Нужно ли платить за случайно разбитую бутылку. Что делать если разбили бутылку в магазине
Если вы, придя в магазин за покупками, по нелепой случайности, проходя мимо полок со стеклянными изделиями, нечаянно задели одну из банок или из ваших рук выскользнула и разбилась бутылка вина, то не нужно впадать в панику и судорожно пытаться замести следы своего "преступления". Эксперт по вопросами прав потребителей Петр Образцов расскажет, что нужно делать в такой щекотливой ситуации и как после такого инцидента остаться с наличностью в кармане.
"Со мной тоже такое бывало. Однажды я взвешивал пакет с апельсинами и уронил их. Ничего страшного – поднял, смахнул пыль и снова взвесил. А другой раз доставал какую-то «Кильку в томате» с верхней полки да и свалил три другие консервные банки с латвийскими шпротами – вот не везет шпротам, то их Онищенко запретит, то их на пол уронят! Но ничего, поднял и обратно поставил. Ничего им не сделается. Но вот если бы я бутылку какую смахнул или стеклянную банку задел плечом, или пакет с крупой уронил? Или сынишка сломал непрочный пластмассовый паровозик? Пиво и банка «Лечо по-болгарски» уж точно разобьются, а крупа вся рассыплется. Тут подбегает продавщица, а с ней дюжий охранник и требуют за все заплатить. Но я же не нарочно!"
Итак, надо ли оплачивать загубленный мною товар, если я его даже не собирался покупать?
Ответ на этот вопрос – сразу скажу, отрицательный, следует искать не в нашем традиционном Законе РФ «О защите прав потребителей» (ЗЗПП), а в документе «посерьезней». Этот документ называется Гражданский кодекс Российской Федерации. И в нем содержится статья 211, строго и коротко утверждающая:
«Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором».
Казалось бы, вот и все, и говорить больше не о чем. Никакого договора вы с магазином пока не заключали – таким договором, кстати, в некотором смысле является кассовый чек, который вам пока не пробивали. Никаким законом рассыпанная крупа не предусматривается, так что ничего платить не надо. Даже нельзя, чтобы не создавать у продавца ложного чувства победы!
Но, как всегда, закон – это одно, а практика – это нечто другое. Возможны следующие ситуации, при том, что продавцы отлично знают о статье 211 ГК РФ.
1.Продавец или даже директор магазина требует заплатить, под угрозой вызова полиции или намекая на стоящего рядом охранника
Что делать? Спокойно сообщите, что вы знаете содержание статьи ГК, а если будете угрожать, то пожалуюсь даже не в Роспотребнадзор, а прямо в полицию, где с удовольствием дадут ход беспроигрышному делу и повысят раскрываемость в своем отделе – преступника, угрожающего жизни и здоровью покупателя, искать и не надо, вот он.
2. Продавец настаивает, что вы разбили банку «Лечо по-болгарски» нарочно
Бред, но что делать? Вообще-то из-за лечо магазин скорее всего упираться не станет и к вам приставать не будет, но если вы разбили дорогой коньяк Hennessy − может быть, и станет. Предложите предъявить доказательства, например, запись камеры наблюдения – они сейчас почти повсюду. Они откажутся. Или скажут, что вот та продавщица сама видела. И не выпускают вас из магазина. Тогда предложите вызвать полицию или сами туда позвоните. Приедет наряд, во всем разберутся. Правда, это займет немало вашего времени.
И если выяснится, что записи нет, а просто так продавщице никто не поверит, продавец подлежит уголовному (!) преследованию по поводу незаконного удержания человека. Намекните им об этом, это поможет.
3. Продавец машет перед вами бумажкой под названием, например, «Правила обслуживания в универсаме “Добренький”», где написано, что вы должны платить
Чепуха! Никакой законной силы эта макулатура не имеет, это вам не ГК РФ. Так это им и скажите, а если будут продолжать и дальше – действуйте согласно п.1 и п.2.
Пожалуй, этим исчерпываются возможности магазина нарушать статью 211 ГК РФ. Но есть одно, и очень важное замечание, относящееся, конечно, не к вам, цивилизованному покупателю, а к тому типу, который догадался прийти в магазин в состоянии алкогольного опьянения и разбил там по неосторожности бутылку водки. Вот тут уже они и полицию с радостью вызовут, обвинив его в банальном хулиганстве и уничтожении собственности. И камера наблюдений скорее всего заснимет его шатающуюся походку. И вызванная ими полиция займет их сторону, хоть это и не совсем отвечает духу и сути статьи 211. И посадит его на 15 суток или даже больше. Тут уж лучше заплатить. А еще лучше посещать магазин в трезвом виде – кстати, это способствует и правильному, именно трезвому выбору покупки.
И последнее замечание – все описанное выше относится не только к продуктовым магазинам, но и всем другим. Случайно порванное при примерке платье, выпавший из рук айфон, лопнувшая при падении канистра с машинным маслом – все подпадает под действие статьи 211 Гражданского кодекса.
Когда что-то нечаянно разбивается, в этом невольно улавливается какой-то мистический смысл. Существуют народные приметы , которые объясняют, почему бьется посуда, что делать с разбитым зеркалом и так ли опасен разбитый бокал.
Разбить зеркало
Если разбилось зеркало, то это считается плохой приметой. Считается, что если разбилось зеркало — жди семь лет несчастий.
Для того, чтобы избежать исполнения этой приметы, наши предки не глядя на осколки собирали их (не голыми руками) и выбрасывали в проточную воду.
Разбить тарелку
Примета разбить тарелку считается счастливой. Если вы разбили тарелку, то ждите удачи во всех делах. Иное значение приобретает данная примета в том случае, если тарелку разбивает невеста на свадьбе. Это означает, что брак скоро даст трещину. Также считается, что любая посуда в доме бьется от переизбытка негативной энергии. Треснутую посуду не в коем случае нельзя хранить в доме, так как она является источником отрицательной энергии.
Разбить чашку
Если разбилась чашка, бокал или фужер — волноваться не стоит, так как эта примета к счастью. Хорошей приметой считается, если посуда разбилась вдребезги. А если от чашки просто откололся кусочек или отлетела ручка, то ждите потерь.
Разбить часы
Если разбились наручные часы, то это считается плохим знаком, который сулит застой в делах и невозможность реализации идеи. Также многие считают, что разбитые или треснувшие часы показывают «мертвое время» и от такого аксессуара лучше поскорее избавиться.
Разбить яйцо
Если во время готовки случайно разбивается яйцо, то это к хорошим новостям или неожиданному сюрпризу.
Разбилась бутылка
Разбить бутылку с алкоголем — самая хорошая примета ! Если бутылка разбилась случайно, это значит, что Высшие силы уберегли вас от страшной беды. Вы разбили бутылку — значит, откупились меньшей неприятностью от большого горя. В этом случае нужно обязательно поблагодарить своего ангела-хранителя.
Верьте только в хорошие приметы и не забывайте нажимать на кнопки и
02.03.2015 09:27
У кого из нас не случалось неприятностей и черных полос в жизни? Такие моменты хочется поскорее забыть, но не всегда получается. От негативных...
Если у вас горят уши, и это не вызвано какими-либо заболеваниями, то данное явление можно...
Бутылки, разбиваемые о головы киногероев в импортных и российских блокбастерах и сериалах, выглядят очень эффектно. Как? Разбить бутылку об голову? Это же круто! Впечатлительный зритель, насмотревшись на эти героические поступки, тут же пытается повторить сии подвиги в домашних условиях, так сказать, своими руками (точнее, головой)! И только потерпев фиаско один или несколько раз, он начинает подыскивать в информативных источниках инструкции и рекомендации по данному моменту. Вопросу о том, как разбить бутылку об голову правильно, посвящена и наша статья.
Предостережения
Сразу оговоримся: не советуем никому без должного опыта повторять подобные действия, особенно в пьяном состоянии, когда «море по колено». Не имея каскадерских навыков, вы рискуете как минимум набить себе шишку. По максимуму — получить в подарок сотрясение мозга, а также разрывы кожных тканей на голове. После этого лечиться придется месяцами, затратив большие денежные средства на приобретение лекарств. Так что хорошенько подумайте перед тем, как бить себя по голове бутылкой!
Бутылку об голову (ВДВ дают мастер-класс)
Если же вы твердо решили по каким-либо причинам все же осуществить задуманное (доказать друзьям свою крутость или завоевать таким образом сердце подруги), можно взять мастер-класс у прошедших службу в ВДВ (кто не знает, воздушно-десантных войсках). Ведь бить бутылкой по своей голове — любимое развлечение десантников при праздновании одноименного дня (наряду с купанием в фонтанах и битьем дорогих авто). В том, как разбить бутылку об голову, важна тренировка и одна маленькая хитрость. Бить бутылкой надо непременно в середину лобовой кости. Здесь находится наиболее прочное место черепной коробки, и при определенных навыках разбить пивную бутылку, например, не представляет особого труда.
Тренировки
Задумываетесь, как разбить бутылку об голову? Начинайте тренироваться в тонкой трикотажной шапочке, чтобы на первых порах снизить болевые ощущения. Затем шапочку можно снять и разбивать уже без амортизатора. Да, бутылку необходимо брать пустую, предварительно выпив (или вылив) из нее все содержимое. Иначе полная закупоренная емкость может и не разбиться, но травму вашему организму уж точно нанесет! Итак, техника ВДВ проста: бить пустой бутылкой в середину лобной, наиболее прочной, кости. При этом нужно не бояться, потому что от страха вы можете дернуть руками и попасть в висок или область носа, что нежелательно и может привести к рассечению мягких тканей черепа.
Хитрости аматоров
Как разбить бутылку об голову более щадящим для себя способом? Для этого кладем в пустую емкость железный рубль или же камушек с острыми краями. Начинаем трясти и делаем это на протяжении как минимум пары часов. За это время пустая бутылка покроется внутри микротрещинами, которые не будут видны зрителям, собравшимся посмотреть на ваш эксперимент.
Еще один способ придумали настоящие фокусники. Собственно, кроме законов физики, в нем нет ничего сложного. От пустой бутылки отклеивается этикетка (старайтесь это сделать как можно аккуратнее). Затем посуду нужно прокалить некоторое время на огне и резко остудить. Далее наклеиваем этикетку на ее же место. В результате произведенных манипуляций бутылка значительно теряет прочность, сохраняя свою прежнюю форму.
Как это делают в кино
На самом же деле в кинофильмах используют еще одну маленькую хитрость — специальные бутылки, отлитые из сахара. Они сохраняют прозрачность и выглядят как стеклянные, но разбиваются очень легко. Так что перед тем, как бить бутылку об голову, вспомните об этом трюке и не калечьте себя почем зря!
Рано или поздно у многих обывателей возникает вопрос, что же всё таки делать, если разбил товар в магазине . Кто будет возмещать ущерб, покупатель или обслуживающий персонал?
Никто не застрахован от того, чтобы случайно разбил бутылку в магазине, или небрежно оставленную гору коробок, или хрупкая покупка соскользнет с ленты, если кассир резко стал протягивать её вперед. Такие казусы не являются такой уж большой редкостью, часто такие ситуации встречаются в , где товар находится в открытом доступе для покупателей и они должны сами отправлять его в корзину для покупок.
Часто у покупателей складывается мнение, что пока они не отнесли товар на кассу и не заплатили за него, и не получили на руки кассовый чек, ответственность они не несут. Часто дела обстоят по-другому. Во многих случаях магазины самообслуживания не взимают стоимость причиненного ущерба и идут навстречу, так как часто компенсировать вред в судебном порядке стоит намного дороже.
В соответствии со статьей 459 Гражданского Кодекса РФ покупатель несет ответственность за товар с того момента, как продавец выдаёт на руки чек. Обязанности продавца, так как и ответственность, на этом заканчиваются, что подтверждается статьёй 493 .
Всё кажется вполне логичным, но часто это не так. Пока товар не оплачен, вы не можете является покупателем и против вас применима 1064 статья Гражданского Кодекса РФ , что рассказывает нам о вреде, причиненному личности или же имуществу гражданина, а также о вреде, причиненному имуществу юридического лица, в этом случае лицо, причинившее вред должно в полной мере возместить убыток.
Так что магазин имеет полное право потребовать от вас возмещения причиненного вами ущерба, а в случае отказа обратиться в суд, но вы можете освободить себя от выплат, если докажете, что ущерб был произведён не по вашей вине.
В случае того, если вы разобьете товар, просто выронив его из рук, то ответственность полностью ложится на вас. Однако же если причиной послужил независящий от вас фактор, например скользкий пол, или неосторожность кассира, то вина и ответственность ложится на магазин.
Существует ряд предписаний для общественных зданий и сооружений, которые указывают на допустимую ширину прохода и расстояние между стеллажами. Если вы сможете указать на эти нарушения, если таковые имеются, то смело заявляйте о своих претензиях и от намерений взять с вас деньги за причиненный ущерб не останется и следа, в противном случае предпринимателя можно будет привлечь к административной ответственности.
А теперь мы рассмотрим случаи, когда виновен предприниматель, а когда неосторожный покупатель.
Покупатель виновен в случае:
Если вы выронили товар из рук по своей неосторожности;
- если вы разбили товар в результате своего некорректного поведения (бег по залу, драка, алкогольное опьянение);
- намеренная порча имущества магазина.
В такой ситуации вина за порчу товара, так же как и ответственность ложится на вас.
Магазин (супермаркет) виновен в случае:
Если проходы в зале не соответствуют установленным нормам, или заставлены неотсортированным товаром;
- при неустойчивом расположении товара на стойке;
- при слишком мокром и скользком состоянии пола, если вы не удержали равновесие и упали;
- если кассир передвигал ленту и товар упал непосредственно с нее.
В этих случаях вина лежит на магазине (супермаркете) и закон будет на вашей стороне.
Если в этих случаях менеджер требует от вас компенсации ущерба, требуйте жалобную книгу и оставляйте в ней заметку о случившемся. При этом необходимо составить акт о порче товара, и вследствие чего эта порча произошла. Так же неплохо будет попросить подтвердить ваши слова как минимум двух свидетелей. При этом нужно уведомить администратора, что ущерб вы оплачивать не будете, и взыскать его можно с вас только в судебном порядке. Как правило, все претензии к вам на этом закончатся, так как ни один предприниматель не будет навлекать на себя дополнительные проверки.
Для составления акта порчи имущества (товара) могут потребоваться ваши паспортные данные, в этом случае документ ни в коем случае нельзя давать в руки никому из сотрудников магазина (администратору, кассиру, охраннику). Можете их просто продиктовать.
Если охранник не дает вам покинуть территорию магазина, следует напомнить ему о 203 статье УК РФ , которая гласит о наказании в виде лишения свободы до 7 лет при превышении полномочий сотрудниками ЧОП. Вы обязаны возместить ущерб только по решению суда.
Так что если вы или кто-то из ваших друзей и разбил бутылку в магазине
, не надо бить тревогу, закон может быть на вашей стороне. Вам помогут в случае мокрых полов - Роспотребнадзор, в случае узких и загроможденных проходов - Государственный пожарный надзор. Помните, если вы не виноваты – закон на вашей стороне и никто не в праве потребовать от вас лишнего.
Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов
Итак, отныне твой лучший друг - гражданский кодекс, а именно - тот его волшебный пункт, в котором написано: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине…»
Если вы разбили товар до оплаты на кассе
Что это значит: Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским - твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй..
Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист…
Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились - ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера.. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках,
и это - его работа, а не твои проблемы…
Твой следующий друган - ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»
Согласно этому ГОСТу «Общественные здания и сооружения…», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра…
Причем чем магазин больше, тем шире должны быть
проходы между полками, вот список:
1,4м - при торговой площади до 100м2
1,6м - при торговой площади св. 100 до 150м2
2м- при торговой площади св. 150 до 400м2
2,5м - при торговой площади св. 400м2
Что это значит:
Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок:
А.) делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
Б.) была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).
Наконец, твой третий друг - Уголовный Кодекс. Он поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина.
Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж - напомни ему о 203 статье УК.. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это - превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия.
По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так:
Он: Дорогой сэр/мадам! Вы, кажется, что-то разбили? Оплачивать собираетесь?
Ты: Конечно, собираюсь! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу!
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи, я Вас люблю!
Применяй знания:
Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года…
Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку…
Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут).
Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби…
Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.
P.S.: Бонус-трэк!
Волшебные слова! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет:
«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке!
Я буду жаловаться в соответствующие инстанции!»
«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами!
Я напишу в государственный пожарный надзор!»
Благодарю, что дочитали до конца.