Как не «убить» внутреннюю мотивацию персонала. Если нужен грандиозный результат? Мы забрасываем то, что нравится
Убить мотивацию ваших сотрудников можно не только словом и действием, но также молчанием и бездействием. Что демотивирует больше всего и как минимизировать это воздействие, порталу сайт рассказал Альберт Мицевич , руководитель отдела по работе с персоналом МФК «Честное слово».
На мотивацию персонала компании ежегодно тратят миллионы рублей. При этом HR-ы зачастую упускают из виду очевидные демотивирующие факторы, с которыми ежедневно сталкивается коллектив на своем рабочем месте. В итоге «минус» на «плюс» дает «ноль».
Как повысить эффективность работы сотрудников? Исключить негативное воздействие, которому постоянно подвергаются члены команды.
Вот самые убийственные демотиваторы, которые сводят на нет эффект от корпоративных тимбилдингов:
1. Отсутствие одобрения со стороны руководителя . Часто начальник игнорирует успехи подчиненных, принимая как должное отлично выполненные задачи. Однако для большинства работников важно признание, констатация достижений руководством.
Эта человеческая потребность прекрасно учитывалась в советской системе поощрений: тем, кто отличился, присваивали звание лучшего сотрудника, награждали переходящим знаменем, давали звание «передовик производства» и т. д. В зависимости от потребности человека в признании, публичная похвала может иметь для него даже большее значение, чем денежная премия.
2. Нездоровая атмосфера в коллективе . Даже высокая зарплата надолго не удержит перспективного сотрудника в команде, если взаимоотношения в коллективе построены на негативе, зависти, деструктивных подковерных играх.
Руководитель должен контролировать и «разруливать» конфликтные ситуации, не провоцировать доносы и кляузы, не разводить сплетни. Тогда и команда будет эффективной. Условия существования как в серпентарии - классический демотиватор.
3. Непрозрачная система оплаты труда и премирования . Как бы там ни было, но большинство людей работают за зарплату. Деньги - один из важнейших мотиваторов для персонала, а особенно для тех, кто мерилом своей успешной работы считает получение бонуса.
Если сотрудник не знает, сколько и за что ему заплатят по итогу месяца, это сильно дезориентирует и совсем не вдохновляет на новые свершения и инициативы. Для многих демотиватором является неофициальная заработная плата.
4. Отсутствие понятной карьерной модели . Сотрудники-«звезды», которые являются движущей силой позитивных перемен, хотят не только хорошо зарабатывать, но и строить успешную карьеру, развивая свои навыки и компетенции.
Если члены вашей команды не знают, куда они могут двигаться и как развиваться в компании, для них это будет поводом искать место работы с лучшими перспективами. Особенно это касается тех специалистов, чья мотивация - рост в карьере и получение нового опыта.
5. Нет коммуникаций с руководителем . Обратная связь, вовремя полученная от начальника, помогает подчиненным корректировать свою работу, расти, ощущать свою значимость в команде или осознавать необходимость прилагать больше усилий.
Если в коллективе отсутствуют эффективные коммуникации между руководителем и работниками, а шеф никак не оценивает работу людей (даже негативно), это значит, что компания не будет развиваться. Скорее, топтаться на месте, а потом и вовсе деградировать, теряя лучших специалистов.
6. Отсутствие четких KPI . Без поставленных целей исполнителю остается разве что импровизировать на своем рабочем месте. Ждать от него хороших результатов работы - глупо.
7. Руководитель не вкладывается в профессиональный рост подчиненных . Одна из основных задач менеджера - не «указывать руками и письменно», что и кому делать, а постепенно растить своих людей, направляя и поддерживая.
Если на работе есть место мудрому наставничеству, члены команды будут с каждым днем все качественнее выполнять свою работу, стараться достигать лучших показателей и проявлять инициативу.
Мотивация сотрудников определяет их эффективность
А эти 10 факторов лишат мотивации даже самого целеустремленного.
Отсутствие внимания
Как часто начальник поздравлял вас с днем рождения? Речь даже не о подарках, которые в немецком офисе лучше делать только в разумных пределах: "опасная зона" начинается в Германии в районе 15 евро. Все, что дороже, будет воспринято с подозрением. Как давно шеф говорил вам спасибо и хвалил за проделанную работу? Чаще всего начальник отмечает то, что ему не нравится. И это убивает мотивацию.
Потеря времени
Его всегда не хватает. А если на сотрудника обрушивается поток писем, звонков и совещаний, то он быстро понимает, как неэффективно проводит время, не успевая решить важные задачи. Отсюда и чувство неудовлетворенности: весь день в делах, но без видимых результатов.
Недостаток общения
Сообщение от начальника, письмо по электронной почте, оставленная записка на столе, - но вот живого общения становится все меньше, а без него сотрудники начинают быстро ощущать себя потерянными.
Решения
У начальника много проблем, которые он решает ежедневно: расширение одного отдела, уплотнение другого, реструктуризация бизнеса, введение нового графика работы... Но если сотрудники узнают об этих решениях постфактум и последними, то их мотивация быстро испаряется.
Пессимизм
Если в коллективе ощущается постоянное недовольство начальства, то не стоит удивляться, что и сотрудники быстро потеряют мотивацию. Если и так все плохо, то зачем напрягаться?
Шеф-холерик
Разговор на повышенных тонах, частые срывы, перетекающие в упреки и угрозы, хаотичность в принятии решений, - все это совсем не воодушевляет команду.
Стресс
Когда у сотрудников при одной только мысли о большом объеме работы портится настроение, не стоит ждать от них высокой производительности. Стресс, постоянное напряжение, чувство неудовлетворенности могут подорвать настрой любого коллектива.
Неуверенность в завтрашнем дне
Если сотрудники все время вынуждены думать о том, продлят ли им договор в следующий раз, а о постоянном договоре они уже и не мечтают, то в долгосрочной перспективе они потеряют не только уверенность в завтрашнем дне, но и всякое желание работать эффективно.
Кумовство
Вас давно уже должны были повысить, а обошел коллега - друг шефа? Бонусы достаются приближенным сотрудникам, а рядовым ничего не светит? Когда в коллективе рука руку моет, мотивация сотрудников, не попавших в круг доверенных, равна нулю.
Зарплата
Хотя многие опросы показывают, что для сотрудников немецких компаний денежный фактор далеко не самый важный и на первом месте стоят возможности для самореализации, все-таки не стоит преуменьшать его значение. Недовольство зарплатой быстро сказывается на атмосфере в коллективе.
Радислав Гандапас - самый известный в России специалист по лидерству. Автор 8 книг и 14 фильмов по лидерству и ораторскому искусству. Самый титулованный бизнес-тренер России, единственный в стране трижды был признан лучшим в профессии по результатам года. Лауреат Книжной премии Рунета 2013.Давно замечено, что создание привлекательных условий труда не обязательно повышает производительность. Замечено также, что ощущение удовлетворенности от выполняемой работы не зависит исключительно от вознаграждения. Также известно, что способность к решению сложных задач не тождественна уровню умений человека.
В основе большинства возможностей человека лежит мотивация . Когда говорят о мотивации, чаще имеют ввиду меры, которые предпринимает работодатель, чтобы добиться от работников максимального результата. Нас же будут интересовать вопросы мотивации–инструментов, с помощью которых можно повысить энергетику организма, эффективность работы и удовлетворенность жизнью.
Вы осознаете ряд мотивов, лежащих в основе человеческого поведения, скорректируете систему собственной мотивации и мотивации подчиненных, повысите эффективность во всех сферах жизни. Вы станете точнее планировать дела, охотнее делегировать полномочия, с энтузиазмом доводить начатое до конца. В возглавляемых вами коллективах улучшится атмосфера, повысится дисциплина, люди станут ответственнее относиться к своему делу. И это без каких-либо затрат, кроме вашего времени и творческой энергии. Впрочем, довольно скоро и эти затраты окупятся.
Приятного просмотра =)
Является движущей силой для всех наших действий. Для «правильных действий» ищем соответственную «правильную мотивацию», но в отличии от неправильных и ненужных — ее сложнее найти. А найдя сложно сохранить, не потерять.
Что уничтожает хорошую мотивацию? Может быть разобравшись с причинами, что ее убивает, найдем способ ее сохранить и приумножить?
Причины, почему мотивация пропадает
1. Ожидание вдохновения. Перекладывание на потом
Если сейчас «не хочется», то теплится надежда, что вот «с понедельника появится» особенное желание заняться требуемой работой.
Что вот, вдруг через месяц, день, час, миг ручки сами потянуться. Чтоб вдруг вдохновение нагрянет …
Но ожидания не оправдывает себя. Скорее наоборот, чем больше ждешь, оттягиваешь, тем мотивации становиться все меньше и меньше. Так можно полгода прождать, а «воз и ныне там».
Мотивация свою силу берет из эмоций, эмоции в свою очередь опираются на внутренние и внешние факторы, которые связанные с изменением. Т.е. чтоб мотивация была – должны быть изменения. Самый лучший способ их не ждать, а их создать.
Как избежать данной мотивационной ошибки?
Начать, пусть, даже с мелкого шага. Ключевое слово: «изменение». Изменяйте реальность и «аппетит придет во время еды».
Желаете спортивную фигуру? Для начала можно купить красивые кроссовки.
2. Неверие в себя. Низкая самооценка
Мотивация очень чувствительна к вашим убеждениям, особенно к тому, как и что о себе думаете.
Если нет веры в положительный исход приложенных усилий, то в таком случае ум поставит противоположную задачу: ничего не делать.
Как преодолеть неверие в свои силы?
Чужой пример в помощь, ищите вдохновение там. Читать, смотреть автобиографию людей, которые были в похожих ситуаций. Даже среди своего окружения можете найти человека, который преодолел в чем-то слабость.
Найдите способ победить по скромному. Даже маленькая победа способна воодушевить, т.е. разбудить мотивацию. Что и требуется.
Относительно спортивной фигуры. Одеть новенькие кроссовки и пройтись в них 3 км до нового стадиона, туда заходить не обязательно.
3. Чувство вины за отсутствие мотивации на данный момент
Другая крайность, когда в долгосрочной перспективе, к примеру, «я хочу хорошо выглядеть», но в краткосрочной — «но сейчас ничего не хочу к этому делать».
Дело сейчас требует сил, энергии еще каких внутренних и внешних ресурсов, которых может не быть под рукой.
Чувство вины, что ничего не делаешь, что должен делать, может собой вытеснить остатки мотивации.
Оставить право за собой полениться.
Вообще, если в долгосрочной перспективе вы мотивированны, а в краткосрочной – нет, возможно, вам нужно смотреть в сторону приобретения грамотности: искусство планирования временем, в изучении того, как работает организм и разум, выбранного дела …
Например, часто биологические часы говорят: что лучшее время для результативных физических нагрузок – утром и до 16-00.
В 10 часов утра одели новый кроссовки, прошлись в них 3 км, зашли на стадион, вселись на трибуну. Посидели, немного поваляли дурака, посмотрели, как тренируются бывалые. Заодно воодушевились на чужом примере, согласно п.3.
4. Не до конца понятен результат
Если не знаете, зачем это нужно, если до конца не понятен результат – мотивация легко может исчезнуть.
Самый лучший способ потерять мотивацию – много работы без видимого вознаграждения.
Как не растерять ее?
Два источника мотивации: взятие будущего результата – сама по себе награда, но если работы много, а все там же…
Второй вариант: позитивное подкрепление самого процесса деятельности или само вознаграждение за промежуточные положительные результаты.
Итак, зашли на стадион, поглазели по сторонам, пробежались 1 км (воткнув в уши любимые мелодии) – похвалили себя, пообещали наградить.
5. Завышенная цель
Грандиозная цель более привлекательна, но и более трудна в исполнении. Как много людей ставили очень большие перед собой задачи (особенно в молодости), все силы пускали на них. И не дошли до конца.
Силы имеют тенденцию иссякать до того, как цель берется.
Лучше, когда все наоборот. Цель взята, а сил еще осталось. Для этого нужно ставить маленькую цель (но как часть большой).
Если нужен грандиозный результат?
Берется высокая цель, делится на маленькие составляющие. Высокая отодвигается на будущее, а вот маленькая посильная – на повестке дня.
Продолжаю о новеньких кроссовках. Большая цель: стройное мускулистое тело в определенным набором параметров (90 — 60 — 90). Будем реалистами: на повестке дня (этого года) – хотя бы одна 90-ка, хотя бы — посередине…
Коротко о главном. Как сохранить и приумножить мотивацию:
- Не ждать, когда она сама появиться (повыситься). Сделать сейчас хоть что-нибудь;
- Вдохновляться чужим примером. Свершать маленькие личные победы;
- Улучшать грамотность, как в таймменеджменте (планировании и т.п.), так и в выбранной теме, в которой нужна высокая мотивация;
- Держать перед собой четкую и понятную цель;
- Делить завышенные задачи (цели, стремления) на более мелкие, но легко выполняемые.