Перевод сбербанк онлайн не пришел. Что делать, если деньги не дошли до получателя

Иногда возникает необходимость скрыть, от кого поступил платеж на карту Сбербанка или любую другую. Ситуации бывают разные: сделать анонимное пожертвование или подарок, скрыть от налоговой наличие у отправителя крупной суммы, снять деньги с электронного кошелька инкогнито и так далее. В то время как государство закручивает гайки, находятся пути, как скрыть личность отправителя денег на карту. Рассмотрим их.

Перевод наличных денег через терминалы оплаты и банкоматы

Иногда нужно анонимно отправить наличность на карту Сбербанка. Например, клиент из другого города хочет перевести вознаграждение за услуги фрилансера, при этом сохранив свое имя в секрете. Бывает, что сам получатель платежа не хочет, чтобы банк узнал отправителя, или отправитель хочет анонимно подарить деньги другому лицу.

Терминалы и банкоматы нередко требуют вставить карту, чтобы зачислить на нее наличные деньги. Об анонимности речь не идет, потому что вы сами переводите их на счет. Однако есть терминалы оплаты, которые для зачисления средств требуют только номер карты и Ф. И. О. владельца, то есть, можно отправить из них наличные инкогнито из любого места, где они установлены.

1.Анонимное пополнение через терминалы Qiwi

Наличные можно отправить через пункт меню “Оплата услуг — Денежные переводы” только на Visa. Необходимо ввести код, написанный на лицевой стороне карты, и ваш номер телефона. Можно взять или купить сим-карту, оформленную на другого человека. На нее придет уведомление о том, что платеж завершен. Вводить номер карты сбербанка нужно внимательно: в случае ошибки деньги вернуть будет очень сложно.

  • Комиссия терминала: 1,5 — 3% в зависимости от суммы пополнения.
  • Лимиты: не больше 15000 р. за один раз и максимум 60 000 р. в месяц;
  • Срок зачисления: 2 часа — 4 суток.

2. Перевод через терминал Europlat

Через него можно отправить наличные на сбербанк по номеру карты получателя, своему номеру телефона и паспортным данным. Конечно, паспорт никто не проверяет при переводах, поэтому можно вводить чужие данные. Однако имейте в виду, что при ошибке (неправильный номер карты) или технических неполадках (платеж не доходит) нет гарантий, что деньги вернутся. Это касается и любых других терминалов, поэтому соблюдайте осторожность. Обязательно сохраняйте чек, пока деньги не дойдут до карт-счета.

  • Лимиты: 15000 р. за транзакцию. Отметим, что в любых терминалах, где карту не требуют, примерно одинаковые ограничения.
  • Комиссия: 0%
  • Сроки зачисления: от нескольких минут до нескольких дней.

Пополнить карт-счет наличностью, не раскрывая реальной информации о себе, можно и в других терминалах платежных систем. Важно соблюдать осторожность и помнить о риске невозврата денег из-за технических неполадок и ошибок.

Перевод с электронных кошельков

Государство устанавливает тотальный контроль над электронными деньгами, поэтому оставаться анонимным владельцем кошельков все сложнее: слишком маленькие лимиты и строгие ограничения возможностей для не верифицированных пользователей. В 2014 году вышел Федеральный закон №110 о том, что все платежи и переводы через электронные ПС должны быть идентифицированы. То есть, владельцы кошельков обязаны предоставить достоверную информацию о себе.

1. Вебмани. С аттестатом псевдонима нельзя переводить деньги на другие кошельки. Разрешено только оплачивать покупки в российских интернет-магазинах, оплачивать счета мобильных телефонов, коммуналку. Формальный аттестат дает возможность выводить деньги на карту, делать переводы между кошельками, расплачиваться в зарубежных магазинах. Однако необходимо загрузить скан паспорта гражданина РФ, поэтому абсолютная анонимность невозможна. Лимиты вывода на карты Visa/Mastercard любых банков:


Иностранным гражданам формальный аттестат не предоставляется. Им нужно покупать сразу начальный или персональный, а для этого необходим личный визит к регистратору или отправка заверенных у нотариуса документов по почте.

  • Комиссия за вывод: 2,5% от суммы + 40 рублей .

2. Киви. Заказываем неверифицированную пластиковую карту Visa Qiwi Plastic, на которой не будет написано ваше имя. Ее приобретают даже пользователи со статусом “Аноним”, то есть, без идентификации. Если нужно вывести деньги с Киви-кошелька на карту Сбербанка или любого другого банка, то необходимо проходить идентификацию в системе. Она бывает частичной и полной. В первом случае лимиты меньше, чем во втором, но нет необходимости указывать достоверную информацию и предъявлять паспорт. Картой от Киви можно пользоваться во всех банкоматах мира, оплачивать с ее помощью покупки. Она связывается со счетом кошелька в ПС, то, есть, ее баланс идентичен балансу кошелька.

  • Лимит для “Анонимов” на снятие наличных — не более 20 000 рублей в месяц и максимум 5000 рублей в день.
  • Комиссия за вывод: 2% плюс 50 рублей .


3. Яндекс.Деньги. Можно оформить карту Яндекс.Денег и заказать ее доставку по почте. Подтверждение паспортных данных для граждан РФ, находящихся в России, при оформлении карты не требуется. Для подачи заявки нужно указать Ф. И. О., адрес и телефон, если вы выбираете курьерскую доставку. Зато для всех, кто находится за пределами страны, будет такое сообщение:


Можно привязать и карту другого банка, но для вывода денег потребуется идентификация с предоставлением паспорта. Лимит на снятие средств с карты Яндекс.Денег для анонимных пользователей — 5 000 рублей, а на кошельке можно хранить и осуществлять платежи на сумму до 15000 рублей.

Отметим, что на форумах можно купить верифицированные электронные кошельки, которые оформлены на чужих людей. С них можно выводить деньги и скрывать транзакции. Однако при покупке “левых” аккаунтов высок риск кражи ваших денег. Кроме того, в случае блокировки кошелька вы не сможете его восстановить и вернуть деньги, если не найдете человека, на которого он оформлен.

Использование онлайн-обменников

Можно вывести деньги с электронных кошельков с помощью пунктов онлайн-обмена.

ВАЖНО: хотя переводы таким способом считаются анонимными, правоохранительные органы имеют право запросить у обменников информацию о транзакциях конкретных пользователей, поэтому данным способом стоит пользоваться с осторожностью. Однако для запроса требуются серьезные основания, например, заведение уголовного дела, подозрение в мошенничестве и прочее.

Почему перевод через обменники анонимный?

Вы отправляете деньги со своего кошелька на счет сервиса, и уже после этого они поступают на указанную карту. Получатель платежа никогда не узнает, кто был отправителем изначально. Таким способом можно осуществить перевод ЭД на банковские карты с помощью . По большинству направлений обмен происходит автоматически. Сроки перевода — от моментального зачисления до 2-7 дней в зависимости от скорости обработки в банке, который выдал карточку.

В сервисе можно поменять валюту ПС на рубли (доллары и евро данный обменник на карты белорусов, россиян и украинцев не перечисляет). Проще говоря, вы отправляете ЭД на счета обменника, а он переводит их вам на карту или на имя получателя банковским переводом без открытия счета. При перечислении на пластиковую карточку достаточно указать номер карты и e-mail. Ф. И. О. и другие личные данные вписывать не нужно. Так выглядит в Megachange форма для подачи заявки на вывод:


Вывод денег на карту с помощью криптовалюты

Биткоины — анонимная , курс которой стремительно набирает обороты. Вот история его изменения за последний год:


Используют для анонимного хранения и преумножения денег и как промежуточное звено при выводе на счет в Сбербанке. Это наиболее надежный способ перевода, если вы хотите действительно остаться инкогнито.

Как перевести ЭД на карту наиболее надежно, чтобы никто не смог понять, откуда пришел на нее платеж? Снова воспользуемся сервисом megachange:

  • Обменом электронных денег на рубли на карту.
  • и дальнейшей их отправкой на .

    • У каждого из способов есть минусы, в частности, сроки проведения перевода, комиссии, степень риска. Стоит учитывать их и заранее просчитывать выгодные варианты.

    Современный мир всё активнее использует информационные технологии. Вместо обычных магазинов люди всё чаще пользуются услугами их интернет аналогов. Банковская система идёт в ногу со временем, и поэтому Сбербанк приветствует онлайн переводы и оплату услуг. К сожалению, иногда случаются ошибки, и деньги могут не поступить вовремя получателю. На практике такие случаи встречаются довольно часто. Клиент невнимательно заполняет форму, спешит и после нажатия кнопки «Отправить» понимает свою ошибку. Многие начинают сразу нервничать. К счастью, этот случай ещё не самый сложный. Бывают более опасные варианты, например, недобросовестные граждане могут украсть денежные средства с карточки. Тут нужно действовать быстро. Ниже рассмотрим подробней способы отмены переводов в системе Сбербанк онлайн.

    Когда можно вернуть свои деньги после отправки перевода

    Сбербанк внимательно отслеживает все финансовые операции и может вернуть деньги, переведённые ошибочно.

    Клиент имеет право вернуть деньги в таких случаях:

    • Явная ошибка при заполнении формы платежа, например, в реквизитах получателя;
    • Техническая ошибка банковской системы;
    • Злоумышленные действия посторонних лиц, приведшие к списанию денег в их пользу без ведома владельца карты.
    Клиенту банка не вернут перевод, в случаях:
    • Клиент перевёл деньги юридическому или физическому лицу в качестве задатка, но сделка не произошла;
    • Сработала одна из мошеннических схем. Клиент был введён в заблуждение и добровольно перечислил денежные средства злоумышленникам;
    • При выплате платежей по кредиту;
    • Неправильно заполненные данные при пополнении баланса мобильного телефона.

    Просчет при пополнении мобильного счета

    Данная ошибка на сегодня является наиболее распространённой. В спешке легко перепутать одну или две цифры, а вернуть деньги уже не получится. В качестве доказательства правильности осуществления операции Сбербанк присылает на мобильный телефон подтверждающее сообщение.

    Если СМС не пришло после отправки платежа, то деньги списаны в счет пополнения чужого номера. Вернуть ошибочно отправленные деньги через банк уже невозможно. К счастью, существует другой способ. Клиент имеет право требовать от оператора связи возврата денег на свой номер. Такой способ возврата существует, поэтому не нужно сразу отчаиваться.

    Решение проблем с неправильным переводом между картами

    Перемещение денег между пластиковыми картами стало очень популярным. Многие пользователи уже успели оценить скорость переводов и их удобство. К сожалению, при выборе такого варианта усложняется возврат денег. Если деньги переводились между картами Сбербанка, то вернуть перевод намного проще. Для этого форма платёжки имеет специальные графы с личной информацией получателя, поэтому следует заранее узнать фамилию, имя и отчество. Это обезопасит процедуру и ускорит процесс возвращения денег. Намного трудней вернуть деньги, переведённые в другой банк. В этом случае придётся обращаться за возвратом в банк - получатель денежных средств по переводу.

    Решение проблем с неправильным переводом через кассу банка

    Вряд ли сегодня можно найти человека, который никогда не ошибается. Любая процедура с участием двух людей может привести к возникновению ошибок. От них не застрахован даже опытный сотрудник банка, обслуживающий сотни клиентов за рабочий день. Чтобы избежать проблем с переводом, следует после заполнения платёжки внимательно проверить данные. На это уйдёт несколько минут. Технические ошибки работников банка легко устранить. Неправильный перевод задерживается на специальном резервном счёте, откуда деньги можно вернуть владельцу для повторной отправки.

    Варианты по возврату денег при совершении ошибки

    Остановимся подробней на способах возвращения неправильно отправленных денежных сумм.

    Через Личный кабинет

    Для возвращения денег с помощью системы Сбербанк онлайн следует действовать по нижеприведённой инструкции:
    • Зайти на главную страницу официального сайта Сбербанка;
    • Выполнить процедуру авторизации;
    • Просмотреть последние платежи, найти нужный и проверить его статус. Если возле платежа стоит пометка «В работе», то деньги списаны, но их можно вернуть назад;
    • Если проверка реквизитов показала, что они ошибочны, то следует отменить процедуру перевода;
    • Для отмены необходимо нажать на перевод и выбрать вариант действия «Отменить». Затем система попросит подтвердить отмену, что и нужно сделать;
    • Чтобы проверить результат, следует направиться в архивный раздел и проверить статус операции. Возле платежа должна появиться отметка «Отозван»;
    • Если денежные средства уже переведены, то необходимо действовать по-другому. Самому вернуть деньги не получится. Следует обращаться к сотрудникам Сбербанка лично или по телефону;
    • Если заявка принята в работу, то необходимо проверить статус перевода. Возле платежа должна появиться отметка "Заявка отклонена» или «Отклонено банком».

    Отмена перевода по телефону

    Для обслуживания клиентов и решения насущных проблем Сбербанк предусмотрел Горячую многоканальную линию. Сотрудники банка ответят на любые вопросы по работе системы и помогут вернуть деньги в случае ошибки. После соединения с оператором необходимо потвердеть свою личность. Для этого придётся ответить на ряд вопросов. Задача намного упрощается, если деньги переводились между картами Сбербанка.

    Для ускорения процесса придётся назвать время отправки платежа, сумму и код. Эти данные всегда есть в квитанции об оплате или на чеке из банкомата. При краже денег с карточки нужно действовать особенно быстро. Для этого нужно позвонить или зайти в банк, а также написать в полицию заявление о краже.

    Отмена неправильного перевода в филиале Сбербанка

    Отменить такую процедуру всегда можно в отделении Сбербанка. Если ошибка была совершена при вводе реквизитов, то деньги просто задержаться на специальном резервном счёте. Для возврата денег нужно написать типовое заявление о возврате. На рассмотрение заявки может уйти до месяца. Если денежные средства попали к реальному клиенту банка, то их можно вернуть, обратившись к нему. При отказе следует идти в судебную инстанцию.

    Как снизить возможность ошибок при отправлении перевода

    Чтобы не сталкиваться с отменой транзакций, следует придерживаться простых правил:
    • Внимательно относиться к заполнению формы перевода и проверять данные перед отправкой;
    • При оплате товаров в Сети система обычно требует подтверждения. Для этого высылается код в СМС. Пользователю карточки даётся дополнительная возможность для проверки реквизитов и не стоит ей пренебрегать;
    • Нужно аккуратно относиться к сохранению в тайне сведений для входа в систему и данных пластиковых карточек.
    Сбербанк постоянно занимается защитой интересов своих клиентов, поэтому ввёл многоступенчатую систему безопасности. Её частью является получение СМС при совершении транзакций. Если недоброжелатели снимут с карточки деньги, то владелец об этом узнает очень быстро и сможет отреагировать.

    Заключение

    Безналичные переводы давно вошли в нашу жизнь. Они удобны, быстры и безопасны. Чтобы минимизировать количество ошибок, следует не спешить при отправке платежа и проверять данные. Несложные проблемы можно исправить самостоятельно. В других случаях придётся обращаться в банк или даже в суд.

    Если не пришли деньги на карту Сбербанка, что делать? Это частый вопрос в последнее время. Пластиковые карты стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Чаще всего по статистике в нашей стране используют карты Сбербанка. В течение многих лет мы пользуемся этими пластиковыми картами, уже не задумываясь, осуществляем платежи, переводим деньги со счета на счет, оплачиваем коммунальные услуги и совершаем множество других операций. Такая популярность вполне понятна: это удобно, позволяет экономить время, а в некоторых случаях и средства. Этот платежеспособный кусочек пластика есть почти в каждом среднестатистическом российском кошельке. Но, несмотря на достаточно высокий уровень сервиса, который предлагает клиентам банк, все же иногда случаются неприятности. Что делать, если не пришли деньги на карту Сбербанка?

    Куда обращаться за помощью, мы обсудим в данной статье.

    Время, необходимое для перевода денег на карту

    Подавляющее большинство таких случаев предполагают просто несвоевременное поступление денег на карту, то есть деньги все же поступили, но с задержкой. Давайте подробно рассмотрим регламентированные сроки поступления денежных средств на пластиковую карту, по истечении которых нужно бить тревогу.

    Итак, в Сбербанке время перевода денег на карту следующее.

    При осуществлении перевода денежных средств между счетами, открытыми в этом банке, регламентирован срок зачисления от 24 до 48 часов. При переводе денег с использованием счетов других кредитных учреждений требуется несколько больший срок - до 7 дней. Это можно уточнить по номеру телефона Сбербанка.

    Но все мы знаем, что обычно зачисление происходит гораздо быстрее этих оговоренных сроков. Однако в случае если деньги не поступили, придется выдержать нормативный срок, до его истечения работники банка ничего предпринимать не будут. При совершении денежных переводов необходимо учитывать также время совершения операции: если это происходит в пятницу после обеда или в выходной день, то время для проведения транзакции может быть увеличено. Такая ситуация напрямую связана с графиком работы банковских отделений, большинство из которых в субботу и воскресенье не работают. Таким образом, перевод может быть осуществлен только в начале следующей недели. Все вышесказанное верно для переводов через кассу банка.

    Случаются и технические неполадки.

    Онлайн-сервисы

    При совершении операций через онлайн-банк или мобильный банк денежные средства должны поступать на счет сразу же. То же самое касается и праздничных дней. Если вы переводите деньги поздно вечером или ночью, то они поступят на счет следующим утром. Таким образом, получается, что если оговоренное инструкцией время для проведения транзакции не вышло, не стоит паниковать. Необходимо дождаться установленного срока. Однако если регламентированное время истекло, а перевод не поступил, то необходимо обратиться в Сбербанк за разъяснениями. Если вы перечисляли деньги через электронные платежные системы и они не пришли в течение пяти дней, то следует связаться вначале со службой поддержки этой системы, а потом со службой поддержки банка.

    Что может означать, если не пришли деньги на карту Сбербанка?

    Причины непоступления средств

    По поводу сроков, установленных Сбербанком, все ясно, теперь поговорим о возможных причинах задержки средств. Проблемы при зачислении денежных средств на пластиковую карту могут быть вызваны несколькими причинами. В первую очередь, это могут быть технические неполадки в системе работы либо всего банка, либо какого-то одного отделения. Такого рода сбои возникают из-за перегруженности системы совершением большого количества операций, что увеличивает время, необходимое для проведения транзакций. Нельзя также исключить и возможность возникновения технического сбоя.

    Профилактические работы

    Технический банковский персонал проводит профилактические работы оборудования и серверов, вовремя устраняет все технические неполадки, но все же от неприятностей такого рода банковские работники не застрахованы. Надо отметить, что такие случаи довольно редки и работники банка стараются максимально быстро восстановить работу всех систем.

    Многие спрашивают, если не пришли деньги на карту Сбербанка, что делать?

    В таких случаях, если персонал банка подтверждает наличие технических неисправностей, нужно просто дождаться их устранения, а потом проверить баланс карты. В случае если деньги все же не пришли, обратиться в службу поддержки. Кроме технических неисправностей, для задержки перевода может существовать и такая причина, как неправильный ввод реквизитов. Номер телефона Сбербанка можно узнать на официальном сайте, также он указан на каждом банкомате и с обратной стороны пластиковой карты.

    Ошибку может совершить сам клиент при переводе денег через банкомат или оператор при переводе через кассу банка. В том случае, если ошибку совершил сам клиент, работники банка могут ему выразить глубокое сочувствие, однако помочь ничем не смогут: деньги уже ушли на другой счет. Вы, конечно, можете попробовать найти человека, которому перечислили деньги, но возврат средств зависит исключительно от его порядочности. В случае совершения ошибки работником банка клиент получит свои средства обратно через некоторое время, требуемое на оформление документов.

    Лимиты

    Отсутствие переведенных денежных средств на счету может также означать, что произошло превышение лимита отправления, установленного для вашей карты. Это значит, что осуществить перевод вы сможете только через сутки. Самый доступный способ получения информации о лимите карты - зайти в личный кабинет на сайте Сбербанка. Здесь каждый клиент может выяснить статус своего платежа. Если деньги списали с карты отправителя, то перевод будет отмечен статусом «Исполнен», если денежные средства еще не списаны, то будет значиться «Ожидает обработки». Такая пометка может свидетельствовать о том, что сумма слишком велика для перевода. В таком случае нужно позвонить в банк и подтвердить сумму перевода.

    Дело в банкомате

    Иногда бывает и так, что банкомат принял купюры, а на счет карты они так и не поступили. В этом случае следует забрать выданный банкоматом чек и обратиться в ближайшее отделение банка. Кроме документа, подтверждающего платеж, с собой необходимо взять паспорт и карту. В отделении нужно написать соответствующее заявление. Как правило, такие заявления рассматривают в течение двух недель. Сотрудник банка в первую очередь выяснит, в каком банкомате вы осуществляли перевод и проверит реквизиты платежа.

    Почему еще может возникнуть задержка поступления денежной суммы?

    Поскольку в последнее время участились случаи совершения мошеннических действий в отношении пластиковых карт, то появилась и еще одна новая причина для задержки поступления денег: сотрудникам банка показалось, что при проведении транзакции были признаки незаконных действий. В этом случае банк может заблокировать перевод. Перед тем как деньги поступят на карту, с отправителем и получателем денег свяжется оператор и попросит подтвердить осуществление перевода. Собственно, причин, по которым не пришли деньги на карту Сбербанка, не так много, как и алгоритмов действия. О них будет рассказано далее.

    Порядок действий в случае отсутствия переведенных средств

    Во-первых, следует проверить срок, установленный для исполнения данной операции. Возможно, время еще не истекло, и перевод поэтому не пришел. Если же срок прошел, а денег все нет, следует проверить правильность реквизитов. Это можно сделать, посмотрев чек, который необходимо сохранять до поступления денег на счет. Если же реквизиты были указаны правильно, то дальнейшая схема действий зависит от того, откуда и как были переведены средства. При проведении операции в пределах одного банка, то есть если деньги не пришли с карты на карту Сбербанка, следует позвонить по телефону горячей линии или по короткому номеру контакт-центра, проконсультироваться с оператором, которому доступна полная информация по вашей карте, и выяснить причину неисполнения транзакции. Срок зачисления денежной суммы был обозначен выше.

    Карты другого банка

    При отправлении денег с карты другого банка в случае их непоступления необходимо обращаться в банк-отправитель. Именно он несет обязательства по не осуществившемуся платежу. Служащие банка проверят все данные и выяснят, по какой причине деньги не поступили на счет. Специалист проверит счет отправителя: не вернулись ли деньги обратно отправителю. Если в результате проверки выясняется, что деньги из банка ушли, это значит, что проблема возникла в банке-получателе, то есть в Сбербанке, куда и следует обратиться за консультацией. Аналогичная схема действий предусмотрена и в случае задержки прихода денежных средств на карту с расчетного счета. В нынешнее время доступности интернет-ресурсов и развития технологий все большей популярностью пользуются различные платежные электронные системы. Через эти системы возможен вывод денежных средств на пластиковые карты, в том числе и карты Сбербанка. Время отправки денежной суммы - до пяти дней.

    Электронные кошельки

    Если денежные средства не поступили с электронного кошелька, то сначала необходимо звонить в службу поддержки той электронной системы, через которую вы осуществляли перевод. Контакты, как правило, указываются на электронном сайте системы.

    Итак, еще раз назовем шаги, которые необходимо предпринять в случае непоступления денежных средств на пластиковую карту. Во-первых, выяснить правильность реквизитов перевода. Если все правильно, то необходимо позвонить на телефон горячей линии Сбербанка. Во-вторых, следует написать заявление в отделении банка о возврате средств, естественно, исходя из ситуации (ушли ли средства со счета отправителя, не допущена ли ошибка и т. д.). В-третьих, если выяснилось, что имели место мошеннические действия, необходимо в срочном порядке дозвониться работникам банка и приостановить платеж.

    При этом нужно учитывать, сколько идет перевод денег на карту Сбербанка.

    В редких случаях держатель карты успевает приостановить транзакцию: сумма, подлежащая списанию, зависает на корсчетах банка, и мошенники просто не могут ее снять. Если все же деньги ушли, то необходимо написать заявление о возврате средств в банке и обратиться в ближайшее отделение милиции с заявлением о том, что у вас со счета пропали денежные средства. В противном случае вернуть деньги практически невозможно.

    Заключение

    В заключение следует отметить, что в подавляющем большинстве случаев денежные средства на пластиковые карты приходят вовремя, и служащие банка стараются не допускать перебоев в работе системы, поскольку все банки дорожат своей репутацией.

    Вот что делать, если не пришли деньги на карту Сбербанка.

    платежное поручение вопросы-ответы Сбербанк России

    Вопрос: У меня вот какая проблема. Я совершил покупку через интернет магазин, и 5 дней назад перевёл деньги через Сбербанк Онлайн на счёт в Альфа Банк, деньги до сих пор не дошли. Платёж по системе у меня прошёл, деньги списаны! Все реквизиты получателя были указаны правильно, я это проверил.

    Точно такая же история с Промсвязьбанком, только деньги перевёл на счёт около 7 дней назад??? Деньги так и не дошли до получателя!!! Что мне делать? Можно ли вернуть деньги?

    Ответ: Если по исполненному банком переводу плательщика деньги не дошли до получателя другого банка, то перевод надо искать. Искать не дошедший платёж может как отправитель перевода, так и получатель. Но лучше, если поиском средств занимается отправитель средств, т.е. плательщик. Еще раз убедитесь, что при заполнении поручения банку на перевод денег вы не допустили ошибок в реквизитах получателя, а затем начинайте действовать.

    Начну с того, что переводы с банковских счетов клиентов осуществляются банками на основании распоряжений о переводе денежных средств (сокращённо - распоряжение), составляемых клиентами - плательщиками. При оформлении переводов часто встречаются такие ситуации, когда:


    • Распоряжение плательщика о переводе средств банком отправителя исполнено, т.е. средства со счета списаны, через проведены, а до получателя деньги не дошли;

    • Плательщик принимает решение отменить своё распоряжение о переводе средства, но деньги банком уже со счёта списаны и возможно даже проведены через корсчёт;

    В этих случаях возникает естественный вопрос, можно ли вернуть деньги, если распоряжение отправителя перевода средств банком уже исполнено? Да, деньги вернуть можно, но только в следующих случаях:

    1. До наступления безотзывности перевода .

      В пункте 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» оговаривается, что безотзывность перевода денежных средств наступает с момента зачисления перевода на счёт получателя. Следовательно, с оформлением отзыва перевода надо торопиться.

      Отзыв распоряжения отправителя перевода осуществляется на основании заявления об отзыве (в электронном виде или на бумажном носителе), представленного в банк, что также оговорено пунктом 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383. Обязательно получите официальный документ с датой приёма заявления на отзыв перевода. К заявлению стоит приложить копию одного из документов, подтверждающих оформление перевода и списание средств со счёта:


      • Платёжное поручение с отметкой банка о дате исполнения распоряжения на перевод;

      • Заверенная банком выписка о списании средств со счета.

      Иногда складывается такая ситуация, когда деньги до получателя, счёт которого в другом банке, не дошли, но работники банка не очень хотят заниматься оформлением запросов и поиском перевода . Вместо этого банк пытается отправить в банк получателя самого клиента/отправителя перевода - для самостоятельного поиска своего перевода, выдав ему справку о зачислении перевода на корреспондентский счёт банка получателя. Сразу предупреждаю, на это соглашаться ни в коем случае нельзя, так как поиск перевода может и должен осуществлять только банк отправителя средств, принявший и исполнивший распоряжение на проведение перевода.

      Так как Вы не являетесь доверенным лицом получателя средств, то в предоставлении какой – либо информации по зачислению средств на счёт получателя банк получателя вам откажет, ссылаясь на банковскую тайну , и он будет прав, а вы только упустите время. (Часть 2, Статья 857 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ и от 02.12.1990 N 395-1).

      Банковская тайна - это запрет на предоставление третьим лицам конфиденциальной информации о счетах, вкладах и операциях клиентов кредитных организаций, а также запрет на разглашение информации о самих клиентах и их близких


      Если банк не очень оперативно занимается исполнением вашего распоряжения на возврат перевода , то надо проявлять настойчивость и торопить работников банка.

      При невозможности исполнения заявления об отзыве перевода по причине наступления его невозвратности, банк должен, получив от банка-получателя информацию, выдать вам справку о том, что перевод зачислен по тем реквизитам получателя перевода, которые были указаны в заявлении на перевод, а также сообщить клиенту дату и сумму зачисления средств. В этом случае дальнейшее разбирательство по платежу должно проводиться уже между клиентом-отправителем и клиентом-получателем средств самостоятельно без участия банка. Это может означать, что получатель средств не увидел зачисление средств или делает вид, что средства на счёт не зачислены.


    2. При зачислении перевода не тому клиенту .

      Банком (получателя или отправителя) допущена ошибка, и перевод зачислен не тому клиенту, который указал отправитель в своём распоряжении на перевод. В этом случае виновным в допущенной ошибке является Банк, он и обязан самостоятельно урегулировать вопрос по возврату средств со счета ошибочного клиента, но отправителю перевода средства должны быть возвращены без задержки. При задержке возврата средств, клиент имеет право предъявить банку претензию на возмещение всех понесённых убытков.

      Так как это важно, то ещё раз повторюсь, что в момент формирования в системе « » платёжного документа/распоряжения на перевод денег надо обязательно перепроверять данные получателя денег на предмет правильности их заполнения. Связываетесь с получателем, перепроверяете реквизиты, затем проверяете их заполнение в сформированном документе и только после этого производите оплату. Это избавит вас от проблем при оформлении заявления на возврат перевода.

      Дело в том, что все держатели банковских карт Сбербанка России при оформлении карточного счета подписываются под таким пунктом, изложенным в "Условиях использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:

      В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.

      Это как раз тот случай, когда банк точно исполнил указание клиента, составленное с ошибками, и не отвечает за последствия. И проблему по возврату денег решать придётся отправителю самостоятельно.

    Ситуации, когда при перечислении средств с карты на карту, денежный перевод доходит до получателя с существенной задержкой, случаются не редко. Каждый день в России совершаются десятки тысяч подобных транзакций и процент операций, которые выполняются не своевременно, достаточно высок. Так в чем же причина задержки перевода денег с карты на карту и как быть, когда все заявленные сроки вышли, а отправление так и не достигло адресата?, — попробуем детально разобраться в данной статье.

    Время перевода денег на карту


    Согласно закону сроки перевода денег между банковскими картами являются фиксированными. Ознакомиться с данной информацией можно на официальных сайтах финансовых структур, так и по телефону службы поддержки клиентов.

    Однако на практике дело обстоит несколько иначе. Так время поступления денег по назначению варьируется от 1- дня до 5 суток. Иными словами, 5 дней – это тот временной предел, по истечение которого клиент может начать беспокоиться и предъявлять претензии банковской организации в связи с задержкой.

    Лучшим вариантом для пересылки денег является отправка с карты на карту. Срок выполнения перевода с карты банка на карту банка зависит прежде всего от способа перечисления наличных.
    Так, если операция совершается через интернет (отправитель имеет доступ к Личному кабинету), время поступления средств на счет редко превышает 24 часа (как правило, деньги поступают на карту получателя мгновенно, если они принадлежат одной финансовой организации).

    При отправлении денег с помощью СМС (это возможно, если у вас подключено и активировано специальное мобильное приложение на телефоне), максимальный срок зачисления средств составляет двое суток. (опять же на практике операция происходит практически мгновенно).

    Деньги, перечисленные через банкомат, достигнут адресата максимум в течение суток.

    Самым быстрым и выгодным способом перечисления денег считается использование Личного кабинета или банкомата. Комиссия при этом 0, если отправитель и получатель владеют картами одного и того же банка, да и задержки тут бывают крайне редко. Примерно 1-1,5% комиссия при пересылке денег между карточками разных банков.

    Почему не приходят деньги на карту Сбербанка после перевода?


    Проблемы, связанные с несвоевременным поступлением денег на карту после выполнения перечисления, можно объяснить тремя факторами:

    • техническим сбоем,
    • временем выполнения транзакции,
    • ошибкой отправителя (о том, как вернуть деньги на счет, если ошибся номером карточки или телефона получателя читайте в публикации).

    На примере Сбербанка, рассмотрим несколько основных причин задержки перевода на карточку данной организации:

    • Технические проблемы. Нередко причиной того, что деньги не приходят на пластик является сбой в работе системы. В данном случае, работники финансовой компании никак не смогут ускорить процесс транзакции. Но отправленная сумма поступит на карту получателя сразу же после устранения проблемы. О таких проблемах клиенты банка, как правило, оповещаются посредством СМС.
    • Время, в которое было сделано перечисление. Конечно, хочется, чтобы перевод был мгновенным и такое происходит чаще всего, однако бить тревогу и жаловаться в службу поддержки ранее 3-х дней не имеет смысла, так как именно такой промежуток времени указан на официальном сайте в качестве требуемого для совершения операции по перечислению. К примеру вы могли попасть на праздничные или выходные дни.
    • Ошибка при указании реквизитов карточки. Нередко сам отправитель является виновником того, что деньги не поступили на счет получателя. К примеру, он неправильно ввел реквизиты карточки второго. О том, как отменить неверный перевод читайте
    • Превышение лимита переводов за определенный период – другая частая причина задержки перевода. Чтобы избежать этой проблемы после отправки денег, следует просмотреть статус транзакции. Сделать это можно через интернет, авторизовавшись в личном кабинете или по логину и паролю в Мобильном банке. Какой установлен лимит для перечислений с карты на карту Сбербанка и с карты Сбербанка на карту другого банка указано

    Что делать?

    Теперь рассмотри, как быть и куда обращаться, если наличные так и не поступили на счет получателя после перевода, то есть очевидно. что произошла задержка.

    В первую очередь достаньте чек и проверьте правильно ли указаны реквизиты адресата, если переводили деньги через банкомат, или проверьте данные в личном кабинете, если транзакция проводилась через личный кабинет Сбербанка или другого банка.

    Если заметили ошибку, есть два варианта развития событий:

    • связаться с адресатом и просить его вернуть деньги,
    • позвонить в службу поддержки и просить отменить перевод (это возможно, если с момента отправки финансов прошло не более суток, а лучше 1 час).

    Если прошло более 3 дней с момента перечисления денег, необходим личный визит в банк для написания заявления об отмене транзакции с карты. При этом придется подробно разъяснить ситуацию. Возврат будет только после тщательной проверки (занимает до 10 дней).

    Если ошибки в указании номера карточки получателя или других данных не было, необходимо связаться со службой поддержки банка и описать ситуацию. Сотрудник проверит статус банковской операции и поможет разобраться в ситуации. В том случае, когда консультант произнес, что деньги вашим банком были успешно перечислены, причиной задержки однозначно является финансовая компания получателя, в которую и необходимо обратиться для решения проблемы.

    Будьте внимательны, совершая банковские транзакции, перепроверяйте корректность заполняемых данных и помните, что от сбоев в работе системы не застраховано ни одно финансовое учреждение.