Leia 111 dicas para vendedores online. Torne-se o Best Seller – Consultor

Com o advento de um grande número de espaçosos centros comerciais, lojas de roupas, cosméticos, boutiques com acessórios diversos, além de fenômenos como compras e até shopaholism, que já se tornaram comuns em vida moderna, a profissão de consultor de vendas está se tornando especialmente valiosa. Quanto mais produtos temos ao nosso redor quando entramos em uma loja de departamentos gigante, mais urgentemente precisamos da ajuda de um consultor.

É claro que algumas pessoas gostam de passear entre cabides, vitrines ou balcões em esplêndido isolamento - de repente encontram algo por conta própria e, no processo de busca, outra coisa, não menos útil, será acrescentada ao que precisam. No entanto, ao seguir este caminho, muitas vezes corremos o risco de gastar o dobro do que esperávamos inicialmente. Para reduzir custos, você precisa da ajuda de um consultor de vendas.

Além disso, precisamos de um consultor quando há pouco tempo para fazer compras e você precisa comprar algo específico que não chamou sua atenção no primeiro exame superficial do sortimento da loja. Trabalhar como consultor de vendas economiza muito tempo.

Também vale a pena contar com o conhecimento do consultor de vendas: se precisar de algo específico ou, ao contrário, de algo abstrato que você só consegue pesquisar de forma aproximada, conte com o consultor. Determine para ele as direções que ele deve seguir e aproveite o resultado.

Como você pode perceber, a figura do consultor de vendas é absolutamente indispensável para qualquer loja. Além disso, esta é uma profissão muito, muito procurada - quase qualquer grande loja exige uma pessoa para esta posição. Como se tornar um consultor de vendas?

Muitos compradores não recorrem aos serviços de um consultor porque esses funcionários são muito intrusivos. Quando você chega a uma loja para ver algo, uma pessoa imediatamente se aproxima de você e começa a oferecer o produto de forma muito intrusiva - isso não causará uma reação positiva em ninguém. Portanto, se você decidir se tornar um consultor de vendas, saiba quando parar. É claro que as vendas da loja em que você trabalha devem ser grandes, mas não à custa de perder a reputação da empresa aos olhos dos clientes.

Além disso, não se deve ir ao outro extremo: muitas vezes os compradores, quando realmente precisam dos serviços de um consultor, reclamam que não podem ser encontrados no pregão durante o dia. Portanto, se você perceber que o cliente está realmente perdido no espaço da loja, ofereça seus serviços e tente ajudar o comprador. Seu trabalho será apreciado e lembrado com muita gratidão, principalmente se você agradar o comprador.

Seja amigável e educado! Sob nenhuma circunstância você deve ser rude com o comprador - a reputação da sua loja ficará completamente arruinada. Expresse benevolência com sua aparência; Um sorriso sincero é obrigatório! Os compradores podem querer usar os serviços de um consultor de vendas, mas ficam constrangidos com sua aparência excessivamente severa e hostil. Mesmo que o cliente seja muito caprichoso, a grosseria e qualquer manifestação de grosseria estão excluídas. Aprenda a se comunicar com clientes de todos os tipos - para trabalhar como consultor de vendas, você precisa de experiência na comunicação com a maioria pessoas diferentes.

O que realmente mostra um consultor de vendas como profissional classe alta- é assim que ele conhece o sortimento de todas as mercadorias que se apresentam na loja onde trabalha. É aqui que está valor principal Como funcionário, o consultor de vendas atua como assistente e guia dos visitantes da loja. Procure atender ao pedido do cliente da forma mais completa possível, atendendo aos desejos dele, e não aos seus; em nenhum caso tente “vender” produtos obsoletos! Ouça atentamente os desejos do comprador. Procure demonstrar ao cliente toda a variedade do sortimento. Também tem a capacidade de oferecer opções alternativas. É bem possível que o comprador ouça seus conselhos e não saia da loja de mãos vazias.

Além do conhecimento mais completo sobre os produtos que são vendidos em sua loja, é absolutamente necessário conhecer as promoções especiais que a empresa realiza. Podem ser algum tipo de promoção de desconto, liquidações, todo tipo de ofertas como “dois pelo preço de um”. Fique por dentro do que sua loja está fazendo! Se a oferta for realmente lucrativa, o cliente certamente aproveitará. Além disso, essas atividades de promoção de vendas mostram a loja sob uma luz muito boa. Os clientes certamente retornarão a esse shopping center.

Também tenha uma ideia sobre todos serviços adicionais que sua loja oferece. Em algumas boutiques podem ser os serviços de um estilista, em outras pode ser a oportunidade de fazer bainha, costurar ou trocar uma peça acabada sem sair do caixa.

E por fim, fique atento a tudo o que acontece não só na loja onde você trabalha ou vai trabalhar, mas também às novidades da sua área de atuação. Se esta é a indústria da beleza, saiba tudo sobre as mais recentes tecnologias, se for moda, fique atualizado com as últimas tendências e coleções! Seja competente e a experiência aumentará com o tempo.

Alexander Bazanov, editor-chefe do Marketing PRO, me pediu para escrever sobre o tema do dia material pequeno. Sobre um tema como: “Promoção de vendas emergencial” - para quem nunca esteve envolvido com vendas antes, mas agora precisa começar a fazê-lo.

No começo eu queria recusar. O que você pode aconselhar a quem está trilhando o caminho de um vendedor, diferente do padrão: leia livros, receba newsletters, faça vendas e, quem sabe, em dois ou três anos você começará a ter sucesso. No entanto, lembrei-me que as empresas ocidentais que produzem eletrodomésticos, V. ultimamente comecei a adicionar instruções de início rápido ao manual do usuário principal. Eles chamam isso de INÍCIO RÁPIDO. Isso é para pessoas impacientes e para quem já tem experiência em trabalhar com dispositivos semelhantes.

Por analogia, também decidi escrever uma instrução do tipo QUICK START sobre como se tornar um vendedor de sucesso. As instruções foram escritas para quem tem apenas uma noite para se preparar. Pela manhã, seu primeiro dia como vendedor o espera. E ele está em perguntas vendas pessoais, como dizem, nem orelha nem focinho.
As instruções de INÍCIO RÁPIDO não respondem à maioria das perguntas. Mas eles ajudam uma pessoa confusa a agir imediatamente. Esta é a sua força e lado positivo.

Este artigo provavelmente não será do interesse de vendedores experientes. Para eles são sementes. Mas talvez valha a pena ler para ter o prazer de perceber sua competência em questões de vendas?

A autoridade do negociador, vendedor

A primeira coisa em que um negociador novato deve pensar é na sua autoridade pessoal. A autoridade de uma pessoa é a única coisa que não pode ser evitada nas negociações. Quanto maior a autoridade do vendedor, menos palavras ele precisará para convencer o cliente.

Segundo o Doutor em Ciências Biológicas Viktor Rafaelevich Dolnik, para combater os sintomas da autoridade cronicamente baixa, é preciso levar símbolos de poder. Não internamente, é claro. Deus me livre. Externamente. Na cabeça e nas pernas, no peito e nos ombros, nos quadris e na cintura.

Victor Dolnik argumenta que cada um de nós contém um programa instintivo de submissão a símbolos de poder. Caso contrário, diz ele, “...por que a multidão ouviria alguns comissários que colocaram um curativo nas mãos, ou ouviria os discursos daqueles que subiram ao estrado?”

Em seu livro “A História Natural do Poder”, V. Dolnik fala sobre experimentos engraçados realizados em galos. Os cientistas escolheram entre um grupo de galos os mais espancados e humilhados por seus parentes. Eles colaram lindos e altos pentes de espuma nas cabeças dos galos. E eles foram liberados na cabine com roupas novas. Então, esses canalhas com pentes de espuma, quem diria, subiram rapidamente da base da hierarquia para o topo. De uma só vez, sem lutas selvagens ou votações culturais, ocuparam posições dominantes nos seus grupos. Eles foram os primeiros a se aproximar do comedouro. As galinhas dos nobres foram as primeiras a serem pisoteadas.

Mas isso não é tudo. Quando os galos dominantes tiveram seus favos verdadeiros dobrados para trás com fita adesiva, os galos dominantes também afundaram rapidamente na base da pirâmide do galo. Eles não conseguiam abrir caminho até o comedouro. Estávamos marcando o fim do feriado. Apenas algum tipo de desgraça de espuma de borracha.
Numa sociedade europeizada, as pessoas têm uma função crista de galo usa um terno formal e acessórios impressionantes (canetas, cadernos, telefones, carros, esposas). EM igualmente isso é verdade tanto para homens quanto para mulheres.

Um “pente” empresarial cuidadosamente passado pode acrescentar 20% à eficácia de um negociador. Se assumirmos hipoteticamente que a classificação de um vendedor novato é de aproximadamente menos 30%, então, ao usar um terno para uma reunião com um cliente, ele poderá chegar muito perto da marca zero. Ainda não haverá vendas, mas que exibição! Muito bom para começar.

Humor interno

Tendo lamentado o facto de ter de usar o seu único fato de fim-de-semana para trabalhar, o negociador deve ter uma atitude positiva em relação ao trabalho. Existem muitas dificuldades no trabalho de um vendedor e sem uma atitude positiva é muito difícil enfrentá-las.

Existem dois conceitos que devem ser seguidos. E sobre o qual dizem que são positivos. O primeiro conceito incentiva o vendedor a desistir da intensa busca por dinheiro. Esqueça os empréstimos, a família, os filhos e o fato de que você precisa comer todos os dias. Pense apenas no trabalho. Segundo essa teoria, quando uma pessoa pensa no trabalho e nos clientes, o dinheiro não permanece. Eles estão vindo.

Focar no trabalho e nos benefícios do cliente proporciona paz interior ao vendedor. A tranquilidade do vendedor é repassada aos clientes. Como resultado, eles ganham confiança no vendedor. O que leva ao aumento das vendas. O dinheiro simplesmente gruda nas palmas das mãos.

Outra teoria incentiva o vendedor a ser assertivo. Procure reuniões ativamente. Não levar a sério as objeções dos clientes. Prove a eles que seus produtos são uma forma universal de resolver todos os seus problemas. O conceito recomenda pressionar o cliente sem parar. A cidade exige coragem. Uma gota desgasta uma pedra. Somente um vendedor enérgico e persistente alcança resultados significativos e recompensas em dinheiro avultadas.

Ambos os conceitos são bons. Não, eles são ótimos! Mas como uma linha de comportamento exclui a outra, infelizmente não será possível escolher as duas ao mesmo tempo. Portanto, você deve escolher apenas um. E cumpra-o estritamente até perceber que a escolha estava errada.

Para que um negociador deve estar preparado em seu primeiro dia de trabalho?

Muitos vendedores novatos, em busca de dinheiro, acreditam que os clientes são uma rica fonte de dinheiro. No entanto, isso é um equívoco, assim como o equívoco de que os galos de espuma são verdadeiros coronéis.

Os clientes são uma fonte abundante de problemas, com raras inclusões monetárias. As estatísticas oficiais afirmam que 90 em cada 100 pessoas com quem um vendedor trabalha recusar-se-ão desumanamente a comprar ou assinar um acordo. E apenas 10 pessoas concordarão.

Portanto, os novos vendedores devem estar preparados para se tornarem uma peneira que peneira os clientes. Segundo Dahl, uma peneira é uma peneira. Em que diferença fundamental peneiras do homem? Uma pessoa está estressada. E o estresse reduz o desempenho e leva à depressão. A situação não tem medo do estresse. É uma peneira, quem vai mexer?

Com quem negociar

Se a empatia de quem lê esta instrução deu conta da tarefa de identificação com a peneira, então é hora de ajustar o tamanho da malha da peneira. No caminho de um vendedor novato, um grande número de pessoas estará em seu caminho, prontas para conversar e conversar. Alguns sobre a crise financeira, alguns sobre a sogra e alguns sobre a extinção dos moluscos oceânicos. Cada um desses clientes consumirá uma grande parte do tempo de trabalho e da energia pessoal, e não haverá um centavo de benefício.

Portanto, a malha da peneira deve ser ajustada para que as pessoas “falantes”, sem parar, sigam seu caminho e vão para o inferno. E as pessoas certas agarraram-se e permaneceram ativas. As pessoas certas no mundo dos negócios eles são chamados de “Tomadores de Decisão” ou abreviados como “DM”.

Às vezes pode ser difícil determinar quem é o tomador de decisão e quem fala sinceramente. Mas na maioria dos casos isso não causa dificuldades. Numa empresa, numa empresa comercial, se não for na Rússia, é sempre a primeira pessoa.

No varejo, quando, por exemplo, marido e mulher vêm comprar alguma coisa, tudo também fica óbvio. Como sempre, a esposa toma a decisão. A prática mostra que é melhor gastar tempo e esforço no acesso ao órgão de decisão do que conduzir negociações cordiais com pessoas que não tomam decisões.

Técnicas para lidar com objeções do cliente

Um vendedor novato enfrentará uma enorme quantidade de objeções dos clientes. Por exemplo, os clientes recusarão veementemente as transações devido à má qualidade do produto. Fraca liquidez dos bens. Eles vão falar sobre condições adversas vida pessoal e armazenamento de produtos. E assim por diante, ad infinitum.

Todas essas objeções são um completo absurdo. E o absurdo deve ser tratado como absurdo. Simplesmente ignore-o, faça ouvidos surdos. É como se ninguém tivesse dito nada aqui. Parecia que uma mosca estava zumbindo.

Somente objeções relacionadas ao preço do produto devem ser levadas a sério. Estas são as chamadas objeções de preço. A objeção do preço é uma das mais difíceis. Tão irresistível que nenhum ainda foi inventado maneira eficaz quem sabe como superar objeções de preço. Ninguém sabe como convencer um cliente de que um produto caro não é nada caro. Só um pouco caro. E então, se você olhar para isso, é quase em vão.

Portanto, as objeções aos preços também devem ser ignoradas. Se algo, por definição, não pode ser mudado, então por que tentar? Mas, se você ignorar todas as objeções, como poderá entreter o cliente? Claro, pela apresentação do produto.

Apresentação do produto

Mestre língua estrangeira Além disso, se for chinês, e a apresentação do produto, aliás, se não existir na natureza, não será possível em uma noite, mas não se apresse em beber valeriana. Pois a apresentação volumosa de um produto que ultrapassa os limites da decência é uma desvantagem tão significativa quanto a sua ausência.

Quando um negociador zeloso, sabendo tudo sobre seu produto, deseja transmitir esse conhecimento sagrado ao cliente sem perdas, seu cérebro começa a ferver. Nem um único tomador de decisão é capaz de ouvir um vendedor vazio por mais de dois minutos. Se você está conversando há dez minutos e eles estão ouvindo você com atenção, você não está se comunicando com o tomador de decisão.

Para começar, uma apresentação composta por vários argumentos expressivos servirá perfeitamente. Por exemplo, para a pergunta chata, por ser técnica, de um cliente sobre qual chipset está integrado neste hub controlador de memória, certamente deve-se responder emocionalmente e no contexto, positiva ou negativamente.

Resposta positiva:

O produto possui um chipset integrado de desempenho absoluto. Este é um produto completo em sua perfeição. Coisa diabólica.

Resposta negativa:

Não cooperamos com empresas que integram sabe-se lá o quê em seus produtos. Todo tipo de bobagem feita à margem do progresso tecnológico.

Assim. Toda a apresentação pode ser composta de comentários emocionais elogiando o produto. E réplicas que corroem as vantagens dos concorrentes. É verdade que deveria haver muito mais comentários positivos do que negativos. Elogie seu produto como uma mãe elogia seus filhos. E assim como seus filhos, critique o produto do seu concorrente.

Não se preocupe com o lado técnico do produto. Ela é famosa cliente potencial, e ele não quer ouvir nada de novo de você. Ele já havia estudado, lido, visto, comparado tudo. É muito mais importante que o cliente sinta a confiança, a autoridade e o charme do vendedor. E essas coisas com características técnicas os produtos quase não estão correlacionados.

Questões

É impossível prescindir de perguntas nas negociações. Qualquer vendedor experiente lhe dirá que as perguntas podem ser abertas, fechadas, retóricas ou interrogativas.

E se você abrir um livro de vendas, ele vai esclarecer que as perguntas servem para esclarecer as necessidades dos clientes. Talvez sim. Mas quando o terno ainda não foi passado, você tem tempo para descobrir quais são as necessidades? De onde eles crescem? Com o que eles foram fertilizados? Para se sentir confiante no dia seguinte, basta dominar apenas a habilidade de fazer perguntas contra-retóricas. E essa habilidade pode ser dominada em uma noite.

As contra-perguntas permitirão ao negociador evitar perguntas que fundamentalmente não têm respostas. A função retórica das perguntas proporcionará a ilusão de uma resposta positiva na ausência de qualquer promessa por parte do vendedor. Por exemplo, quando questionado por um cliente se a empresa oferece alguma garantia, um negociador que nada sabe sobre garantias tem o direito de responder:

Existem empresas que não oferecem garantias?

À pergunta de um cliente que requer uma resposta mais precisa, por exemplo, qual é a duração da garantia, um negociador que não tem ideia dos termos pode responder:

É possível imaginar que nossa empresa, recheada de chipsets, não daria a mesma garantia que todas as empresas conceituadas dão?

É fácil perceber que a formulação retórica de uma contrapergunta não faz o cliente duvidar de que hoje é o seu dia. E, ao mesmo tempo, liberta o negociador de dar respostas precisas e de assumir quaisquer obrigações.

Isso é tudo. Se você tiver que trabalhar amanhã e leu estas instruções, então o sucesso e a alegria o aguardam com uma confiança esmagadora. Tudo vai dar certo.

Instruções

A primeira coisa importante para um bom vendedor é o autoajuste. Em primeiro lugar, é importante estar confiante. Você deve ter confiança em si mesmo, na sua empresa e no seu produto. Para ter confiança, você precisa ser um profissional, conhecer seu produto - suas características, propriedades benéficas, benefícios, etc.

A segunda coisa importante para um vendedor de sucesso é ser capaz de inspirar confiança no comprador. Portanto, é preciso criar uma atitude positiva - alegria, boa vontade para com cada cliente, desejo sincero de ajudar. Para inspirar confiança entre os compradores, também é importante uma aparência agradável e elegante do vendedor. Além disso, não se esqueça da primeira impressão, que muitas vezes é decisiva.
Você sabe o que mais distingue um bom vendedor? Ele trata a venda com facilidade, como um jogo, e não apenas como se fosse sua. Portanto, deixe que a venda de um produto se torne um jogo para você, no qual você e seu comprador ganham.
As vendas geralmente ocorrem de acordo com o seguinte esquema: iniciar uma conversa (introdução) – identificar as necessidades do comprador – discussão – focar a atenção do comprador no produto – resultado. Cada uma dessas etapas de vendas tem suas nuances, vejamos as mais básicas.

Palavras de abertura. É importante iniciar uma conversa bem-sucedida. Mas esta não deve ser uma introdução agressiva do tipo “você precisa de alguma coisa?”, que apenas repele a maioria dos compradores. O que diferencia um bom vendedor é que ele é um bom psicólogo e sabe encontrar abordagem individual para cada comprador.
Sintonize-se com o comprador, torne-se como ele. Fale a língua do comprador (por exemplo, emocionalmente ou profissionalmente), ajuste a velocidade e o volume da fala e a sua maneira de falar de acordo com a maneira como o comprador fala. (Em psicologia, esta técnica é “espelhamento”). Mas, claro, não se esqueça do senso de proporção para não exagerar!
Qual poderia ser a introdução? Primeiro, comece com uma saudação. Em seguida, você pode oferecer seu produto, oferecer uma demonstração do produto ou algum outro começo (improvisado). O principal é remover a barreira da alienação e da cautela do comprador, para criar condições de reaproximação no futuro diálogo.

Identificando necessidades. Um bom vendedor deve ser capaz de ouvir e ouvir o comprador. Você precisa ser capaz de perguntar isso para identificar a necessidade do comprador de um determinado produto.
Acredita-se que um bom vendedor deve antes de tudo ser muito comunicativo. Isso é verdade para pequenas vendas, onde o vendedor fala mais, oferecendo ativamente o produto. Mas nos grandes, até mesmo um introvertido pode se tornar bom, desde que saiba como fazer o comprador falar e conduzi-lo discretamente à ideia de comprar.

Discussão da necessidade. Depois de identificar a necessidade do comprador, não há necessidade de impor o seu produto! O desejo de comprar um produto deve partir do próprio comprador; você só pode ajudá-lo nisso. Para fazer isso, você precisa ajudar o comprador a perceber a necessidade do produto e expressar a necessidade de comprá-lo. Em outras palavras, você precisa criar motivação para o comprador, mas ao mesmo tempo o comprador deve pensar que comprar o produto é dele. solução própria.
Portanto, pense em você como um consultor ou, como os vendedores de sucesso gostam de dizer, “torne-se amigo do seu cliente”.

Focar a atenção do comprador no produto. Tendo identificado uma necessidade (ou criada motivação) no comprador, ofereça o que melhor lhe convém. Também é bom se você der uma escolha ao comprador. Nesta fase da venda, a capacidade de persuadir será muito útil. Descreva os benefícios do seu produto, diga-nos como ele pode ser útil para o comprador ou simplesmente leve discretamente o comprador à necessidade de uma compra.

Vender um produto também é uma arte. Infelizmente, hoje temos um estereótipo persistente de que bom vendedor, gerente de vendas - isso significa poder vender neve para um esquimó no inverno. Simplificando, venda ao cliente um produto que ele não precisa e que é ainda mais caro.

Na realidade, é claro, não é assim. Um bom consultor de vendas é aquele que entende seu comprador e seleciona exatamente o que ele precisa. É possível dominar esta arte de vender? Sim, basta começar a compreender a si mesmo e às pessoas ao seu redor.

Neste artigo você encontrará respostas para as seguintes perguntas:

Bons consultores de vendas (gerentes de vendas) nascem ou são feitos?
. Por que você não consegue vender seu produto? Por que não há sucesso nas vendas?
. Que estereótipos mentais nos impedem de nos tornarmos bons e gerente de sucesso nas vendas?
. Como alcançar o sucesso e enriquecer com a ajuda da profissão “gerente de vendas”?

Hoje, a profissão de “gerente de vendas” tornou-se um símbolo de sucesso e riqueza. Todo mundo sabe que bons vendedores têm a oportunidade de ganhar mais que os outros, pois sua remuneração depende diretamente do tamanho das vendas. Não é de surpreender que muitos especialistas se esforcem para construir uma carreira neste setor, desenvolver-se e aprimorar-se em vendas. Eles participam de treinamentos especializados, leem literatura e assistem a vídeos educativos sobre como se tornar um gerente de vendas de sucesso.

Porém, se você olhar o resultado, não impressiona. No nosso mercado de trabalho existe uma escassez catastrófica de vendedores e gestores de vendas realmente bons, que possam e saibam como ganhar dinheiro. E o problema não está na quantidade de conhecimentos ou técnicas que os especialistas utilizam na prática, mas como se fosse algum destino incompreensível... por alguma razão, nosso povo simplesmente não consegue trabalhar bem na área de comércio.

Foi assim sob o czar Gorokh e é assim hoje. Algo está saindo em algum lugar, mas em geral a situação do mercado é simplesmente catastrófica: não sabemos vender. Qual é o problema? Neste artigo, entendemos esse problema usando o pensamento vetorial de sistema.

Armadilha nº 1: propriedades inatas

Infelizmente, hoje ainda vivemos em um mundo de clichês e padrões que carregam tanto coisas positivas quanto negativas. O bom é que cada pessoa tem a oportunidade de se realizar em quase todos os negócios, mas o ruim é que a moda muitas vezes nos direciona na direção errada para onde devemos ir.

Muitas vezes batemos a cabeça contra uma porta de que não precisamos, e permanece um nicho vazio próximo onde nos falta. Isso é exatamente o que acontece com as profissões da moda que literalmente todo mundo está tentando dominar. Tornou-se moda ser advogado - todos correram para estudar para se tornarem advogados. Tornou-se moda ser jornalistas - todos estão lá.

No entanto, o mundo está estruturado de forma um pouco diferente - cada um de nós, por natureza, possui uma série de propriedades e desejos que são adequados para um determinado trabalho. Para simplificar, Se você não tiver qualidades inatas para negociar, não será capaz de se tornar um bom gerente de vendas ou vendedor, por mais que queira.

Apenas cerca de 24% das pessoas têm tendência ao comércio - estes são os donos do vetor pele. Nem todos trabalham neste setor, mas são essas pessoas que têm a oportunidade de obter sucesso em vendas. Desde a infância, os skinners se esforçam para obter benefícios de tudo no mundo: no tempo, no esforço despendido, na distância. Sendo flexíveis de corpo e alma, eles facilmente se comprometem, encontrando opções que poderiam aumentar os benefícios. E há pouco que possa limitá-los. Assim, uma criança magra pode facilmente mentir para evitar ir à escola e ser preguiçosa. Quando criança, ele rouba pequenas coisas de outras crianças para conseguir o que deseja.

Normalmente, os peles adultos são limitados por lei e se expressam em uma competição saudável. Mas todas essas mesmas propriedades lhes servem bom serviço em vendas: onde você tem que ser muito flexível - dar descontos, fazer promoções, perder algum lugar para ganhar dinheiro em geral.

O principal desejo de uma pessoa com o vetor pele é a propriedade e a superioridade social sobre os demais. E gerente de vendas é a profissão que oferece a melhor oportunidade de receber aumento constante de receita, promoção escada de carreira, desenvolvimento na esfera monetária.

Alguns outros vetores que uma pessoa possui além da pele podem ajudar no trabalho de um vendedor, tornando-o ainda mais o melhor especialista nesta área. Por exemplo, um vetor visual permite falar de forma mais emocional sobre um produto e criar uma conexão emocional com o comprador. Pessoas pele-visuais costumam trabalhar em áreas relacionadas ao turismo, vestuário, cosméticos, beleza - elas, como ninguém, podem vender esses bens e serviços, agregando suas emoções ao seu valor.

Outro exemplo é o de um magro com vetor oral - falante por natureza, entra facilmente em contato com o comprador, brinca constantemente, transmite com muita simplicidade todas as vantagens do item à venda, o que o convence a comprar.

Essas pessoas são criadas pela própria natureza para vendas. Mas não são apenas os trabalhadores do couro que ocupam o cargo de gerente de vendas ou vendedor. Hoje, na era do consumo, todos querem riqueza e oportunidade de organizar a vida da melhor maneira possível, por isso quem não tem vetor pele ou depende de outro vetor vai para as vendas.

E muitas vezes isso se torna uma verdadeira tragédia. É exatamente isso que acontece na vida de uma pessoa com vetor anal, que muitas vezes escolhe a profissão de vendedor por pressão da moda ou de uma esposa que tenta empurrá-lo para um emprego remunerado.

O trabalho de um gerente de vendas para uma profissional do sexo anal causa desconforto permanente, deprimente e decepcionante. Não importa o quanto ele tente, não importa o quanto ele se esforce para fazer tudo dentro do melhor padrão, não importa quantos livros ele leia a la “como se tornar um bom vendedor”, ele sempre permanece em último lugar, suas vendas são as mais baixas. E isso não é surpreendente, porque desde o nascimento visa realizar um tipo de trabalho diferente: não pela rapidez e lucro, mas pela qualidade.

Pessoas com vetor anal não pensam em termos de “benefício-benefício”; sua psique não é capaz de calcular o preço de um produto, com base não na justiça, mas na situação do mercado. Afinal, seu desejo interior mais importante é “igualmente” e não “tenho mais que os outros”, como acontece com as pessoas de pele.

Acontece que uma pessoa com vetor anal acaba trabalhando como gerente de vendas, como se estivesse em trabalhos forçados. Ele odeia essa atividade e ela não traz a tão esperada renda. Encontrando-se nessa armadilha inconsciente, o sofredor anal muitas vezes não consegue sair desse local de trabalho, aconteça o que acontecer, ele espera que tudo fique bem. Mas um milagre neste caso é impossível, porque é impossível se refazer e de repente começar a ser dono de um vetor de pele simplesmente a mando do seu coração.

Pessoas com vetor anal, para se realizarem e conseguirem um bom salário, precisam se buscar em outro setor - onde são necessárias suas propriedades e desejos inatos. Todos nascemos iguais, e não existem qualidades melhores ou piores, existe a nossa vida em que erramos por um motivo ou outro.

Outros vetores também podem vir a ser “freios” nas vendas. O vetor visual do medo faz a pessoa sentir vergonha de si mesma - para essas pessoas é muito importante o que dizem sobre elas, pois são muito dependentes da opinião dos outros. Ao trabalhar como gerente de vendas, os espectadores não pensam tanto nas vendas, mas as temem.

Para todo o povo russo nível subconsciente Odeio o dinheiro como fonte de riqueza para mim pessoalmente. Temos atitudes coletivistas e o enriquecimento pessoal para nós mesmos é desprezível. Muitas pessoas dizem: “Por que tenho vergonha de viver ricamente?

Desde a infância, crescemos numa comunidade onde o comum é mais valioso que o pessoal, por isso mesmo os mais pessoa desenvolvida com o vetor pele, voltado para ganhar dinheiro, há uma contradição interna que o despedaça por dentro. Por um lado, ele quer ser um bom vendedor, um gerente de vendas, por outro lado, nega esse desejo como desprezível.

É por isso que surgem situações incidentais quando não conseguimos calcular o preço por nós mesmos - avaliar o nosso trabalho, definir um salário decente e, muitas vezes, até concordar em trabalhar por nada ou por uma caixa de chocolates. Mas o desejo de ter riqueza não desaparece, por isso cresce dentro de nós a indignação com o pequeno salário que temos certeza de que merecemos pelo menos um milhão;

Com isso, começamos a buscar benefícios não em como ganhar mais, mas exatamente no sentido oposto - como trapacear e trabalhar menos - prolongamos o almoço, chegamos tarde pela manhã e muitas vezes tiramos licença médica, durante a qual nós não se importe de esquiar. Com tudo isso só prejudicamos o negócio, o que significa que ganhamos menos em equipe e, portanto, não temos o rendimento que gostaríamos de ter.

O pior desta distorção é que na dissonância é o comprador inocente quem ganha mais: ou ele se torna vítima de um preço excessivamente inflacionado, ou consideramos a transação com ele como uma oportunidade de “despejar um otário”, “ para ganhar algum dinheiro rapidamente.

Focando na frieza da forma, muitas vezes fazemos coisas que não aumentam em nada a nossa base de clientes, mas sim o contrário - fazem com que os clientes fujam de nós. Embora amanhã nós mesmos nos tornemos o mesmo comprador ingênuo que os outros “roubam dinheiro”. E aqui não há treinamentos de sucesso sobre o tema “como se tornar um vendedor de sucesso?” não ajudam porque foram criados para uma pessoa ocidental orientada para outros valores mentais.

É impossível abolir a sua mentalidade - o nosso povo, mesmo com o vector da pele, nunca será capaz de valorizar a propriedade privada tanto como as pessoas no Ocidente. Mas, em princípio, isto não é necessário, porque a propriedade privada é um período de transição no desenvolvimento empresarial.

Se você priorizar o geral sobre o privado e ganhar dinheiro não para você pessoalmente, mas para a equipe, para os clientes, para o país, todas as atitudes erradas serão rapidamente removidas. E não só ganharemos muito, mas também com alegria e prazer.

Psicologia do vendedor e do comprador: como aprender a vender bens e serviços?

Hoje fica óbvio que em uma área como vendas, todo especialista é obrigado a compreender a psicologia humana. E ele precisa desse conhecimento não só para conhecer seu comprador, mas ainda mais - para entender a si mesmo, seus desejos e seus freios, que não lhe permitem atingir o nível que deseja.

Portanto, é muito importante passar não apenas por treinamento de sucesso, mas também por palestras educativas sobre psicologia geral. E aqui o mais interessante será o treinamento em psicologia de vetores de sistemas Yuri Burlan - fornece conhecimento único sobre a psicologia de todos os psicótipos de pessoas.

Portanto ele se tornará boa escolha treinar bons vendedores e gerentes de vendas. Para receber um convite e ouvir palestras introdutórias gratuitas, você deve.

A profissão de vendas está em alta hoje em dia. Está abrindo um grande número de lojas e shopping centers, o que faz com que a procura por essa vaga seja sempre relevante. Nosso artigo explicará como se tornar um vendedor.

Com nosso artigo você aprenderá quais qualidades uma pessoa que deseja trabalhar no setor comercial deve ter. O artigo também falará sobre as responsabilidades dos vendedores.

Educação

Claro, você pode conseguir um emprego como vendedor sem educação ou experiência profissional. Porém, neste caso não se deve contar com altos salários e rápido crescimento na carreira.

Se você tiver pelo menos ensino secundário especial, então simplificará muito a tarefa de encontrar um emprego e, além disso, você poderá contar com mais condições favoráveis trabalho.

Entrando no setor comercial com ensino superior, podemos esperar não apenas por mais alto nível remunerações, mas também para um rápido avanço na carreira.

Educação

É possível conseguir um emprego no sector do comércio não só sem educação, mas também sem as competências necessárias. Mas se o seu desejo de trabalhar como vendedor for consciente, você quer ganhar um bom dinheiro e se dedicar anos de trabalho dada profissão, então vale a pena pensar em obter educação especial para o trabalho.

1. Cursos gratuitos do centro de emprego. Encontre na Internet o site do centro da sua cidade, onde em uma seção especial você encontra as informações necessárias sobre os cursos ministrados e as datas. Para receber educação gratuita no centro de empregos, você deve estar registrado nele e não ter um local de trabalho oficial.
2. Cursos pagos em centros de treinamento da cidade. Se você está trabalhando atualmente e não é possível frequentar cursos gratuitos, você pode fazer um curso de vendas mediante pagamento em instituições especiais.
3. Especial instituições educacionais. Se você deseja se tornar um vendedor logo após sair da escola, pode se inscrever para estudar em um Instituto ou Faculdade de Comércio. Porém, lembre-se que seus estudos levarão vários anos, enquanto os cursos variam de 3 meses.

Que tipos de vendedores existem?

• Um vendedor que recebe pedidos. Normalmente, esta profissão envolve trabalhar em um escritório do departamento de vendas de uma empresa;
• Consultor de vendas. Esse funcionário está sempre na área de vendas: assessorando clientes sobre produtos, expondo e contabilizando mercadorias;
• Vendedor-caixa. As responsabilidades incluem trabalhar com pagamentos em dinheiro e não em dinheiro, documentação em dinheiro;
• Vendedor sênior. As responsabilidades de tal vendedor incluem não apenas trabalhar com clientes, mas também gestão de pessoal;
• Representante de vendas. Normalmente, esse tipo de trabalho envolve uma natureza itinerante do trabalho. Os clientes desses vendedores não são compradores comuns, mas organizações;
• Vendedor on-line. Um funcionário desta área desempenha suas funções no escritório ou remotamente em casa. As responsabilidades incluem conversas telefônicas, trabalho com correio e site da empresa.

Como conseguir um emprego como vendedor

• Para se tornar funcionário do setor varejista, é necessário criar um currículo atrativo e enviá-lo para todas as empresas de interesse;
• Para um emprego mais rápido, entre em contato pessoalmente com a organização;
• Use os serviços de agências de recrutamento gratuitas ou pagas.

• Trabalhe com um sorriso mesmo quando Mau humor;
• Seja discreto ao descobrir as necessidades do comprador;
• Ao trabalhar com o comprador, converse sobre os benefícios da compra;
• Aprenda a trabalhar com as objeções dos clientes;
• Se possível, inscreva-se em cursos de oratória;
• Melhore constantemente suas habilidades participando de diversos treinamentos e programas educacionais.