Profesyonel tükenmişlik sendromunu tanımlamak için hızlı test. Kişilerarası İlişkiler Anketi
"Seviye teşhisi duygusal tükenmişlik»
Talimatlar:
Size bir dizi ifade teklif ediliyor, her biri hakkında fikrinizi ifade edin. İfadeyi kabul ediyorsanız, cevap formundaki ilgili numaranın yanına “+” (“evet”) işaretini, katılmıyorsanız “-“ (“hayır”) işaretini koyun.
1. Bugün mesleğimden, kariyerimin başlangıcındakinden daha az memnun değilim.
2. Meslek veya faaliyet profili seçerken hata yaptım (Yanlış yerdeyim).
3. Kendimi yorgun veya stresli hissettiğimde işleri olabildiğince çabuk bitirmeye çalışırım.
4. İşim duygularımı köreltiyor.
5. İş yerinde uğraşmak zorunda kaldığım sorunlardan gerçekten yoruldum.
6. İş bana giderek daha fazla tatmin sağlıyor.
7. Fırsat ortaya çıkarsa işimi değiştiririm.
8. Yorgunluk veya gerginlik nedeniyle işlerime gerekenden daha az dikkat ediyorum.
9. Üstlerimin ve iş arkadaşlarımın bana yönelik şikâyetlerini sakin bir şekilde kabul ederim.
10. İş arkadaşlarımla iletişim, insanlardan kaçınmamı sağlıyor.
11. Meslektaşlarımla iletişim kurmak ve sürdürmek benim için giderek zorlaşıyor.
12. Çalışma ortamı bana çok zor ve karmaşık geliyor.
13. Duygusal durumumun iş sonuçlarımı kötü etkilediği günler oluyor.
14. İşim konusunda çok endişeleniyorum.
15. İş arkadaşlarıma onlardan gördüğümden daha fazla ilgi gösteririm.
16. Yaptığım işin insanlara fayda sağladığını görmek beni çoğu zaman mutlu eder.
17. Son zamanlardaİş yerindeki başarısızlıklar beni rahatsız ediyor.
18. Meslektaşlarıma genellikle konunun ötesinde ilgi gösteririm.
19. Bazen kendimi otomatik olarak, ruhum olmadan çalıştığımı düşünürken yakalıyorum.
20. İşyerinde o kadar hoş olmayan insanlarla tanışırsınız ki, istemeden onlar için kötü bir şey dilersiniz.
21. İşteki başarı bana ilham veriyor.
22. İş yerinde kendimi içinde bulduğum durum neredeyse umutsuz görünüyor.
23. Çoğunlukla zorla çalışırım.
24. İnsanlarla çalışırken şu ilkeye göre hareket ediyorum: Sinirlerinizi boşa harcamayın, sağlığınıza dikkat edin.
25. Bazen ağır bir duyguyla işe gidiyorum: Her şeyden ne kadar yoruldum, kimseyi görmemek, duymamak istiyorum.
26. Bazen bana öyle geliyor ki işimin sonuçları harcadığım çabaya değmiyor.
27. Eğer işimde şanslı olsaydım daha mutlu olurdum.
28. Genellikle zamanın içinde acele ederim: İş gününün bir an önce bitmesini dilerdim.
29. İnsanlarla çalışırken genellikle onları diğer insanların acılarından ve olumsuz duygularından koruyan bir perde çekerim.
30. İşim beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
31. Yapılan işe ilişkin gereksinimlerim, koşullar nedeniyle elde ettiğimden daha yüksektir.
32. Kariyerim başarılı oldu.
33. Fırsat verilirse işime daha az dikkat ederim ama kimse fark etmesin.
34. İşyerinde olup biten her şeye ilgimi kaybettim.
35. İşim beni kötü etkiledi; beni kızdırdı, duygularımı köreltti, sinirlendirdi.
Cevap formu
İfade numaraları ve cevap seçenekleri | Puanlar |
||||||
Toplam puan: | |||||||
Veri işleme
Belirli bir “tükenmişlik” belirtisinin içerdiği belirtiler farklı anlam ciddiyetini belirlerken. Bu nedenle, testi geliştirme sürecinde en yüksek puan - 10 puan - yetkili hakimler tarafından semptomu en çok belirten işaretlere verildi.
Tekniğin “anahtarı” aşağıdadır - semptomlar ve bunlara karşılık gelen ifadelerin (işaretlerin) sayıları listelenmiştir. Numaranın önündeki işaret, cevabın “evet” (+) veya “hayır” (-) olduğu anlamına gelir; Bu cevaba atanan puanlar parantez içinde gösterilmiştir.
“Anahtar”a göre her bir “tükenmişlik” belirtisinin puanlarının toplamı belirlenir ve ardından tüm semptomların toplamı yani; son puanı.
Belirti "Kendinden memnuniyetsizlik":
1 (3), +6 (2), +11 (2), -16 (10), -21 (5), +26 (5), +31 (3)
Belirti " Kafesli»:
2 (10), +7 (5), +12 (2), +17 (2), +22 (5), +27 (1), -32 (5)
Belirti " Kesinti mesleki sorumluluklar »:
3 (5), +8 (5), +13 (2), -18 (2), +26 (3), +28 (3), +33 (10)
Belirti " Duygusal kopma»
4 (2), +9 (3), -14 (2), +19 (3), +24 (5), +29 (5), +34 (10)
Belirti " Kişisel kopma (duyarsızlaşma))»:
5 (5), +10 (3), +15 (3), +20 (2), +25 (5), +30 (2), +35 (10)
Her semptom için toplam puan şu şekilde yorumlanır:
9 veya daha az puan– gelişmemiş bir semptom,
10-15 puan– semptom gelişmesi,
16 veya daha fazla puan- yerleşik semptom.
Buna göre tüm semptomlara ilişkin puanların toplamı şuna eşittir: 45 veya daha az, “tükenmişliğin” olmadığını gösterir; 50 ile 75 – “tükenmişliğin” başlangıcı hakkında, miktar 80 puan ve üzeri - mevcut "tükenmişlik" hakkında.
Duygusal tükenmişliğin teşhisi
(K. Maslach, S. Jackson, N.E. Vodopyanova tarafından uyarlanmıştır)
Testin amacı: vemesleki “tükenmişlik” derecesinin incelenmesi.
Test için talimatlar.
Duygusal tükenmişlik sendromu (EBS), orta yoğunlukta mesleki strese uzun süre maruz kalmanın bir sonucu olarak ortaya çıkan vücudun bir reaksiyonudur. SEW, duygusal, zihinsel tükenme, fiziksel yorgunluk, kişisel geri çekilme ve iş tatmininde azalma belirtileriyle kendini gösteren, kademeli bir duygusal, bilişsel ve fiziksel enerji kaybı sürecidir.
Bu anket, mesleki tükenmişliğin ciddiyetini üç ölçekte belirlemenizi sağlar. Her ölçekteki puanların toplamı ayrı ayrı ne kadar yüksekse, "tükenmişliğin" çeşitli yönleri de o kadar belirgindir. Toplam puan sayısı “tükenmişliğin” şiddetini göstermektedir (en fazla 132 puan).
Lütfen anketteki her bir maddede listelenen duyguları ne sıklıkta yaşadığınızı yanıtlayın. Yanıtlarınız hakkında çok fazla düşünmeyin; ilk izleniminize göre yanıt verin.
Metin:
1. Duygusal olarak tükenmiş hissediyorum.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
2. İşten sonra kendimi sıkılmış limon gibi hissediyorum.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
3. Sabahları kendimi yorgun hissediyorum ve işe gitmek konusunda isteksizim.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
4. Astlarımın ve meslektaşlarımın ne hissettiğini iyi anlıyorum ve bunu işin çıkarları doğrultusunda dikkate almaya çalışıyorum.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
5. Bazı astlarıma ve meslektaşlarıma nesnelermiş gibi davrandığımı hissediyorum (onlara karşı sıcaklık ve şefkat olmadan).
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
6. İşten sonra bir süreliğine herkesten ve her şeyden uzaklaşmak istiyorum.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
7. bulabilirim doğru karar V çatışma durumları meslektaşlarınızla iletişim kurarken ortaya çıkar.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
8. Kendimi depresif ve ilgisiz hissediyorum.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
9. İnsanların işime ihtiyacı olduğundan eminim.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
10.B son zamanlarda Birlikte çalıştığım kişilere karşı daha “duygusuz” oldum.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
11. İşimin beni üzdüğünü fark ediyorum.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
12. Geleceğe dair birçok planım var ve bunların uygulanmasına inanıyorum.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
13. İşim beni giderek daha fazla hayal kırıklığına uğratıyor.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
14. Çok fazla çalıştığımı hissediyorum.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
15. Bazı astlarıma ve meslektaşlarıma ne olduğu gerçekten umurumda değil.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
16. Emekli olmak ve her şeye ve herkese biraz ara vermek istiyorum.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
17. Bir ekipte iyi niyet ve işbirliği atmosferini kolaylıkla yaratabilirim.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
18. Çalışırken kendimi hoş bir şekilde canlanmış hissediyorum.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
19. İşim sayesinde hayatımda zaten çok değerli şeyler yaptım.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
20. İşimde beni mutlu eden pek çok şeye karşı ilgisizlik ve ilgi kaybı hissediyorum.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
21. İşyerinde duygusal sorunlarla sakin bir şekilde başa çıkıyorum.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
22. Son zamanlarda bana öyle geliyor ki meslektaşlarım ve astlarım sorunlarının ve sorumluluklarının yükünü giderek daha fazla bana aktarıyorlar.
Asla
çok nadiren
Bazen
sıklıkla
çok sık
Her gün
Test sonuçları işleniyor.
Anketin üç ölçeği vardır:
1. “duygusal tükenme” (9 ifade);
2. “duyarsızlaşma” (5 ifade);
3. “kişisel başarıların azalması” (8 ifade).
Cevap seçenekleri şu şekilde puanlanır:
“asla” – 0 puan;
“çok nadiren” – 1 puan;
“bazen” – 3 puan;
“sıklıkla” – 4 puan;
“çok sık” – 5 puan;
“Her gün” – 6 puan.
Testin anahtarı.
Ölçekler ve bunlara karşılık gelen anket maddeleri aşağıda listelenmiştir.
“Duygusal tükenme” – 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 puanlarına “evet” yanıtı verir (maksimum puan – 54).
“Duyarsızlaşma” – 5, 10, 11, 15, 22. puanlara “evet” yanıtı verir (maksimum puan – 30).
“Kişisel başarıların azalması” – 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. puanlara “evet” yanıtı verir (maksimum puan – 48).
Her ölçekteki puanların toplamı ayrı ayrı ne kadar yüksekse, incelenen kişide "tükenmişliğin" çeşitli yönleri o kadar belirgindir. “Tükenmişliğin” ciddiyeti, tüm ölçeklerin puanlarının toplamı ile değerlendirilebilir.
Performans sürecinde bir kişide ortaya çıkan "duygusal tükenmişlik sendromu" gibi psikolojik bir olguyu teşhis etmek için tasarlanmış kişisel bir anket çeşitli türler Bir dizi olumsuz stres faktörüne uzun süreli maruz kalmayla ilişkili faaliyetler. V.V. tarafından geliştirildi.
Yazara göre duygusal tükenmişlik, bireyin geliştirdiği bir mekanizmadır. psikolojik koruma seçilmiş psikotravmatik etkilere yanıt olarak duyguların tamamen veya kısmen dışlanması şeklinde. "Tükenmişlik" kısmen işlevsel bir stereotiptir, çünkü kişinin enerji kaynaklarını tutumlu bir şekilde dozlamasına ve harcamasına olanak tanır. Aynı zamanda “tükenmişlik” performansı olumsuz etkilediğinde işlevsiz sonuçlar ortaya çıkabilmektedir. profesyonel aktivite ve ortaklarla ilişkiler.
Testin uyarıcı materyali, deneğin tutumunu kesin "evet" veya "hayır" yanıtları şeklinde ifade etmesi gereken 84 ifadeden oluşur. Teknik, stres gelişiminin şu 3 aşamasını ayırt etmemizi sağlar: "gerginlik", "direnç", "tükenme".
Bu aşamaların her biri için, “tükenmişliğin” önde gelen semptomları tanımlanmış ve bunların şiddet derecesinin niceliksel olarak belirlenmesine yönelik bir yöntem geliştirilmiştir. Aşağıda “duygusal tükenmişlik” gelişiminin farklı aşamalarında tanımlanan semptomların bir listesi bulunmaktadır.
"Gerilim".
Travmatik durumların yaşanması;
Kendinden memnuniyetsizlik;
"Kafeste Kafeste";
Anksiyete ve depresyon.
"Rezistans".
Uygunsuz duygusal seçici tepki;
Duygusal ve ahlaki yönelim bozukluğu;
Duyguları kurtarma kapsamının genişletilmesi;
Mesleki sorumlulukların azaltılması.
"Yorgunluk."
Duygusal eksiklik;
Duygusal kopma;
Kişisel kopma (duyarsızlaşma);
Psikosomatik ve psikovejetatif bozukluklar.
Talimatlar.
Kendinizi test edin. İnsanlarla etkileşimin herhangi bir alanında profesyonelseniz, duygusal tükenmişlik şeklinde psikolojik savunmaları ne ölçüde geliştirdiğinizi görmek ilginizi çekecektir. İfadeleri okuyun ve “evet” veya “hayır” şeklinde yanıtlayın. Lütfen, anketin içeriğinde ortaklara atıfta bulunulması durumunda, mesleki faaliyetinizin konularını (hastalar, müşteriler, izleyiciler, müşteriler, öğrenciler ve her gün birlikte çalıştığınız diğer kişiler) kastettiğimizi unutmayın.
Uyarıcı materyal.
1. İş yerindeki organizasyonel eksiklikler beni sürekli tedirgin, kaygılı ve gergin yapar.
2. Bugün mesleğimden, kariyerimin başlangıcındakinden daha az memnun değilim.
3. Meslek veya faaliyet profili seçerken hata yaptım (Yanlış yerdeyim).
4. İşimin daha kötü hale gelmesinden (daha az verimli, daha kaliteli, daha yavaş) endişeleniyorum.
5. Partnerlerle etkileşimin sıcaklığı büyük ölçüde ruh halime bağlıdır - iyi ya da kötü.
6. Bir profesyonel olarak partnerimin refahının benimle pek ilgisi yok.
7. İşten eve geldiğimde bir süre (2-3 saat) yalnız kalmak istiyorum, böylece kimse benimle iletişim kurmasın.
8. Kendimi yorgun veya stresli hissettiğimde partnerimin sorunlarını hızla çözmeye çalışırım (etkileşimi azaltırım).
9. Bana öyle geliyor ki duygusal olarak partnerlerime mesleki görevimin gerektirdiğini veremiyorum.
10. İşim duygularımı köreltiyor.
11. İş yerinde uğraşmak zorunda kaldığım insan sorunlarından gerçekten yoruldum.
12. Bazen işle ilgili endişelerden dolayı iyi uyuyamıyorum.
13. Ortaklarla etkileşim benim için çok fazla stres gerektiriyor.
14. İnsanlarla çalışmak giderek daha az tatmin sağlar.
15. Fırsat ortaya çıkarsa işimi değiştiririm.
16. Partnerime profesyonel destek, hizmet veya yardımı gerektiği gibi sağlayamadığım için sıklıkla üzülüyorum.
17. Etkilenmeyi her zaman engellemeyi başarırım kötü ruh hali iş bağlantıları için.
18. İş ortağımla ilişkimde işler yolunda gitmezse çok üzülürüm. .
19. İş yerinde o kadar yoruluyorum ki evde mümkün olduğunca az iletişim kurmaya çalışıyorum.
20. Zaman eksikliği, yorgunluk veya gerginlik nedeniyle partnerime çoğu zaman gerekenden daha az ilgi gösteriyorum.
21. Bazen iş yerindeki en sıradan iletişim durumları tahrişe neden olur.
22. Ortaklarımın haklı iddialarını sakince kabul ediyorum.
23. Partnerlerle iletişim beni insanlardan uzak durmaya sevk etti.
24. Bazı iş arkadaşlarımı veya ortaklarımı hatırladığımda ruh halim bozuluyor.
25. Meslektaşlarla yaşanan çatışmalar veya anlaşmazlıklar çok fazla enerji ve duygu gerektirir.
26.İş ortaklarıyla iletişim kurmayı veya sürdürmeyi giderek daha zor buluyorum.
27. Çalışma ortamı bana çok zor ve karmaşık geliyor.
28. Sıklıkla endişeli beklentilerim var, iş konusunda azizler var: bir şeyler olacak, hata yapmaktan nasıl kaçınabilirim, her şeyi olması gerektiği gibi yapabilecek miyim, işten çıkarılacak mıyım vb.
29. Partnerim bana karşı hoşnutsuz davranıyorsa, onunla iletişim kurduğum süreyi sınırlamaya çalışırım veya ona daha az ilgi gösteririm.
30. İş yerinde iletişim kurarken şu ilkeye bağlı kalıyorum: "İnsanlara iyilik yapma, kötülük yapmazsın."
31. İşimi aileme isteyerek anlatırım.
32. Duygusal durumumun işimin sonuçlarını kötü etkilediği günler oluyor (daha az yapıyorum, kalite düşüyor, çatışmalar oluyor).
33. Bazen partnerime duygusal olarak duyarlı olmam gerektiğini hissediyorum ama yapamıyorum.
34. İşim konusunda çok endişeleniyorum.
35. İş ortaklarınıza, onlardan minnettarlıkla gördüğünüzden daha fazla ilgi ve özen gösterirsiniz.
36. İşi düşündüğümde genellikle tedirgin oluyorum: Kalp bölgesinde bıçaklanma hissi başlıyor, tansiyon yükseliyor ve baş ağrısı ortaya çıkıyor.
37. Yöneticimle iyi (oldukça tatmin edici) bir ilişkim var.
38. Yaptığım işin insanlara fayda sağladığını görmek beni çoğu zaman mutlu eder.
39. Son zamanlarda (ya da her zaman olduğu gibi) işteki başarısızlıklar beni rahatsız ediyor.
40. Çalışmamın bazı yönleri (gerçekler) derin hayal kırıklığına ve umutsuzluğa neden oluyor.
41. Partnerlerle ilişkilerin normalden daha kötü olduğu günler vardır.
42. paylaşıyorum iş ortakları(aktörler) her zamankinden daha kötü.
43. İşten kaynaklanan yorgunluk, arkadaşlarımla ve tanıdıklarımla iletişimi azaltmaya çalışmama neden oluyor.
44. Genellikle iş meselesinin ötesinde partnerimin kişiliğine ilgi gösteririm.
45.Genellikle işime dinlenmiş, taze bir enerjiyle ve iyi bir ruh halinde gelirim.
46. Bazen kendimi ruhu olmayan ortaklarla çalışırken buluyorum.
47. İşyerinde o kadar hoş olmayan insanlarla tanışırsınız ki, istemeden onlar için kötü bir şey dilersiniz.
48. Hoş olmayan partnerlerle iletişim kurduktan sonra fiziksel veya zihinsel sağlığım kötüleşiyor.
49. İş yerinde sürekli fiziksel veya psikolojik aşırı yük yaşıyorum.
50. İşteki başarı bana ilham veriyor.
51. İş yerinde kendimi içinde bulduğum durum bana umutsuz (neredeyse umutsuz) görünüyor.
52. İş nedeniyle huzurumu kaybettim.
53. Geçen yıl partnerim(ler)im tarafından bana yöneltilen bir şikayet oldu (şikayetler oldu).
54. Partnerimle olan biteni pek dikkate almadığım için sinirlerimi kurtarmayı başarırım.
55. İşimden dolayı sıklıkla eve olumsuz duygular getiriyorum.
56. Çoğunlukla zorla çalışırım.
57. Daha önce partnerlerime karşı şimdi olduğundan daha duyarlı ve dikkatliydim.
58. İnsanlarla çalışırken şu ilkeye göre hareket ediyorum: sinirlerinizi boşa harcamayın, sağlığınıza dikkat edin.
59. Bazen ağır bir duyguyla işe gidiyorum: Her şeyden ne kadar yoruldum, kimseyi görmemek, duymamak istiyorum.
60. İşyerinde geçirdiğim zorlu bir günün ardından kendimi iyi hissetmiyorum.
61. Birlikte çalıştığım ortakların durumu çok zor.
62. Bazen bana öyle geliyor ki işimin sonuçları harcadığım çabaya değmiyor.
63. Eğer işimde şanslı olsaydım daha mutlu olurdum.
64. İşyerinde ciddi sorunlar yaşadığım için hayal kırıklığına uğradım.
65. Bazen partnerlerime onların bana davranmasını istemediğim şekillerde davranıyorum.
66. Özel hoşgörü ve ilgiye güvenen partnerleri kınıyorum.
67. Çoğu zaman, bir iş gününün ardından ev işlerini yapacak enerjim kalmıyor.
68. Genellikle zaman bulmak için acele ederim: İş gününün bir an önce bitmesini dilerim.
69. Partnerimin koşulları, istekleri ve ihtiyaçları beni genellikle içtenlikle ilgilendirir.
70.İnsanlarla çalışırken genellikle onları diğer insanların acılarından ve olumsuz duygularından koruyan bir perde çekerim.
71. İnsanlarla (ortaklarla) çalışmak beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.
72. Gücümü yeniden kazanmak için sık sık ilaç alıyorum.
73. Kural olarak çalışma günüm sakin ve kolaydır.
74.Yapılan işin gereksinimlerim, koşullar nedeniyle elde ettiğimden daha yüksek.
75. Kariyerim başarılı oldu.
76. İşle ilgili her konuda çok gergin oluyorum.
77. Düzenli partnerlerimden bazılarını görmek veya duymak istemiyorum.
78.Kendilerini tamamen insanlara (ortaklara) adayan, kendi çıkarlarını unutan meslektaşlarımı onaylıyorum.
79. İş yerindeki yorgunluğumun ailem ve arkadaşlarımla iletişimimi genellikle çok az etkisi oluyor (hiç etkilemiyor).
80. Fırsat ortaya çıkarsa partnerime daha az dikkat ederim ama o bunu fark etmesin.
81. İş yerinde insanlarla iletişim kurarken sıklıkla gergin oluyorum.
82. İşyerinde olup biten her şeye (neredeyse her şeye) olan ilgimi ve canlılığımı kaybettim.
83. Profesyonel olarak insanlarla çalışmak beni kötü etkiledi; beni kızdırdı, gerginleştirdi, duygularımı köreltti.
84. İnsanlarla çalışmak açıkça sağlığıma zarar veriyor.
Test geliştiricisi, test sonuçlarını hesaplamak için karmaşık bir şema kullandı. Her cevap seçeneği daha önce uzmanlar tarafından "anahtarda" belirtilen bir veya daha fazla puanla değerlendirilmişti. Bunun nedeni, bir semptomun içerdiği özelliklerin, onun ciddiyetini belirlemede farklı anlamlara sahip olmasıdır. Maksimum puan - 10 puan - uzmanlar tarafından bu semptomun en iyi göstergesi olan işarete verildi.
Göstergeleri elde etmek için üç aşamalı bir sistem vardır: bireysel bir semptomun şiddetinin niceliksel olarak hesaplanması, "tükenmişlik" aşamalarının her biri için semptom göstergelerinin toplanması, "duygusal tükenmişlik" sendromunun son göstergesinin toplamı olarak belirlenmesi 12 semptomun tümünün göstergeleri. Yorum, her aşamadaki sonuçların karşılaştırılmasıyla gerçekleştirilen niteliksel-kantitatif bir analize dayanmaktadır. Aynı zamanda baskın belirtilerin stres oluşumunun hangi evresine ait olduğu ve en çok hangi evrede bulunduğunun belirlenmesi de önemlidir.
Böylece, "tükenmişlik" sendromunun oluşumunun farklı aşamaları için hesaplanan anlamsal içerik ve niceliksel göstergeleri kullanarak yeterli bilgiyi verebiliriz. hacimsel özellikler kişilik ve yazarın görüşüne göre daha az önemli olmayan, bireysel önleme ve psiko-düzeltme önlemlerinin ana hatlarını çizmektedir.
Veri işleme.
“Anahtar” uyarınca aşağıdaki hesaplamalar yapılır:
1. Puanların toplamı, parantez içinde belirtilen katsayı dikkate alınarak 12 “tükenmişlik” belirtisinin her biri için ayrı ayrı belirlenir. Yani örneğin ilk belirti için 13. soruya verilen olumlu yanıt 3 puan, 73. soruya verilen olumsuz yanıt ise 5 puan vb. olarak değerlendiriliyor. puan sayısı toplanır ve semptomun şiddetinin niceliksel bir göstergesi belirlenir.
2. “Tükenmişlik” oluşumunun 3 aşamasının her biri için semptom göstergelerinin toplamı hesaplanır.
3. "Duygusal tükenmişlik" sendromunun son göstergesi bulundu - 12 semptomun tümünün göstergelerinin toplamı.
Anahtarlar.
"Gerilim"
Travmatik durum deneyimi: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
Kendinden memnuniyetsizlik: -2(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3)
Kafesli: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
Anksiyete ve depresyon: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)
"Rezistans"
Uygunsuz duygusal seçici tepki: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
Duygusal ve ahlaki yönelim bozukluğu: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
Duyguları kaydetme kapsamının genişletilmesi: +7(2), +19(10), -31(20), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
Mesleki görevlerde indirim: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
"Yorgunluk"
Duygusal eksiklik: +9(3), +21(2),+33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
Duygusal kopukluk: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
Kişisel kopma (duyarsızlaşma): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
Psikosomatik ve psikovejetatif bozukluklar: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Sonuçların yorumlanması.
Önerilen yöntem şunu verir: detaylı resim"duygusal tükenmişlik" sendromu. Her şeyden önce bireysel semptomlara dikkat etmeniz gerekir. Her semptomun şiddeti 0 ila 30 puan arasında değişir:
- 9 puan veya daha az - gelişmiş bir semptom değil,
- 10-15 puan - gelişen semptom,
- 16 -20 puan - yerleşik semptom.
- 20 veya daha fazla puan - bu tür göstergelere sahip semptomların, duygusal tükenmişlik sendromunun aşamasında veya tamamında baskın olduğu kabul edilir.
Anket sonuçlarını yorumlamanın bir sonraki adımı, stres gelişiminin aşamalarının göstergelerini anlamaktır - "gerginlik", "direnç" ve "tükenme". Her birinde puan 0 ila 120 puan arasında değişebilir. Ancak aşamalar için alınan puanların karşılaştırılması, aşamaları göstermediği için yasal değildir. göreceli rol veya sendroma katkı. Gerçek şu ki, içlerinde ölçülen fenomenler önemli ölçüde farklıdır: dışsal ve iç faktörler, psikolojik savunma yöntemleri, durum sinir sistemi. Niceliksel göstergelere dayanarak, yalnızca her bir aşamanın ne kadar oluştuğunu, hangi aşamanın daha büyük veya daha az ölçüde oluştuğunu yargılamak meşrudur:
- 36 veya daha az puan - faz oluşmadı;
- 37-60 puan - oluşum aşamasındaki aşama;
- 61 veya daha fazla puan - oluşturulmuş bir aşama.
Psikodiagnostik rapor aşağıdaki konuları kapsar:
- hangi semptomların baskın olduğu;
- "tükenmişliğe" hangi yerleşik ve baskın semptomların eşlik ettiği;
- "Tükenmişliğin" (tanımlanmışsa) "tükenmişlik" belirtileri arasında yer alan mesleki faaliyet faktörleriyle mi yoksa öznel faktörlerle mi açıklanabileceği; bireyin duygusal durumunu en çok hangi semptom(lar) kötüleştiriyor;
- azaltmak için profesyonel ekipteki durum hangi yönlerden etkilenmeli? sinir gerginliği;
- Duygusal "tükenmişliğin" kendisine, mesleki faaliyetlerine ve partnerlerine zarar vermemesi için bireyin davranışının hangi belirtileri ve yönleri düzeltilmeye tabidir?