Sberbank ონლაინ გადარიცხვა არ ჩამოვიდა. რა უნდა გააკეთოს, თუ ფული არ მიაღწია მიმღებს

ზოგჯერ საჭირო ხდება დამალვა, ვისგან მიიღო გადახდა Sberbank ბარათზე ან სხვაზე. არსებობს სხვადასხვა სიტუაციები: ანონიმური შემოწირულობის ან საჩუქრის გაკეთება, საგადასახადო ორგანოებისგან დამალვა გამგზავნისგან დიდი თანხის არსებობის, ელექტრონული საფულედან ინკოგნიტოდან თანხის ამოღება და ა.შ. სანამ სახელმწიფო ხრახნებს აჭერს, იძებნება გზები ბარათზე ფულის გამომგზავნის ვინაობის დამალვის გზები. მოდით შევხედოთ მათ.

ნაღდი ფულის გადარიცხვა გადახდის ტერმინალების და ბანკომატების მეშვეობით

ზოგჯერ საჭიროა ანონიმურად გაგზავნოთ ნაღდი ფული Sberbank ბარათზე. მაგალითად, კლიენტს სხვა ქალაქიდან სურს გადარიცხოს საკომისიო შტატგარეშე მომსახურეობისთვის, ხოლო მისი სახელი საიდუმლოდ შეინახოს. ხდება ისე, რომ გადახდის მიმღებს თავად არ სურს ბანკმა ამოიცნოს გამგზავნი, ან გამომგზავნს სურს ანონიმურად გადასცეს ფული სხვა პირს.

ტერმინალები და ბანკომატები ხშირად ითხოვენ ბარათის ჩასმას ნაღდი ფულის შესატანად. ანონიმურობაზე საუბარი არ არის, რადგან თქვენ თვითონ გადარიცხავთ მათ ანგარიშზე. ამასთან, არის გადახდის ტერმინალები, რომლებიც საჭიროებენ მხოლოდ ბარათის ნომერს და მფლობელის სრულ სახელს თანხების დასაკრედიტებლად, ანუ შეგიძლიათ მათგან ნაღდი ფულის გაგზავნა ინკოგნიტოდ ნებისმიერი ადგილიდან, სადაც ისინი დამონტაჟებულია.

1.ანონიმური შევსება Qiwi ტერმინალების მეშვეობით

ნაღდი ფულის გაგზავნა შესაძლებელია მენიუს პუნქტის "გადახდა მომსახურებისთვის - ფულის გადარიცხვები" მხოლოდ Visa-ზე. უნდა შეიყვანოთ ბარათის წინა მხარეს დაწერილი კოდი და თქვენი ტელეფონის ნომერი. შეგიძლიათ აიღოთ ან შეიძინოთ სხვა პირზე რეგისტრირებული SIM ბარათი. თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას, რომ გადახდა დასრულებულია. თქვენ უნდა შეიყვანოთ თქვენი Sberbank ბარათის ნომერი ფრთხილად: თუ შეცდომა დაუშვით, ძალიან რთული იქნება თქვენი თანხის დაბრუნება.

• ტერმინალის კომისია: 1,5 - 3% დამოკიდებულია შევსების ოდენობაზე.
• ლიმიტები:არაუმეტეს 15000 რუბლი. ერთ დროს და მაქსიმუმ 60,000 რუბლი. თვეში;
• ჩარიცხვის ბოლო ვადა: 2 საათი - 4 დღე.

2. ტრანსფერი Europlat-ის ტერმინალით

მისი მეშვეობით შეგიძლიათ ფულადი სახსრების გაგზავნა სბერბანკში მიმღების ბარათის ნომრის, თქვენი ტელეფონის ნომრისა და პასპორტის დეტალების გამოყენებით. რა თქმა უნდა, არავინ ამოწმებს თქვენს პასპორტს გადარიცხვების დროს, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ შეიყვანოთ სხვისი მონაცემები. თუმცა, გაითვალისწინეთ, რომ შეცდომის (არასწორი ბარათის ნომერი) ან ტექნიკური პრობლემების შემთხვევაში (გადახდა არ მოდის), თანხის დაბრუნების გარანტია არ არსებობს. ეს ასევე ეხება ნებისმიერ სხვა ტერმინალს, ასე რომ ფრთხილად იყავით. აუცილებლად შეინახეთ ქვითარი, სანამ თანხა თქვენს საბარათე ანგარიშს არ მიაღწევს.

• ლიმიტები: 15000 რუბლი. თითო ტრანზაქციაზე. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ნებისმიერ ტერმინალს, რომელიც არ საჭიროებს ბარათს, დაახლოებით იგივე შეზღუდვები აქვს.
• კომისია: 0%
• ჩარიცხვის ვადები:რამდენიმე წუთიდან რამდენიმე დღემდე.

თქვენ შეგიძლიათ შეავსოთ თქვენი ბარათის ანგარიში ნაღდი ანგარიშსწორებით სხვა გადახდის სისტემის ტერმინალებში თქვენს შესახებ რეალური ინფორმაციის გამჟღავნების გარეშე. მნიშვნელოვანია იყოთ ფრთხილად და გახსოვდეთ ტექნიკური პრობლემებისა და შეცდომების გამო თანხის დაუბრუნებლობის რისკი.

გადარიცხვა ელექტრონული საფულედან

სახელმწიფო აწესებს ტოტალურ კონტროლს ელექტრონულ ფულზე, ამიტომ სულ უფრო რთული ხდება საფულეების ანონიმურ მფლობელად დარჩენა: ლიმიტები ძალიან მცირეა და არსებობს მკაცრი შეზღუდვები შეუმოწმებელი მომხმარებლების შესაძლებლობებზე. 2014 წელს გამოიცა ფედერალური კანონი No110, სადაც ნათქვამია, რომ ელექტრონული გადახდის სისტემებით ყველა გადახდები და გადარიცხვები უნდა იყოს იდენტიფიცირებული. ანუ საფულის მფლობელებს მოეთხოვებათ მიაწოდონ სანდო ინფორმაცია საკუთარ თავზე.

1. WebMoney.ფსევდონიმით სერტიფიკატით, სხვა საფულეებში ფულს ვერ გადარიცხავთ. დასაშვებია მხოლოდ რუსულ ონლაინ მაღაზიებში შესყიდვების გადახდა, მობილური ტელეფონის გადასახადების გადახდა და კომუნალური მომსახურება. ოფიციალური პასპორტი შესაძლებელს ხდის ბარათზე თანხის გატანას, საფულეებს შორის გადარიცხვებს და უცხოურ მაღაზიებში გადახდას. ამასთან, აუცილებელია რუსეთის ფედერაციის მოქალაქის პასპორტის სკანირების ატვირთვა, ამიტომ აბსოლუტური ანონიმურობა შეუძლებელია. ნებისმიერი ბანკის Visa/Mastercard ბარათებზე განაღდების ლიმიტები:

უცხო ქვეყნის მოქალაქეებს არ ეძლევათ ოფიციალური სერთიფიკატი. მათ სასწრაფოდ უნდა შეიძინონ საწყისი ან პერსონალური და ამისათვის საჭიროა რეგისტრატორთან პირადი ვიზიტი ან ნოტარიუსის მიერ დამოწმებული დოკუმენტების გაგზავნა ფოსტით.

• გატანის საფასური: 2,5% თანხიდან + 40 მანეთი.

2. კივი.ჩვენ ვუკვეთავთ დაუმოწმებელ პლასტმასის Visa Qiwi Plastic ბარათს, რომელზეც თქვენი სახელი არ იქნება დაწერილი. მას ყიდულობენ "ანონიმური" სტატუსის მქონე მომხმარებლებიც კი, ანუ იდენტიფიკაციის გარეშე. თუ თქვენ გჭირდებათ ფულის ამოღება Qiwi საფულედან Sberbank-ში ან სხვა საბანკო ბარათზე, სისტემაში უნდა იყოთ იდენტიფიცირებული. ეს შეიძლება იყოს ნაწილობრივი ან სრული. პირველ შემთხვევაში, ლიმიტები უფრო დაბალია, ვიდრე მეორეში, მაგრამ არ არის საჭირო სანდო ინფორმაციის მიწოდება ან პასპორტის წარდგენა. შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი Qiwi ბარათი მსოფლიოს ყველა ბანკომატში და გადაიხადოთ შესყიდვები მისით. ის ასოცირდება საფულის ანგარიშთან PS-ში, ანუ მისი ბალანსი იდენტურია საფულის ბალანსის.

• ფულადი სახსრების განაღდების "ანონიმური" ლიმიტი არ არის თვეში 20,000 რუბლისა და მაქსიმუმ 5,000 რუბლის დღეში.
• გატანის საფასური: 2% პლუს 50 მანეთი.

3. Yandex.Money.შეგიძლიათ მიმართოთ Yandex.Money ბარათს და შეუკვეთოთ იგი ფოსტით. ბარათზე განაცხადისას არ არის საჭირო პასპორტის მონაცემების დადასტურება რუსეთში მდებარე რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეებისთვის. განაცხადის გასაგზავნად, თქვენ უნდა მიუთითოთ თქვენი სრული სახელი, მისამართი და ტელეფონის ნომერი, თუ აირჩევთ კურიერის მიწოდებას. მაგრამ ყველასთვის, ვინც ქვეყნის გარეთ იმყოფება, იქნება ეს შეტყობინება:

თქვენ ასევე შეგიძლიათ დააკავშიროთ ბარათი სხვა ბანკიდან, მაგრამ თანხის გამოსატანად დაგჭირდებათ იდენტიფიკაცია პასპორტით. Yandex.Money ბარათიდან თანხის ამოღების ლიმიტი ანონიმური მომხმარებლებისთვის არის 5000 რუბლი, ხოლო საფულეს შეუძლია შეინახოს და გადაიხადოს 15000 რუბლამდე.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ფორუმებზე შეგიძლიათ შეიძინოთ დამოწმებული ელექტრონული საფულეები, რომლებიც რეგისტრირებულია უცნობებზე. შეგიძლიათ მათგან თანხის ამოღება და ტრანზაქციების დამალვა. თუმცა, „მარცხენა“ ანგარიშების ყიდვისას თქვენი ფულის მოპარვის მაღალი რისკი არსებობს. გარდა ამისა, თუ თქვენი საფულე დაბლოკილია, თქვენ ვერ შეძლებთ მის აღდგენას და თანხის დაბრუნებას, თუ ვერ იპოვით პირს, ვისთანაც ის არის რეგისტრირებული.

ონლაინ გადამცვლელების გამოყენებით

ელექტრონული საფულეებიდან ფულის გამოტანა შეგიძლიათ ონლაინ გაცვლის პუნქტების გამოყენებით.

მნიშვნელოვანია:მიუხედავად იმისა, რომ ამ გზით გადარიცხვები ანონიმურად ითვლება, სამართალდამცავ ორგანოებს უფლება აქვთ მოითხოვონ ინფორმაცია გადამცვლელებისგან კონკრეტული მომხმარებლების ტრანზაქციების შესახებ, ამიტომ ეს მეთოდი სიფრთხილით უნდა იქნას გამოყენებული. თუმცა მოთხოვნა მოითხოვს სერიოზულ საფუძვლებს, მაგალითად, სისხლის სამართლის საქმის აღძვრას, თაღლითობაში ეჭვს და ა.შ.

რატომ არის გადამცვლელების მეშვეობით გადაცემა ანონიმური?

თქვენ აგზავნით ფულს თქვენი საფულედან სერვისის ანგარიშზე და ამის შემდეგ ის მიდის მითითებულ ბარათზე. გადახდის მიმღებმა ვერასოდეს გაიგებს ვინ იყო ორიგინალური გამგზავნი. ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ გადარიცხოთ ED საბანკო ბარათებზე გამოყენებით. უმეტეს მიმართულებით, გაცვლა ხდება ავტომატურად. გადარიცხვის დრო მერყეობს მყისიერი კრედიტიდან 2-7 დღემდე, რაც დამოკიდებულია ბარათის გამცემი ბანკში დამუშავების სიჩქარეზე.

სერვისში შეგიძლიათ შეცვალოთ PS ვალუტა რუბლით (ეს გადამცვლელი არ გადასცემს დოლარს და ევროს ბელორუსების, რუსების და უკრაინელების ბარათებზე). მარტივად რომ ვთქვათ, თქვენ აგზავნით ED-ს გადამცვლელის ანგარიშებზე და ის გადასცემს მათ თქვენს ბარათზე ან მიმღების სახელზე საბანკო გადარიცხვით ანგარიშის გახსნის გარეშე. პლასტიკურ ბარათზე გადარიცხვისას საკმარისია მიუთითოთ ბარათის ნომერი და ელ.ფოსტა. თქვენ არ გჭირდებათ თქვენი სრული სახელის და სხვა პერსონალური მონაცემების შეყვანა. ასე გამოიყურება Megachange-ში გატანის მოთხოვნის გაგზავნის ფორმა:

თანხის გატანა ბარათზე კრიპტოვალუტის გამოყენებით

ბიტკოინები ანონიმურია, რომელთა ტემპი სწრაფად იძენს იმპულსს. აქ არის მისი ცვლილებების ისტორია გასული წლის განმავლობაში:

ისინი გამოიყენება ანონიმური შენახვისა და ფულის გასამრავლებლად და როგორც შუალედური რგოლი სბერბანკში ანგარიშზე გატანისას. ეს არის ყველაზე საიმედო გადაცემის მეთოდი, თუ ნამდვილად გსურთ ანონიმურად დარჩენა.

როგორ გადავიტანოთ ED ბარათზე ყველაზე საიმედოდ, რომ ვერავინ გაიგოს საიდან მოხდა გადახდა? ისევ გამოვიყენოთ მეგაცვლის სერვისი:

გაცვალეთ ელექტრონული ფული ბარათზე რუბლით.

და მათი შემდგომი გაგზავნა .

თითოეულ მეთოდს აქვს უარყოფითი მხარეები, კერძოდ, გადაცემის დრო, საკომისიო და რისკის ხარისხი. ღირს მათი გათვალისწინება და მომგებიანი ვარიანტების წინასწარ გაანგარიშება.

თანამედროვე სამყარო სულ უფრო მეტად იყენებს ინფორმაციულ ტექნოლოგიებს. ჩვეულებრივი მაღაზიების ნაცვლად, ხალხი სულ უფრო ხშირად იყენებს ონლაინ კოლეგების მომსახურებებს. საბანკო სისტემა ემორჩილება დროს და, შესაბამისად, Sberbank მიესალმება ონლაინ გადარიცხვებს და მომსახურების გადახდას. სამწუხაროდ, ხანდახან ხდება შეცდომები და შეიძლება ფული დროულად ვერ მიაღწიოს მიმღებს. პრაქტიკაში, ასეთი შემთხვევები საკმაოდ ხშირად ხდება. კლიენტი უყურადღებოდ ავსებს ფორმას, ეჩქარება და ღილაკზე „გაგზავნა“ დაჭერის შემდეგ ხვდება თავის შეცდომას. ბევრი ადამიანი მაშინვე იწყებს ნერვიულობას. საბედნიეროდ, ეს საქმე ჯერ არ არის ყველაზე რთული. არსებობს უფრო საშიში ვარიანტები, მაგალითად, არაკეთილსინდისიერმა მოქალაქეებმა შეიძლება მოიპარონ თანხები ბარათიდან. აქ თქვენ სწრაფად უნდა იმოქმედოთ. ქვემოთ უფრო დეტალურად განვიხილავთ, თუ როგორ უნდა გააუქმოთ გადარიცხვები Sberbank ონლაინ სისტემაში.

როდის შეგიძლიათ თანხის დაბრუნება გადარიცხვის გაგზავნის შემდეგ?

Sberbank ყურადღებით აკონტროლებს ყველა ფინანსურ ტრანზაქციას და შეუძლია შეცდომით გადარიცხული თანხის დაბრუნება.

კლიენტს უფლება აქვს დააბრუნოს თანხა შემდეგ შემთხვევებში:

• აშკარა შეცდომა გადახდის ფორმის შევსებისას, მაგალითად, მიმღების დეტალებში;
• ტექნიკური შეცდომა საბანკო სისტემაში;
• არაუფლებამოსილი პირების მავნე ქმედებები, რამაც გამოიწვია მათ სასარგებლოდ თანხის ჩამოწერა ბარათის მფლობელის ცოდნის გარეშე.

ბანკის კლიენტი არ დააბრუნებს გადარიცხვას შემდეგ შემთხვევებში:

• კლიენტმა გადარიცხა თანხა იურიდიულ ან ფიზიკურ პირს ანაბრის სახით, მაგრამ გარიგება არ შედგა;
• ერთ-ერთმა თაღლითურმა სქემამ იმუშავა. კლიენტი შეცდომაში შეიყვანეს და თანხები ნებაყოფლობით გადაურიცხა დამნაშავეებს;
• სესხის გადახდისას;
• არასწორად შევსებული მონაცემები მობილური ტელეფონის ბალანსის შევსებისას.

არასწორი გაანგარიშება მობილური ანგარიშის შევსებისას

ეს შეცდომა დღეს ყველაზე გავრცელებულია. ჩქარობს, ადვილია ერთი ან ორი ნომრის შერევა და თანხის დაბრუნებას ვერ შეძლებთ. როგორც დადასტურება იმისა, რომ ტრანზაქცია სწორად განხორციელდა, Sberbank უგზავნის დამადასტურებელ შეტყობინებას თქვენს მობილურ ტელეფონზე.

თუ SMS არ მიიღება გადახდის გაგზავნის შემდეგ, მაშინ თანხა ირიცხება სხვისი ნომრის შესავსებად. ბანკის მეშვეობით შეცდომით გაგზავნილი თანხის დაბრუნება აღარ არის შესაძლებელი. საბედნიეროდ, არსებობს სხვა გზა. კლიენტს უფლება აქვს ტელეკომის ოპერატორს მოსთხოვოს მის ნომერზე თანხის დაბრუნება. დაბრუნების ეს მეთოდი არსებობს, ასე რომ თქვენ არ გჭირდებათ დაუყოვნებლივ იმედგაცრუება.

ბარათებს შორის არასწორი გადაცემის პრობლემების გადაჭრა

პლასტიკურ ბარათებს შორის ფულის გადარიცხვა ძალიან პოპულარული გახდა. ბევრმა მომხმარებელმა უკვე დააფასა გადარიცხვების სიჩქარე და მათი მოხერხებულობა. სამწუხაროდ, ამ ვარიანტის არჩევა ართულებს თქვენი თანხის დაბრუნებას. თუ ფული გადაირიცხა Sberbank ბარათებს შორის, მაშინ გადარიცხვის დაბრუნება ბევრად უფრო ადვილია. ამ მიზნით, გადახდის ფორმას აქვს სპეციალური სვეტები მიმღების პირადი მონაცემებით, ამიტომ წინასწარ უნდა გაიგოთ გვარი, სახელი და პატრონიმი. ეს უზრუნველყოფს პროცედურას და დააჩქარებს თანხის დაბრუნების პროცესს. გაცილებით რთულია სხვა ბანკში გადარიცხული თანხის დაბრუნება. ამ შემთხვევაში, თქვენ მოგიწევთ მიმართოთ თანხის დაბრუნებას ბანკს, რომელიც იღებს გადარიცხვიდან თანხებს.

არასწორი გადარიცხვების პრობლემების მოგვარება ბანკის სალაროდან

დღეს ძნელად თუ იპოვით ადამიანს, რომელიც არასდროს უშვებს შეცდომებს. ნებისმიერმა პროცედურამ, რომელიც მოიცავს ორ ადამიანს, შეიძლება გამოიწვიოს შეცდომები. ბანკის გამოცდილი თანამშრომელიც კი, რომელიც ასობით კლიენტს ემსახურება სამუშაო დღეში, არ არის დაზღვეული მათგან. გადარიცხვასთან დაკავშირებული პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, გადახდის შევსების შემდეგ ყურადღებით უნდა შეამოწმოთ მონაცემები. ამას რამდენიმე წუთი დასჭირდება. ბანკის თანამშრომლების ტექნიკური შეცდომები ადვილად აღმოიფხვრება. არასწორი გადარიცხვა იმართება სპეციალურ სარეზერვო ანგარიშზე, საიდანაც შესაძლებელია თანხის დაბრუნება მფლობელს ხელახლა გასაგზავნად.

შეცდომის შემთხვევაში ფულის დაბრუნების ვარიანტები

მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ არასწორად გაგზავნილი თანხების დაბრუნების გზები.

თქვენი პირადი ანგარიშის საშუალებით

Sberbank ონლაინ სისტემის გამოყენებით ფულის დასაბრუნებლად, მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ინსტრუქციას:

• გადადით სბერბანკის ოფიციალური ვებსაიტის მთავარ გვერდზე;
• დაასრულეთ ავტორიზაციის პროცედურა;
• ნახეთ ბოლო გადახდები, იპოვეთ თქვენთვის სასურველი და შეამოწმეთ მისი სტატუსი. თუ გადახდა მონიშნულია „მიმდინარეობს“, მაშინ თანხა ჩამოწერილია, მაგრამ მისი დაბრუნება შესაძლებელია;
• თუ დეტალების შემოწმება აჩვენებს, რომ ისინი არასწორია, მაშინ გადაცემის პროცედურა უნდა გაუქმდეს;
• გასაუქმებლად, თქვენ უნდა დააჭიროთ გადარიცხვას და აირჩიოთ "გაუქმება" მოქმედების ვარიანტი. შემდეგ სისტემა მოგთხოვთ დაადასტუროთ გაუქმება, რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ;
• შედეგის შესამოწმებლად, თქვენ უნდა გადახვიდეთ არქივის განყოფილებაში და შეამოწმოთ ოპერაციის სტატუსი. გადახდის გვერდით უნდა გამოჩნდეს ნიშანი „გაუქმებული“;
• თუ თანხები უკვე გადარიცხულია, მაშინ სხვაგვარად უნდა იმოქმედოთ. თანხის დაბრუნებას თავად ვერ შეძლებთ. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სბერბანკის თანამშრომლებს პირადად ან ტელეფონით;
• თუ განაცხადი მიიღება, თქვენ უნდა შეამოწმოთ თარგმანის სტატუსი. გადახდის გვერდით უნდა იყოს ნიშანი "განაცხადი უარყოფილია" ან "უარი ბანკის მიერ".

გადარიცხვის გაუქმება ტელეფონით

კლიენტების მომსახურებისა და აქტუალური პრობლემების გადასაჭრელად, სბერბანკმა უზრუნველყო მრავალარხიანი ცხელი ხაზი. ბანკის თანამშრომლები უპასუხებენ ნებისმიერ შეკითხვას სისტემის მუშაობასთან დაკავშირებით და შეცდომის შემთხვევაში დაგეხმარებიან თანხის დაბრუნებაში. ოპერატორთან დაკავშირების შემდეგ, თქვენ უნდა დაადასტუროთ თქვენი ვინაობა. ამისათვის მოგიწევთ უამრავ კითხვაზე პასუხის გაცემა. ამოცანა გაცილებით მარტივია, თუ ფული გადაირიცხა Sberbank ბარათებს შორის.

პროცესის დასაჩქარებლად მოგიწევთ მიუთითოთ გადახდის გაგზავნის დრო, თანხა და კოდი. ეს ინფორმაცია ყოველთვის არის გადახდის ქვითარზე ან ბანკომატის ქვითარზე. თუ ბარათიდან ფული მოიპარეს, განსაკუთრებით სწრაფად უნდა იმოქმედოთ. ამისათვის თქვენ უნდა დარეკოთ ან წახვიდეთ ბანკში, ასევე დაწეროთ განცხადება ქურდობის შესახებ პოლიციაში.

არასწორი გადარიცხვის გაუქმება სბერბანკის ფილიალში

თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ გააუქმოთ ეს პროცედურა სბერბანკის ფილიალში. თუ დეტალების შეყვანისას მოხდა შეცდომა, მაშინ თანხა უბრალოდ დარჩება სპეციალურ სარეზერვო ანგარიშზე. თანხის დასაბრუნებლად, თქვენ უნდა დაწეროთ დაბრუნების სტანდარტული განაცხადი. თქვენი განაცხადის დამუშავებას შესაძლოა თვემდე დასჭირდეს. თუ თანხა მიაღწევს ბანკის რეალურ კლიენტს, მათი დაბრუნება შესაძლებელია მასთან დაკავშირების გზით. თუ უარს იტყვით, უნდა მიმართოთ სასამართლოს.

როგორ შევამციროთ შეცდომების შესაძლებლობა გადარიცხვის გაგზავნისას

იმისათვის, რომ არ შეგექმნათ ტრანზაქციის გაუქმება, უნდა დაიცვან მარტივი წესები:

• ფრთხილად იყავით გადარიცხვის ფორმის შევსებისას და გადაამოწმეთ მონაცემები გაგზავნამდე;
• საქონლის ონლაინ გადახდისას სისტემა ჩვეულებრივ მოითხოვს დადასტურებას. ამისათვის კოდი იგზავნება SMS-ით. ბარათის მომხმარებელს ეძლევა დამატებითი შესაძლებლობა შეამოწმოს დეტალები და არ უნდა უგულებელყოს იგი;
• ფრთხილად უნდა იყოთ თქვენი შესვლის ინფორმაციისა და პლასტიკური ბარათის დეტალების კონფიდენციალურობის შესახებ.

Sberbank მუდმივად იცავს თავისი კლიენტების ინტერესებს, ამიტომ დანერგა უსაფრთხოების მრავალსაფეხურიანი სისტემა. ნაწილი არის SMS-ის მიღება ტრანზაქციის განხორციელებისას. თუ არაკეთილსინდისიერები ბარათიდან თანხას გამოიტანენ, მეპატრონე ამის შესახებ ძალიან სწრაფად გაიგებს და რეაგირებას მოახდენს.

დასკვნა

უნაღდო გზავნილები დიდი ხანია ჩვენი ცხოვრების ნაწილია. ისინი მოსახერხებელი, სწრაფი და უსაფრთხოა. შეცდომების რაოდენობის შესამცირებლად, თქვენ უნდა დაუთმოთ დრო გადახდის გაგზავნას და შეამოწმოთ მონაცემები. მარტივი პრობლემების მოგვარება შესაძლებელია დამოუკიდებლად. სხვა შემთხვევაში, მოგიწევთ ბანკში წასვლა ან თუნდაც სასამართლოში.

თუ ფული არ შემოვიდა თქვენს Sberbank ბარათზე, რა უნდა გააკეთოთ? ეს ბოლო დროს გავრცელებული კითხვაა. პლასტიკური ბარათები ჩვენი ყოველდღიური ცხოვრების განუყოფელი ნაწილი გახდა. ყველაზე ხშირად, სტატისტიკის მიხედვით, ჩვენს ქვეყანაში სბერბანკის ბარათები გამოიყენება. მრავალი წელია ვიყენებთ ამ პლასტიკურ ბარათებს, უყოყმანოდ ვახორციელებთ გადახდებს, ვარიცხავთ ფულს ანგარიშიდან ანგარიშზე, ვიხდით კომუნალურ გადასახადებს და ვახორციელებთ სხვა მრავალ ტრანზაქციას. ასეთი პოპულარობა სავსებით გასაგებია: მოსახერხებელია, ზოგავს დროს და ზოგიერთ შემთხვევაში ფულს. პლასტმასის ეს გამხსნელი ნაჭერი გვხვდება თითქმის ყველა საშუალო რუსულ საფულეში. მაგრამ, მიუხედავად მომსახურების საკმაოდ მაღალი დონისა, რომელსაც ბანკი სთავაზობს კლიენტებს, ზოგჯერ პრობლემები მაინც ხდება. რა უნდა გააკეთოთ, თუ ფული არ ჩამოვიდა თქვენს Sberbank ბარათზე?

ამ სტატიაში განვიხილავთ, თუ სად მივმართოთ დახმარებისთვის.

ბარათზე თანხის გადარიცხვისთვის საჭირო დრო

ასეთი შემთხვევების უმეტესი ნაწილი უბრალოდ ბარათზე თანხის დაგვიანებით მიღებას გულისხმობს, ანუ ფული მაინც ჩამოვიდა, მაგრამ დაგვიანებით. მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ პლასტიკურ ბარათზე თანხების მიღების რეგულირებულ ვადებს, რის შემდეგაც საჭიროა განგაშის ატეხვა.

ასე რომ, სბერბანკში ბარათზე თანხის გადარიცხვის დრო შემდეგია.

ამ ბანკში გახსნილ ანგარიშებს შორის თანხის გადარიცხვისას საკრედიტო ვადა რეგულირდება 24-დან 48 საათამდე. სხვა საკრედიტო დაწესებულებების ანგარიშების გამოყენებით თანხის გადარიცხვისას საჭიროა ოდნავ მეტი ვადა - 7 დღემდე. ამის გარკვევა შესაძლებელია სბერბანკის ტელეფონის ნომერზე დარეკვით.

მაგრამ ჩვენ ყველამ ვიცით, რომ ჩარიცხვა ჩვეულებრივ ხდება ბევრად უფრო სწრაფად, ვიდრე ეს შეთანხმებული ვადები. თუმცა, თუ თანხა არ მიუღიათ, მარეგულირებელი ვადის გასვლამდე მოგიწევთ, ბანკის თანამშრომლები არაფერს გააკეთებენ. ფულადი გზავნილების განხორციელებისას ასევე უნდა გაითვალისწინოთ ტრანზაქციის დრო: თუ ეს მოხდება პარასკევს შუადღისას ან შაბათ-კვირას, ტრანზაქციის შესრულების დრო შეიძლება გაიზარდოს. ეს მდგომარეობა პირდაპირ კავშირშია ბანკის ფილიალების სამუშაო საათებთან, რომელთა უმეტესობა შაბათს და კვირას დაკეტილია. აქედან გამომდინარე, ტრანსფერი შეიძლება განხორციელდეს მხოლოდ მომავალი კვირის დასაწყისში. ყოველივე ზემოთქმული ეხება ბანკის სალაროდან გადარიცხვებს.

ტექნიკური პრობლემებიც ხდება.

ონლაინ სერვისები

ონლაინ ბანკინგის ან მობილური ბანკინგის მეშვეობით ტრანზაქციების განხორციელებისას, თანხები დაუყოვნებლივ უნდა ჩაირიცხოს თქვენს ანგარიშზე. იგივე ეხება დღესასწაულებს. თუ ფულს გვიან საღამოს ან ღამით გადარიცხავთ, ის თქვენს ანგარიშზე მოვა მეორე დილით. ამრიგად, გამოდის, რომ თუ ტრანზაქციის შესრულების ინსტრუქციებში მითითებული დრო არ გასულა, არ არის საჭირო პანიკა. თქვენ უნდა დაელოდოთ ბოლო ვადას. თუმცა, თუ რეგულირებული დრო ამოიწურა და გადარიცხვა არ მიიღეს, მაშინ დაზუსტებისთვის უნდა დაუკავშირდეთ სბერბანკს. თუ ფული გადარიცხეთ ელექტრონული გადახდის სისტემებით და ის არ ჩამოვიდა ხუთი დღის განმავლობაში, ჯერ უნდა დაუკავშირდეთ ამ სისტემის მხარდაჭერის სამსახურს, შემდეგ კი ბანკის მხარდაჭერის სამსახურს.

რას ნიშნავს, თუ ფული არ შემოვიდა Sberbank ბარათზე?

თანხების მიუღებლობის მიზეზები

ყველაფერი ნათელია სბერბანკის მიერ დადგენილ ვადებზე, ახლა მოდით ვისაუბროთ სახსრების შეფერხების შესაძლო მიზეზებზე. პლასტიკურ ბარათზე თანხების დარიცხვისას პრობლემები შეიძლება გამოწვეული იყოს რამდენიმე მიზეზით. უპირველეს ყოვლისა, ეს შეიძლება იყოს ტექნიკური პრობლემები მთელი ბანკის ან ერთი ფილიალის ოპერაციულ სისტემაში. ამ ტიპის წარუმატებლობები წარმოიქმნება იმის გამო, რომ სისტემა გადატვირთულია დიდი რაოდენობით ტრანზაქციებით, რაც ზრდის ტრანზაქციების დასრულებას საჭირო დროს. არ არის გამორიცხული ტექნიკური გაუმართაობის შესაძლებლობაც.

პრევენციული სამუშაო

ტექნიკური ბანკის პერსონალი ახორციელებს აღჭურვილობისა და სერვერების პრევენციულ მოვლას, დროულად აღმოფხვრის ყველა ტექნიკურ პრობლემას, მაგრამ მაინც ბანკის თანამშრომლები არ არიან დაზღვეული მსგავსი პრობლემებისგან. აღსანიშნავია, რომ მსგავსი შემთხვევები საკმაოდ იშვიათია და ბანკის თანამშრომლები ცდილობენ რაც შეიძლება სწრაფად აღადგინონ ყველა სისტემის მუშაობა.

ბევრს ეკითხება, თუ ფული არ შემოვიდა Sberbank ბარათზე, რა უნდა გააკეთონ?

ასეთ შემთხვევებში, თუ ბანკის თანამშრომლები ადასტურებენ ტექნიკური გაუმართაობის არსებობას, თქვენ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ მათ მოგვარებას და შემდეგ შეამოწმოთ ბარათის ბალანსი. თუ ფული ჯერ კიდევ არ არის ჩამოსული, დაუკავშირდით მხარდაჭერას. გარდა ტექნიკური გაუმართაობისა, შეიძლება არსებობდეს გადაცემის დაგვიანების კიდევ ერთი მიზეზი, როგორიცაა დეტალების არასწორი შეყვანა. Sberbank-ის ტელეფონის ნომერი შეგიძლიათ იხილოთ ოფიციალურ ვებსაიტზე, ის ასევე მითითებულია თითოეულ ბანკომატზე და პლასტიკური ბარათის უკანა მხარეს.

შეცდომა შეიძლება დაუშვას თავად კლიენტმა ბანკომატით თანხის გადარიცხვისას ან ოპერატორის მიერ საბანკო სალაროდან გადარიცხვისას. იმ შემთხვევაში, თუ კლიენტმა თავად დაუშვა შეცდომა, ბანკის თანამშრომლებს შეუძლიათ გამოხატონ ღრმა სიმპათია მის მიმართ, მაგრამ ისინი ვერანაირად ვერ დაეხმარებიან: ფული უკვე წავიდა სხვა ანგარიშზე. თქვენ, რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ სცადოთ იპოვოთ ადამიანი, ვისთვისაც გადარიცხეთ ფული, მაგრამ თანხის დაბრუნება დამოკიდებულია მხოლოდ მის მთლიანობაზე. თუ ბანკის თანამშრომელი შეცდომას უშვებს, კლიენტს თანხები დაუბრუნდება საბუთების შევსებისთვის საჭირო გარკვეული პერიოდის შემდეგ.

ლიმიტები

თქვენს ანგარიშზე გადარიცხული თანხების არარსებობა შეიძლება ასევე ნიშნავს, რომ თქვენ გადააჭარბეთ თქვენი ბარათისთვის დადგენილ გაგზავნის ლიმიტს. ეს ნიშნავს, რომ გადარიცხვის განხორციელებას მხოლოდ ერთ დღეში შეძლებთ. ბარათის ლიმიტის შესახებ ინფორმაციის მოპოვების ყველაზე ხელმისაწვდომი გზაა Sberbank ვებსაიტზე თქვენს პირად ანგარიშზე გადასვლა. აქ თითოეულ კლიენტს შეუძლია გაარკვიოს მისი გადახდის სტატუსი. თუ თანხა ჩამოწერილია გამგზავნის ბარათიდან, გადარიცხვა მონიშნული იქნება სტატუსით „შესრულებული“ თუ თანხა ჯერ არ არის ჩამოწერილი, მაშინ სტატუსი იქნება „მოლოდინში დამუშავება“. ასეთი ნიშანი შეიძლება მიუთითებდეს, რომ თანხა ძალიან დიდია გადარიცხვისთვის. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დარეკოთ ბანკში და დაადასტუროთ გადარიცხვის თანხა.

საუბარია ბანკომატზე

ზოგჯერ ხდება ისე, რომ ბანკომატმა მიიღო გადასახადები, მაგრამ ისინი არასოდეს ჩამოსულა ბარათის ანგარიშზე. ამ შემთხვევაში თქვენ უნდა აიღოთ ბანკომატის მიერ გაცემული ჩეკი და დაუკავშირდეთ ბანკის უახლოეს ფილიალს. გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტის გარდა, თან უნდა წაიღოთ პასპორტი და ბარათი. თქვენ უნდა დაწეროთ შესაბამისი განცხადება განყოფილებაში. როგორც წესი, ასეთი განაცხადები განიხილება ორი კვირის განმავლობაში. ბანკის თანამშრომელი ჯერ გაარკვევს, რომელ ბანკომატს იყენებდით გადარიცხვისთვის და შეამოწმებს გადახდის დეტალებს.

სხვაგვარად რატომ შეიძლება მოხდეს თანხების მიღების შეფერხება?

მას შემდეგ, რაც ბოლო დროს გახშირდა თაღლითური ქმედებების შემთხვევები პლასტიკური ბარათებით, ფულის მიღების დაგვიანების კიდევ ერთი ახალი მიზეზი გაჩნდა: ბანკის თანამშრომლები ფიქრობდნენ, რომ ტრანზაქციის დროს უკანონო ქმედებების ნიშნები იყო. ამ შემთხვევაში, ბანკმა შეიძლება დაბლოკოს გადარიცხვა. ბარათზე ფულის მოსვლამდე ოპერატორი დაუკავშირდება ფულის გამგზავნს და მიმღებს და სთხოვს გადარიცხვის დადასტურებას. სინამდვილეში, არ არის იმდენი მიზეზი, რის გამოც ფული არ შემოვიდა Sberbank ბარათზე, ისევე როგორც სამოქმედო ალგორითმები. ისინი უფრო დეტალურად იქნება განხილული ქვემოთ.

პროცედურა გადარიცხული სახსრების არარსებობის შემთხვევაში

პირველ რიგში, თქვენ უნდა შეამოწმოთ ამ ოპერაციის შესრულების ვადა. ალბათ დრო ჯერ არ გასულა და ამიტომ ტრანსფერი არ მოსულა. თუ ვადა გავიდა და ფული ჯერ კიდევ არ არის, უნდა შეამოწმოთ დეტალების სისწორე. ეს შეიძლება გაკეთდეს ქვითრის ნახვით, რომელიც უნდა ინახებოდეს ანგარიშზე ფულის მოსვლამდე. თუ დეტალები სწორად იყო მითითებული, მაშინ მოქმედების შემდგომი კურსი დამოკიდებულია იმაზე, თუ სად და როგორ გადაირიცხა თანხები. ერთ ბანკში ტრანზაქციის განხორციელებისას, ანუ თუ ფული არ შემოსულა ბარათიდან Sberbank ბარათზე, უნდა დარეკოთ საკონტაქტო ცენტრის ცხელ ხაზზე ან მოკლე ნომერზე, გაიაროთ კონსულტაცია ოპერატორთან, რომელსაც აქვს წვდომა სრულ ინფორმაციაზე. თქვენს ბარათს და გაარკვიეთ განუხორციელებელი ტრანზაქციების მიზეზი. თანხის ჩარიცხვის ვადა ზემოთ იყო მითითებული.

ბარათები სხვა ბანკიდან

სხვა ბანკის ბარათიდან ფულის გაგზავნისას, თუ ის არ ჩამოვიდა, უნდა დაუკავშირდეთ გამგზავნი ბანკს. ეს არის ის, ვინც პასუხისმგებელია წარუმატებელ გადახდაზე. ბანკის თანამშრომლები შეამოწმებენ ყველა მონაცემს და გაარკვევენ, რატომ არ შემოვიდა თანხა ანგარიშზე. სპეციალისტი გადაამოწმებს გამგზავნის ანგარიშს, დაბრუნდა თუ არა ფული გამგზავნთან. თუ შემოწმების შედეგად აღმოჩნდება, რომ ფული გავიდა ბანკიდან, ეს ნიშნავს, რომ პრობლემა წარმოიშვა მიმღებ ბანკში, ანუ სბერბანკში, სადაც უნდა მოიძიოთ რჩევა. მოქმედებების მსგავსი სქემა გათვალისწინებულია მიმდინარე ანგარიშიდან ბარათზე თანხების შეფერხების შემთხვევაში. ამჟამად, ინტერნეტ რესურსების ხელმისაწვდომობა და ტექნოლოგიების განვითარება, სხვადასხვა ელექტრონული გადახდის სისტემები სულ უფრო პოპულარული ხდება. ამ სისტემების საშუალებით შესაძლებელია თანხის გატანა პლასტიკურ ბარათებზე, მათ შორის სბერბანკის ბარათებზე. თანხის გაგზავნის ვადაა ხუთ დღემდე.

ელექტრონული საფულეები

თუ თანხა არ არის მიღებული ელექტრონული საფულედან, მაშინ ჯერ უნდა დარეკოთ იმ ელექტრონული სისტემის მხარდაჭერის სამსახურში, რომლის მეშვეობითაც განახორციელეთ გადარიცხვა. კონტაქტები ჩვეულებრივ მითითებულია სისტემის ელექტრონულ ვებსაიტზე.

მაშ ასე, კიდევ ერთხელ ჩამოვთვალოთ ის ნაბიჯები, რომლებიც უნდა გადაიდგას, თუ თანხა პლასტიკურ ბარათზე არ მოდის. პირველ რიგში, გაარკვიეთ გადაცემის დეტალების სისწორე. თუ ყველაფერი სწორია, მაშინ უნდა დარეკოთ სბერბანკის ცხელ ხაზზე. მეორეც, თქვენ უნდა დაწეროთ განცხადება ბანკის ფილიალში თანხის დაბრუნების შესახებ, ბუნებრივია, სიტუაციიდან გამომდინარე (გავიდა თუ არა თანხები გამგზავნის ანგარიშიდან, იყო თუ არა შეცდომა და ა.შ.). მესამე, თუ აღმოჩნდება, რომ მოხდა თაღლითური ქმედებები, საჭიროა სასწრაფოდ გამოიძახონ ბანკის თანამშრომლები და შეაჩერონ გადახდა.

ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ რამდენი დრო სჭირდება Sberbank ბარათზე თანხის გადარიცხვას.

იშვიათ შემთხვევებში, ბარათის მფლობელი ახერხებს ტრანზაქციის შეჩერებას: ჩამოსაწერი თანხა რჩება ბანკის საკორესპონდენტო ანგარიშებზე, ხოლო თაღლითები უბრალოდ ვერ ახერხებენ მის გატანას. თუ, მიუხედავად ამისა, ფული წავიდა, მაშინ თქვენ უნდა დაწეროთ განცხადება ბანკიდან თანხების დაბრუნების შესახებ და დაუკავშირდით უახლოეს პოლიციის განყოფილებას განცხადებით, რომ ფული გაქრა თქვენი ანგარიშიდან. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ფულის დაბრუნება თითქმის შეუძლებელია.

დასკვნა

დასასრულს, უნდა აღინიშნოს, რომ უმეტეს შემთხვევაში, პლასტიკურ ბარათებზე თანხები დროულად მოდის და ბანკის თანამშრომლები ცდილობენ თავიდან აიცილონ შეფერხებები სისტემის მუშაობაში, რადგან ყველა ბანკი აფასებს მათ რეპუტაციას.

აი, რა უნდა გააკეთოთ, თუ ფული არ შემოვიდა თქვენს Sberbank ბარათზე.

გადახდის დავალებაკითხვები და პასუხები რუსეთის სბერბანკი

კითხვა: აი ეს პრობლემა მაქვს. ვიყიდე ონლაინ მაღაზიის საშუალებით და 5 დღის წინ Sberbank Online-ის საშუალებით გადავრიცხე თანხა ალფა ბანკის ანგარიშზე, ფული ჯერ არ მოსულა. ჩემი გადახდა გავიდა სისტემით, ფული ჩამოიწერა! მიმღების ყველა დეტალი სწორად იყო შეყვანილი, ეს შევამოწმე.

ზუსტად იგივე ამბავი Promsvyazbank-თან, მხოლოდ მე ჩავრიცხე თანხა ანგარიშზე დაახლოებით 7 დღის წინ??? ფული არასოდეს მიუღწევია მიმღებამდე!!! რა უნდა გავაკეთო? შესაძლებელია თუ არა ჩემი თანხის დაბრუნება?

პასუხი: თუ გადამხდელის მიერ ბანკის მიერ შესრულებული გადარიცხვის მიხედვით, ფული არ მიაღწია სხვა ბანკის მიმღებს, მაშინ გადარიცხვა უნდა მოძებნოთ. გადარიცხვის გამგზავნს და მიმღებსაც შეუძლიათ წარუმატებელი გადახდის ძებნა. მაგრამ უმჯობესია, თუ თანხების გამომგზავნი ჩაერთვება სახსრების ძიებაში, ე.ი. გადამხდელი. კიდევ ერთხელ, დარწმუნდით, რომ ბანკში თანხის გადარიცხვის შესახებ შეკვეთის შევსებისას, თქვენ არ დაუშვით შეცდომები მიმღების დეტალებში და შემდეგ დაიწყეთ მოქმედება.

ნება მომეცით დავიწყოთ იმით, რომ კლიენტების საბანკო ანგარიშებიდან გადარიცხვები ხორციელდება ბანკების მიერ კლიენტების - გადამხდელების მიერ შედგენილი თანხების გადარიცხვის ბრძანებების საფუძველზე (შემოკლებით, როგორც ინსტრუქციები). თარგმანების მომზადებისას ხშირად წარმოიქმნება სიტუაციები, როდესაც:

• გადამხდელის დავალება თანხის გადარიცხვის შესახებ გამომგზავნი ბანკის მიერ შესრულებულია, ე.ი. თანხები ჩამოირიცხა ანგარიშიდან, გადაირიცხა, მაგრამ თანხა არ მიაღწია მიმღებს;


• გადამხდელი გადაწყვეტს გააუქმოს თანხების გადარიცხვის დავალება, მაგრამ ბანკმა უკვე ჩამოწერა თანხა ანგარიშიდან და შესაძლოა გადარიცხა კიდეც საკორესპონდენტო ანგარიშით;

ამ შემთხვევაში ჩნდება ბუნებრივი კითხვა: შესაძლებელია თუ არა თანხის დაბრუნება, თუ თანხის გადარიცხვის გამგზავნის ბრძანება ბანკის მიერ უკვე შესრულებულია? დიახ, შეგიძლიათ თქვენი თანხის დაბრუნება, მაგრამ მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:

1. სანამ გადაცემა შეუქცევადი გახდება.

   რუსეთის ფედერაციის ცენტრალური ბანკის 2012 წლის 19 ივნისის N 383 რეგლამენტის 2.14 პუნქტი "ფულადი სახსრების გადარიცხვის წესების შესახებ" ადგენს, რომ ფულის გადარიცხვის შეუქცევადობა იწყება გადარიცხვის მიმღების ანგარიშზე ჩარიცხვის მომენტიდან. ამიტომ, თქვენ უნდა იჩქაროთ გადარიცხვის გაუქმების დასრულება.

   გადარიცხვის გამგზავნის ბრძანების გაუქმება ხდება ბანკში წარდგენილი გაუქმების შესახებ განცხადების (ელექტრონული ფორმით ან ქაღალდზე) საფუძველზე, რაც ასევე გათვალისწინებულია საქართველოს ცენტრალური ბანკის დებულების 2.14 პუნქტში. რუსეთის ფედერაცია 2012 წლის 19 ივნისის N 383. დარწმუნდით, რომ მიიღეთ ოფიციალური დოკუმენტი თარგმანის განხილვის შესახებ განაცხადის მიღების თარიღით. განაცხადს თან უნდა დაერთოს გადარიცხვის შესრულებისა და ანგარიშიდან თანხის დებეტის დამადასტურებელი ერთ-ერთი დოკუმენტის ასლი:

   
   
   • საგადახდო დავალება საბანკო კუპიურით გადარიცხვის დავალების შესრულების თარიღის მითითებით;
   
   
   • ბანკის მიერ დამოწმებული განცხადება ანგარიშიდან თანხის დებეტის შესახებ.
   
   

   ზოგჯერ ჩნდება სიტუაცია, როდესაც ფული არ მიაღწია მიმღებს, რომლის ანგარიში სხვა ბანკშია, მაგრამ ბანკის თანამშრომლებს ნამდვილად არ სურთ მოთხოვნის შევსება და გადარიცხვის ძებნა. ამის ნაცვლად, ბანკი ცდილობს გადარიცხვის კლიენტს/გამგზავნს გაუგზავნოს მიმღების ბანკში, რათა დამოუკიდებლად მოიძიოს მისი გადარიცხვა, გასცემს მას ცნობას, რომ გადარიცხვა ჩაირიცხა მიმღების ბანკის საკორესპონდენტო ანგარიშზე. მე დაუყოვნებლივ გაფრთხილებთ, რომ თქვენ ვერ დაეთანხმებით ამას არავითარ შემთხვევაში, რადგან გადარიცხვის ძიება შეიძლება და უნდა განხორციელდეს მხოლოდ თანხების გამგზავნის ბანკის მიერ, რომელმაც მიიღო და შეასრულა გადარიცხვის განხორციელების ბრძანება.

   ვინაიდან თქვენ არ ხართ თანხების მიმღების უფლებამოსილი წარმომადგენელი, მიმღების ბანკი უარს იტყვის მიმღების ანგარიშზე თანხების ჩარიცხვის შესახებ ინფორმაციის მოწოდებაზე, საბანკო საიდუმლოების მოტივით და ის მართალი იქნება და თქვენ მხოლოდ დროს დაკარგავთ. (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 857-ე მუხლის მე-2 ნაწილი (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი) 1996 წლის 26 იანვრის N 14-FZ და 1990 წლის 2 დეკემბრის N 395-1).
   

   საბანკო საიდუმლოება არის მესამე მხარის კონფიდენციალური ინფორმაციის მიწოდების აკრძალვა საკრედიტო დაწესებულებების კლიენტების ანგარიშების, დეპოზიტებისა და ტრანზაქციების შესახებ, აგრეთვე აკრძალვა თავად კლიენტებისა და მათი ახლობლების შესახებ ინფორმაციის გამჟღავნების შესახებ.

   
   
   თუ ბანკი არ არის ძალიან სწრაფი თქვენი ბრძანების შესრულებაში გადარიცხვის დასაბრუნებლად, მაშინ თქვენ უნდა იყოთ დაჟინებული და იჩქაროთ ბანკის თანამშრომლები.

   თუ შეუძლებელია გადარიცხვის გაუქმების შესახებ განაცხადის შესრულება მისი დაუბრუნებლობის გამო, ბანკმა, მიმღები ბანკისგან ინფორმაციის მიღების შემდეგ, უნდა გასცეს ცნობა, რომ გადარიცხვა ჩაირიცხა გადარიცხვის მიმღების დეტალების გამოყენებით. მითითებული იყო გადარიცხვის განაცხადში, ასევე აცნობეთ კლიენტს დაკრედიტებული თანხის თარიღი და ოდენობა. ამ შემთხვევაში გადახდის შემდგომი წარმოება უნდა განხორციელდეს კლიენტ-გამგზავნს და კლიენტ-მიმღებს შორის დამოუკიდებლად ბანკის მონაწილეობის გარეშე. ეს შეიძლება ნიშნავდეს, რომ თანხების მიმღებმა ვერ ნახა თანხების ჩარიცხვა ან ამტკიცებს, რომ თანხები არ იყო ჩარიცხული ანგარიშზე.



2. როდესაც გადარიცხვა ერიცხება არასწორ კლიენტს.

   ბანკმა (მიმღებმა ან გამგზავნმა) დაუშვა შეცდომა და გადარიცხვა ჩაირიცხა არასწორ კლიენტზე, რომელიც გამგზავნმა მიუთითა გადარიცხვის ბრძანებაში. ამ შემთხვევაში შეცდომაში დამნაშავე ბანკია და იგი ვალდებულია დამოუკიდებლად გადაწყვიტოს მცდარი კლიენტის ანგარიშიდან თანხის დაბრუნების საკითხი, მაგრამ თანხები გადარიცხვის გამგზავნს დაუყოვნებლად უნდა დაუბრუნდეს. თანხის დაბრუნების შეფერხების შემთხვევაში კლიენტს უფლება აქვს ბანკს წარუდგინოს მოთხოვნა ყველა მიყენებული ზარალის ანაზღაურებაზე.

   ვინაიდან ეს მნიშვნელოვანია, კიდევ ერთხელ ვიმეორებ, რომ “ ” სისტემაში გადახდის დოკუმენტის/ფულადი თანხის გადარიცხვის ორდერის გენერირებისას აუცილებელია თანხის მიმღების მონაცემების ორჯერ გადამოწმება მისი შევსების მიზნით. სწორად გარეთ. თქვენ დაუკავშირდით მიმღებს, ორჯერ ამოწმებთ დეტალებს, შემდეგ ამოწმებთ მათ დასრულებას გენერირებულ დოკუმენტში და მხოლოდ ამის შემდეგ ახორციელებთ გადახდას. ეს გიხსნით პრობლემებისგან გადარიცხვის დაბრუნების განაცხადის შევსებისას.

   ფაქტია, რომ რუსეთის სბერბანკის საბანკო ბარათების ყველა მფლობელი, საბარათე ანგარიშის რეგისტრაციისას, გამოიწერს შემდეგ პუნქტს, რომელიც მითითებულია "OJSC SBERBANK OF RUSSIA" საბანკო ბარათების გამოყენების წესებში:
   

   მფლობელის მიერ Sberbank Online-ის მეშვეობით მიმღებებზე თანხების გაუმართლებელი ან არასწორად გადაცემის შემთხვევაში, მფლობელი დამოუკიდებლად გადაწყვეტს სახსრების დაბრუნების საკითხს მათ მიმღებებთან.

   
   ეს არის ზუსტად ის შემთხვევა, როდესაც ბანკმა ზუსტად შეასრულა კლიენტის ინსტრუქციები, რომლებიც შეცდომით იყო შედგენილი და არ არის პასუხისმგებელი შედეგებზე. გამომგზავნს კი ფულის დაბრუნების პრობლემა დამოუკიდებლად მოუწევს გადაჭრა.

იშვიათად ხდება სიტუაციები, როდესაც თანხის ბარათიდან ბარათზე გადარიცხვისას ფულის გადარიცხვა მიმღებამდე აღწევს მნიშვნელოვანი დაგვიანებით. რუსეთში ყოველდღიურად ათიათასობით ასეთი ტრანზაქცია სრულდება და დროულად არ დასრულებული ტრანზაქციების პროცენტი საკმაოდ მაღალია. მაშ, რა არის ბარათიდან ბარათზე თანხის გადარიცხვის დაგვიანების მიზეზი და რა უნდა გააკეთოს, როდესაც ყველა მითითებული ვადა ამოიწურა, მაგრამ გადაზიდვა არ მიაღწია ადრესატს, შევეცადოთ დეტალურად გავიგოთ ამ სტატიაში?

ბარათზე ფულის გადარიცხვის დროა

კანონის მიხედვით, საბანკო ბარათებს შორის თანხის გადარიცხვის ვადები ფიქსირებულია. ამ ინფორმაციის გაცნობა შეგიძლიათ ფინანსური ინსტიტუტების ოფიციალურ ვებსაიტებზე, ან მომხმარებელთა დახმარების სამსახურში დარეკვით.

თუმცა, პრაქტიკაში სიტუაცია გარკვეულწილად განსხვავებულია. ამრიგად, ფულის მიღების დრო დანიშნულებისამებრ მერყეობს 1 დღიდან 5 დღემდე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, 5 დღე არის დროის ლიმიტი, რომლის შემდეგაც კლიენტს შეუძლია დაიწყოს წუხილი და პრეტენზია საბანკო ორგანიზაციასთან შეფერხების გამო.

ფულის გაგზავნის საუკეთესო ვარიანტია ბარათიდან ბარათზე გაგზავნა. დრო, რომელიც სჭირდება საბანკო ბარათიდან საბანკო ბარათზე გადარიცხვის დასრულებას, პირველ რიგში დამოკიდებულია ნაღდი ფულის გადარიცხვის მეთოდზე.
ასე რომ, თუ ტრანზაქცია შესრულებულია ინტერნეტის საშუალებით (გამომგზავნს აქვს წვდომა პირად ანგარიშზე), ანგარიშზე თანხის ჩასვლის დრო იშვიათად აღემატება 24 საათს (როგორც წესი, მიმღების ბარათზე ფული მყისიერად მოდის, თუ ისინი. ეკუთვნის იმავე ფინანსურ ორგანიზაციას).

SMS-ით ფულის გაგზავნისას (ეს შესაძლებელია, თუ ტელეფონზე ჩართული და გააქტიურებული გაქვთ სპეციალური მობილური აპლიკაცია), თანხის დარიცხვის მაქსიმალური ვადა არის ორი დღე. (კიდევ ერთხელ, პრაქტიკაში, ოპერაცია ხდება თითქმის მყისიერად).

ბანკომატით გადარიცხული თანხა მიმღებს მაქსიმუმ 24 საათის განმავლობაში მიაღწევს.

ფულის გადარიცხვის ყველაზე სწრაფი და მომგებიანი გზაა თქვენი პირადი ანგარიშის ან ბანკომატის გამოყენება. საკომისიო არის 0, თუ გამგზავნი და მიმღები ფლობენ ბარათებს ერთი და იმავე ბანკიდან, და დაგვიანებები აქ ძალზე იშვიათია. დაახლოებით 1-1,5% საკომისიო სხვადასხვა ბანკის ბარათებს შორის ფულის გაგზავნისას.

რატომ არ მოდის ფული ჩემს Sberbank ბარათზე გადარიცხვის შემდეგ?

გადარიცხვის დასრულების შემდეგ ბარათზე ფულის დაგვიანებით მიღებასთან დაკავშირებული პრობლემები შეიძლება აიხსნას სამი ფაქტორით:

• ტექნიკური უკმარისობა,
• გარიგების შესრულების დრო,
• გამგზავნის შეცდომა (წაიკითხეთ პუბლიკაცია, თუ როგორ დააბრუნოთ ფული თქვენს ანგარიშზე, თუ შეცდომა დაუშვით მიმღების ბარათთან ან ტელეფონის ნომერთან).

Sberbank-ის მაგალითის გამოყენებით, ჩვენ განვიხილავთ ამ ორგანიზაციის ბარათზე გადარიცხვის შეფერხების რამდენიმე მთავარ მიზეზს:

• ტექნიკური პრობლემები. ხშირად იმის მიზეზი, რომ ფული არ მოდის პლასტიკური ანგარიშზე, არის სისტემის გაუმართაობა. ამ შემთხვევაში ფინანსური კომპანიის თანამშრომლები ტრანზაქციის პროცესის დაჩქარებას ვერ შეძლებენ. მაგრამ გაგზავნილი თანხა ჩაირიცხება მიმღების ბარათზე პრობლემის მოგვარებისთანავე. ბანკის კლიენტებს მსგავსი პრობლემების შესახებ, როგორც წესი, SMS-ის საშუალებით ეცნობებათ.
• დრო, როდესაც მოხდა ტრანსფერი. რა თქმა უნდა, გსურთ, რომ გადარიცხვა იყოს მყისიერი და ეს ხდება ყველაზე ხშირად, მაგრამ აზრი არ აქვს განგაშის ატეხვას და მხარდაჭერის სამსახურში ჩივილს 3 დღის წინ, რადგან ეს არის ზუსტად ის პერიოდი, რომელიც მითითებულია ოფიციალურ ვებსაიტზე, როგორც საჭიროა. გადაცემის ოპერაციის დასასრულებლად. მაგალითად, შეგიძლიათ იქ მოხვდეთ არდადეგებზე ან შაბათ-კვირას.
• შეცდომა ბარათის დეტალების მითითებისას. ხშირად თავად გამგზავნი არის დამნაშავე იმაში, რომ ფული არ აღწევს მიმღების ანგარიშზე. მაგალითად, მან არასწორად შეიტანა მეორე პირის ბარათის მონაცემები. წაიკითხეთ, თუ როგორ უნდა გააუქმოთ არასწორი თარგმანი
• გადარიცხვის ლიმიტის გადაჭარბება გარკვეული პერიოდის განმავლობაში გადაცემის დაგვიანების კიდევ ერთი გავრცელებული მიზეზია. ამ პრობლემის თავიდან ასაცილებლად, ფულის გაგზავნის შემდეგ უნდა გადახედოთ ტრანზაქციის სტატუსს. ეს შეიძლება გაკეთდეს ინტერნეტის საშუალებით, თქვენს პირად ანგარიშში შესვლით ან მობილური ბანკინგის ლოგინისა და პაროლის გამოყენებით. რა ლიმიტია გადარიცხვები ბარათიდან Sberbank ბარათზე და Sberbank ბარათიდან სხვა ბანკის ბარათზე?

რა უნდა გააკეთოს?

ახლა იფიქრეთ რა უნდა გააკეთოთ და სად წახვიდეთ, თუ ნაღდი ფული არასოდეს მოხვდა მიმღების ანგარიშზე გადარიცხვის შემდეგ, ანუ აშკარად. რომ შეფერხება იყო.

უპირველეს ყოვლისა, ამოიღეთ ჩეკი და შეამოწმეთ ადრესატის მონაცემები სწორია, თუ თქვენ გადარიცხეთ ფული ბანკომატის საშუალებით, ან შეამოწმეთ მონაცემები თქვენს პირად ანგარიშზე, თუ ტრანზაქცია განხორციელდა სბერბანკის ან სხვა ბანკის პირადი ანგარიშის მეშვეობით.

თუ შეამჩნევთ შეცდომას, არსებობს ორი სცენარი:

• დაუკავშირდით მიმღებს და სთხოვეთ მას თანხის დაბრუნება,
• დარეკეთ მხარდაჭერის სამსახურში და სთხოვეთ გადარიცხვის გაუქმება (ეს შესაძლებელია, თუ ფულის გაგზავნიდან არაუმეტეს ერთი დღეა გასული, ან უკეთესი 1 საათი).

თუ თანხის ჩარიცხვიდან 3 დღეზე მეტი გავიდა, ბარათით ტრანზაქციის გაუქმების შესახებ განაცხადის დასაწერად საჭიროა პირადი ვიზიტი ბანკში. ამ შემთხვევაში თქვენ მოგიწევთ სიტუაციის დეტალურად ახსნა. თანხის დაბრუნება განხორციელდება მხოლოდ საფუძვლიანი შემოწმების შემდეგ (საჭიროა 10 დღემდე).

თუ არ იყო შეცდომები მიმღების ბარათის ნომრის ან სხვა მონაცემების მითითებაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ბანკის მხარდაჭერის სამსახურს და აღწეროთ სიტუაცია. თანამშრომელი შეამოწმებს საბანკო ტრანზაქციის სტატუსს და დაგეხმარებათ სიტუაციის გაგებაში. იმ შემთხვევაში, როდესაც კონსულტანტმა თქვა, რომ თანხა წარმატებით გადაირიცხა თქვენი ბანკის მიერ, დაგვიანების მიზეზი აშკარად არის მიმღების ფინანსური კომპანია, რომელსაც პრობლემის მოსაგვარებლად უნდა დაუკავშირდეთ.

ფრთხილად იყავით საბანკო ოპერაციების განხორციელებისას, ორჯერ გადაამოწმეთ თქვენს მიერ შევსებული მონაცემების სისწორე და გახსოვდეთ, რომ არც ერთი ფინანსური ინსტიტუტი არ არის დაცული სისტემის უკმარისობისგან.