Кратка характеристика на бизнес качествата на служителя. Професионални умения и лични качества при съставяне на автобиография

Какви могат да бъдат бизнес качествата на един служител, списък, който трябва да се следва? Списъкът им, разбира се, е голям и разнообразен. В момента работодателят трябва да оцени действията на всеки служител, неговото ниво на професионализъм, силни страни и бизнес качества. Това се превръща в перфектна задача, която помага за формирането на ефективен екип и значително повишава ефективността на труда. Но от страна на самия служител техният списък помага не само за създаване на компетентна автобиография, изпратена при търсене на работа, но и увеличава шансовете на други потенциални кандидати в процеса на наемане на работа.

Лични качестваработниците могат да бъдат разделени на 2 големи категории: лични, които са първоначално вродени и се развиват по време на етапите на формиране на самия човек, и професионални, които се придобиват в процеса на работа и идват с опит. Умелото съчетание на двете и постоянната работа върху себе си дава уникална възможносткариерно израстване и добра локацияръководства. Нека разгледаме тези категории по-подробно.

Професионални качества на служителя

Разбира се, в стандартното си разбиране този списък може да бъде огромен и критериите, които мениджърът използва при оценката на конкретен служител, могат да се различават значително в зависимост от заеманите позиции, функционалността, възложена на служителите, и възложените им задачи.

Но нека се опитаме да съберем техните често срещани позиции в един списък.

1. Самоувереност. Това е придобито качество, което дава ясно съзнание за безупречното изпълнение на функциите и своеобразна основа за по-нататъшно вземане на решения.
2. Отлично познаване на особеностите и технологията на работа, начините за подобряването й. Разработен е с натрупан опит и благодарение на собствения интерес към уместността на производствените промени.
3. Възможност за избор на правилните инструменти и реални техникипостигане на най-добри резултати.
4. Творчество. Определяне на подхода към установен производствен процесот обновена страна и възможност да го погледнете с различен, нестандартен поглед.
5. Устойчивост на стрес. Това е способността да проявявате сдържаност в собствената си реакция по отношение на ситуацията или действията на служителите.
6. Планиране на собствения работен процес спрямо ефективността и съчетаването му с работата на целия екип.
7. Емоционален баланс. Липса на силна реакция на случващото се и редовно поддържане на спокойствие по конфликтни въпроси. Развива се във времето в стабилността на възникващите ситуации.
8. Желанието за победа. Редовно желание за постигане най-доброто представянепо отношение на други служители, заемащи същите позиции в организацията.
9. Разпределение на правомощията и отговорностите. Възможност за определяне на приоритета на възложените задачи и делегиране на част от правомощията на екипа с последващ техен контрол.
10. Ясни и твърди решения на оперативни проблеми. В процеса на добре установена работа възникват нестандартни ситуации, които изискват своевременно идентифициране и разрешаване, а тук са необходими само реални действия.
11. Строгост и коректност към собствените и чуждите действия. Способности, които ви позволяват да оценявате резултатите от работата.
12. Организация на работата на персонала. Способността за професионално организиране на процеса на дейност, така че всеки служител ясно да разбира своите задачи и да се стреми към тяхното ефективно изпълнение.

Лични качества на служителите

Това са аспекти на човешкия живот, които се формират индивидуално, развивайки се всяка година. Те засягат не само отношенията в семейството, ежедневието и приятелските контакти, но и работните процеси.

1. Умение за работа в екип. Разбира се, това е много важно, когато екипът като цяло е решен да постига резултати, да организира работата си без конфликти и по приятен позитивен начин с останалите служители.
2. Справедливост и честност. Това е ключът към правилното отношение и възможността да изисквате същото отношение към себе си.
3. Умението да се вслушва в мнението на други хора, да приема съвети и препоръки. Трябва да разберете, че взетото решение може не винаги да е единственото вярно и правилно, а външната перспектива понякога е в състояние да оцени най-ефективно ситуацията. Важно е просто да приемете такава помощ.
4. Адекватно възприемане на критика отвън. Не мислете, че критикуващият човек е изцяло негативно настроен към вас. Може би това е просто метод за показване реални резултатидейности и повишаване на нивото им. Такава критика в повечето случаи носи положителни резултати.
5. Умение да защитавате своите решения и интереси. При трудови спорове, въз основа на доказателства и факти, е важно да се предадат правилно показателите за ефективност
6. Интегритет. Това е качество, което ви помага да защитите собствената си гледна точка.
7. Способността да държите на думата си. Тази позиция ви убеждава в отговорността и възможността да разчитате на вашата кандидатура, потвърждавайки още веднъж, че сте добър служител.
8. Показване на такт. Това е способността, с която е възможно да се гради по-добра връзкаотбор.
9. Решителност и постоянство. Такива вродени качества ви позволяват да защитите собствената си позиция и да убедите ръководството в правилността на вашите решения.

Оценката на бизнес качествата на служителите за първи път се извършва при наемане. Тук, по време на процеса на интервю, ръководителят на организацията разглежда вашата кандидатура позиционно, мислено прилагайки тези качества във връзка с бъдещата функционалност на работата. И малко по-късно, чрез провеждане на редовни сертификати, помага да се оцени пригодността на способностите за заеманата позиция. По време на процеса на оценяване се решават редица други основни задачи:

• най-подходящото място в организационна структура, за още ефективно приложениесилни страни на бъдещия служител;
• при необходимост разработва програма индивидуално развитиеслужители;
• определят се начини за възможна мотивация;
• Отчита се удовлетвореността на персонала от техните задължения.

От една страна, такъв процес помага за активното събиране на цялата необходима информация за изучаване на нивото на професионализъм на служителя и възможната организация на неговото обучение, а от друга страна, повишава мотивацията му и създава основа за бъдещи материални стимули.

Има няколко етапа на бизнес оценка на персонала:

• колекция предварителна информацияза дейностите и резултатите от труда на служителя в производството;
• изготвяне на основни въпроси за оценъчен разговор със служител;
• провеждане на интервю и оценка на получените отговори на зададените въпроси за оценка;
• формиране на експертно становище и предаване на данните на специална комисия;
• вземане на индивидуални решения по направени предложения.

Важни ли са личните аспекти? при постъпване в някаква работа? Или Професионалните умения априори ли са от първостепенно значение? Навсъщност - винаги зависи от спецификата на предлаганата работа в преди всичко. Но За управителя на предприятието е важно несамо с какво се справя служителятзадачи, но също как работи и Там живее целият екип на фирмата. Ето защо си струва да погледнете по-отблизо човек, когато избирате кандидат иотнася се до към всички свои страни разумно.

Делови и лични качества

Бизнесът включва на първо място възможностите и способностите на човек според определени професионални критерии и специфични задачи. Нивото на общо образование, както и трудовият опит на подобна позиция също играе важна роля. При оценката на бизнес качествата винаги се обръща внимание на това как те могат да бъдат от полза за самата компания.

Личните качества са по-важни при оценката на поведението на служителя в компанията. Или, ако работодателят избира между двама кандидати, чиито професионални качества не дават предимство нито на първия, нито на втория. В допълнение, самото отношение към работния процес, способността да се подчинявате или, напротив, да ръководите екип - всичко това са лични аспекти на човек, които в определени видовеработата играе също толкова важна роля. Например независимост. Ако служителят знае работата и няма да я върши без постоянен надзор и подсказване, тогава може би си струва да наемете онзи човек там с по-малко знания, но повече независимост.

Избор на качества

Колкото и да е странно, но дори ако потенциален служител поставя твърде много от своите положителни качества, тогава това може да показва едно отрицателно нещо - че му е трудно да избере (5 характеристики са признати за стандарт).

В същото време банални фрази като „висока производителност“ може да не означават нищо. Затова изяснете какво е имал предвид човека - да работи с голяма сумазадачи, информация или работа по-дълга от стандартния работен ден.

Или, например, „мотивация за работа“, „самоконтрол“ са твърде неясни определения. Всичко това, ако желаете, може да бъде описано подробно, разкривайки същността на вашите качества, а не мързеливо да преминавате през опциите, които се намират във всяка автобиография.

Ако интервюирате кандидат, винаги питайте за примери как самият той разбира написаното, това значително ще помогне да разкриете личните качества. Е, разбира се, обърнете внимание на факта, че някои аспекти може просто да не са съвместими един с друг, но човекът, отразяващ себе си в автобиографията, просто не е мислил за това.

Отрицателни страни

Понякога човек влага в автобиографията си не само най-добрите си качества, но и своите недостатъци. Този вид честност е завладяваща. Затова направете изводи въз основа на ситуацията. Качествата могат да бъдат всякакви:

• Хиперактивност (някои, между другото, не са разберете, че това не е така положителна страна).
• Емоционалност (също почти винаги не най-добро качество).
• Наглост (А тук кандидатът най-вероятно е искал да покаже отрицателната страна като свой плюс, защото в някои области от това може да се приложи същото търговско качествополза).
• Неспособност за лъжа (уви, но в в много области прекомерната откритост и честно казано като минус).
• Неспособност за работа в екип.
• Липса на опит или образование (това не е минус, но критично за някои свободни позиции).
• Лоши навици(посочете кои).
• Самоувереност.
• скромност.

Отново повтаряме, ако видите отразено в автобиографията си отрицателни качества, тогава това може да показва както честността на кандидата, така и неговата почти безразсъдност. Затова действайте по-внимателно и според ситуацията.

Също така е полезно да поискате да изброите вашите отрицателни точки по време на устно интервю. И бъдете готови да оцените отрицателни страниадекватно. Ако човек признае, че има проблеми с нещо, тогава най-вероятно е готов да работи върху него. И не всички лоши страни са само проблем. От тях можете да идентифицирате предимства в друга област. Например безпокойството ще бъде по-скоро плюс в определени режими, защото ще ви позволи бързо да превключите към друга задача.

Качества за различни професии

Почти всяка професия изисква някакви професионални качества или умения. За да не обърквате хората, можете сами да посочите необходимите умения в информацията за отворената позиция. Но ако и вие пишете банални и неясни определения, очаквайте да отговорят хора, чиито автобиографии също са неясни и общи. Или се фокусирайте върху разкриването на тези умения директно по време на интервюто.

• Ако сте заети в област на промоция на продукта или развлекателна ниша, тогаваИ основните умения ще бъдат комуникативни умения, работа в екип, благоприятни засебе си качества.
• IN по-разпространена област на търговия, трябва да намерите човек с комуникационни умения, чар и способност за запознаване с хората. Реакция, учтивост и Устойчивостта на стрес разбира се също ще окаже влияние.
• Ако целта - наемете човек, който да лидерски позиции, ЧеИ професионалните качества трябва да съответстват на това. INпреди всичко - това е способността да водиш, намираш взаимен езикИ разбиране, скорост на реакция и вземане на решение.
• На счетоводни позиции, трябва да потърсите човек, който ще се отнася спокойно голямо количество информация, документи и ще внимава и отговорност.
• Секретарските позиции изискват бизнес комуникация, грамотност и многозадачност. Добри външни данни, въпреки че не са свързани с професионалните значения също играят голяма роля. Тъй като човекът ще взаимодейства директно с важни хораИ представлявам ви.

Но не забравяйте, че каквото и да е написано в автобиографията, когато я съставяте, човекът може да не е взел сериозно дефинираните умения. Затова, както вече споменахме, наблегнете на личната комуникация.

Оценка на професионалните качества

Много компании се фокусират върху това дори преди изпитателен срокразберете какви професионални качества притежава човек. Този подход спестява пари и време. Въпреки че това не означава, че абсолютно всичко може да се определи.

За да идентифицират тези аспекти на бъдещия служител, компаниите организират един от етапите на наемане под формата на тестване. Като цяло има много начини за оценка на пригодността на даден кандидат. Ето някои от тях:

1. Писма от препоръки от минали работодатели.
2. Тестване. ДА СЕ той може да не се отнасясамо тест за професионални знания, но и личностни тестове.
3. Интервю. Един добре структуриран разговор също може да изясни какъв е човек както лично, така и професионално.
4. Изпит за умения.
5. Случаи и ролеви ситуации.

Последната опция често ви позволява да видите на какво е способен един служител в различни работни ситуации. На първо място, тази тактика се използва при кандидатстване за работа в областта на взаимодействието с клиентите. Можете да поставите конкретна цел на участника или просто да наблюдавате отстрани и да оцените.

За да извършите най-ефективно оценката, ще трябва да решите кои качества са от първостепенно значение за позицията.

И не забравяйте, че професионалните качества, отделени от личните, в повечето случаи няма да ви дадат представа с кого ще трябва да работите дълго време.

Самият мениджър може да търси и оценява кандидатите, или отдел Човешки ресурси, както и специализирани агенции за подбор на персонал, които извършват търсене на договори.

Всеки човек е не само биологичен обект, но и личност със собствени възгледи, отношение към света и хората около него. Условия за най пълно развитиеиндивидът и неговите най-добри качества- морални и професионални - трябва да се създават от обществото. И човек, задоволявайки нуждите от саморазвитие, самоусъвършенстване и самоактуализация, се движи напред и облагодетелства себе си и другите.

Какви морални ценности трябва да преобладават в един хармонично развит индивид? Нека да разгледаме по-отблизо.

Стар външен вид с нов привкус

Дълго време имаше контраст между професионалния и Те бяха на различни полюси. Това, което отличаваше хората от една професия от работниците от друга, се считаше за професионални качества. Този възглед е донякъде остарял.

В бизнес средата вече няма разделение между индивида и професионалиста. Извършено е обединение. Сега професионалните и личните качества съществуват във връзка едно с друго. Нека поговорим за това по-подробно

Професионално значими личностни качества

Както бе споменато по-горе, те се характеризират с гъвкавост, независимо от конкретна професия и вид дейност и се допълват взаимно.

Всякакви качества не се появяват изведнъж от нищото. Те трябва да се формират в човека. Нещо е заложено от раждането от родителите, нещо възниква по-късно: в училище, колеж, в процеса на изграждане на кариера.

Когато става въпрос за професионализъм, това не е просто набор от технически умения за работа. Личните качества на човек играят голяма роля; в крайна сметка той не живее във вакуум, а общува с други хора. А за това ни трябва взаимодействие на лично, човешко ниво, а не на служебно. Колкото по-интересен е събеседникът, толкова по-добро е качеството на разговора и неговия резултат.

В идеалния случай професионалните и личните качества на специалист трябва да се допълват взаимно. Към това трябва да се стремим. Следователно задачата на всеки е да развие личните си качества и да се увери, че помага в професионалната сфера.

Самоувереност, фокус върху резултатите, креативност, способност за контролиране на емоциите, добра воля: списъкът може да продължи безкрайно. Всичко това отдавна са професионални и лични качества.

Труден избор на лидери

Жестоката конкуренция буквално ви принуждава да имате не само най-високите квалификации във вашата област, но и цял набор от човешки качества. Идеалните ситуации са рядкост. Не винаги един човек има и двете. Може да си отличен специалист с много дипломи и курсове, но непоносим или още по-лошо - подъл човек. Или, напротив, той е приличен, мил, нежен човек, но нивото на професионализъм е доста слабо.

Тогава работодателят трябва да направи труден избор. В случай на директна работа с клиенти, най-добре е, разбира се, да се съсредоточите върху личностни характеристикии морални качества. Защото липсата на професионални познания може да се компенсира в процеса на работа, а от груб, неуравновесен човек е почти невъзможно да се превърне в спокоен и разумен.

Лични показатели

Моралните качества играят важна роля във всяка дейност. Те помагат за изграждането на взаимоотношения с колеги, подчинени или персонал, а също така работят по-ефективно с клиенти. Ако служителят знае как да намери подход към клиента, да разбере проблемите му и да помогне, тогава хората ще идват при него много по-охотно и повече и това ще се отрази на продажбите, заплатата му и приходите на компанията.

Дълго време битуваше мнението, че бизнесът не може да бъде честен, което означава, че всеки, който се занимава с него, мами, лъже и се преструва. Тази гледна точка остава и до днес. Практиката показва, че честността е не само важна и необходима, но и полезна. Това работи за имиджа на компанията и на човека.

Моралните качества се делят на отрицателни (пороци) и положителни (добродетели). Щедростта, добротата, арогантността, скъперничеството, щедростта характеризират както самия човек, така и онези, които го представляват или подкрепят.

Как да ръководим компетентно

Професионалните и личните качества и моралните принципи (по отношение на бизнес и работната среда) са важни не само за служителите. На първо място, лидерът трябва да ги има. Той е пример за своите служители, партньори и клиенти. Ефективното управление изисква лидер.

Професионалните и личностни качества на лидера трябва да се развиват в самия него. Умението не само да мотивираш себе си за работа, но и да ръководиш другите, да ръководиш екип – това е, което отличава истинския лидер от просто шефа със стол и позиция.

Нека изброим някои от необходимите бизнес качества на лидера.

Интелигентно планиране

Във всеки бизнес и особено в бизнеса способността да се предвиждат и предвиждат ситуации е голям плюс, който помага да се избегнат евентуални проблеми в бъдеще. Това е едно от основните качества за лидер и мениджър. Планират се не само ситуации, но и разходи и приходи.

Откритост

Лидерът, който се доверява максимално на своите подчинени, не крие текущата ситуация от тях и се стреми да решава възникващите проблеми заедно с екипа, винаги ще бъде в по-изгодна позиция.

Личен пример

Деловите качества на ръководителя трябва да бъдат еталон за неговите подчинени. Той води с пример. За да направи това, лидерът възпитава и развива в себе си и се опитва да изкорени негативните.

благоприличие

В отношенията между шеф и подчинен трябва да има уважение и коректно отношение към последния. Без унижение на честта и достойнството. Никога не се карайте на подчинен пред целия екип. По-добре е да решавате всички въпроси насаме, при закрити врати.

С този подход не е нужно да се притеснявате за климата в екипа. Всеки служител ще знае, че неговите действия, решения и постъпки ще бъдат оценени справедливо и обективно. В този случай инициативата на служителите ще се увеличи и желанието да се направи нещо ще се увеличи. Ако мениджърът възприеме обратния подход, негодувание, неразбиране, недоволство, гняв, депресия и песимизъм са гарантирани. Разбира се, това не може да има положително въздействие върху трудовата дейност на човек и работата на екипа като цяло.

Адекватно самочувствие

Лидерът трябва да може да оценява не само другите, но и себе си. Както недостатъчното, така и свръхвъзприемането могат да бъдат опасни. Работата под ръководството на шеф, който вярва, че не може да прави грешки просто по дефиниция, е много трудна. Най-вероятно в такива екипи има текучество на персонала, което не допринася за работата.

Учителят винаги е прав

Мениджърът не е само директор на фирма или голямо предприятие. Учителят също има този статус. Води и отбор, но специален, детски. Това понякога е по-трудно от работата с възрастни.

При работа с деца професионалните и личните аспекти са особено важни. Той е отговорен не само за себе си, но и за своите ученици.

Тук трябва да помислите как професионални изискванияна учителя като специалист по определен предмет, както и човешки качества. Любовта към хората и особено към децата е едно от основните неща. Разбиране на проблемите на детето, неговото психическо състояние, съпричастност, такт, уважение към неговото мнение и истинска помощ— професионални и личностни качества на учителя.

Всяка детска, юношеска или младежка група поднася много изненади. Децата са активни, мобилни, упорити. Задачата на учителя е да не изпуска нервите си, да умее да сдържа своите негативни емоции, помнете такта, когато се занимавате с трудни момчета.

Справедливостта на учителя е много важна, когато се справяте с детските шеги и конфликти. Субективизмът и пристрастията са недопустими!

Учителят е организатор в живота на учениците и студентите, активен човек, творческа личност. Той винаги е напред. Искате да го следвате, да подражавате на неговите думи и действия.

Учителят трябва да бъде компетентен в много области и постоянно да подобрява нивото си, както предметно, така и културно.

Заключение

По този начин значението на професионалните, личните, моралните и бизнес качества на всеки служител, както ръководител, така и подчинен, е очевидно. Те пряко влияят на успеха в трудова дейност, бизнес, изграждане на кариера, работа в мрежа и взаимодействие с други хора.

Ето защо е необходимо непрекъснато да се усъвършенствате, да учите на различни курсове, семинари и обучения.

Личните и бизнес качества влияят на ефективността и комуникацията. Какъв трябва да бъде успешният служител - прочетете в статията.

От статията ще научите:

Важни бизнес и лични качества

Делови качества на служителя - работоспособност служебни задължения, осигурен описание на работата. Когато избирате служител, фокусирайте се върху ползата, която той ще донесе на организацията. Вземете под внимание личните качества - те характеризират отношението към работата.

Изтеглете документи по темата:

Делови и лични качества

Бизнес качества

Ниво на образование, грамотност, квалификация, специалност. трудов стаж, производителност на труда, заемани преди това длъжности. Аналитични умения, внимание към детайла, способност за учене, гъвкавост. Адаптиране към информационни системи, математическо мислене. Готов за извънреден труд, скрупулност. Умения за взаимодействие с клиенти, бизнес комуникация, планиране. Ораторски и организаторски умения, умения за подготовка на доклади. Предприемчивост, способност за работа с няколко проекта едновременно, работа с голям обем информация. Способност за вземане на решения. Стратегическо и креативно мислене, желание за самоусъвършенстване. Способността за преговори или кореспонденция, преговори, изразяване на мисли, намиране на общ език. Способност да преподава, да работи в екип, да печели хора и да убеждава. Добър външен вид, дикция, физическа подготовка.

Лични качества

Точност, внимание, старание, дисциплина, организираност, отговорност, точност. Активност, постоянство, амбиция, решителност, инициативност, неконфликтност, вежливост, общителност, чар, уравновесеност. Приличие, лоялност, почтеност, честност; самоконтрол, търпение, независимост, устойчивост на стрес енергия, ентусиазъм.

Бизнес качествата на служителя също зависят от неговите лични качества, тъй като те често са взаимосвързани. Когато избирате кандидат за свободна позиция, направете списък със задължителни и несъществени качества. Имайте предвид, че човек не може да съчетае всичко наведнъж. Как да идентифицираме , прочетете в списанието " " За да прочетете статиите, регистрирайте се за демо достъп до списанието за 3 дни.

Прочетете за професионалните и бизнес качества в електронното списание “ »

Ако кандидатът е въвел повече от 5 характеристики в автобиографията си, това означава, че той не може да направи избор. Стандартните „точност“, „ефективност“, „отговорност“ станаха банални, така че попитайте какво има предвид служителят под тях.

Бизнес качества в автобиография: пример

Специалист получи работа в организацията и написа в автобиографията си, че е много ефективен. Мениджърът очакваше служителят да има желание да работи извънредно, но се оказа, че под това има предвид способността да изпълнява няколко задачи едновременно.

Обърнете внимание на такива бизнес качества на служителя като „мотивация за работа“, „самоконтрол“, „професионализъм“. Търсещите работа често украсяват умения и способности. За да гарантирате целостта на информацията, поискайте илюстрация на посочените характеристики. Незабавно отсейте хората, които изразяват противоречиви качества. Ако не могат да определят характеристиките, не очаквайте висока производителност от тях.

Отрицателни лични и делови качества на мениджър

Помолете кандидатите да включат и отрицателни бизнес изявления. качества за автобиография, но не очаквайте честност. Бъдете снизходителни, ако кандидатът реши да попълни графата. Някои от отрицателни характеристикипомощ с работата.

Отрицателните качества включват:

• хиперактивност, безпокойство;
• прекомерна емоционалност, чувствителност;
• алчност, наглост;
• пристрастяване към клюки;
• отмъстителност;
• неспособност за лъжа, праволинейност;
• неспособност за работа в екип;
• липса на трудов стаж или образование;
• липса на чувство за хумор;
• лоши навици;
• самоувереност;
• скромност, срамежливост;
• лоши комуникационни умения, конфликти.

Кандидатът, който е въвел отрицателни качества, е честен и прибързан в същото време. Ако искате да знаете възможни проблемис него, помолете го да изброи отрицателните качества и да даде примери кога са се проявили. Дайте на човека възможност да представи отрицателните качества в благоприятна светлина, изслушайте го. Те често помагат в работата и напредъка в кариерата.

Неспокойствието показва бърза адаптация, способност за превключване от една задача към друга. Прямостта говори за ползите при сключване на сделка и водене на сложни преговори. В същото време самоувереността насърчава независимостта - човек не чака да му се каже какво да прави, той действа без заповеди от ръководството.

Професионални и бизнес качества на работещите в различни области

Бъдете внимателни, когато оценявате професионалните и бизнес качества на служителя. Не наемайте първия попаднал човек, за да запълните свободното място по-бързо. Трябва да вярвате на информацията в автобиографията си, но тя трябва да бъде проверена.

Необходими качества:

• За служители в областта на промоцията: общителност, общителност, умение за работа в екип, чар, енергичност, самочувствие.
• В областта на търговията: умения за взаимодействие с клиенти, гъвкавост на мисленето, способност за преговори, бърза реакция, учтивост, активност.
• Бизнесмениджърски качества : организационни умения, способност за намиране на общ език и работа в екип, безконфликтност, находчивост. Ценят се чар, бързо вземане на решения, внимание и баланс.
• Силни страниспециалистработа с големи обеми от данни: внимание към детайла, бързо учене, точност, организираност.
• Професионални, лични и делови качества на секретарите: умения за бизнес комуникация и взаимодействие с клиенти, грамотност, умения за преговори, делова кореспонденция, способността да се правят няколко неща едновременно. Важни са външните данни, тактът и балансът.

Отговорността, устойчивостта на стрес и вниманието са полезни във всяка сфера на дейност. Но кандидатът, когато записва тези качества в автобиографията си, не винаги ги приема на сериозно. Някои хора не разбират какво имат предвид. Забелязват кой с какво е облечен, но пропускат важни нюансина работа не отговаряйте на критики и отговорността се бърка с ефективността.

Оценка на бизнес качествата на служителя

За да избегнете загубата на пари и време в тестване на нови служители, оценете ги преди да наемете. Ако организацията няма специалист, който да идентифицира личните и професионалните качества на персонала, свържете се със специализирани центрове за оценка и сертифициране на персонала.

Бизнес качествата на служителя се оценяват с помощта на:

• препоръчителни писма;
• тестове;
• интервюта;
• изпити;
• ролеви игриили случаи.

Когато определяте критериите за оценка, основавайте своите върху бизнес качествата. За да бъдете ефективни, фокусирайте се върху характеристиките, необходими за позицията. За да сте уверени в даден служител, вземете предвид личните качества. Извършете оценка чрез класиране на кандидатите. Поставете + и - според определени критерии.

Избягвайте грешки при оценяване. Предпочитайте кандидати, които са подходящи за позицията, а не тези, с които лично вие си допадате. Голям списък от бизнес качества трябва да ви предупреди. Ако служителят не се колебае да се похвали, проверете го особено внимателно.

Управлението на бизнес е процес, в който предприемачът е изправен пред милион различни нюансии въпроси, които не са пряко свързани с основната му дейност. Особено когато става въпрос за малък бизнес, където трябва да направите всичко сам. Има много примери за такива комбинации, една от тях е изготвянето на профил на служител.

Нека да разгледаме какво представлява референтният лист на служителя, защо е необходим и най-важното - как да го съставим правилно? За да изглеждате като достоен работодател в очите на околните бизнес среди.

Какво е профил на служител?

Характерно е кратък преглед(в нашия случай работодателя) за конкретно лице (служител) с изясняване на неговите професионални, бизнес, лични качества, както и описание на трудовия му опит на конкретно работно място.

Трябва да се отбележи, че в длъжностната характеристика не е посочена обща биография или постижения и етапи на работа извън даденото предприятие. Тоест, пишем само за работа в конкретна компания, други етапи от живота са посочени в автобиографията или индивидуалните характеристики. Подобна е ситуацията с посочване на семейно положение или образование.

В повечето случаи справката за служителя се издава на фирмената бланка; ако това не е налично, тогава пълните данни за компанията или предприемача трябва да бъдат посочени в първия раздел. Такъв документ се подписва директно от управителя или от упълномощено лице с мокър печат.

Как правилно да напишете длъжностна характеристика на служител

Този документ задължително трябва да се състои от три основни части (минимум).

Първата част е обща

В него посочваме:

• - фамилия, собствено име, бащино име,
• - дата на раждане
• — при липса на бланка, посочете пълните данни на компанията
• — старшинствов компания с конкретни служители

Втората част е трудов опит

Ние пишем в него

• — етапи на трудовата дейност. Трансфери, повишения, понижения и др.
• — описваме стимули, награди, порицания (със задължително посочване на причини)
• — посочете завършване на курсове за повишаване на квалификацията, професионално обучение, образование.

Третата част са лични характеристики

Ние пишем в него

• — наличие на професионални качества;
• — опит и умения на специалист за бързо и качествено изпълнение на задачите;
• - комуникационни умения;
• — взаимоотношенията на служителя в екипа;
• — работоспособност и др.

Разбира се, това е общо оформление за писане на справка за служител от местоработата и никой не ви притеснява да правите корекции или да добавяте информация от себе си, например за допълнителни умения или знания (несвързани с професионална дейностно се използва на работното място)

Примери за характеристики на служител

Пример първи

Формуляр за организации (фирми, предприятия, данни за индивидуален предприемач)

Реф. № ____ “______” _______________ 20___ г.

Характеристика

Издадено на Иванов Сергей Иванович

(Фамилия, собствено име, бащино име, дата на раждане, длъжност)

Сергей Иванович Иванов работи в Sell Everything LLC от 1 януари 2006 г. До ___________ (попълнете, ако е издадено на неработещ служител)

Трудов стаж във фирмата е 10 години.

Назначена на 01.01.2006 г. като продавач-консултант.

На 01.01.2010 г. е преместен на длъжност старши продавач-консултант.

На 01.01.2015 г. е преместен на длъжност началник отдел продажби.

На 10 октомври 2012 г. той получи титлата продавач на годината, за най-много високо нивопродажби

По време на работата си той многократно е изпращан на курсове за повишаване на квалификацията, които успешно завършва, по програми за маркетинг и мениджмънт.

Иванов С.И. притежава голям обем знания по специалността си, систематично подобрява професионалните си знания чрез самообучение и използва в работата си най-новите разработки в областта на продажбите. Има отлични умения за бизнес преговори.

Лични качества - точност, деликатност в общуването с клиенти и подчинени, уважаван е в екипа, притежава лидерски качества. Взискателен към себе си.

Длъжност I.O. Фамилия Подпис

Пример втори

"______" _______________ 20___

Характеристика

Тази характеристика е издадена с пълно име, дата на раждане: ___________________________, работещ в ______________________________________________.

(име на организацията и нейните данни)

c “______” _______________ 20___ да присъства на длъжността _________________.

Служителят е професионалист с ___ трудов стаж. През това време не ходих на курсове за повишаване на квалификацията, провеждах самостоятелно обучение. Дисциплинарни наказанияникога не е бил изложен.

С колегите е в приятелски отношения, без изразени лидерски качества. Дружелюбен и сдържан, винаги готов за мирно разрешаване на конфликта, безконфликтен. Няма лоши навици. Житейските приоритети и насоки съответстват на общоприетите морални принципи. Участва системно в Публичен животекип.

Тази характеристика е издадена за подаване на ___________________.

___________________ ___________________

Длъжност I.O. Фамилия Подпис

Примерни характеристики от сайта на робота

Положителна проба