» Боссы-самодуры

Как «поставить на место» зарвавшегося босса
(Методы противостояния начальникам-самодурам)

Начальники бывают разные: умные и глупые, добрые и злые, хитрые и не очень. К сожалению, попадаются и настоящие «отморозки», решившие почему-то, что должность и социальный статус позволяют им унижать достоинство тех, кто зависит от них в той или иной степени. Что поделать, деньги и власть часто портят людей.

Не стоит пасовать перед большими боссами, обзывающими вас последними словами, брызжущими слюной и топающими ногами от ярости. Нужно уметь с ними разговаривать. И не забывать при этом о своих интересах. Существуют стратегии поведения, разработанные психологами специально для таких случаев. Если целование начальства куда-то пониже спины - это не ваш стиль, прочтите внимательно эту статью

Вы можете стать объектом пренебрежения или унижения за то, что пришли на работу без галстука; за то, что нечаянно опоздали; за то, что не поняли приказа, который вам дали и т.д. Самая распространенная ситуация - вы допустили какую-нибудь ошибку. Ваш руководитель обнаружил ее и дает вам знать, что вы не должны были так поступать, что вы никуда не годитесь и т.п. Делается это в грубой и оскорбительной манере, очень часто при свидетелях. К сожалению, многие руководители рассматривают возможность указать подчиненному на его промахи как лишний повод показать свое превосходство. Они обожают акцентировать на этом внимание, смаковать просчеты сотрудника, унижая тем самым его как личность.

Ваши возможные действия:

Вариант 1. Конечно же, вместо того, чтобы выслушивать начальственный бред, всегда можно в соответствующих выражениях заявить во всеуслышание, что вам с таким боссом не по пути. После чего, естественно, остается лишь покинуть офис с гордо поднятой головой. «Произнеся это, граф с достоинством удалился. Весь в белом», - Стругацкие, кажется. Зато по дороге на биржу труда вы вдоволь потешите собственное самолюбие, вспоминая, как поставили на место «этого кретина». Правда, может случиться менее приятный вариант развития событий: за вас возьмется охрана босса и вы покинете фирму не своим ходом, а вылетите с вещами на улицу.

Вариант 2. Вы вспыхиваете и отвечаете в стиле «сам дурак»: говорите, что он не имеет права вас критиковать, потому что сам делает ошибки, сам опаздывает и т.д. И вообще - вы квалифицированный специалист и способны справиться с работой без его указаний.

Это плохой выбор. Боссы не любят, когда подчиненные указывают на их недостатки, особенно публично. Поэтому результат предсказывать не берусь. Скорее всего, будет то же, что и в п.1. Работу вы потеряете.

Вариант 3. Вы падаете на колени, рвете рубаху на груди, посыпаете голову пеплом, смиренно извиняетесь и просите смилостивиться над вами. После чего говорите, что сожалеете, что это было глупо с вашей стороны и что это больше никогда не повторится.

Этот вариант чуть лучше предыдущего. Сменив гнев на милость, босс может даровать вам свое прощение. Плохо только одно. Если у вас есть хоть капля собственного достоинства, вы долго не сможете избавиться от ощущения, что о вас вытерли ноги. Кроме того, безропотно принимая унижения в свой адрес, вы признаете собственную ничтожность. Демонстрируя отсутствие гордости и самоуважения, вы рискуете, что не только руководитель, но и ваши коллеги-сослуживцы в итоге перестанут с вами считаться. Дело в том, что в организациях очень развит феномен подражания. И если авторитетный лидер или начальник выберет вас «мальчиком (девочкой) для битья», рано или поздно его поведение начнут копировать остальные сотрудники. Стая следует за своим вожаком — об этом знали еще древние.

Я убежден, что вы достойны большего. В конце концов, вы пришли на фирму продавать свои профессиональные знания, опыт и умения, а не себя лично. Поэтому проявление чувства собственного достоинства вполне уместно. Вы можете отстоять свои интересы и сохранить свою работу.

Вариант 4. Во-первых, лучше всего дать боссу высказаться, то есть «выпустить пар», прежде чем пытаться ответить. Дождитесь момента, когда он будет способен вас выслушать. Далее вы признаете, что сделали ошибку, что сожалеете об этом и в следующий раз будете более внимательны. После чего добавляете, что ваш начальник (начальница) говорит в довольно резком тоне, и вы не видите необходимости в этом. Во-вторых, лучше всего выяснять отношения с начальником в конфиденциальной обстановке.

И еще: не пытайтесь ставить начальнику ультиматумы типа: «Если это еще раз повториться, я сразу же увольняюсь с вашей фирмы». Боссы терпеть не могут, когда подчиненные ставят им условия. В конце концов, написать заявление об уходе вы всегда сможете и без китайских предупреждений. Лучше просто скажите, что такой стиль поведения мешает вам сосредоточиться на своих служебных обязанностях. После чего вежливо, но твердо попросите босса умерить свой пыл.

Конечно, существует риск, что вы будете уволены, даже если выскажете возражения в корректной форме. Встречаются боссы-психопаты, которые не терпят любых проявлений самоуважения со стороны своих подчиненных. К ним нужен несколько иной подход. (Об этом я расскажу чуть ниже.) Но большинство руководителей с уважением относятся к тем сотрудникам, которые честно выражают собственное мнение в надлежащей - уверенной и корректной форме, не задевая при этом самолюбие своего начальника

***
Унижения могут принимать не только словесно-агрессивную форму. Не менее оскорбительно и т.н. пассивно-уничижительное поведение. Это и обидные шуточки, и иронические замечания в ваш адрес, и саркастические улыбки, и вежливо-пренебрежительный тон распоряжений, и презрительные нотки в голосе вашего босса... Все это делается с целью унизить вас, однако делается в завуалированной манере и как бы походя.

В подобных случаях не следует делать вид, что не замечаешь унижения. Если вы промолчите, Вы как бы даете согласие относиться к вам таким же образом и в будущем, признаете право босса считать вас чем-то малозначительным, не стоящим особого внимания и, тем более, уважения.

В таких ситуациях помогает следующая стратегия. Не пытайтесь подавить ваши чувства. Скажите, что вас беспокоит такое поведение босса, что вам совсем не нравятся шуточки в ваш адрес. Прямо спросите его, что это значит.

Когда вы ищите разъяснения, у вас появляется возможность «поставить на место» вашего визави. То есть вы поймали его (ее) на не совсем честной игре, требуете объяснений и даете понять, что с вами следует обращаться как с равным. Причем вы это делаете в корректной и уверенной манере, поэтому хорошие отношения между вами и боссом вполне могут наладиться

***
Однако есть боссы, применять к которым вышеперечисленные стратегии не только малоэффективно, но и опасно. Обычно это начальники с крайне неуравновешенным темпераментом и чрезмерной возбудимостью, которая регулярно находит выход во вспышках неконтролируемых эмоций: от «тихого самодурства» до диких припадков. Выяснять с ними отношения в такие моменты - значит, накликать на свою голову большую беду.

Как ни странно, таких начальников часто любят и уважают подчиненные. Это классический тип «отца-директора». В него все верят. Он - непререкаемый лидер. Работники относятся к нему не иначе, как к благодетелю. И на это есть причины. Он наказывает и поощряет по своему усмотрению, обычно не любит увольнять по сокращению штатов («лучше победней, но вместе»), каждый может обратиться к нему с личной проблемой. За это ему прощают многое: ошибки, вредные привычки, грубость.

Но когда он взвинчен - лучше держаться от него подальше. Если его нервы на пределе, он устраивает выволочку каждому, кто попадется ему под горячую руку. И при этом не особенно церемонится в выражениях. Правда, он быстро об этом забывает. Поэтому в такие моменты полезно вспомнить старую солдатскую мудрость: «Подальше от начальства - поближе к кухне». Старайтесь не попадаться ему на глаза некоторое время, и конфликт уладится сам собой.

Гораздо опаснее другой тип начальников - психопаты-садисты, они же «классические» самодуры. В отличие от предыдущих, эти унижают подчиненных не в порыве неконтролируемого гнева, а сознательно и целеустремленно, для собственного удовольствия. И если такой начальник выберет вас своей жертвой, тихонько отсидеться в уголке вам не удастся.

Социальных психопатов на руководящих должностях сегодня встречается достаточно. К сожалению, теперешняя жизнь в нашей стране к тому всячески располагает. Они характеризуются отменными «бойцовскими» качествами, полным отсутствием угрызений совести, тщеславием и некритичностью в оценке собственных поступков. Плюс постоянно присутствующий синдром подозрений всех и вся во всяческих кознях. Свойственная таким типам наглость (сильный тип нервной системы!) в сочетании с непогрешимой уверенностью в себе обычно парализует волю и способность к сопротивлению у жертвы. К тому же, у них прекрасно развито чутье на людей, которые психологически слабее их. А хорошо развитая интуиция позволяет избегать настоящих бойцов, способных достойно ответить на такой стиль «руководства». Все эти качества позволяют социальным психопатам достигать значительных карьерных высот.

Установлено, что психотип начальника-самодура, как ни странно, почти полностью совпадает с психотипом... серийного убийцы. Это одного поля ягоды. Только один получает высшее наслаждение, проливая реки крови, а другой жаждет «пить» ее по капле, изо дня в день терзая и унижая подчиненных. У обоих первичные мотивации - сексуальная похоть, болезненная агрессивность или жажда мести, причудливо трансформируются в упоение властью и желание повелевать людьми. В быту же оба зачастую являются серыми и малопримечательными людьми. Как тут ни вспомнить тихого учителя Чикатило или «простого рабочего» Оноприенко. А служебные изверги, на работе терроризирующие целые коллективы, в быту часто являются «подкаблучниками» у жены или любовницы.

Даже приходить в фирму, где властвует босс-психопат, иной раз тяжело. Затерроризированные работники вскакивают как автоматы и скороговоркой тарабанят заученный текст. Мол, наша фирма - самая лучшая фирма в мире и т.п. Хотя, на людей, склонных робеть перед сильной властью, это производит большое впечатление. («Настоящий руководитель! А какая у него команда!») Такой начальник мастерски нащупывает точно тот способ, который применим к конкретному работнику. Завиноватит, испугает его. В ход идет все - и ироническая улыбка в нужный момент, и грубый окрик.

Идеальный работник для такого босса - это раб, у которого от одного только вида начальствующей персоны должна появляться дрожь в коленках. И запугивать своих сотрудников такие руководители начинают уже при приеме на работу - на собеседовании. Поэтому у вас всегда будет время взвесить все «за» и «против», решить для себя, стоит ли работать в такой фирме. Я не призываю вас громко хлопать дверью и отказываться от всяких попыток занять в такой организации нужную должность. Просто подготовьте себя к определенному стилю поведения с вашим будущим боссом.

Самое главное - научиться стряхивать с себя тот липкий страх, которым вас будут пытаться обмазать. Начальник-садист всегда пытается поставить своего подчиненного не просто в зависимость, а в зависимость тревожную, и если удается, то эту тревогу он доводит до судорог. Не поддавайтесь. И поменьше вступайте с ним в словесные перепалки. Такие начальники - опытные демагоги и блестящие ораторы, беспардонно и умело сбивающие с толку оппонента. У них хорошо отработана техника ведения разговора. Они умеют одним замечанием сбить с толку собеседника, помешать развитию мысли, если эта мысль по каким-то причинам им не нравится. К тому же, у таких боссов весьма извращенная логика мышления: «Если сотрудник мне противоречит - значит, не боится. Не боится - значит, не уважает». Поэтому те, кто не боится открыто возражать начальнику, на такой фирме долго не задерживаются.

А защититься от начальников-психопатов проще простого. Если вам слишком досаждают устрашающие «танцы» вашего босса, надо всего лишь мысленно поставить стенку между ним и собой. Создайте между вами экран. Для этого следует вообразить непробиваемую стену. Из чего вы ее соорудите — дело вашего воображения. Из кирпича, стали, бронированного стекла, просто плотного воздуха, магнитного поля... И вы вдруг увидите, как брызжущий слюной и топающий ногами большой босс станет вам абсолютно безразличен.

В этом случае перемена разительна. Они вдруг становятся вежливыми и спокойными. Даже доброжелательными. Чаще всего у них возникает неподвластное им чувство уважения к человеку, которого они не могут «пробить».

Еще психологи советуют накрывать таких боссов воображаемым стаканом. Но это уже не совсем гуманно - они начинают чувствовать себя весьма неуютно, нервничают и, ощущая свое бессилие перед вами, начинают вымещать злобу на других сотрудниках.

Научитесь вызывать в своих ощущениях такое спокойное безразличие и включайте его тогда, когда вам это надо. По крайней мере, с таким приемом вы гарантированы от непрошеного давления на вашу личность

***
Напоследок я вам расскажу, как «осадить» чересчур инициативного босса. Есть начальники, которые вроде бы и не кровожадны, но вполне способны довести подчиненных до тихого сумасшествия своими идиотскими начинаниями и «ценными» указаниями. Например, вы квалифицированный специалист и полгода разрабатываете некий проект. Наконец, окрыленный, вы несете его к большому начальнику на утверждение. Далее следует типичная ситуация. Большой босс, который понимает в специфике вашей деятельности столько же, сколько заяц в геометрии, тем не менее, считает своим долгом указать на ваши ошибки и требует внести коррективы. Вы понимаете, что для проекта это катастрофа, что предложенные изменения ставят на нем крест. Понимаете, но сделать ничего не можете. С боссом спорить бесполезно - к начальнику в кабинет входят со своим мнением, а выходят с самизнаетечьим.

В настоящей статье предстоит исследовать что делать при подобном поведении начальства и куда обратиться, узнать как наказать начальника за ущемление прав работника и определить ответственность за оскорбление личности.

Порядок действий при оскорблении начальником

Полагаем, что порядок воздействия на начальство можно определить в зависимости от того, чего конкретно добивается руководитель оскорблениями и унижениями.

Важно! Если начальник или начальница орет и унижает сотрудника, пытаясь вынудить уволиться, то необходимо обращаться в трудовую инспекцию с жалобой по факту принуждения к увольнению.

В данном случае, очевидно, что руководитель не имеет правовых оснований для вашего увольнения, однако, по какой-либо причине не намерен оставлять вас на работе. Поэтому вынужден воздействовать на вас психологически. На провокации поддаваться не стоит.

Важно! Возможно для начала можно пригрозить начальнику обращением в трудовую инспекцию, если он не прекратит подобные действия. Либо если ситуация хуже некуда, то нужно обращаться в трудовую инспекцию.

В подобных случаях, в наказание, работодатели привлекаются за нарушение трудового законодательства. Санкция довольно жесткая и предполагает предупреждение или наложение штрафа:

• для должностных лиц - от 1000 до 5000 рублей;
• для индивидуальных предпринимателей - от 1000 до 5000 рублей;
• для юридических лиц - от 30 000 до 50 000 рублей.

Как правило, юридическим лицам в подобных случаях назначают штраф в самом максимальном размере, предусмотренном санкцией статьи.

В жалобе в трудовую инспекцию необходимо указать существо ситуации в хронологическом порядке, указать данные трудового договора (приложить его к заявлению), оставить контактные данные. На практике в заявлении сначала указывается когда и с кем вы заключили трудовой договор, затем описывается сама ситуация, по возможности прикладываются доказательства, подтверждающие ваши доводы. В данном случае подтверждающими документами могут быть аудио-, видео- запись общения с руководством, переписка в почте или в социальных сетях (если оскорбление выражено там).

Ответственность за оскорбление на рабочем месте

Если же руководство не имеет целью «выживание» вас из коллектива, то в данном случае имеет место просто издевательство над подчиненными.

Данные действия можно квалифицировать как оскорбление, все зависит от содержания слов начальства. По общему правилу под оскорблением понимается унижение достоинства и чести иного лица, выраженное в неприличной форме.

На практике поведение руководства влечет привлечение его к административной ответственности в виде штрафа от 1000 до 3000 рублей.

Важно! В случае если вас оскорбляет руководитель, нужно ему четко дать понять, что вы не допустите такого отношения к себе. Если понимания не удалось достигнуть, и руководство не понимает, что ведет себя не правильно, то необходимо предпринять более жестокие меры и обратиться в прокуратуру по факту оскорбления.

В заявлении необходимо указать дату, время, место совершения правонарушения, действия руководителя и слова, которые он произносил и совершал по отношению вам. В подробностях ситуацию можно не описывать, после возбуждения дела, вас будут опрашивать отдельно и более подробно.

После рассмотрения заявления прокурор должен принять мотивированное решение о возбуждении административного дела или об отказе в возбуждении дела. Данное процессуальное решение возможно оспорить через суд или вышестоящему прокурору.

После возбуждения дела прокурор должен предпринять все меры, направленные на расследование правонарушения. В большинстве случаев прокурор опрашивает коллег (каждого участника конфликта) по отдельности. Максимальный срок расследования устанавливается в 1 месяц.

По итогам расследования сотрудник прокуратуры направляет материалы административного дела в суд. На стадии судебного разбирательства дело должно быть рассмотрено в течение 2 месяцев. Но данный срок не всегда соблюдается ввиду загруженности судов.

По итогам рассмотрения дела судом может быть принято решение о привлечении к ответственности или о прекращении административного дела. Указанные процессуальные решения можно оспорить в вышестоящий суд в течение 10 дней со дня вручения (получения) копии постановления.

В данной статье мы исследовали порядок действий при оскорблении начальством, определили ответственность за данные деяния.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Далеко не всем везет с руководством. Очень часто попадаются начальники, которые предпочитают решать все проблемы непосредственно с помощью крика и ругательства. Что же делать подчиненному, если начальник кричит? Принимать все оскорбления или увольняться работы?

Первым делом, нужно уяснить, что орать на работника начальник не имеет права. Но законодательство не сможет вас от этого защитить. Такова реальность. Психологи предлагают разрешать эту проблему более лояльными путями. Какими именно – сейчас рассмотрим.

Начальник ругается? Постарайтесь найти к нему свой подход. Большинство людей вполне исправимо, если настроиться на их «волну».

Не показывайте злости. Орет начальник – не беда. Большинство руководителей обожают цепляться к мелочам, дай только повод. Старайтесь держать себя в руках, даже если хочется покалечить своего босса. Равновесие только покажет, что вас не так уж просто вывести из себя.

Не нужно думать, что вы – всемогущи. Позиция «око за око» в этом случае совсем неуместна. Никакой руководитель не будет терпеть, если ему начнут тыкать носом в эго же косяки или неправильное поведение. Это верный путь работника на биржу руда.

Не стоит публично просить извинения у шефа – это не только усугубит ситуацию, но и существенно снизит ваш авторитет в коллективе. Начальство поймет, что об вас спокойно можно вытирать ноги.

Если руководитель кричит, самый верный способ избежать скандала – дать ему спустить пар. Пускай выскажет все, что наболело. Не пытайтесь в этот момент вставить свою фразу, он не воспримет ваши слова.

1. Признайте промах, если были не правы. Шеф это оценит. Но не нужно переигрывать, простого извинения будет достаточно.
2. Но что делать в случае, если начальник выживает с рабочего места? Это самая распространенная проблема, но не впадайте в панику. Постарайтесь выяснить у коллег, что стало этому причиной. Может, вы чем-то не угодили начальнику. Или это личная неприязнь.
3. Не стоит показывать боссу свой характер и ставить условия. Это совершенно не подействует, а только усугубит ситуацию, что быстрее вас приблизит к безработной жизни.
4. Месть – по сути, самое последнее дело, к которому не стоит приходить вообще! Существенно вы не навредите обидчику, но хорошенько подпортите свою репутацию и в том числе – резюме.
5. Будьте снисходительны. Если начальник повышает голос, это еще совершенно не значит, что дело именно у вас. Все мы люди, и, может, у человека проблемы в семье, или просто нарушенная психика, вот и срывается от каждой мелочи. Пропускайте все мимо ушей, все равно рано или поздно он успокоится. Не стоит портить свои нервы и репутацию.

Стоит отметить, что систематический гнев и свирепость начальника-хама, относящиеся ко всему отделу, становиться весомым поводом для серьезного разговора или увольнения.

Верный способ избежать конфликта – сделать вид, что вы все поняли и больше такого не повторится. У шефа потихоньку начнет утихать гнев, а вы останетесь при своей должности. Но не стоит оправдываться и молить о прощении, такие действия только усугубят ситуацию.

Всегда помните о своих правах, не давайте не себе ездить! У вас есть чувство достоинства, никто не вправе заставлять вас работать сверх нормы или устраивать ежедневно публичные выговоры, которых вы не заслуживаете. Выходите вежливо и достойно со сложившейся ситуации, покажите, что вы не подходите для роли «козла отпущения».

Если начальник кричит на подчиненного, нужно разобраться в причинах такого гнева. Вполне реально, что вы постоянно косячите, но не замечаете своих ошибок. Все остальное – на совести вашего босса. Но не стоит откидать варианта разговора по душам, что поможет и вам, и вашему руководителю понять друг друга.

Что делать, если руководитель кричит на своих подчиненных по поводу и без него? Как работать под постоянным прессингом со стороны агрессивного начальника?

Чья вина?

Прежде всего, необходимо разобраться в ситуации: виноваты ли вы на самом деле в том, в чем вас криком пытается упрекнуть начальник. Разумеется, каким бы ни был ваш ответ, повышать на вас голос никто не имеет право. Но разобраться все-таки надо.

Если вы действительно виноваты, то следует признать эту вину с применением ключевой фразу: «Возможно, я была не права. Мне есть, над чем еще работать». При этом следует соблюдать нейтральный и спокойный тон голоса.

Если же вашей вины нет, то лучше всего, не разбираясь, кто действительно виноват, предложить конструктивное решение. Не следует брать на себя чужую вину, даже если это – просчет вашего непосредственного начальника или коллеги. Но и разбираться, кто прав, кто виноват в присутствии разъяренного начальника тоже не стоит. Во-первых, так он разгорячится еще больше. Во-вторых, вы не покажете себя истинным профессионалом, перекладывая вину на другого (пусть даже это действительно его вина!). Не берите чужую вину на себя, но найдите выход, рассуждайте разумно и делайте выводы. Руководитель должен это оценить по достоинству, может, не прямо сейчас, но тогда, когда хотя бы чуть-чуть успокоится.

Крик как стиль управления

Понятно, что выйти из себя, столкнувшись с какой-нибудь неприятностью, случившейся по вине подчиненных, может практически любой руководитель (ведь не всем же быть флегматиками!). Но очень часто бывает так, что начальник кричит просто потому, что считает это единственным приемлемым стилем управления. Или оттого, что настроение у него «ни к черту»: проблемы в личной жизни, трудности на работе. А еще бывает и так, что руководитель, допустив оплошность, пытается отыграться и взвалить свою вину на чужие плечи.

Можно, конечно, поругаться с начальством, отстаивая свое достоинство и доказывая ему его неправоту. Но исход этого может быть довольно плачевным: вас могут попросить «на выход» (какому руководителю понравится, когда его ставит на место его же подчиненный?!). Можно, опять же, поругаться и «хлопнуть дверью» – так обычно поступают люди творческих профессий, очень чуткие и живущие в своем собственном мире.

Если же вы – человек более рациональный, то правильней будет выработать для себя некоторую схему поведения в «стычке» с агрессивно настроенным шефом.

Помочь выстоять, когда начальник кричит, может следующее:

• Называйте его по имени . Собственное имя ласкает слух любого человека и заставляет его прислушаться. Также, в большинстве случаев, обращение по имени может успокоить человека, остудить его пыл. Повторите имя руководителя 5-7 раз. Даже если он попросит не перебивать, не обращайте внимания: скоро он самостоятельно поймет, что ведет себя просто неприлично. Только ни в коем случае не говорите: «Подождите…послушайте меня…» и т.п. Такой подход только обозлит «проблемного» шефа.
• Записывайте. Будьте вежливы и держите наготове ручку и блокнот. Когда у начальника начнется очередной «приступ крика», скажите ему: «Пожалуйста, помедленнее, я записываю!» Задавайте ему вопросы, пытаясь разобраться в ситуации, просите повторить. Он начнет контролировать свою речь тогда, когда поймет, что его слова фиксируются.
• Философствуйте. Отличная идея – посмотреть на всю ситуацию со стороны. Все в мире быстротечно и не стойко, есть и более важные проблемы, чем раскрасневшийся и бурно возмущающийся шеф. Подумайте о мире во все мире, например. Или о собственных бытовых проблемах. Тогда все это буйство руководства вы будете как бы видеть «со стороны» и оно уже не будет касаться вас напрямую. Кто знает, может быть, именно этот подход поможет вам в будущем просто не обращать внимания на крики начальника!
• Исследуйте. Наблюдайте за тем, какую позу принимает руководитель во время крика, какое у него выражение лица, как он нервно подергивает глазом или начинает сильно краснеть. Представьте себя исследователем, к примеру, повадок животных. Подойдя к вопросу с научной точки зрения, вы не будете принимать происходящее «близко к сердцу», перестанете бояться и раздражаться. Сам же начальник, поняв, что его крик не вызывает должного эффекта, перестанет предпринимать попыток.
• Представьте себе комедию. Точнее, представьте своего руководителя в роли главного действующего лица очень забавной комедии. Например, он может быть голым королем или скачущим козликом… Да кем угодно, главное, чтобы этот персонаж вызывал у вас смех! Когда вам смешно, вы не можете принимать ругань на свой счет, не будете опасаться. Постарайтесь только не рассмеяться шефу в лицо!
• Попугайничайте. Иногда (но не всегда!) помогает прием постоянного повторения одной и той же фразы. Если вы видите, что начальник чересчур эмоционален, то предложите ему «поговорить об этом позже». Даже если он не остановится в крике и претензиях, повторяйте эту заученную фразу. В конце концов, у него кончатся аргументы и либо он сам успокоится, либо примет ваше предложение и переговорит об этом позже, тогда, когда уже будет более-менее спокоен.
• Раскройте карты. Такой метод подойдет в том случае, если нападки и претензии в ваш адрес высказываются не напрямую, а намеками (излюбленный прием женщин-руководителей!). Например, вам говорят: «Кое-кто привык постоянно перекладывать свои дела на других» или «Кто-то постоянно разговаривает по телефону, вместо того, чтобы как следует работать!». Раскройте эти намеки, спросив: «Что со мной еще не так?». Этим вы выразите свою неготовность играть в предложенную игру, а также вполне профессионально поинтересуетесь, как делать свою работу еще лучше и стать высококлассным профессионалом.

Эти не особо сложные приемы помогут вам преодолеть оправданные или неоправданные нападки шефа. Но бывает и такое, что без крика со стороны руководства подчиненные просто отказываются должным образом выполнять свою работу. Но вы-то достаточно образованы и интеллигентны, чтобы старательно выполнять свои профессиональные обязанности и не заставлять начальство прибегать к методу «кнута».

И помните: кричать на вас никто не имеет права до тех пор, пока вы сами этого не позволите!

Вы оказались под руководством человека, который постоянно вас унижает. Вам часто кажется, что лучше уволиться, чем терпеть его придирки и несправедливые обвинения.

Но кризис - не то время, когда нужно менять работу. Можно чувствовать себя хорошо, даже работая с таким неадекватным начальником.

Запомните: вам не удастся перевоспитать шефа, доказать, что унижать сотрудников - плохо. Даже 15-летнего ребенка нельзя перевоспитать, хотя у родителей гораздо больше рычагов управления чадом, чем у вас - начальником. Бессмысленно поднимать коллектив на борьбу с таким руководителем: если они работают здесь, значит, согласны с условиями. Не стоит надеяться, что начальник изменится только ради вас.

Но это не значит, что вы должны «прогибаться». Ваша главная задача - сохранить чувство собственного достоинства и душевное равновесие. Ваша самооценка не должна зависеть от похвал или разносов начальства. Важно, чтобы вы были внутренне уверены в том, что работаете с каждым днем все лучше и что претензий к вам быть не может. Тогда вы не будете остро реагировать на упреки руководителя и отнесетесь к его крикам как к сотрясению воздуха.

Помните: человек, который по любому поводу срывается на крик, расписывается в собственной слабости. Потребность унижать других - всего лишь попытка поднять собственную заниженную самооценку. У вас нет оснований чувствовать себя виноватым, бояться и терпеть оскорбления.

Не позволяйте себе сорваться в ответ на упреки. Если начальник унижает вас, он хочет добиться реакции: чтобы вы испугались, занервничали, а он тем самым потешил свое самолюбие. Не идите у него на поводу - держите себя в руках, отвечайте спокойно и твердо. Если вы уверены в себе и сохраняете спокойствие, всякие оскорбления прекращаются - они больше не имеют смысла.

Никто не обязан терпеть хамство, поэтому при очередных нападках поставьте начальника на место. Ни в коем случае нельзя действовать по принципу «сам дурак!», отвечая на несправедливые обвинения или даже матерные выражения начальника оскорблениями. Нужно очень спокойно, холодно сказать: «Я бы попросил вас сменить тон - в деловом разговоре он неуместен. Какое отношение это имеет к моим должностным обязанностям?» Если директор ехидно заметит: «Да такому сотруднику ничего поручить нельзя», можно с улыбкой ответить: «И именно поэтому вы должны уделять мне как можно больше внимания и объяснять, что и как нужно правильно делать». Спросите, с чем конкретно вы не справляетесь, и попросите назначить четкий срок выполнения задания. Записывайте все предъявленные к вам претензии. Скажите, что подготовите письменный ответ по всем пунктам. Когда начальник-хам поймет, что каждый раз будет получать отпор, а не наслаждаться вашим унижением, он перестанет вас трогать.

Не стоит надеяться, что, присмирев, руководитель станет с вами очень вежлив и начнет угощать сигареткой. Не дождавшись вашей реакции, он найдет себе другую жертву.