განვითარება სწავლაში თანამედროვე ფსიქოლოგიური მეთოდოლოგიის გამოყენებაში. ფსიქიკური პროცესებიმენეჯმენტში ჩართული ადამიანები; მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის ძირითადი თეორიული და პრაქტიკული ცნებების გაცნობა; სამუშაო ძალის მართვის პრობლემების გადაჭრის პრაქტიკული უნარების ჩამოყალიბება.

დისციპლინის მიზნები„მენეჯმენტის ფსიქოლოგია“ ხელს უწყობს სტუდენტებში ცნობიერი იდეების ჩამოყალიბებას მართვის პროცესის ფსიქოლოგიური არსის შესახებ; მენეჯმენტის აქტივობების ანალიზის, წარმოებისა და მენეჯმენტის გუნდების სოციალურ-ფსიქოლოგიური ანალიზის და მათში ადამიანთა ურთიერთობების პრაქტიკული უნარების დაუფლება; ინდივიდუალური და ჯგუფური გადაწყვეტილებების მიღების ფსიქოლოგიური პროცესების შეფასების უნარების ჩამოყალიბება. კურსის მიზანია ლექციები, სემინარები და პრაქტიკული ნაწილები.

დისციპლინის ადგილისასწავლო პროცესში. დისციპლინა „მართვის ფსიქოლოგია“ სტუდენტთა მომზადების სოციალურ-ფსიქოლოგიური მიმართულების არსებითი კომპონენტია. ამ კურსში სპეციალისტების მომზადება მოითხოვს სტუდენტებს სრულყოფილად შეიძინონ ცოდნა ფსიქოლოგიის, მენეჯმენტისა და მასთან დაკავშირებულ სფეროებში, მათ ფუნდამენტურ თეორიულ ცნებებსა და ამ სპეციალისტების მომზადების ამოცანებთან მიმართებაში გამოყენებითი ასპექტებით. კურსის მეთოდოლოგია შეიცავს ლექციებსა და სემინარებს.

თემა 1

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის საგანი და მეთოდები

სასწავლო კითხვები:

1. ზოგადი მიმოხილვამენეჯმენტის ფსიქოლოგიისა და თანამედროვე მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის საგნის შესახებ.

2. ურთიერთობა მენეჯმენტის ფსიქოლოგიასა და მონათესავე მეცნიერებებს შორის

3. მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის ძირითადი მეთოდები, მათი მოკლე აღწერა.

თანამედროვე მენეჯმენტის ფსიქოლოგია არის გამოყენებითი ფსიქოლოგიის შედარებით ახალგაზრდა და საკმაოდ სწრაფად განვითარებადი ფილიალი. თანამედროვე ფსიქოლოგიურ მეცნიერებაში ორი ძირითადი მიმართულებაა – თეორიული ფსიქოლოგია და პრაქტიკული (გამოყენებითი) ფსიქოლოგია. დღესდღეობით, თეორიული და პრაქტიკული ფსიქოლოგია არ არის ერთიანი მთლიანობა. თითოეული არის განსხვავებული თეორიული კონსტრუქტების, გარკვეული საწყისი პრინციპების, შეხედულებების, მიდგომების, ენების ერთობლიობა ფსიქიკისა და ადამიანური ურთიერთობების სხვადასხვა ფენომენის აღწერისთვის. ყველაფერი რაც ითქვა სრულად ეხება მენეჯმენტის ფსიქოლოგიას. შეიძლება ითქვას, რომ დღეს ის წარმოადგენს პრობლემების გაგების ზოგად მიდგომების ერთობლიობას. მეორე მხრივ, თანამედროვე მენეჯმენტის ფსიქოლოგიაში დაგროვდა ფაქტობრივი, სტატისტიკური და ექსპერიმენტული მასალის უზარმაზარი რაოდენობა, რაც შესაძლებელს ხდის საკმაოდ ზუსტი დასკვნების გამოტანას და მენეჯმენტის დარგის სპეციალისტებისთვის კონკრეტული რეკომენდაციების შემუშავებას. მიდგომის განსხვავებები ამ შემთხვევაში, როგორც ჩანს, არ წარმოადგენს ართულებელ ფაქტორს, პირიქით, ისინი ხელს უწყობენ ახალ ძიებას იმის გაგებაში, თუ რა ჰქვია მენეჯმენტში ადამიანურ განზომილებას

რა იწვევს მიდგომებში უთანხმოებას?

1. მენეჯმენტის ფსიქოლოგია, როგორც პრაქტიკული ფსიქოლოგიის სპეციფიკური ფილიალი, წარმოიშვა მენეჯერისა და პროფესიონალი მენეჯერების პროფესიის გაჩენის პარალელურად. ის გამოჩნდა ინდუსტრიული საზოგადოების კონკრეტული სოციალური წესრიგის საპასუხოდ. ეს სოციალური წესრიგი შეიძლება გამოიხატოს შემდეგი კითხვების სახით:

როგორ გავხადოთ მენეჯმენტი ეფექტური?

როგორ გამოვიყენოთ ადამიანური რესურსი წარმოებაში ადამიანებზე იძულებისა და ზეწოლის გარეშე?

რა არის საუკეთესო გზა გუნდის მართვის სისტემის შესაქმნელად და ორგანიზებისთვის?

შეიძლება ითქვას, რომ მართვის ფსიქოლოგია წარმოიშვა თავისუფალი საზოგადოება(ეს არ სჭირდებათ არათავისუფალ საზოგადოებებს, რომლებსაც სტაფილოსა და ჯოხის სახით ჭარბობს იძულების მკაცრი სისტემა), თავისუფალი ადამიანებისთვის, რომლებიც ცდილობენ სრულად გამოავლინონ საკუთარი შესაძლებლობები. მაქსიმალური სარგებელისაკუთარი თავისთვის და ბიზნესისთვის.

ამრიგად, მენეჯმენტის ფსიქოლოგია თავიდანვე იყო ორიენტირებული არა თეორიის შექმნაზე, არამედ კონკრეტული პრაქტიკული პრობლემების გადაჭრაზე. იგივე შეიძლება ითქვას სხვანაირად: თანამედროვე ფსიქოლოგიამენეჯმენტი აგებულია იმის გაგებაზე, რომ ადამიანური ფაქტორის გამოყენება წარმოებაში, ადამიანური განზომილება მენეჯმენტში, ეკონომიკურად მომგებიანია. არ აქვს მნიშვნელობა, როგორ გამოიყურება თეორიულად, მნიშვნელოვანია, რომ ის მუშაობს პრაქტიკაში და მომგებიანია ასეთი ძალიან პრაგმატული და, რა თქმა უნდა, უდავო შეხედულება, წინასწარ განსაზღვრა მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის, როგორც პრაქტიკული ფსიქოლოგიის დარგის განვითარებას. ხუმრობა პროფესიონალი ფსიქოლოგებისგან: „ბევრი გვაქვს სხვადასხვა საშუალებებიპრობლემების გადასაჭრელად - ის, რაც დროდადრო ეხმარება ვინმეს“ - მიიღო რეალური მნიშვნელობა.

2. თავად ფსიქოლოგიის საგანი – ადამიანი და მისი ფსიქიკა, შინაგანი სამყარო, ქცევა, აქტივობა, კომუნიკაცია – ორაზროვანი და მრავალმხრივი მოვლენაა. დღეს ჩვენ ძნელად გვესმის ადამიანის ბუნება უკეთესად (მიუხედავად იმისა, რომ მცდელობებია ხელოვნურად შეცვალონ იგი). ძველი ბერძენი ფილოსოფოსები. ის ისეთივე საიდუმლოდ რჩება, როგორც სიცოცხლის წარმოშობა. ადამიანი თავისი შინაგანი სამყაროთი უხეშად რომ ვთქვათ ძალიან რთული არსებაა, რომელიც არ ჯდება თეორიულ ცნებებსა და კონსტრუქციებში. ეს გვაკარგვინებს დასმულ კითხვებზე რაიმე საბოლოო პასუხის მიღების შესაძლებლობას. ასე რომ, ფსიქოლოგიაში ადამიანის ერთი შეხედულების, ერთიანი კონცეფციის არარსებობა გამოწვეულია სრულიად ობიექტური მიზეზებით.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის საგანი

მენეჯმენტის ფსიქოლოგია არის პრაქტიკული ფსიქოლოგიის ფილიალი. პრაქტიკული ფსიქოლოგიის საგანიადამიანთა ურთიერთობის პრობლემაა. აქედან გამომდინარე, თანამედროვე მენეჯმენტის ფსიქოლოგია მიიჩნევსადამიანური ურთიერთობებისა და ურთიერთქმედების პრობლემები მენეჯმენტის, მენეჯმენტის სიტუაციების თვალსაზრისით და ეს არის მისი საგნის სპეციფიკა. მოდით უფრო დეტალურად გავამჟღავნოთ ეს პოზიცია და განვიხილოთ მენეჯმენტში ადამიანური განზომილების რომელი კონკრეტული პრობლემებია მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის თვალთახედვის სფეროში. ეს:

1. მენეჯერის პიროვნება, მისი თვითგანვითარება და თვითგანვითარება.

2. მართვის საქმიანობის ორგანიზება მისი ფსიქოლოგიური ეფექტურობის თვალსაზრისით.

3. მენეჯერის კომუნიკაციის უნარი.

4. წარმოების გუნდში არსებული კონფლიქტები და მენეჯერის როლი მათ დაძლევაში.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგია ამ პრობლემებს პრაქტიკული თვალსაზრისით განიხილავს. მოდით უკეთ გავეცნოთ მათ.

1. მენეჯერის პიროვნება, მისი თვითგანვითარება

და თვითგანვითარება

აქ ორი რამ არის მნიშვნელოვანი. უპირველეს ყოვლისა, მენეჯმენტის ფსიქოლოგია მრავალ თვისებებს, თვისებებსა და პიროვნულ მახასიათებლებს შორის განსაზღვრავს მათ, რაც ხელს უწყობს მენეჯმენტის წარმატებით განხორციელებას. შეიძლება ითქვას, რომ ცოდნის ეს ფილიალი სწავლობს არა ზოგადად პიროვნებას, არამედ ლიდერ-მენეჯერის, ორგანიზატორის, მენეჯერის პიროვნებას. არ შეიძლება ითქვას, რომ მენეჯმენტის ფსიქოლოგია სულაც არ არის დაინტერესებული პიროვნების, როგორც ასეთის პრობლემებით და რომ ის ორიენტირებულია მხოლოდ და მხოლოდ ძლიერ და მხოლოდ ანალიზზე. სისუსტეებილიდერის პიროვნება. რიგითი თანამშრომლებიც შემოდიან მეცნიერების ამ დარგის თვალთახედვის ველში. მენეჯერმა უნდა იცოდეს მისი ქვეშევრდომების პიროვნული თვისებები, რათა მათთან უფრო ეფექტური ურთიერთობა და ხანდახან მათზე გავლენის მოხდენაც კი მოახდინოს.

მეორეც, ლიდერის პიროვნების განხილვისას, ფსიქოლოგია არ შემოიფარგლება მხოლოდ აღწერებით, შედარებითი ანალიზიდა ფაქტების განცხადება. ცოდნის ამ ფილიალში არის საკმაოდ დიდი რაოდენობით პრაქტიკული რჩევები, რეკომენდაციები და „რეცეპტები“, რომლებიც საშუალებას აძლევს ნებისმიერი რანგის მენეჯერს და მენეჯმენტის ნებისმიერი საწყისი დონის მქონე მენეჯერებს მიზანმიმართულად განავითარონ ლიდერის თვისებები. სწორედ აქ იჩენს თავს მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის პრაქტიკული, გამოყენებითი ბუნება. ის ასწავლის მენეჯერს, სულ მცირე, როგორ არ დაუშვას აშკარა შეცდომები და რაც მთავარია, როგორ გაიუმჯობესოს თავი მენეჯმენტში. რა იქნება მიღებული - მინიმალური თუ მაქსიმალური - ეს პირადი არჩევანია.

2. მენეჯმენტის საქმიანობის ორგანიზება მისი ფსიქოლოგიური ეფექტურობის თვალსაზრისით

ნებისმიერი აქტივობა უნდა იყოს ორგანიზებული - ამის გარეშე ის იქცევა ქაოტური ქმედებების ერთობლიობად, რომელიც, მიუხედავად მთელი ძალისხმევისა და რაღაცის მიღწევის გულწრფელი სურვილისა, მთავრდება ძალიან უღიმღამო (და ეს საუკეთესო შემთხვევაში) შედეგებით. მენეჯმენტის საქმიანობას აქვს საკუთარი მახასიათებლები. ეს თვისება მდგომარეობს იმაში, რომ მენეჯერი, თავად მოქმედებს, აწყობს სხვა ადამიანების საქმიანობას, წყვეტს არა მხოლოდ წარმოების, არამედ მენეჯმენტის პრობლემებსაც.

მენეჯმენტის საქმიანობა აგებულია გარკვეული წესების მიხედვით, რომლებსაც სწავლობს მენეჯმენტის ფსიქოლოგია.

შეიძლება ითქვას, რომ მენეჯმენტი აწარმოებს ძალიან მნიშვნელოვან პროდუქტს - წესრიგს ქაოსიდან. საკუთარი საქმიანობის ორგანიზების უნარი და ქვეშევრდომების საქმიანობა უცვლელად მოაქვს წარმატებას. პირიქით, ბიზნესის არასწორმა ორგანიზაციამ შეიძლება გამოიწვიოს კომპანია კოლაფსამდე ყველაზე ხელსაყრელ სხვა პირობებშიც კი. „ვინ აწარმოებს, არ მართავს, ვინც მართავს, არ აწარმოებს“ - ეს, ალბათ, ძალიან პირდაპირი დევიზი ნათლად ასახავს საქმიანობის ორგანიზების მნიშვნელობას ზოგადად და მენეჯმენტის კონკრეტულად. ეფექტურად მომუშავე მენეჯერმა არა მხოლოდ იცის მენეჯმენტის ძირითადი მოქმედებები და იცის როგორ განახორციელოს ისინი - ის მუდმივად რეფლექსურად აანალიზებს თავის საქმიანობას და აუმჯობესებს მათ.

მენეჯმენტის საქმიანობის ძირითადი კომპონენტების ცოდნა საშუალებას იძლევა, სხვა საკითხებთან ერთად, ანაზღაურდეს ორგანიზაციული შესაძლებლობების არასაკმარისი განვითარება, რაც, რა თქმა უნდა, პრაქტიკული მნიშვნელობისაა.

3. მენეჯერის კომუნიკაციის უნარი

როგორ არის დაკავშირებული კომუნიკაცია და მართვა? რა არის მენეჯერის კომუნიკაციის კულტურა და კომუნიკაციის უნარები? როგორ მოვაწყოთ კომუნიკაცია დაქვემდებარებულებთან ყველაზე ეფექტური გზით? როგორ მოლაპარაკება? როგორ ვისწავლოთ საჯაროდ ლაპარაკი? ეს არ არის მენეჯმენტსა და კომუნიკაციას შორის ურთიერთობასთან დაკავშირებული პრობლემების სრული სია. ძნელად არის საჭირო ვინმეს დარწმუნება, რომ კომუნიკაციის როლი ეფექტურ მენეჯმენტში უზარმაზარია. მაგრამ კომუნიკაციის როლის გაგება და მისი გამოყენების შესაძლებლობა არ არის იგივე. სწორედ ამიტომ მენეჯმენტის ფსიქოლოგია მოიცავს მენეჯმენტის ეფექტური კომუნიკაციის ორგანიზების კონკრეტულ პრაქტიკულ პრობლემებს.

ადამიანის კომუნიკაბელური თვისებები დაბადებისთანავე არ ენიჭება - ისინი, ისევე როგორც ველოსიპედის ტარების ან ცურვის უნარი, ყალიბდება სპეციალური ვარჯიშების შედეგად. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის სურვილი და დრო. მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის დარგის სპეციალისტებმა დიდი ხნის განმავლობაში და წარმატებით შეიმუშავეს კომუნიკაციის წესები და ტექნიკური მეთოდები, რაც მას არა მხოლოდ ფორმად, არამედ მართვის ფაქტორად აქცევს. ყველაფერი, რასაც მენეჯერი აკეთებს, უნდა იყოს შედეგზე ორიენტირებული. და შედეგი არის პრობლემის გადაჭრა ყველაზე რაციონალური და ჰუმანური გზით დროის, ძალისხმევისა და ფულის მინიმალური დახარჯვით. ეხმარება ამ შედეგის მიღწევას სათანადო ორგანიზაციამენეჯმენტის კომუნიკაცია ზოგადად და მისი თითოეული ტიპი.

4. კონფლიქტები წარმოების გუნდში

და მენეჯერის როლი მათ დაძლევაში

ნებისმიერი კოლექტივი არის ადამიანთა ჯგუფი, რომელიც წარმოადგენს ერთიან სოციალურ ორგანიზმს, რომლის წევრები ახორციელებენ თავიანთ მიზნებს, წყვეტენ პრობლემებს, ცდილობენ შეინარჩუნონ ან შეცვალონ თავიანთი ფორმალური და არაფორმალური სტატუსი. გუნდში ადამიანები ერთმანეთთან დაკავშირებულია ზოგჯერ წარმოუდგენლად რთული ურთიერთობების სისტემით. ნებისმიერი ორგანიზმის მსგავსად, კოლექტივს შეუძლია განიცადოს განვითარების როგორც ხელსაყრელი, ასევე არახელსაყრელი პერიოდები. კრიზისი შეიძლება მოხდეს ნებისმიერ დროს გარე და შიდა მიზეზებისა და გარემოებების კომპლექსის გავლენის ქვეშ. მისი შედეგები შეიძლება იყოს როგორც პოზიტიური (გუნდის განვითარების შემდგომი ზრდა) ასევე უარყოფითი (გუნდი, რომელიც ბოლო დრომდე „საათი“ვით მუშაობდა, უკონტროლო ხდება და იშლება). კონფლიქტოლოგია, როგორც თანამედროვე პრაქტიკული ფსიქოლოგიის ნაწილი, რომელიც პირდაპირ კავშირშია მენეჯმენტის ფსიქოლოგიასთან, ჯერ კიდევ ახალგაზრდა მეცნიერებაა, მაგრამ ჯერ კიდევ აქვს საკმარისი რაოდენობით მასალები, რომლებიც მენეჯერს საშუალებას აძლევს შედარებით წარმატებით გაუმკლავდეს გუნდის განვითარებაში არსებულ კრიზისებს. .

1. ლიდერის დონე და მისი პროფესიონალიზმის ხარისხი განისაზღვრება არა მხოლოდ იმით, თუ როგორ მართავს ის თავისი გუნდის განვითარებას მისი არსებობისა და განვითარების შედარებით ხელსაყრელ პერიოდებში, არამედ ისიც, თუ როგორ მოქმედებს ის რთულ მომენტებში, კონფლიქტურ სიტუაციებში. . ლიდერის საქმე, მისი პროფესია, არის მართვა ნებისმიერ, თუნდაც ყველაზე ერთი შეხედვით უკონტროლო სიტუაციაში. და ეს მოითხოვს არა მხოლოდ ცოდნას, არამედ სპეციფიკურ უნარებს.

რა არის კონფლიქტები და როგორია ისინი? რა არის ფსიქოლოგიური მექანიზმებისხვადასხვა ტიპის და ტიპის კონფლიქტების განვითარება? შესაძლებელია თუ არა კონფლიქტის თავიდან აცილება და თუ ასეა, როგორ? რა უნდა გააკეთოს და რა არ უნდა გააკეთოს, თუ კონფლიქტი უკვე მოხდა? როგორ შევამციროთ კონფლიქტის შედეგები და შევინარჩუნოთ გუნდი? რა ფასი უნდა გადავიხადო რომ ზედმეტი არ აღმოჩნდეს? ეს ძალიან პრაქტიკული კითხვები არის კონფლიქტის მართვის ხელოვნების არსი, რომელსაც პროფესიონალი მენეჯერი ფლობს, ან სულაც ცდილობს დაეუფლოს. კონფლიქტის მართვის ხელოვნება არის ის, თუ როგორ განსხვავდება პროფესიონალი მენეჯერი ლიდერისგან („ხელებით მართვისგან“) - მოყვარულისგან. სადაც მეორე უბრალოდ მხრებს იჩეჩავს, პირველი იწყებს საქმეს და მოქმედებს მაქსიმალური სარგებლით და მინიმალური ზარალით.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგია არის მეცნიერება, რომელიც ჩამოყალიბდა და განვითარდა ორი სამეცნიერო დისციპლინის - მენეჯმენტის თეორიისა და ფსიქოლოგიის კვეთაზე. ეს განსაზღვრავს მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის საგნის კომპლექსურ ხასიათს და მისი შინაარსის სიგანეს. კურსი ეფუძნება მენეჯმენტის საქმიანობის კონცეფციას, როგორც მენეჯმენტის პრაქტიკის ძირითად კონცეფციას, რომელიც ასახავს როგორც ორგანიზაციული ცხოვრების ნიმუშებს, ასევე მენეჯერის ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებს.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგია არის ფსიქოლოგიის ფილიალი, რომელიც შეისწავლის მენეჯმენტის საქმიანობის ფსიქოლოგიურ ნიმუშებს.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის მთავარი ამოცანაა მენეჯმენტის აქტივობების ფსიქოლოგიური პირობებისა და მახასიათებლების ანალიზი, რათა გაიზარდოს მართვის სისტემაში მუშაობის ეფექტურობა და ხარისხი.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის საგანი

• 1. პიროვნება, მისი თვითგანვითარება და თვითგანვითარება მუშაობის პროცესში.
• 2. მენეჯერული საქმიანობა და მისი ორგანიზაცია ფსიქოლოგიური ეფექტურობის თვალსაზრისით.
• 3. ჯგუფური პროცესები ქ სამუშაო კოლექტიურიდა მათი რეგულირება.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიაში შესწავლის ობიექტია ადამიანები, რომლებიც ფინანსურად და იურიდიულად არიან დამოუკიდებელი ორგანიზაციების ნაწილი, რომელთა საქმიანობა ექვემდებარება სოციალურად სასარგებლო მიზნებს და მათი ეფექტურობის კრიტერიუმებია მათი წევრების მომგებიანობა, მატერიალური და მორალური კეთილდღეობა.

ამრიგად, მენეჯმენტის ფსიქოლოგიაში აშკარად ჩანს ორი ტენდენცია:

• * ორგანიზაციულ-ინდუსტრიული მიმართულება ორიენტირებულია დიდი გუნდების შესწავლაზე, სოციალური პროცესების ფსიქოლოგიურ ასპექტებზე (მაგალითად, კვლევა კორპორატიული კულტურა),
• * კლინიკურ-საკონსულტაციო მიმართულება სპეციალიზირებულია კონკრეტულ პირებთან მუშაობაში, რაც მას განსაკუთრებით ეფექტურს ხდის თანამშრომლების ინდივიდუალურ შერჩევაში (მაგალითად, ლიდერობის თეორია, მართვის სტილი).

მენეჯმენტის საქმიანობა კომერციული და სამთავრობო ორგანიზაციების ფუნქციონირების უმნიშვნელოვანესი კომპონენტია. მენეჯმენტი, როგორც პროფესიული მუშაობის განსაკუთრებული სახე, წარმოიქმნა და განვითარდა ორგანიზაციების ევოლუციასთან ერთად, თანდათანობით ჩამოყალიბდა დამოუკიდებელ ტიპად. ადამიანების თანდაყოლილმა საჭიროებამ და უნარმა ერთობლივი მუშაობა, ერთობლივი საქმიანობის კოორდინაციის აუცილებლობამ განაპირობა ახალი ტიპის პროფესიონალის - მენეჯერის გაჩენა.

ყოველდღიურ ცხოვრებაში მენეჯმენტი გაგებულია სხვადასხვა გზით:

მენეჯმენტი არის მიზნების მიღწევის უნარი სხვა ადამიანების დახმარებით.

მენეჯმენტი არის ფუნქცია, საქმიანობის სახეობა ადამიანების მართვისთვის სხვადასხვა ორგანიზაციებში.

მენეჯმენტი არის კოლექტიური სიტყვა "მენეჯერებისთვის", ადამიანების გარკვეული კატეგორიისთვის, მათ სოციალურ ფენაზე, ვინც ახორციელებს მენეჯმენტის მუშაობას.

მენეჯმენტი არის მენეჯმენტი, მენეჯმენტის აზრი, რომელიც მოიცავს მეცნიერებას, გამოცდილებას, ინოვაციებს და მართვის ხელოვნებას.

მენეჯმენტი არის ლიდერობის განხორციელების ფსიქოლოგიური პროცესი, რომლის მეშვეობითაც ხდება ადამიანის მისწრაფებების დაკმაყოფილება.

მენეჯმენტი არის სამეცნიერო და პრაქტიკული მიმართულება, რომელიც ორიენტირებულია ეკონომიკური ურთიერთობების საბაზრო პირობებში ორგანიზაციების ეფექტური ფუნქციონირების (ფუნქციონირების) უზრუნველყოფაზე.

გ.ს. ნიკიფოროვი "მართვის ფსიქოლოგია"

მენეჯერი არის მენეჯმენტის სპეციალისტი, რომელიც შეიმუშავებს გეგმებს, განსაზღვრავს რა და როდის უნდა გააკეთოს, როგორ და ვინ გააკეთებს ამას, ავითარებს სამუშაო პროცედურებსა და ტექნოლოგიებს მენეჯმენტის ციკლის ყველა სტადიასთან დაკავშირებით და ახორციელებს კონტროლს.

მენეჯმენტის ეფექტურობის გაანალიზებისას ჩნდება კითხვა მენეჯმენტის ეფექტურობის კრიტერიუმების შესახებ. ტრადიციულად გამორჩეული ეკონომიკური მაჩვენებლებიკომპანიის ეფექტურობა. მიუხედავად ამისა, ფსიქოლოგიური კვლევა იძლევა საფუძველს გამოკვეთოს ფსიქოლოგიური კრიტერიუმები. პროფესიული მუშაობის ასეთი ასპექტები შეიძლება იყოს კომპანიისთვის კონკურენტული უპირატესობა.

მენეჯმენტის ეფექტურობის კრიტერიუმები:

ეკონომიკური:

• * საწარმოს მოგება;
• * პროდუქციის ხარისხი და რაოდენობა;
• * მომგებიანობა (ღირებულება);
• * პროდუქტის ინოვაცია ფსიქოლოგიური:
• * გუნდის წევრების კმაყოფილება წევრობის სხვადასხვა ასპექტებით;
• * წევრების მოტივაცია;
• * ლიდერის ავტორიტეტი;
• * წარმატებული ფუნქციონირებისა და პიროვნული პროდუქტიულობის გუნდის მიერ თვითშეფასება.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიის ადგილი ფსიქოლოგიური მეცნიერების სისტემაში.

მენეჯმენტი ადამიანის საქმიანობის უძველესი სფეროა. მხოლოდ კოორდინირებული ქმედებებით შეიძლება ადამიანები განვითარდნენ და შექმნან უზარმაზარი მატერიალური და სოციალური ფასეულობები. თუმცა მე-20 საუკუნის დასაწყისამდე მენეჯმენტი დამოუკიდებელ სფეროდ არ ითვლებოდა სამეცნიერო კვლევა.

თუმცა, ფრედერიკ უინსლოუ ტეილორის წიგნის "მენეჯმენტი" ან "ქარხნის მენეჯმენტი" (1911) გამოჩენისთანავე გამოიკვეთა და აღწერილი იქნა მენეჯერული მუშაობის ძირითადი პრინციპები. სხვადასხვა მეთოდებიდა კვლევის ტექნოლოგიები. ამრიგად, მენეჯმენტი დამოუკიდებელ მეცნიერებად იქცა. 20-იან წლებში ცნობილმა ფრანგმა ინჟინერმა, გიგანტური სამთო და მეტალურგიული კომპანიის მენეჯერმა, ჰენრი ფაიოლმა შემოგვთავაზა მართვის პრინციპების თანმიმდევრული სისტემა. A Fayol- ის წყალობით, მენეჯმენტი განიხილებოდა სპეციალურ სპეციფიურ საქმიანობად და წარმოიშვა სპეციალური გამოყენებითი ინტერდისციპლინარული მეცნიერება - "მართვის ფსიქოლოგია". ა.ფაიოლმა პირველმა აღნიშნა, რომ მენეჯმენტი საფუძვლიანად არის გაჯერებული ფსიქოლოგიით და დაადგინა შრომის პროდუქტიულობის გაზრდის ფსიქოლოგიური ფაქტორები, როგორიცაა ძალაუფლება, ლიდერობის ერთიანობა, პირადი ინტერესების დაქვემდებარება საერთო ინტერესებზე, ინიციატივა, კორპორატიული სულისკვეთება. საწარმო და ა.შ.

ამრიგად, მენეჯმენტის ფსიქოლოგია (მენეჯმენტის ფსიქოლოგია) არის ინტერდისციპლინარული მეცნიერება.

ერთის მხრივ, მენეჯმენტის ფსიქოლოგია საწარმოს მენეჯმენტის რთული მეცნიერების ნაწილია და მჭიდრო კავშირშია ეკონომიკასთან.

ფსიქოლოგიურ დისციპლინებს შორის მენეჯმენტის ფსიქოლოგია ფსიქოლოგიის დამოუკიდებელი ფილიალია. ცნობილია მისი კავშირი ზოგად ფსიქოლოგიასთან, სოციალური ფსიქოლოგია, საინჟინრო ფსიქოლოგია, ერგონომიკა, ეკონომიკური ფსიქოლოგია, ასევე სხვა მეცნიერებები, მაგალითად, ფილოსოფია, ორგანიზაციების სოციოლოგია.

მაგალითად, ზოგადი ფსიქოლოგია, როგორიცაა მენეჯმენტის ფსიქოლოგია, სწავლობს მოტივაციას, პიროვნებას, ნებას, ემოციებსა და გრძნობებს, სტრესს და ა.შ. მაგრამ, განსხვავებით ზოგადი ფსიქოლოგია, რომელშიც მთავარი პრობლემა პიროვნების პრობლემაა, მენეჯმენტის ფსიქოლოგიაში იგი განიხილება გამოყენებითი ასპექტით: როგორც მართვის სუბიექტი და ობიექტი.

ზოგადი ფსიქოლოგიის ყველაზე მნიშვნელოვანი პრობლემა ასევე არის მოტივაციის პრობლემა. მას მნიშვნელოვანი ადგილი უჭირავს მენეჯმენტის ფსიქოლოგიაში, ვინაიდან მოტივაცია ითვლება მართვის ერთ-ერთ ყველაზე რთულ ფუნქციად. ასევე, მენეჯმენტის ფსიქოლოგია ფართოდ იყენებს ფსიქოლოგიური მეთოდებიკვლევა, როგორიცაა ექსპერიმენტი, დაკვირვება, საუბარი.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიასა და სოციალურ ფსიქოლოგიას შორის ურთიერთობა ცნობილია. მენეჯმენტის ფსიქოლოგიაში შესწავლის ობიექტია მცირე ჯგუფები, რომლებიც სოციალური ფსიქოლოგიის ერთ-ერთი ყველაზე რთული ფენომენია. მათ სწავლობს არა მხოლოდ სოციალური ფსიქოლოგია, არამედ სოციოლოგიაც, მაგრამ კვლევის საგანია ორგანიზაციულ გარემოში ჯგუფების განვითარებისა და ფუნქციონირების ფსიქოლოგიური მოვლენები.

ორგანიზაციული ფსიქოლოგიის მსგავსად, მენეჯმენტის ფსიქოლოგია სწავლობს პროფესიონალის პიროვნებას, ხოლო განსაკუთრებული აქცენტი კეთდება მენეჯერის პროფესიონალიზმზე.

კვლევის მეთოდები მენეჯმენტის ფსიქოლოგიაში

მართვის ფსიქოლოგია, როგორც მეცნიერება, ეფუძნება სხვადასხვა ფსიქოლოგიურ მეთოდებს, რომელთაგან მთავარია დაკვირვება, ექსპერიმენტი, საუბარი და მათემატიკური მეთოდები.

მეთოდი ფსიქოლოგიაში არის საქმიანობის ორგანიზების გზა, სამეცნიერო კვლევის განხორციელების გამართლებული ნორმატიული გზა; კვლევის გზა, რომელიც წარმოიქმნება შესწავლილი ფენომენის არსის შესახებ ზოგადი თეორიული იდეებიდან.

კვლევის მეთოდებში მითითებულია ფსიქოლოგიური მეთოდები. მეთოდოლოგია - კონკრეტული მეთოდოლოგიური ტექნიკის სისტემა, რომელიც გამოიყენება კვლევის ამოცანების გადასაჭრელად, შეიცავს შესწავლის ობიექტისა და პროცედურების აღწერას, მიღებული მონაცემების აღრიცხვისა და დამუშავების მეთოდებს. ფსიქოლოგიის გარკვეული მეთოდის საფუძველზე შეიძლება შეიქმნას მრავალი ტექნიკა.

თავისი ბუნებით და არსით დაკვირვება რეალობის ასახვის რთული ფსიქოლოგიური პროცესია. მისი სირთულე განისაზღვრება იმით, რომ იგი ხორციელდება ორგანიზაციის ფუნქციონირების ბუნებრივ გარემოში, რომელშიც მკვლევარის, როგორც დამკვირვებლის ადგილსა და როლს აქვს გარკვეული გავლენა და გავლენა დაკვირვებულზე, ერთი მხრივ, ხოლო მეორეს მხრივ ინფორმაციის შერჩევასა და სინთეზზე.

როგორც წესი, დაკვირვება, რომელსაც ზედამხედველი ატარებს, არის არასტრუქტურირებული, მონაწილეობითი, ველზე დაფუძნებული და არასისტემატური. არასტრუქტურირებული დაკვირვება ცუდად არის გაფორმებული. მისი ჩატარებისას დამკვირვებლისთვის არ არსებობს დეტალური სამოქმედო გეგმა, დგინდება მხოლოდ სიტუაციის ყველაზე ზოგადი მახასიათებლები და დაკვირვებული ჯგუფის სავარაუდო შემადგენლობა; თუ მენეჯერს აქვს შესაძლებლობა განსაზღვროს შესასწავლი სიტუაციის მნიშვნელოვანი ელემენტები და ასევე შეადგინოს დეტალური გეგმადა დაკვირვების შედეგების ჩაწერის ინსტრუქციები, შემდეგ იხსნება სტრუქტურირებული დაკვირვების ჩატარების შესაძლებლობა, რომელიც მას შეუძლია დაავალოს ერთ-ერთ ქვეშევრდომს. ამ ტიპის დაკვირვება შეესაბამება სტანდარტიზაციის მაღალ ხარისხს, გამოიყენება სხვადასხვა დამკვირვებლების მიერ მიღებული მონაცემების გარკვეული სიახლოვე;

სტრუქტურირებული დაკვირვების ტექნიკა შეიძლება მოიცავდეს მენეჯმენტში განვითარებულ ტექნოლოგიებს: საკონტროლო სია (თანამშრომლების საკონტროლო სია), ორმაგი ვიზიტის ტექნიკა, საიდუმლო მყიდველის ტექნიკა.

ექსპერიმენტი ინფორმაციის შეგროვების ერთ-ერთი ყველაზე უნიკალური და რთულად დასაუფლებელი მეთოდია. მისი განხორციელების მთავარი მიზანია ჰიპოთეზების შემოწმება, რომელთა შედეგები პირდაპირ გავლენას ახდენს პრაქტიკაზე და მენეჯმენტის სხვადასხვა გადაწყვეტილებებზე. ექსპერიმენტის ჩატარება საშუალებას გვაძლევს მივიღოთ ძალიან უნიკალური ინფორმაცია, რომლის მოპოვება სხვა მეთოდებით უბრალოდ შეუძლებელია. მაგალითად, შრომის პროდუქტიულობის გაზრდის მიზნით, საწარმომ გადაწყვიტა გამოეყენებინა მორალური და მატერიალური წახალისების მთელი რიგი ახალი ფორმები.

მენეჯმენტის ფსიქოლოგიაში ძალიან ცნობილი გახდა ელტონ მაიოს კვლევები, სახელწოდებით ჰოთორნის ექსპერიმენტები. ჰოთორნში ჩატარებული მთელი რიგი კვლევების მიზანი Western Electric-ის ქარხანაში იყო ფიზიკურ სამუშაო პირობებსა და შრომის პროდუქტიულობას შორის კავშირის დადგენა. ექსპერიმენტების ძირითადი მნიშვნელობა განისაზღვრება აპლიკაციით მეცნიერული მიდგომაგადაწყვეტილებამდე კომერციული ამოცანებიკომპანია, ისევე როგორც ის ფაქტი, რომ ჰოთორნი იყო პირველი, ვინც აღწერა შრომის პროდუქტიულობის რეალური ფსიქოლოგიური ფაქტორები, როგორიცაა სოციალურ-ფსიქოლოგიური კლიმატი და არამატერიალური მოტივაციათანამშრომლები.

პროფესიოგრამა არის კონკრეტული პროფესიის მახასიათებლების აღწერის მეთოდი და შედეგი, პროფესიული მუშაობის სპეციფიკისა და მოთხოვნების გამოვლენა, რომლებიც წარედგინება სპეციალისტს.

პროფესიოგრამა აღწერს სპეციალობის ან პროფესიის ფსიქოლოგიურ, საწარმოო, ტექნიკურ, სამედიცინო, ჰიგიენურ და სხვა თავისებურებებს. ეს მიუთითებს ამ პროფესიის ფუნქციებზე და მის დაუფლების სირთულეებზე, რომლებიც დაკავშირებულია პიროვნების გარკვეულ ფსიქოფიზიოლოგიურ თვისებებთან და წარმოების ორგანიზებასთან. მასში შედის ფსიქოგრამა - იდეალური ან ტიპიური პროფესიონალის პორტრეტი, რომელიც ჩამოყალიბებულია ფსიქოლოგიურად გაზომვადი თვისებების მიხედვით. პროფესიულ პროფილს ადგენს ადამიანური რესურსების სპეციალისტი კონკრეტული პროფესიის, თანამდებობის შესაბამისი დეპარტამენტის ხელმძღვანელთან ერთად და ასახავს:

• * მოთხოვნები დასაქმებულის სამსახურებრივი მოვალეობებისადმი;
• * სამუშაო ადგილის მოთხოვნები;
• * თანამშრომლის შემდგომი პროფესიული მარშრუტის შესაძლო გზები;
• * პროფესიული მომზადების, გადამზადების, კვალიფიკაციის ამაღლების და ა.შ. ვარიანტები, ანუ ყველაფერი კონკრეტული პოზიციის შესახებ მოცემული კომპანიის სპეციფიკასთან დაკავშირებით.

პრაქტიკაში, ეს პროფესიული სქემები შეიძლება გამოყენებულ იქნას:

• * განმცხადებელმა მოიპოვოს ინფორმაცია ტრენინგის სპეციფიკის, პროფესიის მახასიათებლების, პირობებისა და ანაზღაურების, გონებრივი მახასიათებლების მოთხოვნების შესახებ;
• * კომპანიის მიერ შედგენისთვის სამუშაოს აღწერა;
• * პროფესიული განვითარების პროგრამის შედგენა;
• * საკადრო საკითხებში, როგორც სასწავლო დამხმარე საშუალება და მიახლოებითი პოზიცია სამუშაოზე განაცხადის დროს.