Komunikacja werbalna i niewerbalna. Komunikacja werbalna

Osoba jest jednostką społeczeństwa i nie tylko dobrobyt osobisty, ale także życie w ogóle zależy od jego interakcji z innymi takimi jak on. Informacje mogą być wymieniane zarówno werbalnie, jak i niewerbalnie. Który z tych sposobów komunikacji jest skuteczniejszy? Jaka jest rola niewerbalnych i werbalnych środków komunikacji międzyludzkiej? Porozmawiamy o tym poniżej.

Który sposób komunikacji jest ważniejszy?

Nie da się jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie, gdyż w komunikacji biznesowej zdecydowanie dominuje metoda werbalna, a w komunikacji interpersonalnej raczej niewerbalna.

Wyobraźmy sobie sytuację, w której osoba czytająca raport zamiast oczekiwanych i niezbędnych suchych faktów zaczyna gestykulować, klikać ustami, mrugać, skakać i tak dalej. rozbawi uśpioną publiczność, ale może być odbierany niejednoznacznie. Biznes polega na maksymalnym artykułowaniu informacji, które należy przekazać rozmówcy. Ale nawet w suchym raporcie istnieje wiele elementów niewerbalnych.

W rozmowie z osobami, z którymi łączy Cię bliska więź emocjonalna, wypowiedzenie niektórych zdań może wyglądać bardziej absurdalnie niż zastąpienie ich bardziej zrozumiałymi gestami. Przykładowo, gdy wzywamy osobę, żeby poszła z nami, wystarczy skinąć głową w stronę wyjścia; Ostre kiwanie głową w górę i w dół z szeroko otwartymi oczami będzie oznaczać pytające spojrzenie, na które można odpowiedzieć skinieniem głowy (co oznacza „tak”), potrząsaniem głową w lewo i prawo (co oznacza „nie”) lub wzruszeniem ramion, co oznacza „nie wiem”.

Słowny

Mówienie, słuchanie, pisanie i czytanie to werbalne środki komunikacji. W rozmowie ustnej lub pisemnej wymiana wiedzy odbywa się wyłącznie poprzez zakodowaną informację (w postaci dźwięków lub symboli).

Komunikacja werbalna z pewnością przyniesione wielka korzyść ludzkość dzięki swojej unikalnej funkcji szybkiego powielania świata. Wypowiedzenie frazy „filiżanka jest na stole” jest znacznie łatwiejsze niż próba przedstawienia tego za pomocą gestów.

Powielając, język koduje informacje w bardzo zwartym formacie. Ta jednostka informacji jest na tyle wygodna w przekazywaniu z ust do ust i z pokolenia na pokolenie, że to dzięki komunikacji werbalnej możemy zobaczyć obrazy świata, który istniał długo przed nami.

Niewerbalne

Większość informacji o osobie otrzymujemy poprzez komunikację niewerbalną, która może być zsynchronizowana z komunikacją werbalną lub być w sposób niezależny komunikacja.

Często dochodzi do interakcji niewerbalnych i werbalnych środków komunikacji poziom podświadomości. Te ostatnie obejmują mimikę, gesty, pantomimę i zmianę lokalizacji podczas komunikacji. Ale także wielkie znaczenie W komunikacji niewerbalnej rolę odgrywa wygląd osoby, styl ubioru, fryzura lub nakrycie głowy, dodatki i zapach.

Zadbana, schludna osoba o zebranej mimice i gestach może już wiele powiedzieć o sobie swojemu rozmówcy. Przynajmniej można przeczytać, że dana osoba szanuje siebie, uwielbia określony styl ubioru, woli pewna marka telefon, pracuje nad swoją mową lub ma naturalny talent, stara się dobrze zarobić, jest pozytywnie nastawiony do życia, miał w tym tygodniu robione paznokcie itp. Wygląd- To pierwsza informacja niewerbalna. Dlatego mówią, że poznaje się kogoś po ubraniu.

Bez mimiki, gestów i pantomimy komunikacja werbalna wyglądałaby nudno i niekompletnie. Ponadto pozwala zrozumieć prawdziwą istotę słów, ponieważ nawet słowo „dziękuję” wymawiane z różną intonacją może mieć zupełnie przeciwne znaczenie.

Intonacja, wysokość głosu, długość wypowiadanych dźwięków, mimika, gesty, postawa, dynamika ruchów ciała, kąt między rozmówcami, spojrzenie... To wszystko może powiedzieć więcej niż same słowa. Jeśli dana osoba jest dobrze wychowana, częściej pojawia się rozbieżność między informacjami werbalnymi i niewerbalnymi.

Na przykład ktoś dobrze wychowany spóźnia się na pociąg, a jego rozmówca nadal nie może dokończyć swojej historii. Choć ten inteligentny towarzysz będzie twierdził, że uważnie słucha przyjaciela, jego stopy najprawdopodobniej będą skierowane w stronę wyjścia, oczami podświadomie będzie szukał alternatywnych sposobów wyjścia z pokoju, drapiąc się lub bawiąc się opuszkami palców. Gesty i mimika mogą być świadome lub odzwierciedlać naszą podświadomość.

Efektywne wykorzystanie werbalnych i niewerbalnych środków komunikacji pozwala na jak najpełniejsze postrzeganie informacji. Dlatego wielu komunikatorów oferuje cały arsenał emotikonów, kreskówek i animacji GIF.

Werbalne środki komunikacji

Charakterystyka tej metody komunikacji opiera się na głównych funkcjach, z których jedną jest transmisja zakodowanej informacji. Kod to zbiór słów konkretny język. Do pełnej komunikacji konieczne jest, aby rozmówcy mówili przynajmniej jednym wspólnym językiem, w przeciwnym razie słowa mogą zostać źle zinterpretowane lub w ogóle niezrozumiane.

Wiele osób znalazło się w sytuacji, w której trzeba było pokazać obcokrajowcowi drogę lub zapytać o drogę w języku, którego nie znasz lub nie rozumiesz jego łamanego rosyjskiego. Spotykając puste spojrzenie i oceniając złożoność tego, co się dzieje, w grę wchodzi cały arsenał środków niewerbalnych.

Dlatego ważna cecha werbalnym środkiem komunikacji jest przejrzystość prezentowanego materiału. Niestety, nieporozumienia w rozmowie są znacznie częstsze, niż mogłoby się wydawać. Dotyczy to również przypadków, gdy ludzie mówią tym samym językiem, ale inaczej formułują swoje myśli.

Okazuje się, że informacja wydaje się być wypowiedziana, ale unosi się w powietrzu, bo rozmówca nie jest w stanie jej przyjąć i posortować na kawałki, albo akcenty są w niej tak źle rozmieszczone, że nie da się jej zrozumieć prawidłowo. Dźwięki powstają, ale nie ma w nich większego znaczenia.

Rodzaje aktywności mowy

Komunikacja głosowa może mieć formę ustną lub pisemną. Ustna komunikacja werbalna obejmuje mówienie i słuchanie, a komunikacja pisemna obejmuje pisanie i czytanie.

W ciągu dnia korzystamy ze wszystkich czterech rodzajów aktywność mowy, nawet o tym nie wiedząc. Nawet w najbardziej pasywny dzień wolny, witamy się z kimś, odpowiadamy, kogoś słuchamy, czytamy ogłoszenie na wejściu, nową gazetę czy news w Internecie, wysyłamy wiadomość na komunikatorze...

Chociaż naukowcy uważają to za zły sposób komunikacji środki werbalne komunikację, ale nie ma dnia bez nich.

Mówienie

Tak jak możesz słuchać, ale nie słyszeć, tak samo możesz mówić, ale nic nie mówić. Przypomnijmy sobie nudną lekcję w szkole czy wykład w instytucie, który nie był okraszony emocjami i solidnymi faktami, nie zawierał informacji, które mogłyby pozostawić ślad w naszej pamięci. Albo na przykład zwykła rozmowa z odległym znajomym o przyrodzie i pogodzie, kiedy cisza wydaje się śmieszna, a Ty nie chcesz zdradzić swojego sekretu.

Mówienie, widziane przez pryzmat języka werbalnego, to kompetentne, liniowe i co najważniejsze jasne przekazywanie informacji każdemu. Ale tu jest problem: jeśli mowa jest monotonna, pozbawiona niezbędnej intonacji, pauz i precyzyjnych gestów, to nie da się długo postrzegać. Nawet najbardziej zainteresowany słuchacz nie będzie w stanie zrozumieć istoty tekstu po 45 minutach. Wszystkie wysiłki nauczyciela lub mówcy nie są już postrzegane przez publiczność.

Aby informacja dotarła do słuchacza i o ile to możliwe, nie wyleciała mu od razu z głowy, tę metodę werbalną należy uzupełnić sztuczkami niewerbalnymi. To znaczy, aby akcentować, co działa jak np. po wyrażeniu bardzo ważnych kluczowych informacji, należy zrobić pauzę, a następnie powtórzyć ostatnie zdanie jeszcze raz. Jeszcze lepiej, jeśli tę pauzę uzupełni uniesiony palec wskazujący.

Przesłuchanie

Słuchanie jest najbardziej aktywnym rodzajem aktywności mowy, niczym innym jak dekodowaniem mówionych informacji. Choć proces ten jest bardziej pasywny, to jednak wymaga znacznych nakładów intelektualnych. Jest to szczególnie trudne dla tych słuchaczy, którzy nie władają dobrze językiem mówiącego, jakąś fachową terminologią, albo mówca nie wyraża swoich myśli linearnie, przeskakując z tematu na temat, zapominając o tym, co powiedział na początku. Następnie mózg słuchacza pracuje w trybie ulepszonym, aby wydobyć z tego mniej lub bardziej wyraźny obraz.

Warto oddzielić proces słuchania od słyszenia. Może nie ma takiego słowa, ale istnieje wiele popularnych wyrażeń: przeleciał obok uszu, wleciał do jednego ucha, wyleciał z drugiego itp. Co to oznacza? Słuchacz akceptuje informację tylko wtedy, gdy jest zdecydowany ją zaakceptować. Jeśli w informacjach zewnętrznych dominują wewnętrzne problemy lub interesy, jest prawdopodobne, że nie zostaną one zaakceptowane.

Słyszymy tylko ważne lub interesujące informacje, a reszty po prostu słuchamy. Musimy za to podziękować naszemu mózgowi, ponieważ wie, jak podzielić cały otaczający hałas na ułamki i odrzucić niepotrzebne, bo inaczej po prostu zwariowalibyśmy.

List

Pisanie to rodzaj komunikacji werbalnej, który pojawił się później niż dwa poprzednie, ale w naszych czasach jego popularność zauważalnie wzrosła: zeszyty szkolne, osobiste pamiętniki, dokumenty biznesowe... Uderzający przykład Werbalnym środkiem komunikacji pisemnej są dialogi w sieci społecznościowej.

Pismo ma jednak jedną bardzo ważną funkcję – akumulacyjną. Jest to nagromadzenie informacji w dużych ilościach, co byłoby niemożliwe bez jej zapisania.

Czytanie

Czytanie jako rodzaj aktywności komunikacyjnej jest procesem analityczno-syntetycznym. Czytelnik musi rozszyfrować symbole zapisane na papierze, zdefiniować słowa tak, aby brzmiały w jego głowie i oczywiście zrozumieć znaczenie tego, co przeczytał.

W pierwszej klasie podczas czytania sylab dzieciom bardzo trudno jest skoncentrować się na treści tekstu, ponieważ większość ich uwagi zajmuje dekodowanie tego, co jest napisane w książce.

Uczenie się języki obce ludzie ponownie przechodzą przez te same etapy adaptacji do tekstu pisanego. Dotyczy to szczególnie języków używających nietypowych dla nas symboli: arabskiego, gruzińskiego, chińskiego, berberyjskiego i innych.

Czytając analizujemy i syntetyzujemy informacje, ale jeśli nie potrafimy ich uogólniać, wyciągać wniosków i przewidywać, czytanie nie na wiele się zda. Pamiętacie, jak w szkole nauczyciel zapytał: „Czy czytałeś lub pamiętałeś litery?”, a niezadowolony uczeń odpowiedział ponuro: „Czytałem, ale nie mogłem połączyć dwóch słów”.

Rodzaje komunikacji werbalnej

W zależności od liczby osób biorących udział w procesie komunikacji wyróżnia się komunikację dialogową i monologową.

Każdy wie, że dialog to rozmowa dwóch lub więcej osób. Może mieć charakter biznesowy, interpersonalny lub konfliktowy. Wywiad, rozmowa, dyskusja, wywiad i debata zaliczane są do komunikacji dialogicznej.

Monolog to historia opowiadana przez jedną osobę. Może być skierowany zarówno zewnętrznie, do publiczności (wykład, monolog teatralny, reportaż itp.), jak i odbywać się wewnątrz osoby (monolog wewnętrzny).

Strefy ustnej komunikacji werbalnej

Ile osób zauważyło, jak niekomfortowo się czujesz, gdy osoba zbliża się do Ciebie podczas komunikacji interpersonalnej? A jak zaskakujące jest, gdy inna osoba, wręcz przeciwnie, odsuwa się, zachowując dystans dwóch metrów? Choć można to przypisać konkretnie przejawom niewerbalnym, to podczas rozmowy ustnej warto poznać zasady zachowania dystansu, aby nie zostać uznanym za dziwnego lub nie zmuszać osoby do przyjęcia niezręcznej pozycji.

Zatem strefa intymna to odległość do 25 centymetrów. Często jest to łamane w transporcie publicznym, ale tak właśnie jest dobre powody. Jeśli podejdziesz zbyt blisko do kogoś, kogo nie znasz, nie zdziw się, jeśli się odsunie. Wpuszczamy na ten teren tylko najbardziej zaufane osoby, a wtargnięcie obcych osób powoduje co najmniej dyskomfort.

Trudności

Według niektórych naukowców środki komunikacji werbalnej (mowa ustna i pisemna) przekazują jedynie od 20 do 40 procent informacji. Oznacza to, że komponent niewerbalny przeważa.

Rzeczywiście, jeśli mimika, gesty i pantomima danej osoby nas obrzydzają, to nie ma znaczenia, co mówi.

Tak więc podczas komunikacji werbalnej twarzą w twarz następuje najpełniejsza wymiana informacji, ponieważ rozmówcy mają możliwość wzajemnej obserwacji mimiki i gestów, wyłapywania intonacji i wąchania zapachu, co jest również bardzo ważnym elementem komunikacji niewerbalnej .

Są jednak osoby (a w naszych czasach ich liczba zauważalnie wzrosła), które rozmawiając twarzą w twarz, nie są w stanie przekazać bardzo ważnych lub wrażliwych informacji, znacznie łatwiej jest im to zrobić za pomocą zdalnych środków komunikacji;

Całkowity analfabetyzm wśród ludności zaczął się pogłębiać około 15 lat temu, kiedy to komunikacja mobilna a Internet stał się dostępny niemal dla każdego. Era SMS-ów dała początek bolesnej zwięzłości, częstej korespondencji w różnych komunikatorach internetowych i sieci społecznościowe zatarła granicę pomiędzy komunikacją biznesową a przyjazną.

KOMUNIKACJA(Angielski) komunikacja, współżycie, relacje międzyludzkie) - interakcja 2 lub więcej osób, polegająca na wymianie między nimi informacji o charakterze poznawczym i/lub afektywno-oceniającym.

Komunikacja werbalna— posługuje się mową ludzką, naturalnym językiem dźwiękowym, jako systemem znakowym, czyli systemem znaków fonetycznych obejmującym dwie zasady: leksykalną i syntaktyczną. Mowa jest najbardziej uniwersalny środek komunikacja, ponieważ podczas przekazywania informacji za pomocą mowy znaczenie komunikatu jest najmniej tracone.

System znaków fonetycznych języka zbudowany jest w oparciu o słownictwo i składnię. Słownictwo to zbiór słów tworzących język. Składnia- to są środki i zasady tworzenia jednostek mowy charakterystycznych dla poszczególnych języków. Mowa jest najbardziej uniwersalnym środkiem komunikacji, ponieważ podczas przekazywania informacji znaczenie komunikatu zostaje w najmniejszym stopniu utracone w porównaniu z innymi środkami przekazywania informacji. Mowa jest zatem językiem w działaniu, formą uogólnionego odzwierciedlenia rzeczywistości, formą istnienia myślenia. Rzeczywiście, w myśleniu mowa objawia się w postaci wewnętrznej wymowy słów do siebie. Myślenie i mowa są od siebie nierozłączne. Przekazywanie informacji poprzez mowę odbywa się według następującego schematu: komunikator (głośnik) wybiera słowa niezbędne do wyrażenia myśli; łączy je zgodnie z zasadami gramatyki, stosując zasady słownictwa i składni; wymawia te słowa dzięki artykulacji narządów mowy. Odbiorca (słuchacz) odbiera mowę, dekoduje jednostki mowy w celu prawidłowego zrozumienia wyrażonej w niej myśli. Dzieje się tak jednak wtedy, gdy komunikujące się osoby posługują się zrozumiałym dla obu stron językiem narodowym, wypracowanym w procesie komunikacji werbalnej przez wiele pokoleń ludzi.

Mowa pełni dwie główne funkcje – znaczącą i komunikacyjną.

Dzięki funkcja znacząca dla osoby (w przeciwieństwie do zwierzęcia) możliwe staje się dobrowolne wywoływanie obrazów przedmiotów i dostrzeganie semantycznej treści mowy. Dzięki funkcji komunikacyjnej mowa staje się środkiem komunikacji, środkiem przekazywania informacji.

Słowo umożliwia analizę przedmiotów, rzeczy, uwypuklenie ich cech istotnych i drugorzędnych. Opanowując słowo, osoba automatycznie opanowuje złożone systemy powiązań i relacji między obiektami i zjawiskami obiektywnego świata. Umiejętność analizowania przedmiotów i zjawisk świata obiektywnego, identyfikowania w nich tego, co istotne, główne i wtórne, klasyfikowania tych obiektów i zjawisk w określone kategorie (czyli ich klasyfikowania) jest warunkiem niezbędnym przy ustalaniu znaczenia słowo. Nazywa się słownik opracowany na tej podstawie, obejmujący terminy i pojęcia z dowolnej szczególnej dziedziny działalności thesaurus.

Komunikacyjna funkcja mowy objawia się w środki wyrazu I środki wpływu. Mowa nie ogranicza się tylko do całości przekazywanych komunikatów, wyraża jednocześnie zarówno postawę człowieka wobec tego, o czym mówi, jak i jego stosunek do osoby, z którą się komunikuje. Zatem w mowie każdej osoby elementy emocjonalne i ekspresyjne (rytm, pauza, intonacja, modulacja głosu itp.) manifestują się w takim czy innym stopniu. Elementy ekspresyjne obecne są także w mowie pisanej (w tekście listu objawia się to rozmachem pisma i siłą nacisku, kątem jego nachylenia, kierunkiem linii, kształtem wielkich liter itp.) . Słowo jako środek oddziaływania oraz jego komponenty emocjonalno-ekspresyjne są nierozłączne, działające jednocześnie, w pewnym stopniu wpływające na zachowanie odbiorcy.

Rodzaje komunikacji werbalnej.

Rozróżnij mowę zewnętrzną i wewnętrzną. Mowa zewnętrzna podzielone przez doustny I pisemny. Mowa ustna z kolei – wł dialogiczny I monolog. W przygotowaniu mowa ustna a szczególnie na piśmie jednostka „wygłasza” mowę do siebie. To jest to mowa wewnętrzna. W mowie pisanej warunki komunikacji są zapośredniczone przez tekst. Przemówienie pisemne Może bezpośredni(na przykład wymiana notatek na spotkaniu, wykładzie) lub opóźniony(wymiana listów).

Unikalna forma komunikacji werbalnej obejmuje odcisk palca. Jest to alfabet ręczny, który zastępuje mowę ustną w kontaktach osób niesłyszących i niewidomych między sobą oraz z osobami zaznajomionymi z daktylologią. Znaki daktylowe zastępują litery (podobnie jak litery drukowane).

To, czy słuchacz zrozumie znaczenie wypowiedzi mówiącego, zależy od informacji zwrotnej. Taki informacja zwrotna powstaje, gdy nadawca i odbiorca naprzemiennie zamieniają się miejscami. Odbiorca poprzez swoją wypowiedź wyjaśnia, jak zrozumiał znaczenie otrzymanej informacji. Zatem, mowa dialogowa stanowi rodzaj konsekwentnej zmiany ról komunikacyjnych osób komunikujących się, podczas której ujawnia się znaczenie przekazu mowy. Monolog To samo przemówienie trwa wystarczająco długo, bez przerywania uwagami innych. Wymaga wstępne przygotowanie. Zwykle jest to szczegółowe przemówienie przygotowawcze (np. referat, wykład itp.).

Stała i efektywna wymiana informacji jest kluczem do osiągnięcia przez każdą organizację lub firmę postawionych sobie celów. Znaczenie komunikacji werbalnej, np. w zarządzaniu, jest nie do przecenienia. Jednak tutaj, jak pokazano powyżej, należy dążyć do celu, jakim jest zapewnienie prawidłowego zrozumienia przesyłanych informacji lub komunikatów semantycznych. Umiejętność trafnego wyrażania swoich myśli i umiejętność słuchania to elementy komunikatywnej strony komunikacji. Nieumiejętne wyrażanie myśli prowadzi do błędnej interpretacji tego, co zostało powiedziane. Nieumiejętne słuchanie zniekształca znaczenie przekazywanych informacji. Poniżej znajduje się metodologia dwóch głównych sposobów słuchania: bezrefleksyjnego i refleksyjnego.

Język realizuje się w mowie i za jej pośrednictwem poprzez wypowiedzi spełnia swoją funkcję komunikacyjną. Do głównych funkcji języka w procesie komunikacji zalicza się: komunikacyjną (funkcja wymiany informacji); konstruktywny (formułowanie myśli); apelacyjny (wpływ na adresata); emocjonalny (natychmiastowa reakcja emocjonalna na sytuację); fatyczny (wymiana formuł rytualnych (etykiety)); metajęzykowa (funkcja interpretacji. Używana, gdy zachodzi potrzeba sprawdzenia, czy rozmówcy posługują się tym samym kodem).

Obserwując niewerbalne środki komunikacji, jesteśmy w stanie zebrać ogromną ilość informacji o naszym partnerze. Otrzymane informacje mogą jednak nie być do końca wiarygodne, gdyż po pierwsze istnieje możliwość, że nie do końca poprawnie zinterpretowaliśmy otrzymane sygnały, a po drugie nasz rozmówca może próbować ukryć prawdę, celowo wykorzystując swoją wiedzę o nierzeczywistościach. -sygnały werbalne. Dlatego, aby uzupełnić informacje, należy przeanalizować zarówno niewerbalne, jak i werbalne środki komunikacji.

Komunikacja werbalna (lub mowa).– to „proces nawiązywania i utrzymywania celowego, bezpośredniego lub pośredniego kontaktu między osobami posługującymi się językiem” (Kunitsyna V.N., 2001, s. 46).

Według autorów książki „Komunikacja interpersonalna” (ibid.) osoby mówiące mogą wykazywać się elastycznością werbalną różnym stopniu. Dlatego część z nich podczas mówienia zwraca minimalną uwagę na dobór środków mowy różne czasy Z różni ludzie, w różnych okolicznościach, głównie w tym samym stylu. Inni, starając się zachować swój wygląd stylistyczny, potrafią pełnić różne role mowy, posługując się innym stylem repertuaru mowy w różnych sytuacjach. Jednakże poza cechy indywidualne Uczestnicy komunikacji werbalnej wpływają także na wybór stylu zachowań werbalnych przez kontekst społeczny. Sytuacja roli dyktuje potrzebę przejścia do mowy poetyckiej, potem oficjalnej, a następnie naukowej lub codziennej.

Zatem zorganizowanie konferencji naukowej dla rodziców wymaga od nauczyciela umiejętności operowania ścisłymi terminami naukowymi (które jednak należy rozszyfrować w mowie, aby wyeliminować nieporozumienia wśród niedostatecznie przygotowanej części słuchaczy i tym samym zapobiec agresywnym atakom lub „ samoeliminacja” słuchaczy, jakie są w takich przypadkach możliwe).

W przypadku konfliktu z rodzicami lepiej zachować formalny sposób komunikacji. Autorzy wspomnianej monografii podają następujące zasady konstruowania komunikacji głosowej.

Zasada współpracy(„wymaganie od rozmówców postępowania zgodnego z przyjętym celem i kierunkiem rozmowy” – sugeruje, że komunikacja werbalna powinna:

• zawierać optymalną ilość informacji. (musi odpowiadać aktualnym celom komunikacji; nadmiar informacji może rozpraszać i wprowadzać w błąd);
• zawierać oświadczenia zgodne z prawdą;
• odpowiadać celom, tematowi rozmowy;
• być jasne (unikać niejasnych wyrażeń, gadatliwości).

Zasada grzeczności, co implikuje wyrażenie w mowie:

• takt;
• hojność;
• aprobata;
• skromność;
• zgoda;
• życzliwość.

Praktyka pedagogiczna pokazuje, że jest to błędnie skonstruowane komunikat werbalny może prowadzić zarówno do nieporozumień między partnerami, jak i do otwartego konfliktu. Dlatego też literatura poświęcona problematyce konstruktywnego zachowania w konflikcie nastawiona jest głównie na optymalizację komunikacji werbalnej (Grishina N.V., 2002). Komunikacja werbalna może być dezorganizująca i jest kanałem poszukiwania relacji.

Kto jest właścicielem informacji, jak mówią, jest właścicielem świata. A ten, kto wie, jak kompetentnie przekazywać informacje, jest właścicielem tego, kto jest właścicielem świata. Właściwa mowa zawsze była ceniona w społeczeństwie ludzkim i znacznie przewyższała status tego, kto ją posiadał. Informacje przekazywane są zawsze na dwa sposoby: werbalnie i niewerbalnie. A jeśli nie każdy potrafi odczytać Twoje gesty i mimikę, to prawie każdy zauważy błędy w sposobie, w jaki piszesz i mówisz. Dlatego rozważmy bardziej szczegółowo, jakie są werbalne środki komunikacji.

Komunikacja werbalna i jej rodzaje

Głównym środkiem komunikacji werbalnej jest mowa. Dzieli się na pisemną i ustną, słuchanie i czytanie oraz mowę wewnętrzną i zewnętrzną. W prostych słowach do werbalnych środków komunikacji zalicza się umiejętność mówienia i pisania, umiejętność słuchania i postrzegania informacji, a także nasz wewnętrzny dialog ze sobą i zewnętrzny z innymi.

Werbalna strona komunikacji leży w języku, w którym komunikacja jest prowadzona. Na przykład nie każdy cudzoziemiec jest w stanie zrozumieć język rosyjski ze wszystkimi naszymi wykrzyknikami i drobnymi przyrostkami. Dlatego, aby rozmówcy zawsze mogli się zrozumieć, istnieją ogólne zasady komunikacji werbalnej, rodzaje komunikacji werbalnej i ogólnie przyjęte formy komunikacji. A ponieważ werbalna forma komunikacji występuje w języku rosyjskim, nie powinniśmy zapominać o stylach, za pomocą których przekazujemy informacje. W sumie jest ich pięć:

• naukowy - ta werbalna metoda komunikacji opiera się na terminologii naukowej. Mowa w stylu naukowym wyróżnia się logiką, spójnością różnych koncepcji i ogólnością;
• sprawy urzędowe – przez wielu znane jako język praw. Ten styl mowy pełni funkcje informacyjne i dowodzące. Teksty pisane w oficjalnym stylu biznesowym są z reguły standardowe i bezosobowe, mają suchą ekspresję i precyzję wypowiedzi;
• dziennikarski – główna funkcja Ten styl ma wpływ na publiczność. Różni się emocjonalnym zabarwieniem, ekspresją i nie ma określonego standardu;
• mowa potoczna. Nie jest to do końca styl konwersacyjny, ale w literaturze często można go spotkać w formie dialogów i monologów na tematy codzienne;
• artystyczny język literacki. Styl o najbardziej efektownych środkach wyrazu. Oprócz standardowych form stosowanych w innych stylach, ten rodzaj komunikacji niewerbalnej może obejmować dialekty, żargon i języki narodowe.

Bariery komunikacyjne

W relacjach biznesowych dominuje forma komunikacji werbalnej. Znajomość zasad język ojczysty ważniejsze niż kiedykolwiek w zarządzaniu spotkania biznesowe i negocjacje. Jednak i tutaj rozmówcy mogą napotkać problem w postaci barier komunikacyjnych:

1. Bariera fonetyczna. Może wynikać ze wzorców mowy mówiącego. Obejmuje to intonację, dykcję i akcent. Aby uniknąć tej bariery, musisz mówić do drugiej osoby głośno i wyraźnie.
2. Bariera logiczna. Może się to zdarzyć, jeśli rozmówcy mają różne typy myślenia. Na przykład poziom inteligencji może prowadzić do nieporozumień i tworzyć tę barierę.
3. Bariera semantyczna. Występuje pomiędzy przedstawicielami różne kraje i kultury. Problem polega na różnym obciążeniu semantycznym tych samych słów.
4. Bariera stylistyczna. Występuje w przypadku naruszenia struktury wiadomości. Aby uniknąć tej bariery, musisz najpierw zwrócić uwagę na swój przekaz, następnie wzbudzić nim zainteresowanie, przejść do głównych punktów, przedyskutować pytania i zastrzeżenia, a następnie pozwolić rozmówcy na wyciągnięcie wniosków. Każde naruszenie tego łańcucha spowoduje nieporozumienia.

Specyfika komunikacji werbalnej leży nie tylko w ogólnie przyjętych zasadach pisania i mowy. Komunikując się, warto pamiętać o odległości, w jakiej jesteś od rozmówcy. Psychologia komunikacji werbalnej składa się z czterech poziomów komunikacji:

Werbalna strona komunikacji pozwala określić status społeczny rozmówcy i poziom jego inteligencji. Nasza mowa może wpłynąć na innych ludzi i przyczynić się do rozwoju kariery. Zdarza się, że jesteś pod wrażeniem wyglądu i zachowania danej osoby, ale gdy tylko zaczyna mówić, wszystkie pozytywne wrażenia natychmiast się załamują. Pamiętaj, że w każdej chwili możesz znaleźć się na miejscu tej osoby. Dlatego jeśli chcesz być zrozumiany i zaakceptowany, mów kompetentnie.

3.2. Werbalne i niewerbalne środki komunikacji

Komunikacja, będąca złożonym społeczno-psychologicznym procesem wzajemnego zrozumienia między ludźmi, odbywa się za pośrednictwem następujących głównych kanałów: mowy (werbalnej - od łacińskiego słowa ustny, werbalny) i niemownych (niewerbalnych) kanałów komunikacji. Mowa jako środek komunikacji pełni jednocześnie funkcję źródła informacji i sposobu oddziaływania na rozmówcę.

Struktura komunikacji werbalnej obejmuje:

1. Znaczenie i znaczenie słów i wyrażeń („Inteligencja człowieka objawia się w jasności jego mowy”). Ważną rolę odgrywa dokładność użycia słowa, jego wyrazistość i przystępność, prawidłowa konstrukcja frazy i jej zrozumiałość, prawidłowa wymowa dźwięków i słów, ekspresja i znaczenie intonacji.

2. Zjawiska dźwiękowe mowy: tempo mowy (szybkie, średnie, wolne), modulacja wysokości głosu (płynna, ostra), wysokość głosu (wysoka, niska), rytm (jednolity, przerywany), barwa głosu (falująca, ochrypła, skrzypiąca), intonacja , dykcja mowy. Obserwacje pokazują, że najbardziej atrakcyjny w komunikacji jest płynny, spokojny, wyważony sposób mówienia.

3. Ekspresyjne cechy głosu: charakterystyczne, specyficzne dźwięki powstające podczas komunikacji: śmiech, chrząkanie, płacz, szept, westchnienie itp.; oddzielające dźwięki to kaszel; dźwięki zerowe - pauzy, a także dźwięki nosowe - „hmm-hmm”, „uh-uh” itp.

Badania pokazują, że w codziennym akcie komunikacji międzyludzkiej słowa stanowią 7%, intonacja – 38%, interakcja niewerbalna – 53%.

Komunikacja niewerbalna studiować następujące nauki:

1. Kinestyka bada przejawy zewnętrzne ludzkie uczucia i emocje; mimika bada ruch mięśni twarzy, gesty badają ruchy gestów poszczególnych części ciała, pantomima bada motorykę całego ciała: postawy, postawę, ukłony, chód.

2. Badania taktyki dotyku w sytuacji komunikacyjnej: uścisk dłoni, całowanie, dotykanie, głaskanie, popychanie itp.

3. Proksemika bada lokalizację ludzi w przestrzeni podczas komunikowania się. Wyróżnia się następujące strefy odległości w kontakcie z człowiekiem:

Strefa intymna (15–45 cm) – do tej strefy wpuszczane są wyłącznie bliskie, znane osoby; Strefę tę charakteryzuje zaufanie, cichy głos w komunikacji, kontakt dotykowy i dotyk. Badania pokazują, że naruszenie strefy intymnej pociąga za sobą pewne zmiany fizjologiczne w organizmie: przyspieszenie akcji serca, zwiększone wydzielanie adrenaliny, przypływ krwi do głowy itp. Przedwczesna inwazja narządu płciowego intymna okolica w procesie komunikacji jest zawsze postrzegany przez rozmówcę jako atak na jego integralność;

Strefa osobista lub osobista (45-120 cm) do swobodnej rozmowy z przyjaciółmi i współpracownikami obejmuje wyłącznie kontakt wzrokowy pomiędzy partnerami prowadzącymi rozmowę;

Strefę społeczną (120–400 cm) obserwujemy najczęściej podczas oficjalnych spotkań w biurach, pomieszczeniach dydaktycznych i innych pomieszczeniach biurowych, zazwyczaj z osobami mało znanymi;

Przestrzeń ogólnodostępna (ponad 400 cm) umożliwia komunikację z duża grupa ludzie - w sali wykładowej, na wiecu itp.

Wyraz twarzy – ruchy mięśni twarzy odzwierciedlające wewnętrzny stan emocjonalny – mogą dostarczyć prawdziwych informacji o tym, czego doświadcza dana osoba. Wyraz twarzy niesie ze sobą ponad 70% informacji, czyli oczy, spojrzenie i twarz człowieka mogą powiedzieć więcej niż wypowiedziane słowa. Zaobserwowano zatem, że osoba stara się ukryć swoje informacje (lub kłamstwa), jeśli jego wzrok spotyka się z oczami partnera przez mniej niż 1/3 czasu rozmowy.

Ze względu na swoją specyfikę spojrzenie może być: rzeczowe, gdy jest utkwione w obszarze czoła rozmówcy, oznacza to stworzenie poważnej atmosfery partnerstwa biznesowego; świecki, gdy wzrok opada poniżej poziomu oczu rozmówcy (do poziomu ust) - pomaga to stworzyć atmosferę świeckiej, zrelaksowanej komunikacji; intymny, gdy wzrok nie jest skierowany na oczy rozmówcy, ale pod twarzą – na inne części ciała do poziomu klatki piersiowej. Eksperci twierdzą, że taki pogląd wskazuje na większe zainteresowanie wzajemną komunikacją; spojrzenie z ukosa wskazuje na krytyczne lub podejrzliwe podejście do rozmówcy.

Czoło, brwi, usta, oczy, nos, broda - te części twarzy wyrażają podstawowe ludzkie emocje: cierpienie, złość, radość, zdziwienie, strach, wstręt, szczęście, zainteresowanie, smutek itp. A najłatwiej rozpoznać emocje pozytywne : radość, miłość, niespodzianka; Negatywne emocje – smutek, złość, wstręt – są dla człowieka trudniejsze do dostrzeżenia. Należy zauważyć, że główny ładunek poznawczy w sytuacji rozpoznania prawdziwych uczuć danej osoby niosą brwi i usta.

Gesty podczas komunikacji niosą ze sobą wiele informacji; W języku migowym, podobnie jak w mowie, istnieją słowa i zdania. Bogaty „alfabet” gestów można podzielić na sześć grup:

1. Ilustratorzy gestów– są to gesty komunikatu: wskaźniki („palec wskazujący”), piktogramy, czyli figuratywne obrazy obrazów („ten rozmiar i konfiguracja”); kinetografy - ruchy ciała; gesty „bicia” („gesty”); ideogramy, czyli osobliwe ruchy rąk łączące wyimaginowane przedmioty.

2. Sterowanie gestami- Są to gesty wyrażające stosunek mówiącego do czegoś. Należą do nich uśmiech, skinienie głową, kierunek spojrzenia, celowe ruchy rąk.

3. Gesty-emblematy- Są to oryginalne substytuty słów lub wyrażeń w komunikacji. Na przykład zaciśnięte dłonie w formie uścisku dłoni na wysokości ramion w wielu przypadkach oznaczają „cześć”, a uniesione nad głowę – „do widzenia”.

4. Adaptery gestów– To specyficzne ludzkie nawyki związane z ruchami rąk. Mogą to być:

a) drapanie, drganie poszczególnych części ciała;

b) dotykanie, klapsy partnera; c) głaskanie, dotykanie palcami poszczególnych przedmiotów pod ręką (ołówek, guzik itp.).

5. Afektory gestów- gesty wyrażające określone emocje poprzez ruchy ciała i mięśnie twarzy. Występują również mikrogesty: ruchy oczu, zaczerwienienie policzków, zwiększona liczba mrugnięć na minutę, drganie warg itp.

Praktyka pokazuje, że chcąc okazać swoje uczucia, sięgamy po gesty. Dlatego ważne jest, aby osoba wnikliwa nabyła umiejętność rozumienia fałszywych, udawanych gestów. Specyfika tych gestów jest następująca: wyolbrzymiają słabe emocje (demonstracja wzmożonych ruchów rąk i ciała); tłumić silne emocje (ograniczając takie ruchy); te fałszywe ruchy zwykle zaczynają się od kończyn i kończą na twarzy. Podczas komunikacji często pojawiają się następujące kwestie: rodzaje gestów:

Gesty oceniające – drapanie po brodzie; ciągnięcie palec wskazujący wzdłuż policzka; wstawanie i chodzenie itp. (osoba ocenia informacje);

Gesty zaufania - łączenie palców w kopułę piramidy; bujanie się na krześle;

Gesty nerwowości i niepewności – splecione palce; mrowienie dłoni; uderzanie palcami w stół; dotykanie oparcia krzesła przed siedzeniem na nim itp.;

Gesty samokontroli - ręce ułożone za plecami, jedna ściska drugą; pozycja osoby siedzącej na krześle i trzymającej się rękami za podłokietnik itp.;

Gesty oczekiwania - pocieranie dłoni; powoli wycierając mokre dłonie w szmatkę;

Gesty zaprzeczenia - złożone ręce na piersi; ciało odchylone do tyłu; skrzyżowane ramiona; dotykanie czubka nosa itp.;

Gesty lokalizacji – położenie dłoni na klatce piersiowej; przerywane dotykanie rozmówcy itp.;

Gesty dominacji – gesty związane z ekspozycją kciuki na pokaz ostre pociągnięcia od góry do dołu itp.;

Gesty nieszczerości - „zakrywanie ust dłonią”; „dotykanie nosa” jako bardziej subtelna forma zakrycia ust, wskazująca na kłamstwo lub wątpliwość co do czegoś; odwrócenie ciała od rozmówcy, „biegnące spojrzenie” itp.

Umiejętność zrozumienia popularnych gestów (gestów własności, zalotów, palenia, gestów lustrzanych, gestów kłaniania się itp.) pozwoli Ci lepiej zrozumieć ludzi.

Z książki Kształtowanie osobowości dziecka w komunikacji autor Lisina Maja Iwanowna

Środki komunikacji Główne rodzaje środków komunikacji. Ponieważ komunikacja dziecka z otaczającymi go ludźmi jest aktywnością, odbywa się ona w formie działań stanowiących jednostkę tego procesu. Działanie charakteryzuje się celem, który ma osiągnąć oraz zadaniem

Z książki Psychoterapia rodziny i dysharmonii seksualnych autor Kratochvil Stanisław

Z książki Trening rozwojowy z nastolatkami: kreatywność, komunikacja, samowiedza autor Grecow Andriej Giennadiewicz

7. Narzędzia komunikacji Cele lekcji: dalszy rozwój umiejętności skuteczna komunikacja. Wykaż, że środkami komunikacji są nie tylko słowa, ale także intonacja, gesty, kontekst komunikacji itp. Ćwiczenie rozgrzewkowe „Maszyna do pisania” Opis ćwiczenia.

Z książki Psychologia miłości autor Iljin Jewgienij Pawłowicz

8.2. Werbalne sposoby wyrażania uczuć. Werbalne sposoby wyrażania uczuć to: czułe adresy, łącznie z używaniem nadawanych przezwisk czułych kochająca osoba przedmiot twojej miłości Przy wyborze pseudonimu logika często nie ma z tym nic wspólnego, ponieważ każde, nawet najbardziej negatywne słowo,.

Z książki Komunikacja biznesowa. Przebieg wykładów autor Munin Aleksander Nikołajewicz

8.3. Środki niewerbalne Do niewerbalnych sposobów wyrażania uczuć zalicza się kontakt dotykowy (dotykanie, głaskanie, uciskanie, przytulanie, poklepywanie po policzku i poklepywanie po ramieniu) oraz całowanie. Wybór środków i sposób wyrażania uczuć zależy od czego

Z książki Psychologia komunikacji i relacje interpersonalne autor Iljin Jewgienij Pawłowicz

NIEWEBALNE ŚRODKI KOMUNIKACJI O skuteczności komunikacji decyduje nie tylko stopień zrozumienia słów rozmówcy, ale także umiejętność prawidłowej oceny zachowań uczestników komunikacji, ich mimiki, gestów, ruchów, postawa, spojrzenie, tj. rozumieć język niewerbalny (werbalny -

Z książki Psychologia komunikacji etnicznej autor Reznikow Jewgienij Nikołajewicz

WERBALNE ŚRODKI KOMUNIKACJI Niezależnie od tego, jak ważne są uczucia, emocje i relacje między ludźmi, komunikacja polega nie tylko i nie tyle na przekazywaniu stanów emocjonalnych, ile na przekazywaniu informacji. Treść informacji przekazywana jest za pomocą języka, czyli odbierana

Z książki Warsztaty psychologiczne dla początkujących autor Barlas Tatiana Władimirowna

ROZDZIAŁ 2 Środki komunikacji Wszystkie środki komunikacji dzielą się na dwie grupy: mowę i niemowę (ryc. 2.1). Ryż. 2.1. Klasyfikacja funduszy

Z książki Ściągawka z psychologii społecznej autor Czeldyszowa Nadieżda Borysowna

2.1. Mowa, czyli werbalne środki komunikacji Mowa to proces używania języka w celu porozumiewania się między ludźmi, czyli mówienie. Język to zbiór dźwięków, słownictwa i gramatycznych środków wyrażania myśli. W różne języki(angielski, niemiecki, rosyjski itp.) te

Z książki Trudni ludzie. Jak skonfigurować dobry związek z ludźmi będącymi w konflikcie przez Helen McGrath

2.2. Niewerbalne środki komunikacji Niewerbalne środki komunikacji to gesty, postawa, mimika i inne działania motoryczne wielka wartość nadal w Starożytna Grecja. Na przykład dużą wagę przywiązywano do postawy. Wszyscy co do jednego

Z książki autora

Inne niewerbalne środki komunikacji Komunikacja poprzez działanie obejmuje: 1) okazywanie czynności motorycznych w trakcie uczenia się; 2) ruchy wyrażające postawę wobec rozmówcy (np. brawa); 3) dotyk: klepanie rozmówcy po ramieniu lub plecach na znak o jego zgodzie

Z książki autora

Niewerbalne środki komunikacji etnicznej W rozdziale 1 tej pracy rozpatrzono informację niewerbalną w aspekcie jej postrzegania i oceny osobistych i osobistych cechy biznesowe rozmówca (etnofor). Tutaj jest to analizowane z perspektywy różnych możliwości człowieka,

Z książki autora

Kontekstowe środki komunikacji W krajowej literaturze naukowej prawie nie ma informacji na temat kontekstowych środków komunikacji etnoforów. Istnieją publikacje na ten temat na angielski. Kontekstowe środki komunikacji obejmują

Z książki autora

Zadanie 2b. Niewerbalne cechy skutecznej i problematycznej komunikacji między dorosłymi a dziećmi Procedura obserwacji w tym zadaniu zasadniczo powtarza zadanie 2a, dlatego skupimy się jedynie na różnicach Obiekty obserwacji. Jako obiekt obserwacji powinieneś

Z książki autora

33. Funkcje i środki komunikacji Funkcje komunikacji to role i zadania, jakie pełni komunikacja w procesie społecznej egzystencji człowieka: 1) funkcja informacyjno-komunikacyjna polega na wymianie informacji między jednostkami. Składniki komunikacji to:

Z książki autora

Użyj niewerbalnych środków samoafirmacji. Przyjmij wygodną pozycję zamkniętą. Spójrz w oczy rozmówcy (spojrzeniem pewnym, ale nie nieruchomym). Wyprostuj się, wyprostuj ramiona i klatkę piersiową, ale nie napinaj się. Ustaw się bezpośrednio przodem

Komunikacja werbalna to wyrażanie myśli poprzez słowa i mowę, wymiana informacji. Ponadto, aby w pełni przekazać informacje, osoba korzysta również z systemu komunikacji niewerbalnej, to znaczy „mówi” za pomocą gestów i mimiki.

Wyraź siebie słowami

Komunikacja jest ogromną częścią naszego życia. Każdy chce przekazać swoje myśli, zostać poprawnie usłyszany i zrozumiany. Osoba korzysta z drugiego systemu sygnalizacyjnego do komunikacji, czyli mowy. Istnieje opinia, że ​​komunikacja werbalna pod wieloma względami ustępuje komunikacji niewerbalnej (przekazywanie informacji za pomocą gestów, mimiki, zmiany postawy). Takie stwierdzenie może być prawdziwe na swój sposób tylko w komunikacji afiliacyjnej między bliskimi osobami lub krewnymi. Rzeczywiście bogactwo gestów i bogactwo intonacji charakteryzuje rozmowę z osobą bliską duchowo. W sferze biznesowej ważny jest aspekt informacyjny, czyli co się mówi, a nie jak.

Komunikacja za pomocą mowy jest dość złożona. Występuje w formie dialogu, monologu, dyskusji itp. Należy również pamiętać, że nawet w obrębie tego samego języka istnieje wiele dialektów, które nie zawsze są podobne.

Klasyfikacja rodzajów komunikacji werbalnej

Jednym z rodzajów komunikacji werbalnej jest mowa daktyliczna lub komunikacja za pomocą gestów. Język migowy w wielu krajach świata ma status języka państwowego, w Federacja Rosyjska jest nim od 2013 roku.

Jak rozwijać mowę

Komunikacja za pomocą słów na tym etapie rozwoju człowieka uważana jest za najdoskonalszy sposób przekazywania informacji. Dlatego wysoko ceniona jest umiejętność kompetentnego i trafnego przekazania swoich myśli i przemyśleń. W tym celu istnieje wiele ćwiczeń, dzięki którym można doskonalić i rozwijać umiejętności komunikacyjne. Często mają one formę gry i prowadzone są w grupach.

Kinestetyka (komunikacja niewerbalna)

Znaczenie komunikacji niewerbalnej jest trudne do przecenienia. Powstało na długo przed pojawieniem się pierwszego słowa. U początków ludzkości ludzkość porozumiewała się za pomocą skinienia głowy, machania rękami i obracania ciała. Ponad połowę informacji „przekazujemy” za pomocą znaków niewerbalnych, które pomagają nawiązać kontakt psychologiczny z rozmówcą. Najbardziej znane z nich: mimika, gesty, pantomima.

Ten rodzaj komunikacji jest niewątpliwie dość pouczający, ale istnieje kilka problemów z jego zrozumieniem. Po pierwsze, przekazywanie informacji poprzez gesty i mimikę odbywa się na poziomie podświadomości i „mówca” nie zawsze kontroluje ten proces. Po drugie, subtelne zrozumienie metod komunikacji niewerbalnej pozwala oddziaływać na podświadomość przeciwnika i jest jedną z metod manipulacji.

Gesty w tego typu komunikacji stanowią lwią część. W ten sposób przekazujemy około 60% informacji. Ze względu na obciążenie semantyczne dzielimy je na:

• Komunikatywne, które niosą ze sobą „świadomość” obciążenie semantyczne(machanie ręką na znak powitania i pożegnania, znaki zakazujące, skinienie lub potrząśnięcie głową i inne);
• modalne, które niosą ze sobą konotację emocjonalną;
• Opisowe, czyli te gesty, które są używane jako pomoc w opisaniu czegoś.

Ruchy mięśnie twarzy pomagają przekazać około 15% informacji.
Wyraz twarzy jest dynamiczny; istnieje ponad 20 tysięcy opisów mimiki. Główny ładunek spoczywa na mięśniach czoła i dolnej części twarzy. Spojrzenie odgrywa również dużą rolę w procesie komunikacji. Może być biznesowy, kameralny, towarzyski. Wszystko zależy od czasu trwania kontaktu wzrokowego i miejsca jego koncentracji (czoło, trójkąt nosowo-wargowy, klatka piersiowa). Zauważono, że jeśli ktoś kłamie, kontakt wzrokowy zmniejsza się o 1/3.

Ważną rolę odgrywa także pozycja ciała, chód, postawa, czyli pantomima. Ekspresyjne ruchy danej osoby mogą wiele powiedzieć o jego stylu życia, pewności siebie i wewnętrznym stanie psychicznym.

Komunikacja niewerbalna jest ważna w współczesny świat. Z ich pomocą możesz nie tylko „doprowadzić rozmówcę do czysta woda”, ale także po to, aby lepiej zrozumieć doświadczenia i myśli ukochany. Jedna z najsłynniejszych książek „Język ciała” Alana Pease’a stała się podstawą wielu webinariów prowadzonych przez czołowych psychologów i psychoterapeutów.

Cechy kinestetyki

Komunikacja niewerbalna i jej znaczenie jest nie do przecenienia. Psychologowie identyfikują kilka ważnych funkcji tego typu komunikacji:

• Potwierdzenie i dodanie mowy. Na przykład stwierdzenie twierdzące potwierdzamy skinieniem głowy;
• Wzbogacanie znaczenia słów i nadawanie tekstowi emocjonalnej kolorystyki;
• Funkcja regulacyjna, czyli reakcja mimiczna na słowa rozmówcy.

Prawidłowa interpretacja symboli niewerbalnych ma na celu pełne utrzymanie i prowadzenie rozmowy. Napisano na ten temat wiele książek i nakręcono mnóstwo filmów.

Każdy z nas podświadomie dostrzega sygnały niewerbalne i interpretuje je zgodnie ze swoim zrozumieniem sytuacji. Istnieją specjalne ćwiczenia niewerbalne, które pomagają rozwijać tę umiejętność.

Przede wszystkim musisz nauczyć się zauważać i kontrolować swoją mowę ciała, a następnie nauczyć się rozumieć innych. Możesz wykonywać samodzielne ćwiczenia przed lustrem. Aby to zrobić, wystarczy po prostu odtworzyć mimikę aktorów ze znanych scen filmowych lub odegrać własne emocje (smutek, pieczęć, śmiech, wściekłość). W ten sam sposób ćwiczony jest chód, gesty i postawa ciała.

Aby zrozumieć uczucia innych ludzi, trzeba nie tylko posiadać bogatą wiedzę. Praktyka jest równie ważna. Ważne jest, aby zwracać uwagę nie tylko na słowa i działania otaczających Cię osób, ale także próbować rejestrować zmiany w ich wyrazie twarzy i gestach w każdej konkretnej sytuacji. Komunikacja niewerbalna i specjalne umiejętności rozwijają się przez lata, a przede wszystkim ważna jest uważność, a nawet skrupulatność w tej kwestii.

„Walka” płci

Nie jest tajemnicą, że komunikacja werbalna i niewerbalna różni się nieco między mężczyznami i kobietami. Kobiety są bardziej zainteresowane dyskusją, a mężczyźni aktorstwem. Kobiety poznają świat poprzez dyskusję i rozmowy, mężczyźni natomiast są bliżej świata dokonań i odkryć. W tym właśnie tkwi sekret odmiennego postrzegania świata.

Kobiety czują się pewniej i zrelaksowane dzięki technikom komunikacji niewerbalnej . Łatwiej im wyrazić swoje emocje za pomocą gestów, ich mimika jest jaśniejsza i bogatsza. Mężczyźni są bardziej powściągliwi, przywiązują większą wagę do samokontroli.

Pantomima również różni się pod wieloma względami. Dla kobiet ważny jest kontakt wzrokowy, podczas rozmowy otwarcie patrzą rozmówcy w oczy, ich rozmowom towarzyszy mnóstwo gestów i dotyku. Mężczyźni natomiast będą zwracać uwagę na komunikację werbalną, ich wzrok będzie błądzić, a ich gesty będą skąpe i lakoniczne.