A transferência online do Sberbank não veio. O que fazer se o dinheiro não chegar ao destinatário

Às vezes, torna-se necessário ocultar de quem o pagamento foi recebido em um cartão Sberbank ou qualquer outro. Existem diferentes situações: fazer uma doação anônima ou um presente, esconder das autoridades fiscais a presença de uma grande quantia em dinheiro do remetente, sacar dinheiro de uma carteira eletrônica anônima e assim por diante. Enquanto o estado aperta os parafusos, estão sendo encontradas maneiras de esconder a identidade do remetente do dinheiro no cartão. Vamos considerá-los.

Transferência de dinheiro através de terminais de pagamento e caixas eletrônicos

Às vezes, você precisa enviar dinheiro anonimamente para um cartão Sberbank. Por exemplo, um cliente de outra cidade deseja transferir uma taxa pelos serviços de um freelancer, mantendo seu nome em segredo. Acontece que o destinatário do pagamento não quer que o banco reconheça o remetente, ou o remetente quer doar dinheiro anonimamente para outra pessoa.

Terminais e caixas eletrônicos geralmente exigem que você insira um cartão para creditar dinheiro nele. Não estamos falando de anonimato, porque você mesmo os transfere para a conta. No entanto, existem terminais de pagamento que exigem apenas o número do cartão e o nome completo do proprietário para depositar os fundos, ou seja, você pode enviar dinheiro incógnito deles de qualquer lugar onde estejam instalados.

1. Reabastecimento anônimo através dos terminais Qiwi

O dinheiro pode ser enviado através do item de menu “Pagamento por serviços - Transferências de dinheiro” apenas para Visa. Você deve inserir o código escrito na frente do cartão e seu número de telefone. Você pode pegar ou comprar um cartão SIM emitido para outra pessoa. Você receberá uma notificação de que o pagamento foi concluído. Você precisa inserir o número do cartão Sberbank com cuidado: em caso de erro, será muito difícil devolver o dinheiro.

  • Taxa de terminais: 1,5 - 3% dependendo da quantidade de reabastecimento.
  • Limites: não mais de 15.000 r. por vez e um máximo de 60.000 rublos. por mês;
  • Prazo de inscrição: 2 horas - 4 dias.

2. Transferência via terminal Europlat

Através dele, você pode enviar dinheiro para o Sberbank usando o número do cartão do destinatário, seu número de telefone e dados do passaporte. Claro, ninguém verifica o passaporte durante as transferências, então você pode inserir os dados de outras pessoas. No entanto, tenha em mente que em caso de erro (número de cartão errado) ou problemas técnicos (o pagamento não chega), não há garantia de que o dinheiro será devolvido. Isso também se aplica a qualquer outro terminal, portanto, tenha cuidado. Certifique-se de guardar o recibo até que o dinheiro chegue à conta do cartão.

  • Limites: 15000 R. por transação. Observe que em qualquer terminal em que não seja necessário um cartão, existem aproximadamente as mesmas restrições.
  • Comissão: 0%
  • Prazos de inscrição: de vários minutos a vários dias.

Você pode reabastecer sua conta de cartão com dinheiro sem divulgar informações reais sobre você em outros terminais do sistema de pagamento. É importante ter cuidado e estar atento ao risco de não devolução do dinheiro devido a problemas e erros técnicos.

Transferência de carteiras eletrônicas

O estado estabelece controle total sobre o dinheiro eletrônico, por isso está se tornando cada vez mais difícil permanecer um proprietário anônimo de carteiras: limites muito pequenos e restrições estritas de oportunidades para usuários não verificados. Em 2014, foi publicada a Lei Federal nº 110 determinando que todos os pagamentos e transferências por meio de PS eletrônico devem ser identificados. Ou seja, os proprietários de carteiras são obrigados a fornecer informações confiáveis ​​sobre si mesmos.

1. WebMoney. Com um passaporte com pseudônimo, você não pode transferir dinheiro para outras carteiras. Só é permitido pagar compras em lojas online russas, pagar contas de celular e serviços públicos. Um passaporte formal permite retirar dinheiro para um cartão, fazer transferências entre carteiras e pagar em lojas estrangeiras. No entanto, é necessário fazer o upload de uma digitalização do passaporte de um cidadão da Federação Russa, para que o anonimato absoluto não seja possível. Limites de saque para cartões Visa/Mastercard de qualquer banco:


Os cidadãos estrangeiros não recebem um certificado formal. Eles precisam comprar uma inicial ou pessoal imediatamente, e isso requer uma visita pessoal ao registrador ou o envio de documentos autenticados por um notário pelo correio.

  • Taxa de saque: 2,5% do valor + 40 rublos.

2. Kiwi. Solicitamos um cartão de plástico não verificado Visa Qiwi Plastic, no qual seu nome não será escrito. É adquirido mesmo por usuários com o status “Anônimo”, ou seja, sem identificação. Se você precisar sacar dinheiro de uma carteira Qiwi para um cartão do Sberbank ou de qualquer outro banco, precisará ser identificado no sistema. É parcial e completo. No primeiro caso, os limites são menores que no segundo, mas não há necessidade de fornecer informações confiáveis ​​e apresentar passaporte. O cartão Qiwi pode ser usado em todos os caixas eletrônicos do mundo, pague as compras com ele. Está associado à conta da carteira no PS, ou seja, seu saldo é idêntico ao saldo da carteira.

  • O limite para saques anônimos em dinheiro não é superior a 20.000 rublos por mês e um máximo de 5.000 rublos por dia.
  • Taxa de saque: 2% um mais 50 rublos.


3. Yandex.Money. Você pode emitir um cartão Yandex.Money e solicitar sua entrega pelo correio. A confirmação dos dados do passaporte para os cidadãos da Federação Russa que permanecem na Rússia não é necessária ao emitir um cartão. Para se inscrever, você deve especificar seu nome completo, endereço e número de telefone se escolher a entrega por correio. Mas para todos que estão fora do país, haverá uma mensagem:


Você também pode vincular um cartão de outro banco, mas para sacar dinheiro, você precisará de identificação com passaporte. O limite para retirar fundos de um cartão Yandex.Money para usuários anônimos é de 5.000 rublos, e você pode armazenar e fazer pagamentos na carteira por até 15.000 rublos.

Observe que nos fóruns você pode comprar carteiras eletrônicas verificadas que são emitidas para estranhos. Você pode retirar dinheiro deles e ocultar transações. No entanto, ao comprar contas “esquerdas”, o risco de roubar seu dinheiro é alto. Além disso, se a carteira estiver bloqueada, você não poderá restaurá-la e devolver o dinheiro se não encontrar a pessoa a quem ela está registrada.

Usando trocadores online

Você pode sacar dinheiro de carteiras eletrônicas usando pontos de câmbio online.

IMPORTANTE: embora as transferências dessa forma sejam consideradas anônimas, as agências de aplicação da lei têm o direito de solicitar informações dos trocadores sobre transações de usuários específicos, portanto, esse método deve ser usado com cautela. No entanto, o pedido requer fundamentos sérios, por exemplo, a abertura de um processo criminal, suspeita de fraude, etc.

Por que a transferência através de exchanges é anônima?

Você envia dinheiro da sua carteira para a conta do serviço e, depois disso, eles vão para o cartão especificado. O beneficiário nunca saberá quem foi o remetente original. Desta forma, você pode transferir ED para cartões bancários usando. Para a maioria dos destinos, a troca ocorre automaticamente. Termos de transferência - de crédito instantâneo a 2-7 dias, dependendo da velocidade de processamento no banco que emitiu o cartão.

No serviço, você pode alterar a moeda PS por rublos (este trocador não lista dólares e euros para cartões de bielorrussos, russos e ucranianos). Simplificando, você envia ED para as contas do trocador, e ele as transfere para o seu cartão ou para o nome do destinatário por transferência bancária sem abrir uma conta. Ao transferir para um cartão de plástico, basta indicar o número do cartão e o e-mail. Nome completo e outros dados pessoais não precisam ser inseridos. É assim que o formulário para solicitar a retirada se parece no Megachange:


Retirar dinheiro para um cartão usando criptomoeda

Bitcoins são anônimos, cujo curso está ganhando força rapidamente. Aqui está o histórico de sua mudança no ano passado:


Eles são usados ​​para armazenamento anônimo e multiplicação de dinheiro e como um link intermediário ao sacar para uma conta no Sberbank. Essa é a maneira mais confiável de traduzir se você realmente deseja permanecer incógnito.

Como transferir ED para um cartão da maneira mais confiável para que ninguém entenda de onde veio o pagamento? Vamos usar o serviço megachange novamente:

  • Troca de dinheiro eletrônico por rublos em um cartão.
  • e, em seguida, enviá-los para .

    • Cada um dos métodos tem desvantagens, em particular, o momento da transferência, as comissões e o grau de risco. Vale a pena considerá-los e calcular opções lucrativas com antecedência.

    O mundo moderno está cada vez mais usando a tecnologia da informação. Em vez de lojas comuns, as pessoas estão usando cada vez mais os serviços de suas contrapartes online. O sistema bancário acompanha os tempos e, portanto, o Sberbank aceita transferências on-line e pagamento por serviços. Infelizmente, às vezes acontecem erros e o dinheiro pode não chegar a tempo ao destinatário. Na prática, esses casos são bastante comuns. O cliente preenche o formulário desatento, apressa-se e, após pressionar o botão "Enviar", percebe seu erro. Muitas pessoas ficam nervosas imediatamente. Felizmente, este caso ainda não é o mais difícil. Existem opções mais perigosas, por exemplo, cidadãos sem escrúpulos podem roubar dinheiro de um cartão. Aqui você precisa agir rapidamente. Abaixo, consideraremos com mais detalhes como cancelar transferências no sistema online do Sberbank.

    Quando posso receber meu dinheiro de volta depois de enviar uma transferência

    O Sberbank monitora de perto todas as transações financeiras e pode devolver o dinheiro transferido por engano.

    O cliente tem o direito de devolver o dinheiro nos seguintes casos:

    • Um erro óbvio ao preencher o formulário de pagamento, por exemplo, nos dados do destinatário;
    • Erro técnico do sistema bancário;
    • Ações maliciosas de pessoas não autorizadas que levaram ao débito de dinheiro em seu favor sem o conhecimento do titular do cartão.
    Não será devolvida a transferência ao cliente bancário nos seguintes casos:
    • O cliente transferiu dinheiro para uma pessoa física ou jurídica como depósito, mas a transação não ocorreu;
    • Um dos golpes funcionou. O cliente foi enganado e transferiu voluntariamente fundos para os atacantes;
    • Ao fazer pagamentos de empréstimos;
    • Dados preenchidos incorretamente ao reabastecer o saldo de um telefone celular.

    Erro de cálculo ao reabastecer uma conta móvel

    Este erro é de longe o mais comum. Com pressa, é fácil misturar um ou dois números e você não poderá devolver o dinheiro. Como prova da correção da operação, o Sberbank envia uma mensagem de confirmação para o celular.

    Se o SMS não veio após o envio do pagamento, o dinheiro foi debitado para reabastecer o número de outra pessoa. Não é mais possível devolver dinheiro enviado erroneamente por meio de um banco. Felizmente, há outra maneira. O cliente tem o direito de exigir que a operadora de telecomunicações devolva dinheiro ao seu número. Existe uma maneira de retornar, então não se desespere imediatamente.

    Resolvendo problemas com tradução incorreta entre cartões

    Mover dinheiro entre cartões de plástico tornou-se muito popular. Muitos usuários já apreciaram a velocidade das transferências e sua conveniência. Infelizmente, ao escolher esta opção, o reembolso se torna mais complicado. Se o dinheiro foi transferido entre cartões Sberbank, devolver a transferência é muito mais fácil. Para isso, o formulário de pagamento possui colunas especiais com as informações pessoais do destinatário, portanto, você deve saber com antecedência o sobrenome, o nome e o patronímico. Isso garantirá o procedimento e acelerará o processo de devolução do dinheiro. É muito mais difícil devolver o dinheiro transferido para outro banco. Nesse caso, você terá que solicitar um reembolso ao banco - o destinatário dos fundos para a transferência.

    Resolver problemas com transferência incorreta através do caixa do banco

    Dificilmente é possível hoje encontrar uma pessoa que nunca cometa erros. Qualquer procedimento envolvendo duas pessoas pode levar a erros. Mesmo um funcionário de banco experiente que atende centenas de clientes durante um dia de trabalho não tem seguro contra eles. Para evitar problemas com a transferência, você deve verificar cuidadosamente os dados após o preenchimento do pagamento. Isto leverá alguns minutos. Erros técnicos de funcionários do banco são fáceis de eliminar. Uma transferência incorreta é atrasada em uma conta de reserva especial, de onde o dinheiro pode ser devolvido ao proprietário para reenvio.

    Opções de reembolso por cometer um erro

    Vamos nos debruçar mais detalhadamente sobre os métodos de devolução de quantias de dinheiro enviadas incorretamente.

    Por conta pessoal

    Para devolver dinheiro usando o sistema online do Sberbank, siga as instruções abaixo:
    • Vá para a página principal do site oficial do Sberbank;
    • Realizar o procedimento de autorização;
    • Visualize pagamentos recentes, encontre o que você precisa e verifique seu status. Se houver uma nota “Em andamento” ao lado do pagamento, o dinheiro foi debitado, mas pode ser devolvido;
    • Se a verificação dos detalhes mostrar que eles estão errados, o procedimento de transferência deve ser cancelado;
    • Para cancelar, você deve clicar na transferência e selecionar a opção de ação "Cancelar". Em seguida, o sistema solicitará a confirmação do cancelamento, o que deve ser feito;
    • Para verificar o resultado, você deve ir para a seção de arquivo e verificar o status da operação. Perto do pagamento deverá aparecer a marca "Ligado";
    • Se os fundos já foram transferidos, você precisa agir de maneira diferente. Você não será capaz de obter seu dinheiro de volta. Você deve entrar em contato com os funcionários do Sberbank pessoalmente ou por telefone;
    • Se o aplicativo for aceito para o trabalho, você precisará verificar o status da transferência. Uma marca "Aplicativo rejeitado" ou "Rejeitado pelo banco" deve aparecer ao lado do pagamento.

    Cancelamento de uma transferência por telefone

    Para atender os clientes e resolver problemas urgentes, o Sberbank forneceu uma Linha Direta Multicanal. Os funcionários do banco responderão a quaisquer perguntas sobre o funcionamento do sistema e o ajudarão a devolver o dinheiro em caso de erro. Depois de se conectar com a operadora, você precisa verificar sua identidade. Para fazer isso, você terá que responder a uma série de perguntas. A tarefa é muito mais simples se o dinheiro for transferido entre cartões Sberbank.

    Para agilizar o processo, você terá que nomear a hora em que o pagamento foi enviado, o valor e o código. Esses dados estão sempre no recibo de pagamento ou no recibo do caixa eletrônico. Ao roubar dinheiro do cartão, você precisa agir com rapidez. Para fazer isso, você precisa ligar ou ir ao banco, além de escrever uma declaração à polícia sobre o roubo.

    Cancelando uma transferência incorreta em uma agência do Sberbank

    Você sempre pode cancelar esse procedimento em uma agência do Sberbank. Se um erro foi cometido ao inserir os detalhes, o dinheiro simplesmente ficará em uma conta de reserva especial. Para um reembolso, você precisa escrever uma declaração de devolução padrão. Pode levar até um mês para processar um pedido. Se os fundos chegaram a um cliente real do banco, eles podem ser devolvidos entrando em contato com ele. Se negado, você deve ir a tribunal.

    Como reduzir a possibilidade de erros ao enviar uma transferência

    Para não enfrentar o cancelamento de transações, você deve seguir regras simples:
    • Fique atento ao preenchimento do formulário de transferência e verifique os dados antes de enviar;
    • Ao pagar por mercadorias na Web, o sistema geralmente exige confirmação. Para fazer isso, um código é enviado via SMS. O usuário do cartão tem uma oportunidade adicional de verificar os detalhes e não deve ser negligenciado;
    • Você precisa ter cuidado ao manter suas informações de login e dados de cartão plástico confidenciais.
    O Sberbank está constantemente empenhado em proteger os interesses de seus clientes, por isso introduziu um sistema de segurança em vários estágios. Parte disso é receber SMS ao fazer transações. Se os mal-intencionados retirarem dinheiro do cartão, o proprietário saberá muito rapidamente e poderá responder.

    Conclusão

    As transferências sem dinheiro fazem parte de nossas vidas há muito tempo. Eles são convenientes, rápidos e seguros. Para minimizar o número de erros, você deve levar algum tempo ao enviar um pagamento e verificar os dados. Problemas simples podem ser corrigidos por conta própria. Em outros casos, você terá que ir ao banco ou até mesmo ao tribunal.

    Se o dinheiro não chegar ao cartão Sberbank, o que devo fazer? Essa é uma dúvida comum nos dias de hoje. Os cartões de plástico tornaram-se parte integrante da nossa vida diária. Na maioria das vezes, de acordo com as estatísticas em nosso país, os cartões Sberbank são usados. Há muitos anos usamos esses cartões de plástico, sem hesitação, fazemos pagamentos, transferimos dinheiro de conta em conta, pagamos contas de serviços públicos e realizamos muitas outras operações. Essa popularidade é bastante compreensível: é conveniente, economiza tempo e, em alguns casos, dinheiro. Este pedaço de plástico solvente está em quase todas as carteiras russas comuns. Mas, apesar do alto nível de serviço que o banco oferece aos clientes, às vezes ainda acontecem problemas. O que fazer se o dinheiro não chegar ao cartão Sberbank?

    Onde procurar ajuda, discutiremos neste artigo.

    O tempo necessário para transferir dinheiro para o cartão

    A grande maioria desses casos envolve simplesmente o recebimento intempestivo de dinheiro no cartão, ou seja, o dinheiro chegou, mas com atraso. Vamos dar uma olhada nos prazos regulamentados para o recebimento de fundos em um cartão plástico, após os quais você precisa soar o alarme.

    Portanto, no Sberbank, o tempo para transferir dinheiro para um cartão é o seguinte.

    Ao transferir fundos entre contas abertas neste banco, o período de crédito é regulado de 24 a 48 horas. Ao transferir dinheiro usando contas de outras instituições de crédito, é necessário um período um pouco mais longo - até 7 dias. Isso pode ser esclarecido pelo número de telefone do Sberbank.

    Mas todos sabemos que geralmente a inscrição ocorre muito mais rápido do que esses termos acordados. No entanto, se o dinheiro não for recebido, será necessário cumprir o prazo padrão, antes de seu vencimento, os funcionários do banco não farão nada. Ao fazer transferências de dinheiro, também é necessário levar em consideração o horário da transação: se isso acontecer em uma tarde de sexta-feira ou em um dia de folga, o tempo da transação poderá ser aumentado. Esta situação está diretamente relacionada com o horário de funcionamento das agências bancárias, a maioria das quais encerra aos sábados e domingos. Assim, a transferência só poderá ser feita no início da próxima semana. Todas as opções acima são verdadeiras para transferências bancárias.

    Há também problemas técnicos.

    Serviços online

    Ao fazer transações por meio de um banco online ou banco móvel, os fundos devem ser creditados na conta imediatamente. O mesmo se aplica aos feriados. Se você transferir dinheiro tarde da noite ou à noite, eles serão creditados na conta na manhã seguinte. Assim, verifica-se que, se o tempo especificado pela instrução para a transação não tiver saído, você não deve entrar em pânico. Você deve aguardar o prazo. No entanto, se o tempo regulamentado expirou e a transferência não foi recebida, você precisará entrar em contato com o Sberbank para obter esclarecimentos. Se você transferiu dinheiro por meio de sistemas de pagamento eletrônico e eles não chegaram em cinco dias, entre em contato primeiro com o serviço de suporte desse sistema e, em seguida, entre em contato com o serviço de suporte do banco.

    O que pode significar se o dinheiro não chegar ao cartão Sberbank?

    Motivos para não recebimento de fundos

    Em relação aos prazos estabelecidos pelo Sberbank, tudo está claro, agora vamos falar sobre os possíveis motivos do atraso nos fundos. Problemas ao creditar fundos em um cartão de plástico podem ser causados ​​por vários motivos. Em primeiro lugar, podem ser problemas técnicos no sistema de trabalho de todo o banco ou de qualquer agência. Esses tipos de falhas ocorrem porque o sistema está sobrecarregado com um grande número de operações, o que aumenta o tempo necessário para as transações. Também é impossível excluir a possibilidade de uma falha técnica.

    Trabalho preventivo

    O pessoal técnico do banco realiza a manutenção preventiva de equipamentos e servidores, elimina todos os problemas técnicos a tempo, mas, no entanto, os funcionários do banco não estão imunes a problemas desse tipo. Deve-se notar que tais casos são bastante raros e os funcionários do banco estão tentando restaurar a operação de todos os sistemas o mais rápido possível.

    Muitas pessoas perguntam se o dinheiro não chegou ao cartão Sberbank, o que devo fazer?

    Nesses casos, se a equipe do banco confirmar a presença de defeitos técnicos, basta aguardar a eliminação deles e, em seguida, verificar o saldo do cartão. Se o dinheiro ainda não chegar, entre em contato com o serviço de suporte. Além de falhas técnicas, pode haver outro motivo para atrasar a transferência, como a entrada incorreta de detalhes. O número de telefone do Sberbank pode ser encontrado no site oficial, também é indicado em cada caixa eletrônico e no verso do cartão plástico.

    Um erro pode ser cometido pelo próprio cliente ao transferir dinheiro por meio de um caixa eletrônico ou por um operador ao transferir por meio de um caixa do banco. Caso o próprio cliente tenha cometido um erro, os funcionários do banco podem expressar profunda simpatia por ele, mas não poderão ajudar de forma alguma: o dinheiro já foi para outra conta. Claro, você pode tentar encontrar a pessoa para quem você transferiu o dinheiro, mas o reembolso depende apenas de sua decência. Em caso de erro de um funcionário do banco, o cliente receberá seus fundos de volta após algum tempo necessário para a documentação.

    Limites

    A ausência de fundos transferidos na conta também pode significar que o limite de envio definido para o seu cartão foi excedido. Isso significa que você poderá fazer uma transferência apenas em um dia. A maneira mais acessível de obter informações sobre o limite do cartão é acessar sua conta pessoal no site do Sberbank. Aqui cada cliente pode saber o status do seu pagamento. Se o dinheiro foi debitado do cartão do remetente, a transferência será marcada com o status "Executada", se os fundos ainda não tiverem sido debitados, será "Processamento pendente". Essa marca pode indicar que o valor é muito grande para ser transferido. Nesse caso, você precisa ligar para o banco e confirmar o valor da transferência.

    Caixa ATM

    Às vezes também acontece que o caixa eletrônico aceitou as contas, mas elas nunca chegaram à conta do cartão. Nesse caso, você deve retirar o cheque emitido pelo caixa eletrônico e entrar em contato com a agência do banco mais próxima. Além do documento que confirma o pagamento, você deve levar seu passaporte e cartão. Você precisa escrever um aplicativo para o departamento. Como regra, essas solicitações são consideradas dentro de duas semanas. O funcionário do banco saberá primeiro em qual caixa eletrônico você fez a transferência e verificará os detalhes do pagamento.

    Por que mais pode haver um atraso no recebimento da quantia de dinheiro?

    Como os casos de ações fraudulentas em relação a cartões plásticos se tornaram mais frequentes recentemente, surgiu outro novo motivo para atrasar o recebimento de dinheiro: os funcionários do banco pensaram que havia sinais de ações ilegais durante a transação. Nesse caso, o banco pode bloquear a transferência. Antes que o dinheiro seja creditado no cartão, o operador entrará em contato com o remetente e o destinatário do dinheiro e pedirá que confirmem a transferência. Na verdade, não há muitas razões pelas quais o dinheiro não chegou ao cartão Sberbank, assim como algoritmos de ação. Eles serão discutidos mais adiante.

    Procedimento em caso de falta de fundos transferidos

    Primeiramente, você deve verificar o prazo estabelecido para a execução desta operação. Talvez o tempo ainda não tenha expirado e, portanto, a tradução não tenha chegado. Se o prazo já passou, mas ainda não há dinheiro, você deve verificar a exatidão dos detalhes. Isso pode ser feito olhando o cheque, que deve ser guardado até que o dinheiro seja creditado na conta. Se os detalhes foram especificados corretamente, o esquema adicional de ações depende de onde e como os fundos foram transferidos. Ao realizar uma operação dentro do mesmo banco, ou seja, se o dinheiro não veio do cartão para o cartão Sberbank, você deve ligar para a linha direta ou para o número curto da central de atendimento, consultar a operadora que tem acesso às informações completas no seu cartão e descubra o motivo das transações com falha. O prazo para a transferência da quantia de dinheiro foi indicado acima.

    Cartões de outro banco

    Ao enviar dinheiro de um cartão de outro banco, em caso de não recebimento, você deve entrar em contato com o banco remetente. É ele quem é responsável pelo pagamento não cumprido. Os funcionários do banco verificarão todos os dados e descobrirão por qual motivo o dinheiro não foi creditado na conta. O especialista verificará a conta do remetente: se o dinheiro foi devolvido ao remetente. Se, como resultado da verificação, o dinheiro saiu do banco, isso significa que o problema surgiu no banco destinatário, ou seja, no Sberbank, onde você deve entrar em contato para obter orientação. Um esquema semelhante de ações é previsto em caso de atraso no recebimento de fundos no cartão da conta corrente. No momento atual da disponibilidade de recursos da Internet e do desenvolvimento de tecnologias, vários sistemas de pagamento eletrônico estão se tornando cada vez mais populares. Por meio desses sistemas, é possível sacar fundos para cartões plásticos, incluindo cartões Sberbank. O tempo para enviar a quantia de dinheiro é de até cinco dias.

    Carteiras eletrônicas

    Se os fundos não foram recebidos da carteira eletrônica, primeiro você precisa ligar para o serviço de suporte do sistema eletrônico através do qual você fez a transferência. Os contatos, via de regra, são indicados no site eletrônico do sistema.

    Portanto, mais uma vez, nomearemos as etapas que devem ser seguidas em caso de não recebimento de fundos em um cartão plástico. Primeiro, descubra os detalhes corretos da transferência. Se tudo estiver correto, você precisa ligar para a linha direta do Sberbank. Em segundo lugar, você deve escrever um pedido na agência bancária para um reembolso, é claro, com base na situação (se os fundos saíram da conta do remetente, se foi cometido um erro etc.). Em terceiro lugar, se ocorrerem atividades fraudulentas, é necessário ligar urgentemente para os funcionários do banco e suspender o pagamento.

    Nesse caso, você precisa levar em consideração quanto dinheiro é transferido para um cartão Sberbank.

    Em casos raros, o titular do cartão tem tempo para suspender a transação: o valor a ser debitado fica nas contas correspondentes do banco e os fraudadores simplesmente não podem sacar. Se, no entanto, o dinheiro sumir, você precisa escrever um pedido de reembolso no banco e entrar em contato com a delegacia de polícia mais próxima com uma declaração de que o dinheiro desapareceu da sua conta. Caso contrário, é quase impossível devolver o dinheiro.

    Conclusão

    Em conclusão, deve-se notar que, na grande maioria dos casos, os fundos chegam em cartões plásticos a tempo, e os funcionários do banco tentam evitar interrupções no sistema, pois todos os bancos valorizam sua reputação.

    Aqui está o que fazer se o dinheiro não chegar ao cartão Sberbank.

    ordem de pagamento FAQ Sberbank da Rússia

    Pergunta: Aqui está o meu problema. Fiz uma compra através de uma loja online e há 5 dias transferi dinheiro através do Sberbank Online para uma conta no Alfa Bank, o dinheiro ainda não chegou. Meu pagamento pelo sistema foi aprovado, o dinheiro foi debitado! Todos os detalhes do destinatário foram especificados corretamente, eu verifiquei.

    Exatamente a mesma história com Promsvyazbank, apenas o dinheiro foi transferido para a conta cerca de 7 dias atrás ??? O dinheiro nunca chegou ao destinatário! O que devo fazer? É possível devolver o dinheiro?

    Responda: Se, de acordo com a transferência do pagador realizada pelo banco, o dinheiro não chegou ao destinatário de outro banco, a transferência deve ser solicitada. Tanto o remetente da transferência quanto o destinatário podem procurar um pagamento com falha. Mas é melhor que o remetente dos fundos esteja envolvido na busca de fundos, ou seja, pagador. Mais uma vez, certifique-se de que, ao preencher o pedido ao banco para transferir dinheiro, você não cometeu erros nos detalhes do destinatário e, em seguida, comece a agir.

    Para começar, as transferências das contas bancárias dos clientes são realizadas pelos bancos com base em ordens de transferência de fundos (abreviadas como uma ordem) elaboradas pelos clientes pagantes. Ao fazer transferências, muitas vezes há situações em que:


    • A ordem do pagador para transferir fundos pelo banco do remetente foi executada, ou seja, os fundos foram debitados da conta, através de transferências, mas o dinheiro não chegou ao destinatário;

    • O pagador decide cancelar seu pedido de transferência de fundos, mas o dinheiro já foi debitado da conta pelo banco e possivelmente até transferido através da conta correspondente;

    Nesses casos, surge uma pergunta natural: é possível devolver o dinheiro se a ordem do remetente de transferência de fundos pelo banco já tiver sido executada? Sim, você pode devolver o dinheiro, mas apenas nos seguintes casos:

    1. Até que a transferência se torne irrevogável.

      A cláusula 2.14 do Regulamento do Banco Central da Federação Russa de 19 de junho de 2012 N 383 "Sobre as regras para a transferência de fundos" estipula que a transferência irrevogável de fundos ocorre a partir do momento em que a transferência é creditada na conta do destinatário. Portanto, é preciso se apressar com a execução da retirada da tradução.

      A revogação da ordem do remetente da transferência é realizada com base em um pedido de revogação (em formato eletrônico ou em papel) apresentado ao banco, o que também é estipulado no parágrafo 2.14 do Regulamento do Banco Central de a Federação Russa de 19 de junho de 2012 N 383. Certifique-se de receber um documento oficial com a data de recebimento do pedido de feedback de tradução. Deve ser anexada ao pedido uma cópia de um dos documentos comprovativos da execução da transferência e do débito de fundos da conta:


      • Ordem de pagamento com marca bancária na data de execução da ordem de transferência;

      • Uma declaração certificada pelo banco sobre o débito de fundos da conta.

      Às vezes surge uma situação em que o dinheiro não chegou ao destinatário, cuja conta está em outro banco, mas os funcionários do banco não querem realmente lidar com o processamento de solicitações e a busca de uma transferência. Em vez disso, o banco tenta enviar o cliente/remetente da transferência ao banco do beneficiário para procurar a sua própria transferência, emitindo-lhe um certificado de crédito da transferência para a conta correspondente do banco do beneficiário. Eu aviso imediatamente que em nenhum caso você deve concordar com isso, uma vez que a busca por uma transferência pode e deve ser realizada apenas pelo banco do remetente dos fundos, que aceitou e executou a ordem de transferência.

      Como você não é um representante autorizado do destinatário dos fundos, o banco do destinatário se recusará a fornecer qualquer informação sobre o crédito de fundos na conta do destinatário, referindo-se ao sigilo bancário, e ele estará certo, e você só perderá tempo. (Parte 2, Artigo 857 do Código Civil da Federação Russa (CC RF) datado de 26.01.1996 N 14-FZ e datado de 02.12.1990 N 395-1).

      O sigilo bancário é a proibição de fornecer a terceiros informações confidenciais sobre contas, depósitos e operações de clientes de instituições de crédito, bem como a divulgação de informações sobre os próprios clientes e seus familiares.


      Se o banco não estiver muito prontamente envolvido na execução de seu pedido para devolver a transferência, você precisará ser persistente e apressar os funcionários do banco.

      Se for impossível executar o pedido de levantamento da transferência devido à sua não reembolsabilidade, o banco deve, após ter recebido informação do banco destinatário, emitir-lhe um certificado comprovativo de que a transferência foi creditada utilizando os dados do destinatário da transferência que foram indicado no pedido de transferência, além de informar a data do cliente e o valor dos fundos. Nesse caso, os procedimentos adicionais sobre o pagamento devem ser realizados entre o cliente-remetente e o cliente-recebedor de fundos de forma independente, sem a participação do banco. Isso pode significar que o destinatário dos fundos não viu a transferência de fundos ou finge que os fundos não foram creditados na conta.


    2. Quando uma transferência é creditada ao cliente errado.

      O banco (destinatário ou remetente) cometeu um erro e a transferência foi creditada ao cliente errado, que indicou o remetente em seu pedido de transferência. Nesse caso, o Banco é culpado do erro e é obrigado a resolver independentemente a questão da devolução de fundos da conta do cliente errado, mas os fundos devem ser devolvidos ao remetente da transferência sem demora. Em caso de atraso na devolução dos fundos, o cliente tem o direito de apresentar uma reclamação ao banco para compensação por todas as perdas sofridas.

      Como isso é importante, repito mais uma vez que, no momento da formação de um documento / ordem de pagamento para a transferência de dinheiro no sistema "", é necessário verificar novamente os dados do destinatário do dinheiro para a exatidão de seu preenchimento. Entre em contato com o destinatário, confira os dados, depois verifique o preenchimento no documento gerado, e só depois disso efetue o pagamento. Isso evitará problemas ao solicitar o reembolso de uma transferência.

      O fato é que todos os titulares de cartões bancários do Sberbank da Rússia, ao registrar uma conta de cartão, assinam essa cláusula estabelecida nos "Termos e condições para uso de cartões bancários do OJSC SBERBANK OF RUSSIA":

      Em casos de transferência irracional ou errônea de fundos pelo Titular para destinatários através do Sberbank Online, o Titular resolve independentemente a questão da devolução de fundos com seus destinatários.

      Este é exatamente o caso quando o banco executou com precisão as instruções do cliente, redigidas com erros, e não se responsabiliza pelas consequências. E o remetente terá que resolver o problema de devolver o dinheiro por conta própria.

    Situações em que, ao transferir fundos de cartão para cartão, a transferência de dinheiro chega ao destinatário com um atraso significativo, não é incomum. Todos os dias, dezenas de milhares dessas transações são feitas na Rússia, e a porcentagem de transações que não são realizadas no prazo é bastante alta. Então, qual é o motivo do atraso na transferência de dinheiro de cartão para cartão e o que fazer quando todos os prazos declarados expirarem e a remessa não chegar ao destinatário? - vamos tentar entender este artigo em detalhes.

    Hora de transferir dinheiro para o cartão


    De acordo com a lei, os prazos para transferência de dinheiro entre cartões bancários são fixos. Você pode se familiarizar com essas informações nos sites oficiais das instituições financeiras e ligando para o serviço de suporte ao cliente.

    No entanto, na prática a situação é um pouco diferente. Assim, o tempo de recebimento do dinheiro para o fim a que se destina varia de 1 dia a 5 dias. Em outras palavras, 5 dias é o prazo a partir do qual o cliente pode começar a se preocupar e fazer reclamações à organização bancária devido ao atraso.

    A melhor opção para enviar dinheiro é enviar de cartão para cartão. O prazo para fazer uma transferência de um cartão bancário para um cartão bancário depende principalmente do método de transferência em dinheiro.
    Assim, se a operação for realizada pela Internet (o remetente tem acesso à Conta Pessoal), o tempo de recebimento de fundos na conta raramente ultrapassa 24 horas (em regra, o dinheiro é creditado no cartão do destinatário instantaneamente se ele pertencem a uma instituição financeira).

    Ao enviar dinheiro via SMS (isso é possível se você tiver um aplicativo móvel especial conectado e ativado em seu telefone), o prazo máximo para creditar fundos é de dois dias. (novamente, na prática, a operação ocorre quase instantaneamente).

    O dinheiro transferido através de um caixa eletrônico chegará ao destinatário em no máximo 24 horas.

    A maneira mais rápida e lucrativa de transferir dinheiro é usar a Conta Pessoal ou o caixa eletrônico. Nesse caso, a comissão é 0 se o remetente e o destinatário possuírem cartões do mesmo banco, e os atrasos aqui são extremamente raros. Aproximadamente 1-1,5% de comissão ao enviar dinheiro entre cartões de diferentes bancos.

    Por que o dinheiro não chega ao cartão Sberbank após a transferência?


    Os problemas associados ao recebimento intempestivo de dinheiro no cartão após a transferência podem ser explicados por três fatores:

    • falha técnica,
    • tempo de execução da transação,
    • erro do remetente (leia a publicação sobre como devolver dinheiro para a conta se você cometeu um erro com o cartão ou número de telefone do destinatário).

    Usando o exemplo do Sberbank, consideraremos vários motivos principais para o atraso na transferência para o cartão desta organização:

    • Problemas técnicos. Muitas vezes, o motivo pelo qual o dinheiro não chega ao plástico é um mau funcionamento do sistema. Nesse caso, os funcionários da empresa financeira não poderão acelerar o processo de transação de forma alguma. Mas o valor enviado irá para o cartão do destinatário imediatamente após o problema ser resolvido. Os clientes do banco geralmente são notificados de tais problemas via SMS.
    • A hora em que a transferência foi feita. Claro, você quer que a transferência seja instantânea e isso acontece com mais frequência, mas não faz sentido soar o alarme e reclamar com o serviço de suporte antes de 3 dias, pois esse é o período de tempo indicado no site oficial conforme necessário para a operação de transferência. Por exemplo, você pode entrar em feriados ou fins de semana.
    • Erro ao inserir os dados do cartão. Muitas vezes, o próprio remetente é o culpado pelo fato de o dinheiro não ter chegado à conta do destinatário. Por exemplo, ele digitou incorretamente os detalhes do segundo cartão. Leia sobre como cancelar uma tradução incorreta.
    • Excedendo o limite de transferência durante um determinado período é outro motivo comum para transferências atrasadas. Para evitar esse problema após o envio de dinheiro, você deve revisar o status da transação. Isso pode ser feito pela Internet, acessando sua conta pessoal ou usando seu login e senha no Mobile Banking. Qual é o limite para transferências de um cartão para um cartão Sberbank e de um cartão Sberbank para um cartão de outro banco?

    O que fazer?

    Agora considere como estar e para onde ir se o dinheiro não tiver sido creditado na conta do destinatário após a transferência, ou seja, obviamente. que houve um atraso.

    Em primeiro lugar, retire o cheque e verifique se os dados do destinatário estão corretos, se você transferiu dinheiro por meio de um caixa eletrônico ou verifique os dados em sua conta pessoal se a transação foi realizada através da conta pessoal do Sberbank ou de outro banco.

    Se você notar um erro, existem duas opções para o desenvolvimento de eventos:

    • contacte o destinatário e peça-lhe para devolver o dinheiro,
    • ligue para o serviço de suporte e peça para cancelar a transferência (isso é possível se não tiver passado mais de um dia desde que os fundos foram enviados, mas de preferência 1 hora).

    Se tiverem passado mais de 3 dias desde a transferência do dinheiro, uma visita pessoal ao banco é necessária para escrever um pedido para cancelar uma transação de um cartão. Neste caso, você terá que explicar a situação em detalhes. Os reembolsos só serão efetuados após verificação cuidadosa (demora até 10 dias).

    Se não houver erros na indicação do número do cartão do destinatário ou outros dados, você precisa entrar em contato com o serviço de suporte do banco e descrever a situação. Um funcionário verificará o status da transação bancária e o ajudará a resolver a situação. Caso o consultor tenha dito que o dinheiro foi transferido com sucesso pelo seu banco, o motivo do atraso é claramente a empresa financeira do destinatário, que deve ser contatada para resolver o problema.

    Tenha cuidado ao fazer transações bancárias, verifique a exatidão dos dados preenchidos e lembre-se de que nenhuma instituição financeira está imune a falhas no sistema.